最新 公共關(guān)系學(xué)作業(yè)-答案

1、公共關(guān)系學(xué) 形成性作業(yè)參考 楊亞觀(guān)2015年公共關(guān)系學(xué)形成性考核作業(yè)1試卷總分：100 測(cè)試時(shí)間：90 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=1&TestPaperID=8ff349e0-0126-462c-a648-4ef3815d92c9&TaskID=b5b7bc78-6458-490b-9dca-0b7d1fb3ae47 單項(xiàng)選擇題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=2&TestPaperID=8ff349e0-0126-462c-a648-4ef3815d92c9&TaskID=b5b7bc78-6458-490b-9dca

2、-0b7d1fb3ae47 多項(xiàng)選擇題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=3&TestPaperID=8ff349e0-0126-462c-a648-4ef3815d92c9&TaskID=b5b7bc78-6458-490b-9dca-0b7d1fb3ae47 判斷題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=4&TestPaperID=8ff349e0-0126-462c-a648-4ef3815d92c9&TaskID=b5b7bc78-6458-490b-9dca-0b7d1fb3ae47 案例選擇題一、單項(xiàng)選擇題（共15道試題，

3、共30分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是（ ）。A. 大眾傳播B. 傳播溝通C. 人際溝通D. 輿論宣傳2.組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（ ）。A. 從事實(shí)出發(fā)B. 從理想出發(fā)C. 從利益出發(fā)D. 從專(zhuān)家意見(jiàn)出發(fā)3.1906年，艾維李發(fā)表的著名文件是（ ）。 A. 有效的公共關(guān)系B. 原則宣言C. 公眾輿論之形成D. 公共關(guān)系學(xué)4.被譽(yù)為公共關(guān)系之父的是（ ）。A. 巴納姆B. 艾維李C. 伯尼斯D. 卡特里普5.公共關(guān)系的英文是（ ）。 A. public relationsB. public relationC. publication rel

4、ationsD. publication relation6.樹(shù)立交往合作的觀(guān)念，提高社交能力屬于公共關(guān)系的（ ）。 A. 優(yōu)化環(huán)境功能B. 提高素質(zhì)功能C. 塑造形象功能D. 協(xié)調(diào)關(guān)系功能7.1952年，卡特里普和森特出版了權(quán)威的公眾關(guān)系學(xué)著作是（ ）。A. 公眾輿論的形成B. 公共關(guān)系學(xué)C. 有效的公共關(guān)系D. 原則宣言8. 國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（ ）。A. 1903年B. 1987年C. 1948年D. 1955年9.民主參與法是用來(lái)協(xié)調(diào)（ ）。A. 外部公眾關(guān)系B. 顧客公眾關(guān)系C. 媒介公眾關(guān)系D. 內(nèi)部公眾關(guān)系10.利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美

5、國(guó)近代史上著名的（ ）。 A. 報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)B. 便士報(bào)運(yùn)動(dòng)C. 揭丑運(yùn)動(dòng)D. 民主政治運(yùn)動(dòng)11. 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（ ）。A. 雙向交流B. 單向交流C. 雙向管理D. 單向管理12.組織形象的基礎(chǔ)是（ ）。A. 員工形象B. 管理形象C. 機(jī)構(gòu)形象D. 產(chǎn)品形象13. 企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠(chǎng)名和商標(biāo)是處于（ ）。A. 企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期B. 發(fā)展困難時(shí)期C. 發(fā)展順利時(shí)期D. 形象受損時(shí)期14. 公共關(guān)系可直接稱(chēng)為（ ）。A. 公眾關(guān)系 B. 人際關(guān)系 C. 人群關(guān)系 D. 社區(qū)關(guān)系15.組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（ ）。 A. 公共關(guān)系意識(shí)B. 公共關(guān)系觀(guān)念

6、C. 公共關(guān)系狀態(tài)D. 公共關(guān)系策劃二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。每小題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分）1.企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個(gè)是（ ）。A. 廠(chǎng)名B. 包裝袋C. 標(biāo)準(zhǔn)字D. 商標(biāo)E. 標(biāo)準(zhǔn)色2.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ ）。A. 理論條件B. 經(jīng)濟(jì)條件C. 政治條件D. 技術(shù)條件E. 文化條件3.把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ ）。 A. 真實(shí)B. 客觀(guān)C. 公正D. 全面E. 正義4.公共關(guān)系的基本要素包括（ ）。A. 組織B. 傳播C. 環(huán)境D. 資金E. 公眾5.反映組織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有（ ）。A. 對(duì)聯(lián)B. 訓(xùn)詞C. 口號(hào)D

7、. 圖案E. 標(biāo)志6.在公共關(guān)系思想發(fā)展的過(guò)程中，具有代表性的思想家分別是（ ）。A. 巴納姆B. 艾維李C. 伯尼斯D. 卡特里普和森特E. 洛克菲勒7.從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，相繼在中國(guó)設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國(guó)著名的公共關(guān)系公司是（ ）。A. 派克和李B. 希爾諾頓C. 博雅D. 朗達(dá)E. 環(huán)球8.艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（ ）。A. .公眾必須被告知B. 投公眾所好C. 凡宣傳都是好事D. 說(shuō)真話(huà)E. 雙向溝通9.公共關(guān)系觀(guān)念主要有（ ）。A. 形象觀(guān)念B. 互惠觀(guān)念C. 協(xié)調(diào)觀(guān)念D. 公眾觀(guān)念E. 傳播觀(guān)念10.人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ ）。A. 公共關(guān)系狀態(tài)B. 公

8、共關(guān)系活動(dòng)C. 公共關(guān)系觀(guān)念D. 公共關(guān)系學(xué)E. 公共關(guān)系職業(yè)三、判斷題（共15道試題，共30分。僅作出判斷即可得分。）1.有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。A. 錯(cuò)誤B. 正確2. 公眾與組織之間不一定存在著相互影響和相互作用。A. 錯(cuò)誤B. 正確3.公共關(guān)系是一門(mén)綜合性的應(yīng)用科學(xué)。 A. 錯(cuò)誤B. 正確4.愛(ài)德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾輿論之形成。 A. 錯(cuò)誤B. 正確5.公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。 A. 錯(cuò)誤B. 正確6.公共關(guān)系90%靠自己做得對(duì)，10%靠宣傳。 A. 錯(cuò)誤B. 正確7.中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)是在改革開(kāi)放以后才發(fā)展起來(lái)的。 A. 錯(cuò)誤B.

9、 正確8.引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)的公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。 A. 錯(cuò)誤B. 正確9. 公共關(guān)系是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性的理論科學(xué)。A. 錯(cuò)誤B. 正確10.艾維李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。 A. 錯(cuò)誤B. 正確11.產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。 A. 錯(cuò)誤B. 正確12.公共關(guān)系傳播模式是根據(jù)傳播過(guò)程得反饋模式的原理設(shè)計(jì)的，但不包含“五W”模式的基本要素。A. 錯(cuò)誤B. 正確13.公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。 A. 錯(cuò)誤B. 正確14.在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)者心理支配的。 A. 錯(cuò)誤B. 正確15.在企業(yè)的初創(chuàng)時(shí)期，宣傳工作的重點(diǎn)是爭(zhēng)取公眾對(duì)本組織留下一

10、個(gè)良好印象。 A. 錯(cuò)誤B. 正確四、案例選擇題（共1道試題，共10分。每小題至少有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.新加坡航空公司在國(guó)際航空業(yè)群雄角逐的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭，多年連續(xù)被國(guó)際民用航空組織評(píng)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一名。新航的服務(wù)有很多獨(dú)特之處，他們把西方的先進(jìn)技術(shù)及管理手段與東方的殷勤待客傳統(tǒng)有機(jī)地融合在一起，把“乘客至上”的公關(guān)思想貫穿于服務(wù)的全過(guò)程，給每一位乘客留下極為深刻的良好印象，使來(lái)自各國(guó)的乘客自然成為新航的義務(wù)宣傳員，再加上通過(guò)新聞媒體做廣告宣傳，公司的形象就不脛而走，譽(yù)滿(mǎn)五洲。新航的服務(wù)準(zhǔn)則是：對(duì)所有乘客一視同仁地施以關(guān)心和禮貌，在一切微小的服務(wù)細(xì)節(jié)上給乘客留下難忘的印

11、象，并樹(shù)立公司的整體形象。這些服務(wù)準(zhǔn)則通過(guò)每一位工作人員的良好舉止體現(xiàn)出來(lái)。這此服務(wù)措施有：（1）訂票時(shí)可得座位號(hào)，登機(jī)時(shí)對(duì)乘客以姓相稱(chēng)；（2）殷勤款待，乘飛機(jī)如同做客；（3）照顧乘客休息用餐，將飯店服務(wù)方式搬進(jìn)機(jī)艙；（4）紀(jì)念品加優(yōu)待券，希望你再來(lái)光顧。以上這些及其它各項(xiàng)服務(wù)措施，構(gòu)成新加坡航空公司充滿(mǎn)活力的公共關(guān)系，使新航在國(guó)際航線(xiàn)上贏(yíng)得了聲譽(yù)，贏(yíng)得了顧客，在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中勝人一籌。1).該案例中，新加坡航空公司運(yùn)用的是（ ）公關(guān)模式。A. 宣傳型公關(guān)模式B. 交際型公關(guān)模式C. 服務(wù)型公關(guān)模式D. 社會(huì)型公關(guān)模式2).該案例中，新家坡航空公司還采取了（ ）活動(dòng)，讓公關(guān)意識(shí)融入到每個(gè)員工

12、的頭腦，體現(xiàn)在每個(gè)員工的行動(dòng)中，貫穿于公司的每次活動(dòng)之中。A. 全員公關(guān)B. 危機(jī)公關(guān)C. 公關(guān)危機(jī)D. CI戰(zhàn)略形成性考核作業(yè)2_試卷總分：100 測(cè)試時(shí)間：90 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=1&TestPaperID=6f53af86-a59a-4de6-bd55-5833b2cbea3b&TaskID=501117fc-4d31-483e-b5b1-a128500a4d9f 單項(xiàng)選擇題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=2&TestPaperID=6f53af86-a59a-4de6-bd55-5833b2cbea3b

13、&TaskID=501117fc-4d31-483e-b5b1-a128500a4d9f 多項(xiàng)選擇題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=3&TestPaperID=6f53af86-a59a-4de6-bd55-5833b2cbea3b&TaskID=501117fc-4d31-483e-b5b1-a128500a4d9f 判斷題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=4&TestPaperID=6f53af86-a59a-4de6-bd55-5833b2cbea3b&TaskID=501117fc-4d31-483e-b5b1-a1

14、28500a4d9f 案例選擇題一、單項(xiàng)選擇題（共15道試題，共30分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（ ）。 A. 初創(chuàng)時(shí)期B. 順利發(fā)展時(shí)期C. 不協(xié)調(diào)時(shí)期D. 嚴(yán)重協(xié)調(diào)時(shí)期2.與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是（ ）。A. 熟悉組織情況B. 接近客戶(hù)C. 工作連續(xù)性、持久性D. 職業(yè)水準(zhǔn)較高3.優(yōu)秀的公關(guān)人員在性格上應(yīng)具備的特征是（ ）。 A. 開(kāi)朗、有耐心、能寬容B. 實(shí)事求是C. 公正無(wú)私D. 創(chuàng)新能力4.高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系哪一種狀態(tài)（ ）。A. 最佳B. 較為安全、穩(wěn)定C. 不良D. 惡劣5.（ ）直接影響著組

15、織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。 A. 政府關(guān)系B. 媒介關(guān)系C. 社區(qū)關(guān)系D. 消費(fèi)者關(guān)系6.在部門(mén)所屬的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（ ）。A. 銷(xiāo)售部門(mén)B. 廣告宣傳部門(mén)C. 接待部門(mén)D. 辦公室7.自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（ ）。 A. 自我傳播B. 人際傳播C. 組織傳播D. 大眾傳播8.為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（ ）。 A. 刺激強(qiáng)度B. 重復(fù)率C. 對(duì)比度D. 新鮮程度9.（ ）是公關(guān)的專(zhuān)職高級(jí)工作者，為專(zhuān)業(yè)的公關(guān)咨詢(xún)公司工作。 A. 公關(guān)學(xué)者B. 公關(guān)教育家C. 公關(guān)

16、顧問(wèn)D. 公關(guān)經(jīng)理10.公共關(guān)系為市場(chǎng)銷(xiāo)售服務(wù)的功能，首先集中體現(xiàn)在（ ），它不是直接去推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。 A. 社區(qū)關(guān)系B. 消費(fèi)者關(guān)系C. 政府關(guān)系D. 媒介關(guān)系11.公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性的、較高層次的間接（ ）。 A. 管理者B. 領(lǐng)導(dǎo)者C. 生產(chǎn)者D. 管理部門(mén)12.組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（ ）。A. 公關(guān)廣告B. 人際傳播C. 網(wǎng)絡(luò)D. 大眾傳播13.分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（ ）。A. 組織形象象限圖B. 形象要素調(diào)查表C. 語(yǔ)意差異分析法D. 形象要素差

17、距圖14.（ ）是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。A. 媒介公眾B. 政府公眾C. 社區(qū)公眾D. 名流公眾15.（ ）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一部分。A. 媒介公眾B. 社區(qū)公眾C. 消費(fèi)者公眾D. 名流公眾二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。每小題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分）1.公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（ ）。A. 領(lǐng)導(dǎo)性B. 專(zhuān)業(yè)性C. 服務(wù)性D. 指揮性E. 協(xié)同性2.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容（ ）。A. 實(shí)事求是B. 公正無(wú)私C. 勤奮努力D. 樂(lè)于助人E. 光明磊落3.員工的物質(zhì)需求包括（ ）。A. 工資、津貼B. 住房C

18、. 休假日D. 福利E. 交通4.公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由以下方面的職能決定的（ ）。A. 資料儲(chǔ)存中心B. 領(lǐng)導(dǎo)指揮中心C. 信息發(fā)布中心D. 環(huán)境監(jiān)測(cè)中心 E. 公眾接待中心5.傳播渠道二分法包括（ ）。A. 組織傳播B. 自我傳播C. 人際傳播D. 大眾傳播E. 群體傳播6.評(píng)估公關(guān)效果的方法有（ ）。A. 內(nèi)外觀(guān)察法B. 直接觀(guān)察法C. 傳播審計(jì)法D. 公眾行為檢測(cè)法E. 領(lǐng)導(dǎo)檢測(cè)法7.社區(qū)關(guān)系的特征有（ ）。A. 構(gòu)成整體性B. 地域互鄰性C. 利益相關(guān)性D. 與主體相互制約性E. 輿論影響性8.公眾角色心理包括（ ）等。A. 性別角色心理B. 年齡角色心理C. 職

19、業(yè)角色心理D. 文化角色心理E. 領(lǐng)導(dǎo)角色心理9.組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（ ）。A. 自我形象分析B. 實(shí)際形象分析C. 歷史形象分析D. 形象差據(jù)分析 E. 公眾評(píng)議分析10.社會(huì)環(huán)境引起得心理變化有以下特征（ ）。 A. 普遍性B. 時(shí)代性C. 穩(wěn)定性D. 被動(dòng)性E. 流動(dòng)性三、判斷題（共15道試題，共30分。僅作出判斷即可得分。）1.服務(wù)型模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲得社會(huì)公眾的好評(píng)，樹(shù)立組織的良好形象。 A. 錯(cuò)誤B. 正確2. 組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。A. 錯(cuò)誤B. 正確3.政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的的一種關(guān)系。 A. 錯(cuò)誤B

20、. 正確4.一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專(zhuān)才式的公共關(guān)系人才。 A. 錯(cuò)誤B. 正確5.公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語(yǔ)，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)。 A. 錯(cuò)誤B. 正確6.開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。 A. 錯(cuò)誤B. 正確7.一般來(lái)說(shuō)，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個(gè)，即客觀(guān)原因。 A. 錯(cuò)誤B. 正確8.員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系，可培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。 A. 錯(cuò)誤B. 正確9.員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費(fèi)者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作最基本的目標(biāo)公眾。 A. 錯(cuò)誤B. 正確10.公共關(guān)系部是貫徹

21、組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專(zhuān)業(yè)性機(jī)構(gòu)。 A. 錯(cuò)誤B. 正確11.企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。 A. 錯(cuò)誤B. 正確12.公關(guān)人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。 A. 錯(cuò)誤B. 正確13.在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)備率高，但又省時(shí)、省力、省錢(qián)的好方法。 A. 錯(cuò)誤B. 正確14.技術(shù)型角色是公關(guān)部門(mén)從事專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通的、最基層的公關(guān)人員。 A. 錯(cuò)誤B. 正確15.公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。 A. 錯(cuò)誤B. 正確四、案例選擇題（共1道試題，共10分。每小題至少

22、有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.美國(guó)亨氏集團(tuán)與我國(guó)合資在廣州建立嬰幼兒食品廠(chǎng)。但是，生產(chǎn)什么樣的食品來(lái)開(kāi)拓廣闊的中國(guó)市場(chǎng)呢？籌建食品廠(chǎng)的初期，亨氏集團(tuán)做了大量調(diào)查工作，多次召開(kāi)“母親座談會(huì)”，充分吸取公眾的意見(jiàn)，廣泛了解消費(fèi)者的需求，征求母親對(duì)嬰兒產(chǎn)品的建議，摸清各類(lèi)食品在嬰兒哺養(yǎng)中的利弊。之后進(jìn)行綜合比較，分析研究，根據(jù)母親們提出的意見(jiàn)，試制了些樣品，免費(fèi)提供給一些托幼單位試用；收集征求社會(huì)各界對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)、要求，相應(yīng)地調(diào)整原料配比，他們還針對(duì)中國(guó)兒童食物缺少微量元素、造成兒童營(yíng)養(yǎng)不平衡及影響身體發(fā)育的現(xiàn)狀，在食品中加進(jìn)一定量的微量元素，如鋅、鈣和鐵等，食品西方更趨合理，使產(chǎn)品具

23、有極大的吸引力，普遍地受到中國(guó)母親的青睞。于是，亨氏嬰兒營(yíng)養(yǎng)米粉等系列產(chǎn)品迅速走進(jìn)千千萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)家庭。 1).此案例說(shuō)明了企業(yè)公關(guān)中的（ ）問(wèn)題，即在潛在消費(fèi)者的心目中為自己的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)特定的位置，這個(gè)位置只為自己的產(chǎn)品獨(dú)占而其他同類(lèi)產(chǎn)品則不能擁有。A. 產(chǎn)品知名度B. 產(chǎn)品定位C. 產(chǎn)品銷(xiāo)售D. 產(chǎn)品調(diào)查2).此案例說(shuō)明了企業(yè)一定要重視對(duì)（ ）的調(diào)查研究，搞清消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求趨勢(shì)，這樣才可以幫助企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)。A. 公司員工B. 政府政策C. 大眾傳媒D. 消費(fèi)者形成性考核作業(yè)3_0001試卷總分：100 測(cè)試時(shí)間：90 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=1&

24、TestPaperID=54bdcbda-3d18-4323-ba40-c1b3535b520a&TaskID=0a75f5c7-0fab-41ff-ba8b-f88057bd1323 單項(xiàng)選擇題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=2&TestPaperID=54bdcbda-3d18-4323-ba40-c1b3535b520a&TaskID=0a75f5c7-0fab-41ff-ba8b-f88057bd1323 多項(xiàng)選擇題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=3&TestPaperID=54bdcbda-3d18-4323-b

25、a40-c1b3535b520a&TaskID=0a75f5c7-0fab-41ff-ba8b-f88057bd1323 判斷題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=4&TestPaperID=54bdcbda-3d18-4323-ba40-c1b3535b520a&TaskID=0a75f5c7-0fab-41ff-ba8b-f88057bd1323 案例選擇題一、單項(xiàng)選擇題（共15道試題，共30分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.展覽會(huì)可以使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是（ ）。A. 商業(yè)性的B. 公益性的C. 宣傳性的D.

26、既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的2.平均幅度的讓步又被稱(chēng)為（ ）。A. 正拐式B. 反拐式C. 釣鉤式D. 階梯式3.針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（ ）。A. 報(bào)紙B. 雜志C. 廣播D. 電視4. 人們思想中不想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是（ ）。A. 共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)B. 開(kāi)放區(qū)C. 秘密區(qū)D. 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)5.組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（ ）。A. 輻射型網(wǎng)絡(luò)B. 鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)C. 環(huán)形網(wǎng)絡(luò)D. G型網(wǎng)絡(luò)6.贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助形式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種（ ）。A. 家庭事業(yè)B. 社區(qū)事業(yè)C. 個(gè)人事業(yè)D. 社會(huì)事業(yè)7.談判雙方利益的最后防

27、線(xiàn)是（ ）。 A. 起點(diǎn)B. 界點(diǎn)C. 爭(zhēng)取點(diǎn)D. 協(xié)議點(diǎn)8.把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章得最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（ ）。A. 倒金字塔結(jié)構(gòu)B. 并列結(jié)構(gòu)C. 順時(shí)結(jié)構(gòu)D. 金字塔結(jié)構(gòu)9.一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)（ ）。A. 1次就夠了B. 5-6次就夠了C. 2-3次就夠了D. 10次就夠了10.認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并誠(chéng)懇地道歉是（ ）。 A. 組織內(nèi)部對(duì)策B. 受害者對(duì)策C. 業(yè)務(wù)往來(lái)單位對(duì)策D. 上級(jí)主管部門(mén)對(duì)策11. 讀者選擇的余地比較大的是（ ）。A. 電視的優(yōu)點(diǎn)B. 廣播的優(yōu)點(diǎn)C. 報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)D. 報(bào)紙的缺點(diǎn)12. 公關(guān)談判的第三個(gè)階段

28、是（ ）。A. 導(dǎo)入階段B. 概說(shuō)階段C. 交鋒階段D. 妥協(xié)階段13.組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起某種活動(dòng)，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是（ ）。A. .組織廣告B. 響應(yīng)廣告C. 公益廣告D. 祝賀廣告14.不受空間限制，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是（ ）。 A. 電視B. 報(bào)紙C. 廣播D. 雜志15.搞開(kāi)放組織活動(dòng)（ ）。A. 應(yīng)完全公開(kāi)B. 應(yīng)加強(qiáng)保密工作C. 只公開(kāi)組織的過(guò)去D. 既公開(kāi)又不能泄密二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。每小題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.人際溝通的禁忌包括（ ）。A. 凡事包打聽(tīng)B. 講大話(huà)吹噓自己C. 一味吹拍對(duì)方

29、D. 故弄玄虛 E. 過(guò)分暴露自己的“隱私2.記錄性較差的大眾傳播媒介是（ ）。A. 廣播的缺點(diǎn)B. 報(bào)紙的缺點(diǎn)C. 雜志的缺點(diǎn)D. 電視的優(yōu)點(diǎn)E. 電視的缺點(diǎn)3.從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有（ ）。A. 貿(mào)易展覽會(huì)B. 專(zhuān)項(xiàng)展覽會(huì)C. 大型展覽會(huì)D. 露天展覽會(huì)E. 宣傳展覽會(huì)4.公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ ）。A. 直接目的不同B. 根本目的不同C. 內(nèi)容不同D. 新聞界的報(bào)道方式不同 E. 應(yīng)用范圍不同5.慶典活動(dòng)在形式上，一般有（ ）。A. 開(kāi)幕慶典B. 閉幕慶典C. 周年慶典D. 特別慶典 E. 節(jié)慶活動(dòng)6.危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（ ）。A. 突發(fā)性B. 協(xié)調(diào)性C. 緊迫性D. 不可變性E.

30、 危害性7.演講的結(jié)尾形式包括（ ）。A. 總結(jié)式B. 激情式C. 深思式D. 幽默式E. 借用式8.從演講的風(fēng)格看，常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白有（ ）。A. 輕松幽默型B. 聲淚俱下型C. 懸念吸引型D. 先聲奪人型E. 感情趨近型9.電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括（ ）。A. 記錄性較差B. 公眾選擇余地小C. 接收方式不靈活D. 制作周期長(zhǎng) E. 制作費(fèi)用高10.一名卓越的會(huì)議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì)（ ）。A. 清晰敏捷的思考B. 善于語(yǔ)言的表達(dá)C. 良好的分析能力 D. 抱著對(duì)人不對(duì)事的態(tài)度E. 沉著并自我約束三、判斷題（共15道試題，共30分。僅作出判斷即可得分。）1.一些會(huì)議之所以失敗，就是因?yàn)樵?/p>

31、請(qǐng)的人沒(méi)有請(qǐng)來(lái)，不該請(qǐng)得人都來(lái)了。 A. 錯(cuò)誤B. 正確2.長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。 A. 錯(cuò)誤B. 正確3.記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。 A. 錯(cuò)誤B. 正確4.組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。 A. 錯(cuò)誤B. 正確5.開(kāi)放組織織能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。 A. 錯(cuò)誤B. 正確6.公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。 A. 錯(cuò)誤B. 正確7.與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。 A. 錯(cuò)誤B. 正確8.輻射式傳播的特點(diǎn)就是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這種人際關(guān)

32、系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。 A. 錯(cuò)誤B. 正確9.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無(wú)分店是客觀(guān)現(xiàn)實(shí)，故“獨(dú)香不怕巷子深”。 A. 錯(cuò)誤B. 正確10.狹義的人際傳播，可以包括人類(lèi)的一切信息交流活動(dòng)。 A. 錯(cuò)誤B. 正確11.界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。 A. 錯(cuò)誤B. 正確12.人際傳播的情感影響力往往要超過(guò)大眾傳播，主要得力于說(shuō)話(huà)人的表情和目光。 A. 錯(cuò)誤B. 正確13.出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，創(chuàng)造了社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。 A. 錯(cuò)誤B. 正確14.勸說(shuō)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場(chǎng)和行為

33、，在一個(gè)民主和法治的社會(huì)里，這是比較容易的。 A. 錯(cuò)誤B. 正確15.1996年6月初，在比利時(shí)發(fā)生的可口可樂(lè)中毒事件，既是公關(guān)危機(jī)，又是危機(jī)公關(guān)。 A. 錯(cuò)誤B. 正確四、案例選擇題（共1道試題，共10分。每小題至少有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1. 某公司宣傳其新型保險(xiǎn)柜的卓越功能，登出一則這樣的廣告： “10萬(wàn)美元尋找主人！本公司展廳保險(xiǎn)柜里存放有10萬(wàn)美元，在不弄響警報(bào)器的前提下，各路豪杰可用任何手段拿出享用！” 廣告一出，轟動(dòng)全城。前往一試身手的人形形色色：有工人、學(xué)生、工程師、警察和偵探，甚至還有不露聲色的小偷，但都沒(méi)有人能夠得手。各大報(bào)紙連續(xù)幾天都為此事作免費(fèi)報(bào)道，影

34、響極大。這家公司的保險(xiǎn)柜的聲譽(yù)隨之大增。 1).此案例體現(xiàn)了（ ）在公共關(guān)系活動(dòng)中的實(shí)際應(yīng)用。A. 全員公關(guān)B. 策劃新聞事件C. 贊助活動(dòng)D. 展覽會(huì)2).一般來(lái)說(shuō)，策劃具有新聞價(jià)值的事件具有（ ）等作用。A. 吸引新聞界和公眾的注意力B. 制造新聞熱點(diǎn)，爭(zhēng)取被報(bào)道的機(jī)會(huì)C. 提高知名度D. 擴(kuò)大社會(huì)影響形成性考核作業(yè)4_試卷總分：100 測(cè)試時(shí)間：90 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=1&TestPaperID=3ba6f9e7-32c5-43e5-9304-da5da484690c&TaskID=b7559290-3528-4ccc-ba82-29199

35、e443766 單項(xiàng)選擇題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=2&TestPaperID=3ba6f9e7-32c5-43e5-9304-da5da484690c&TaskID=b7559290-3528-4ccc-ba82-29199e443766 多項(xiàng)選擇題 HYPERLINK /fes3/Task/?pagenumber=3&TestPaperID=3ba6f9e7-32c5-43e5-9304-da5da484690c&TaskID=b7559290-3528-4ccc-ba82-29199e443766 判斷題 HYPERLINK /fes3/Task

36、/?pagenumber=4&TestPaperID=3ba6f9e7-32c5-43e5-9304-da5da484690c&TaskID=b7559290-3528-4ccc-ba82-29199e443766 案例選擇題一、單項(xiàng)選擇題（共15道試題，共30分。每小題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。）1.公關(guān)禮儀最基本的原則就是（ ）。A. 公平對(duì)等原則B. 尊重公眾原則C. 身份差異原則D. 從簡(jiǎn)實(shí)效原則2.由純粹的幾何點(diǎn)、線(xiàn)、面、體組成的視覺(jué)符碼屬于（ ）。A. 具象類(lèi)B. 抽象類(lèi)C. 半抽象類(lèi)D. 半具象類(lèi)3.組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是（ ）。A. MIB. CIC. BI

37、D. VI4.企業(yè)使命屬于組織理念識(shí)別系統(tǒng)的（ ）。 A. 文字形式B. 宣傳形式C. 組織形式D. 觀(guān)念形式5. 坐在較低的椅子上或沙發(fā)上，女士最好采用（ ）坐姿。A. 雙腿垂直式B. 雙腿斜放式C. 雙腿疊放式D. 雙腿交叉式6.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的理論基礎(chǔ)與前提是（ ）。 A. 4PSB. 6PSC. 4CSD. CI7. 根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（ ）。A. 企業(yè)方針B. 企業(yè)哲學(xué)C. 企業(yè)準(zhǔn)則D. 企業(yè)使命8.當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，回答公眾問(wèn)題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中

38、的（ ）。A. 收集信息B. 發(fā)布新聞C. 協(xié)商對(duì)話(huà)D. 辦事公開(kāi)9.在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（ ）。 A. 企業(yè)B. 政府C. 事業(yè)單位D. 社會(huì)團(tuán)體10.良好的（ ）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”。 A. 個(gè)人禮儀B. 文化素養(yǎng)C. 體態(tài)與表情D. 組織形象11.公關(guān)禮儀作為一種（ ）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的理解和儀式。 A. 形態(tài)與手勢(shì)B. 傳播與溝通C. 語(yǔ)言藝術(shù)D. 體態(tài)與非自然語(yǔ)言12.處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是（ ）。A. 理念識(shí)別系統(tǒng)B. 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)C. 行為識(shí)別系統(tǒng)D. 組織識(shí)別系統(tǒng)13.利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給

39、公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是（ ）。 A. 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略B. 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略C. 市場(chǎng)跟進(jìn)者戰(zhàn)略D. 市場(chǎng)獨(dú)占者戰(zhàn)略14.人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（ ）。 A. 產(chǎn)品滿(mǎn)意B. 理念滿(mǎn)意C. 行為滿(mǎn)意D. 視聽(tīng)滿(mǎn)意15.講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對(duì)（ ）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。A. 文化B. 文明C. 素質(zhì)D. 風(fēng)度二、多項(xiàng)選擇題（共10道試題，共30分。每小題至少有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的，多選少

40、選均不得分）1.公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（ ）。A. 名人B. 名家C. 名品D. 名門(mén)E. 名言2. 名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的（ ）。A. 質(zhì)量B. 價(jià)值C. 未來(lái)D. 知名度E. 市場(chǎng)覆蓋率3.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（ ）。A. 影響公眾，活用禮儀B. 尊重公眾的個(gè)性愛(ài)好和性格特質(zhì) C. 尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利D. 尊重公眾的人格E. 尊重公眾的財(cái)富和地位4.組織CI系統(tǒng)的功能包括（ ）。A. 管理B. 識(shí)別C. 教育D. 傳播E. 經(jīng)濟(jì)5.公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。隊(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（ ）。A. 與環(huán)境協(xié)調(diào)B. 整潔大方C. 整體和諧D. 展示個(gè)性E. 吸引異性6.在正式的慶典、會(huì)見(jiàn)、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座上很有講究。落座得禮儀主要有（ ）原則。A. “以右為尊”B. “以前為上”C. “對(duì)門(mén)為大”D. “以左為尊”E. “尊者優(yōu)先”7.CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（ ）。A. 美國(guó)B. 法