郵電出版社國際營銷教材PPT第四章

1、第四章 國際市場營銷的社會(huì)文化環(huán)境第一節(jié) 文化環(huán)境研究和跨文化適應(yīng)1第二節(jié) 影響國際營銷的社會(huì)文化因素2第三節(jié) 社會(huì)文化環(huán)境與商業(yè)習(xí)慣3一、文化及其特點(diǎn)（一）文化的界定文化是社會(huì)生活的總和，它包括諸如一般行為、信仰、價(jià)值觀、語言和社會(huì)成員的生活方式等要素，它是某一區(qū)域內(nèi)人們的價(jià)值觀、特性或行為的特征表現(xiàn)。（二）文化的特性 （三）文化的功能 文化的功能是建立行為模式、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以及人與人、人與環(huán)境之間的關(guān)系處理方式。 二、社會(huì)文化與國際營銷（一）國際營銷的最大障礙是社會(huì)文化環(huán)境的差異 （二）社會(huì)文化環(huán)境對(duì)國際營銷的影響特點(diǎn) 廣泛性 深刻性微妙性文化適應(yīng)是指企業(yè)的營銷決策要適應(yīng)文化的特點(diǎn)，即充分考慮

2、目標(biāo)國家的文化特點(diǎn)，使?fàn)I銷決策及其實(shí)施過程不會(huì)觸犯當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)、生活習(xí)俗、宗教禁忌，而且能比競爭對(duì)手更好地滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，取得競爭優(yōu)勢。文化適應(yīng)要克服SRC三、文化適應(yīng)與國際營銷三、文化適應(yīng)與國際營銷自我參照標(biāo)準(zhǔn)（Self-Reference Criterion, SRC）是指國際營銷人員一碰到經(jīng)營中的具體狀況，就不由自主地用自己的價(jià)值體系作為理解和處理這種狀況的尺度和標(biāo)準(zhǔn)?？朔RC克服SRC第一步，按照本國文化特點(diǎn)、習(xí)俗、規(guī)范來確定業(yè)務(wù)問題或目標(biāo)；第二步，按照外國的文化特點(diǎn)、習(xí)俗、規(guī)范來確定業(yè)務(wù)問題或目標(biāo)；第三步，將SRC在該問題中的影響孤立出來，研究SRC如何使問題變得復(fù)雜；第四

3、步，在沒有SRC的影響下，重新確定業(yè)務(wù)問題適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)目標(biāo)。 例子:中國自行車出口美國 美國汽車出口巴基斯坦四、文化變遷與滲透對(duì)國際營銷的影響文化的變革與國際營銷文化的可變性文化的漸變性文化變革的計(jì)劃性文化變革的阻力各國間的文化滲透對(duì)國際營銷的影響第一節(jié) 文化環(huán)境研究和跨文化適應(yīng)1第二節(jié) 影響國際營銷的社會(huì)文化因素2第三節(jié) 社會(huì)文化環(huán)境與商業(yè)習(xí)慣3第四章 國際市場營銷的社會(huì)文化環(huán)境國際營銷的社會(huì)文化環(huán)境影響國際營銷的社會(huì)文化因素語言文字教育水平宗教信仰社會(huì)組織價(jià)值觀念風(fēng)俗習(xí)慣審美意識(shí)一、語言文字對(duì)國際營銷的影響語言是溝通的工具，需要溝通的方面均受語言的影響市場調(diào)研產(chǎn)品設(shè)計(jì)（性能說明；包裝；品牌）

4、產(chǎn)品分銷（與分銷商之間的溝通）產(chǎn)品促銷二、教育水平對(duì)國際營銷的影響教育水平往往影響需求行為 教育水平影響營銷調(diào)研的效率 教育水平對(duì)營銷組合決策的影響 教育水平對(duì)人員當(dāng)?shù)鼗挠绊?三、宗教信仰對(duì)國際營銷的影響宗教禁忌影響消費(fèi)行為；宗教節(jié)日影響消費(fèi)需求，可形成消費(fèi)高潮或低谷；宗教組織是消費(fèi)組織；宗教信仰可能引發(fā)政治沖突；四、社會(huì)組織對(duì)國際營銷的影響家庭構(gòu)成親屬關(guān)系 社會(huì)群體五、價(jià)值觀念對(duì)國際營銷的影響對(duì)待時(shí)間的態(tài)度；對(duì)待變革的態(tài)度；對(duì)待金錢的態(tài)度；對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度；對(duì)待權(quán)力的態(tài)度；六、風(fēng)俗習(xí)慣對(duì)國際營銷的影響消費(fèi)習(xí)俗飲食習(xí)俗婚喪習(xí)俗節(jié)日習(xí)俗交往習(xí)俗七、審美意識(shí)對(duì)國際營銷的影響不同文化對(duì)色彩、圖案、音

5、樂等的理解各同的審美禁忌第一節(jié) 文化環(huán)境研究和跨文化適應(yīng)1第二節(jié) 影響國際營銷的社會(huì)文化因素2第三節(jié) 社會(huì)文化環(huán)境與商業(yè)習(xí)慣3第四章 國際市場營銷的社會(huì)文化環(huán)境一、研究各國商業(yè)習(xí)慣的必要性商業(yè)慣例的強(qiáng)迫性、排他性和選擇性研究商業(yè)慣例有利于避免冒犯有利于減少誤會(huì)有利于增進(jìn)感情有利于談判成功二、社會(huì)文化與商業(yè)習(xí)慣社會(huì)文化因素對(duì)商業(yè)習(xí)慣的影響1.商人的價(jià)值觀念；2.商人的性格；美國商人直爽；日本商人含蓄；英國商人傲慢；德國商人正統(tǒng)3.商人的談判風(fēng)格；表4-3 不同國家和地區(qū)的商業(yè)習(xí)慣概括國家或地區(qū)商業(yè)習(xí)慣東方國家意大利英國德國墨西哥委內(nèi)瑞拉講明觀點(diǎn)而不爭強(qiáng)好勝爭強(qiáng)好勝，嚴(yán)肅認(rèn)真喜歡用誘人的“軟辦法”喜歡用“硬辦法”注重貨物的價(jià)值注重貨物的重量三、各國商業(yè)習(xí)慣簡介社會(huì)文化與商業(yè)習(xí)慣與歐美人士交往注意：欣賞物品，莫問價(jià)值 情同手足，莫問工資 敬老尊賢，莫問年齡 與人為友，莫