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文檔簡介
1、班組長消費管理藝術(shù)陳湖豬場5月10日份培訓主講:麥葉成.內(nèi)容班組長的根本概念班組長的職責班組長的任務要求班組長的位置班組長的使命及作用班組長要代表三個立場班組長要具備“五匠素質(zhì)班組長的言語藝術(shù)班組長的義務對下屬指點方法班組長抓現(xiàn)場主要采取如下措施:班組長要突出階段性重點班組長“七戒溝通技巧.班組長的根本概念又是豬場達成運營目的的實施者;更是公司和豬場未來的希望。是消費一線的消費檢查監(jiān)視和日常管理者;班組長的定義 1.定義職責:班組長是指在消費線現(xiàn)場,直接納轄的消費線操作的員工豢養(yǎng)員,對其消費完成義務結(jié)果、消費方案完成直接擔任的人,主要的責任人。 班組長:.日常緊要事項管理職 責員工指點任務檢查
2、人際關(guān)系班組長的職責.人員管理消費管理輔助上級班組長的職責:人員的調(diào)配、考勤、思想任務、培訓指點及員工的勤務任務等人員分配、質(zhì)量、進度、本錢、物料、現(xiàn)場、設(shè)備保養(yǎng)等及時有效地執(zhí)行各項任務安排及改善;反響任務中實踐情況;提出本人的建議改善方案;協(xié)助上級制定或改善制度、流程、操作方式等,做好顧問助手。.班組長的職責 在場長、助理、主管、區(qū)長等的直接指點下,掌握其管理方式和管理方法,帶頭執(zhí)行公司的各項規(guī)章節(jié)制度。對本班組常規(guī)任務擔任,堅持和協(xié)調(diào)、溝通其它班組的配合協(xié)作等。嚴厲考勤并做本組成員的思想任務,關(guān)懷、協(xié)助、團結(jié)本組成員。服從公司的一致安排和調(diào)度,顧全大局,布置本組的常規(guī)義務、消費方案和急需完
3、成的義務。積極參與各種培訓課程,提高本身的思想素養(yǎng)和管理程度。支持主管的任務,充分發(fā)揚班組長指點和示范作用。及時地向上級匯報,照實反映任務中的實踐情況,提出本人的建議,做好上級指點的顧問助手。.班組長的責任與任務要項豬場管理配合上級指點下屬協(xié)助同事.班組長的任務要求方案:做好消費方案,包括年度方案、月方案、周的計劃,做到明晰、明朗、有條不紊。組織:組織消費,在組織消費中應留意如何用好班組的全體成員,合理分工、如何堅持嚴厲的班組規(guī)章制度。協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)好員工之間的關(guān)系,以提高員工的客觀能動性和任務積極性??刂疲嚎刂葡M的進度、目的完成。監(jiān)視:監(jiān)視消費操作的全過程,對消費結(jié)果進展評價。.管理的職能學好
4、管理,當好干部職能:方案、組織、指揮布置、協(xié)調(diào)、檢查、控制、監(jiān)視、總結(jié)匯報管理的兩個環(huán)節(jié):過程、結(jié)果行為科學的特點管理的手段:執(zhí)行、帶著、匯報好干部的評價規(guī)范:效率、公平好干部的管理素質(zhì):表達才干、組織才干、執(zhí)行才干強等;.班組長的位置 (基層干部 )“兵 頭將尾 “承上啟下 是借助下屬的力量來到達目的和提高任務及消費成果成果;俗話說:火車跑得快,全靠車頭帶。班組長是班組的中心,是“零號首長。班組長才干的強弱、素質(zhì)的高低,直接影響到整個班組乃至豬場整體的管理程度和經(jīng)濟效益。 (細胞核) ;最基層組織人、擔任人、 要是只懂得利用職權(quán)命令下屬員工是不行的、要用引導下屬員工。 (雙重身份)、即是“干
5、部指點又是“員工 與下屬員工心靈溝通、提高本組員工士氣,獲得下屬員工發(fā)自內(nèi)心的支持他是非常必要的.班組長的位置班組長所為兵頭將尾,是承上啟下的一個橋梁,既是豬場基層的管理者,又是消費一線指揮官;其管理程度好壞,履責的強弱,執(zhí)行力的高低,將直接影響消費成果和運營才干。一個好的班組長必需有認識培育駕馭班組的才干,任務中表達出指點者的姿態(tài)和作風,時時、處處都以身作那么,用本人的言行影響和帶發(fā)動工。所謂“其身正,不令而行。.班組長的位置 職位不高,決策不少;麻雀雖小,責任不小兵頭將尾,承上啟下.確保順暢完成消費、方案、任務的義務確保提高消費目的,豬苗任務質(zhì)量確保并提高員工的消費管理技藝、任務效率降低消
6、費本錢、合理運用各種物、料,提高運營認識,各項消費本錢經(jīng)過精打細算。防止員工出現(xiàn)工傷和艱苦事故的發(fā)生班組長的使命.消費(任務)指揮者作用消費管理組織者的作用區(qū)、組的團隊指點者的作用消費線員工和區(qū)組關(guān)系協(xié)調(diào)者的作用概括為:擔任詳細消費管理操作的執(zhí)行能否完成及完成質(zhì)量好壞,進展監(jiān)視檢查作用。班組長的作用. 對下代表運營者和上級指點的立場; 對上代表消費管理者的立場;對待直接上司既代表員工的立場,同時又代表上級的輔助人員的立場;其他班組長是同事,是任務、消費上的協(xié)作配合者,是日后相互支持的中心;班組長要代表三個立場.2、管好員工班組人員管理原那么作為一名班組長,首先要用好人,管好本人的員工,讓每個人
7、發(fā)揚自己的能動性,為他們發(fā)明一種好的環(huán)境,讓他們舒心、安心的任務。1、成認個人才干和興趣上的差別2、人得行為都是有目的性的3、每個人都應該得到同等的尊重4、以正面態(tài)度對待每個員工5、帶人先帶心 班組長必需了解的原那么6、做事先做人,管人先管己.人員管理要點:公正合理,做到一視同仁分工明確,同時又要親密協(xié)作真誠守信,做到言出必行鼓勵適當,促進任務不斷改善,個人不斷得到開展針對不同的員工,采取不同的管理方法.班組長要具備“五匠素質(zhì)“鐵匠的身板 俗話說:“打鐵先得本身硬。班組長雖然是“最基層干部,卻是全班組的“脊梁。這就要求班組長在思想、品德、消費技術(shù)管理上都應該先過得硬。.班組長要具備“五匠素質(zhì)“
8、木匠的尺度 常言道:“沒有規(guī)矩不成方圓。班組長每天和組員打交道,經(jīng)常處于各種消費和員工矛盾之中,只需像木匠那樣,把好管理尺度,嚴厲執(zhí)行規(guī)章制度,才干讓全體組員心悅誠服。 .班組長要具備“五匠素質(zhì)“瓦匠的慧眼 班組長除了本人帶頭任務,還要仔細了解和準確掌握每個組員的個性和優(yōu)點,以便做到使每一個人都能揚長避短、各得其所、人盡其才.班組長要具備“五匠素質(zhì)“篾匠的巧手 匠有一句行話:“編筐織籮,全在收口。其實班組任務也需求班組長運用那雙可以“收口的巧手,要把全班組的人心攏到一處。.班組長要具備“五匠素質(zhì)“縫紉匠的精神 班組長應該具備樂于為他人做“嫁衣的奉獻精神,見困難就上,見榮譽就讓。有了這樣的精神和
9、素質(zhì),當班組長的就不愁沒有威信,一個班組就不會沒有凝聚力。 .班組長的言語藝術(shù)班組優(yōu)點在豬場管理的最基層 ,直接與人、事、物打交道 ,其說話藝術(shù)、言語表達才干直接影響到組織管理才干的發(fā)揚。班組長要注重培育說話藝術(shù) 。.學會說內(nèi)行話 說行內(nèi)話是有效管理、處理問題、博得尊重、提高威信的根本前提。班組長要說行內(nèi)話 ,就必需勤動腦學、勤動眼看、勤動手練 ,做到對本組的消費管理、消費操作流程、豢養(yǎng)管理、保健免疫等知原理、會操作、能管理, 把本人培育成班組的技術(shù)大拿 ,業(yè)務權(quán)威。切忌說外行話 ,降低威信, 影響任務。班組長的言語藝術(shù).學會說干脆話 班組長要具有雷厲風行和任務務虛的作風, 說話干脆、果斷 ,
10、立說立行, 做事快捷、高效 ,說話算數(shù), 擲地有聲 ,不等、不拖、不靠, 做到當天活當天完 ,今日事今日畢 ,事事有下落 ,件件有回音。切忌說拖泥帶水話 ,態(tài)度不明 ,執(zhí)行乏力。班組長的言語藝術(shù).敢于說嚴峻話 ,敢于嚴厲要求 ,嚴厲管理 ,做到制度面前不退讓 ,規(guī)范面前不退縮 ,堅持按規(guī)范操作、按規(guī)范規(guī)范豢養(yǎng)管理。對違反勞動紀律、違反操作規(guī)程的人和事 ,敢于管理,敢于批判、敢于處分。切忌說好聽話, 當老好人 ,使不平安行為得不到及時抵抗和糾正。學會說嚴峻話班組長的言語藝術(shù).班組長要以欣賞的目光對待職工, 擅長發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘他們的優(yōu)點和優(yōu)點 ,多說表揚話,少說批判話 ,鼓勵先進更先進 ,后進趕先進
11、,構(gòu)成競爭向上的氣氛。切忌說挖苦挖苦話 ,使先進者得不到及時一定 ,挫傷積極性。學會說表揚話班組長的言語藝術(shù).班組長的義務 遵守、執(zhí)行和監(jiān)視規(guī)章制度公司、豬場 按時、按方案、并且要保質(zhì)、保量地完本錢職任務; 加強溝通,對上司擔任;報告、聯(lián)絡(luò)、商談、提出有效建議 指點下屬員工、和比本人職務低的人,或者對同級干部提出意見,人人都是豬場的主人.班組長的類型能干型:受注重班組長類型勤能補拙型:恨鐵不成鋼 倚老賣老型:有才干,積極性差,不進取才干欠缺型分析和處理問題的才干并不非常突出,但做事仔細、努力,日常任務非常到位。凡是不清楚的事都會自動去請示,詳細任務中需求指點明確的指示,必要時需求主管協(xié)助處理,
12、但本人努力,對主管安排的任務,都會仔細去執(zhí)行。頭腦靈敏,經(jīng)過簡單溝通即能明白指點的意思,執(zhí)行迅速,且有較強的分析、處理問題的才干,因充分領(lǐng)會指點的初衷,在執(zhí)行過程中遇到的困難問題,能果斷地做符合指點的意思的調(diào)整或及時停頓反響,執(zhí)行到位。才干普通,管理方式簡單,也無方法,執(zhí)行或較及時,力度不夠,且須反復請示或主管跟進。任務僅停留在簡單的上傳下達層面。有安排就簡單執(zhí)行,對于執(zhí)行過程中的問題,無本人的見解,不能靈敏處置問題,任務中有些任務未能做好。有較強分析處理問題的才干,任務熱情偏低或覺悟不高認識淺薄。對于指點安排的任務,本人以為合理的,執(zhí)行到位。自恃較強的才干,在簡單溝通未達成一致時,便放棄溝通
13、,也無自動溝通認識,但對于本人以為不合理的做法或安排,那么不執(zhí)行。.對下屬指點方法一學準習備使員工他平心靜氣通知他將做何種任務摸清他對該項任務了解程度呵斥使他樂于學習的氣氛使他進入正確的位置.對下屬指點方法二將主要的步驟講給他聽;寫給他看;做給他看要強調(diào)操作管理要點 清楚地、完好地、耐心地指點不要超越他的了解才干指點任務.對下屬指點方法三A、讓他試做矯正錯誤B、讓他一邊試做,一面說出主要步驟C、再讓他做一次,同時說出要點D、教到確實清楚、了解、學會為止試做.對下屬指點方法四檢驗效果A、讓他開場獨立操作任務B、指定協(xié)助他操作的人C、經(jīng)常對他的任務進展檢查、過問過程D、鼓勵他對任務提問,及時解答。
14、E、逐漸減少指點,加強監(jiān)控和抽查。.A、對方?jīng)]有學會,是由于我沒有教好B、任何事,假設(shè)沒有反省,就不會有提高指點要點.早會的目的與意義:2、加強集體觀念;3、上傳下達,堅持良好溝通;4、有序安排,提高任務效率;5、發(fā)明良好的溝通氣氛;6、引導良好的任務習慣;7、培育良好的班組風氣。1、對昨天任務總結(jié),做今天任務安排布置;.班組長抓現(xiàn)場主要采取如下措施:1、有明確的任務方案安排,包括每個人員的義務、完成時限、質(zhì)量要求,出現(xiàn)問題的處置措施。2、交代義務明確:開好班前會,將每個人的義務、操作本卷須知,突發(fā)事件的處置、平安操作要求、個人操作時需求誰來配合及如何配合好等,都需求詳細而明確交代清楚,讓班級
15、成員做到義務明確,本人操作中遇到問題時找誰配合。找誰求授,遇到大的問題找誰處理等。并明確本人任務的質(zhì)量規(guī)范。3、加強現(xiàn)場監(jiān)視,班組長定期赴現(xiàn)場查看有關(guān)人員任務義務完成的情況,了解任務進展情況,個人因幫無法到現(xiàn)場的話,也要經(jīng)過定期的了解等其它方式加強監(jiān)視,不能讓操作者處于脫離監(jiān)管形狀。.班組長抓現(xiàn)場主要采取如下措施:4、遇到問題本人先冷靜。不論班組成員遇到什么問題,本人在下屬面前首先做持鎮(zhèn)定自假設(shè),不能自亂陣腳,然后集大家智力與閱歷研討探求處理方案,努力指點大家把問題處置好。5、到現(xiàn)場應按現(xiàn)場管理有關(guān)要求進展嚴厲檢查,豢養(yǎng)操作過程中,總有人把一些操作簡化了,把一些重要操作要求降低了,把豢養(yǎng)管理的
16、嚴厲層級降低了。這些,都需求班組長檢查過程中及時發(fā)現(xiàn),并責令限期整改,堅持豢養(yǎng)操作現(xiàn)場的規(guī)范化、規(guī)范化、清潔化、平安化。當然,要做到這一點,首先本人日常操作中要以身做那么,另外本人必需對現(xiàn)場管理運用規(guī)范嫻熟,了解透徹。.班組長抓現(xiàn)場主要采取如下措施:6、日常任務應加強規(guī)范化管理與培訓教育,讓班組每個成員都知道現(xiàn)場管理的規(guī)范與要求,并強化規(guī)范規(guī)范化管理認識,使本人的管理意圖變成班組長成員的自覺要求或任務習慣,只需這樣,才干集大家之力管好消費。7、班組長要擅長利用已有的勝利閱歷,減少探求的過程,少走彎路。但是要尊重科學,尊重客觀,加強學習,努力提高和充實本人,不斷提高班組任務的實效性。 .班組長要
17、突出階段性重點每一項任務都由許許多多大的環(huán)節(jié)組成,大的環(huán)節(jié)中也有許許多多小的環(huán)節(jié)。只需每一個環(huán)節(jié)包括大小環(huán)節(jié)做好才干使整個任務做好。對于管理干部來講,每一個管理人員在某段時間不能夠同時都面面俱到。如假設(shè)同時都面面俱到這樣就沒有任務重點,不能夠繼續(xù)穩(wěn)定地做好任務。因此必需對本人管轄的任務范圍要有方案任務重點,如:今天任務重點是什么?如:消毒跟蹤;明天任務重點是什么?如:打疫苗現(xiàn)場跟蹤;這一周任務重點是什么?如:防暑降溫任務。下一周任務重點是什么?如:妊娠母豬喂料監(jiān)控。經(jīng)過本人詳細的方案,使每一個大大小小環(huán)節(jié)都在一定時間內(nèi)周而復始地在控制之中。.任務執(zhí)行三步驟下達:即任務安排跟進:檢查、糾偏、調(diào)整
18、上傳:任務匯報過程控制原那么對任務中的執(zhí)行情況如:偏向、不合理、異常等及時進展必要反響、建議、請示。對于主管重點安排或跟進的任務,完成后進展必要匯報。這讓主管對他的任務更放心。三個步驟當前:班組長任務最缺的是第二步:跟進。主管安排的任務,簡單下達給員工;有點問題就反響,或是傳達下去就不論了。主管跟進時,本人不知道,還要先去問題定點檢、員工。明示好的規(guī)范原那么在傳達任務時,要充分了解主管的意見,進展分解,并進一步詳細化安排,而不是將主管安排下的任務簡單按原話傳達給員工只動觜、未動腦。如:“主管說了,各工序的5S要做好,大家要留意,各自做好本工序的5S,一會主管會過來檢查,誰沒搞好我找誰。這只是傳
19、達,沒有安排。至少要進展必要的分工、及明示規(guī)范。 檢查、糾正執(zhí)行中的偏向,并對偏向進展力所能及的處置。一個班組長的才干就表達在能在多大程度上處置“力所能及的事。 主管過來檢查時,發(fā)現(xiàn)仍有些員工未做到位。這時通常班組長會這樣說:“我都通知他們了,該怎樣做我都很清楚地說了。之后,又找到相應的員工,氣急敗壞地說:“沒給他說怎樣做嗎?怎樣做成這樣?,問題的根本在于沒有跟進。 .班組長辦事指南1.重要的事情親身辦 8.普通的事情手下辦2.緊急的事情優(yōu)先辦 9.棘手的事情創(chuàng)新辦3.困難的事情商量辦 10.發(fā)現(xiàn)的問題盯著辦4.上級的事情匯報辦 11.下級的事情督查辦5.本職的事情方案辦 12.份內(nèi)的事情自動
20、辦6.跨部的事情協(xié)作辦 13.當天的事情當天辦7.存在的問題盡早辦 14.一切的事情按章辦.一戒:盲人摸象 對班組的任務義務和人員情況要非常熟習,對班組員工或消費過程中出現(xiàn)的問題要可以科學分析,正確界定,全面把握,做到不以偏概全,加強任務的針對性。要堅決防止憑閱歷、拍腦袋、想當然,抓住一點,不及其他的盲人摸象行為。班組長“七戒.二戒:草率隨意班組長直接與下屬員工打交道,處在矛盾的最前沿,沒有退路和盤旋余地,在日常任務中要養(yǎng)成嚴肅、謹慎、細致的作風,提要求、派義務要三思而行,批判人、表揚人要沉思熟慮,超前思索,謹言慎行。要堅決抑制亂表態(tài),亂許愿,信口開河的草率隨意行為,以免給本人呵斥被動。班組長
21、“七戒.三戒:大包大攬好漢敵不過雙拳。班組任務必需崗位明確,職責清楚,注重發(fā)揚每一個人的作用,把義務分解到每一個人頭,各負其責,做到人人肩上有目的,調(diào)動好全體班員的任務積極性和自動性。個人的力量是有限的,靠班組長一個人大包大攬,即使有三頭六臂也難以出色地做好班組任務。班組長“七戒.四戒:本位主義班組是企業(yè)整體任務不可分割的一部分,班組長是受企業(yè)的委托擔任一個班組的任務,既要對本班組擔任,也要對企業(yè)擔任,要樹立全局一盤棋的觀念,站在全局想問題、辦事情,力戒本位主義,自覺做到個人利益服從集體利益,部分利益服從整體利益。班組長“七戒.五戒:獨斷專行俗話說:“三個臭皮匠賽過諸葛亮。班組長要注重發(fā)揚民主
22、,堅持班組管理公開,做到本錢公開大家算,義務公開大家干,經(jīng)過合理化建議、民主懇談會等多種方式集思廣益,博采眾長,集中大家的智慧共同做好班組管理任務。 班組長“七戒.六戒:遷延滯后班組任務義務是有時間性的詳細任務,是豬場整體任務的一部分,只需各個班組按時按質(zhì)完成義務,豬場整體任務才有可靠的時間保證。班組長要養(yǎng)成雷厲風行的作風,做到干脆利落,說干就干,不拖泥帶水,加強方案性和超前性,詳細任務要排出運轉(zhuǎn)大表,縝密部署,按時間和進度要求逐項落實,不斷提高任務效率。班組長“七戒.七戒:規(guī)范要求不高俗話說:“不想當將軍的士兵不是好士兵,班組長要有攻堅克難的雄心和意志,要有力爭上游的進取認識,堅持高規(guī)范、嚴要求,敢想敢干,敢抓敢管,敢于向先進看齊,敢于向高手挑戰(zhàn),敢于爭先創(chuàng)優(yōu),敢于奪標扛旗,在平凡的崗位上努力發(fā)明一流的成果,實現(xiàn)人生價值的最大化。要堅決抑制規(guī)范不高,得過且過,做一天和尚撞一天鐘的混天度日思想。 班組長“七戒.我們的更高的收入從哪里來?1、用心做好每各任務,不斷學習總結(jié),不斷提高本人技術(shù)和管理程度。2、做出優(yōu)越消費成果,得到老板、上級指點認可,并得到不斷提升加薪。3、為豬場提高有效產(chǎn)出有效轉(zhuǎn)出,著力提高消費成果。4、為公司發(fā)明更好更高的價值和運營程度。天下沒有免費的午餐!.對任務存在消極的心態(tài)正
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