淺談?dòng)變航處熍c家長(zhǎng)的溝通技巧

1、淺談?dòng)變航處熍c家長(zhǎng)的溝通技巧幼兒園教育指導(dǎo)綱要(試行)指出：“家庭是幼兒園的重要合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力。”家長(zhǎng)工作是一個(gè)多層次多角度的細(xì)致工程，直接關(guān)系到班級(jí)工作的開(kāi)展與成效，關(guān)系到孩子的健康成長(zhǎng)。而教師與家長(zhǎng)之間的交往與溝通，直接決定了家長(zhǎng)工作的成效。良好的儀表，打開(kāi)交往的大門我們經(jīng)常說(shuō)：教師要為人師表。為人師表不僅指內(nèi)在的品行，還要有得體的外表，教師的儀表包括衣著、打扮、談吐、儀態(tài)等。儀態(tài)中面部表情尤為重要。法國(guó)著名作家羅曼羅蘭說(shuō)：“面部的表情是多少世紀(jì)培養(yǎng)成功的語(yǔ)言，比嘴里講的語(yǔ)言更復(fù)雜到千百倍的語(yǔ)言?！彼?，當(dāng)

2、教師面對(duì)幼兒家長(zhǎng)時(shí)，首先要微笑。微笑是陽(yáng)光，是春風(fēng)，是溫暖心靈的鑰匙，是人與人感情溝通的一座橋梁；微笑是理解，是尊重，是關(guān)愛(ài)，微笑能使彼此的生活更快樂(lè)。每天放學(xué)時(shí)，老師將孩子送到園門口，家長(zhǎng)在園門口接孩子，整個(gè)接送過(guò)程雖然只有短短的十分鐘，但一個(gè)學(xué)期累加起來(lái)，卻是我們與家長(zhǎng)接觸最多的時(shí)間段，老師的狀態(tài)顯得尤為重要。也許一天工作下來(lái)，我們已經(jīng)筋疲力盡；也許這時(shí)候我們剛剛上完一個(gè)教育活動(dòng)，有點(diǎn)口干舌燥；也許這時(shí)候我們剛剛絞盡腦汁寫各類反思而有些疲乏；也許剛好有幾個(gè)搗蛋的小調(diào)皮，讓我們焦頭爛額當(dāng)我們帶著孩子走到門口、轉(zhuǎn)身面對(duì)家長(zhǎng)的一剎那，我們必須拋開(kāi)一切煩惱，露出最真誠(chéng)的微笑，向家長(zhǎng)一一點(diǎn)頭示意。因

3、為只有這樣做，才能收獲更多的微笑，并把快樂(lè)傳遞給所有的家長(zhǎng)。其次，教師在家長(zhǎng)面前還要注意衣冠整齊，身體站姿。除了家長(zhǎng)來(lái)園活動(dòng)時(shí)要這樣，每天面對(duì)家長(zhǎng)時(shí)也要這樣。每天放學(xué)時(shí)，我們都會(huì)幫幼兒檢查一下拉鏈?zhǔn)欠窭茫I(lǐng)子有沒(méi)有翻好，我們同時(shí)也要檢查一下自己，是否衣冠整齊，工作時(shí)帶的袖套是否已經(jīng)摘下，站在門口時(shí)，是否抬頭挺胸，顯得神采奕奕。因?yàn)槲覀兇丝痰男蜗蟠碇變簣@的形象，所以一定要注意自己的肢體語(yǔ)言。我有時(shí)在門口也能聽(tīng)到個(gè)別家長(zhǎng)的議論：“那個(gè)老師，怎么好像總是睡不醒的樣子”教師是一個(gè)公眾的形象，良好的儀表既是尊重家長(zhǎng)，更是尊重自己。良好的儀表就像一張質(zhì)地精良的名片，使家長(zhǎng)第一眼就對(duì)教師有好的印象，在

4、心里接納教師，為彼此交往奠定良好的基礎(chǔ)；良好的儀表又像是一塊“敲門磚”，敲開(kāi)教師與家長(zhǎng)交往的大門，為彼此的溝通邁出成功的第一步。策略性的交談，取得家長(zhǎng)的信任首先，教師與家長(zhǎng)交談時(shí)，態(tài)度要真誠(chéng)。作為幼兒教師，要理解家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)之情。在父母眼中，自己的孩子總是最棒的。他們認(rèn)為自己的孩子犯了錯(cuò)誤，只是一時(shí)糊涂，孩子的調(diào)皮，是一種可愛(ài)。所以當(dāng)個(gè)別孩子有一些小錯(cuò)誤教師要與家長(zhǎng)交談時(shí)，一定要先抑后揚(yáng)，先說(shuō)優(yōu)點(diǎn)再說(shuō)缺點(diǎn)。如我們班的楠楠，自控力較差，有攻擊傾向，幾乎每天都有欺負(fù)其他孩子的行為，那次到天鶴公園去春游，還把華華推進(jìn)了小池塘。每次老師批評(píng)他，他就會(huì)說(shuō)一些很奇怪的話：“我要變一條蛇來(lái)咬死你們，我要

5、拿一把刀來(lái)殺死你們”令老師頭疼不已。但他也有自己的一些優(yōu)點(diǎn)：非常愛(ài)動(dòng)腦筋，老師提問(wèn)時(shí)總是第一個(gè)舉手；手工操作也是既快又美觀，且很有堅(jiān)持性于是，我每次與楠楠家長(zhǎng)交談，總是先夸孩子的優(yōu)點(diǎn)，再說(shuō)孩子的一些壞習(xí)慣，這樣家長(zhǎng)就能感到自己的孩子并非一無(wú)是處，認(rèn)為教師對(duì)自己的孩子沒(méi)有任何偏見(jiàn)，是在客觀公正地評(píng)價(jià)自己的孩子，也就會(huì)樂(lè)意接納教師提出的意見(jiàn)與建議。其次，教師與家長(zhǎng)交談時(shí)，內(nèi)容要具體。比如家長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)問(wèn)：“我的孩子最近表現(xiàn)怎么樣?”如果教師只是簡(jiǎn)單地說(shuō)“還可以”或“有進(jìn)步”，家長(zhǎng)就會(huì)覺(jué)得老師是在敷衍，也會(huì)覺(jué)得老師不夠細(xì)心，對(duì)孩子的觀察不夠仔細(xì)。老師一定要把具體的事例講給家長(zhǎng)聽(tīng)，如：“桐寶做手工特別有耐

6、心，今天折電話機(jī)的時(shí)候，還用手細(xì)細(xì)抹平折痕，電話機(jī)做得很精致!”“甜甜最近吃飯不像以前那樣挑食了，今天吃面條速度很快，吃了兩大碗呢!”用具體的事例來(lái)說(shuō)明孩子在幼兒園的活動(dòng)表現(xiàn)，可以使家長(zhǎng)由衷地佩服老師的細(xì)致觀察，使家長(zhǎng)更加信任老師。第三，教師與家長(zhǎng)交談時(shí)，要注意場(chǎng)合。比如放學(xué)接送孩子時(shí)，交談一定要簡(jiǎn)短，因?yàn)樵S多家長(zhǎng)都在等著接孩子，如果你跟某一位家長(zhǎng)聊得時(shí)間太長(zhǎng)，其他家長(zhǎng)難免會(huì)產(chǎn)生不耐煩的情緒。這時(shí)候的交談，一般以一兩句為宜，與家長(zhǎng)交談的內(nèi)容也應(yīng)以表?yè)P(yáng)為主，或以交流孩子的身體情況為主，絕不能以批評(píng)為主。因?yàn)榇藭r(shí)周圍有很多家長(zhǎng)，教師的批評(píng)會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得丟面子，就算表面上接受了，心里也會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生不滿

7、。如果有重要事情，需要長(zhǎng)時(shí)間與家長(zhǎng)交談，就應(yīng)該安排在其他時(shí)間。教師一定要以一顆真誠(chéng)、善良、理解的心，懷著對(duì)孩子的殷切關(guān)愛(ài)之情與家長(zhǎng)交談，使家長(zhǎng)心悅誠(chéng)服，以此換來(lái)家長(zhǎng)對(duì)教師、對(duì)幼兒園的信賴。多通道的個(gè)別交流，心與心靠得更近家園活動(dòng)的形式很多：家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)公開(kāi)半日活動(dòng)、親子遠(yuǎn)足、親子小制作、家園宣傳欄等，這些都是集體性的活動(dòng)。就個(gè)體而言，多通道的個(gè)別交流更為重要。除了新生入園前家訪外，我園每月有三次家訪活動(dòng)，教師與家長(zhǎng)面對(duì)面地真誠(chéng)交談，使溝通收到好的效果，形成教育合力，促進(jìn)幼兒的發(fā)展。同時(shí)，我們還根據(jù)一些臨時(shí)問(wèn)題主動(dòng)與家長(zhǎng)約談，交流幼兒個(gè)別情況或者對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行階段性的指導(dǎo)。另外，電話、短信、郵件等多媒體手段也是我與家長(zhǎng)保持密切聯(lián)系的重要方式。如陳辰兩天沒(méi)有來(lái)園，我就主動(dòng)打電話問(wèn)明原因，家長(zhǎng)告訴我陳辰生病住院了，我就發(fā)出祝福短信：“請(qǐng)他好好休息!祝他早日康復(fù)!”這樣讓家長(zhǎng)感覺(jué)到教師對(duì)孩子無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)，感覺(jué)到教師的心跟他們靠得很近。還有，明明爸爸把家教征文發(fā)到我的郵箱以后，我馬上就回了感謝郵件，論文獲獎(jiǎng)后我又及時(shí)發(fā)郵件向他祝賀。教師要堅(jiān)持定期與家長(zhǎng)進(jìn)行多途徑的個(gè)別聯(lián)系，如果教師有一段時(shí)間不這樣做，家長(zhǎng)們就會(huì)猜測(cè)：是不是最近孩子表現(xiàn)不好，老師不喜歡我的孩子了?或者我是不是得罪老師了?“細(xì)微之處見(jiàn)真情”，只有堅(jiān)