1班組長角色認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)與激勵藝術(shù)

1、第一部分 班組管理根底知識與班組長的角色認(rèn)知 . 班組管理根底知識班組長的角色認(rèn)知. 企業(yè)組織的縱向管理層次運營層管理層執(zhí)行層一、班組管理根底知識.什么是管理？ 管理就是運用手中的資源去到達(dá)目的。方案組織指點控制法環(huán)能信機料人時.班組管理的原那么管理無小事,細(xì)節(jié)決議成敗!.班組管理的方法 走好五大步 方案組織協(xié)調(diào)控制改良.管好八要素人、機、料、法、環(huán)、能源、信息、時間.二、班組長的角色認(rèn)知角色認(rèn)知是一種才干。.承上承當(dāng)單位職責(zé)達(dá)成組織目的執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶著團隊達(dá)成義務(wù)使各項資源充分有效發(fā)揚平行間協(xié)調(diào)公關(guān)班組長的角色功能.出色班組長的兩個表征上司的賞識下屬的擁護.如何做個受上司

2、賞識的班組長 讓上司做選擇題，本人做思索標(biāo)題比他人多做一步不搶上司風(fēng)頭匯總下屬心聲本人受冤枉，也要給上司留足面子做好上司的 “ 擋箭牌.如何做個受下級擁護的班組長了解下級對上級的期望：目的明確，準(zhǔn)確發(fā)布命令辦事公正關(guān)懷部下及時指點做下級的“維護神需求榮譽.高層方針先見力創(chuàng)造美天好人變權(quán)放心人性化主管 員工行動實行力維持真地憨人不變利安心標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)：作為執(zhí)行型主管的角色.班組長的六種必備技藝 必備技藝一：目的管理才干必備技藝二：指點鼓勵才干必備技藝三：有效溝通才干必備技藝四：部屬培育才干必備技藝五：業(yè)績管理才干必備技藝六：現(xiàn)場管理才干.第二部分 班組長的指點技藝與鼓勵藝術(shù).班組長的指點技藝班組長

3、的鼓勵藝術(shù).一、班組長的指點技藝指點的本質(zhì)是一種影響他人的過程“只需糟糕的將軍,沒有糟糕的士兵他擅長指點嗎?.指點力大小的判別一個指點者越是能讓他人發(fā)揚更大的價值，指點力越強。一個指點者在完成義務(wù)中擔(dān)負(fù)的事務(wù)性任務(wù)越多，指點力越弱。“黃牛不是“真牛。.權(quán)變管理不同任務(wù)環(huán)境下的指點方式指點方式與員工素質(zhì)的關(guān)系.影響指點形狀有效性的環(huán)境要素主要有職位權(quán)益義務(wù)構(gòu)造指點者與下級關(guān)系 1、不同任務(wù)環(huán)境下的指點方式.指點方式與任務(wù)環(huán)境關(guān)系圖關(guān)系導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向 .上下級關(guān)系好好好好差差差差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確明確不明確不明確明確明確不明確不明確職位權(quán)力強弱強弱強弱強弱領(lǐng)導(dǎo)方式任務(wù)導(dǎo)向型關(guān)系導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型組織環(huán)境類型

4、非常有利中間狀態(tài)非常不利.(指點方式與下級成熟度)2、指點方式與員工素質(zhì)的關(guān)系.衡量員工開展階段的兩把尺子 任務(wù)才干任務(wù)志愿.任務(wù)才干知識技藝閱歷反映員工的 成熟度。.任務(wù)志愿自信心動機反映員工的 成熟度。.員工開展的四個階段 D4 D3 D2 D1 任務(wù)志愿任務(wù)才干穩(wěn)定的骨干熱忱的初學(xué)者員工的發(fā)展階段不是固定不變的.兩種不同的指點行為指揮性行為支持性行為.四種不同的指點風(fēng)格 S1 S2 S3 S4 指點行為支持行為.高高低指點行為支持行為高支持低指點高指點高支持低支持低指點高指點低支持S1S2S4S3教練命令支持授權(quán)D2D1D3D4D1D2D3D4個人的開展階段.什么是鼓勵鼓勵的根本原那么幾

5、種鼓勵實際班組鼓勵方法 二、班組長的鼓勵藝術(shù) .1、什么是鼓勵 鼓勵是指經(jīng)過一定的手段使員工的需求和愿望得到滿足,以調(diào)動他們的積極性,使其自動而自發(fā)地把個人的潛能發(fā)揚出來,奉獻給組織,從而確保組織到達(dá)既定的目的。.2、員工鼓勵的根本原那么針對性原那么適度性原那么及時性原那么多樣性原那么.需求、動機與行為的關(guān)系需求動機行為目的反響.3、幾種鼓勵實際需求層次實際雙要素實際期望實際公平實際強化實際.自我實現(xiàn)需求尊重需求社會需求平安需求生理需求1需求層次實際.需求的特點人的需求是有層次性的 ；只需當(dāng)較低層次的需求得到滿足后才會產(chǎn)生較高層次的需求；主導(dǎo)需求是人們動機和行為的主要根源，因此也最具鼓勵作用；

6、曾經(jīng)滿足的需求不再具有鼓勵作用；不同的人或同一個人在不同的時期或場所，具有不同的需求。.研討和把握鼓勵對象的需求是鼓勵的前提性任務(wù)。把握鼓勵對象的主導(dǎo)需求是有效鼓勵的關(guān)鍵。留意鼓勵方式的多樣性、靈敏性與動態(tài)性。 對管理者的啟示.2雙要素實際鼓勵要素保健要素 稱心 不稱心成就成認(rèn)任務(wù)本身責(zé)任提升生長工資監(jiān)視公司政策任務(wù)條件人際關(guān)系.保健要素又稱維持要素：這些要素沒有鼓勵人的作用，但卻帶有預(yù)防性、堅持人的積極性、維持任務(wù)現(xiàn)狀的作用，如：企業(yè)政策、工資程度、任務(wù)環(huán)境、福利和平安等。鼓勵要素是影響人們?nèi)蝿?wù)的內(nèi)在要素，其本質(zhì)為注重任務(wù)本身的內(nèi)容鼓勵，藉此可以提高任務(wù)效率，促進人們的進取心，激發(fā)人們做出更

7、好的表現(xiàn)。如：成就、認(rèn)可、責(zé)任、開展等。. 導(dǎo)致任務(wù)稱心的要素和導(dǎo)致任務(wù)不稱心的要素是有區(qū)別的，因此，管理者要調(diào)動和維持員工的積極性，首先要留意保健要素，以防止不滿心情的產(chǎn)生。其次要更注重鼓勵要素，并盡量去改善鼓勵要素。鼓勵要素越優(yōu)越，員工稱心度越高，鼓勵作用越大。對管理者的啟示.3期望實際 員工在任務(wù)中的積極性或努力的程度鼓勵力是效價與期望值的乘積： 式中 M 表示鼓勵力，指一個人遭到鼓勵的強度；V表示效價，指一個人對這項任務(wù)及其結(jié)果可以給本人帶來滿足程度的評價，即對任務(wù)目的價值的評價；E表示期望值，是人們對任務(wù)目的實現(xiàn)概率的估計。.4公平實際OP 對本人所獲報酬的覺得IP 對本人所作奉獻的

8、覺得Oa 對他人所獲報酬的覺得 Ia 對他人所作奉獻的覺得其中：.5強化實際 人的行為會由于得到外界刺激不同而強化或減弱，管理者可以經(jīng)過采取不同的強化措施來引導(dǎo)或改動員工的行為使之符合組織目的。.4、班組鼓勵方式 目的鼓勵人因夢想而偉大。 籃球架的高度 山田本一目的分解 .抓得少，收獲得多。少就是多！授 權(quán)減輕負(fù)擔(dān)激發(fā)熱情 授權(quán)鼓勵.榮譽鼓勵 榮譽闡明一個人的社會存在價值，在人的精神生活中占有非常重要的作用。給員工一些響亮的頭銜。 給員工應(yīng)有的榮譽。 .贊譽鼓勵 人類本性中最深化的渴求就是遭到贊譽。即使是最普通最普通的人，也會有值得稱譽的地方。士為“贊賞者死 .物質(zhì)鼓勵 一個人不論多么高尚，即使能夠因謀求個人開展而犧牲收入，但也不能夠長期如此，由于他們要生存。重賞下必有勇夫. 情贊賞勵 對一個企業(yè)來說，感情留人、事業(yè)留人、待遇留人，這三點缺一不可，但感情更為重要。雙方只需在感情上能融洽溝通，員工才干對企業(yè)充溢希望，對管理者有充分的信任，這是留住人才的重要前提，也是人本管理的中心所在。.競爭鼓勵 員工要想