中信銀行暑期實(shí)習(xí)報(bào)告

1、中信銀行暑期實(shí)習(xí)報(bào)告中信銀行暑期實(shí)習(xí)報(bào)告中信暑期銀行實(shí)習(xí)報(bào)告選擇中信銀行，實(shí)現(xiàn)心中理想。一個(gè)多月前，我?guī)е唤z敬畏的 心情進(jìn)入中信銀行；現(xiàn)在，我可以滿懷信心地離開，用心開啟新的大學(xué) 生活。在追逐夢想的路上，又多了一份勇氣和動(dòng)力每天6:40前起床;8 :00之前趕到銀行開始工作；一直到下午5:40多下班；回到寢室已經(jīng)是晚上7:00;吃飯、寫實(shí)習(xí)日志、洗澡，然后 10:00左右睡覺；一個(gè)多月，從沒遲到過，更沒早退，中午也經(jīng)常不 休息的工作這就是我每天的生活，一個(gè)人但非常有規(guī)律的生活，忙碌 但感覺很愉快的生活經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我熟悉了銀行的信貸業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)， 并能進(jìn)行熟練的操作，此外還了解了銀

2、行的其他基本業(yè)務(wù)。實(shí)習(xí)期間 我主要是跟兩位客戶經(jīng)理做事，主要業(yè)務(wù)是個(gè)人住房貸款。這樣我就 熟悉了房貸的整個(gè)流程，并且常和客戶打交道也讓我受益匪淺。體會(huì)一，細(xì)心。大家都說銀行的工作就是和錢打交道，需要很細(xì)心。每一份合 同，都不能出錯(cuò)，尤其是借據(jù)，填錯(cuò)了必須麻煩客戶來銀行重簽。而 我的工作，每天都要整理很多的合同：開戶、打個(gè)人征信報(bào)告、去上級行蓋章、整資料、兩次掃描、整信用卡資料、打電話核實(shí)信用卡資料，當(dāng)然還有很多其他的工作， 每一個(gè)環(huán)節(jié)都是絕對不能出錯(cuò)的錯(cuò)了，就意味著帶給自己麻煩，甚至 帶給客戶麻煩，而銀行的事，是永遠(yuǎn)也做不完的體會(huì)二，信心。還清楚地記得第一天見陳行長時(shí)，他說了一句話：和你聊天明

3、顯感覺你說話底氣不足。其實(shí)當(dāng)時(shí)真的很害怕，也很 沒有信心，面對老練的陳行長也說不出一句有底氣的話但是，經(jīng)過這些天實(shí)習(xí)，我變了，變得沒那么膽小，沒那么不自信了。或許是因?yàn)?慢慢的熟悉了銀行的工作吧，做事也比較認(rèn)真，也或許陳行長本身不 是那么可怕，呵呵體會(huì)三，耐心。銀行的工作其實(shí)不是很復(fù)雜，只是很反復(fù)，需要很有耐心。很多 時(shí)候，每天很早趕到銀行上班，然后開始重復(fù)著昨天的生活。另外， 對待客戶也需要有耐心，很多時(shí)候需要說服客戶辦理一些他們不愿辦 理的業(yè)務(wù)，尤其是催收，都是那些難纏的客戶，沒有耐心就別想再銀行工作了體會(huì)四，服務(wù)第一。服務(wù)是企業(yè)的靈魂，而銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè)。說實(shí) 話，在銀行實(shí)習(xí)

4、的這段時(shí)間里，經(jīng)常會(huì)遇到客戶在銀行里大吵大鬧。 當(dāng)然，從銀行的角度看來，我也覺得有些客戶的要求太過分了，甚至 是無理取鬧，因?yàn)榭蛻舻囊笫怯肋h(yuǎn)無法滿足的。但是，細(xì)心又想， 不是有誰說過：客戶永遠(yuǎn)是上帝嗎?從這個(gè)角度看，中國銀行的服務(wù)還是真有提高的空間實(shí)習(xí)終究要結(jié)束了，不管自己有多舍不得，但是還是要開學(xué)的。 曾經(jīng)試著去挽留，但最終還是發(fā)現(xiàn)日子還是一天天的悄悄逝去，或許，認(rèn)真過好每一天才算是最好挽留吧，應(yīng)該學(xué)習(xí)珍惜自己的每一天 有人在我的博客里寫了一句話：你的實(shí)習(xí)還不錯(cuò)啊，雖然說你可能有時(shí)候會(huì)感覺沒有學(xué)到什么東西，但是其實(shí)有經(jīng)歷就行了，沒必要糾結(jié)在你具體學(xué)了什么，有付出 就一定會(huì)有收獲的，繼續(xù)加油

5、啊 ! 其實(shí)，我想說的是：我學(xué)到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。在這里我要謝 謝銀行里的各位姐姐們晶晶姐、黃姐、曾櫻姐、陳姐、學(xué)姐當(dāng)然，還有可親可敬的陳行長，謝謝你們對我的幫助，我會(huì)想你們的中信銀行暑期實(shí)習(xí)報(bào)告光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過去了，在最近的幾個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和 教訓(xùn)，這些成功的經(jīng)驗(yàn)將激勵(lì)我在以后的人生之路上取得更大成績， 失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子 做的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財(cái)富之一。實(shí)習(xí)是一件很具意義的事情，在實(shí)習(xí)中能夠?qū)W到書本上沒有的知識(shí)，增加社會(huì)實(shí)踐能力，我們必須在實(shí)踐中

6、來檢驗(yàn)自己所學(xué)的知識(shí)， 盡管有時(shí)候會(huì)認(rèn)為，書本上的知識(shí)根本用不上，但是，具備了知識(shí)也 就等于具備了學(xué)習(xí)的能力，所以，我想實(shí)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為 了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公 司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作 的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更學(xué) 好。我實(shí)習(xí)的單位是中信銀行信用卡中心客服部。中信銀行信用卡中 心客服部運(yùn)營管理室林奇盛經(jīng)理首先介紹了本次認(rèn)證過程及其成果：經(jīng)過 382 個(gè)日夜、 2

7、 次模擬認(rèn)證、 4 個(gè)電話會(huì)議、 6 次現(xiàn)場咨詢和無數(shù)次的電話溝通，我們共同完成了 56 個(gè)制度的梳理、 219 個(gè)流程的審核和 135 個(gè)問題的行動(dòng)方案，學(xué)會(huì)了一套方法、培養(yǎng)了一支團(tuán)隊(duì)并 有效提升了運(yùn)營水平。同時(shí)播放了由中信銀行信用卡中心客服部項(xiàng)目 組成員精心制作完成的項(xiàng)目回顧片段，伴隨著名為和蘭花在一起的背 景音樂，中信銀行信用卡中心客服部和CC-CMH際標(biāo)準(zhǔn)組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)如同兄弟般的緊密合作關(guān)系，大家一同回顧了CC-CMg際標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)級認(rèn)證項(xiàng)目走過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，看到了很多，雖 然不是專業(yè)對口，但是這樣的實(shí)習(xí)還是很有意義的。我知道了工作和 學(xué)習(xí)的差別，這樣的差別也讓我積累了

8、更多的經(jīng)驗(yàn)，不管是工作還是 學(xué)習(xí)，我們都要用一顆真誠的心去對待。在實(shí)習(xí)中我們知道了工作和在學(xué)校學(xué)習(xí)完全是不一樣的，在學(xué)校有老師，有作業(yè)，有考試，而在工作中完全要靠自己自主的去學(xué)去 做。只要你想學(xué)習(xí)，那些老員工會(huì)毫不吝嗇的把他們多年的經(jīng)驗(yàn)教授 給你，讓你在工作中少走彎路。在實(shí)習(xí)的過程中也可以更好的了解自 己，了解自己喜歡什么，對什么感興趣，做起工作來就更順手。畢業(yè)雖然在學(xué)校也有培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，但是還是沒有工 作中體現(xiàn)的那么明顯，在工作中團(tuán)隊(duì)精神尤其重要。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資

9、源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工 可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中， 會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身 受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。畢業(yè)學(xué)校也是一個(gè)小小的社會(huì)，在這個(gè)小的社會(huì)中我們也在學(xué)習(xí) 當(dāng)中怎么樣來為人處事，但是畢竟還是比較沒有那么老道或者說是左 右逢源。但是在社會(huì)中我們碰到的事情多了，次數(shù)多了，我們就能夠 很快學(xué)會(huì)怎么樣來處理社會(huì)中的事情，就能夠?qū)W會(huì)怎么

10、樣在這個(gè)復(fù)雜 的社會(huì)中生存下去。畢業(yè)在實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多，也感受到了很多，在實(shí)習(xí)中，要學(xué) 會(huì)自主學(xué)習(xí)，要有團(tuán)隊(duì)精神，要懂得為人處事，要有積極學(xué)習(xí)的態(tài)度，要懂得禮貌對人附送 :中元節(jié)祝福語大全中元節(jié)祝福語大全第 5 頁共 9 頁1、阡陌悠長，碧草瘋長，祭奠先祖源源流長。紙錢飛揚(yáng)，淡菊飄香，中元祭祖兒孫不忘。不忘祖訓(xùn)，不忘傳統(tǒng)，生活美滿生意興隆 ! 祝中元節(jié)快樂 ! 農(nóng)歷七月十五中元節(jié) , 祭祀親愛母親心悲涼，母親匆匆離去快三年 , 無時(shí)無刻不在懷念著。母親 17 歲走出大家庭，積極投身時(shí)代 潮流中 , 一生遭遇坎坷多磨難，一世始終要求善為懷。母親教誨永遠(yuǎn)難 忘懷，母親品行永久照后人。子孫不負(fù)偉大

11、母親望，愿您在天之靈能 安息 !傳說今天七月半中元節(jié)是鬼節(jié)，我已經(jīng)跟閻王打過招呼了， 叫他送兩只鬼過來給你當(dāng)保鏢，以防其他鬼接近你，他們分別是開心鬼和快樂鬼，記住僅此一天哦 !一年一度的中元節(jié)到了，若晚上有人總跟著你又不說話還有 點(diǎn)恐怖，別驚慌，你只需跟TA說：朋友，我也不是被嚇大的，我乃快樂鬼也! 中元節(jié)快樂 !中元節(jié)，特派牛頭馬面兩位心腹送送祝福，牛頭祝你事業(yè)牛 氣沖天，好運(yùn)多如牛毛，愛情牛郎織女; 馬面祝你做事馬到功成，事業(yè) 一馬平川，出行香車寶馬。淡淡的，靜靜的，思念先人輕輕的。涼涼的，中元節(jié)，憑吊 先人一香火。心虔誠，重傳統(tǒng)，祈求先人保興隆。感恩情，溫舊夢， 感恩先人有高風(fēng)。中元節(jié)，

12、不忘先人，不忘傳統(tǒng)，保你幸福一生!七月中旬是月半，歡度中元，家家虔誠燒紙錢。戶戶祭祖先。祭祖先，追根源，宗功祖德廣無邊。廣無邊，但愿人長久，列祖 列宗默垂佑，發(fā)財(cái)升官福綿綿。人人都說你是鬼，你就承認(rèn)了吧 ! 朋友叫你“開心鬼”，老板叫你“機(jī)靈鬼”，長輩叫你“小鬼”，回家開門，老婆迎出來喊“死鬼” ! 既然你是鬼，祝你鬼節(jié)快樂 !買一把香，買幾張紙，為你點(diǎn)燃，讓它們捎去我對你的思念，臉龐淚，訴說著咱倆陰陽相隔的痛苦，磕一個(gè)頭，是我對你的祝 福，中元節(jié)我來掃墓，你是我夢里的牽掛，我想你，你安息吧中元節(jié)已是橙色的世界，秋天的景象迷人風(fēng)光，綿綿細(xì)雨的涼意襲上心頭，擺放供品寄托對故人的哀思。憶往昔思緒萬

13、千泣聲淚 面。燃紙焚香燒冥票，灑酒拋供祭親人。中元節(jié)，祝福故去的親人陰 間開開心心。1 七月中旬是月半, 百姓紛紛敬祖先。敬祖先，話根源。皆從譜牒得的端。修譜攀附古成風(fēng)，遂使人敬假祖宗。假祖宗，無血緣， 安肯慷慨將你憐?值此中元佳節(jié)，愿天下所敬皆真祖實(shí)宗，賜福無窮。I!1中元凝露夜初涼，幽思寂寞共彷徨。佳節(jié)在，與君觴。莫言生死兩茫茫。點(diǎn)心香，話滄桑。祝福逝者在天堂安享晚年 ! 來世在人間順心如意 !1時(shí)間如流水，又到中元節(jié)，夢里來提醒，不忘故祖先。帶著思與念，過來焚紙錢，淚送帶祝福，天堂做故里，逝者長安息。愿逝者天堂安好 ! 中元時(shí)節(jié)雨紛紛，懷念親人欲斷魂，逝者親人如斯夫，有生至 親當(dāng)懷念，莫要思親大傷悲，大傷大悲身體損，生活工作心憔悴 , 逝 者陰世哪能安 ?中元節(jié)日去掃墓，記住一定少悲傷。 15、每逢中元節(jié)，懷念逝去的親人，夢中也會(huì)見到你，我太想你 了，想你想到睡不著覺，太陽一出“聚一聚”，“敬你一杯酒”我們 寄哀思，你永遠(yuǎn)活在我們心中。20、 中元到，送祝福! 一祝，搖身 一變，魔鬼身材，迷人不商量二祝，棍棒一輪，魔法般生活，精彩無極限 ; 三祝，小手一招，魔王般歷害，一呼而百應(yīng); 中元節(jié)快樂 !1念一念亡魂，寄哀思，燒一柱青香，拜先祖，扯一片思念， 隨風(fēng)傳，拽一絲哀傷，順?biāo)剩性?jié)到，愿逝去親人安息，愿你中 元節(jié)吉祥 相伴，幸福圍繞。1焚焚香，除除塵