三星集團(tuán)人力資源管理模式及啟示

1、淺談三星集團(tuán)人力資源管理模式及對中國企業(yè)的啟示淺談三星集團(tuán)人力資源管理模式及對中國企業(yè)的啟示三星集團(tuán)簡介（一）概要三星集團(tuán)，是 HYPERLINK /wiki/%E5%8D%97%E9%9F%93 o 韓國 韓國知名財團(tuán)之一。三星集團(tuán)是 HYPERLINK /subview/3299/5268390.htm t _blank 韓國第一大企業(yè)，同時也是一家大型跨國企業(yè)集團(tuán)，三星集團(tuán)包括眾多的國際下屬企業(yè)。旗下子公司包含： HYPERLINK /wiki/%E4%B8%89%E6%98%9F%E7%94%B5%E5%AD%90 o 三星電子 三星電子、 HYPERLINK /wiki/%E4%B8

2、%89%E6%98%9F%E9%A1%AF%E7%A4%BA o 三星顯示 三星顯示、 HYPERLINK /w/index.php?title=%E4%B8%89%E6%98%9FSDI&action=edit&redlink=1 o 三星SDI（頁面不存在） 三星SDI、 HYPERLINK /w/index.php?title=%E4%B8%89%E6%98%9FSDS&action=edit&redlink=1 o 三星SDS（頁面不存在） 三星SDS、 HYPERLINK /wiki/%E4%B8%89%E6%98%9F%E7%94%B5%E6%9C%BA o 三星電機(jī) 三星電機(jī)、

3、HYPERLINK /w/index.php?title=%E4%B8%89%E6%98%9F%E5%BA%B7%E5%AE%81&action=edit&redlink=1 o 三星康寧（頁面不存在） 三星康寧、 HYPERLINK /w/index.php?title=%E4%B8%89%E6%98%9F%E7%BD%91%E7%BB%9C&action=edit&redlink=1 o 三星網(wǎng)絡(luò)（頁面不存在） 三星網(wǎng)絡(luò)、 HYPERLINK /wiki/%E4%B8%89%E6%98%9F%E7%81%AB%E7%81%BE%E6%B5%B7%E4%B8%8A%E4%BF%9D%E9%9

4、9%A9 o 三星火災(zāi)海上保險 三星火災(zāi)海上保險、 HYPERLINK /w/index.php?title=%E4%B8%89%E6%98%9F%E8%AF%81%E5%88%B8&action=edit&redlink=1 o 三星證券（頁面不存在） 三星證券、 HYPERLINK /wiki/%E4%B8%89%E6%98%9F%E7%89%A9%E4%BA%A7 o 三星物產(chǎn) 三星物產(chǎn)、 HYPERLINK /wiki/%E4%B8%89%E6%98%9F%E9%87%8D%E5%B7%A5 o 三星重工 三星重工和 HYPERLINK /wiki/%E4%B8%89%E6%98%9F

5、%E7%94%9F%E5%91%BD o 三星生命 三星生命等，業(yè)務(wù)涉及 HYPERLINK /view/3476.htm t _blank 電子、 HYPERLINK /subview/2761/5044080.htm t _blank 金融、 HYPERLINK /subview/15257/10187182.htm t _blank 機(jī)械、 HYPERLINK /view/2507.htm t _blank 化學(xué)等眾多領(lǐng)域。其中三家子公司為 HYPERLINK /wiki/%E7%BE%8E%E5%9B%BD o 美國 美國 HYPERLINK /wiki/%E8%B4%A2%E5%AF

6、%8C o 財富 財富雜志評選為 HYPERLINK /wiki/%E4%B8%96%E7%95%8C500%E5%BC%BA o 世界500強(qiáng) 世界500強(qiáng)企業(yè)之列。 HYPERLINK /view/35488.htm t _blank 三星集團(tuán)是 HYPERLINK /view/166857.htm t _blank 家族企業(yè)，李氏家族 HYPERLINK /view/40812.htm t _blank 世襲，創(chuàng)始人 HYPERLINK /view/627524.htm t _blank 李秉喆任首任會長，逝世后由其次子出任。旗下各個三星產(chǎn)業(yè)均為家族產(chǎn)業(yè)，并由家族中的其他成員管理， HY

7、PERLINK /view/579650.htm t _blank 集團(tuán) HYPERLINK /view/1189795.htm t _blank 領(lǐng)導(dǎo)人已傳至李氏第三代， HYPERLINK /view/19610.htm t _blank 李健熙任集團(tuán)會長，其子 HYPERLINK /view/2430339.htm t _blank 李在镕任三星電子副會長。（二）價值與經(jīng)營理念1、經(jīng)營理念三星一直秉承最基本也最簡單的經(jīng)營理念，即以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造出高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會發(fā)展做貢獻(xiàn)。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，三星在培養(yǎng)員工和創(chuàng)新技術(shù)方面都有著較高的標(biāo)準(zhǔn)。以人為本、追求卓越是集團(tuán)的核心管

8、理因素。三星經(jīng)營理念的指導(dǎo)下督促員工不斷進(jìn)步，整體題提升公司的技術(shù)優(yōu)勢。通過人力資源整合以及技術(shù)的革新提高公司的整體管理水平。創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)是公司的內(nèi)在目標(biāo)。三星力求不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，給用戶最大的滿足感，力求保持行業(yè)領(lǐng)先水平。貢獻(xiàn)社會、服務(wù)人類是公司遠(yuǎn)景。三星始終為實現(xiàn)人類的共同利益而努力。各屬下公司共同努力，完成使命。2、商業(yè)準(zhǔn)則三星作為全球領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，承諾以責(zé)任為先導(dǎo)。三星嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，并以此為規(guī)范全球所有員工的行為舉止。三星認(rèn)為，倫理道德不僅是一種有效應(yīng)對迅速變化的全球商業(yè)環(huán)境的最佳管理工具，也是一種與各種利益相關(guān)者（包括顧客、股東、員工、商業(yè)伙伴）簡歷信任的手段。為了樹立健康

9、的企業(yè)形象，三星秉承員工培訓(xùn)、運營監(jiān)控系統(tǒng)，以及實踐公平透明的企業(yè)管理制度。在企業(yè)社會責(zé)任方面，三星作為一家世界級領(lǐng)先公司，于2005年發(fā)布了“三星的五條行業(yè)準(zhǔn)則”，它們是：1）嚴(yán)格遵守法律和道德標(biāo)準(zhǔn)。尊重個人的尊嚴(yán)和多樣性；依照法律和商業(yè)規(guī)則公平競爭；保持透明的財務(wù)狀況；不介入政治，保持中立。2）女里保持企業(yè)文化的純凈。嚴(yán)格遵守私人生活和公共生活分開的原則；尊重和保護(hù)公司或者他人的一切知識產(chǎn)權(quán)；努力營造一個健康的氛圍。3）尊重顧客、股東以及員工。讓顧客滿意使我們的首要任務(wù)；實行以股東價值為導(dǎo)向的管理；努力為員工提高“生活質(zhì)量”。4）關(guān)注環(huán)境、安全以及健康。追求環(huán)保管理；關(guān)注人們的安全與健康。

10、5）做有社會責(zé)任的企業(yè)公民。切實履行企業(yè)公民的基本義務(wù)；尊重當(dāng)?shù)厣鐣臀幕卣鳎瑢崿F(xiàn)合作管理（共榮繁榮與合作）；與業(yè)務(wù)合作伙伴之間建立共存共榮的戰(zhàn)略合作關(guān)系。3、價值取向三星以“尊重人才，追求卓越，引領(lǐng)變革”為價值取向。首先，尊重人才。簡而言之，三星秉承人才即公司的理念，一直努力為三星人提供各種機(jī)會，讓其充分施展才華。其次，追求卓越。三星人擁有不屈不撓、追求卓越的激情，承諾為顧客提供全球最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。最后是引領(lǐng)變革。如今，全球經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，變革是永恒的主題，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能繼續(xù)生存。自公司成立以來的70年間，三星始終如一地貫徹創(chuàng)新理念，著眼于未來，積極預(yù)測市場需求及需要，成功實現(xiàn)企

11、業(yè)繁榮發(fā)展，源遠(yuǎn)流長。三星特色的人力資源管理模式（一）三星的用人理念1、人才第一要快速地走向世界，就要想方設(shè)法從研究開發(fā)到行銷等各個領(lǐng)域，極力招攬不分國籍和領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，這樣才能開發(fā)出真正尖端的技術(shù)，領(lǐng)先世界潮流?！叭瞬诺谝弧钡睦砟钍冀K貫穿在三星集團(tuán)人力資源體系中的每個部分之中。2、人才經(jīng)營面對知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，三星的“人才經(jīng)營”新戰(zhàn)略是：注重吸納“天才”；善用“個性”人才；敢用奇才、怪才。3、用人策略三星本著“疑人勿用，用人勿疑”的標(biāo)準(zhǔn)，一旦用人就將工作全權(quán)交給他。（二）三星獨特人力資源模式1、人員的招聘與配置三星集團(tuán)將選拔人才和配置人才看作經(jīng)營好企業(yè)的根本。在人員的選拔和招聘環(huán)節(jié)，從199

12、4 年開始，招聘員工時取消了學(xué)歷限制。三星集團(tuán)堅持?jǐn)P棄“三緣”用人才，就是在聘用員工時不看“學(xué)緣”、“地緣”、“血緣”而是客觀地評價人的能力與業(yè)績。恰恰是這“三緣”，乃是過去韓國企業(yè)用人的一大羈絆。三星采用考試取材的招聘制度。三星的公開招聘，采用筆試和面試結(jié)合，而且更看重面試。通過面試來考察一個人的能力和品德，筆試成績和面試成績的比例為3:7。據(jù)說，面試時，前任董事長李秉吉每每親臨現(xiàn)場，從開始實行公開招聘制度到1978 年的20 多年時間里李秉吉先生都要親自與百名應(yīng)聘者面談。后來面試的權(quán)利逐漸下放，一般選拔一些閱歷豐富的人擔(dān)任面試委員。新進(jìn)職員必須考試錄用，各級管理干部更是如此。在高層及高技術(shù)

13、人才的任用上，三星采用“吸納天才用怪才”的辦法，三星一直堅持在不同部門大膽任用多種類的人才，甚至曾經(jīng)做過電腦黑客的程序高手 也能因為技術(shù)出眾而被聘請進(jìn)公司從事開發(fā)工作。除此之外，三星還非常敢于使用個性很強(qiáng)的人才。這樣的人才整體看起來不算十分優(yōu)秀，通常不合群，在組織內(nèi)部協(xié)調(diào)共事方面存在缺陷，許多企業(yè)經(jīng)營者對其不喜歡，不愛用。但在三星看來，自古才俊大都傲世獨立，他們在特定方面興趣濃厚，才能超人，能夠在所在領(lǐng)域獨樹一幟的人，一旦揚長避短，便可擔(dān)當(dāng)大任。對于中層管理者的選拔和任用，三星采取的是“能者居之”的辦法。為了“廣闊的發(fā)展空間引進(jìn)人，用活人才，留住人才”，三星在選擇干部時，并不迷信“外來的和尚好

14、念經(jīng)”的觀點，而是著眼于公司內(nèi)部，進(jìn)行內(nèi)部選拔。公司常常做出看似“出人意料”的任命決定，果斷起用人們眼中的“小人物”、“小職員”、甚至有“劣跡”的員工。在三星集團(tuán)，生產(chǎn)工人、業(yè)務(wù)技術(shù)員出身的科長、部長、經(jīng)理，甚至總經(jīng)理，都大有人在。三星的這一套員工的招聘和配置辦法，讓企業(yè)擁有了跳躍式發(fā)展的能力和潛力，并與此同時不缺乏穩(wěn)定性。是企業(yè)的人力資源步入良好的發(fā)展軌道。2、三星的員工培訓(xùn)體系（1）重視培訓(xùn)在世界500強(qiáng)中，三星既以高科技著稱，也以重視培訓(xùn)文明。1957 年,三星集團(tuán)成為韓國第一個通過公開考試甄選人才的企業(yè)。三星還設(shè)立了自己的培訓(xùn)中心 人員一旦被錄取,就會對其投入大量的資金進(jìn)行培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計

15、，全球三星員工平均每年享有12 天的培訓(xùn)。公司有一套完整的培訓(xùn)體系，針對管理職、銷售職、生產(chǎn)職按不同層次還有很多課程。 每個三星人每年必須在三星自己的學(xué)校里進(jìn)行16 天的培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)精神教育、談判管理等技能培訓(xùn)、新知識新科技講座、外語、計算機(jī)知識、國外經(jīng)濟(jì)動向等。為了晉升每位經(jīng)理還必須到一所三星學(xué)校學(xué)習(xí)追加課程的訓(xùn)練，包括英語、漢語、日語、德語等方面。（2）按需培訓(xùn)人才 初入三星的員工要進(jìn)行公司文化、公司制度以及人際溝通、禮貌禮儀等培訓(xùn)，使其能盡早融入三星大家庭。 三星員工對三星充滿了感情,而三星員工忠誠度高的最大原因,源自三星一個月的入社教育。所有新員工都要接受4 周的入門教育。入社教育

16、比新兵教育訓(xùn)練還嚴(yán)格, 從上午5 時50 分開始,到晚上9 時為止,排滿了日程。星期天除了宗教活動時間外，正常進(jìn)行教育。第一周教育的重點是作為社會人的素質(zhì)提高。從合適的襯衫長度、系領(lǐng)帶的方法開始,教授喝酒的方法等最基本的職業(yè)禮節(jié)。培養(yǎng)整體配合的挑戰(zhàn)者路線的課程也是必修課。每20 名分成一個組進(jìn)行攀巖游擊訓(xùn)練等,在防止出現(xiàn)落伍者并互相鼓勵和聲援的過程中,自然而然地形成團(tuán)隊意識并增進(jìn)了同事間的友誼。第二周則進(jìn)行有關(guān)三星式經(jīng)營觀教育。以自愿服務(wù)及挑戰(zhàn)主題活動等為內(nèi)容的第三周課程結(jié)束后,最后一周則進(jìn)行總結(jié)及評價。為期四周的日程結(jié)束后,新職員就發(fā)生了很大的改變脫胎換骨成了所謂的“三星人”。每一位新來的“

17、員工”經(jīng)過培訓(xùn)后都會牢牢地樹立起“我就是三星、三星就是我”的信念。李秉哲訓(xùn)練新員工有一絕招，即在訓(xùn)練結(jié)束前，交給學(xué)員每人兩件三星產(chǎn)品，用汽車把他們送到鄉(xiāng)下，讓他們分頭推銷，把貨賣掉了才能回來，這樣可以提高他們的推銷能力以及適應(yīng)生活能力。 工作三年以上的核心員工將分別被派往韓國進(jìn)行半年或一年的專門培訓(xùn)，歸國后將擔(dān)負(fù)起骨干員工和現(xiàn)地領(lǐng)導(dǎo)的重任。例如，三星電子每年選400 名在公司工作滿3 年以上的職員，給他們足夠的費用，送他們出國。在國外的一年時間里沒人過問。李健熙只是期望他們回國時能對駐在國的語言和文化有相對詳實的了解。這些人回到韓國呆上幾年后，將返回他們專攻的國家，去推銷三星電子的產(chǎn)品。為了實

18、現(xiàn)這個為時五年的計劃，三星電子將花費1 億美元培養(yǎng)2000 名年輕的管理人員。這是將傳統(tǒng)資本轉(zhuǎn)化為知識資本的典型案例。 核心員工按不同的職位劃分：生產(chǎn)、技術(shù)職銷售職管理職 生產(chǎn)、技術(shù)職三星集團(tuán)將技術(shù)分為基礎(chǔ)技術(shù)、尖端技術(shù)、核心技術(shù)、未來技術(shù)等四大類，同時配備相應(yīng)人才，建立適合各水平人才的培訓(xùn)系統(tǒng)。 例如，三星電子投入巨額資金，每年派遣200余名人才到海外研究所進(jìn)修先進(jìn)技術(shù)，旨在使這些高端技術(shù)能在未來實現(xiàn)商用化，成為今后5至10年內(nèi)使三星電子賴以存活的土壤。三星電子每年投入再教育系統(tǒng)的資金額達(dá)到500 億韓元，平均每人超過100 萬韓元。 銷售職：第一，明確訓(xùn)練對象是骨干推銷員，長期在營業(yè)部第一

19、線工作，有一定能力，在工作中擔(dān)任部分經(jīng)理職責(zé)，卻并不是完全的管理者。第二，這樣的訓(xùn)練要達(dá)到的目的，就是要縮短預(yù)期銷售量與實際銷售量之間的差距，并可以當(dāng)場反映出效果究竟如何。第三，具體安排訓(xùn)練計劃, 時間為三天兩夜，所有參加者集體住宿, 采用授課法、分組討論法和角色演示法進(jìn)行。在明確了以上三點之后，接著要做的是制訂本次次訓(xùn)練的內(nèi)容及側(cè)重點：首先是讓骨干員工了解為達(dá)到目標(biāo)應(yīng)有的角色意識和執(zhí)著追求的精神；其次是如何根據(jù)自己的能力設(shè)定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)；再次是學(xué)習(xí)有效的商業(yè)談判技巧；最后是具體的為達(dá)成目標(biāo)所制訂的行動方案,如采取何種推銷手段、有效的訪問次數(shù)、推銷數(shù)量及開拓新的市場等等。 管理職：三星集團(tuán)特別重

20、視對高層管理人員的培訓(xùn)，專門創(chuàng)辦了“CEO 學(xué)?！?。這所學(xué)校旨在讓集團(tuán)所有850 名經(jīng)理們接受6 個月的重新教育，其中3 個月在韓國，3 個月在海外，后者主要在于強(qiáng)化外語學(xué)習(xí)。李健熙禁止CEO 學(xué)校的學(xué)生在國外時乘坐飛機(jī)，他們只準(zhǔn)乘坐小汽車、公共汽車或列車旅行為的是讓他們對所到國有更深切的體驗。 三星集團(tuán)的員工培訓(xùn)卓有成效。被譽為全球第一職業(yè)經(jīng)理人的杰克韋爾奇在參觀完三星集團(tuán)的人力開發(fā)院之后感慨，三星已經(jīng)走在了人才培養(yǎng)的前面。（3）三星的管理與薪酬機(jī)制激勵制度賞罰分明 在激勵制度上，三星集團(tuán)貫徹“按能力區(qū)分人才，憑業(yè)績回報人才”的原則，強(qiáng)化對員工的日常考核，按實際工作業(yè)績確定年薪，形成賞罰分明

21、的激勵機(jī)制。部門工作評價每半年進(jìn)行一次，按實際收益、資金流動量、每周利潤率等因素綜合考慮后評價出A、B、C三個類型27 個級別。根據(jù)評價結(jié)果，如果獲得最優(yōu)秀的等級，那就能拿到相當(dāng)于年薪300%的獎金，反之，如果被評為最末的等級，這意味著可能一分錢都拿不到。 各部門主管的提升，也是根據(jù)工作成效決定，有的快有的慢。例如，三星電子數(shù)字多媒體網(wǎng)絡(luò)部社長從以理事的級別待遇進(jìn)入后，歷時15 年，是一步一個臺階地升到社長職務(wù)的，而信息通訊部社長自1996 年進(jìn)入公司，前后短短五年就登上了社長寶座。為三星電子每年創(chuàng)利最多的骨干人才們大部分都是快馬加鞭地疾馳在通向成功的大道上。2002 年三星電子提升未來發(fā)展戰(zhàn)

22、略集團(tuán)的外籍顧問戴維德斯蒂文為總部候補常務(wù)，并給予公司5000 股優(yōu)先股，開創(chuàng)了外國人擔(dān)任三星電子總部高級官員的先河。公正的業(yè)績評價是三星調(diào)動工作積極性，激發(fā)人才潛能的有效手段。 薪酬制度確定薪水要用“四原則” 創(chuàng)造優(yōu)越的試驗、研究即創(chuàng)造發(fā)揮人才才能的條件；給予適當(dāng)?shù)膱蟪晔俏⒘糇?yōu)秀人才的關(guān)鍵。三星集團(tuán)以全年銷售收入的10%作為研究與開發(fā)基金。在過去的5年中，三星集團(tuán)每年投資5億美元增添新的實驗、研究設(shè)施。三星集團(tuán)將核心職員分為超級人才和高潛質(zhì)人才，把他們視為推動企業(yè)不斷發(fā)展的核心重量級人物，實行單獨管理，給予優(yōu)厚待遇。目前，三星電子納入超級人才管理的就有400 多名。這些特殊職員的年薪，

23、即使是行政級別同樣的情況下也會是普通高級職員薪金的三倍。 據(jù)了解，每一位加盟三星的員工，三星都會用四大原則崗位重要度原則、社會認(rèn)同原則、原薪水比較原則、創(chuàng)造價值原則為其定薪。經(jīng)此縱、橫向綜合評估后確定的薪資分配方案，依據(jù)充分，定位明確，讓員工也心悅誠服，沒有異議。 三星在給員工定薪時，他們先會參照社會上此類崗位通常的薪資標(biāo)準(zhǔn)。以擁有高級職稱并長于電氣性能研究的學(xué)者型工程師為例，社會上大家都認(rèn)可的年薪“行情”假設(shè)是15萬元，現(xiàn)在公司只出12萬元的話，顯然不能吸引他千里迢迢地到三星來創(chuàng)業(yè)。所以三星開出的年薪，至少應(yīng)不低于15萬元這一“底線”，這就是社會認(rèn)同原則。 同理，如果支付給這位工程師的報酬低

24、于他在原單位的收入，肯定也沒什么吸引力。因而在參照社會薪資行情的同時，還必須同時運用“原薪水比較原則”，使三星的薪資更具競爭力。 “社會上不乏各類人才，關(guān)鍵是看他對三星是否有用?！比侨苏J(rèn)為，如果一個人才正是公司內(nèi)某崗位所急需的，引進(jìn)后足以填補“某項空白”，或者就其才干，業(yè)務(wù)水平而言足以擔(dān)當(dāng)所在部門的業(yè)務(wù)骨干，“崗位重要度”較高，具有相對的不可替代性，那么他的薪水理應(yīng)高于同等崗位的其他員工。對“創(chuàng)造價值原則”，人力資源部負(fù)責(zé)人的解釋是，有些人盡管業(yè)界對他評價很高，以前也曾經(jīng)做出過很多業(yè)績，但在進(jìn)三星后能不能也創(chuàng)造出相應(yīng)的價值來，誰都無法預(yù)測。所以人力資源部就在實際工作中對其進(jìn)行考核和評價“以觀

25、后效”視其所創(chuàng)造價值的大小，予以合理加薪。這樣不僅可以避免公司用錯人而且讓優(yōu)秀員工更有“盼頭”。 除了固定的薪水外，為使員工感到“好戲還在后頭”，三星還采取了額外的激勵措施，規(guī)定凡是在三星工作滿一年的骨干員工，在年終獎發(fā)放時，均可同時獲得以集團(tuán)總裁名義贈予的“愛心獎”，以表彰其為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)。員工在三星服務(wù)年份越高愛心獎累計數(shù)就越大。2000年，公司贈予員工最高的一筆愛心獎金額高達(dá)20萬元。三、三星集團(tuán)人力資源管理對中國企業(yè)的借鑒意義 （一）中國企業(yè)人力資源管理存在的一些問題1、外在原因 （1）人口大國勞動力豐富過多的關(guān)注勞動力數(shù)量而非質(zhì)量導(dǎo)致中國企業(yè)人力資源總量過剩、結(jié)構(gòu)性短缺。 （2）勞

26、動力市場建設(shè)不完善，社保水平偏低，企業(yè)員工流動的成本太高。 2、內(nèi)在原因 （1）大多數(shù)中國企業(yè)處于傳統(tǒng)人事管理階段人力資源管理工作不受重視、地位不高被認(rèn)為是輔助性工作 。（2）大多數(shù)中國企業(yè)的人力資源管理理念比較落后，存在問題;忽視;沒有做好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃;感性決策;沒有市場化人力資源機(jī)制;人力資源結(jié)構(gòu)單一;人力資源選拔升降通道不順暢;相關(guān)的規(guī)章制度不實不細(xì);利益分配不均。（3）一些企業(yè)認(rèn)為員工是企業(yè)的附屬物采用感性家長制管理。（4）績效考核關(guān)注結(jié)果,重視結(jié)果與獎罰、升遷的掛鉤,而不是幫助員工提升績效和審視自我。 （5）公司治理結(jié)構(gòu)不完善無法建立起有效的管理機(jī)制。 （6）傳統(tǒng)文化與價值觀根深

27、蒂固特別是國有企業(yè)的“官本位”思想和濃重的行政導(dǎo)向員工的困惑,在現(xiàn)實工作中是忠于領(lǐng)導(dǎo)還是忠于工作。（7）傳統(tǒng)制度惰性大,管理基礎(chǔ)(公司制度、人員素質(zhì)、企業(yè)文化等方面)薄弱阻礙新制度的引入。 (二)三星集團(tuán)人力資源管理的可借鑒之處 三星集團(tuán)傾注全力開發(fā)人力資源，推進(jìn)人才工程，是因為他們清醒地認(rèn)識到人力資源和人才工程就是企業(yè)的知識資本。企業(yè)的員工，特別是優(yōu)秀的人才，是企業(yè)知識資本的承載者發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力就是激發(fā)員工對自身知識資本的運作，促使企業(yè)創(chuàng)新是員工知識資本運作的成果。三星集團(tuán)不拘一格，廣納賢才，是在爭取得到最優(yōu)異的知識資本承載者；三星集團(tuán)強(qiáng)化培訓(xùn)，造就英才，是在讓承載者最大限度地承載知識資

28、本；三星集團(tuán)業(yè)績評價，激勵創(chuàng)新，是在充分發(fā)掘知識資本創(chuàng)造價值的可能。 透過三星的人力資源管理的經(jīng)驗，我們看到，中國企業(yè)在人才競爭中要重新審視自己的人力資源管理戰(zhàn)略，高起點、常規(guī)化，要把人力資源管理納入到打造和提升自身的核心競爭力的戰(zhàn)略高度，合理利用已經(jīng)擁有的資源，留住人才，提高效率，還要注重自己的人力資源的能力建設(shè)，發(fā)揮自己內(nèi)部人才的能力作用，發(fā)展創(chuàng)新，迎接挑戰(zhàn)。 要把人力資源管理納入發(fā)展戰(zhàn)略之中并確立人力資源管理優(yōu)先戰(zhàn)略地位根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營思路、企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)、業(yè)務(wù)量以及發(fā)展速度制訂出各類人才的需求預(yù)測。并將這個預(yù)測需求同今后的人才招聘緊密結(jié)合起來使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略同人力資源開發(fā)

29、戰(zhàn)略走上良性發(fā)展軌道。 堅持以人為本的用人理念，合理整合和配置人力資源，著力提高員工隊伍素質(zhì)，主要將通過完善考試考核、競聘上崗、崗位輪換、末位淘汰等制度，按照公開選拔、競爭上崗、異地交流、近親回避的原則建立起“能者上、平者讓、庸者下”的選人用人機(jī)制。 制訂詳細(xì)的崗位說明書，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要以及業(yè)務(wù)流程明確各個崗位任職要求。以崗位說明書作為招聘人才和人力資源配置的根據(jù)，切實改善目前中國企業(yè)特別是國有企業(yè)的裙帶關(guān)系。 完善薪酬標(biāo)準(zhǔn)和獎勵規(guī)則，建立起明確的崗位待遇、嚴(yán)密的獎勵規(guī)則和規(guī)范的晉升晉級制度。 加大員工的培訓(xùn)力度，要創(chuàng)造一個較好的人才培訓(xùn)體系，在培訓(xùn)中，要突出“培訓(xùn)學(xué)習(xí)全員化、培訓(xùn)知識實

30、務(wù)化、培訓(xùn)管理嚴(yán)格化”的特點，強(qiáng)化員工隊伍的整體素質(zhì)及操作能力。 建立合理的激勵與約束機(jī)制。在實行績效掛鉤、工效掛鉤的基礎(chǔ)上，兼顧公平，使獎勵、晉升有助于激勵員工勤奮工作與培養(yǎng)創(chuàng)新精神、團(tuán)隊意識。下面紅色字體內(nèi)容是贈送的工作總結(jié)模版，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！謝謝！【企業(yè)會計主管工作總結(jié)(一)】今年較好的完成了本年度的會計工作。我的主要工作是做報社的主管會計、核算預(yù)算外收入、合并四 HYPERLINK /dhg/jia/ t _blank 家報表。在記帳、算帳、報帳的全部過程中無差錯。收入收款376萬元，報銷、發(fā)工資、發(fā)稿費等*萬元。處理原始憑證*多份，作記帳憑證*余份，并對其進(jìn)行逐一審

31、核，逐筆記錄、逐步核算。記帳多達(dá)*余筆。做到了帳帳相符、帳實相符、帳表相符。在收款時，認(rèn)真開收據(jù)，認(rèn)真清點現(xiàn)金，填寫支票，及時送存銀行，使款項能及時到達(dá)我戶，避免了許多不安全因素。報銷時認(rèn)真審核原始憑證，嚴(yán)格遵守財務(wù) HYPERLINK /zhidu/ t _blank 制度，熱情的解答同志們的問題。報社的財務(wù)工作比較零碎，不僅要發(fā)工資，報銷一些正常的業(yè)務(wù)支出，每月還要發(fā)幾拾筆的稿費、業(yè)務(wù)費、考勤獎、好稿件獎等。大到上萬元，小到一元兩元，發(fā)工資時，我認(rèn)真審核，及時開支票送銀行，盡快的把錢落到同志們的帳戶上。發(fā)稿費、業(yè)務(wù)費時，無論大錢小錢，從來不嫌麻煩，一筆一筆把幾拾筆的業(yè)務(wù)費稿費發(fā)到同志們或投

32、稿人手上，無論大家什么時間來，我都熱情接待。如有匯款借款等業(yè)務(wù)，我都積極籌備，從不會因為我的失誤而影響集體的工作。做會計憑證認(rèn)真細(xì)致，摘要填寫簡單明了，比較熟練比較正確的運用會計科目。記帳仔細(xì)、認(rèn)真、規(guī)范，帳目清細(xì)明了，條理分明。月末結(jié)帳作報表從不馬虎，總是認(rèn)真核對每項數(shù)字。報表及時，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確詳實。為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供了真實可靠的依據(jù)。我還負(fù)責(zé)管理報社的印鑒、發(fā)票和一些證件等。發(fā)票的領(lǐng)用、印鑒的使用，我都建立了繳銷手續(xù)，進(jìn)行了嚴(yán)格的管理避免了因管理不善造成的損失。現(xiàn)金管理日清月結(jié)，不怕麻煩，當(dāng)日發(fā)生的業(yè)務(wù)當(dāng)日處理帳務(wù)，及時提款存款，庫存現(xiàn)金一般在2000元以下。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，避免了不安全因素

33、。帳本、帳表、憑證干凈整齊規(guī)范。體現(xiàn)出了嚴(yán)肅、認(rèn)真的精神面貌。每月都要認(rèn)真的審核預(yù)算外收入，匯總?cè)炙募覉蟊怼R總報表很重要，報表上的數(shù)據(jù)反映了我局所有的收入、支出等財務(wù)狀況，匯總時必須認(rèn)真仔細(xì)，我總是算一遍又一遍，直到核對無誤，確信數(shù)字準(zhǔn)確、一絲不差。再把它打印七份，裝訂起來。整整齊齊的報給領(lǐng)導(dǎo)、財政局、銀行等部門。今年8月份，局領(lǐng)導(dǎo)組織了審計小組，對局機(jī)關(guān)和各臺的帳務(wù)進(jìn)行了檢查審計。我參加了審計小組，并加班加點的帳務(wù)進(jìn)行了檢查，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。我所管理的報社的帳務(wù)，也接受了審計小組的檢查。并且在帳務(wù)管理方面順利的通過了檢查。今后我要發(fā)揚成績，克服缺點，努力工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，更

34、加主動熱情的為大家服務(wù)，使帳務(wù)管理更加科學(xué)、更加規(guī)范。使自己的工作水平再上一個臺階，以飽滿的熱情，良好的精神狀態(tài)進(jìn)入2008年?！酒髽I(yè)會計主管工作總結(jié)(二)】在過去的2013年里，從初進(jìn)弘泰公司至現(xiàn)今，足有十個月的時間。在這十個月的時間里面，個人能力飛躍性的提升，暫且不論。但是，個人成長還是有的。這也得力于公司的信任和培養(yǎng)。下面對個人工作職責(zé)作一些簡單的總結(jié)和 HYPERLINK /fanwen/pingjia/ t _blank 評價。在公司里，本人擔(dān)任內(nèi)務(wù)的職位，主要負(fù)責(zé)開單與出納工作。還有其他一些展廳日常工作的監(jiān)督，也在個人的工作范疇內(nèi)，分類總結(jié)如下：1、開單此項工作需要做到足夠的仔細(xì)、

35、認(rèn)真、謹(jǐn)慎。對于產(chǎn)品的專業(yè)知識也要有一定的認(rèn)知。如此一來，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的。對于這份工作，我需要提升的地方還有很多，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真，盡量避免出錯;效率的提升，仍需加強(qiáng)。做到更快更準(zhǔn)，才是最終目標(biāo)!2、出納展廳日常收支工作管理，做到數(shù)目清晰明確，日清月結(jié)。做好登記明細(xì)，以免出現(xiàn)疏漏。當(dāng)天收支情況及時輸入電腦。在過去的半年里，做得未夠好，來年必須完善。以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作，毋需置疑，必需竭盡所能做到最好!此外，還有很多展廳的日常工作需要注意。包括：早會記錄、展廳人員出入登記、客流量登記、電腦日常工作的維護(hù)、公司q群信息的及時傳達(dá)。另外還有展廳樣板的維護(hù)：

36、樣板的出倉，必須經(jīng)過公司的審批，做好登記以及相關(guān)的手續(xù)，展廳的出倉樣板，需及時作好補充。還有展廳衛(wèi)生的維護(hù)，屬于個人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域，必須每天做到位，龍頭、五金配件的維護(hù)，每月至少打蠟一次。這些工作盡管瑣碎，但是，卻高度體現(xiàn)個人的工作責(zé)任心。力所能及的事，更需要在細(xì)節(jié)上完善。因此，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，非常必要。以上工作總結(jié)不盡詳細(xì)，并且，日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對于過往工作的審視中，獲得經(jīng)驗和教訓(xùn)，來年逐步完善!延伸閱讀篇：工作總結(jié)寫作注意事項:調(diào)查研究總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進(jìn)行全

37、面總結(jié)，避免以偏概全。熱愛熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。實事求是總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則。就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。夸大成績，報喜不報憂，違反作總結(jié)的目的的不良行為，我們應(yīng)當(dāng)摒棄。【企業(yè)會計主管工作總結(jié)(三)】2013年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應(yīng)的添加了!羨慕的眼神、支撐和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學(xué)就當(dāng)過班干部，工

38、作后也有從事過維護(hù)的崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機(jī)會!一、加深了對銀行價值最大化的理會何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分思慮資金的時間價值和風(fēng)險與報酬的聯(lián)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定成長的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化?！皟r值最大化”克服和防止了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘;“價值最大化”也不一樣于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務(wù)狀況，也思慮了企業(yè)未來價值增長的成長潛力，它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營耗損和風(fēng)險成本，也綜合思慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性

39、和成長性的高度統(tǒng)一。作為當(dāng)代商業(yè)銀行，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念，深刻識別和領(lǐng)會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑。咱們銀行將“成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為成長的遠(yuǎn)景。其實質(zhì)就是要求咱們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平;在市場價值的增長上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立徹底的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益有關(guān)者提供優(yōu)厚的價值回報。二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。拓展式訓(xùn)練不一樣于競技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過每一私人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而取得提高的一種體驗式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于

40、參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一私人的力量是有限的，團(tuán)隊的力量是無限的，“1+12!”。一私人不可能圓滿，但團(tuán)隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。成長的道路并不平坦，難處和挑戰(zhàn)無處不在，有些是咱們難以想象的，有些是咱們不敢逾越的，但是團(tuán)隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊可以完成只身一人無法完成的任務(wù)。三、模擬銀行演練2013年銀行會計主管工作總結(jié)：在激烈的市場競爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是獨一持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營維護(hù)實戰(zhàn)演練”，使咱們近距離地親身體會和明白了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及

41、先進(jìn)的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營維護(hù)理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源維護(hù)、市場營銷、證券投資、財務(wù)維護(hù)等方面執(zhí)行決策，再到每一個戰(zhàn)略步驟的詳細(xì)實施;使咱們真實體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場、爭得先機(jī)，全力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化。更加深刻的理會了銀行價值最大化的經(jīng)營理念。模擬演練的最后結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中，咱們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤”、“資本對風(fēng)險資產(chǎn)的約束”以及“資金流動性”的聯(lián)系;

42、體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動流程，理會了要實現(xiàn)“價值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的要領(lǐng)去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價值最大化”是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標(biāo)，更是生存成長的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營維護(hù)的始終;而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)添加值為核心的績效評價和激勵機(jī)制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機(jī)制。 HYPERLINK /jiejiari/shengdanjie/ t _blank 圣誕節(jié)是西方的傳統(tǒng)節(jié)日，在圣誕節(jié)當(dāng)天，大部分天主教教堂都會在12月24日的耶誕夜，亦即12月25日凌晨舉行

43、子夜彌撒。下面是 HYPERLINK / t _blank 出國留學(xué)網(wǎng)為大 HYPERLINK /dhg/jia/ t _blank 家搜街整理的幼兒園 HYPERLINK /jiejiari/shengdanjie/huodong/ t _blank 圣誕節(jié)活動策劃書，歡迎閱讀與借鑒。幼兒園圣誕 HYPERLINK /cehuashu/huodong/ t _blank 活動策劃書(一)1、小朋友和家長老師之間神秘的互贈禮物的活動，提前抽簽抽到另外的小朋友或者老師的名字，然后準(zhǔn)備禮物，寫上名字在圣誕前夜掛在圣誕樹上，然后自己去找自己的禮物。2、幼兒園舉行了別具一格的快樂的總動員迎新年親子活動

44、，真真實實地讓孩子感受到了迎新年的節(jié)日氛圍，在孩子心靈深處留下了美好的回憶!活動分兩大部分：第一大部分是集體表演活動，由身穿圣誕服裝的新年老 HYPERLINK /k_%E7%88%B7%E7%88%B7%E4%BD%9C%E6%96%87/ t _blank 爺爺和花枝招展的春姑娘主持節(jié)目，由幼兒教師扮成的斑點狗、蝴蝶仙子、小螞蟻和天使姐姐一起帶領(lǐng)幼兒唱起了快樂的歌、跳起了喜慶的舞。這讓幼兒們感到仿佛來到了一個童話王國。第二大部分是親子游戲，由家長帶著自己的孩子到老師們事先安排好的游戲場地進(jìn)行游戲。孩子們玩好一項游戲后，便有一份可愛的小禮品。更讓孩子開心的是，新年老爺爺還背著他的神奇包來給小

45、朋友送禮物，斑點狗、蝴蝶仙子、小螞蟻和天使姐姐則到處給小朋友貼上美麗的貼紙。孩子們離開幼兒園時，新年老爺爺還在門口給他們送上一盒盒精美的蛋糕。就這樣，孩子們度過了美麗的、快樂的、童話般的早晨。3、結(jié)合圣誕節(jié)進(jìn)行游戲活動Merry Christmas，教師將活動室布置成歡慶新年的樣子，準(zhǔn)備了圣誕樹、禮物、音樂等，然后帶領(lǐng)孩子很自然地在里面開展活動。游戲中進(jìn)行了問候語Merry Christmas 的練習(xí);句子I want的練習(xí);還學(xué)唱了新歌：Happy new year，活動很自然也很有意義。4、在活動室的每一個角落都閃動著歡樂的燭光，身著圣誕禮服的主持人來到孩子們中間一聲“圣誕Party開始嘍

46、!讓我們一起來狂歡吧!孩子們齊聲唱起趣了圣誕歌，緊接著，孩子們紛紛戴上自制面具，頓時活動室中出現(xiàn)了各種各樣的小動物，他們齊齊登場跳起了“兔子舞”5、彩燈閃爍，在同一首歌的背景音樂聲中，孩子們圍著圣誕樹把最美好的祝福送給了自己的親人，當(dāng)家長們看著載歌載舞的孩子、聽著他們飽含真情的歌唱：“親愛的爸爸媽媽你們辛苦了，又一年過去了，我們長大了，你們的呵護(hù)伴我們成長，今天我要說一聲，謝謝你們啦!”分明看到家長眼中涌著的淚光，昔日不諳世事的孩子竟能如此乖巧、懂事，他們能沒有絲絲感動?圣誕老人和圣誕小童的到來，平添了幾分圣誕的氣息，他們一曲Jingle bells的精彩表演吸引全場人的注意，當(dāng)孩子們看到盼望

47、已久的圣誕禮物時，更是歡呼雀躍、興奮不已，圣誕老人與孩子們親切的擁抱、握手，在濃濃地問候聲中，接受西 HYPERLINK /shiren_view_9b9d2543ac9b9d25/ t _blank 方文化光澤而溫馨的洗禮。接下來的親子游戲更是把活動推向了高潮，孩子與家長、家長與老師，在一個個童趣十足的游戲中增進(jìn)了感情，“水果蹲”、“搶椅子”、“眉目傳情”他們忘乎所以的喊著、叫著、笑著、鬧著，忘卻了身份、忘卻了場合、忘卻了一切，全身心投入到活動之中1. 活動目標(biāo)：(1) 通過活動讓孩子們了解中西方國家的文化的差別，知道圣誕節(jié)是西方的重要節(jié)日，培養(yǎng)幼兒學(xué) HYPERLINK /english/

48、 t _blank 英語的興趣，(2) 給幼兒講述圣誕節(jié)的來歷，通過活動來體驗圣誕節(jié)歡樂的氣氛。能夠和同伴共同分享節(jié)日的快樂2.環(huán)境創(chuàng)設(shè)：(1)圣誕樹這是圣誕節(jié)的主要裝飾品，往圣誕樹上掛滿五顏六色的彩燈、禮物和紙花，圣誕氣氛立刻就顯現(xiàn)出來了。樹頂星樹頂星是插在圣誕樹上的一顆星，就像是圣誕樹的皇冠一樣，有了樹頂星的裝扮，戴上“皇冠”的圣誕樹也會頗具幾分仙氣。有的樹頂星還可以充電發(fā)光，一閃一閃的非常奪目。布偶在裝扮華麗的圣誕樹的樹枝上掛上一個個漂亮的圣誕小布偶，會讓孩子們愛不釋手。雪花片在綠色的圣誕樹上掛滿了各種色彩的裝飾品后，你仍會感覺到好像少點東西。對了，就是潔白的雪花片(可用塑料泡沫代替)。

49、同時還可以再買些大的雪花掛在屋頂，可以在房間中享受到大雪紛飛的感覺?；顒右?、將每個窗口打扮起來，也是圣誕裝飾重要的一項，它把人帶進(jìn)一個童話般的世界，用鐵絲將松枝串扎在一起，掛在窗戶周圍，串上彩燈，或各色燈籠或在玻璃窗上噴上雪花和“Merry Christmas!”的字樣。 明亮的玻璃窗前，掛上圣誕花環(huán)、圣誕襪、圣誕鈴鐺、金銀星星等小飾物，孩子們會特別的喜歡，孩子們很容易被環(huán)境所感染，所以學(xué)起英語來也是特別的感興趣?；顒佣?、可用彩條在墻壁上圍成一個圣誕小屋，還有小雪人等.欣賞學(xué)唱英語歌曲：Jingle bells; We wish you a Merry Christmas and happy New Year)并學(xué)說祝福語“Merry Christmas!”活動三、請一名家長扮演圣誕老人，穿上圣誕老人的衣服，背上裝有禮物的大包袱，給班里孩子發(fā)禮物，唱圣誕歌。孩子們一起表