事業(yè)部制管理詢的方案

1、Roland Berger & Partners International Management ConsultantsBarcelona Beijing Berlin Brussels Bucharest Budapest Buenos Aires Detroit Dsseldorf Frankfurt Hamburg Kiev Lisbon LondonMadrid Milan Moscow Munich New York Paris Prague Riga Rome So Paulo Shanghai Stuttgart Tokyo Vienna Warsaw Zurich通過事業(yè)部制

2、的引入來推動(dòng)AA進(jìn)一步成長 討論稿 BBAACC股份有限公司 SHA-4301-05227-06-14-y.PPTSHA-4301-05227-06-14-y.PPTThis document was created for the exclusive use of our clients. It is not complete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the

3、explicit prior consent of Roland Berger & Partners.內(nèi)容頁碼A.成功企業(yè)的組織設(shè)計(jì)及特點(diǎn)3B.AA事業(yè)部組織的設(shè)計(jì)要求及其參考形式16A. 成功企業(yè)的組織設(shè)計(jì)及特點(diǎn)SHA-4301-05227-06-14-y.PPTSHA-4301-05227-06-14-y.PPT飛利浦在中國的各項(xiàng)業(yè)務(wù)采用事業(yè)部的形式來分類管理，總部只是起到一個(gè)服務(wù)平臺(tái)的作用，而具體監(jiān)控則由荷蘭事業(yè)總部直接負(fù)責(zé)1)：消費(fèi)電子及小家電事業(yè)部受荷蘭總部直接領(lǐng)導(dǎo)，其獨(dú)立運(yùn)作程度較高2)：商業(yè)電子部正被逐步分解，其下屬業(yè)務(wù)被歸并至其他6個(gè)事業(yè)部飛利浦組織體系飛利浦投資中國有限公司財(cái)

4、務(wù)部人力資源部品牌管理部資金部法律部IT稅務(wù)部辦公室管理部消費(fèi)電子1)小家電醫(yī)療器械半導(dǎo)體電子元器件照明商業(yè)電子2)會(huì)計(jì)并表財(cái)務(wù)審核招聘培訓(xùn)公共關(guān)系統(tǒng)一標(biāo)識(shí)品牌保護(hù)融資資金調(diào)撥法律事務(wù)信息平臺(tái)建設(shè)及維護(hù)稅收咨詢不動(dòng)產(chǎn)租賃辦公室管理各合資企業(yè)飛利浦組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)：飛利浦在中國的運(yùn)作完全采用事業(yè)部的組織形式，事業(yè)部運(yùn)作十分獨(dú)立，其控制直接由荷蘭的事業(yè)總部負(fù)責(zé)飛利浦在中國的投資總部是一個(gè)為其各事業(yè)部提供專業(yè)服務(wù)的平臺(tái)，其主要提供人力資源、法律、稅務(wù)、IT、等方面的專業(yè)服務(wù)飛利浦在華事業(yè)部每年將上交一定的品牌管理費(fèi)用給投資總部，關(guān)于品牌形象建設(shè)的相關(guān)事務(wù)由總部統(tǒng)一進(jìn)行資金部主要負(fù)責(zé)各事業(yè)部的資金籌措和融

5、通SHA-4301-05227-06-14-y.PPT飛利浦消費(fèi)電子部門采取銷售統(tǒng)一、市場推廣統(tǒng)一，但通過產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)置來對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行專業(yè)分工的組織體系總經(jīng)理人力資源PP總監(jiān)市場推廣財(cái)務(wù)DVD高級(jí)經(jīng)理銷售總監(jiān)音響高級(jí)經(jīng)理招聘培訓(xùn)工資預(yù)算結(jié)算廣告促銷產(chǎn)品策略市場分析專業(yè)分工負(fù)責(zé)新品開發(fā)與推廣價(jià)格策略全國銷售市場推廣支持基本策略制定對(duì)產(chǎn)品業(yè)績最終負(fù)責(zé)緊密協(xié)作與溝通SHA-4301-05227-06-14-y.PPT為保證用戶統(tǒng)一界面，MOTOROLA將既有的利潤中心組織形式改變成為職能組織形式，但職能部內(nèi)部明確產(chǎn)品具體分工(生產(chǎn)、市場統(tǒng)一，但銷售分開)總經(jīng)理人力資源手機(jī)分銷戰(zhàn)略產(chǎn)品市場零售市場市場

6、推廣戰(zhàn)略市場公共關(guān)系手機(jī)尋呼IT工廠市場財(cái)務(wù)尋呼機(jī)分銷銷售銷售計(jì)劃銷售支持杭州廠上海廠天津廠手機(jī)尋呼手機(jī)尋呼手機(jī)尋呼組織新品開發(fā)新品上市計(jì)劃定位初步方案展臺(tái)促銷廣告促銷市場分析市場戰(zhàn)略銷售執(zhí)行開票收款銷售統(tǒng)計(jì)銷售計(jì)劃SHA-4301-05227-06-14-y.PPTMOTOROLA 組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)：MOTOROLA 起先采用的是事業(yè)部的形式，但由于尋呼機(jī)、手機(jī)的用戶重合度高，此外最終網(wǎng)點(diǎn)也基本相同，故此MOTOROLA 將市場職能合并到一個(gè)部門，統(tǒng)一廣告宣傳和形象建設(shè)，但部門內(nèi)部通過不同崗位的設(shè)置來保持對(duì)各產(chǎn)品的差別化對(duì)待由于兩個(gè)業(yè)務(wù)處于不同性質(zhì)(尋呼機(jī)是核心產(chǎn)業(yè)，而手機(jī)是戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè))，此外網(wǎng)絡(luò)

7、營運(yùn)商的類型也不同，故此MOTOROLA將其銷售分開MOTOROLA 比較值得借鑒的做法是其市場部門的內(nèi)部設(shè)置，通過專業(yè)崗位的設(shè)置，MOTOROLA可以對(duì)產(chǎn)品銷售過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)形成一定的重視和競爭力，此外，產(chǎn)品市場的設(shè)置也成為新品上市的有力推動(dòng)和保障SHA-4301-05227-06-14-y.PPTMOTOROLA產(chǎn)品市場部的設(shè)立目的是為了保證新品開發(fā)的市場導(dǎo)向，并形成新品的市場推廣策略明年上市的新產(chǎn)品品種大致的上市時(shí)間新品上市策略目標(biāo)客戶市場定位主要賣點(diǎn)市場推廣策略市場推廣地區(qū)預(yù)測的市場份額與銷量 它負(fù)責(zé)提出新品計(jì)劃與新品策略Motorola產(chǎn)品市場部是研究開發(fā)部門與市場的橋梁 全球范圍

8、的 R&D部門消費(fèi)者產(chǎn)品市場按期提交產(chǎn)品下定單(包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求和交樣日期)概念測試產(chǎn)品測試信息反饋SHA-4301-05227-06-14-y.PPT在為國內(nèi)某大型貿(mào)易集團(tuán)進(jìn)行組織設(shè)計(jì)中，羅蘭貝格推薦了戰(zhàn)略管理型的事業(yè)部組織形式XYZ總公司決策委員會(huì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元 (SBU)鋼鐵及相關(guān)產(chǎn)品的貿(mào)易及服務(wù)鋼鐵原材料招標(biāo)貿(mào)易服務(wù)其它香格里拉廈鎢等XYZ發(fā)展國際有色電子商務(wù)門戶網(wǎng)站投標(biāo)業(yè)務(wù)XYZ有色貿(mào)易及投標(biāo)五金網(wǎng)站saveway鋼鐵交易平臺(tái)XYZ騰龍軟件開發(fā)教育網(wǎng)絡(luò).XYZ電子商務(wù)如保險(xiǎn)新戰(zhàn)略業(yè)務(wù)發(fā)展部 控股子公司 參股子公司國內(nèi) / 國外分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)公司資金融通和運(yùn)用總公司職能層財(cái)務(wù)部審計(jì)部企業(yè)規(guī)

9、劃管理部IT服務(wù)部人力資源部法律部綜合部資產(chǎn)托管運(yùn)作不良資產(chǎn)處置財(cái)務(wù)性投資與托管資產(chǎn)相關(guān)的人事等資源安排XYZ投資 控股子公司 參股子公司國內(nèi) / 國外分支機(jī)構(gòu)總裁辦公室項(xiàng)目案例：XYZ總公司總體架構(gòu)SHA-4301-05227-06-14-y.PPTSHA-4301-05227-06-14-y.PPT羅蘭貝格在為國內(nèi)某大型民營企業(yè)總部組織設(shè)計(jì)中著重強(qiáng)化其戰(zhàn)略控制和投資管理1) 二級(jí)企業(yè)(戰(zhàn)略經(jīng)營單位和試驗(yàn)性項(xiàng)目)未包括在內(nèi)2) 唐總兼任董事會(huì)主席時(shí)的設(shè)置會(huì)計(jì) 3人分析監(jiān)管 2人融資/資產(chǎn) 2人項(xiàng)目研究投資/撤資管理資產(chǎn)管理專家管理投資管理部(總經(jīng)理1人共18人)財(cái)務(wù)部(總經(jīng)理1人共8人)執(zhí)行

10、委員會(huì)(總裁/副總裁)董事會(huì)薪酬管理委員會(huì)戰(zhàn)略/投資委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)任命委員會(huì)審計(jì)專員2)2人法律專員2人公關(guān)專員1人行政/文秘/信息4人人力資源部(總經(jīng)理1人共5人)戰(zhàn)略控制部(總經(jīng)理1人共10人)戰(zhàn)略行業(yè)研究 2人戰(zhàn)略規(guī)劃 3人協(xié)調(diào)監(jiān)控 4人核心團(tuán)隊(duì)管理 2人人事行政和政策 2人培訓(xùn)發(fā)展 1人治理結(jié)構(gòu)支持功能職能部門項(xiàng)目案例：某大型民營企業(yè)集團(tuán)公司總部職能結(jié)構(gòu)阿爾卡特手機(jī)事業(yè)部采用的是職能制的組織形式，但由于行業(yè)競爭激烈，各產(chǎn)品系列更新速度快，故對(duì)于市場部門的建設(shè)十分注重總經(jīng)理合資企業(yè)財(cái)務(wù)銷售市場北區(qū)中區(qū)售后服務(wù)銷售&市場廣告促銷人力資源研究與開發(fā)南區(qū)市場推廣信息搜集通路營銷產(chǎn)品市場市場分

11、析展臺(tái)專柜新品開發(fā)與推廣SHA-4301-05227-06-14-y.PPT許多跨國企業(yè)都建立了以市場營銷功能為導(dǎo)向的營銷組織(1)：可口可樂的市場部通過對(duì)特定客戶和特定渠道的專人負(fù)責(zé)來對(duì)銷售部的運(yùn)作進(jìn)行指導(dǎo)總經(jīng)理市場工程人事財(cái)務(wù)銷售生產(chǎn)廣告/促銷的執(zhí)行廣告/促銷大客戶特選渠道非碳酸飲料銷售分析營業(yè)所針對(duì)大賣場等的客戶 及促銷方案水、橙汁等產(chǎn)品的管理銷售分析負(fù)責(zé)學(xué)校、企事業(yè)勞防用品市場的滲透可口可樂統(tǒng)一投放形象廣告，并負(fù)責(zé)全國性的消費(fèi)者促銷，以此來對(duì)各地區(qū)瓶裝商進(jìn)行廣告和促銷支持各地瓶裝商主要從事渠道促銷以及地區(qū)性消費(fèi)者促銷(費(fèi)用與可口可樂共擔(dān))SHA-4301-05227-06-14-y.P

12、PT家化的組織設(shè)計(jì)以品牌經(jīng)理為核心，全面負(fù)責(zé)品牌運(yùn)作總經(jīng)理人事研究與開發(fā)市場銷售品牌經(jīng)理公關(guān)營銷組織總部的基本框架財(cái)務(wù)生產(chǎn)大通道專柜市場研究廣告品牌運(yùn)作市場分析面向批發(fā)面向零售SHA-4301-05227-06-14-y.PPT許多跨國企業(yè)都建立了以市場營銷功能為導(dǎo)向的營銷組織(2)： 聯(lián)合利華的市場部負(fù)責(zé)統(tǒng)一的產(chǎn)品/品牌營銷策略制定、市場分析以及媒體投放總經(jīng)理銷售財(cái)務(wù)市場技術(shù)物流財(cái)務(wù)人事關(guān)鍵客戶經(jīng)理銷售大區(qū)經(jīng)理渠道營銷渠道促銷品牌策略制定品類總監(jiān)品類總監(jiān)品類總監(jiān)媒體總監(jiān)市場研究總監(jiān)消費(fèi)者服務(wù)總監(jiān)PWSkinOral品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理廣告投入市場研究競爭分析顧客服務(wù)品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)

13、理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理品牌經(jīng)理SHA-4301-05227-06-14-y.PPTB. AA事業(yè)部組織的設(shè)計(jì)要求及其參考形式SHA-4301-05227-06-14-y.PPT成功企業(yè)的組織設(shè)計(jì)為AA提供了借鑒意義1為保持企業(yè)多元化業(yè)務(wù)的順利成長，AA有必要過渡到事業(yè)部制的組織形式2轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵之一是強(qiáng)化總部作為規(guī)劃、服務(wù)和監(jiān)控平臺(tái)的職能建設(shè)，尤其是強(qiáng)化總部戰(zhàn)略規(guī)劃和監(jiān)控的職能3轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵之二是加強(qiáng)事業(yè)部作為獨(dú)立利潤中心運(yùn)轉(zhuǎn)的職能建設(shè)，尤其是強(qiáng)化其銷售、市場策劃和戰(zhàn)略規(guī)劃的職能建設(shè)4對(duì)于市場競爭激烈，新品更新速度快的行業(yè)(如PP)，事業(yè)部可以通過設(shè)立特定的崗位(如產(chǎn)品市場)和流程來加快市場反應(yīng)5對(duì)于

14、多產(chǎn)品/品牌的事業(yè)部運(yùn)作，企業(yè)可以通過設(shè)立產(chǎn)品/品牌經(jīng)理的方式來進(jìn)行專門負(fù)責(zé)SHA-4301-05227-06-14-y.PPT就目前看來，AA公司引入事業(yè)部制主要存在四個(gè)方面的難點(diǎn)事業(yè)部機(jī)制轉(zhuǎn)變的難點(diǎn)總部職能部門的完善總部職能部門由管理型向規(guī)劃、服務(wù)和監(jiān)控型的角色轉(zhuǎn)變副總的分工由職能劃分到產(chǎn)品劃分的變化 終端事業(yè)部的獨(dú)立要求前端事業(yè)部也獨(dú)立 前端事業(yè)部銷售和研發(fā)能力的提升事業(yè)部自身職能的完善對(duì)于市場部和戰(zhàn)略部的職能建設(shè) 難點(diǎn)1難點(diǎn)2難點(diǎn)3難點(diǎn)4SHA-4301-05227-06-14-y.PPT四個(gè)方面的難點(diǎn)一旦無法克服將會(huì)給事業(yè)部制的引入帶來極大的障礙事業(yè)部機(jī)制轉(zhuǎn)變的難點(diǎn)職能部門的不完善將

15、會(huì)影響AA戰(zhàn)略意圖的有效實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變不到位將會(huì)妨礙事業(yè)部運(yùn)作的獨(dú)立性及其運(yùn)作效率副總的分工如果仍舊按照職能進(jìn)行劃分將會(huì)強(qiáng)化總部職能部門的權(quán)利意識(shí)，阻礙其角色轉(zhuǎn)變同時(shí)會(huì)造成事業(yè)部在企業(yè)內(nèi)地位較低，無法推動(dòng)其獨(dú)立運(yùn)作進(jìn)程 前端事業(yè)部如果不獨(dú)立將會(huì)造成終端事業(yè)部的利潤損失以及競爭力下降事業(yè)部自身職能的不完善將會(huì)阻礙其獨(dú)立化運(yùn)作的能力，市場部和戰(zhàn)略部的職能建設(shè)滯后也會(huì)造成其市場競爭力的下降障礙1障礙2障礙3障礙4前端事業(yè)部銷售和研發(fā)能力如果得不到提升將 會(huì)阻礙其獨(dú)立化進(jìn)程SHA-4301-05227-06-14-y.PPTSHA-4301-05227-06-14-y.PPT為了順利地實(shí)施向事業(yè)部的轉(zhuǎn)

16、變，AA應(yīng)該完成由操作管理向戰(zhàn)略管理的過渡，并進(jìn)行相應(yīng)的總部職能建設(shè)核心功能財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計(jì)集團(tuán)營銷R&D采購/物流銷售網(wǎng)絡(luò)人事管理財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略管理操作管理管理模式功能和人員配置集分權(quán)分權(quán)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合集權(quán)財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計(jì)現(xiàn)金管理+ 總部組織機(jī)構(gòu)的管理財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃監(jiān)控/投資管理收購、兼并+ 總部組織機(jī)構(gòu)的管理重要功能總部功能+ 總部組織機(jī)構(gòu)的管理三種不同的管理模式SHA-4301-05227-06-14-y.PPTAA公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路也對(duì)總部職能建設(shè)提出了新的要求123

17、45現(xiàn)有業(yè)務(wù)的獨(dú)立成長集團(tuán)業(yè)務(wù)組合的動(dòng)態(tài)平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展新增長點(diǎn)的培育新業(yè)務(wù)的順利發(fā)展公司協(xié)同效應(yīng)的有效發(fā)揮AA總部的核心功能戰(zhàn)略規(guī)劃有效的戰(zhàn)略控制和財(cái)務(wù)控制融資和集團(tuán)資金管理日常審計(jì)投資管理(兼并、收購和新業(yè)務(wù)投入)人力資源管理財(cái)務(wù)/收益/資產(chǎn)管理法律信息技術(shù)采用事業(yè)部制的公司總部組織應(yīng)強(qiáng)化其戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略監(jiān)控和服務(wù)職能的建設(shè)總經(jīng)理法律戰(zhàn)略規(guī)劃投資管理財(cái)務(wù)信息技術(shù)辦公室采購人力資源事業(yè)部法律咨詢法律事務(wù)處理總部組織設(shè)計(jì)舉例審計(jì)信息系統(tǒng)引入信息系統(tǒng)維護(hù)會(huì)計(jì)資金結(jié)算融資預(yù)算制訂財(cái)務(wù)監(jiān)控行政秘書公共關(guān)系采購談判供應(yīng)商管理行業(yè)研究戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略監(jiān)控部門職責(zé)安排及規(guī)章制度制訂招聘薪酬培訓(xùn)人事考核項(xiàng)目研究項(xiàng)

18、目管理專家管理內(nèi)部審計(jì)事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部戰(zhàn)略投資委員會(huì)SHA-4301-05227-06-14-y.PPT戰(zhàn)略管理型事業(yè)部制的建立要求副總的分工由職能劃分轉(zhuǎn)向產(chǎn)品劃分再思考原有的副總分工是按職能進(jìn)行劃分的有助于保證總部職能部門角色的轉(zhuǎn)變有助于提升事業(yè)部在公司內(nèi)的地位，強(qiáng)化事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)作，并形成事業(yè)部導(dǎo)向的組織體系會(huì)強(qiáng)化總部職能部門的權(quán)力意識(shí)，無法保證職能部門由權(quán)力管理型向規(guī)劃、服務(wù)與監(jiān)控型的轉(zhuǎn)變按照產(chǎn)品進(jìn)行分工不變SHA-4301-05227-06-14-y.PPT伴隨著終端事業(yè)部的獨(dú)立運(yùn)作，前端事業(yè)部也應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變成為利潤中心，并逐步加強(qiáng)其銷售及研發(fā)實(shí)力考慮到AA前端事業(yè)部的現(xiàn)狀，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)其銷售和研究開發(fā)的能力，以增強(qiáng)其獨(dú)立參與市場競爭的實(shí)力AA可以考慮以一定的過渡期來逐步實(shí)現(xiàn)前端事業(yè)部向利潤中心的轉(zhuǎn)變，在過渡期內(nèi)，AA將給予逐步遞減的保護(hù)政策，例如：第1年，保證其80%的計(jì)劃采購第2年，保證其50%的計(jì)劃采