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文檔簡介

1、班組長管理才干提升培訓(xùn).培訓(xùn)前調(diào)查1、您平常能否有劇烈想?yún)⑴c學(xué)習(xí)培訓(xùn)的愿望?2、您是自愿來參與本次培訓(xùn)?亦或是被迫的?3、作為班組長的您來參與培訓(xùn),您希望能從中學(xué)到哪些知識?4、您有沒有帶著問題來參與培訓(xùn)?帶來的是哪些問題您希望經(jīng)過此次培訓(xùn)可以協(xié)助您處理哪些問題?5、假設(shè)本次培訓(xùn)并不是您想象中的樣子或者說并不能協(xié)助您處理您想處理的問題您計劃怎樣辦?.主要內(nèi)容一、了解認(rèn)識班組長二、班組長的根本要求三、如何組織開展任務(wù)四、管理知識延伸五、權(quán)變管理實際六、鼓勵與自我鼓勵.管理層次根本劃分管理層執(zhí)行層運營層.班組長的位置作用班組長:班組中的指點者,消費的直接參與者、指揮者和組織者,兵頭將尾。班組:是企

2、業(yè)組織消費運營活動的根本單位,就像人體上的一個個細(xì)胞,班組任務(wù)的好壞直接關(guān)系著企業(yè)運營的成敗。.班組長立場和職責(zé)面對運營者,他代表員工,發(fā)出員工的聲音;面對下屬,他是運營者和指點者;面對直接上司,他是部下和輔助人員。.班組長的使命組織消費、保證消費、管理員工等等提高產(chǎn)質(zhì)量量提高消費效率降低本錢防止工傷和艱苦事故.班組長的作用影響著決策的實施,其執(zhí)行力直接影響著企業(yè)最終目的的實現(xiàn)。是承上啟下的橋梁,是員工與指點之間的紐帶。是消費的直接組織者和參與者,既是技術(shù)骨干,又是業(yè)務(wù)多面手。.主要內(nèi)容一、了解、認(rèn)識班組長二、班組長的根本要求三、如何組織開展任務(wù)四、管理知識延伸五、權(quán)變管理實際六、鼓勵與自我鼓

3、勵.做到正確的角色認(rèn)知對本人角色的規(guī)范、權(quán)益和義務(wù)的準(zhǔn)確把握了解指點的期望值了解下級對他的期望值:辦事公正、關(guān)懷下屬、目的明確、準(zhǔn)確發(fā)布命令、及時指點、出讓榮譽.要有成就動機(jī) 勝利的 指點者 普通的 指點者不勝利的 指點者.技藝要求管理者技藝要求及權(quán)重職級見識人情技術(shù)高層中層基層.班組長的現(xiàn)狀消費技術(shù)型盲目執(zhí)行型放手不論型勞動模范型哥們義氣型.主要內(nèi)容一、了解、認(rèn)識班組長二、班組長的根本要求三、如何組織開展任務(wù)四、管理知識延伸五、權(quán)變管理實際六、鼓勵與自我鼓勵.他有沒有做方案的習(xí)慣?2%8%80%98%勝利人士普通群眾想過,但不一定寫下來寫過,但不一定去落實有去落實,但遇到困難后沒堅持有做方案

4、,并去落實,堅持究竟方案落實程度與勝利成正比.調(diào)查研討發(fā)現(xiàn)問題確立目的 擬定方案制定方案做方案的根本程序 征求意見的兩個原那么,獨立性原那么防止盲目從眾、被迫從眾、非排斥性原那么。集思廣益,搜集真知灼見,不贊同見能保證我們頭腦清醒,眾謀詳慮。三五個優(yōu)方案擇中選優(yōu),條件不具備暫時擱置,選相對較好的?!皟衫鄼?quán)取其重,兩害相權(quán)取其輕.方案的實施早期失效偶爾失效耗損失效失效率改動方案的原那么:積極改動、慎重改動?!罢嘧兡敲疵窕?管理的根底明確分工,責(zé)任到人,防止相互推諉。安排合理,凡事有人干,凡人有事干。做好原始臺賬記錄,以便核算查找。運用好有很大協(xié)助。嚴(yán)厲執(zhí)行各項規(guī)章制度:先嚴(yán)后寬,對事不對人。

5、流程再造:去除、簡化、整合、自動化。.正確做決斷班組長決斷的特點:短時間內(nèi)作出、立刻付之行動,憑閱歷,甚至直覺。組員請示的問題:首先分析權(quán)限,超出本人權(quán)限的,及時向上匯報;本人權(quán)限內(nèi)的,先訊問其想法,了解相關(guān)情況和下屬脈搏,再協(xié)助決斷。非規(guī)范化問題:及時留意,分析新問題,找出新規(guī)律,制定新政策,對老制度進(jìn)展彌補。.用好每一個人量才運用,揚長避短:峰谷并存能容短:能容長:.了解人的個體心思多血質(zhì):比較活潑好動,任務(wù)中喜歡找捷徑。膽汁質(zhì):容易受外界環(huán)境的影響,愛興奮,愛激動。黏液質(zhì):喜歡安靜,往往是他有千般妙計我有一定之規(guī),做事穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)。抑郁質(zhì):對情感的體驗深化、有力、耐久,為人小心謹(jǐn)慎,思索透徹

6、,在困難面前容易優(yōu)柔寡斷。.對任務(wù)產(chǎn)生影響的個體要素氣質(zhì)、性格、心情上下級同事才干作風(fēng) 管理方法風(fēng)尚 品德習(xí)慣人際關(guān)系指點社會身體任務(wù)環(huán)境家庭疾病缺陷通風(fēng)照明 工家人生 子女教育子女就業(yè) 夫妻不合 鄰里糾紛 婚姻戀愛平安措施.群體心思群體心思:指一群人在轉(zhuǎn)繞共同的目的進(jìn)展活動時,出現(xiàn)的一些共性的心思反響。群體心思的特點:直接性、混沌性、感染性群體心思的功能:整合功能、顯示器功能、警示器功能、影響士氣功能。相關(guān)機(jī)制:反響機(jī)制、調(diào)整機(jī)制、誘導(dǎo)機(jī)制。.提高溝通技巧影響溝通的妨礙:言語妨礙、知識閱歷差距產(chǎn)生的妨礙、組織構(gòu)造不合理、溝通方式選擇不當(dāng)加強(qiáng)溝通“四解兩容:了解、了解、體諒、和解;容人、容事。

7、學(xué)會表楊和批判:公開表楊、真誠表楊、恰如其分地表楊、及時表楊、當(dāng)面表楊、背后表楊;私下批判、委碗批判、三明治批判。.監(jiān)視與控制監(jiān)視與檢查的原那么:遵照普通與關(guān)鍵相結(jié)合,平常與抽查相結(jié)合,防止出現(xiàn)“開場轟、中間松、最后空的景象。在管理過程式中,對質(zhì)量的監(jiān)控一定要有重點,如物殊工藝、關(guān)鍵工序、事故多發(fā)區(qū)、崗位之間的交接處等??刂坪婉{馭局面:駕馭好人,做好沖突管理。.主要內(nèi)容一、了解、認(rèn)識班組長二、班組長的根本要求三、如何組織開展任務(wù)四、管理知識延伸五、權(quán)變管理實際六、鼓勵與自我鼓勵.二個“五五項任務(wù):方案組織協(xié)調(diào)控制監(jiān)視五項內(nèi)容:人財物信息時間班組長的管理原那么是:管理無小事!.班組長的權(quán)益法定權(quán)

8、獎勵權(quán)懲罰權(quán)職位權(quán)益?zhèn)€人影響力專長權(quán)非權(quán)益要素.權(quán)益/簡單、粗造明智/局限人格/心服口服力服才服德服如何提高影響力.主要內(nèi)容一、了解、認(rèn)識班組長二、班組長的根本要求三、如何組織開展任務(wù)四、管理知識延伸五、權(quán)變管理實際六、鼓勵與自我鼓勵.權(quán)變實際概述中心:世界上沒有一成不變的管理方式。管理是實際,更是技術(shù)、藝術(shù);一名高明的指點者,應(yīng)是一個善變的人,根椐不同的環(huán)境及時變換指點方式。結(jié)論:不斷調(diào)整本人,順應(yīng)外界的變化。管理方式主要受指點的程度、被指點者的素質(zhì)、任務(wù)環(huán)境三方面要素的制約。.菲德勒圖類型12345678上下級關(guān)系好好好好差差差差職務(wù)結(jié)構(gòu)高高低低高高低低職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱.菲德勒圖有

9、利環(huán)境有利程度不利人際關(guān)系為中心任務(wù)為中心當(dāng)環(huán)境非常有利或非常不利時,普通采用以任務(wù)為中心的方法較好;當(dāng)組織形狀、義務(wù)情況、對下級的控制程度居中時,可思索用民主方式;當(dāng)組織形狀、義務(wù)情況、對下級的控制程度居高居低時,集權(quán)方式比較有效;.管理方格圖:貧乏式指點。身在其位,不謀其事,放任自流。愛說中性的牢騷話,遇到無法推掉的任務(wù)就交由下級辦理,用人原那么是來者不拒,只能從事事務(wù)性單調(diào)任務(wù),開場員工稱心度高,發(fā)現(xiàn)真相很絕望:義務(wù)管理型:鄉(xiāng)村俱樂部型:中間型。:團(tuán)隊管理型高高低對任務(wù)的關(guān)懷對人的關(guān)懷.主要內(nèi)容一、了解、認(rèn)識班組長二、班組長的根本要求三、如何組織開展任務(wù)四、管理知識延伸五、權(quán)變管理實際六

10、、鼓勵與自我鼓勵.鼓勵實際的分類內(nèi)容鼓勵實際:分析內(nèi)在需求和動力,有馬斯洛需求層次、赫茨伯格雙要素行為改造實際:分析外部環(huán)境,有強(qiáng)化實際、歸因?qū)嶋H過程鼓勵實際:注重動機(jī)與行為之間的心思過程,有弗洛姆的期望實際和亞當(dāng)斯的公平實際.三種實際稱心實際雙要素實際:保健要素、鼓勵要素指點對員工的賞識、任務(wù)本身期望實際:積極性績效價值期望值.人遇到波折時的普通表現(xiàn)什么是波折: 個體愿望遭到妨礙后引起的心思行為變化(負(fù)面的、消極的)。與每個人的接受波折才干親密相關(guān)。受波折的緣由: 客觀自然環(huán)境和社會緣由,個人內(nèi)因心情、極積性、心境。波折容忍力:取決于生理條件,過去的閱歷與學(xué)習(xí),對波折的認(rèn)識和判別。受波折的反響:攻擊、不安、冷漠、固執(zhí)、.壓力與績效的關(guān)系普通壓力超凡壓力壓力績效.自我調(diào)解好壓力成認(rèn)本人心思上有某種疾病查出病因,即導(dǎo)致產(chǎn)生不良心情的緣由學(xué)會宣泄升華表達(dá),以藝術(shù)的形式進(jìn)展表達(dá).緩減壓力的詳細(xì)方法1、構(gòu)成正確認(rèn)知:A、正確認(rèn)知壓力的積極面,B、正確評價本人、接受本人,C、認(rèn)識環(huán)境、順應(yīng)環(huán)境。2、調(diào)整自我心態(tài):A、記住好事、忘記壞事,B、利用幽默,C、積極的自我暗示,D、堅持樂觀,E、珍惜他所擁有的,F(xiàn)、善用合理化機(jī)制,G、學(xué)會放棄,H、堅持良好的心境。3、擅長應(yīng)對任務(wù):A、設(shè)計好職業(yè)生涯規(guī)劃,B、提升任務(wù)才干,C、扮演好他任務(wù)中的角色,D、發(fā)掘任務(wù)中

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