質(zhì)量保證及供應(yīng)商質(zhì)量

1、質(zhì)量保證及質(zhì)量費用索賠協(xié)議書合同簽訂日期：年 月 日合同簽訂地址:甲方：樂星汽車電子（青島）有限公司乙方：第1頁共7頁質(zhì)量保證協(xié)議書甲方：樂星汽車電子（青島）有限公司乙方：甲乙雙方以基本購買合同書為基準， 乙方向甲方供應(yīng)產(chǎn)品，為了滿足甲方所要求的質(zhì)量及最終產(chǎn)品的 消費者，雙方簽定如下質(zhì)量保證合同。此合同若與基本合同不一致時，以此合同為準。第1條對質(zhì)量保證的責(zé)任和權(quán)限.乙方對甲方所訂購的產(chǎn)品確立連續(xù)的自主質(zhì)量保證體系，并有確保保證質(zhì)量和信賴性的責(zé)任。.乙方對供應(yīng)的部品，在甲方的公司發(fā)生質(zhì)量問題時，應(yīng)及時調(diào)查原因及樹立對策。為防止再發(fā)生有 責(zé)任做所有努力。.甲方為提高乙方生產(chǎn)性及質(zhì)量改善，對乙方的

2、工程及部品的改善，技術(shù)開發(fā)，有技術(shù)指導(dǎo)引導(dǎo)建立 質(zhì)量保證體制及實施評價的權(quán)利。第2條質(zhì)量保證責(zé)任者的選定及登錄乙方要履行上記內(nèi)容的責(zé)任事項，為對其內(nèi)容的保證，根據(jù)甲方制定的格式選定質(zhì)量保證責(zé)任者后，向甲方通報所選定的責(zé)任者，根據(jù)合同與甲方處理所有業(yè)務(wù)時代表乙方。但當(dāng)因乙方的原因發(fā)生質(zhì)量保證責(zé)任者變動時，乙方應(yīng)迅速向甲方質(zhì)量保證部門通報。第3條 建立自主質(zhì)量保證體系及實施乙方為了保證向甲方提供的部品質(zhì)量，要建立自主質(zhì)量保證體系，并要按照所建立的體系嚴格實施。第4條規(guī)范文件.甲方訂購的部品所要求的質(zhì)量事項，根據(jù)以下文件向乙方提供，必要時可以增減。1）部品圖，規(guī)范書（規(guī)范變更書），承認圖的一部分或全

3、部；2）確保質(zhì)量相關(guān)規(guī)則；3）必要時運送及包裝相關(guān)的要求事項；4）其他甲方認為必要的文件。.乙方根據(jù)甲方提供的規(guī)范，最初供貨時要提供以下的文件，并根據(jù)需要和甲方協(xié)議后可以增減。1）質(zhì)量保證合同書；2）初度品或變更品審核依賴/通報書；3）檢查協(xié)議書；4）檢查基準書；5）制造管理計劃書（工程流程圖包含）；6） P-FMEA7）檢測成績書；8）實驗成績書或原材料證明書；9）包裝式樣承認書10）設(shè)備及測量工具保有現(xiàn)況11） 2次供方現(xiàn)況12）產(chǎn)品式樣表13）工程能力分析表第2頁共7頁14） MSA15）質(zhì)量保證責(zé)任者名單；3.甲方和乙方所互相提供的文件的內(nèi)容和規(guī)格不分明時，應(yīng)迅速互相通知后再協(xié)議。第5

4、條乙方的檢查.乙方根據(jù)甲方要求的各種格式編寫檢查基準書，并要取得甲方的承認，必要時互相協(xié)議后可以 變更檢查基準書。.乙方按照檢查基準實施檢查，并填寫檢查成績書后保管并按照每批次入庫時向甲方提交（涂裝業(yè)體同時提交信賴性test結(jié)果）。每個包裝單位部品識別表上，保證無異常的情況下由質(zhì)量保證責(zé)任者或者 質(zhì)量保證責(zé)任者委任的檢查員蓋章。.對日常檢查不能確認或需要長時間才能夠確認質(zhì)量的項目，要編寫含有實驗項目，實驗周期，實驗 方法等的定期試驗計劃書，向甲方報告，并按照計劃自主實施實驗。第6條甲方的檢查.所有的部品由乙方檢查并保證質(zhì)量，安全入庫為原則。.甲方為確認乙方質(zhì)量保證體系建立與否，對新開發(fā)部品或變

5、更品（設(shè)計變更及工程變更）最初供貨開 始，根據(jù)檢查合同及基準實施檢查為原則。根據(jù)各部品特性及部品質(zhì)量狀態(tài)也可以省略。.甲方認為乙方的部品質(zhì)量不穩(wěn)定或者對于在甲方工程中發(fā)生質(zhì)量問題的部品，可以要求乙方實施全 數(shù)檢查到質(zhì)量穩(wěn)定。第7條對發(fā)生問題的措施及改善活動乙方提供的部品發(fā)生質(zhì)量問題時，甲方及時向乙方通報，乙方為迅速的改善質(zhì)量，對甲方的要求給 與積極的協(xié)助。.于甲方所判定的不合格LOT乙方要求及時按照甲方的要求采取再檢查，選別，交換等必要的措施，對 甲方的生產(chǎn)不能產(chǎn)生影響。.甲方對不合格LOT發(fā)行不合格通報書，乙方接受不合格通報書之日起在甲方指定的日期內(nèi)處理不合格 品并提出防止再發(fā)生對策書。（2

6、4小時內(nèi)做出臨時封鎖措施，3個工作日內(nèi)完成根本對策樹立，并有明確的根本對策實施時間）.乙方對不合格LOT原因分析及對策在甲方的指定日期內(nèi)不可能完成時，對報告日期向甲方提出后， 對策結(jié)束時提出最終對策書。.乙方在指定日期內(nèi)沒有臨時對策或根本對策時，甲方對該部品保留或退貨處理，并由此造成的 甲方損失可以向乙方索賠，索賠款項從甲方應(yīng)付乙方的供貨款中扣除。甲方要求的供貨日期過后，資 財流失的責(zé)任在于乙方。第8條 5M工程變更的措施.乙方供貨中，主要工程及工程方法變更，外協(xié)處變更，金型的修正及新規(guī)制作，原資材，工廠變動等 發(fā)生變更 時，根據(jù)甲方的指定的通報書格式填寫通報申請后，供貨前通報給甲方并要取得甲

7、方（質(zhì)量 部門）的批準。.甲方審核乙方通知的內(nèi)容后，必要時索要質(zhì)量保證的必要資料。.由于乙方原因變更內(nèi)容，事前未取得甲方批準后供貨，并在甲方生產(chǎn)過程中造成質(zhì)量問題時，乙方 承擔(dān)相關(guān)費用的全部賠償責(zé)任。第9條索賠補償?shù)?頁共7頁.索賠范圍1）輸入檢查損失費用甲方受入檢查不合格LOT的檢查費用及選別費用。2）工程不良損失費用在甲方的生產(chǎn)工程中發(fā)生的所有因乙方不良引起的資材報廢，修理費，選別費，停線等。3）客戶索賠費用由于乙方的質(zhì)量問題引起的國內(nèi)，國外質(zhì)量事故及對于A/S處理的各項費用。.索賠判定1）索賠判定由甲方?jīng)Q定。針對乙方的責(zé)任向乙方通報。乙方無異議時乙方要服從甲方的判定。2）索賠有異議時，乙

8、方須在甲方通報日期開始指定的日期內(nèi)（7個工作日）以書面文件的形式提出異議。甲方和乙方協(xié)議后決定索賠。.索賠補償責(zé)任期間1）有關(guān)輸入檢查損失費用索賠補償責(zé)任期間在甲方的不合格判定后1個月內(nèi)。2）有關(guān)工程不良損失費用索賠補償責(zé)任期間是本次供貨后12個月內(nèi)。3）有關(guān)客戶索賠費用關(guān)聯(lián)補彳責(zé)任期限是本次供貨后24個月內(nèi)。.索賠補償方法（支付方法）索賠發(fā)生原因確定為因乙方引起時，乙方的賠償金，甲方從供貨款中扣除。.索賠損失費用1）基本上根據(jù)甲方發(fā)出的索賠損失費用算出為基準。2）甲方當(dāng)損失費用計算方法發(fā)生變更時，向合作企業(yè)通報適用期，適用期之前的按照以前損失費用 計算。第10條 自主品質(zhì)保證體系評價及檢查.

9、甲方對于乙方的品質(zhì)保證體系及制造工程等可以實施評價及監(jiān)查。根據(jù)其結(jié)果進行必要的指導(dǎo)及要 求糾正。.當(dāng)甲方為確認第1項要求資料時，乙方應(yīng)積極協(xié)助。.乙方從甲方接收糾正要求時，要及時樹立改善計劃并按甲方指定日期內(nèi)提出計劃，事后其改善及措施 的結(jié)果向甲方通報。第11條制裁條款.乙方為了向甲方供貨必須簽定合同書，但因技術(shù)，管理能力不足對各種原因不能簽定合同書，乙方提 前向甲方通報，互相協(xié)議后采取對策。.乙方不履行所簽定的合同書或根據(jù)合同向甲方提出的文件虛假時，甲方可以解除部分或全部合同。.乙方對質(zhì)量改善不徹底，同一問題反復(fù)發(fā)生或者乙方因自身工程變動而不履行義務(wù)耽誤甲方工程或發(fā)生惡性事故時，甲方可以向乙

10、方工程派出專門檢查員進行一部分或全數(shù)檢查。以再發(fā)防止為目的。費用由乙方承擔(dān)（交通，住宿，伙食及員工工資等必要費用）。第12條合同的有效期間. 本合同自甲方和乙方雙方法定代表人或授權(quán)委托代理人互相簽字蓋章后正式生效，到雙方書面協(xié)議 終止或作廢時為止。第4頁共7頁本合同一式兩份，甲乙雙方各保管1份.當(dāng)簽定其他的質(zhì)量保證合同而發(fā)生必要事項變動時，甲方和乙方雙方協(xié)議后進行。公司名稱：樂星汽車電子（青島）有限公司公司名稱:甲方地址：青島市李滄區(qū)黑龍江中路 775號乙方地址:代表者：代表者：簽定日： 年 月 日簽定日： 年 月 日索賠協(xié)議書甲方：樂星汽車電子（青島）有限公司乙方：甲、乙雙方以購買及質(zhì)量合同

11、書為基準，乙方向甲方供應(yīng)產(chǎn)品，為了滿足甲方所要求的質(zhì)量及最終產(chǎn) 品的消費者，雙方達成如下質(zhì)量索賠協(xié)議。一、輸入檢查及發(fā)生外觀質(zhì)量問題時的處理方法1甲方在對乙方產(chǎn)品進行驗收時，如發(fā)現(xiàn)錯料、產(chǎn)品品質(zhì)問題、數(shù)量、交貨期及服務(wù)方面的問題時， 則甲方有權(quán)不予接受，并通知乙方（以電話或書面等方式），乙方接到通知后應(yīng)在當(dāng)個工作日，對 問題做出100%有效處理，發(fā)生的相關(guān)費用由乙方承擔(dān)。2對于非常狀況下，由甲方實施全數(shù)檢查，特采使用的產(chǎn)品及原、輔料，發(fā)生的費用由乙方支付。對于部分特采產(chǎn)品的使用是屬于讓步接收，讓步接收產(chǎn)品的價格按照正常產(chǎn)品價格的90%進行支付。索賠金額=檢查工時* （30元/人/小時）+20%

12、管理費.對于按正常流程判退的，由甲方實施全數(shù)檢查選別使用的，員工工時費用由乙方支付，索賠金額如下 索賠金額=檢查工時* （30元/人/小時）+20%管理費.如果3.4項為重大不良事件時 索賠金額=檢查工時* （30元/人/小時）+50%管理費.甲方認為乙方質(zhì)量不穩(wěn)定，由甲方派駐人員到乙方實施檢查、監(jiān)督的費用全部由乙方承擔(dān)，包括交 通，住宿，伙食，工資等必要費用。6乙方收到甲方的通報后應(yīng)及時有效協(xié)助甲方進行產(chǎn)品處理，以不影響產(chǎn)品質(zhì)量及使用為前提。并 防止再發(fā)生。二、甲方生產(chǎn)線發(fā)生的質(zhì)量問題處理方法1在甲方生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)經(jīng)甲方判定的不合格品，在 1個工作日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)收到通知后 24小 時內(nèi)到

13、甲方進行現(xiàn)場確認，逾期沒有至現(xiàn)場確認的視為默認甲方的判定。2甲方認為可以返工的，可以要求乙方派人到甲方處返工或確認后1個工作日內(nèi)產(chǎn)品由乙方拉回進行返工，返工后的產(chǎn)品必須有返工標識并經(jīng)甲方認可后方可使用。4經(jīng)甲方判定為報廢的，乙方確認后，甲方可以將不合格品退回（甲方留樣件），乙方須規(guī)定時間內(nèi)將不良件拉走，逾期不處理的，甲方作報廢處理，同時報廢物料不予結(jié)算。第5頁共7頁規(guī)定時間：青島周邊1日內(nèi)，青島以外：3日內(nèi)5已組裝在成品上或生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格零部件更換，甲方負責(zé)返修及裝配工作，所需工時費及 相關(guān)部件損失費由乙方承擔(dān)。如有需要甲方也可要求乙方派人支援返修。索賠金額=返修工時x返彳工時單價（8

14、0元/人/小時）+相關(guān)材料損失費+20%管理費6因乙方質(zhì)量問題或沒有按照甲方要求的供貨時間及數(shù)量，包裝等原因造成甲方生產(chǎn)線工數(shù)流失的索賠（緊急插入訂單除外），乙方收到生產(chǎn)工數(shù)流失索賠通知后，如有異議，在 24小時內(nèi)以書面形式提 出，否則視為認可。索賠金額=5元/分鐘X流失ST+甲方客戶索賠金額乙方如遇不可抗據(jù)因素，需要甲方調(diào)整計劃的必須提前24小時向甲方提交書面申請報告，甲方酌情依實際情況處理。三、甲方客戶處質(zhì)量問題處理方法1甲方收到客戶投訴后，將對不良件進行分析，排定為乙方產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的，甲方在結(jié)論得出24小時內(nèi)通知乙方，乙方在收到通知后如有異議在1個工作日內(nèi)以書面形式提出。否則視為接受

15、甲方判定。2如有需要，甲方可以要求乙方協(xié)助對于甲方客戶處不良品及緊急封鎖不良品進行處理及提供相關(guān) 信息和人員技術(shù)支持，以達到客戶滿意為準。3對于因乙方質(zhì)量原因而造成的甲方損失，由乙方全額承擔(dān)。 索賠金額=（客戶投訴處理費用+客戶索賠費用）*150% 客戶投訴處理費用包括人員誤工費，出差費用，材料損失費用，檢測費用等。 四、質(zhì)量問題處理1對于甲方通知的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)該在 24小時內(nèi)給出臨時封鎖對策，將不良損失降至最低，3個工作日內(nèi)給出最終的有效的杜絕、預(yù)防措施，達到客戶滿意。2對于甲方提出的質(zhì)量問題，乙方有異議的，先由甲方供應(yīng)商質(zhì)量工程師和乙方確認，雙方意見不 一致時，參照以下方式處理：a）如

16、甲方有檢查設(shè)備，可由甲方進行測試，最終的判定以測試報告為準。b）對于甲方無法提供測試的，由乙方出具不良測試分析報告，由甲方進行確認。c）如果乙方有異議的，乙方進行申請，甲方相關(guān)人員在適當(dāng)?shù)臅r間、地點，對乙方認為誤判的產(chǎn)品 再次進行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任確認。若經(jīng)確認，確屬誤判的，乙方將不作賠償。期間產(chǎn)生的實驗費用等， 確認好質(zhì)量責(zé)任歸屬方后，由責(zé)任方全額負責(zé)。3如乙方供貨過程中，違反PPAP程序或5M （擅自更改設(shè)計，原材料，工裝，分供方，工藝等）處罰 人民幣1,0005,000元/次，并直接從貨款中扣除。-按照青島大星2012.06.01發(fā)布5M變更申告未實施處罰方案4對于乙方收到甲方的不良通知后，不

17、進行現(xiàn)場確認的，視為認可甲方的判定。對于沒有采取有效 封鎖措施的產(chǎn)品，甲方可以拒絕接受后續(xù)產(chǎn)品，由此造成的損失由乙方承擔(dān)。5對于收到不良通報，在規(guī)定期限內(nèi)沒有改善對策或?qū)Σ邿o效且無任何書面原因說明的100元/天罰款。6對于已經(jīng)收到改善措施的，再次發(fā)生的重復(fù)性問題，除正常損失索賠外，另增加1,000元/次的處罰，直接從貨款中扣除。1,000元/次處罰7對于甲方要求的品質(zhì)發(fā)表會議未予參加并沒有特別解釋的進行第6頁共7頁8未按照規(guī)定按時提交檢查成績書及相關(guān)信賴性結(jié)果的每份100元/次處罰。五、其他1本協(xié)議自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)委托代理人簽署生效之日起，青島大星之前發(fā)布的國產(chǎn)化部品不良索賠方案作廢。2甲方按索賠金額向乙方發(fā)出索賠通知，并同