慫員工行為規(guī)范試題及答案

1、慫 員工行為規(guī)范您的姓名： 填空題 *_您的部門： 單選題 *前廳后廚1.以下不屬于四禁止的內(nèi)容是（）？ 單選題 *A.顧客面前嚼東西B.如廁要穿著風(fēng)衣 【正確答案】C.垃圾煙頭亂丟棄D.聚眾起哄又打鬧2.以下不屬于三要的內(nèi)容是（）？ 單選題 *A.脫崗務(wù)必要交接B.如廁要穿著風(fēng)衣C.未經(jīng)允許玩手機(jī) 【正確答案】D.形象時(shí)刻要注意3.以下不屬于三做到的內(nèi)容是（）？ 單選題 *A.拾物上交不私占B.顧客需求不怠慢C.未經(jīng)允許玩手機(jī) 【正確答案】D.尊重同事要友愛(ài)4.以下行為符合員工行為規(guī)范的是（）？ 單選題 *A.上崗期間嚼零食（檳榔，糖果，口香糖等）B.在固定的員工餐區(qū)域喝水 【正確答案】C.

2、在餐廳附近后樓道隨手亂丟垃圾D.上班前按要求交手機(jī)給值班經(jīng)理5.以下行為不符合員工行為規(guī)范的是（）？ 單選題 *A.營(yíng)運(yùn)時(shí)間段可以穿工衣外出抽煙 【正確答案】B.營(yíng)業(yè)期間上洗手間必須穿風(fēng)衣C.在顧客看不見(jiàn)的區(qū)域喝水D.休息時(shí)向值班經(jīng)理報(bào)備并做工作交接6.以下行為符合員工行為規(guī)范的是（）？ 單選題 *A.上班私自取用手機(jī)點(diǎn)外賣B.看到垃圾主動(dòng)撿至垃圾桶 【正確答案】C.閑時(shí)與伙伴嬉戲打鬧，交頭接耳D.有急事使用手機(jī)可以不報(bào)備值班經(jīng)理7.以下行為不符合員工行為規(guī)范的是（）？ 單選題 *A.無(wú)顧客在店時(shí)可在沙發(fā)躺著休息B.在洗手間長(zhǎng)時(shí)間逗留聊天 【正確答案】C.上班時(shí)刻注意穿著打扮和行為舉止D.閑時(shí)

3、也不可聚眾起哄打鬧8.營(yíng)業(yè)期間休息或補(bǔ)充能量需要向值班經(jīng)理申請(qǐng)并做工作交接，休息需在指定位置無(wú)特殊情況時(shí)間不超過(guò)_分鐘；除高峰期，其余運(yùn)營(yíng)時(shí)間段外出抽煙都要做好工作交接并穿上風(fēng)衣且禁止成群結(jié)隊(duì)（不超過(guò)_分鐘)？ 單選題 *A.10，10B.5，10C.5，5 【正確答案】D.10，59.關(guān)于未經(jīng)允許玩手機(jī)理解錯(cuò)誤的是（）？ 單選題 *A.值班經(jīng)理上班期間禁止在客人面前玩手機(jī)B.手機(jī)統(tǒng)一交由值班經(jīng)理，手機(jī)盒鑰匙由值班經(jīng)理保管C.特殊情況也不得使用手機(jī)，下班后方可使用 【正確答案】D.嚴(yán)禁出現(xiàn)上班私自取用手機(jī)或者不交手機(jī)的情況10.關(guān)于顧客需求不怠慢理解錯(cuò)誤的是（）？ 單選題 *A.顧客招手5秒內(nèi)

4、響應(yīng)B.顧客提出需求時(shí)第一時(shí)間回應(yīng)并執(zhí)行C.任何時(shí)候不能對(duì)顧客敷衍或直接說(shuō)“不”D.在自己忙不過(guò)來(lái)時(shí)可以讓顧客干等 【正確答案】11.關(guān)于形象時(shí)刻要注意理解錯(cuò)誤的是（）？ 單選題 *A.時(shí)刻注意穿著打扮和行為舉止B.穿著符合規(guī)范，干凈整潔C.不能有系鞋帶挖鼻孔摳耳朵、倚靠等不雅動(dòng)作D.非營(yíng)業(yè)期間，無(wú)顧客在店時(shí)允許脫鞋脫衣服 【正確答案】12.關(guān)于尊重同事要友愛(ài)理解錯(cuò)誤的是（）？ 單選題 *A.互相尊重互相關(guān)愛(ài)B.相互競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)卷 【正確答案】C.不能排擠孤立同事D.不得辱罵欺負(fù)同事以下關(guān)于九毛九憲法說(shuō)法正確的是（）？ 單選題 *A.遵行顧客第一、員工第二、股東第三的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則B.董事長(zhǎng)不得接受合作

5、商超過(guò)100元以上好處，違者開(kāi)除C.公司不得與員工的親朋好友有任何供應(yīng)合作的業(yè)務(wù)往來(lái)D.公司不做本業(yè)以外的經(jīng)營(yíng)或投資 【正確答案】14.以下關(guān)于九毛九憲法說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）？ 單選題 *A.禁止在職人員經(jīng)商（直系親屬需向公司提前報(bào)備）B.嚴(yán)禁為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供幫助，違者開(kāi)除C.集團(tuán)董事長(zhǎng)允許對(duì)外作擔(dān)保 【正確答案】D.公司任何管理層不得接受下屬吃請(qǐng)與不當(dāng)利益15.以下行為符合企業(yè)價(jià)值觀優(yōu)的是（）？ 單選題 *A.企業(yè)文化考試誠(chéng)實(shí)作答,實(shí)事求是B.員工每天都精心裝扮自己，提高自己的形象 【正確答案】C.訓(xùn)練員小張下班后仍用心輔導(dǎo)徒弟崗位知識(shí)D.因公出差時(shí)優(yōu)先選擇價(jià)格實(shí)惠，安全的酒店16.以下行為符合企

6、業(yè)價(jià)值觀誠(chéng)的是（）？ 單選題 *A.后廚用心制作產(chǎn)品，連擺盤的細(xì)節(jié)都不放過(guò)B.不緊急的普通文件，寄便宜快遞圓通或中通C.拾取到顧客錢包主動(dòng)上交，聯(lián)系并歸還失主 【正確答案】D.小龍對(duì)待每一位顧客都面帶微笑，用心服務(wù)17.以下行為符合企業(yè)價(jià)值觀愛(ài)的是（）？ 單選題 *A.迎賓每天認(rèn)真擦玻璃，哪怕是小黑點(diǎn)都會(huì)擦干凈B.收銀設(shè)備故障，直接讓客人掃自己的二維碼C.小明買工具自己動(dòng)手維修經(jīng)常故障的電磁爐D.訓(xùn)練員大B哥積極鼓勵(lì)伙伴，帶教細(xì)致用心 【正確答案】18.以下行為符合企業(yè)價(jià)值觀勇的是（）？ 單選題 *A.看到顧客過(guò)生日，主動(dòng)上去送祝福B.某員工上班時(shí)經(jīng)常借上廁所時(shí)間偷會(huì)懶C.店長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一個(gè)月連

7、續(xù)三次破營(yíng)業(yè)額紀(jì)錄 【正確答案】D.將顧客用剩的干凈紙巾收集起來(lái)員工餐使用19.以下行為符合企業(yè)價(jià)值觀儉的是（）？ 單選題 *A.員工將餐前汆過(guò)蔬菜的水用來(lái)刷洗地面 【正確答案】B.某員工故意讓伙伴幫忙點(diǎn)贊攢積分兌禮品C.給顧客準(zhǔn)備外賣的時(shí)候，自己偷吃了一小半D.小劉利用休息時(shí)間學(xué)習(xí)，不到一年就接店了20.不屬于慫廠人的特質(zhì)內(nèi)容的是（）？ 單選題 *A.樂(lè)觀進(jìn)取B.欣賞他人C.老實(shí)做人 【正確答案】D.踏實(shí)做事21.屬于慫廠人的特質(zhì)內(nèi)容的是（）？ *A.樂(lè)觀進(jìn)取 【正確答案】B.勤儉節(jié)約C.欣賞他人 【正確答案】D.踏實(shí)做事 【正確答案】22.以下行為違反了九毛九憲法第八條的是（）？ *A.下

8、班跟同事玩斗地主 【正確答案】B.閑暇時(shí)間做微商賺錢C.在宿舍玩押大小賭錢 【正確答案】D.接收菜佬的過(guò)年紅包23.以下行為違反九毛九憲法第九條的是（）？ *A.上級(jí)私下帶下屬吃飯讓下屬買單，上級(jí)不還錢 【正確答案】B.上級(jí)小孩生日宴，下屬給他發(fā)紅包，他接受了 【正確答案】C.下屬出去旅游，帶了名貴禮物給上級(jí)，上級(jí)接受了 【正確答案】D.上級(jí)約下屬下班后一起打會(huì)牌24.以下關(guān)于九毛九憲法說(shuō)法正確的是（）？ *A.公司管理層員工（副總監(jiān)及以下級(jí)別）的親屬禁止進(jìn)入公司任職B.中層管理員工（副經(jīng)理及以上級(jí)別）的親屬禁止在同一地區(qū)分公司任職。 【正確答案】C.公司任何管理層不得接受下屬吃請(qǐng)與不當(dāng)利益，

9、不得向下屬借錢。D.公司不得與員工的親屬有任何供應(yīng)合作的業(yè)務(wù)往來(lái)。 【正確答案】25.屬于四禁三要三做到的四禁的是（）？ *A.拾物上交不私占B.未經(jīng)允許玩手機(jī) 【正確答案】C.顧客需求不怠慢D.垃圾煙頭亂丟棄 【正確答案】26.四禁三要三做到的三要指的是（）？ *A.如廁要穿著風(fēng)衣 【正確答案】B.脫崗務(wù)必要交接 【正確答案】C.顧客回應(yīng)要迅速D.形象時(shí)刻要注意 【正確答案】27.四禁三要三做到的三做到指的是（）？ *A.顧客面前嚼東西B.拾物上交不私占 【正確答案】C.顧客需求不怠慢 【正確答案】D.尊重同事要友愛(ài) 【正確答案】28.以下屬于遵守四禁三要三做到的行為（）？ *A.上班期間禁

10、止玩手機(jī)，手機(jī)統(tǒng)一交由值班經(jīng)理 【正確答案】B.11:3013:30；17:0020:00 期間禁止外出餐廳抽煙 【正確答案】C.撿到東西主動(dòng)上交給值班經(jīng)理并做遺留物品登記 【正確答案】D.同事之間互相尊重互相關(guān)愛(ài)，共同進(jìn)步 【正確答案】29.以下屬于違反四禁三要三做到的行為（）？ *A.忙不過(guò)來(lái)時(shí)敷衍或直接拒絕解決顧客需求 【正確答案】B.在傳菜口立崗時(shí)累了可以倚靠 【正確答案】C.營(yíng)業(yè)期間閑時(shí)可與伙伴額適當(dāng)互動(dòng)D.非營(yíng)業(yè)期間，無(wú)顧客在店時(shí)允許脫鞋脫衣服 【正確答案】30.關(guān)于有違反行為規(guī)范的說(shuō)法正確的是（）？ *A.所有慫火鍋店員工都必須嚴(yán)格遵守，互相監(jiān)督 【正確答案】B.第一次做口頭警告

11、 【正確答案】C.第二次開(kāi)警告書 【正確答案】D.超過(guò)三次仍屢教不改的直接解雇 【正確答案】31.關(guān)于樂(lè)觀進(jìn)取的理解正確的是（）？ *A.相信自己，相信同伴 【正確答案】B.不抱怨，對(duì)身邊的人輸出正能量 【正確答案】C.對(duì)未來(lái)有憧憬，有期待，做個(gè)有志青年 【正確答案】D.專注目標(biāo)，不貪圖捷徑，打好底子32.關(guān)于欣賞他人的理解正確的是（）？ *A.包容不同的文化、個(gè)性、觀點(diǎn) 【正確答案】B.人格彼此平等，尊重彼此 【正確答案】C.用命令代替溝通，以權(quán)力當(dāng)能力D.懂得發(fā)掘或欣賞他人優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)他并讓他得以發(fā)揮 【正確答案】33.關(guān)于踏實(shí)做事的理解正確的是（）？ *A.嚴(yán)格要求自己，把每一件小事做到極

12、致 【正確答案】B.（做了X，做完了X，做好了V） 【正確答案】C.專注目標(biāo)，不貪圖捷徑，打好底子 【正確答案】D.做一個(gè)正直的人，敢說(shuō)敢干，把事做好 【正確答案】34.關(guān)于集團(tuán)發(fā)展史，說(shuō)法正確的是（）？ *A.集團(tuán)最早的第一家門店叫山西面王 【正確答案】B.集團(tuán)在廣州第一家門店是2002年開(kāi)的馬場(chǎng)店 【正確答案】C.2020年1月15日，集團(tuán)在香港上市 【正確答案】D.集團(tuán)最早誕生于1995年10月25日 【正確答案】35.關(guān)于品牌發(fā)展史，說(shuō)法正確的是（）？ *A.20年8月，慫廠首店在馬場(chǎng)開(kāi)業(yè) 【正確答案】B.慫品牌的理念是我們認(rèn)慫，你開(kāi)心就好！ 【正確答案】C.慫品牌使命是讓每個(gè)人都能找

13、到屬于自己的快樂(lè) 【正確答案】D.主張靈魂是鍋底，頭牌是牛肉，產(chǎn)品道道有來(lái)頭 【正確答案】36.在門店撿到東西主動(dòng)上交給值班經(jīng)理并做遺留物品登記做到“誠(chéng)”的企業(yè)價(jià)值觀。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)37.營(yíng)業(yè)期間上洗手間必須穿風(fēng)衣，使用洗手間后隨手沖水。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)38.非營(yíng)業(yè)期間，無(wú)顧客在 店時(shí)可在沙發(fā)躺著休息，允許脫鞋脫衣服。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】39.每位員工看到垃圾都有義務(wù)撿至垃圾桶，有亂扔垃圾的視為人品類工作缺陷。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)40.顧客招手5秒內(nèi)響應(yīng)，顧客提出需求時(shí)忙的活可以婉拒顧客。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】41.慫是一家開(kāi)心制造廠，想讓每個(gè)人都能找到屬于自己的快樂(lè)。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)42.慫主張靈魂是鍋底，頭牌是牛肉，產(chǎn)品道道有來(lái)頭。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)43.吃火鍋認(rèn)準(zhǔn)“慫”，也可以理解為：吃火鍋和認(rèn)慫，兩件都是能讓自己開(kāi)心的事情 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)44.2020年8月，慫廠首店在?？陂_(kāi)業(yè)。 判斷題 *對(duì)錯(cuò) 【正確答案】45.品牌關(guān)鍵詞：灑脫，自由，快樂(lè)，包容。 判斷題 *對(duì) 【正確答案】錯(cuò)46.2022年集團(tuán)主題詞：