服務質(zhì)量承諾書

1、Word 服務質(zhì)量承諾書 服務質(zhì)量承諾書范文錦集8篇 在社會進展不斷提速的今日，我們都可能會用到承諾書，承諾書在寫作上具有肯定的格式要求。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？以下是我?guī)痛蠹艺淼姆召|(zhì)量承諾書9篇，歡迎大家借鑒與參考，盼望對大家有所關心。 服務質(zhì)量承諾書 篇1 _有限公司： 依據(jù)貴方招標編號為_的_項目的投標邀請，對該項目做出如下售后服務承諾書： 1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，供應產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品名目、使用說明書、合格證及使用指南); 2、供貨安裝時間及技術(shù)培訓：我司在本次招標選購中若中標，在接到中標通知書后二個工

2、作日與用戶簽訂選購合同，并在三個工作日內(nèi)向用戶供應貨物并安裝。而且供應的全部產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡潔維護，并于客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。 3、保修期：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所供應的全部產(chǎn)品連同配件上門保修三年，供應上門服務，無需用戶送修，并供應終身技術(shù)服務支持，和修理。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)待價格供應，不收取上門服務等。 4、響應時間：我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)所供應的全部產(chǎn)品，堅持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報修信息后，福州市內(nèi)用戶2

3、個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，市外用戶4個小時內(nèi)到達修理現(xiàn)場并到位檢修，在8個小時內(nèi)修復。特別狀況在12個小時內(nèi)無法修復的，我司將供應備用設備給客戶免費使用。保修期內(nèi)因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門服務,如需更換配件，配件均按市場最優(yōu)待價格供應。 5、服務工作時間：對本次招標供貨有效期內(nèi)所供應的全部產(chǎn)品，我公司堅持每周7天，每天24個工作小時全天候服務。 6、我公司保證所供應的全部消耗材料均為原裝正品，決不供應替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。 投標人： 日期： 服務質(zhì)量承諾書 篇2 首批“

4、福建省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信譽承諾” 企業(yè)質(zhì)量信譽承諾書 福建省工業(yè)企業(yè)界同仁： 質(zhì)量是企業(yè)的生命，是生產(chǎn)力水平的綜合反映，是市場競爭力的集中體現(xiàn)，是消費者利益所在！ 信譽是企業(yè)永續(xù)進展的根基，是誠信經(jīng)營凝聚的珍貴財寶，是消費者賜予我們的無尚榮譽！ 為推動我省工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進步，弘揚福建工業(yè)企業(yè)的信譽形象，贏得國內(nèi)外消費者的滿足和信任，我們參加福建省工業(yè)企業(yè)“全球質(zhì)量信譽承諾活動”。 我們嚴肅承諾： 一、“以誠懇守信為榮，以見利忘義為恥”，讓誠信經(jīng)營成為全體員工的共同理念和行為準則。 二、嚴格遵守法律、法規(guī)要求，擔當產(chǎn)品全壽命周期的質(zhì)量責任。堅決抵制以次充好、虛假宣揚等侵害消費者權(quán)益的違法行為。 三、實

5、施全面質(zhì)量管理，追求卓越，堅持不懈地加強技術(shù)創(chuàng)性和質(zhì)量改進，不斷提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量水平。 四、面對經(jīng)濟全球化進展環(huán)境，樂觀采納相宜的先進質(zhì)量標準，為國內(nèi)外消費者供應滿足的產(chǎn)品和服務。 五、自覺接受消費者、政府和社會監(jiān)督，支持行業(yè)自律管理，將履行質(zhì)量承諾、追求質(zhì)量誠信作為企業(yè)進展不懈追求的目標。 法人代表： 服務質(zhì)量承諾書 篇3 為了進一步加強作風建設，踐行學院一訓三風，不斷提高管理服務水平和綜合進展力量，更好地在建設國家骨干高職院校中作出新貢獻。運輸物流管理系全體教職員工嚴肅做出如下承諾： 一、實行首問負責制 第一位接待來電、來訪者為首問責任人，要做到文明禮貌、熱忱服務，負責或指導客人辦理有關

6、正常的業(yè)務和需求，直到客人滿足為止。 二、老師承諾： 1.嚴格遵守有關法律法規(guī)和學院的各項規(guī)章制度，學為人師、行為世范，全心全意致力于提高教學育人質(zhì)量和引導同學健康成長。 2.做到愛崗敬業(yè)、潛心教學、大愛育人，在教學中有效運用先進的教育理念、教育手段和技術(shù)，不斷提升教學質(zhì)量。 3.敬重同學、關愛同學、因材施教，無違反老師職業(yè)道德規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。 4.支持和鼓舞同學參與各類技能大賽，著力提升同學的學習力量、創(chuàng)新力量和職業(yè)素養(yǎng)。 5.主動參加校企合作和專業(yè)建設，拓寬實踐教學和就業(yè)渠道，為同學供應更多的專業(yè)信息和就業(yè)機會。 6.致力于專業(yè)建設和精品課程建設，充分利用網(wǎng)絡平臺，建立網(wǎng)絡課程、進行網(wǎng)上答

7、疑，促進師生有效溝通和學習。 三、管理人員承諾： 1.嚴格遵守有關法律法規(guī)和學院的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、關愛同學。 2.加強同學日常教育引導工作，準時把握同學的學習、思想和生活動態(tài)，遇有突發(fā)大事發(fā)生時，確保在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處置。 3.對來訪同學，文明禮貌、熱忱接待，對同學提出的合理要求，要樂觀關心解決，讓同學充分感受到學院的暖和。 4.每周一為班主任、輔導員、系書記和系主任等工作人員的服務接待日，班主任老師務必做到參加班級活動一次，其它人員務必堅守崗位、熱忱服務。 5.保證手機24小時通暢，以便利師生聯(lián)系。 6.查閱各類文件、使用印章，即時辦理;對需要報送的各類材料，經(jīng)系領導審核后并準時

8、送達有關部門。 四、對以上承諾，如有違反，將嚴格按學院相關規(guī)定追究責任。 服務質(zhì)量承諾書 篇4 為規(guī)范貨物運輸經(jīng)營活動，保障貨物運輸平安，愛護貨主的合法權(quán)益，我公司向廣闊客戶慎重承諾： 一、本公司是一家實力雄厚的合法的運輸企業(yè)，依法取得了企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、中國組織機構(gòu)代碼證、稅務登記證、中國道路運輸經(jīng)營許可證等相關合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品、煙草專用物資的運輸業(yè)務，熟識全國相關煙草企業(yè)的運輸線路，與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關系。 二、在開展運輸業(yè)務的過程中，嚴格根據(jù)煙葉、卷煙、煙用物資的相關要求裝載、起運和缷貨，保證貨品在運輸過程的平安。 1、本公司設置了調(diào)度員專職崗位，負責車輛

9、的方案協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務，保證車輛的合理配置，保障營運業(yè)務的順暢運作。 2、設置平安員專職崗位，負責對營運車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營運業(yè)務的平安性和牢靠性。 3、嚴格根據(jù)客戶帶給的運單、合同和準運證的相關要求。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)準時支配車況良好、車型適合的車輛到達裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點。并協(xié)作做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的連接。 4、嚴格遵守平安生產(chǎn)法、道路交通平安法、中國道路運輸條例和廣東省道路運輸管理條例等法律法規(guī)的相關規(guī)定，不超準運證運輸。 5、定期對車輛進行清潔清掃，保證車輛干凈無異味。同時根據(jù)客戶的運單配備專車，保證不混裝貨品。裝運過程中，做足防

10、護措施，起運前支配專人檢查雨布、蓬布的平安性能，車輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。 6、本公司自行帶給JS12GZ020-1項目的服務，承諾不將貨物轉(zhuǎn)托付第三人運輸。選購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外。 7、本公司購買了大額貨物運輸保險及煙葉專項保險，本公司有潛力擔當一切經(jīng)營風險以及意外風險。本公司確?！傲恪必洆p貨差率;“100%”準時到達率(不行抗力的因素除外)，在運輸暫管期間(即在起運地裝載完畢至到達目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償。 三、依據(jù)平安生產(chǎn)法和道路交通平安法的相關規(guī)定，堅持“平安第一、預防為主”的指導方針，制定健全的平安生產(chǎn)管理制度

11、，包括平安生產(chǎn)操作規(guī)程、平安生產(chǎn)職責制、平安生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛平安生產(chǎn)管理制度等，并仔細執(zhí)行。 1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護，持續(xù)車輛技術(shù)狀況良好，確保平安運輸。 2、保證定期組織駕乘人員進行平安學習及業(yè)務培訓，使駕乘人員具有良好的業(yè)務學問、技能、職業(yè)道德和平安意識。 3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格，持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證，且三年內(nèi)無重大以上交通職責事故記錄)，身體健康，勝任工作。 4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠懇信用，優(yōu)質(zhì)服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲憊駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。 五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發(fā)生突

12、發(fā)性公共大事時，聽從政府和有關部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定理解管理部門懲罰。 承諾單位： 法人代表簽字(簽章)： (單位)公章 年月日 服務質(zhì)量承諾書 篇5 一、服務內(nèi)容 經(jīng)營范圍：(貨運代理) 二、違諾責任 1、我們的理賠時效快，僅僅需要提交齊全的資料，很快就可以 辦理； 2、我們公司在肯定賠償范圍內(nèi)可以進行快速理陪； 3、我們的服務宗旨是讓客戶滿足，讓客戶舒心； 三、貨損賠付保證 假如你的貨物發(fā)生破損或丟失，將嚴格根據(jù)以下規(guī)定執(zhí)行。 1、足額投保 貨物發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的損失時,依據(jù)托運人實際損失進行賠 償，但最高賠償金額以保險聲明價值為限。

13、2、不足額投保 保險聲明價值低于貨物實際價值時，承運人對其損失金額按保險 金額與貨物價值的比例計算賠償。 3、不投保 出險后將按運費的2-5倍或最高20元/公斤（人民幣）進行賠償。 四、為了提高貨運代理服務質(zhì)量，滿意廣闊客戶的貨運需求，確保客戶貨物，特做如下承諾： 1、工作人員具有良好的業(yè)務學問、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓 合格持證上崗，身體健康，能勝任工作。 2、公司制定了經(jīng)營管理、財務、統(tǒng)計、平安、勞動和服務質(zhì)量 管理等制度并嚴格執(zhí)行。 3、嚴格根據(jù)運管機構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運行，不擅自暫停、終止 經(jīng)營。 4、誠懇守信，文明服務。 5、在工作時著裝干凈，佩證上崗，熱忱服務，規(guī)范作業(yè)，接受 監(jiān)督。

14、 6、實行服務承諾，提高服務品位。 7、仔細貫徹平安生產(chǎn)法、道路交通平安法和道路運輸條例，堅持平安第一、預防為主的方針，實行平安生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員職責。 8、遵章守紀，依法經(jīng)營。 9、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，聽從各級交通、旅游主 管部門和運管機構(gòu)的管理，按時繳納規(guī)費。 如違反以上內(nèi)容及有關規(guī)定，自愿按規(guī)定接受懲罰。 承諾方：蘇州康達運輸有限責任公司 年 月 日 服務質(zhì)量承諾書 篇6 我公司在此向社會及用戶嚴肅承諾： 我公司將嚴格履行合同義務，按時交貨，為用戶供應優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。在用戶正常使用狀況下，發(fā)覺產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司保證在接到用戶信息后（主城區(qū)6小時，郊區(qū)12小時內(nèi)）派

15、出技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行確認處理，若屬質(zhì)量問題，我方將準時免費修理或更換，除不行抗力和使用方責任外，費用全部由我方擔當，并做到用戶對質(zhì)量不滿足，服務不停止。 我公司是ISO9001國際質(zhì)量體系認證企業(yè)，保證本公司產(chǎn)品是全部通過檢驗的合格產(chǎn)品，各項質(zhì)量指標高于國家現(xiàn)有標準要求，更好地為用戶服務。 XXXXX線纜有限公司 服務質(zhì)量承諾書 篇7 為了提高貨物運輸服務質(zhì)量，確保駕駛員及財產(chǎn)的平安，特做如下承諾： 一、車輛技術(shù)狀況符合國家規(guī)定的一級車標準，車輛完好，能確保平安。 二、駕駛員業(yè)務學問、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓合格持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的從業(yè)資格證)身體健康，能勝任工作。 三、

16、公司制定了經(jīng)營管理、財務、統(tǒng)計、平安、勞動和服務質(zhì)量管理等制度并嚴格執(zhí)行。 四、公司所屬車輛實行公司化經(jīng)營，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算，不掛靠經(jīng)營，不承包經(jīng)營。 五、嚴格根據(jù)運管機構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運行，不擅自暫停、終止經(jīng)營，不非法轉(zhuǎn)讓貨運經(jīng)營權(quán)。 六、誠懇守信，文明服務。 1、車輛統(tǒng)一標識，車容車貌干凈，車身外側(cè)噴涂經(jīng)營者名稱。 2、保持車輛清潔和車內(nèi)空氣清爽。 七、仔細貫徹平安生產(chǎn)法、道路交通平安法、道路運輸條例、道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定，堅持平安第一、預防為主的方針，實行平安生產(chǎn)責任制，明確各崗位人員職責。定期對司機進行平安培訓和教育，定期對車輛進行檢測和維護，車輛不超速超載運行，駕

17、駛員不疲憊駕駛、酒后駕車、違章行駛。 八、遵章守紀，依法經(jīng)營。營運車輛各種證、牌齊全有效。 九、自覺遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，聽從各級交通、旅游主管部門和運管機構(gòu)的管理，按時繳納規(guī)費。 如違反以上內(nèi)容及有關規(guī)定，自愿按規(guī)定接受懲罰。 承諾人：xx 20 xx年x月xx日 服務質(zhì)量承諾書 篇8 （6）服務質(zhì)量承諾書 如我公司能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與責任，并結(jié)合實際狀況，細心養(yǎng)護，保質(zhì)保量完成養(yǎng)護管理任務。在此我公司愿作如下承諾： 1、遵守有關的法律法規(guī)規(guī)定。 2、確保綠地養(yǎng)護管理達到天津市園林綠化一級養(yǎng)護管理質(zhì)量標準。 3、養(yǎng)護管理單位

18、需做好苗木的補植工作，對死苗和殘苗準時清理，并根據(jù)標準和要求進行補栽，準時進行養(yǎng)護管理。 4、綠化苗木受到損害時，乙方必需供應受損報告，甲乙雙方確定責任，乙方只擔當其責任范圍的受損修復費用；如乙方不準時提交受損報告，則由乙方全部修復費用。 5、按合同價包工、包料、包機械設備(簽定合同后20日內(nèi)，機械設備由業(yè)主方驗證，若我方不能按時供應設備，業(yè)主方有權(quán)解除合同，責任由我方負擔)、包承包期、包質(zhì)量、包平安。 6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護任務相應的經(jīng)費交給我方，我方按業(yè)主方的管理要求和標準組織管理養(yǎng)護工作，并接受業(yè)主方的指導、監(jiān)督和檢查驗收。 7、按國家規(guī)定應由我方繳納的各種費用，已包含在合同價內(nèi)，由我方

19、向有關部門交付。 8、業(yè)主方每月對我方人員狀況進行不定期抽查，如經(jīng)整改仍未達到要求的，可對我方進行扣款處理，人數(shù)少于要求數(shù)量90%，扣當月養(yǎng)護費5%，少于80%的扣10%，以此類推。 9、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱藏工程的質(zhì)量檢查和記錄。 10、建立質(zhì)量責任制，對綠化工程的施工質(zhì)量負責。該項目為綠化養(yǎng)護項目，我公司為城市園林綠化一級資質(zhì)企業(yè)，完全有力量勝任此工程，假如我公司中標，不對外分包。 11、根據(jù)養(yǎng)護技術(shù)標準和合同商定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。 12、建立和完善項目的組織機構(gòu)，明確人員職責。由項目經(jīng)理負責項目質(zhì)量保證體系的建立 和運行；統(tǒng)籌項目質(zhì)量方案及有

20、關工作的支配，開展質(zhì)量教育，保證公司的各項制度正常進行。 13、我方在養(yǎng)護期間自覺接受業(yè)主方、群眾以及有關部門的監(jiān)督管理。 （1）我方無條件聽從業(yè)主方組織的一些突擊性任務及迎檢活動，按時、按標準、按要求完成所安排的工作。如在迎檢活動中，由于養(yǎng)護工作不到位造成迎檢項目不合格，扣減一個月養(yǎng)護經(jīng)費，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護不到位造成迎檢所在項目不合格，業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護合同，并對我方處以中標價5%罰款處理。 （2）我方必需樂觀響應并接受市領導的監(jiān)督檢查，若受到市領導的批判，經(jīng)調(diào)查認定狀況屬實的，當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。 （3）我方必需隨時、隨地

21、接受廣闊市民的監(jiān)督，若受到市民的投訴，經(jīng)調(diào)查認定狀況屬實的，當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。 14、實施過程中我方會依據(jù)承包合同中的各項條款，履行各項職責，如發(fā)覺我方組織措施不當、方案不落實、管理不嚴，綠化養(yǎng)護實施方案中所列人員、機械設備與現(xiàn)場實際不符，導致綠化養(yǎng)護質(zhì)量達不到標準，當月考評檔次為差，同時還按本合同商定差的標準扣罰違約金；狀況嚴峻的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。 15、我方依據(jù)本合同所擔當?shù)墓芾眇B(yǎng)護內(nèi)容、按實際上崗人數(shù)自行到有關部門申辦用工手續(xù)、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。支配好屬下人員的住宿和教育管理工作。 16、我方必需落實平安生

22、產(chǎn)和平安防火措施，我方按業(yè)主方要求，為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決大路平安作業(yè)問題。在進行養(yǎng)護作業(yè)時，仔細負責，留意平安操作。如發(fā)生任何意外，我方負責事故處理和擔當一切費用。 17、我方應嚴格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、法規(guī)的規(guī)定。如我方員工有違法亂紀行為，我方擔當一切經(jīng)濟責任和法律責任。 18、在合同期內(nèi)，因國家建設需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時，我方會聽從大局，主動與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關手續(xù)，相應削減承包面積及經(jīng)費。由此造成的經(jīng)濟損失，業(yè)主方不負賠償責任。 19、我方假如無故停止工作，業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護款,并有

23、權(quán)要求我方支付相當于合同價款總額5%的違約金。若無故停工累計達7天的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。 20、我方協(xié)作業(yè)主做好園林綠化宣揚、監(jiān)督工作，教育市民遵守有關園林綠化管理規(guī)定和協(xié)作搞好衛(wèi)生清潔工作。 21、在符合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下，業(yè)主方可幫助我方按實際需要辦理綠化養(yǎng)護專用給水口，但人工費、材料費由我方支付。養(yǎng)護期內(nèi)所需的水費(含污水處理費)由我方擔當，并由我方直接向供水部門繳交。 22、選擇優(yōu)秀養(yǎng)護隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。 23、每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參與。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調(diào)施工過程中消失的各種問題，確保工程順當進行。 24、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作方案，在報告中將具體說明工程的進展狀況，在方案中具體進度、材料、勞力、設備、資金等的細部方案。篇三：投標服務承諾書 服務承諾書 致：_(招標人) 在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，敬重并貫徹需方的看法，維護需方的利益，嚴把質(zhì)量關，把向需方供應優(yōu)質(zhì)服務，