工具海氏崗位評估方法

1、v1.0可編輯可修改 小議海氏崗位評估方法崗位評估，是在崗位分析的基礎(chǔ)上，對崗位的責(zé)任大小、工作強度、任職資格等特性進行評價，以確定崗位相對價值的過程。常用的崗位評估方法有崗位參照法、排列法、分類法、因素比較法和評分法等。其中分類法、排列法屬于定性評估，崗位參照法、評分法和因素比較法屬于定量評估。本文結(jié)合筆者曾經(jīng)操作過的項目，主要介紹一種國際著名的崗位評估方法，即海氏(Hay Group)崗位評估法。1.海氏崗位評估方法海氏崗位評估方法由艾德華 海開發(fā)，有效地解決了不同職能部門的不同職務(wù)之間相對價值的相互比較和量化的難題。海氏崗位評估方法實質(zhì)上是一種評分法，它將付酬因素進一步抽象為三大因素，即

2、技能水平、解決問題能力和風(fēng)險責(zé)任，并據(jù)此設(shè)計了三套評價量表，最后將所得分值根據(jù)計算公 式加以綜合，就可算出各個工作崗位的相對價值。海氏崗位評估要素之一一一技能水平，是指使績效達到可接收程度所必須具備的專門業(yè)務(wù)知識及相應(yīng)的實際操作技能。具體包含三個維度：海一有關(guān)科學(xué)知識、專門技術(shù)及操作方法，分為基本的、初等業(yè)務(wù)的、中等業(yè)務(wù)的、高等業(yè)務(wù)的、基本專門技術(shù)的、熟練專門技術(shù)的、精通專門技術(shù)的和權(quán)威專門技術(shù)的八個等級；海一有關(guān)計劃、組織、執(zhí)行、控制及評價等管理訣竅，分為起碼的、有關(guān)的、多樣的、廣博的和全面的五個等級；一一有關(guān)激勵、溝通、協(xié)調(diào)、培養(yǎng)等人際關(guān)系技巧，分為基本的、重要的和關(guān)鍵的三個 等級。這三個

3、維度的每一種組合分值如表1所示。v1.0可編輯可修改 表1:海氏崗位評估要素之一一一技能水平管理訣竅起碼的相關(guān)的多樣的廣博的全面的關(guān)基重關(guān)基重關(guān)人際技能基本3關(guān)鍵基本重要關(guān)鍵基本重要鍵本要鍵本要鍵的的的的的的的的的的的的的的的基50576666768787100115115132152152175200本5766767687100100115132132152175175200230的66768787100115115132152152175200200230264專業(yè)初等業(yè)66768787100115115132152152175200200230264理論務(wù)的768710010011513

4、2132152175175200230230264304知識8710011511513215215217520020023026426430435087100115115132152152175200200230264264304350中等業(yè)100115132132152175175200230230264304304350400務(wù)的115132152152175200200230264264304350350400460高等業(yè)務(wù)的1151321521321521751521752001521752001752002302002302642002302642302643042643043502

5、64304350304350400350400460350400460400460528460528608基本專152175200200230264264304350350400460460528608門技術(shù)175200230230264304304350400400460528528608700200230264264304350350400460460528608608700800熟練專200230264264304350350400460460528608608700800門技術(shù)2302643043043504004004605285286087007008009202643043503

6、504004604605286086087008008009201056精通專2643043503504004604605286086087008008009201056門技術(shù)304350400400460528528608700700800920920105612163504004604605286086087008008009201056105612161400權(quán)威專3504004604605286086087008008009201056105612161400門技術(shù)4004605285286087007008009209201056121612161400160046052860860

7、87008008009201056105612161400140016001800v1.0可編輯可修改 海氏崗位評估要素之二一一解決問題能力， 是指工作崗位要求崗位承擔(dān)者擁有的應(yīng)對環(huán) 境的變化和問題的復(fù)雜的能力。以技能水平利用率（%來測量。解決問題能力進一步分為兩個維度：海一環(huán)境因素，按環(huán)境對職位承擔(dān)著緊松程度或應(yīng)變能力，分為高度常規(guī)的、常規(guī)性的、半常規(guī)性的、標(biāo)準(zhǔn)化的、明確規(guī)定的、廣泛規(guī)定的、一般規(guī)定的和抽象規(guī)定的等八個等級；海一問題難度，按解決問題所須的創(chuàng)造性，分為重復(fù)性的、模式化的、中間型的、適應(yīng)性的和無先例的等五個等級。這兩個維度的每一種組合分值如表 2所示。表2:海氏崗位評估要素之二一

8、一解決問題能力思維難度重復(fù)性的模式化的中間型的適應(yīng)性的無先例的高度常規(guī)性10-1214-1619-2225-2933-38的思常規(guī)性的12-1416-1922-2529-3338-43半常規(guī)性的14-1619-2225-2933-3843-50維標(biāo)準(zhǔn)化的16-1922-2529-3338-4350-57環(huán)明確規(guī)定的19-2225-2933-3843-5057-66境廣泛規(guī)定的22-2529-3338-4350-5766-76一般規(guī)定的25-2933-3843-5057-6676-87抽象規(guī)定的29-3338-4350-5766-7687-100海氏崗位評估要素之三一一風(fēng)險責(zé)任，是指工作崗位承擔(dān)

9、者的行動自由度、行為后果影響及職位責(zé)任大小。海一行動自由度是工作崗位承擔(dān)者受指導(dǎo)和控制的程度，分為有規(guī)定的、受控制的、標(biāo)準(zhǔn)化的、一般性規(guī)范的、有指導(dǎo)的、方向性指導(dǎo)的、廣泛性指引的、戰(zhàn)略性指引的和一般性 無指引的等九個等級；海一行為后果影響分為間接輔助作用和直接影響作用兩大類。間接輔助作用分為后勤性和咨詢性兩級別，直接影響作用分為分?jǐn)傂院椭饕詢杉墑e；風(fēng)險責(zé)任分為微小、少量、中級和大量四個等級。根據(jù)企業(yè)實際情況，可設(shè)定相應(yīng)的金額范圍。這三個維度的每一種組合分值如表3所示。表3:海氏崗位評估要素之三一一風(fēng)險責(zé)任大小等級微小少量中量金額范圍職務(wù)對后間接直接間接直接間接直接間接直接果形成的后輔分主后輔

10、分主后輔分主后輔分主作用勤助攤要勤助攤要勤助攤要勤助攤要10141925141925331925334325334357有規(guī)12162229162229382229385029385066定的1419253319253343253343573343577616222938222938502938506638506687受控192533432533435733435776435776100制的222938502938506638506687506687115行25334357334357764357761005776100132標(biāo)準(zhǔn)動2938506638506687506687115668711

11、5152化的的33435776435776100577610013276100132175自38506687506687115668711515287115152200由性規(guī)435776100577610013276100132175100132175230度范的506687115668711515287115152200115152200264577610013276100132175100132175230132175230304后指668711515287115152200115152200264152200264350導(dǎo)的76100132175100132175230132175230

12、304175230304400方向87115152200115152200264152200264350200264350460性指100132175230132175230304175230304400230304400528導(dǎo)的115152200264152200264350200264350460264350460608廣泛132175230304175230304400230304400528304400528700性指152200264350200264350460264350460608350460608800導(dǎo)的1752303044002303044005283044005287

13、00400528700920戰(zhàn)略2002643504602643504606083504606088004606088001056性指2303044005283044005287004005287009205287009201216引的264350460608350460608800460608800105660880010561400修指引的3043504004004605285286087007008009204004605285286087007008009209201056121652860870070080092092010561216121614001600700800920920

14、10561216121614001600160018402112技能水平、解決問題能力和風(fēng)險責(zé)任這三個因素，在加總評價分?jǐn)?shù)時實際上被歸結(jié)為兩個方面：技能水平與解決問題能力的乘積，反映的是人力資本存量使用性價值，即該工作崗位承擔(dān)者所擁有的技能水平（人力資本存量）實際使用后的績效水平；而風(fēng)險責(zé)任則反映的是人力資本增量創(chuàng)新性價值，即該工作崗位承擔(dān)者利用其主觀能動性進行創(chuàng)新所獲得的績效水平。海氏根據(jù)技能和解決問題的能力兩因素相對于職務(wù)責(zé)任的對比值，將職位形態(tài)分為上山型、平路型、下山型。（如圖1所示）上山型平路型下山型圖1市務(wù)的形態(tài)構(gòu)成海氏根據(jù)三種職務(wù)的“職務(wù)形太構(gòu)成”，賦予三種職務(wù)三個不同因素不同的權(quán)

15、重。即分別向三種職務(wù)的技能、解決問題的能力兩因素與責(zé)任因素指派代表其重要性的一個百分?jǐn)?shù)，這兩個百分?jǐn)?shù)之和恰為100%綜合加總時，可以根據(jù)企業(yè)不同工作崗位的具體情況賦予二者以權(quán)重。職務(wù)評價的最終結(jié)果可用以下計算公式可一般地表示為：W=Y f i（T, M H） Q + 3f i （F, I , R）式中，W表示第i種工作崗位的相對價值；fi（T , M H） - Q為第i種工作崗位人力資本存量使用性價值；fi （F, I , R）為第i種工作崗位人力資本增量創(chuàng)新性價值；丫、3分別表示第i種工作崗位人力資本存量使用性價值和增量創(chuàng)新性價值的權(quán)重，丫+ 3=1。一般情況下，丫 、3的取值大致有三種情況

16、：丫 = 3 ,如會計、技工等工作崗位（平路型）；丫 3,如工程師、營銷員等工作崗位（下山型） ；丫 3,如總裁、副總裁、經(jīng)理人員等工作崗位（上山型） 。T專業(yè)理論知識（科學(xué)知識、專門技術(shù)及操作方法）M管理訣竅（計劃、組織、執(zhí)行、控制及評價等管理訣竅）H人際技能（有關(guān)激勵、溝通、協(xié)調(diào)、培養(yǎng)等人際關(guān)系技巧）Q解決問題能力F行動自由度I職務(wù)對后果形成的作用（行為后果影響）R職務(wù)責(zé)任（風(fēng)險責(zé)任）.海氏崗位評估方法實操案例下面結(jié)合筆者在項目中的實際操作經(jīng)驗，對營銷副總這個崗位進行評價，以全面了解和運用海氏崗位評估方法。技能評價方面，營銷副總需要精通營銷管理知識，并且需要在部門內(nèi)樹立起良好的權(quán)威。 因此

17、，專業(yè)知識理論這一維度，營銷副總被評為權(quán)威專門等級；營銷副總需管理各種營銷人員，需要具備很高的管理技巧。因此，管理技巧這一維度，營銷副總被評為全面等級；營銷副總對內(nèi)對外開展工作，都需要熟練的人際技能。因此，人際技巧這一維度，營銷副總被評 為關(guān)鍵等級。因此，從表 1可以得出，營銷副總的技能因素價值為1400。解決問題能力評價方面，營銷副總需要在缺乏明確政策指導(dǎo)的情況下，獨立做出營銷決策。因此，其思維環(huán)境應(yīng)屬“抽象規(guī)定的”；營銷副總的工作經(jīng)常需要高度的創(chuàng)造性，其工作在企業(yè)內(nèi)無先例可循，其思維難度應(yīng)屬“無先例的”。因此，從表2可以得出，營銷副總解決問題能力的評價為技能的87%職務(wù)責(zé)任評價方面，營銷副

18、總在企業(yè)的行動自由度高，屬于“戰(zhàn)略性指導(dǎo)”這一等級；營銷副總?cè)嬷鞴軤I銷，其所起的作用應(yīng)屬于“主要的”；營銷決策直接關(guān)系企業(yè)的生死存亡，因此，其職務(wù)責(zé)任應(yīng)屬于“大量的”這一等級。因此，從表3可以得出，營銷副總在職務(wù)責(zé)任這一因素的評分為 1056。根據(jù)海氏崗位評估方法，營銷副總屬于“上山型” ,該職務(wù)的責(zé)任比技能與解決問題 的能力重要；同時，根據(jù)企業(yè)的實際情況， 將技能與解決問題的能力與責(zé)任的比例定位3:7 ;這樣可將營銷副總這個職務(wù)在三個因素上的工作評價得分及其相應(yīng)權(quán)重匯總?cè)缦拢籂I銷副總評價總分 =1400 （1+87% 30%+1056*70%=當(dāng)然，在崗位評估的實際操作中，可根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)

19、，結(jié)合海氏崗位評估的技能水平、解決問題能力、責(zé)任這三要素，重新設(shè)計評價量表，然后進行量表的信效度檢驗，信度系數(shù)a系數(shù)達到以上，即可使用。如筆者曾在做公安局人力資源項目時，崗位評估這一塊，就 基于海氏三要素評估思想，設(shè)計了如下崗位評估表。評價因素因素描述工作任務(wù)性質(zhì)：通常 可以將民警的每項 工作任務(wù)分解為綜 合性、職能指導(dǎo)性和 業(yè)務(wù)性三種性質(zhì)類 型，或者兼叩功之。綜合性（0-10,10 最高）:指部門內(nèi)日常事務(wù)性、行政性（含義字工作）、后勤服務(wù)性及部門間業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)等任務(wù)，如綜合部門、各業(yè)務(wù)部門的綜合崗位所承擔(dān)的絕大部分任務(wù)。職能指導(dǎo)性（0-10,10最高）:指對各隸屬基層單位等業(yè)務(wù)具有指導(dǎo)、監(jiān)督、

20、檢查、評估等性質(zhì)的任務(wù)，如各職能部門的職能指導(dǎo)崗位所承擔(dān)的絕大部分任務(wù)。業(yè)務(wù)性（0-10,10 最高）:指直接回向企業(yè)、街道等服務(wù)對象的各項任務(wù)，如各業(yè)務(wù)部門除綜合崗位外的所有崗位、派出所下屬業(yè)務(wù)崗位所承擔(dān)的絕大部分任務(wù)。業(yè)務(wù)量/月指月平均處理的表單數(shù)量、文檔量、郵件量等。復(fù)雜性（0-5,5 最高）指規(guī)則性和規(guī)律性程度、先例可循程度、協(xié)調(diào)（環(huán)節(jié)）量、難易程度 等。風(fēng)險責(zé)任（0-5,5 最高）指該任務(wù)的失誤對本人、本部門、其他部門、整個分局局部、全局的影響程度，包括廉政風(fēng)險、安全防范風(fēng)險程度等?，F(xiàn)有設(shè)備、系統(tǒng)或資源的支持程度指每個工作日使用現(xiàn)有設(shè)備、 系統(tǒng)的時間或獲得工作所需各類資源的 可能性。

21、現(xiàn)有設(shè)備、系統(tǒng)或資源指打防控系統(tǒng)；路面監(jiān)控系統(tǒng)； 辦公信息系統(tǒng)；信息通信系統(tǒng)；警械防護裝備；交通工具； 刑事技術(shù)裝備；計算機文字處理系統(tǒng)；財政經(jīng)費等。緊急性（0-5,5最高）指要求完成該任務(wù)的緊急程度。工作關(guān)系（0-5,5 最高）指該工作任務(wù)與其他人員或工作的關(guān)聯(lián)性。技能多樣性（0-5,5 最高）指完成該任務(wù)需要任職者運用技能的多樣化程度。任務(wù)重要性（0-5,5 最高）指該任務(wù)對崗位及其任職者影響的重要程度。任務(wù)完整性（0-5,5 最高）指任職者從頭到尾完成該任務(wù)完整性的程度。反饋程度（0-5,5 最高）指任職者能夠從該工作任務(wù)本身獲得關(guān)于自己完成該工作任務(wù)的有效信息的明確程度。自主性（0-5,5最高）允許任職者在該工作任務(wù)完成方式方面進行自我決策的程度。.海氏崗位評估方法操作注意事項在海氏崗位評估的操作過程中，以下幾點需要注意：（1）崗位評估順利進行的前提是公司各部門的職責(zé)清晰，崗位說明書撰寫規(guī)范。筆者在某大型機械制造企業(yè)做人力資源項目時，在前期崗位調(diào)查、訪談后撰寫了規(guī)范化崗位說明書、梳理了現(xiàn)有流程后再采用海氏的這套方法進