質(zhì)量經(jīng)典模擬試題資料

1、HYPERLINK N:整理后ttp:wwwcnshucN:整理后ttp:wwwcnshucHYPERLINK N:整理后p:sh.cN:整理后p:sh.c00年05月17日質(zhì)量(初級(jí))分級(jí)精解2一、單項(xiàng)選擇題共30題，每題1分,總計(jì)0分1、下面不屬于合格評(píng)定范圍的是（ ）。A認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可B.環(huán)境治理體系認(rèn)證.質(zhì)量專業(yè)職業(yè)資格考試D職業(yè)健康安全治理體系認(rèn)證、產(chǎn)品進(jìn)行最終檢驗(yàn)的條件是( ）。A不重要的產(chǎn)品能夠先放行,后檢驗(yàn)B.要用戶同意,書面答復(fù)后才能檢驗(yàn).所有規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)完成后進(jìn)行檢驗(yàn)D必須使用考核一段時(shí)刻后再進(jìn)行檢驗(yàn)、將1.00和100501分不化為4位有效數(shù)字，正確的結(jié)果是（

2、）。A.14.01,10 x103B.14.0,100000C.14.00，1.00 x103D.1401，101004、設(shè)標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的p分位數(shù)為P,則有( ）A.uP+ul-p=1B.up-1-=lC1=0D.up-u1-p0、當(dāng)（ )時(shí)，過(guò)程能力嚴(yán)峻不足,應(yīng)采取緊急措施和全面檢查,必要時(shí)可停工整頓。p1B.Cp0.7C.Cpa)-（a)（-)=1（a）P（aU）=（b)-（a）D.（U|a)=1-（a）2、隨機(jī)樣本要滿足的條件是（ )。隨機(jī)性B.獨(dú)立性無(wú)限性D.和B、回歸方程畫出的回歸直線一定通過(guò)( )。.(,）點(diǎn)B.(,）點(diǎn)A，B都過(guò)D不確定3、按檢驗(yàn)特性值的屬性可將抽樣檢驗(yàn)分為( )

3、。A計(jì)件抽樣檢驗(yàn)和計(jì)點(diǎn)抽樣檢驗(yàn).一次抽樣檢驗(yàn)和二次抽樣檢驗(yàn)多次抽樣檢驗(yàn)和序貫抽樣檢驗(yàn)D.計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)和計(jì)量抽樣檢驗(yàn)24、下列關(guān)于簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的講法中，錯(cuò)誤的是( ）。A常用的方法有抽簽法和隨機(jī)數(shù)法B是符合隨機(jī)原則的最簡(jiǎn)單、最差不多的抽樣形式C.抽樣程序繁雜，當(dāng)產(chǎn)品批量小時(shí)能夠使用D誤差比較大25、質(zhì)量改進(jìn)是( )。A.為向組織及其顧客提供增值效益，在整個(gè)組織范圍內(nèi)所采取的提高活動(dòng)和過(guò)程的效果與效率的措施B.質(zhì)量治理的一部分,致力于滿足質(zhì)量要求C質(zhì)量治理的一部分,致力滿足質(zhì)量要求的能力D通過(guò)不斷采取糾正和預(yù)防措施來(lái)提高企業(yè)的質(zhì)量治理水平,使產(chǎn)品的質(zhì)量不斷提高6、質(zhì)量改進(jìn)的步驟有:選擇課題掌握現(xiàn)狀

4、分析問(wèn)題緣故擬定對(duì)策并實(shí)施確認(rèn)效果防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)。正確的排列順序?yàn)椋?)。AB.D.2、把握問(wèn)題現(xiàn)狀的有效工具是( ）。A.操縱圖B.工作報(bào)告C調(diào)查表D工作進(jìn)度表28、“編寫質(zhì)量改進(jìn)成果報(bào)告”是（ )的職責(zé)。A質(zhì)量委員會(huì)B質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)C.質(zhì)量改進(jìn)小組組長(zhǎng)D質(zhì)量改進(jìn)小組成員29、質(zhì)量改進(jìn)是公司質(zhì)量治理的一項(xiàng)重要職能,為所有的人提出了新的任務(wù)，要承擔(dān)這些新任務(wù),必須進(jìn)行（ )。A檢查B表彰C成績(jī)?cè)u(píng)定D培訓(xùn)30、由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合組成的，以解決關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題為目的課題難度較大,活動(dòng)周期較長(zhǎng),需投入較多資源,技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果顯著的Q小組是( ）。A現(xiàn)場(chǎng)型B.攻關(guān)型C.治理型D.服務(wù)

5、型二、多項(xiàng)選擇題共40題，每題1分,總計(jì)40分1、合格評(píng)定是為證明符合技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的( ）活動(dòng)。A第一方自我聲明B.第二方驗(yàn)收C.任職資格審查D.認(rèn)可3、按對(duì)產(chǎn)品損害程度分類質(zhì)量檢驗(yàn)可分為（ )。A后果嚴(yán)峻的檢驗(yàn)破壞性檢驗(yàn)C.非破壞性檢驗(yàn)D后果輕微的檢驗(yàn)3、理化檢驗(yàn)中通常涉及（ )項(xiàng)目。A熱學(xué)檢驗(yàn).光學(xué)檢驗(yàn)C電性能檢驗(yàn)D無(wú)損檢驗(yàn)34、計(jì)量的對(duì)象要緊是物理量,同時(shí)還包括（ ）。A幾何量B.工程量C化學(xué)量D生理量35、下列計(jì)量單位中,（ )不屬于差不多單位。.開爾文克C伏特.噸36、若兩個(gè)變量的相關(guān)系數(shù)r=0,則（ )。A兩個(gè)變量獨(dú)立B兩個(gè)變量不線性相關(guān).兩個(gè)變量間一定有曲線關(guān)系兩個(gè)變量可

6、能毫無(wú)關(guān)系，也可能有某種曲線的趨勢(shì)37、關(guān)于正態(tài)分布,描述正確的有（)。正態(tài)分布是質(zhì)量治理中最重要也是最常用的分布B正態(tài)分布有兩個(gè)參數(shù)與，其中為均值，是正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)差C.是正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)差，愈大,分布愈分散，愈小，分布愈集中D.標(biāo)準(zhǔn)差不變時(shí),不同的均值對(duì)應(yīng)的正態(tài)曲線的形狀完全相同38、由正常檢驗(yàn)轉(zhuǎn)為放寬檢驗(yàn)表示（ )。A過(guò)程質(zhì)量變壞B檢驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)性提高C過(guò)程質(zhì)量特不行D生產(chǎn)能力提高3、使用計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案的目的是( )。A.促使使用方關(guān)懷質(zhì)量B依照檢驗(yàn)的歷史記錄來(lái)選擇供應(yīng)方C通過(guò)放寬檢驗(yàn)愛護(hù)使用方利益D.刺激生產(chǎn)方不斷的改進(jìn)質(zhì)量40、在牙膏廠灌牙膏工序,為了操縱灌膏重量,可采納（)。A操縱圖

7、B-R操縱圖C操縱圖.-s操縱圖41、假如所操縱的對(duì)象只有單位不合格數(shù)與不合格數(shù)兩種結(jié)果，則能夠采納（ )。A.X操縱圖B.s操縱圖C.u操縱圖c操縱圖42、繪制直方圖時(shí),對(duì)數(shù)據(jù)的數(shù)量有一定的要求，具體包括( )。最多不能多于200個(gè)數(shù)據(jù)B通常不能少于50個(gè)數(shù)據(jù)C最少不能少于3個(gè)數(shù)據(jù).沒有任何限制43、在質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程中,“掌握現(xiàn)狀”時(shí)要調(diào)查的要點(diǎn)為( ）。時(shí)刻B阻礙質(zhì)量的緣故C操作者D地點(diǎn)44、（ )等項(xiàng)工作屬于質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)組長(zhǎng)的職責(zé)。A編寫公司質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)打算B.與質(zhì)量委員會(huì)溝通C制定改進(jìn)團(tuán)隊(duì)有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)定D安排會(huì)議日程45、在質(zhì)量改進(jìn)的“分析問(wèn)題緣故”時(shí)期的活動(dòng)內(nèi)容為（ )。.設(shè)立假講計(jì)算

8、質(zhì)量問(wèn)題的損失金額C.選定任務(wù)負(fù)責(zé)人驗(yàn)證假講46、在質(zhì)量改進(jìn)的講法中，( ）是正確的。.通過(guò)不斷的改進(jìn),可將不合格品減少為零.不提倡長(zhǎng)期地就一個(gè)題目開展活動(dòng)C.質(zhì)量改進(jìn)的步驟一般分為七個(gè)步驟質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量治理的一部分,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力47、使用直方圖要緊為了了解產(chǎn)品質(zhì)量特性的（ ）。.要緊阻礙因素B.分布范圍C異常的隨時(shí)刻變化的規(guī)律分布形狀是否有異常、質(zhì)量的概念最初僅用于產(chǎn)品,以后逐漸擴(kuò)展到（ ）以及以上幾項(xiàng)的組合。.服務(wù)B過(guò)程C.體系和組織D.治理和操縱9、質(zhì)量概念中的“要求”指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望，對(duì)其講法正確的有（ )。A.明示的能夠理解為是規(guī)定的要求B.

9、通常隱含的是指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的C.必須履行的是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的D要求能夠由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的50、隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)質(zhì)量的需求不斷提高,質(zhì)量的概念也隨著不斷深化、進(jìn)展，具有代表性的質(zhì)量概念要緊有( ）。A直觀性質(zhì)量.符合性質(zhì)量C.適用性質(zhì)量D廣義質(zhì)量51、中層治理者更多需要的治理技能是( )。A.社交技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.概念技能52、顧客中意的差不多特性有（ ）。A主觀性B層次性C相對(duì)性D.時(shí)期性53、下列人物是質(zhì)量治理專家的是( ）。A.松下興之助、

10、索羅斯B休哈特、戴明C朱蘭D.石川馨54、下列屬于戴明質(zhì)量治理原則的是（ )。A建立改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo)，采納新觀念停止依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量，結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做法C持續(xù)地且永無(wú)止境地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng),采納現(xiàn)代方法開展崗位培訓(xùn)D.取消面向一般職員的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)和數(shù)字目標(biāo)，使組織中的每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變5、朱蘭博士認(rèn)為質(zhì)量來(lái)源顧客的需要，在朱蘭質(zhì)量手冊(cè)中他對(duì)質(zhì)量的定義是（ )。質(zhì)量是一組固有特性滿足要求的程度B.質(zhì)量指產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、部門質(zhì)量、人的質(zhì)量、體系質(zhì)量、公司質(zhì)量、方針質(zhì)量等C質(zhì)量是指那些能滿足顧客需求,從而使顧客感到中意的“產(chǎn)品特性”D質(zhì)量意味著無(wú)缺陷，也確實(shí)是講

11、沒有造成返工、故障、顧客不中意和顧客投訴現(xiàn)象5、從標(biāo)準(zhǔn)化的定義能夠看出( ）。.標(biāo)準(zhǔn)化是指制定標(biāo)準(zhǔn)、宣傳貫徹標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督治理、依照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況修訂標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程.標(biāo)準(zhǔn)化是一次性的,自搜集制作標(biāo)準(zhǔn)的資料始,至標(biāo)準(zhǔn)制出止C標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)不斷循環(huán)、不斷提高、不斷進(jìn)展的運(yùn)動(dòng)過(guò)程D標(biāo)準(zhǔn)化每一個(gè)循環(huán)完成后,標(biāo)準(zhǔn)化的水平和效益就提高一步57、有阻礙的區(qū)域性標(biāo)準(zhǔn)要緊有( ）。A.歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)標(biāo)準(zhǔn).亞洲電子數(shù)據(jù)交換理事會(huì)標(biāo)準(zhǔn)亞洲大洋洲開放系統(tǒng)互連研討會(huì)標(biāo)準(zhǔn)D.歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)5、產(chǎn)品質(zhì)量立法的差不多原則要緊有( )。A.有限范圍原則B.統(tǒng)一立法、區(qū)不治理的原則實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一治理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原

12、則D.獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原則59、理解審核的要點(diǎn)有（ ）。A.審核是收集、分析和評(píng)價(jià)審核證據(jù)的過(guò)程B.審核是確定審核證據(jù)滿足審核準(zhǔn)則的程度和過(guò)程C.審核可分為內(nèi)部審核和外部審核,內(nèi)部審核有時(shí)稱第一審核;外部審核包括通常所講的第二方審核和第三方審核審核還包括結(jié)合審核、聯(lián)合審核等其他類型的審核6、下列對(duì)最高治理者在質(zhì)量治理體系中可發(fā)揮的作用敘述正確的有（ ）。制定并保持組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B通過(guò)增強(qiáng)職員的意識(shí)、積極性和參與程度，在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)C確保實(shí)施適宜的過(guò)程以滿足顧客和其他相關(guān)方要求,并實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)D確保建立、實(shí)施和保持一個(gè)有效的質(zhì)量治理體系以實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量目標(biāo)61、在評(píng)價(jià)質(zhì)

13、量治理體系時(shí)，應(yīng)對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過(guò)程提出的四個(gè)差不多問(wèn)題是( )。A過(guò)程是否已被識(shí)不并適當(dāng)規(guī)定B職責(zé)是否已被分配C.程序是否得到實(shí)施和保持D在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)果方面,過(guò)程是否有效62、下列關(guān)于質(zhì)量治理體系審核與質(zhì)量治理體系認(rèn)證的要緊區(qū)不及聯(lián)系的敘述正確的有( )。A.審核僅需要提交審核報(bào)告，而認(rèn)證需要頒發(fā)認(rèn)證證書B當(dāng)審核報(bào)告發(fā)出后，審核即告結(jié)束;而頒發(fā)認(rèn)證證書后，認(rèn)證活動(dòng)并未終止C糾正措施的驗(yàn)證通常不視為審核的一部分，而關(guān)于認(rèn)證來(lái)講，卻是一項(xiàng)必不可少的活動(dòng)D.質(zhì)量治理體系審核不僅只是第三方審核，而關(guān)于認(rèn)證來(lái)講，所進(jìn)行的審核確實(shí)是一種第三方審核6、依照ISOC 7的規(guī)定，ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)文件

14、的第一部分:核心標(biāo)準(zhǔn)包括（)。A.IS 9000000 質(zhì)量治理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)BIS 900100 質(zhì)量治理體系 要求.O 020 質(zhì)量治理體系 業(yè)績(jī)改進(jìn)指南DISO 9012002 質(zhì)量和(或)環(huán)境治理體系審核指南6、按照檢驗(yàn)原理和檢驗(yàn)手段的不同,物理檢驗(yàn)可分為( )。A度量衡檢驗(yàn)和光學(xué)檢驗(yàn)B熱學(xué)檢驗(yàn)和電性能檢驗(yàn)C.機(jī)械性能試驗(yàn).其他專門物理性能試驗(yàn)、下列關(guān)于檢驗(yàn)的預(yù)備的講法正確的是( ）。A.首先要熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件規(guī)定的質(zhì)量特性和具體內(nèi)容,確定測(cè)量的項(xiàng)目和量值B.確定測(cè)量、試驗(yàn)的條件，確定檢驗(yàn)實(shí)物的數(shù)量，對(duì)批量產(chǎn)品還需要確定批量的抽樣方案C.將確定的檢驗(yàn)方法和方案用技術(shù)文件形式作出

15、書面規(guī)定,制定規(guī)范化的檢驗(yàn)規(guī)程（細(xì)則）、檢驗(yàn)指導(dǎo)書,或繪成圖表形式的檢驗(yàn)流程卡、工序檢驗(yàn)卡等D.在檢驗(yàn)的預(yù)備時(shí)期，必要時(shí)要對(duì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)和考核,確認(rèn)能否適應(yīng)檢驗(yàn)工作的需要66、溯源體系包括( ）。不同等級(jí)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的選擇等級(jí)間的連接及其平行分支C.有關(guān)測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)特性的重要信息D.溯源鏈中常用的裝置和方法67、隨機(jī)變量的分布(概率函數(shù)或密度函數(shù))有幾個(gè)重要特征數(shù)，用來(lái)表示（ ）。.重復(fù)次數(shù)B可能結(jié)果C中心位置D.散布大小6、下列式中正確的是( ）。A.(Ua)P(a）=1-(a）C.P(aUb)=(b)()DP（|Ua)=2(a)-16、在抽樣檢驗(yàn)中,使用的隨機(jī)抽樣要緊有( ）。

16、A.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣B.計(jì)數(shù)調(diào)整抽樣C.分層抽樣D等距抽樣70、在質(zhì)量改進(jìn)的步驟中，（ )屬于PDC中的A時(shí)期的內(nèi)容。A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀.防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化D.總結(jié)三、綜合分析題共20題，每題分，總計(jì)20分某一組織擬通過(guò)質(zhì)量治理體系認(rèn)證,加強(qiáng)內(nèi)部治理。71、組織首先了解到，可作為質(zhì)量治理體系認(rèn)證依據(jù)的是000版IS 00族標(biāo)準(zhǔn)的（ )標(biāo)準(zhǔn)。.ISO 000B.IO 9001ISO90D.SO 901某一組織擬通過(guò)質(zhì)量治理體系認(rèn)證,加強(qiáng)內(nèi)部治理。72、組織在了解質(zhì)量治理體系認(rèn)證的依據(jù)的同時(shí),還了解到一些其他情況,以下講法正確的是（ )。A質(zhì)量治理體系認(rèn)證是自愿的B.質(zhì)量治理體系認(rèn)證是強(qiáng)制的C質(zhì)

17、量治理體系認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品和質(zhì)量治理體系D質(zhì)量治理體系認(rèn)證的對(duì)象是質(zhì)量治理體系某一組織擬通過(guò)質(zhì)量治理體系認(rèn)證，加強(qiáng)內(nèi)部治理。73、認(rèn)證機(jī)構(gòu)向組織頒發(fā)質(zhì)量治理體系認(rèn)證證書，證書的有效期一般為（ ）。A一年B.二年C三年.四年某廠依照合同訂貨向顧客提交一批完工的產(chǎn)品,但貨到顧客處不久就收到拒收的回復(fù),并附有質(zhì)量未滿足合同要求的檢測(cè)報(bào)告。工廠立即組織有關(guān)部門查找緣故,質(zhì)量檢驗(yàn)部門從質(zhì)量檢驗(yàn)角度查閱了程序文件和各過(guò)程檢驗(yàn)記錄,發(fā)覺了以下一些問(wèn)題：4、進(jìn)貨檢驗(yàn)的原始質(zhì)量憑證不夠齊全、完整,進(jìn)貨檢驗(yàn)的程序還不夠健全，為了把住進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，他們要進(jìn)一步完善和修改進(jìn)貨檢驗(yàn)的程序。請(qǐng)指出進(jìn)貨檢驗(yàn)必須具備( )步驟

18、：A.進(jìn)貨檢驗(yàn)要和供貨方協(xié)商同意后進(jìn)行B.進(jìn)貨檢驗(yàn)要查驗(yàn)供貨方提供的質(zhì)量證明C.進(jìn)貨檢驗(yàn)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)D生產(chǎn)急需來(lái)不及檢驗(yàn)而緊急放行的產(chǎn)品必須做標(biāo)識(shí)某廠依照合同訂貨向顧客提交一批完工的產(chǎn)品,但貨到顧客處不久就收到拒收的回復(fù)，并附有質(zhì)量未滿足合同要求的檢測(cè)報(bào)告。工廠立即組織有關(guān)部門查找緣故，質(zhì)量檢驗(yàn)部門從質(zhì)量檢驗(yàn)角度查閱了程序文件和各過(guò)程檢驗(yàn)記錄,發(fā)覺了以下一些問(wèn)題:75、過(guò)程檢驗(yàn)中他們發(fā)覺對(duì)某些過(guò)程完成的產(chǎn)品，未采取相應(yīng)措施操縱,他們分析了產(chǎn)品形成過(guò)程的特點(diǎn)，選擇增加感官檢驗(yàn)項(xiàng)目，認(rèn)為感官檢驗(yàn)方法有許多優(yōu)點(diǎn),請(qǐng)指出感官檢驗(yàn)方法的優(yōu)點(diǎn)是( ):A.只要視力好、聽力好的人都能勝任檢驗(yàn)B.一

19、般不需要購(gòu)置檢驗(yàn)的儀器設(shè)備及試劑等C.產(chǎn)品完成后“自檢”和“專檢”能夠同時(shí)進(jìn)行節(jié)約時(shí)刻D.簡(jiǎn)便易行、推斷迅速、成本低廉某廠依照合同訂貨向顧客提交一批完工的產(chǎn)品,但貨到顧客處不久就收到拒收的回復(fù)，并附有質(zhì)量未滿足合同要求的檢測(cè)報(bào)告。工廠立即組織有關(guān)部門查找緣故，質(zhì)量檢驗(yàn)部門從質(zhì)量檢驗(yàn)角度查閱了程序文件和各過(guò)程檢驗(yàn)記錄，發(fā)覺了以下一些問(wèn)題:76、最終檢驗(yàn)后他們發(fā)覺這批產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可能和包裝質(zhì)量有一定關(guān)系,因此他們對(duì)最終產(chǎn)品完成后的包裝程序作出了以下新規(guī)定,請(qǐng)指出以下規(guī)定中（ )是不正確的。A檢查包裝物品是否能保證產(chǎn)品安全運(yùn)達(dá)用戶處B檢查包裝物品的防護(hù)處理（防潮、防銹)是否能符合規(guī)定要求C.檢查包裝

20、物品（箱、袋）必須是檢驗(yàn)親自采購(gòu)的以確保符合要求D檢查包裝物品必須嚴(yán)密、牢固、無(wú)破損為研究某種商品年需求量Y(千克)和該商品價(jià)格（元)之間的關(guān)系,以家庭為單位，經(jīng)隨機(jī)抽樣調(diào)查獲得一組數(shù)據(jù),計(jì)算得到：=30,=2,Lxy=-6,Ly.577、回歸方程=a+x的回歸系數(shù)為（ )。A-0.7B.1.33C0.75D.3為研究某種商品年需求量Y(千克)和該商品價(jià)格(元）之間的關(guān)系，以家庭為單位,經(jīng)隨機(jī)抽樣調(diào)查獲得一組數(shù)據(jù),計(jì)算得到:30,=0，Lxy=-,Ly=7.578、x與的相關(guān)系數(shù)r為（ ）。.0.10077C.-0.10-07為研究某種商品年需求量Y(千克）和該商品價(jià)格x（元)之間的關(guān)系，以家

21、庭為單位,經(jīng)隨機(jī)抽樣調(diào)查獲得一組數(shù)據(jù)，計(jì)算得到：3,20，Lxy=-6,Lyy=7.579、若x取02，則y的預(yù)測(cè)值為( )。A.3.B.2.75C.50D.5對(duì)某產(chǎn)品批進(jìn)行驗(yàn)收，規(guī)定60，L=0%,檢查水平為，可求得：80、一次正常抽樣方案為（ )。A.(5,4).(13,44）C.(125，30)D(8,30）對(duì)某產(chǎn)品批進(jìn)行驗(yàn)收，規(guī)定N=00,AQL20%,檢查水平為，可求得:81、連續(xù)檢驗(yàn)10批產(chǎn)品,樣本中出現(xiàn)的d分不為2l，34，0,43,40，4，0，51，4,45,則10批的判定結(jié)果為10批中有( )批不接收。A.5B3CD.9對(duì)某產(chǎn)品批進(jìn)行驗(yàn)收,規(guī)定=60，QL=250,檢查水平

22、為，可求得:82、假如用這10批的結(jié)果推斷過(guò)程平均，則過(guò)程平均為( )。A不合格率3092%B每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)309.2C.不合格品百分?jǐn)?shù)3092D每百單位產(chǎn)品不合格數(shù)30.9某產(chǎn)品有5個(gè)質(zhì)量特性，依照其重要程度不同分為A、B、C三類不合格,若對(duì)批量N=20件進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn),進(jìn)展5個(gè)產(chǎn)品有不合格項(xiàng)，結(jié)果如下：產(chǎn)品編號(hào)類不合格數(shù)B類不合格數(shù)C類不合格數(shù)3027011121101901200則：8、其中類不合格品數(shù)為（ )。A.1B2C3D4某產(chǎn)品有5個(gè)質(zhì)量特性，依照其重要程度不同分為A、B、C三類不合格，若對(duì)批量N=20件進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn),進(jìn)展個(gè)產(chǎn)品有不合格項(xiàng)，結(jié)果如下：產(chǎn)品編號(hào)A類不合格數(shù)B類不

23、合格數(shù)C類不合格數(shù)31001112110902200則：8、每百單位產(chǎn)品類不合格數(shù)為( ）。A0.2B0.3.4D.0某產(chǎn)品有5個(gè)質(zhì)量特性,依照其重要程度不同分為A、B、C三類不合格，若對(duì)批量N=2000件進(jìn)行全數(shù)檢驗(yàn)，進(jìn)展5個(gè)產(chǎn)品有不合格項(xiàng)，結(jié)果如下:產(chǎn)品編號(hào)A類不合格數(shù)B類不合格數(shù)C類不合格數(shù)3271290220003則：85、B類不合格品率為（ ）。A1B1.5C2D3利用樣本數(shù)據(jù)繪制-R操縱圖,經(jīng)計(jì)算=655,=2.0，查表得=0.577，D42.115,D為負(fù)值。則：86、均值圖的操縱限為(）。A.CD利用樣本數(shù)據(jù)繪制-R操縱圖,經(jīng)計(jì)算=.5,=.0，查表得A=0.577，=2.11

24、,D為負(fù)值。則：8、若從現(xiàn)場(chǎng)取5組數(shù)據(jù),均值分不為:65.2，.,67.03,6.85,64.92，則( ）。.判穩(wěn)B.點(diǎn)出界，判異C.點(diǎn)子排列不隨機(jī)，判異無(wú)法推斷利用樣本數(shù)據(jù)繪制-操縱圖，經(jīng)計(jì)算6.5，=2，查表得A2=0.577，=211，3為負(fù)值。則：88、若給出的公差界限為L(zhǎng)=62.50，T=68.50，依照樣本數(shù)據(jù)得到=0.8,則無(wú)偏移的過(guò)程能力指數(shù)為（ )。A.5B1251.7D.2.0某大型石油化工公司開展Qc小組活動(dòng)差不多有5年,為了保證成立的小組都能獲得良好的業(yè)績(jī),公司質(zhì)量治理部作為該項(xiàng)活動(dòng)的治理部門,對(duì)希望注冊(cè)的小組都要進(jìn)行初選。對(duì)那些要緊由工人組成、沒有技術(shù)人員參加的小組

25、,以及選題太小、預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益不高的小組就篩選掉了，從而保證了該企業(yè)的小組成果在公司外獲獎(jiǎng)的比例高達(dá)40。公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持該項(xiàng)活動(dòng)，制定了相應(yīng)的激勵(lì)政策，在企業(yè)外獲獎(jiǎng)的小組都能獲得一筆可觀的獎(jiǎng)金,并能參加公司高層領(lǐng)導(dǎo)為他們召開的慶功宴會(huì)。為此，一些工人目前正打算學(xué)一些高深的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，爭(zhēng)取選擇一些長(zhǎng)期困擾企業(yè)的難題,從而能夠通過(guò)公司質(zhì)量治理部的立題審查。89、該公司的領(lǐng)導(dǎo)（）。A特不重視QC小組活動(dòng)B不太重視C小組活動(dòng)C過(guò)于重視技術(shù)人員在質(zhì)量改進(jìn)中的作用在激勵(lì)手段方面重視不夠某大型石油化工公司開展Q小組活動(dòng)差不多有5年，為了保證成立的小組都能獲得良好的業(yè)績(jī),公司質(zhì)量治理部作為該項(xiàng)活動(dòng)的治理部門,對(duì)

26、希望注冊(cè)的小組都要進(jìn)行初選。對(duì)那些要緊由工人組成、沒有技術(shù)人員參加的小組，以及選題太小、預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益不高的小組就篩選掉了，從而保證了該企業(yè)的小組成果在公司外獲獎(jiǎng)的比例高達(dá)0%。公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持該項(xiàng)活動(dòng),制定了相應(yīng)的激勵(lì)政策，在企業(yè)外獲獎(jiǎng)的小組都能獲得一筆可觀的獎(jiǎng)金,并能參加公司高層領(lǐng)導(dǎo)為他們召開的慶功宴會(huì)。為此，一些工人目前正打算學(xué)一些高深的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，爭(zhēng)取選擇一些長(zhǎng)期困擾企業(yè)的難題，從而能夠通過(guò)公司質(zhì)量治理部的立題審查。0、該公司QC小組活動(dòng)的制度中，存在的問(wèn)題有（ ）。A.過(guò)于注重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B忽視了Q小組活動(dòng)群眾性的特點(diǎn)C.對(duì)小組的選題方向產(chǎn)生了誤導(dǎo).推進(jìn)部門確定有誤答案：第1題試題答案：C考

27、點(diǎn)： 考點(diǎn)1:合格評(píng)定的概念及分類； 合格評(píng)定是指對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程或治理體系滿足規(guī)定要求的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)檢查和確認(rèn)的活動(dòng)。世界貿(mào)易組織關(guān)于貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)定(TOBT)更明確地指出了合格評(píng)定是指“為證明符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的第一方聲明、第二方驗(yàn)收、第三方認(rèn)證以及認(rèn)可的活動(dòng)”。 認(rèn)證的性質(zhì)是由認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行的一種合格評(píng)定活動(dòng);認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品、服務(wù)和治理體系；認(rèn)證的依據(jù)是相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或標(biāo)準(zhǔn);認(rèn)證的內(nèi)容是證明認(rèn)證的對(duì)象符合認(rèn)證的依據(jù)。 認(rèn)證按其性質(zhì)可分為強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證,按其對(duì)象可分為產(chǎn)品認(rèn)證和治理體系認(rèn)證。治理體系認(rèn)證按其領(lǐng)域又可分為質(zhì)量治理體系認(rèn)證、環(huán)境治理體

28、系認(rèn)證、職業(yè)健康安全治理體系認(rèn)證。產(chǎn)品認(rèn)證有強(qiáng)制性認(rèn)證(如“CC”認(rèn)證標(biāo)志)和自愿性認(rèn)證(如方圓認(rèn)證標(biāo)志)之分,治理體系認(rèn)證一般差不多上自愿性認(rèn)證。第2題試題答案:C考點(diǎn): 考點(diǎn)5:按檢驗(yàn)時(shí)期分類的內(nèi)容; 質(zhì)量檢驗(yàn)按產(chǎn)品形成過(guò)程的相應(yīng)時(shí)期可分為：進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)。 1.進(jìn)貨檢驗(yàn)亦稱進(jìn)貨驗(yàn)收，是產(chǎn)品的生產(chǎn)者對(duì)采購(gòu)的原材料、產(chǎn)品組成部分等物資進(jìn)行入庫(kù)前質(zhì)量特性的符合性檢查，證實(shí)其是否符合采購(gòu)規(guī)定質(zhì)量要求的活動(dòng)。進(jìn)貨檢驗(yàn)是采購(gòu)產(chǎn)品的一種驗(yàn)證手段,進(jìn)貨檢驗(yàn)要緊的對(duì)象是原材料及其他對(duì)產(chǎn)品形成和最終產(chǎn)品質(zhì)量有重大阻礙的采購(gòu)物品和物資。其目的在于防止不合格品投入使用,流入作業(yè)過(guò)程(工序),阻礙產(chǎn)

29、品質(zhì)量。 2過(guò)程檢驗(yàn)是指對(duì)產(chǎn)品形成過(guò)程中某一或多個(gè)過(guò)程(工序）所完成的中間產(chǎn)品、成品通過(guò)觀看、試驗(yàn)、測(cè)量等方法，確定其是否符合規(guī)定的質(zhì)量要求。 .最終檢驗(yàn) 是對(duì)產(chǎn)品形成過(guò)程最終作業(yè)（工藝)完成的成品是否符合規(guī)定質(zhì)量要求所進(jìn)行的檢驗(yàn),并為產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量特性要求提供證據(jù)。最終檢驗(yàn)應(yīng)在所有規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)都已完成,其檢驗(yàn)結(jié)果滿足規(guī)定要求以后才能進(jìn)行。依照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和性能的不同,最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的內(nèi)容、方法也不相同。最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)。最終檢驗(yàn)由質(zhì)量檢驗(yàn)部門的專職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)。包裝檢驗(yàn)是最終檢驗(yàn)中一項(xiàng)不可忽視的重要內(nèi)容。第3題試題答案:考點(diǎn)：考點(diǎn)1:測(cè)量數(shù)據(jù)修約; 1有效數(shù)字和數(shù)據(jù)修約 當(dāng)該近似數(shù)

30、的絕對(duì)誤差的模，小于最末一位數(shù)字所對(duì)應(yīng)的單位量值的一半時(shí)，從左邊的第一個(gè)非零數(shù)字算起，直至最末一位數(shù)字為止的所有數(shù)字,即為有效數(shù)字。例如：某長(zhǎng)度測(cè)量值為19.8m，有效位數(shù)為3位，其絕對(duì)誤差小于0.05m;若測(cè)量值為1980mm,有效位數(shù)為4位，則其絕對(duì)誤差小于0.005mm。 對(duì)某一數(shù)字,依照保留數(shù)位的要求，將其多余位數(shù)的數(shù)字進(jìn)行取舍,按照一定的規(guī)則，選取一個(gè)其值為修約間隔整數(shù)倍的數(shù)(稱為修約數(shù))來(lái)代替擬修約數(shù)，這一過(guò)程稱為數(shù)據(jù)修約,也稱為數(shù)的化整或數(shù)的湊整。為了簡(jiǎn)化計(jì)算，準(zhǔn)確表達(dá)測(cè)量結(jié)果,必須對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行修約。 2測(cè)量數(shù)據(jù)修約規(guī)則 假如為修約間隔整數(shù)倍的一系列數(shù)中,只有一個(gè)數(shù)最接近擬修約

31、數(shù),則該數(shù)確實(shí)是修約數(shù)；假如為修約間隔整數(shù)倍的一系列數(shù)中，有連續(xù)的兩個(gè)數(shù)同等地接近擬修約數(shù),則這兩個(gè)數(shù)中，只有為修約間隔偶數(shù)倍的那個(gè)數(shù)才是修約數(shù)；在進(jìn)行修約時(shí),不要多次連續(xù)地修約。在有些特不規(guī)定的情況下（如考慮安全需要時(shí)),最好只按一個(gè)方向修約。第4題試題答案：C考點(diǎn):考點(diǎn):正態(tài)分布； 1正態(tài)分布的概率密度函數(shù) 正態(tài)分布是在質(zhì)量治理中最為重要也最常使用的分布,它能描述專門多質(zhì)量特性X的統(tǒng)計(jì)規(guī)律性。它的圖形是對(duì)稱的鐘形曲線，常稱為正態(tài)曲線。 正態(tài)分布含有兩個(gè)參數(shù)與,常記為N（,2)。其中為正態(tài)分布的均值，它是正態(tài)分布的中心，質(zhì)量特性X在附近取值的機(jī)會(huì)最大。2是正態(tài)分布的方差,是正態(tài)分布的標(biāo)準(zhǔn)差。

32、愈大，分布愈分散;愈小，分布愈集中。 固定標(biāo)準(zhǔn)差，對(duì)不同的均值,如12,對(duì)應(yīng)的正態(tài)曲線的形狀完全相同,僅位置不同。 固定均值,不同的標(biāo)準(zhǔn)差，如1）=l一(a)； （3)（-a)=l-（a）; (4）(aUb)=(b)-(a)； (5)P(|Ua)=(a）-1。 3標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布N(,1)的分位數(shù) 一般講來(lái),對(duì)介于0與1之間的任意實(shí)數(shù)a,標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布N（,1)的口分位數(shù)是如此一個(gè)數(shù)，它的左側(cè)面積恰好為,它的右側(cè)面積恰好為-。用概率的語(yǔ)言,U(或它的分布）的a分位數(shù)u 。是滿足下面等式的實(shí)數(shù)： P(u)= 分位數(shù)u亦可用標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表從里向外查得，尾數(shù)可用內(nèi)插法得到。 有關(guān)正態(tài)分布的計(jì)算 （)設(shè)N(

33、， 2 ),則N（0,) （)設(shè)XN(， 2 )，則對(duì)任意實(shí)數(shù)a，b有：;；。第題試題答案:C考點(diǎn): 考點(diǎn):過(guò)程能力指數(shù)C與Cpk的概念; 1過(guò)程能力指數(shù) 過(guò)程能力指數(shù)簡(jiǎn)稱PCI或Cp,以往也稱為工序能力指數(shù)。過(guò)程能力一般是通過(guò)過(guò)程能力指數(shù)度量如下：。過(guò)程能力指數(shù)應(yīng)在統(tǒng)計(jì)操縱狀態(tài)下收集數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算。 2有偏移情況的過(guò)程能力指數(shù) 定義分布中心與規(guī)范中心的偏移為=M-，以及與M的偏移度K為:,則過(guò)程能力指數(shù)可修正為：。第6題試題答案:B考點(diǎn):考點(diǎn)13：質(zhì)量治理專家的質(zhì)量理念； 在現(xiàn)代質(zhì)量治理的實(shí)踐活動(dòng)中,質(zhì)量治理專家中的核心人物發(fā)揮了積極的作用,正是這些聞名質(zhì)量治理專家，如休哈特、戴明、朱蘭、石川

34、馨等,使人們對(duì)質(zhì)量及質(zhì)量治理有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),對(duì)質(zhì)量治理的進(jìn)展和進(jìn)步產(chǎn)生了巨大阻礙。 1休哈特的質(zhì)量理念 休哈特博士提出操縱圖的理論差不多思想：在一切制造過(guò)程中所呈現(xiàn)出的波動(dòng)有兩個(gè)重量。第一個(gè)重量是過(guò)程內(nèi)部引起的穩(wěn)定重量,第二個(gè)重量是可查明緣故的間斷波動(dòng)。那些可查明緣故的異常波動(dòng)可用有效方法加以發(fā)覺，并可被剔去?；?限的操縱圖能夠把偶然波動(dòng)與異常波動(dòng)區(qū)分開來(lái)。 DC(策劃-實(shí)施-檢查-處理）循環(huán)也是由休哈特提出的，隨后被戴明采納、宣傳,獲得普及，因此它也被稱為“戴明環(huán)”。 2.戴明的要緊觀點(diǎn)是引起效率低下和不良質(zhì)量的緣故要緊在公司的治理系統(tǒng)而不在職員。戴明的質(zhì)量治理1條原則是：建立改進(jìn)產(chǎn)品

35、和服務(wù)的長(zhǎng)期目標(biāo);采納新觀念；停止依靠檢驗(yàn)來(lái)保證質(zhì)量;結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做法;持續(xù)地且永無(wú)止境地改進(jìn)生產(chǎn)和服務(wù)系統(tǒng);采納現(xiàn)代方法開展崗位培訓(xùn)；發(fā)揮主管的指導(dǎo)關(guān)心作用;消除恐懼；消除不同部門之間的壁壘；取消面向一般職員的口號(hào)、標(biāo)語(yǔ)和數(shù)字目標(biāo);1幸免單純用量化定額和指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)職員;1消除阻礙工作完美的障礙;開展強(qiáng)有力的教育和自我提高活動(dòng); 1使組織中的每個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。 3.朱蘭的質(zhì)量理念 (1)朱蘭關(guān)于質(zhì)量的觀點(diǎn)：朱蘭博士認(rèn)為質(zhì)量來(lái)源于顧客的需求。在朱蘭質(zhì)量手冊(cè)中他對(duì)質(zhì)量的定義是：質(zhì)量是指那些能滿足顧客需求，從而使顧客感到中意的“產(chǎn)品特性”；質(zhì)量意味著無(wú)缺陷,也確實(shí)是講沒有造

36、成返工、故障、顧客不中意和顧客投訴等現(xiàn)象。 （2)朱蘭質(zhì)量治理三部曲:朱蘭博士把質(zhì)量治理的三個(gè)普遍過(guò)程，即質(zhì)量策劃、質(zhì)量操縱和質(zhì)量改進(jìn)稱為構(gòu)成質(zhì)量治理的三部曲(即朱蘭質(zhì)量治理三部曲）。 4.石川馨的質(zhì)量理念 他認(rèn)為，全面質(zhì)量治理(TC)在日本確實(shí)是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量治理，推行日本的質(zhì)量治理是經(jīng)營(yíng)思想的一次革命，其內(nèi)容可歸納為6項(xiàng):質(zhì)量第一；面向消費(fèi)者;下道工序是顧客；用數(shù)據(jù)、事實(shí)講話;尊重人的經(jīng)營(yíng);機(jī)能治理。第題試題答案:D考點(diǎn)： 考點(diǎn)1：質(zhì)量改進(jìn)的概念及意義; 質(zhì)量改進(jìn)的概念：所謂質(zhì)量改進(jìn),是為向組織及其顧客提供增值效益,在整個(gè)組織范圍內(nèi)所采取的提高活動(dòng)和過(guò)程的效果與效率的措施。質(zhì)量改進(jìn)是通

37、過(guò)改進(jìn)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的。質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量治理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。質(zhì)量操縱是質(zhì)量治理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量操縱是消除偶發(fā)性問(wèn)題，使產(chǎn)品質(zhì)量保持在規(guī)定的水平，即質(zhì)量維持;而質(zhì)量改進(jìn)是消除系統(tǒng)性的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在操縱的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新水平、新高度。 .質(zhì)量改進(jìn)的意義： （1）質(zhì)量改進(jìn)的必要性體現(xiàn)在：在我們使用的現(xiàn)有技術(shù)中，需要改進(jìn)的地點(diǎn)專門多,如新技術(shù)、新工藝、新材料的進(jìn)展,對(duì)原有的技術(shù)提出了改進(jìn)要求；技術(shù)與企業(yè)的各種資源間的最佳匹配問(wèn)題，要求技術(shù)必須不斷改進(jìn);優(yōu)秀的工程技術(shù)人員也需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，增加對(duì)一系列因果關(guān)系的了解；技術(shù)再先進(jìn)，方法不當(dāng)、程

38、序不對(duì)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的。在重要的地點(diǎn)，即使一次質(zhì)量改進(jìn)的效果專門不起眼，然而日積月累,將會(huì)取得意想不到的效果。 (2)質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量治理的重要內(nèi)容，其重要性體現(xiàn)在以下幾方面：質(zhì)量改進(jìn)具有專門高的回報(bào)率。能夠促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā),改進(jìn)產(chǎn)品性能,延長(zhǎng)產(chǎn)品的壽命周期。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)工藝的改進(jìn),更加合理、有效地使用資金和技術(shù)力量,充分挖掘企業(yè)的潛力。提高產(chǎn)品制造質(zhì)量，減少不合格品的產(chǎn)生，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效的目的。通過(guò)提高產(chǎn)品的適用性，從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。有利于發(fā)揮企業(yè)各部門的質(zhì)量職能,提高工作質(zhì)量,為產(chǎn)品質(zhì)量提供強(qiáng)有力的保證。第8題試題答案：A考點(diǎn)： 考點(diǎn)3:治理的概述; 1.治理的要緊職能指打

39、算、組織、領(lǐng)導(dǎo)和操縱。打算：確立組織目標(biāo),制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略;組織：確定組織機(jī)構(gòu),分配人力資源;領(lǐng)導(dǎo):激勵(lì)并治理職員，組建團(tuán)隊(duì);操縱:評(píng)估執(zhí)行情況,操縱組織的資源。 四項(xiàng)治理職能之間的關(guān)系從邏輯關(guān)系來(lái)看，通常是按發(fā)生先后順序,即先打算,繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo),最后操縱。 .治理幅度 指治理者直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。 3治理層次 最高治理者到具體執(zhí)行人員之間的不同治理層次。 組織活動(dòng) 組織活動(dòng)有三種:作業(yè)活動(dòng)、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)和戰(zhàn)略打算活動(dòng),分不由基層、中層和高層治理者負(fù)責(zé)執(zhí)行。 5治理技能 通常情況下,作為一名治理者應(yīng)具備三個(gè)治理技能,即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。高層治理者尤其需要較強(qiáng)的概念技能;中層治理

40、者更多需要人際技能和概念技能;基層治理者要緊需要技術(shù)技能和人際技能。第題試題答案：D考點(diǎn):考點(diǎn)4:質(zhì)量治理相關(guān)的定義； 1.質(zhì)量治理的定義 質(zhì)量治理是指在質(zhì)量方面指揮和操縱組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。在質(zhì)量方面的指揮和操縱活動(dòng)，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量策劃、質(zhì)量操縱、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 2.質(zhì)量方針 質(zhì)量方針是指由組織的最高治理者正式公布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。質(zhì)量方針是企業(yè)經(jīng)營(yíng)總方針的組成部分,是企業(yè)治理者對(duì)質(zhì)量的指導(dǎo)思想和承諾。企業(yè)最高治理者應(yīng)確定質(zhì)量方針并形成文件。 3.質(zhì)量策劃 質(zhì)量策劃是質(zhì)量治理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。 4

41、.質(zhì)量操縱質(zhì)量操縱是質(zhì)量治理的一部分,致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量操縱是一個(gè)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)（依照質(zhì)量要求）、測(cè)量結(jié)果,判定是否達(dá)到了預(yù)期要求，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題采取措施進(jìn)行補(bǔ)救并防止再發(fā)生的過(guò)程，質(zhì)量操縱不是檢驗(yàn)。例如，為了操縱采購(gòu)過(guò)程的質(zhì)量，采取的操縱措施能夠有:確定采購(gòu)文件(規(guī)定采購(gòu)的產(chǎn)品及其質(zhì)量要求),通過(guò)評(píng)定選擇合格的供貨單位,規(guī)定對(duì)進(jìn)貨質(zhì)量的驗(yàn)證方法,做好相關(guān)質(zhì)量記錄的保管并定期進(jìn)行業(yè)績(jī)分析。 5.質(zhì)量保證 質(zhì)量保證是質(zhì)量治理的一部分,致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任。保證質(zhì)量、滿足要求是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)和前提，質(zhì)量治理體系的建立和運(yùn)行是提供信任的重要手段。 6質(zhì)量保證要求 即顧客對(duì)供方的質(zhì)量體系要求

42、往往需要證實(shí)，以使顧客具有足夠的信任。證實(shí)的方法可包括：供方的合格聲明；提供形成文件的差不多證據(jù)（如質(zhì)量手冊(cè)，第三方的型式檢驗(yàn)報(bào)告）;提供由其他顧客認(rèn)定的證據(jù);顧客親自審核；由第三方進(jìn)行審核；提供經(jīng)國(guó)家認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的認(rèn)證證據(jù)(如質(zhì)量治理體系認(rèn)證證書或名錄)。 7.質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量治理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。第10題試題答案：C考點(diǎn)： 考點(diǎn)6:質(zhì)量治理的進(jìn)展； 0世紀(jì),人類跨入了以加工機(jī)械化、經(jīng)營(yíng)規(guī)?；?、資本壟斷化為特征的工業(yè)化時(shí)代。在整整一個(gè)世紀(jì)中,質(zhì)量治理的進(jìn)展，大致經(jīng)歷了三個(gè)時(shí)期： 質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)期 20世紀(jì)初，人們對(duì)質(zhì)量治理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)所使

43、用的手段是各種的檢測(cè)設(shè)備和儀表,方式是嚴(yán)格把關(guān),進(jìn)行百分之百的檢驗(yàn)。 2統(tǒng)計(jì)質(zhì)量操縱時(shí)期 操縱圖的出現(xiàn)，是質(zhì)量治理從單純事后檢驗(yàn)進(jìn)入檢驗(yàn)加預(yù)防時(shí)期的標(biāo)志,也是形成一門獨(dú)立學(xué)科的開始。第一本正式出版的質(zhì)量治理科學(xué)專著確實(shí)是31年休哈特的工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)操縱。在休哈特制造操縱圖以后,他的同事在929年發(fā)表了抽樣檢查方法。他們差不多上最早將數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法引人質(zhì)量治理的,為質(zhì)量治理科學(xué)作出了貢獻(xiàn)。 3全面質(zhì)量治理時(shí)期 20世紀(jì)年代以來(lái)，科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)的進(jìn)展，對(duì)質(zhì)量要求越來(lái)越高。要求人們運(yùn)用“系統(tǒng)工程”的概念，把質(zhì)量問(wèn)題作為一個(gè)有機(jī)整體加以綜合分析研究,實(shí)施全員、全過(guò)程、全企業(yè)的治理。全面質(zhì)量治理以

44、往通常用英文縮寫TQ來(lái)代表，現(xiàn)在改用TQ來(lái)代表。第11題試題答案:A考點(diǎn): 考點(diǎn):質(zhì)量治理的八項(xiàng)原則; 1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 顧客是組織存在的基礎(chǔ)，假如組織失去了顧客，就無(wú)法生存下去。 .領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。他們應(yīng)當(dāng)制造并保持使職員能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。 3.全員參與 各級(jí)人員差不多上組織之本，只有他們的充分參與,才能使他們的才能為組織帶來(lái)收益。 .過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行治理，能夠更高效地得到期望的結(jié)果。 5治理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)不、理解和治理,有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。 6持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是

45、組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 7.基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 8與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方制造價(jià)值的能力。第12題試題答案：B考點(diǎn)：考點(diǎn)9:顧客、顧客要求和顧客中意的概念; 1.顧客 顧客是指同意產(chǎn)品的組織或個(gè)人,能夠是一個(gè)組織，也能夠是指組織內(nèi)部的一部分。 (）顧客類型:按同意產(chǎn)品的所有者情況分內(nèi)部顧客、外部顧客；按同意產(chǎn)品的順序情況分有過(guò)去顧客、目標(biāo)顧客和潛在顧客三類。 (2）相關(guān)方：所謂相關(guān)方是指與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。 ()顧客要求:要求是指“明示的、通常隱含的或者必須履行的需求或期望”。顧客要求是一種特定

46、的要求,是由明示的、或者是不言而喻的慣例及一般做法所考慮的顧客需求或期望組成。期望是指對(duì)同意（獲得)某個(gè)具體產(chǎn)品所有的希望（預(yù)期達(dá)到的)。阻礙期望的因素有:標(biāo)記、信息、資料、推舉、知識(shí)等。 2顧客中意 是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。顧客抱怨是一種中意程度低的最常見表達(dá)方式,但沒有抱怨并不一定表明顧客專門中意。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，是質(zhì)量治理的差不多原則，也是現(xiàn)代營(yíng)銷治理的核心。顧客能夠經(jīng)歷三種不同感受狀態(tài)中的一種。假如效果低于期望，期望得不到中意,則顧客不中意;假如可感知效果與期望相匹配,期望得到滿足,顧客就中意；假如可感知效果超過(guò)期望,顧客就會(huì)高度中意，直至產(chǎn)生忠誠(chéng)。 3.顧客中意有以下

47、差不多特性 主觀性:顧客中意的程度與顧客的自身?xiàng)l件如知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、收入狀況、生活適應(yīng)、價(jià)值觀念等有關(guān),還與媒體傳聞等有關(guān);層次性：處于不同層次需求的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同；相對(duì)性：顧客慣于把購(gòu)買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品,或和往常的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，由此得到的中意或不中意有相對(duì)性；時(shí)期性:顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的中意程度來(lái)自于過(guò)程的使用體驗(yàn),是在過(guò)去多次購(gòu)買和提供的服務(wù)中逐漸形成的,因而呈現(xiàn)出時(shí)期性。第13題試題答案:考點(diǎn): 考點(diǎn)21:職業(yè)道德行為的差不多要求; 依照國(guó)際通行做法和借鑒我國(guó)差不多實(shí)施職業(yè)資格制度的行業(yè)(如律師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)稅務(wù)師等)實(shí)施職業(yè)道德規(guī)范的經(jīng)驗(yàn)，質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員必須遵守以

48、下行為準(zhǔn)則: 1行為標(biāo)準(zhǔn)：堅(jiān)持黨的差不多路線,堅(jiān)持四項(xiàng)差不多原則，為全面提高質(zhì)量、改善質(zhì)量治理水平、增強(qiáng)國(guó)民質(zhì)量意識(shí)、搞好兩個(gè)文明建設(shè)作出貢獻(xiàn)；老實(shí)、公正、全心全意地為企業(yè)（組織)、顧客和公眾服務(wù)；認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研,努力提高專業(yè)水平，不斷增強(qiáng)服務(wù)能力；充分運(yùn)用自己的知識(shí)和技能,切實(shí)增進(jìn)社會(huì)公益和公用產(chǎn)品的安全性和可靠性；加強(qiáng)社會(huì)主義法制觀念，維護(hù)國(guó)家利益和寬敞人民群眾的全然利益。 2.相關(guān)要求 具體要求質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員正確處理以下各方面的關(guān)系: （1)處理好公共關(guān)系：提高質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員管轄范圍內(nèi)所有產(chǎn)品的安全性和可靠性；努力宣傳質(zhì)量工作對(duì)社會(huì)公眾利益和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的意義和作用;實(shí)事求

49、是地介紹質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的義務(wù)和權(quán)利;在發(fā)表公開言論時(shí),要事先明確講明自己的身份及受托付的對(duì)象或被授予的權(quán)限。 （2)處理好與企業(yè)(組織)、顧客的關(guān)系：在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，忠實(shí)地代表每一家企業(yè)或每一個(gè)顧客的利益；事關(guān)與質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員有商業(yè)聯(lián)系、商業(yè)利益，以及在可能阻礙其推斷或服務(wù)公正性的情況,要向企業(yè)（組織）或顧客如實(shí)講明情況；須向企業(yè)(組織)或顧客講明,假如無(wú)視質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)推斷將會(huì)產(chǎn)生的不利后果;在未經(jīng)許可的情況下，不得泄露與顧客（包括過(guò)去的和現(xiàn)在的顧客)有關(guān)的任何商業(yè)或技術(shù)信息；沒有得到有關(guān)各方面的同意，對(duì)同一服務(wù)不得同意一方以上的酬勞。假如被聘或受雇，未得到聘用企業(yè)、組織或雇主的同

50、意，不得進(jìn)行另外的咨詢服務(wù)。 (3）處理好同事關(guān)系：要注意對(duì)他人在工作中的貢獻(xiàn)給予確信；努力關(guān)心所治理或指導(dǎo)的人員在專業(yè)上不斷成長(zhǎng)和提高;不進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng),與所有的同行或有業(yè)務(wù)往來(lái)的人士進(jìn)展友好關(guān)系，增進(jìn)信任程度。第題試題答案：C考點(diǎn): 考點(diǎn)4:質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的作用； 建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)為組織提供了關(guān)注的焦點(diǎn)。兩者確定了預(yù)期的結(jié)果，并關(guān)心組織利用其資源達(dá)到這些結(jié)果。質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架。質(zhì)量方針應(yīng)由最高治理者正式公布。質(zhì)量目標(biāo)要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致，它們的實(shí)現(xiàn)是可測(cè)量的,通常在組織的相關(guān)職能和層次上分不規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)行有效性和財(cái)

51、務(wù)業(yè)績(jī)都有積極阻礙，對(duì)相關(guān)方的中意和信任也產(chǎn)生了積極阻礙。第15題試題答案：A考點(diǎn):考點(diǎn)3：質(zhì)量檢驗(yàn)的要緊功能； 1鑒不功能 依照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)(工藝)規(guī)程或訂貨合同的規(guī)定，采納相應(yīng)的檢測(cè)方法觀看、試驗(yàn)、測(cè)量產(chǎn)品的質(zhì)量特性,判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求,這是質(zhì)量檢驗(yàn)的鑒不功能。 2“把關(guān)”功能 質(zhì)量“把關(guān)”是質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最差不多的功能。必須通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn),剔除不合格品并予以“隔離”，實(shí)現(xiàn)不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的產(chǎn)品組成部分及中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行，不合格的成品不交付(銷售、使用），嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)“把關(guān)”功能。 .預(yù)防功能 現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”,還同時(shí)起到

52、預(yù)防的作用。檢驗(yàn)的預(yù)防作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面: 通過(guò)過(guò)程(工序)能力的測(cè)定和操縱圖的使用起預(yù)防作用；通過(guò)過(guò)程（工序)作業(yè)的首檢與巡檢起預(yù)防作用；廣義的預(yù)防作用。 4.報(bào)告功能 質(zhì)量報(bào)告的要緊內(nèi)容包括：原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件進(jìn)貨驗(yàn)收的質(zhì)量情況和合格率;過(guò)程檢驗(yàn)、或經(jīng)檢驗(yàn)的合格率、返修率、報(bào)廢率，以及相應(yīng)的廢品損失金額;按產(chǎn)品組成部分(如零、部件)或作業(yè)單位劃分統(tǒng)計(jì)的合格率、返修率、報(bào)廢率及相應(yīng)廢品損失金額；產(chǎn)品報(bào)廢緣故的分析;重大質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查、分析和處理意見；提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議。第6題試題答案：C考點(diǎn):考點(diǎn)：質(zhì)量檢驗(yàn)的要緊功能； 1鑒不功能 依照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)（工藝）規(guī)程或訂貨合同的

53、規(guī)定，采納相應(yīng)的檢測(cè)方法觀看、試驗(yàn)、測(cè)量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求,這是質(zhì)量檢驗(yàn)的鑒不功能。 “把關(guān)”功能 質(zhì)量“把關(guān)”是質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最差不多的功能。必須通過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，剔除不合格品并予以“隔離”，實(shí)現(xiàn)不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的產(chǎn)品組成部分及中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行,不合格的成品不交付(銷售、使用)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)“把關(guān)”功能。 3預(yù)防功能 現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”,還同時(shí)起到預(yù)防的作用。檢驗(yàn)的預(yù)防作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：通過(guò)過(guò)程(工序）能力的測(cè)定和操縱圖的使用起預(yù)防作用;通過(guò)過(guò)程(工序)作業(yè)的首檢與巡檢起預(yù)防作用；廣義的預(yù)防作用。 4報(bào)告功能 質(zhì)量報(bào)告

54、的要緊內(nèi)容包括：原材料、外購(gòu)件、外協(xié)件進(jìn)貨驗(yàn)收的質(zhì)量情況和合格率；過(guò)程檢驗(yàn)、或經(jīng)檢驗(yàn)的合格率、返修率、報(bào)廢率，以及相應(yīng)的廢品損失金額;按產(chǎn)品組成部分（如零、部件）或作業(yè)單位劃分統(tǒng)計(jì)的合格率、返修率、報(bào)廢率及相應(yīng)廢品損失金額；產(chǎn)品報(bào)廢緣故的分析;重大質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查、分析和處理意見;提高產(chǎn)品質(zhì)量的建議。第17題試題答案：考點(diǎn): 考點(diǎn)6:進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)的內(nèi)容; 進(jìn)貨檢驗(yàn)的具體步驟：查驗(yàn)供貨方提供的質(zhì)量憑證。核查物品名稱、規(guī)格、型號(hào)、供貨數(shù)量、交付日期、產(chǎn)品合格證或其他質(zhì)量合格證明,核對(duì)要緊技術(shù)、質(zhì)量指標(biāo)及確認(rèn)供貨方檢驗(yàn)的印章和標(biāo)記。有包裝和標(biāo)簽的,查看實(shí)物狀態(tài),核對(duì)實(shí)物數(shù)量，確認(rèn)是否文

55、實(shí)相符。按檢驗(yàn)規(guī)程(細(xì)則）要求進(jìn)行實(shí)物及樣品的外觀檢查,有無(wú)諸如銹蝕、發(fā)霉、變色、劃痕、碰傷、擦傷、變形、裂紋、氣泡、缺損、夾雜、污染等質(zhì)量問(wèn)題。按照檢驗(yàn)規(guī)程（細(xì)則)規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)、試驗(yàn),對(duì)測(cè)量結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,并對(duì)比規(guī)定判定是否合格。記錄檢驗(yàn)、試驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果，簽認(rèn)保存。對(duì)不合格品采取隔離措施，并按規(guī)定作出處理決定。進(jìn)貨檢驗(yàn)一般由采購(gòu)方質(zhì)量檢驗(yàn)及相當(dāng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)執(zhí)行。屬受控范圍內(nèi)的采購(gòu)物資、物品未經(jīng)進(jìn)貨檢驗(yàn)或驗(yàn)證的，不準(zhǔn)辦理入庫(kù)手續(xù),不許投放作業(yè)過(guò)程(工序）。采購(gòu)物資、物品因生產(chǎn)急需來(lái)不及檢驗(yàn)、驗(yàn)證而需要放行的,應(yīng)對(duì)該產(chǎn)品作出明確標(biāo)識(shí),做好記錄,經(jīng)規(guī)定的授權(quán)人員簽字，并在檢驗(yàn)證實(shí)不符合質(zhì)量要求時(shí)能及

56、時(shí)追回和更換的情況下,才同意放行，投入作業(yè)過(guò)程(工序)。對(duì)采購(gòu)物資、物品的這種專門處理方式稱為“緊急放行”。 2.過(guò)程檢驗(yàn)的內(nèi)容：過(guò)程檢驗(yàn)中依照過(guò)程的各時(shí)期又有首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)和過(guò)程（工序)完成檢驗(yàn)之分。首件檢驗(yàn)可有效地防止出現(xiàn)成批不合格品造成的嚴(yán)峻質(zhì)量問(wèn)題和經(jīng)濟(jì)損失;確認(rèn)過(guò)程(工序)形成的質(zhì)量是否符合規(guī)定要求;確認(rèn)作業(yè)(工藝)過(guò)程是否受控，有關(guān)作業(yè)(工藝)參數(shù)、作業(yè)環(huán)境條件、設(shè)備狀態(tài)、作業(yè)方法、作業(yè)（操作)人員是否需要調(diào)整等。首件檢驗(yàn)有時(shí)需要重復(fù)多次。只有在首件檢驗(yàn)通過(guò)后才能進(jìn)行正式批量生產(chǎn)。 3最終檢驗(yàn)具體內(nèi)容如下:檢查被包裝物品(件）的防護(hù)處理是否符合有關(guān)規(guī)定要求（如防潮、防震、防銹、

57、防霉、防碎等)；檢查包裝材料、容器、箱、袋等是否嚴(yán)密、牢固、無(wú)破損，其規(guī)格符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件要求,能保證物品安全運(yùn)達(dá)目的地；復(fù)核包裝箱（裝)內(nèi)物品的品種、數(shù)量、質(zhì)量(重量)符合規(guī)定要求,確認(rèn)質(zhì)量合格的標(biāo)志、證明、證件齊全、無(wú)誤。對(duì)安全、衛(wèi)生有規(guī)定的，包裝袋（件）要清晰標(biāo)識(shí)產(chǎn)品品名、生產(chǎn)者名稱、生產(chǎn)依據(jù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)文件、生產(chǎn)日期、有效日期及其他規(guī)定要求;核查隨帶物品品名、使用技術(shù)文件和數(shù)量與裝箱（袋)單的一致性;檢查包裝的儲(chǔ)運(yùn)標(biāo)識(shí)是否清晰、齊全、完整，到發(fā)地點(diǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤。第18題試題答案:C考點(diǎn): 考點(diǎn)9：全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)的優(yōu)缺點(diǎn)； 1全數(shù)檢驗(yàn)的要緊優(yōu)點(diǎn)是：能提供產(chǎn)品完整的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和較為

58、充分、可靠的質(zhì)量信息。全數(shù)檢驗(yàn)的缺點(diǎn)是：檢驗(yàn)的工作量相對(duì)較大，檢驗(yàn)的周期長(zhǎng)；需要配置的資源數(shù)量較多(人力、物力、財(cái)力）,檢驗(yàn)涉及的費(fèi)用也較高,增加質(zhì)量成本;可能導(dǎo)致較大的錯(cuò)檢率和漏檢率。 2抽樣檢驗(yàn)的要緊優(yōu)點(diǎn)是，相對(duì)全數(shù)檢驗(yàn)大大節(jié)約檢驗(yàn)工作量和檢驗(yàn)費(fèi)用,縮短檢驗(yàn)周期,減少檢驗(yàn)人員,特不是屬于破壞性檢驗(yàn)時(shí)，只能采納抽樣檢驗(yàn)的方式。抽樣檢驗(yàn)的要緊缺點(diǎn)是有一定的風(fēng)險(xiǎn)。盡管由于“數(shù)理統(tǒng)計(jì)”理論的應(yīng)用，使現(xiàn)代的統(tǒng)計(jì)抽樣方法，比舊式的抽樣方法（如百分比抽樣)大大地提高了科學(xué)性和可靠性，但只要是抽樣檢驗(yàn)，就會(huì)有錯(cuò)判的概率,要得到百分之百的可靠性是不可能的。第19題試題答案:D考點(diǎn): 考點(diǎn)2:計(jì)量的特點(diǎn); 計(jì)

59、量的特點(diǎn)能夠歸納為準(zhǔn)確性、一致性、溯源性及法制性四個(gè)方面。 (1）準(zhǔn)確性是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的一致程度。 (2)一致性是指在統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上，不管在何時(shí)何地采納何種方法，使用何種計(jì)量器具,以及由何人測(cè)量，只要符合有關(guān)的要求，測(cè)量結(jié)果應(yīng)在給定的區(qū)間內(nèi)一致。也確實(shí)是講，測(cè)量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可再現(xiàn)（復(fù)現(xiàn))、可比較的。 （3)溯源性是指任何一個(gè)測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值，都能通過(guò)一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈,與測(cè)量基準(zhǔn)聯(lián)系起來(lái)的特性。這種特性使所有的同種量值,都能夠按這條比較鏈通過(guò)校準(zhǔn)向測(cè)量的源頭追溯,也確實(shí)是溯源到同一個(gè)測(cè)量基準(zhǔn)(國(guó)家基準(zhǔn)或國(guó)際基準(zhǔn)）,從而使其準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證。

60、 ()法制性是指計(jì)量必須的法制保障方面的特性。由于計(jì)量涉及社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，量值的準(zhǔn)確可靠不僅依靠于科學(xué)技術(shù)手段，還要有相應(yīng)的法律、法規(guī)和行政治理的保障。 由此可見，計(jì)量不同于一般的測(cè)量。測(cè)量是以確定量值為目的的一組操作,一般不具備、也不必完全具備上述特點(diǎn)。計(jì)量既屬于測(cè)量而又嚴(yán)于一般的測(cè)量，在那個(gè)意義上能夠狹義地認(rèn)為,計(jì)量是與測(cè)量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測(cè)量不確定度聯(lián)系在一起的一種規(guī)范化的測(cè)量。第20題試題答案：D考點(diǎn):考點(diǎn)4：正態(tài)分布； 1.正態(tài)分布的概率密度函數(shù) 正態(tài)分布是在質(zhì)量治理中最為重要也最常使用的分布,它能描述專門多質(zhì)量特性X的統(tǒng)計(jì)規(guī)律性。它的圖形是對(duì)稱的鐘形曲線，常稱為正態(tài)曲線。 正態(tài)