銷售員工經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、銷售員工經(jīng)驗(yàn)總結(jié)首先，我想從我自己作為一個(gè)普通的銷售跟進(jìn)客戶的經(jīng)驗(yàn)說起。也許我們常說以下幾點(diǎn)。問題是，能把它付諸實(shí)際行動(dòng)的人太少了。因此，有一個(gè)非常簡單的事實(shí):少數(shù)人成功了。因?yàn)樗麄兌紙?jiān)持這樣做，并把它變成一種習(xí)慣。1.最基本的事情是在接待期間保持溫暖。銷售工作是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作。我們應(yīng)該平等對(duì)待顧客。我們不應(yīng)該怕窮人，愛富人。我們應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，無論等級(jí)高低。我們的熱情接待讓他對(duì)我們的財(cái)產(chǎn)感覺良好，這樣我們的目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)了。2.接待客人時(shí)，不要滔滔不絕。優(yōu)秀的銷售人員必須善于傾聽。要通過傾聽來了解客戶的需求;同時(shí)，他也應(yīng)該是一個(gè)心理學(xué)家。

2、通過顧客的言行來判斷其內(nèi)心的想法是一個(gè)重要的條件;更重要的是，他應(yīng)該是談判專家。綜合各種因素后，他要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，一針見血，一針見血。這是達(dá)成協(xié)議的關(guān)鍵因素。3.時(shí)間是預(yù)留給準(zhǔn)備好的:在接待客戶時(shí)，我們個(gè)人的主觀判斷不要太強(qiáng)烈。例如，我們“看到這個(gè)客戶就知道我們不會(huì)買房”、“這個(gè)客戶太狡猾、不真誠”等主觀意識(shí)太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，與一些意向客戶溝通不佳，導(dǎo)致這些客戶轉(zhuǎn)向其他房地產(chǎn)交易，對(duì)客戶沒有耐心，溝通不好，沒有及時(shí)跟蹤客戶，導(dǎo)致客戶流失等。正如那句老話所說，時(shí)間只屬于有準(zhǔn)備的人。4.做好客戶的注冊(cè)和跟進(jìn)工作。不要長時(shí)間講電話。顧客認(rèn)為沒有必要在電話里說完了一切之后再來。5.定期邀請(qǐng)客戶來參觀

3、，了解我們的房產(chǎn)。根據(jù)客戶的一些要求，為客戶選擇幾種房型，使客戶的選擇性更強(qiáng)。多站在客戶的角度思考，這樣才能有針對(duì)性的解決問題，為客戶提供最合適的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以有信心買到房子。6.提高自身業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)和最新動(dòng)向的了解。面對(duì)客戶的問題，我們可以靈活應(yīng)對(duì)，樹立自己的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)讓客戶更加信任自己，讓我們對(duì)自己的房地產(chǎn)更有信心。當(dāng)客戶向你詢問物業(yè)的特點(diǎn)、類型、價(jià)格等時(shí)，客戶是不會(huì)購買你推薦的物業(yè)的。7.學(xué)會(huì)使用銷售技巧。在和潛在客戶打交道的時(shí)候，他會(huì)猶豫，這樣同事之間就可以互相營造一種購買的氛圍，適當(dāng)?shù)仄仁箍蛻舯M快做出決定。如果你很著急，你就不應(yīng)該著急。也

4、許客戶會(huì)完成交易，但由于一些小的原因，他會(huì)不愿意簽合同。這個(gè)時(shí)候一定不要著急，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)得越耐心，客戶就會(huì)越懷疑。你可以善意的詢問客戶有什么問題需要解決，然后認(rèn)真的和他溝通，直到簽訂合同。當(dāng)然，在解釋的時(shí)候，要表現(xiàn)的態(tài)度是冷靜冷靜的，不要太過等待顧客達(dá)成交易。8.與客戶保持良好的關(guān)系，并為客戶著想。這樣，你就可以成為朋友，而他的親戚朋友可能就是你的下一個(gè)客戶。9.如果這次沒有成功，就為下次會(huì)議預(yù)約時(shí)間。我們的銷售不能達(dá)到100%的成功。每次有新客戶來，我們就能成交。畢竟，目前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不會(huì)有這樣好的結(jié)果。假設(shè)這次現(xiàn)場(chǎng)預(yù)訂不成功，當(dāng)客戶想要離開的時(shí)候，你可以嘗試在下次現(xiàn)場(chǎng)訪問的日期上與他達(dá)成一致，這樣你就可以更好地了解客戶的需求，幫助你確定客戶的意圖。10.記住顧客的名字。可能有很多客戶，你可能不記得所有客戶的名字。但是，如果你的客戶第二次來現(xiàn)場(chǎng)，你可以馬上報(bào)告他的名字，客戶會(huì)覺得你很重視他，表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。你不妨加強(qiáng)你的記憶力。其實(shí)每次接待結(jié)束后，都應(yīng)該多考慮一下接待流程。另外，你還能記得平時(shí)的回訪，至少他姓什么!我們的墻上掛著一句話:今天不努力工作，明天努力找工作。如果你工作有點(diǎn)累，接待客戶有點(diǎn)累，你應(yīng)該把客戶當(dāng)成自己的傭金。沒有人喜歡錢，并為委員會(huì)善待客戶。呵呵，這看起來有點(diǎn)俗氣，但是當(dāng)我累了，如果我把我的個(gè)人情緒帶到工作中，我就不能很好地做