新員工應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)的工作態(tài)度

1、新員工應(yīng)培養(yǎng)適應(yīng)的工作態(tài)度11、樹立職業(yè)意識(shí) 人生需要職業(yè)，職業(yè)是我們賴以謀生的手段（飯碗），謀職就是謀生，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，對(duì)待職業(yè)的態(tài)度就是對(duì)待生存的態(tài)度，自主擇業(yè)的這種自由是以謀職的艱難為代價(jià)的。注意是我們需要職業(yè)，而不是職業(yè)需要我們。 有了工作后，職業(yè)人的心態(tài)與有工作之前大不一樣，很容易產(chǎn)生不滿和抱怨。（乘公交車時(shí)車上與車下的態(tài)度轉(zhuǎn)變）抱怨的時(shí)候應(yīng)當(dāng)多想想就業(yè)難的問題，要有惜業(yè)意識(shí)；珍惜自己的行業(yè)，珍惜社會(huì)企業(yè)為我們提供的機(jī)會(huì)，把自己的飯碗當(dāng)成一回事， 最好達(dá)到敬畏的意境。 今天不努力工作，明天努力找工作。22、樹立良好的工作心態(tài)：有些人每天都覺得自己懷才不遇，心態(tài)很差的人，根本 無

2、法取得成績。面對(duì)一個(gè)新組織首先應(yīng)該改變自己以適應(yīng)組織，作為一名新員工適應(yīng)是第一位的。如果你沒有適應(yīng)別人的心態(tài)，可能你只有覺得只有自己是正確的，如果每個(gè)人都這樣想，就會(huì)產(chǎn)生分歧產(chǎn)生矛盾。能有適應(yīng)別人的心態(tài)，才能融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，才能真正展現(xiàn)自己的才華，才不會(huì)覺得酒店處處對(duì)不起你。許多工作是平淡的，看起來并不復(fù)雜，因此會(huì)覺得工作平淡而乏味。其實(shí)每一個(gè)平淡的崗位都蘊(yùn)涵著深刻的內(nèi)涵，即便是打字員工作努力和不努力都有天壤之別，每一位新員工都要仔細(xì)琢磨你的工作，爭(zhēng)取做得更好。如果對(duì)每一件工作都有爭(zhēng)取更好的心態(tài)，你就會(huì)有無窮的創(chuàng)造力。記 住每份工作都是學(xué)習(xí)。33、尊重他人無論東方，西方人在精神上第一需要是渴求他

3、人對(duì)自己的承認(rèn)與尊重尊重他人永遠(yuǎn)是處理人與人關(guān)系的黃金準(zhǔn)則孔子說；三人行必有我?guī)煛Ｒ驗(yàn)樗廊松邢?，知識(shí)無崖，尺有所長，寸有所短。相反越是知識(shí)貧乏，內(nèi)心空虛的人，越覺得自己不可一世。請(qǐng)觀察一下周圍有多少真誠的友誼，多少好的機(jī)遇是因?yàn)樽鹬厮硕Y(jié)成。尊重全人主要不在于你怎樣想，關(guān)鍵在于你怎能樣做，體現(xiàn)于自己的一言一行，一舉一動(dòng)，應(yīng)注意傾聽別人的意見，別人談興正濃時(shí)不要打斷，不要插話，如果不贊成別人的意見，也不宜大庭廣眾下爭(zhēng)論，尤其做我們這行記注，永遠(yuǎn)不能與客人爭(zhēng)論，不能當(dāng)著客人的面與同事爭(zhēng)論；切忌傷人的話，諷刺別人的話，在原則面前不要固執(zhí)已見，應(yīng)顧及別人忌諱和缺 點(diǎn)，不要輕易指責(zé)別人，如果需要

4、批評(píng)，也應(yīng)該注意場(chǎng)合，措辭和態(tài)度。4學(xué)會(huì)感恩他人對(duì)自己的每一點(diǎn)關(guān)心，應(yīng)及時(shí)表示心領(lǐng)與感謝，要有一顆感恩的心，心存感激就是感激生活，感激人生，感激周圍給我們幫助和支持的人們心存感激在別人看來是你的美德，而一旦你擁有了，最大的受益者還是你自己。5尊重制度有了制度，人們應(yīng)該遵守，把遵守養(yǎng)成習(xí)慣，就是素質(zhì)的提高在教育心理學(xué)領(lǐng)域有一句經(jīng)典名言；播下一種思想，收獲一種行為，播下一種行為，收獲一種習(xí)慣，播下一種習(xí)慣，收獲一種性格，播下一種性格，收獲一種命運(yùn)6樹立服從意識(shí)在酒店業(yè)有兩個(gè)絕對(duì)服從對(duì)直接上司的服從，不能頂撞領(lǐng)導(dǎo)，服從安排執(zhí)行上司的命令，沒有任何借口，不能為自己的過失去辯解對(duì)規(guī)章制度的服從，制度不是

5、以某個(gè)人的意志為轉(zhuǎn)移的也不是強(qiáng)加某個(gè)人的，沒有規(guī)矩難成方圓制度如同游戲規(guī)則，不遵守規(guī)則的會(huì)被淘汰出局的在自己的領(lǐng)導(dǎo)面前，無論領(lǐng)導(dǎo)怪你到什么問題，一律不提下屬的名字，這種觀念叫負(fù)起責(zé)任大家切滬對(duì)客人和領(lǐng)導(dǎo)不要講莫凌兩可的事情，大概、可能、我猜。我以為怎樣你以為的是錯(cuò)的，解決不了的問題及時(shí)反饋，不要在你這個(gè)環(huán)節(jié)把事情耽誤，客人的事情可是無小事。服從標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；酒店是由一個(gè)諸多部門崗位、諸多人員共同組并完成共同工作標(biāo)準(zhǔn)的大機(jī)器，人員可以不同，但服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)必須一致，為達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，其操作過程也只 有通過規(guī)范動(dòng)作，嚴(yán)謹(jǐn)程序，方能實(shí)現(xiàn)和完成。7樹立服務(wù)意識(shí)酒店是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)工作徹酒店的每個(gè)環(huán)節(jié)，一名服務(wù)

6、員，在工作中的表現(xiàn)不但代表自己的形象代表公司對(duì)員工是否有足夠的培訓(xùn)和信譽(yù)度，把在服務(wù)工作中的一舉一動(dòng)凝結(jié)成看、聽、笑說、動(dòng)。服務(wù)是無形的，在補(bǔ)購買之前看不見、嘗不到、聞不出的、人們?cè)诿廊葜笆强床怀雒廊菪Ч?。服?wù)意識(shí)不僅表現(xiàn)在工作時(shí)間內(nèi)，也表現(xiàn)在工作時(shí)間外，不僅表現(xiàn)在一線員工，二線員工也理所當(dāng)然具備。十年前去商場(chǎng)問這個(gè)商品賣，服務(wù)員會(huì)告訴你自己看價(jià)錢，你看完后決定買還是不買，今天你遇到這種方式回答心時(shí)肯定很不開心，不像從前只要我的商品好，什么樣的服務(wù)無所謂，從前服務(wù)員只是報(bào)價(jià)員，只要告訴客人一個(gè)價(jià)格表就可以了，現(xiàn)在還要求你是顧問，還要介相關(guān)知識(shí)，8道德意識(shí) 職業(yè)道德是發(fā)展之道，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)越發(fā)展

7、，員工和企業(yè)的相互依存關(guān)系就越密切，員工想依靠一個(gè)好企業(yè)，企業(yè)想雇一批好員工，企業(yè)不是一個(gè)空殼，是由一個(gè)個(gè)的員工組成的，只有多數(shù)員工敬業(yè)、樂業(yè)、企業(yè)才能發(fā)展，它規(guī)定人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該什么，應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做，酒店職業(yè)道的基本要求是熱愛本職工作，培養(yǎng)有崗敬業(yè)的道德情感，全心全意為賓客用務(wù)，加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任心和道德義務(wù)感，努力改善服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，敬業(yè)愛崗，忠于職守，團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧 全大局，鉆研業(yè)務(wù)，提高技能9竟?fàn)幰庾R(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)區(qū)別于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的根本特征就是竟?fàn)?，?yōu)勝劣汰，適者生存，竟?fàn)幊蔀槿瞬懦砷L的重要理念因此，我們必須都樹立竟?fàn)幰庾R(shí)要生存要發(fā)展、就要努力竟?fàn)帲诰範(fàn)幹刑嵘约?，發(fā)展自

8、己，超越自己。因循守舊，不思進(jìn)取，最后必然被淘汰。10.團(tuán)隊(duì)意識(shí)、每個(gè)員工都要樹立牢固的大局觀念，時(shí)時(shí)想著酒店的整體形象，不為圖個(gè)人一時(shí)之快，使酒店受到不應(yīng)有的損失，、酒店員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到自己一言一行代表酒店的形象。有損酒店形象的話不說，有損酒店形象的事不做。、服務(wù)不分份內(nèi)份外；每個(gè)人都有自己的工作區(qū)域，如果讓客人等候時(shí)間太長，很容易招徠投訴，以積極樂觀的態(tài)度到崗，避免對(duì)同事面紅耳赤。盡一此舉手之勞，當(dāng)別人需要時(shí)當(dāng)你空閑時(shí)，不要幸災(zāi)樂禍。11質(zhì)量意識(shí)酒店員工樹立質(zhì)量觀念，首先應(yīng)對(duì)酒店產(chǎn)品的質(zhì)量有一個(gè)全面而深刻的認(rèn)識(shí)酒店產(chǎn)品質(zhì)量構(gòu)成的特殊性產(chǎn)銷同時(shí)進(jìn)行一次性酒店服務(wù)無小事消除差不多的想法，不要講我以為飯店服務(wù)員必須環(huán)環(huán)緊扣，步步到位，保證向客人提供舒適和舒心的服務(wù)12成本意識(shí)酒店員工樹立效益觀念，應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面；共同維護(hù)自己的職業(yè)園地，愛護(hù)公物、愛護(hù)勞動(dòng)工具，愛護(hù)公司聲譽(yù)，不能公司不分。通過酒店員工勞動(dòng)效率的提高使效益增加服務(wù)速度酒店員工應(yīng)當(dāng)通過成本的節(jié)省來增加酒店的效益例如；客人用過的牙膏可以清洗洗手盤，長明燈、長流水現(xiàn)象杜絕，用臟布草抹塵、擦地板。營業(yè)員收入；包括很多費(fèi)用，而節(jié)約的一