郵電出版社國際營銷教材PPT第四章

1、第四章 國際市場營銷的社會文化環(huán)境第一節(jié) 文化環(huán)境研究和跨文化適應(yīng)1第二節(jié) 影響國際營銷的社會文化因素2第三節(jié) 社會文化環(huán)境與商業(yè)習慣3一、文化及其特點（一）文化的界定文化是社會生活的總和，它包括諸如一般行為、信仰、價值觀、語言和社會成員的生活方式等要素，它是某一區(qū)域內(nèi)人們的價值觀、特性或行為的特征表現(xiàn)。（二）文化的特性 （三）文化的功能 文化的功能是建立行為模式、執(zhí)行標準以及人與人、人與環(huán)境之間的關(guān)系處理方式。 二、社會文化與國際營銷（一）國際營銷的最大障礙是社會文化環(huán)境的差異 （二）社會文化環(huán)境對國際營銷的影響特點 廣泛性 深刻性微妙性文化適應(yīng)是指企業(yè)的營銷決策要適應(yīng)文化的特點，即充分考慮

2、目標國家的文化特點，使營銷決策及其實施過程不會觸犯當?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)、生活習俗、宗教禁忌，而且能比競爭對手更好地滿足當?shù)叵M者的需求，取得競爭優(yōu)勢。文化適應(yīng)要克服SRC三、文化適應(yīng)與國際營銷三、文化適應(yīng)與國際營銷自我參照標準（Self-Reference Criterion, SRC）是指國際營銷人員一碰到經(jīng)營中的具體狀況，就不由自主地用自己的價值體系作為理解和處理這種狀況的尺度和標準。克服SRC克服SRC第一步，按照本國文化特點、習俗、規(guī)范來確定業(yè)務(wù)問題或目標；第二步，按照外國的文化特點、習俗、規(guī)范來確定業(yè)務(wù)問題或目標；第三步，將SRC在該問題中的影響孤立出來，研究SRC如何使問題變得復(fù)雜；第四

3、步，在沒有SRC的影響下，重新確定業(yè)務(wù)問題適當?shù)臉I(yè)務(wù)目標。 例子:中國自行車出口美國 美國汽車出口巴基斯坦四、文化變遷與滲透對國際營銷的影響文化的變革與國際營銷文化的可變性文化的漸變性文化變革的計劃性文化變革的阻力各國間的文化滲透對國際營銷的影響第一節(jié) 文化環(huán)境研究和跨文化適應(yīng)1第二節(jié) 影響國際營銷的社會文化因素2第三節(jié) 社會文化環(huán)境與商業(yè)習慣3第四章 國際市場營銷的社會文化環(huán)境國際營銷的社會文化環(huán)境影響國際營銷的社會文化因素語言文字教育水平宗教信仰社會組織價值觀念風俗習慣審美意識一、語言文字對國際營銷的影響語言是溝通的工具，需要溝通的方面均受語言的影響市場調(diào)研產(chǎn)品設(shè)計（性能說明；包裝；品牌）

4、產(chǎn)品分銷（與分銷商之間的溝通）產(chǎn)品促銷二、教育水平對國際營銷的影響教育水平往往影響需求行為 教育水平影響營銷調(diào)研的效率 教育水平對營銷組合決策的影響 教育水平對人員當?shù)鼗挠绊?三、宗教信仰對國際營銷的影響宗教禁忌影響消費行為；宗教節(jié)日影響消費需求，可形成消費高潮或低谷；宗教組織是消費組織；宗教信仰可能引發(fā)政治沖突；四、社會組織對國際營銷的影響家庭構(gòu)成親屬關(guān)系 社會群體五、價值觀念對國際營銷的影響對待時間的態(tài)度；對待變革的態(tài)度；對待金錢的態(tài)度；對待風險的態(tài)度；對待權(quán)力的態(tài)度；六、風俗習慣對國際營銷的影響消費習俗飲食習俗婚喪習俗節(jié)日習俗交往習俗七、審美意識對國際營銷的影響不同文化對色彩、圖案、音

5、樂等的理解各同的審美禁忌第一節(jié) 文化環(huán)境研究和跨文化適應(yīng)1第二節(jié) 影響國際營銷的社會文化因素2第三節(jié) 社會文化環(huán)境與商業(yè)習慣3第四章 國際市場營銷的社會文化環(huán)境一、研究各國商業(yè)習慣的必要性商業(yè)慣例的強迫性、排他性和選擇性研究商業(yè)慣例有利于避免冒犯有利于減少誤會有利于增進感情有利于談判成功二、社會文化與商業(yè)習慣社會文化因素對商業(yè)習慣的影響1.商人的價值觀念；2.商人的性格；美國商人直爽；日本商人含蓄；英國商人傲慢；德國商人正統(tǒng)3.商人的談判風格；表4-3 不同國家和地區(qū)的商業(yè)習慣概括國家或地區(qū)商業(yè)習慣東方國家意大利英國德國墨西哥委內(nèi)瑞拉講明觀點而不爭強好勝爭強好勝，嚴肅認真喜歡用誘人的“軟辦法”喜歡用“硬辦法”注重貨物的價值注重貨物的重量三、各國商業(yè)習慣簡介社會文化與商業(yè)習慣與歐美人士交往注意：欣賞物品，莫問價值 情同手足，莫問工資 敬老尊賢，莫問年齡 與人為友，莫