2021年安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)適應(yīng)性測試試題及答案解析

1、PAGE PAGE 24 2021年安徽電氣工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)適應(yīng)性測試試題及答案解析學(xué)校：_ 姓名：_ 班級：_ 考號：_一、單選題1計劃和市場是資源配置的兩種手段，以下屬于市場配置資源的是()A.國家有序推進利率市場化改革B.聯(lián)想集團以29億美元收購摩托羅拉C.政府集中采購治安、消防等公共物品D.中央財政增發(fā)城鄉(xiāng)最低生活保障補助答案：B解析：市場配置資源主要是通過價格的漲落、供求和競爭等實現(xiàn)的。A項，“國家有序推進利率市場化改革”屬于國家宏觀調(diào)控，A項錯誤;B項，“聯(lián)想集團以29億美元收購摩托羅拉”是市場競爭的結(jié)果，屬于市場配置資源，B項正確;C項，“政府集中采購治安、消防等公共物品”屬

2、于國家宏觀調(diào)控，C項錯誤;D項，“中央財政增發(fā)城鄉(xiāng)最低生活保障補助”屬于國家宏觀調(diào)控，D項錯誤。故選B?？键c思想政治素質(zhì)2醫(yī)生:患者()A.工人：機器B.啄木鳥：病樹C.警察：罪犯D.法官：律師答案：B解析：醫(yī)生與患者的關(guān)系是對應(yīng)關(guān)系，醫(yī)生救治患者;啄木鳥和病樹的關(guān)系也是對應(yīng)關(guān)系，啄木鳥救治病樹。故選B?？键c類比推理3一位經(jīng)濟學(xué)家曾說:“政府一直試圖代替這只看不見的手，想當(dāng)上帝，那是不合時宜的角色?！边@里的“不合時宜”意味著()A.政府與市場是互不相容的B.政府不應(yīng)該干預(yù)經(jīng)濟，資源應(yīng)完全由市場來調(diào)節(jié)C.政府的宏觀調(diào)控必須尊重市場配置資源的決定性作用D.計劃是主體，市場為補充答案：C解析：A項，

3、政府與市場相互補充，推動社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，A項錯誤;B項，市場調(diào)節(jié)具有弊端和局限，需要國家加強宏觀調(diào)控，B項錯誤;C項，“不合時宜”意味著政府的宏觀調(diào)控必須尊重市場配置資源的決定性作用，C項正確;D項，市場在資源配置中起決定作用，D項錯誤。故選C?？键c思想政治素質(zhì)4在Word2010中，要想將一段文字設(shè)置為首行縮進2字符，下列操作正確的是()A.單擊右鍵段落特殊格式首行縮進2字符B.在文字段之前加兩個空格C.選中字段第一個字右擊字體字符間距縮放200%D.選中整段文字單擊右鍵段落特殊格式首行縮進2字符答案：D解析：D置首行縮進2字符正確步驟是選擇段落單擊右鍵，選擇段落設(shè)置特殊格式中的首行

4、縮進2字符。故選D?？键c計算機信息技5被稱為“地球之腎”的是()A.濕地生態(tài)系統(tǒng)B.草原生態(tài)系統(tǒng)C.荒漠生態(tài)系統(tǒng)D.森林生態(tài)系統(tǒng)答案：A解析：濕地生態(tài)系統(tǒng)水質(zhì)較多，是很多種類的沼澤植物和動物賴以生存的地方。濕地還具有凈化水源、蓄洪抗旱的功能，因此被稱為“地球之腎”。故選A。?考點生物常識6山火對生態(tài)環(huán)境造成多方面影響。下列影響屬于不可逆的是()A.當(dāng)?shù)厣锓N群數(shù)量降低B.植物燃燒留下許多有毒物質(zhì)C.生物遺傳多樣性喪失D.森林植被被破壞答案：C解析：A項，只要生物本身沒有滅絕，生物種群的數(shù)量就有可能恢復(fù)，A項錯誤;B項，自然分解或人工清除的方式可以降解、清除植物燃燒留下的有毒物質(zhì)，B項錯誤;C項

5、，火災(zāi)造成部分野生動物種類滅絕或處于瀕危，而物種一旦滅絕就幾乎不可能復(fù)生，這個影響是不可逆的，C項正確;D項，如果森林大火燃燒得當(dāng)，它可以清除一些枯枝落葉、死亡樹木和地面雜物，促進有機物分解，釋放營養(yǎng)元素和礦物質(zhì)，提高土壤肥力，有助于大火過后森林植被的恢復(fù)，D項錯誤;故選C?？键c生物常識7我國古代的很多事物都有自己的雅稱，我們常說的“潤筆”指的是()A.文章、書畫的稿費B.替人研磨墨汁C.為人作序D.給文章修改美化答案：A解析：“潤筆”是指拿毛筆泡水，使用毛筆時通常會先用水泡一泡，把筆毛泡開、泡軟，這樣毛筆較容易吸收墨汁，寫字時會感覺比較圓潤。后來“潤筆”被泛指為請人家寫文章、寫字、作畫的報酬

6、。故選A。考點人文常識8下列詩句體現(xiàn)了環(huán)境對生物影響的是()A.梅子留酸軟齒牙，芭蕉分綠與窗紗B.花到嶺南無月令，撞水撞粉透性靈C.秋陰不散霜飛晚，留得枯荷聽雨聲D.芳樹無人花自落，春山一路鳥空啼答案：B解析：A項，體現(xiàn)了事物對人的影響，A項錯誤;B項，體現(xiàn)了嶺南的氣候環(huán)境對植物生長的影響，B項正確;C項，體現(xiàn)了環(huán)境對人物心情的影響，C項錯誤;D項，體現(xiàn)了環(huán)境寂寥，D項錯誤。故選B?？键c生物常識9習(xí)近平總書記在江都水利樞紐展覽館參觀時指出:“南水北調(diào)工程是國之大事、世紀工程、民心工程，同三峽工程是等量齊觀的”。關(guān)于南水北調(diào)，下列說法不正確的是()A.南水北調(diào)東線工程的源頭是江蘇揚州的江都水利樞

7、紐B.南水北調(diào)工程連接了長江、黃河、淮河、松花江四大流域C.南水北調(diào)工程把秦嶺一淮河一線以南的水調(diào)入以北的干旱地區(qū)D.南水北調(diào)工程沿線需要修建大量翻水泵站是因為南北水位落差大答案：B解析：南水北調(diào)工程連接了長江、黃河、淮河和海河，構(gòu)成以“四橫三縱”為主體的總體布局。故選B?？键c地理常識10醫(yī)務(wù)人員的處事原則是()的原則。A.愛崗敬業(yè)B.平等尊重C.患者第一D.人際溝通答案：C解析：患者第一是醫(yī)務(wù)人員的處事原則。故選C?？键c職業(yè)道德與職11修建隔音墻不需要考慮的技術(shù)要點是()A.噪音的嚴重程度B.招收工人，及早建成C.從系統(tǒng)優(yōu)化的角度考慮，要做到投入最小，效果最好D.建立隔音墻防噪音的數(shù)學(xué)模型及

8、墻體參數(shù)關(guān)系條件，求其數(shù)學(xué)解答案：B解析：A.C.D項均是修建隔音墻需要考慮的技術(shù)要點。故選B?？键c通用技術(shù)12教師:教師法:尊重教師()A.企業(yè)：勞動法：招聘童工B.會計：會計法：虛報賬目C.司機：交通法：肇事逃逸D.夫妻：婚姻法：婚姻自由答案：D解析：教師、教師法、尊重教師的關(guān)系為關(guān)于教師有一部教師法，教師法規(guī)定要尊重教師;夫妻、婚姻法、婚姻自主的關(guān)系為關(guān)于夫妻有一部婚姻法，婚姻法規(guī)定要婚姻自由。故選D?？键c類比推理13一切生命有機體都需要新陳代謝，否則生命就會停止。文明也是一樣，如果長期自我封閉，必將走向衰落。交流互鑒是文明發(fā)展的本質(zhì)要求。只有同其他文明交流互鑒、取長補短，才能保持旺盛的

9、生命力。由此可以推出()A.一種文明如果沒有同其他文明交流互鑒，就不能保持旺盛的生命力B.一種文明如果沒有長期自我封閉，就不會走向衰落C.一種文明如果同其他文明交流互鑒、取長補短，就能保持旺盛的生命活力D.一種文明如果沒有保持旺盛的生命活力，它就沒有同其他文明取長補短答案：A解析：由題意，得文明長期自我封閉走向衰敗;保持旺盛的生命活力同其他文明交流互鑒、取長補短。A項，保持旺盛的生命活力同其他文明交流互鑒，A項正確;B項，走向衰敗文明長期自我封閉，B項錯誤;C項，同其他文明交流互鑒、取長補短保持旺盛的生命活力，C項錯誤;D項，同其他文明取長補短一保持旺盛的生命活力，D項錯誤。故選A?？键c判斷推

10、理判斷推理14雖然翻拍要比重新創(chuàng)作或“另起爐灶”顯得容易些，但也不能因為翻拍就忽略了劇本的質(zhì)量，胡編亂造更是行不通。創(chuàng)作是第一要務(wù)，是翻拍成敗的基礎(chǔ)，翻拍要是失敗了，失掉的不僅是觀眾，還會使原來成功的形象瓦解和品牌貶值。上述文字，意在強調(diào)翻拍()A.并不一定比“新拍”容易B.不能胡編亂造，顛覆經(jīng)典C.也需要進一步挖掘和創(chuàng)新D.如果失敗會反噬原有口碑答案：C解析：A項，“并不一定比新拍容易”與文段“翻拍顯得容易些”意思相反，A項錯誤;B項，“顛覆經(jīng)典”的表述屬于無中生有，B項錯誤;C項，由文段可知，此處重點闡述了“創(chuàng)作是第一要務(wù)”，以及“創(chuàng)作”對于“翻拍成敗”的重要作用，強調(diào)“翻拍”過程中需要進

11、一步創(chuàng)作，C項正確;D項，是文段結(jié)尾反面論證的內(nèi)容，不是重點內(nèi)容，D項錯誤。故選C?？键c言語理解15下列法系中對世界法影響最大的是()A.印度法系B.中華法系C.大陸法系D.非洲法系答案：C解析：大陸法系是以成文法為主要審判依據(jù)，法官據(jù)法典審判。目前世界上大部分國家審判都以法典為依據(jù)，因此對世界法影響最大的是大陸法系。故選C?？键c法律常識16下列句子中有歧義的一項是()A.這個工程師曾經(jīng)是某大學(xué)的教授B.這些天來，他無時無刻不在思念親人C.孩子們很喜歡李大伯，一來到這里，就有說有笑的，十分高興D.他大學(xué)畢業(yè)后被保送讀研究生答案：C解析：“一來到這里”主語不明，不知道是孩子們來到這里還是李大伯來

12、到這里。故選C?？键c言語理解17請將以下事件按邏輯排序。()疊被子下雨收被子曬被子A.B.C.D.答案：B解析：正確順序應(yīng)為，曬被子一下雨一收被子一疊被子。故選B?？键c判斷推理判斷推理18開瓶放置的葡萄酒經(jīng)數(shù)天后會變酸。這是由于發(fā)生了()A.水解反應(yīng)B.氧化反應(yīng)C.酯化反應(yīng)D.加成反應(yīng)答案：B解析：葡萄酒開瓶后很容易被空氣氧化，酒精在氧化作用下先是生成了乙醛，乙醛又被氧化生成了乙酸，使得酒變成了醋，所以會有酸味。故選B?？键c化學(xué)常識19宋代名人范仲淹的岳陽樓記中，膾炙人口的一句是()A.落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色B.世事洞明皆學(xué)問，人情練達即文章C.匹夫而為百世師，一言而為天下法D.先天下

13、之憂而憂，后天下之樂而樂答案：D解析：A項，出自滕王閣序，作者是王勃，A項錯誤;B項，出自紅樓夢，作者是曹雪芹，B項錯誤;C項，出自潮州韓文公廟碑，作者是蘇軾，C項錯誤;D項，出自岳陽樓記，作者是范仲淹，D項正確。故選D?？键c人文常識20西方一位資產(chǎn)階級政治家曾說:“民主國家乃是這樣的國家，在那里，主權(quán)的人民受自己制定的法律領(lǐng)導(dǎo)，自己去做可能做的一切事情?！边@段話啟示我們()A.民主國家的法律都是人民自己制定的B.民主國家的法律是保護人民利益的法律C.民主國家的法律保護法律制定者D.民主國家的法律是人人享受平等的法律答案：B解析：A項，題干的觀點是“主權(quán)的人民受自己制定的法律領(lǐng)導(dǎo)”，但并不意味

14、著“民主國家的法律都是人民自己制定的”，A項錯誤;C項，由“自己去做可能做的一切事情”，可知民主國家的法律保護的是人民的利益，而不單純是法律制定者的利益，C項錯誤;D項，馬克思關(guān)于國家的觀點告訴我們，只要有國家存在，就必然有階級存在，就必然有統(tǒng)治階級和被統(tǒng)治階級的劃分，即便是在民主國家，也不可能做到“人人享受平等的法律”，D項錯誤。故選B?？键c法律常識21韓非子的法治思想主要強調(diào)什么相結(jié)合?()A.道、術(shù)、勢B.法、術(shù)、勢C.道、法、勢D.道、法、術(shù)答案：B解析：韓非子主張的是君主應(yīng)該將“法”“術(shù)”“勢”三者結(jié)合起來治理國家。法是指健全法制;術(shù)是指駕馭群臣、掌握政權(quán)、推行法令的策略和手段;勢主

15、要是君主的權(quán)勢，要獨掌軍政大權(quán)，要察覺、防止犯上作亂，維護君主地位。故選B?？键c人文常識22關(guān)于紀律和自由的關(guān)系，理解有誤的一項是()A.自由是在紀律約束下的自由B.只要不違反紀律，每個人都會獲得充分的自由C.紀律是對自由的保障D.紀律和自由是對立的，不能統(tǒng)一答案：D解析：紀律和自由是對立統(tǒng)一的。故選D?？键c思想政治素質(zhì)23以下各項著名景點中，都屬于同一個省份的是()A.阿房宮、大雁塔、華清池、五臺山B.檳榔谷、天涯海角、亞龍灣、五指山C.天一閣、瘦西湖、蘇州園林、水鄉(xiāng)周莊D.蒼山洱海、三江并流、青城山、西雙版納答案：B解析：A項，五臺山位于山西省，阿房宮、大雁塔和華清池都位于陜西省，A項錯誤

16、;B項，都位于海南省，B項正確;C項，天一閣位于浙江省寧波市，瘦西湖、蘇州園林和水鄉(xiāng)周莊都位于江蘇省，C項錯誤;D項，青城山位于四川，蒼山洱海、三江并流和西雙版納都位于云南省，D項錯誤。故選B?？键c地理常識24人有兩只眼睛，全是平行的，所以應(yīng)當(dāng)平等看人;人的兩只耳朵是分在兩邊的，所以不可偏聽一面之辭;人雖只有一顆心，然而有左右兩個心房，所以()A.所有的事情，不要都裝在一個心房里B.看待問題要客觀全面，更要問心無愧C.不但要為自己著想，也要為別人著想D.認真只能把事情做對，用心才能把事情做好答案：C解析：“人雖只有一顆心，然而有左右兩個心房”隱含的意思是做事情既要想著自己，也要想著他人。故選C

17、?？键c言語理解25有客來家里拜訪，在接待時，下列行為正確的是()A.身穿睡衣B.蓬頭垢面C.穿短褲或打著赤膊D.要禮貌待客、衣著整潔答案：D解析：A.B.C項是不文明行為。故選D?？键c心理素質(zhì)與社26職業(yè)化包括三個層面內(nèi)容，其核心層是()A.職業(yè)化素養(yǎng)B.職業(yè)化技能C.職業(yè)化行為規(guī)范D.職業(yè)道德答案：A解析：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準化、規(guī)范化、制度化，包含在工作中應(yīng)該遵循的職業(yè)行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)和匹配的職業(yè)技能。職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)是職業(yè)化素養(yǎng)的重要內(nèi)容，也是職業(yè)化中最根本的內(nèi)容。故選A?？键c職業(yè)道德與職27“射人先射馬，擒賊先擒王”“打蛇要打七寸”，這些說法告訴我們()A.要善于

18、抓住主要矛盾B.要學(xué)會統(tǒng)籌兼顧次要矛盾C.要注意分清主流和支流D.要堅持兩點論，反對一點論答案：A解析：“射人先射馬，擒賊先擒王”意為用弓箭射人的時候，先射那個人騎的馬，捉賊的時候，先把那群賊的王抓住?！按蛏咭蚱叽纭币鉃檎f話做事必須抓住主要環(huán)節(jié)。這些說法告訴我們要善于抓住主要矛盾，集中力量解決主要矛盾。故選A?？键c思想政治素質(zhì)28大海:海水()A.氧氣：空氣B.河流：河水C.歌聲：音樂D.土地：莊稼答案：B解析：大海和海水之間是包容關(guān)系，大海中有海水;河流和河水之間也是包容關(guān)系，河流中有河水。故選B?？键c類比推理29職業(yè)道德是一般社會道德的()A.意識形式B.特殊形式C.社會秩序D.職業(yè)秩序

19、答案：B解析：職業(yè)道德是一般社會道德的特殊形式，是社會道德的主體部分。故選B?？键c職業(yè)道德與職30在職業(yè)活動中，有的從業(yè)人員將享樂與勞動、奉獻、創(chuàng)造對立起來，甚至為了追求個人享樂，不惜損害他人和社會的利益。這些人所持的理念屬于()A.極端個人主義的價值觀B.拜金主義的價值觀C.享樂主義的價值觀D.小團體主義的價值觀答案：C解析：享樂主義是一種庸俗腐朽的價值觀，它認為人生的目的和意義在于追求物質(zhì)享受和感官快樂。享樂主義的危害在于會導(dǎo)致人們只講個人利益和生活享受，不講勞動、奉獻和創(chuàng)造，把享受與勞動、奉獻、創(chuàng)造對立起來，甚至為了追求個人享樂，不惜損害他人和社會的利益。故選C?？键c職業(yè)道德與職31小明

20、的父親因地制宜采取了“麥、棉、瓜、紅薯”的套種模式，在正常天氣條件下，按照套種的技術(shù)要領(lǐng)操作，夏季可收小麥350-400千克/畝，紅薯2500千克/畝，無籽西瓜5000千克/畝，秋季產(chǎn)籽棉225千克/畝，平均每畝收入超過3000元，比原先提高了近五成。這是運用了()A.系統(tǒng)優(yōu)化B.系統(tǒng)分析C.系統(tǒng)設(shè)計D.技術(shù)創(chuàng)新答案：A解析：運用了系統(tǒng)優(yōu)化提高了經(jīng)濟效益。故選A?？键c通用技術(shù)32在自行車家族中有性能各異的不同車型。如裝有輔助小輪的童車、雙梁載重車、彎梁女式車、雙坐雙腳蹬的雙人車等，這些特殊功能的實現(xiàn)，是因為設(shè)計者改變了( )。A.車的自重B.車的材料C.車的結(jié)構(gòu)D.車的大小答案：C解析：這些特

21、殊功能的實現(xiàn)，是因為設(shè)計者改變了結(jié)構(gòu)的功能。故選C?？键c通用技術(shù)33下列關(guān)于誠信的認識和判斷中，表述正確的是()A.誠信是企業(yè)集體和從業(yè)人員個體道德的底線B.誠信是一般的法律規(guī)范C.誠信既是法律規(guī)范又是道德底線D.誠信是基本的法律準則答案：A解析：誠信是企業(yè)集體和從業(yè)人員個體道德的底線，屬于職業(yè)道德規(guī)范。故選A?？键c職業(yè)道德與職34下列對應(yīng)關(guān)系錯誤的是()A.蜘蛛昆蟲節(jié)肢動物B.花生雙子葉植物被子植物C.乳房鴨嘴獸哺乳動物D.種子松樹裸子植物答案：C解析：鴨嘴獸的母體并沒有乳房和乳頭，而是在腹部兩側(cè)分泌乳汁。故選C?？键c生物常識35儒家認為，喪禮和祭禮在禮中最為重要，但喪禮和祭禮在當(dāng)時普遍流行

22、，不免含有不少迷信和神話，為了加以整頓，儒家對它們作出新的解釋，注入了新的觀念，如荀子中的禮論。另外，還有專講“禮”的儒家經(jīng)典()A.禮記B.禮經(jīng)C.周禮D.儀禮答案：C解析：周禮是一部專門講“禮”的儒家經(jīng)典。故選C?？键c人文常識36下列變化過程中包含化學(xué)反應(yīng)的有()鬼火光合作用水垢的形成高粱釀酒舞臺云霧的生成A.B.C.D.答案：D解析：判斷一個反應(yīng)是否為化學(xué)反應(yīng)的依據(jù)是此反應(yīng)是否有新物質(zhì)產(chǎn)生。舞臺云霧的生成是因為干冰升華吸收空氣中大量的熱，從而使空氣中的水蒸氣凝結(jié)成了水霧。這一過程中沒有新物質(zhì)生成，所以不屬于化學(xué)反應(yīng)。故選D?？键c化學(xué)常識37星云是由星際空間的氣體和塵埃結(jié)合成的云霧狀天體。

23、星云里的物質(zhì)密度是很低的，若拿地球上的標(biāo)準來衡量的話，有些地方是真空的?？墒切窃频捏w積十分龐大，常常方圓達幾十光年。星云和恒星是有著“血緣”關(guān)系的，恒星拋出的氣體將成為星云的一部分，星云物質(zhì)在引力作用下壓縮成為恒星。在一定條件下，星云和恒星是能夠相互轉(zhuǎn)化的。下列說法與這段文字相符的是()A.星云的質(zhì)量和狀態(tài)都非常穩(wěn)定B.星云與恒星相距遙遠C.星云與恒星均為氣狀物天體D.星云與恒星的構(gòu)成物質(zhì)是相似的答案：D解析：A項，根據(jù)“恒星拋出的氣體將成為星云的部分，星云物質(zhì)在引力作用下壓縮成為恒星”可知星云的狀態(tài)并不穩(wěn)定，A項錯誤;B項，這段文字并沒有提及“星云與恒星相距遙遠”，B項錯誤;C項，根據(jù)“星云

24、是由星際空間的氣體和塵埃結(jié)合成的云霧狀天體”可知，星云是云霧狀天體，而不是氣狀物天體，C項錯誤;D項，根據(jù)“在一定條件下，星云和恒星是能夠相互轉(zhuǎn)化的”可知，星云與恒星的構(gòu)成物質(zhì)是相似的，D項正確。故選D?？键c言語理解38賈思勰是魏晉南北朝時期的著名農(nóng)學(xué)家，他完成了一書，是我國現(xiàn)存第一部完整的農(nóng)學(xué)著作，也是世界農(nóng)學(xué)史上的優(yōu)秀著作，這本書是()A.齊民要術(shù)B.農(nóng)政全書C.水經(jīng)注D.世說新語答案：A解析：齊民要術(shù)是賈思勰所著的一部綜合性農(nóng)學(xué)著作，也是世界農(nóng)學(xué)史上的專著之一，是中國現(xiàn)存最早的一部完整的農(nóng)書。故選A?？键c人文常識39“金無足赤，人無完人”。這告訴我們()A.任何人都有缺點，追求完美是不現(xiàn)

25、實的B.人不可能是十全十美的，每個人都需要不斷完善自己C.不可能有十全十美的人，所以我們不必完善自己的缺點D.有缺點我也不怕，因為“人無完人”答案：B解析：“金無足赤，人無完人”指的是沒有十全十美的事物，也指不能要求一個人沒有一點缺點、錯誤。故選B?？键c心理素質(zhì)與社40在我國境內(nèi)有幾大淡水湖泊，下列將這幾大湖泊按面積從大到小排列正確的是()A.鄱陽湖、洞庭湖、太湖、洪澤湖B.洞庭湖、鄱陽湖、太湖、洪澤湖C.鄱陽湖、洞庭湖、洪澤湖、太湖D.洞庭湖、太湖、鄱陽湖、洪澤湖答案：A解析：鄱陽湖的面積為3960平方公里，洞庭湖的面積為2740平方公里，太湖的面積為2338平方公里，洪澤湖的面積為2069平方公里。因此，從大到小排列順序是鄱陽湖、洞庭湖、太湖、洪澤湖。故選A?？键c地理常識41從業(yè)人員對待上門投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是()A.認為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面B.認為有損公司形象，想辦法冷處理C.按照對方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開D.把這件事當(dāng)作糾正錯誤的一次機會答案：D解析：顧客上門投訴說明我們的產(chǎn)品或者是態(tài)度讓顧客感到不滿，體驗不好。當(dāng)遇到這種事情，我們要安撫顧客情緒，耐心傾聽顧客的建議，并以此為動