東風(fēng)悅達(dá)起亞巴州強(qiáng)運(yùn)店國(guó)慶節(jié)促銷活動(dòng)策劃方案

1、慶中秋 迎國(guó)慶東風(fēng)悅達(dá)起亞巴州強(qiáng)運(yùn)店2021國(guó)慶節(jié)促銷活動(dòng)籌劃方案目錄活動(dòng)概述1銷售活動(dòng)2售后活動(dòng)3活動(dòng)流程4活動(dòng)布置5活動(dòng)概述活動(dòng)背景 巴州強(qiáng)運(yùn)汽車銷售成立于2021年，是東風(fēng)悅達(dá)起亞在巴州的第一家4S店.在過(guò)去的一年的時(shí)間中，東風(fēng)悅達(dá)起亞共銷售汽車754臺(tái)，在新的品牌中創(chuàng)下了一個(gè)輝煌，起亞仍在繼續(xù)努力，不斷的豐富家族陣容，以適應(yīng)廣闊消費(fèi)者的需求。 隨著“十一國(guó)慶節(jié)的到來(lái)，為感謝和回饋新老客戶的一路相伴。特此舉辦：進(jìn)店/ 試駕均有好禮相送、凡現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)車輛就能參加“飛鏢抽獎(jiǎng)活動(dòng)。另接受K3的全面預(yù)定，為K3上市會(huì)做好鋪墊?；顒?dòng)概述活動(dòng)主題：“迎中秋 慶國(guó)慶巴州強(qiáng)運(yùn)起亞促銷活動(dòng)活動(dòng)時(shí)間：2021

2、年9月29日-10月8日活動(dòng)形式：進(jìn)店有禮、購(gòu)車有獎(jiǎng)活動(dòng)地點(diǎn)：巴州強(qiáng)運(yùn)起亞展廳、展臺(tái)參與人員：公司員工、意向客戶、售后保有客戶項(xiàng)目吸引來(lái)店客戶組數(shù)留存客戶信息數(shù)試駕人數(shù)活動(dòng)當(dāng)天訂單數(shù)目標(biāo)值301583活動(dòng)目標(biāo)：迎中秋，慶國(guó)慶 隨著“十一國(guó)慶的到來(lái)，各大商家大力開(kāi)展促銷活動(dòng)。通過(guò)本次以“迎中秋 慶國(guó)慶為主題的活動(dòng)，吸引、招募客戶進(jìn)店，制定適宜的促銷政策，制造特殊的展廳氣氛，促進(jìn)成交?；顒?dòng)目的促進(jìn)銷售，提高進(jìn)店量 為了迎接旺季頂峰期的到來(lái)，加大廣告宣傳力度。提升東風(fēng)悅達(dá)起亞品牌在巴州地區(qū)潛在客戶心目中品牌形象得到固化，同時(shí)在較短的時(shí)間內(nèi)提高潛在客戶對(duì)起亞品牌的關(guān)注度?；顒?dòng)概述活動(dòng)概述保修承諾試駕有

3、禮訂車100% 中獎(jiǎng)?lì)A(yù)訂有禮免費(fèi)檢測(cè)整體活動(dòng)思路活動(dòng)描述工時(shí)8折營(yíng)業(yè)時(shí)間更改為10：00-20：30銷售活動(dòng)降價(jià)統(tǒng)一秀爾 優(yōu)惠2萬(wàn) 智跑 優(yōu)惠8000 K2 原價(jià) K5 優(yōu)惠1萬(wàn) 獅跑 優(yōu)惠2萬(wàn) 福瑞迪 優(yōu)惠1萬(wàn)訂車100%中獎(jiǎng)訂車客戶均可獲得一張售后代金券500元、電影票2張及飛鏢投擲機(jī)會(huì)2次（獎(jiǎng)品2選1）。（此活動(dòng)均在展臺(tái)開(kāi)展活動(dòng)獎(jiǎng)品當(dāng)場(chǎng)發(fā)放，以吸引其他客戶眼球，增加客戶到店意向，另促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)訂單）試駕有禮均有小禮品一份，紙巾盒、打火機(jī)或毛巾一條（均印有起亞LOGO標(biāo)識(shí)）預(yù)訂有禮東風(fēng)悅達(dá)起亞-全新車型K3，王者來(lái)襲，接受預(yù)訂，預(yù)訂有禮。推薦享驚喜老客戶介紹新客戶成功購(gòu)車，即可獲得售后代金劵5

4、00元一張售后活動(dòng)二.消費(fèi)有禮一.免費(fèi)項(xiàng)常規(guī)檢查三.愛(ài)車呵護(hù)套餐工時(shí)8折售后活動(dòng)6.冷卻系統(tǒng)7.皮帶8.輪胎9.火花塞10.五油三水一.免費(fèi)十項(xiàng)常規(guī)檢查1.空調(diào)系統(tǒng)2.制動(dòng)系統(tǒng)3.雨刮清洗裝置4.蓄電池5.燃油系統(tǒng)售后活動(dòng)1.但凡進(jìn)店檢查車輛的客戶都有精美禮品一份2.單次有償維修保養(yǎng)金額滿400元的客戶，可享受免費(fèi)添加玻璃水3.單次有償維修保養(yǎng)金額滿500元的客戶，可享受輪胎動(dòng)平衡一次.二.消費(fèi)有禮4.單次有償維修保養(yǎng)金額滿600元的客戶，可享受輪胎充氮?dú)庖淮?.單次有償維修保養(yǎng)金額滿1000元的客戶，可享受整體工時(shí)打八折售后活動(dòng)一萬(wàn)公里呵護(hù)型套餐：更換機(jī)油機(jī)油濾，潤(rùn)滑系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)套餐，贈(zèng)送精美禮

5、品一份兩萬(wàn)公里呵護(hù)型套餐：更換機(jī)油機(jī)油濾，潤(rùn)滑系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)套餐，清洗節(jié)氣門、噴油嘴、汽油濾，贈(zèng)送四輪定位一次三.愛(ài)車呵護(hù)套餐四萬(wàn)公里呵護(hù)型套餐：更換機(jī)油機(jī)油濾，潤(rùn)滑系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)套餐，清洗節(jié)氣門、噴油嘴、汽油濾或更換變速箱油、剎車油、動(dòng)力轉(zhuǎn)向油，贈(zèng)送動(dòng)平衡和輪胎充氮?dú)庖淮巍?2活動(dòng)流程“十一國(guó)慶”活動(dòng)時(shí)間推進(jìn)表項(xiàng)目日期詳細(xì)內(nèi)容負(fù)責(zé)人12345678910111213141516171819202122232425262728293031基盤顧客資料匯總整理顧客資料活動(dòng)計(jì)劃制定活動(dòng)當(dāng)日節(jié)目流程場(chǎng)地等細(xì)節(jié)銷售政策制定本次活動(dòng)的銷售策略廣宣報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、宣傳單邀約每個(gè)銷售顧問(wèn)對(duì)分配到手的顧客做邀約執(zhí)行確保

6、活動(dòng)順利進(jìn)行活動(dòng)流程活動(dòng)培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)日期講師培訓(xùn)人員邀約客戶針對(duì)市場(chǎng)部短信平臺(tái)群發(fā)短信，客戶會(huì)來(lái)電咨詢，對(duì)銷售進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容及客戶電話對(duì)應(yīng)技巧培訓(xùn)（電話中不透露過(guò)多的活動(dòng)信息，以邀請(qǐng)客戶來(lái)店參加為主！9月25日羅智芳銷售顧問(wèn)針對(duì)邀請(qǐng)意向客戶先短信后電話的方式進(jìn)行話術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)客戶經(jīng)常會(huì)詢問(wèn)的價(jià)格、活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行電話對(duì)應(yīng)，并做相關(guān)話術(shù)要求：電話不透露活動(dòng)內(nèi)容；不報(bào)價(jià)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)！現(xiàn)場(chǎng)話術(shù)針對(duì)來(lái)店參加活動(dòng)的客戶，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的一些氛圍，如何去刺激客戶，強(qiáng)調(diào)本次周年慶活動(dòng)的力度，對(duì)購(gòu)車意向很濃或現(xiàn)抓幾率較高的客戶進(jìn)行進(jìn)一步的話術(shù)對(duì)應(yīng)，促成現(xiàn)場(chǎng)成交！對(duì)于意向較濃的客戶，進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑捫g(shù)對(duì)應(yīng)，提升客戶意向

7、，并強(qiáng)調(diào)活動(dòng)優(yōu)惠，盡量促成下訂！9月28日-10月08日羅智芳銷售顧問(wèn)回訪話術(shù)針對(duì)活動(dòng)收集的意向客戶，進(jìn)行后期的跟蹤方式和技巧培訓(xùn)，引導(dǎo)客戶再次來(lái)店，深入洽談，達(dá)成購(gòu)車意向！10月08-10月30日羅智芳銷售顧問(wèn)活動(dòng)流程定向宣傳 、短信告知：針對(duì)潛在客戶展廳宣傳：看車意向客戶，定向宣傳媒體宣傳報(bào)紙：9月26-10月8日投放宣傳電臺(tái)：9月22日-10月8日投放集客宣傳播送稿網(wǎng)絡(luò)：活動(dòng)前期硬性宣傳，后期軟文報(bào)道注：媒體宣傳方案具體視廣告額度而定媒體宣傳活動(dòng)流程廣告宣傳方案宣傳方式投放媒體/位置宣傳方式投放頻次費(fèi)用前期宣傳短信彩信、短信短信09月26日3000網(wǎng)絡(luò)巴州網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)9月22日至10月08日0

8、報(bào)紙日?qǐng)?bào)活動(dòng)宣傳軟文9月27日0晚報(bào)活動(dòng)宣傳軟文9月21日、9月28日0兵團(tuán)報(bào)活動(dòng)宣傳軟文9月26日0電臺(tái)Fm89.5電臺(tái)9月22日至10月08日0小計(jì)后續(xù)報(bào)道巴州網(wǎng)后續(xù)報(bào)道軟文軟文10月10日小計(jì)總計(jì) 3000邀約客戶短信內(nèi)容邀約客戶短信內(nèi)容XX先生/小姐：您好！東風(fēng)悅達(dá)起亞巴州強(qiáng)運(yùn)“迎中秋 慶國(guó)慶活動(dòng)在店內(nèi)隆重舉行，感謝您對(duì)我們的信任與支持。國(guó)慶期間來(lái)店參加活動(dòng)，賞車、試駕、定購(gòu)均有好禮相送！售后代金券售后代金券例如裝潢精品代金劵 精品代金劵500元 精品代金劵1000元電影票模版活動(dòng)流程物料清單類別項(xiàng)目數(shù)量規(guī)格及材質(zhì)廣宣物料X 展架280*180銷售店外圍欄條幅2氣氛烘托背景板1一周年慶

9、背景板展廳內(nèi)條幅1氣球拱門1氣氛烘托飛鏢投擲轉(zhuǎn)盤1試駕/進(jìn)店禮品紙巾盒200打火機(jī)200電影券100食品水果新鮮水果點(diǎn)心各類面包、蛋糕等飲料奶茶、冰紅茶、酸牛奶等其他活動(dòng)物品地毯、音響1總計(jì) 5000活動(dòng)流程物料例如-飛鏢投擲轉(zhuǎn)盤及禮品細(xì)類數(shù)量?jī)r(jià)格電烤箱2600廠家車模車載吸塵器2400現(xiàn)金折讓500保溫杯10700食用油6400裝修500100裝修100050售后代金卷50050手機(jī)充值卡1005500情侶烤爐2800加濕器2500電熱水壺2200交強(qiáng)險(xiǎn)車衣2400總計(jì) 4700活動(dòng)流程銷售部準(zhǔn)備工作：1.由市場(chǎng)部提供邀約話術(shù)給客服，做到顧客邀約時(shí)候的話術(shù)專業(yè)、統(tǒng)一9月28日前；2.對(duì)銷售參

10、謀進(jìn)行分期購(gòu)車流程和話術(shù)的重點(diǎn)培訓(xùn)請(qǐng)相關(guān)人員將培訓(xùn)時(shí)間及培訓(xùn)資料備案到市場(chǎng)部；3.銷售部制定銷售政策以及任務(wù)目標(biāo)。請(qǐng)銷售部提前一周備案到市場(chǎng)部。4.由售后效勞部和銷售部協(xié)商聯(lián)合制定方案。請(qǐng)售后效勞部提前一周把價(jià)目表和銷售協(xié)商；廣宣準(zhǔn)備：1.報(bào)紙高度宣傳2.電臺(tái)硬廣宣傳30秒廣告，告知活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)以及活動(dòng)主題3.網(wǎng)站廣宣在巴州網(wǎng)進(jìn)行軟文宣傳4.宣傳單派發(fā)安排銷售參謀進(jìn)行傳單派發(fā)，收集集客前期準(zhǔn)備活動(dòng)流程人員分工時(shí)間項(xiàng)目?jī)?nèi)容擔(dān)當(dāng)9月22日-9月27日活動(dòng)物料準(zhǔn)備物料、報(bào)廣模版設(shè)計(jì)制作廣告公司活動(dòng)軟文宣傳鄭曉鳳客戶邀約銷售部務(wù)必邀約客戶（已購(gòu)車客戶、少量潛在客戶）羅智芳帶領(lǐng)銷售顧問(wèn)進(jìn)行外拓，邀約潛

11、在客戶到展廳試駕羅智芳9月24日-10月08日活動(dòng)宣傳報(bào)廣、網(wǎng)絡(luò)、短信、電臺(tái)等上發(fā)布活動(dòng)信息鄭曉鳳9月28日-10月08日活動(dòng)開(kāi)展活動(dòng)當(dāng)天道具、禮品、點(diǎn)心、水果等物料準(zhǔn)備鄭曉鳳展廳布置展廳內(nèi)活動(dòng)氣氛布置鄭曉鳳10月08日活動(dòng)后報(bào)道進(jìn)行活動(dòng)后報(bào)道鄭曉鳳活動(dòng)說(shuō)明1活動(dòng)確定后銷售部召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，強(qiáng)調(diào)銷售顧問(wèn)需完成的任務(wù)，說(shuō)明獎(jiǎng)懲制度。3銷售部需嚴(yán)格把控銷售顧問(wèn)邀約情況，保證到店客戶數(shù)量。 2活動(dòng)前三天召開(kāi)專門會(huì)議，明確各人員需負(fù)責(zé)的工作，每項(xiàng)任務(wù)明確到人。4工作人員在活動(dòng)當(dāng)天務(wù)必按照流程安排開(kāi)展工作，保證活動(dòng)順利、完整開(kāi)展.附錄操作實(shí)施過(guò)程應(yīng)注意的問(wèn)題1、實(shí)施操作設(shè)計(jì)。我們應(yīng)該非常重視實(shí)施方案的操作設(shè)

12、計(jì)。我們看到一些單位組織的活動(dòng)，甚至是專業(yè)機(jī)構(gòu)承接的活動(dòng)，都存在這樣的問(wèn)題：創(chuàng)意很好，但是由于缺乏操作設(shè)計(jì)，在操作過(guò)程中出現(xiàn)很多問(wèn)題，違背了原創(chuàng)精神或者沒(méi)有到達(dá)原創(chuàng)水平。所以，在原那么方案確定以后，還要進(jìn)一步進(jìn)行操作設(shè)計(jì)，操作設(shè)計(jì)必須包括比較準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)預(yù)算。2、辦理審批手續(xù)。有人覺(jué)得辦審批很繁瑣，怕麻煩。但在實(shí)際工作中，我們應(yīng)該希望得到有關(guān)單位的審批 。3、實(shí)施操作程序的管理。程序化管理是一種科學(xué)的管理意識(shí)，只有程序化實(shí)施，才能有標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化管理，因而實(shí)施設(shè)計(jì)，重要的是設(shè)計(jì)出操作的標(biāo)準(zhǔn)程序。4、方案培訓(xùn)。在大型活動(dòng)里，假設(shè)參與的工作人員不了解全局的籌劃意圖，他們就不能為大型活動(dòng)策略實(shí)施提供建

13、設(shè)性的勞動(dòng)，因而需要對(duì)工作人員進(jìn)行方案培訓(xùn)，只有知情才能出力。5、設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)大型活動(dòng)的評(píng)估應(yīng)該有一個(gè)準(zhǔn)確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在很多方案做好以后，往往忽略做評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)方案，包括我們的客戶很少要求我們做評(píng)估方案，更不愿意付出費(fèi)用，讓專業(yè)公司給他做評(píng)估報(bào)告。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該在我們籌劃的時(shí)候把它設(shè)計(jì)出來(lái)，這樣可以讓客戶在完成這個(gè)方案以后，根據(jù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)作出科學(xué)評(píng)估?；I劃的技巧。一是創(chuàng)造活動(dòng)的“眼“眼的概念是從文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出來(lái)的。大型活動(dòng)籌劃同樣需要?jiǎng)?chuàng)造這樣一個(gè)非常精彩的地方，要有高潮，要把這個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得更有傳播性，這是大型活動(dòng)創(chuàng)意的核心和關(guān)鍵。二是應(yīng)該有一個(gè)比較能夠表達(dá)我們主題的氣氛設(shè)計(jì)

14、今天大家在大會(huì)會(huì)場(chǎng)看到大會(huì)主題形象宣傳板，很清晰，而且它有中英文，這些宣傳板帶出這次大會(huì)主題氣氛，也帶出了國(guó)際公共關(guān)系交流的概念，這是很用心思的籌劃。我們應(yīng)該重視通過(guò)場(chǎng)地的設(shè)計(jì)，氣氛的設(shè)計(jì)，把活動(dòng)的主題氣氛帶出來(lái)，這點(diǎn)往往有很多人不太重視，他們只考慮某一個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)上的創(chuàng)意，而忽略了場(chǎng)地上的創(chuàng)意。在大型活動(dòng)的籌劃和實(shí)施過(guò)程中，還有很多技巧可以利用，只要我們不斷總結(jié)提高，就一定能創(chuàng)作出更多、更有影響力的大型活動(dòng)?；顒?dòng)籌劃有常規(guī)的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分籌劃，七分實(shí)施。 一、目標(biāo)一定要量化籌劃活動(dòng)特別是大型公關(guān)活動(dòng)往往消耗很多人力、物力、財(cái)力資源。一個(gè)新產(chǎn)品在中心城市的上市傳播費(fèi)用，一般都

15、在百萬(wàn)元以上。為什么要進(jìn)行這樣大的公關(guān)投入？為了企業(yè)的傳播需要，為了建立品牌的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度，為了更多的目標(biāo)消費(fèi)者去購(gòu)置他的產(chǎn)品，這就是新產(chǎn)品上市公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)。沒(méi)有目標(biāo)而消耗巨資做活動(dòng)是不可取的，目標(biāo)不明確是不值得的。筆者遇到一些保健品企業(yè)，看到同行做節(jié)日公關(guān)活動(dòng)，他也要做，而且要求活動(dòng)規(guī)模更大、規(guī)格更高、發(fā)稿更多，但說(shuō)不清楚為什么要做，要傳播什么樣的賣點(diǎn)、概念，沒(méi)有設(shè)立目標(biāo)。有的企業(yè)做公關(guān)活動(dòng)，設(shè)定了不少目標(biāo)，比方，提高知名度、美譽(yù)度，促進(jìn)銷售等，但是沒(méi)有量化提高知名度、美譽(yù)度的百分比，促進(jìn)銷售的貨幣額度，方向模糊，錯(cuò)把目的當(dāng)目標(biāo)。目標(biāo)一定要量化，它不是希冀式的觀測(cè)，而是指日可待。

16、只有量化目標(biāo)，公關(guān)活動(dòng)籌劃與實(shí)施才能夠明確方向，才會(huì)少走彎路。二、集中傳播一個(gè)賣點(diǎn)籌劃活動(dòng)是展示企業(yè)品牌形象的平臺(tái)，不是一般的促銷活動(dòng)，要確定活動(dòng)賣點(diǎn)主題，并以賣點(diǎn)作為籌劃的依據(jù)和主線。很多公關(guān)活動(dòng)，花了不少錢都不知是什么活動(dòng)，留不下很深的印象。只有提煉一個(gè)鮮明的賣點(diǎn)，創(chuàng)造公關(guān)活動(dòng)的“眼并傳播，才能把有關(guān)資源整合起來(lái)，從而完成活動(dòng)目標(biāo)。這里的賣點(diǎn)是公關(guān)活動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中最精彩、最具傳神的地方，活動(dòng)事隔多年，情節(jié)大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個(gè)情節(jié)。公關(guān)活動(dòng)籌劃需要?jiǎng)?chuàng)造這樣一個(gè)非常精彩的高潮，要把這個(gè)高潮環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)得更有唯一性、相關(guān)性、易于傳播性。當(dāng)然，集中傳播一個(gè)賣點(diǎn)，并不是只傳播一條信息，而是把

17、活動(dòng)目標(biāo)和目標(biāo)公眾兩項(xiàng)因素結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)突出一個(gè)賣點(diǎn)，提高活動(dòng)的有效性。三、籌劃活動(dòng)本是就是一個(gè)媒體隨著公關(guān)新工具、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，同新聞媒體、廣告媒體一樣，公關(guān)媒體也在發(fā)生著革命，網(wǎng)絡(luò)等新興媒體被應(yīng)用于公關(guān)活動(dòng)。殊不知，公關(guān)活動(dòng)本身就是一個(gè)傳播媒體，它具備群眾媒體的很多特點(diǎn)，其作用和群眾傳媒相比，只是公關(guān)活動(dòng)實(shí)施前不發(fā)生傳播作用，一旦活動(dòng)開(kāi)展起來(lái)，它就能產(chǎn)生良好的傳播效應(yīng)。公關(guān)活動(dòng)因其組織利益與公眾利益并重的特點(diǎn)，具有廣泛的社會(huì)傳播性，本身就能吸引公眾與媒體的參與，以活動(dòng)為平臺(tái)通過(guò)公眾和群眾傳媒傳播。在籌劃與實(shí)施公關(guān)活動(dòng)時(shí)，配備好的相應(yīng)的會(huì)刊、通訊錄、內(nèi)刊、宣傳資料等，實(shí)現(xiàn)傳播資源整合，能

18、提升公關(guān)活動(dòng)的價(jià)值與效果。四、沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)國(guó)內(nèi)不少公關(guān)公司做公關(guān)活動(dòng)，因缺乏公眾研究意識(shí)或公眾研究水平有限、代理費(fèi)少、時(shí)間緊等原因，省略公眾調(diào)查這一重要工作環(huán)節(jié)已是司空見(jiàn)慣的事情。想一個(gè)好的點(diǎn)子，找一個(gè)適當(dāng)?shù)娜兆泳涂梢愿愎P(guān)活動(dòng)，這是某些所謂“大師的通病。但“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)?！爸耍賾?zhàn)不殆。只有摸清自己的優(yōu)劣勢(shì)，洞悉公眾心理與需求，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行綜合分析與預(yù)測(cè)，才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，調(diào)整自身公關(guān)策略，贏得公關(guān)活動(dòng)的成功。公關(guān)實(shí)踐說(shuō)明，公關(guān)活動(dòng)的可行性、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、公眾分布、場(chǎng)地交通情況、相關(guān)政策法規(guī)等都應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，然后進(jìn)行比較，形成分析報(bào)告，最后作出客觀決策。 五、籌劃

19、要周全，操作要嚴(yán)密公關(guān)活動(dòng)籌劃有哪些技巧呢？重點(diǎn)是一點(diǎn)：周全。這是因?yàn)楣P(guān)活動(dòng)給我們的成功或失敗的時(shí)機(jī)只有一次。公關(guān)活動(dòng)不是拍電影、電視，不能重來(lái)，每一次都是現(xiàn)場(chǎng)直播，一旦出現(xiàn)失誤無(wú)法彌補(bǔ)，絕不能掉以輕心。六、化危機(jī)為機(jī)遇大型公關(guān)活動(dòng)有一定的不可確定性，為了杜絕意外事件發(fā)生，公關(guān)人員在籌劃與實(shí)施的過(guò)程中要抱有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，充分預(yù)測(cè)到有可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，并制定出相應(yīng)的對(duì)策。只有排除了所有風(fēng)險(xiǎn)，制訂出的籌劃方案才有實(shí)現(xiàn)的保障。發(fā)生緊急事件時(shí)，要隨機(jī)應(yīng)變，不要手忙腳亂，不要抱怨，應(yīng)保持頭腦清醒，要冷靜，迅速查明原因并確認(rèn)事實(shí)的真相。已造成負(fù)面影響的，一種方法是及時(shí)向公眾謝罪，防止再發(fā)生，不同媒體

20、建立對(duì)立關(guān)系，防止負(fù)面報(bào)道，策略性處理媒介與公眾關(guān)系，否那么修復(fù)較難；另一方法是，化危機(jī)為機(jī)遇，借助突發(fā)事件擴(kuò)大傳播范圍，借助輿論傳播誠(chéng)意，爭(zhēng)取公眾的支持，反被動(dòng)為主動(dòng) ?；顒?dòng)籌劃和實(shí)施是公關(guān)工作常用的技術(shù)手段。要有效地進(jìn)行大型活動(dòng)籌劃與實(shí)施，首先要弄清楚幾個(gè)根本問(wèn)題，例如：如何界定大型活動(dòng)？哪些單位或在什么樣的情況下使用大型活動(dòng)？大型活動(dòng)籌劃技巧、要注意的問(wèn)題有什么？籌劃的程序、方法是怎樣的？這樣有利于我們把大型活動(dòng)組織的更加完善。 活動(dòng)籌劃與實(shí)施是企業(yè)籌劃部、公關(guān)公司、籌劃公司、廣告公司在工作中常用的技術(shù)手段。成功的公關(guān)活動(dòng)能持續(xù)提高品牌-全球品牌網(wǎng)-的知名度、認(rèn)知度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度、顧客

21、滿意度，提升組織品牌形象，改變公眾對(duì)組織的看法，累積無(wú)形資產(chǎn)，并能從不同程度上促進(jìn)銷售。很多組織都運(yùn)作過(guò)公關(guān)活動(dòng)，但沒(méi)有目標(biāo)、沒(méi)有重點(diǎn)、虎頭蛇尾、不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓P(guān)活動(dòng)屢見(jiàn)不鮮。有的公關(guān)活動(dòng)由于籌劃欠周全或危機(jī)處理不力，導(dǎo)致活動(dòng)失敗、損失較大，甚至釀成事故，造成人員傷亡，受到法律制裁?；顒?dòng)籌劃需要關(guān)注的幾個(gè)要素：A、有大局，有格局：立足整個(gè)儒商人群，去曲阜祭孔也顯得挺有大格局的；B、既大氣又有底氣：活動(dòng)涵蓋人群包括100多家儒商企業(yè)，且有自己的活動(dòng)主題“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)會(huì)商風(fēng)范；C、既有“上天也有“入地：“上天是指的立意較高，“入地那么是指有具體的行動(dòng)；D、在適宜的時(shí)間做了適宜的事：具備邵珠富經(jīng)常講的“w

22、hen“what原那么。應(yīng)該說(shuō)這樣一個(gè)活動(dòng)，外表上看還是非常完美的，從某種意義上來(lái)講，也代表了單位較高的籌劃活動(dòng)水平，然而，如果按照邵珠富“1厘米營(yíng)銷的理論和在國(guó)內(nèi)講課時(shí)提到的企業(yè)的通病“挑不出毛病，找不到亮點(diǎn)的角度看，其實(shí)還存在著諸多問(wèn)題的。A、有沒(méi)有搞好“五個(gè)W和“一個(gè)H的問(wèn)題籌劃其實(shí)也要講究新聞的“五要素或“六要素的，具體包括四個(gè)或五個(gè)“W和一個(gè)“H五個(gè)“W是指Whenwherewhywhowhich和一個(gè)“H即“How，即要搞清楚你的活動(dòng)是“誰(shuí)在搞“什么時(shí)間搞“如何搞“在哪里搞“搞哪個(gè)的問(wèn)題和“怎么搞的問(wèn)題。比方說(shuō)在這個(gè)活動(dòng)中，是報(bào)社聯(lián)合儒商們?cè)诟恪⑹窃谇犯?、是為了顯示自己的誠(chéng)信、活

23、動(dòng)如此如此搞等問(wèn)題，應(yīng)該說(shuō)在五個(gè)“W的根本戰(zhàn)略已確定了的前提下，如何解決好一個(gè)“How的戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題往往成為決定活動(dòng)籌劃成功與失敗的關(guān)鍵因素。毫無(wú)疑問(wèn)，在整個(gè)活動(dòng)籌劃方案中，“五個(gè)W“的問(wèn)題解決得還不錯(cuò)，但“一個(gè)How的問(wèn)題解決得還不夠，甚至是整個(gè)活動(dòng)平淡沒(méi)有亮點(diǎn)，或許整體上看不出毛病，但確實(shí)也沒(méi)有太多亮點(diǎn)。而沒(méi)有亮點(diǎn)的活動(dòng)，是很難產(chǎn)生好的營(yíng)銷效果的。比方說(shuō)，現(xiàn)在中央電視臺(tái)選男主持人都要講究或“帥、或“賣、或“壞、或“怪，一個(gè)人長(zhǎng)得丑并不可怕，關(guān)鍵是丑得要有特點(diǎn)，像潘長(zhǎng)江，可能算不上帥哥，但觀眾照樣喜歡，原因就在于他有自己的特點(diǎn)；同樣于產(chǎn)品也是如此，去年邵珠富給一款海參籌劃了“小丑參的概念，之所以

24、賣得紅紅火火，其實(shí)主要原因就是因?yàn)樗凶约乎r明的個(gè)性特點(diǎn)雖然樣子丑，但卻是沒(méi)有任何添加的、人工土法加工的、天然的海參，因此仍然得到消費(fèi)者的喜歡。我們的活動(dòng)沒(méi)有特點(diǎn)，也沒(méi)有亮點(diǎn)，或者說(shuō)“特點(diǎn)不特“亮點(diǎn)不亮，怎么會(huì)產(chǎn)生好的營(yíng)銷效果呢？因?yàn)?，整個(gè)活動(dòng)很難找到讓人眼前一亮、情緒沖動(dòng)的地方。B、貼“地氣，還要有“人氣在探討的過(guò)程中，我們不妨聽(tīng)聽(tīng)?？亢推放茍?bào)道中心的意見(jiàn)，因?yàn)楦阋粋€(gè)這樣的活動(dòng)，不管事先渲染得多么厲害，其實(shí)現(xiàn)場(chǎng)均會(huì)是冷冷清清的、均不會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的人氣的，而真正的人氣在于，事后相關(guān)報(bào)道的閱讀人群。而在這一點(diǎn)上，有沒(méi)有“亮點(diǎn)或者“新聞點(diǎn)就成為人氣提升的關(guān)鍵，是另一種意義上的人氣，所以這方面不妨聽(tīng)

25、聽(tīng)新聞報(bào)道相關(guān)人員的意見(jiàn)。而縱觀整個(gè)方案，估計(jì)活動(dòng)過(guò)后，除了自己的報(bào)紙報(bào)道一下、集團(tuán)的報(bào)紙報(bào)道一下外，很難有讓其他媒體轉(zhuǎn)載或者感興趣的東西，這樣的報(bào)道“人氣肯定是要大打折扣的，其實(shí)在這方面，只要做小小的改動(dòng)，有可能會(huì)有意想不到的收效：比方說(shuō)，我們有沒(méi)有制訂出“儒商十大標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，可以考慮將炒作的火力點(diǎn)集中到這一點(diǎn)上進(jìn)行聚焦炒作；比方說(shuō)我們有沒(méi)有搞出活動(dòng)本身能夠讓人記住的、響亮的語(yǔ)言和口號(hào)，切記這樣的口號(hào)不一定要正統(tǒng)但一定是要有趣，哪怕是適度的擦邊球或者爭(zhēng)議也未嘗不可，畢竟有意義不如有意思嘛；我們有沒(méi)有一個(gè)類似邵珠富以前在國(guó)內(nèi)講課時(shí)提到的“把的東西，類似“紅語(yǔ)錄“綠皮書之類的，讓人們拿到手里

26、感覺(jué)到我們活動(dòng)的正式，第二天報(bào)紙上也可以發(fā)發(fā)相關(guān)的照片，等等。倘假設(shè)如此，或許會(huì)有些東西給人眼前一亮，那么報(bào)道時(shí)就可以大肆渲染，說(shuō)不定報(bào)道會(huì)吸引了人們的閱讀，自然也就有了人氣。國(guó)內(nèi)其他媒體看到了這樣的報(bào)道，有故事、有儀式、有情趣、有口號(hào)、有承諾，給予轉(zhuǎn)載是完全有可能的。C、知道“做什么，還要知道“怎么做知道“做什么，即五個(gè)“W的問(wèn)題，這只是解決了戰(zhàn)略的問(wèn)題，知道“怎么做，即“H的問(wèn)題，那么解決了戰(zhàn)術(shù)的問(wèn)題。但事實(shí)上，在我們的日常生活中，很多時(shí)候是戰(zhàn)術(shù)主導(dǎo)下的成敗而非戰(zhàn)略主導(dǎo)下的成敗，在邵珠富?營(yíng)銷籌劃，有意義不如有意思?一書中，也曾經(jīng)提到過(guò)，“戰(zhàn)略靠格局，戰(zhàn)術(shù)靠水平，這也是邵珠富在國(guó)內(nèi)講課很少

27、講戰(zhàn)略的原因之所在。戰(zhàn)略如果講得太空，很可能會(huì)給人一種忽悠的感覺(jué)，只有戰(zhàn)術(shù)才有可能成為“硬通貨，讓人家感覺(jué)到你的水平?？上У氖?，整個(gè)活動(dòng)中我們可以看得出，有“骨架沒(méi)有“肉，活動(dòng)整體設(shè)計(jì)過(guò)于純樸簡(jiǎn)單，缺少明顯的包裝和作秀的成份，現(xiàn)場(chǎng)儀式感也沒(méi)有做透，花絮估計(jì)也難以尋找，真的是給報(bào)道活動(dòng)的記者增加了不少的難度。而這樣的報(bào)道即便出來(lái)后，人們閱讀的興趣也未必很強(qiáng)，更不用說(shuō)其他媒體的轉(zhuǎn)載了。好多時(shí)候，形式主義也非常重要的啊。畢竟，籌劃有時(shí)候就是一場(chǎng)形式主義的東西，你的形式做得越好，越能夠吸引人們的注意力，注意力經(jīng)濟(jì)才能夠得到集中表達(dá)。而至于內(nèi)容，這更多的是內(nèi)功，人家是看不到的，你只要關(guān)起門來(lái)苦練好內(nèi)功就

28、OK了。D、并不認(rèn)為企業(yè)家俱樂(lè)部好搞其實(shí)，早在去年，在教育培訓(xùn)處的時(shí)候，就有搞企業(yè)家俱樂(lè)部的想法，但后來(lái)的調(diào)研結(jié)果證明，這種想法還是過(guò)于理想主義了：一、企業(yè)家很忙，他們哪里能夠拿得出時(shí)間來(lái)參加你的活動(dòng)？二、企業(yè)家大多很自信，你拿幾個(gè)和企業(yè)沒(méi)接觸幾天、只看了幾本書的講師來(lái)糊弄他們，粘性太差了，怎么會(huì)能夠吸引得了他們呢？三、即便是要搞企業(yè)家俱樂(lè)部，也不是這樣粗暴式地搞，否那么后果只有一條辦不下去。所以，后來(lái)的后來(lái)，也即是現(xiàn)在，每每周末，根本上還是將更多精力放到了與局部企業(yè)家喝茶交流上了，而這樣小范圍的交流，竟然收到了意想不到的效果，今年不僅幾個(gè)企業(yè)家感覺(jué)收獲頗豐，還順便促成了幾家企業(yè)之間的大合作，

29、效果真的不錯(cuò)。成功活動(dòng)籌劃的三字訣：好記、好玩、好討論好記：“消費(fèi)者滿意不如消費(fèi)者記憶，這是獨(dú)創(chuàng)的一個(gè)觀點(diǎn)，后得到王賽時(shí)教授等知名人士的大力推廣，在餐飲界已是家喻戶曉，而且好多老板都能夠耳熟能詳。道理其實(shí)很簡(jiǎn)單，到一個(gè)地方吃飯，如果認(rèn)識(shí)僅僅停留在“滿意的程度，消費(fèi)者當(dāng)時(shí)的心理承受是滿意的，但如果不能給消費(fèi)者留下記憶的點(diǎn)，那么當(dāng)消費(fèi)者-全球品牌網(wǎng)-下次要請(qǐng)客吃飯的時(shí)候，他的大腦在篩選的過(guò)程中可能會(huì)很難提取出來(lái)，很難想起我們，而我們就錯(cuò)失了一次營(yíng)銷成功的時(shí)機(jī)。在這方面一篇文章?餐飲行業(yè)需要有個(gè)“把?引起了業(yè)界的強(qiáng)烈關(guān)注，好的營(yíng)銷，應(yīng)該在記憶點(diǎn)上下些功夫。而這“記憶點(diǎn)，往往會(huì)成為你營(yíng)銷成功的“臨門一腳，營(yíng)銷成功的“最后一米。所以我說(shuō)，?消費(fèi)者滿意不如消費(fèi)者記憶?，此文章后在網(wǎng)上被瘋轉(zhuǎn)，蓋因得到了同行的共鳴所致。好玩：有心的讀者可能會(huì)關(guān)注到，文章?有意義的營(yíng)銷不如有意思的營(yíng)銷?或者?營(yíng)銷，有意義不如有意思?同樣也被廣泛轉(zhuǎn)載包括“教授，說(shuō)明引起共鳴的人還是