銷(xiāo)售環(huán)節(jié)程序

1、.：.；銷(xiāo)售環(huán)節(jié)程序銷(xiāo)售整個(gè)環(huán)節(jié)中的幾個(gè)主程序:銷(xiāo)售從搜集市場(chǎng)信息開(kāi)場(chǎng),到收款方完成整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié).整個(gè)環(huán)節(jié)中包含如下幾大程序:.信息搜集及處置程序協(xié)議及合同同意程序發(fā)貨同意程序發(fā)貨執(zhí)行程序退貨同意及執(zhí)行程序收款及應(yīng)收款程序 市場(chǎng) 信息搜集及處置程序 客戶 協(xié)議及合同審批程序 發(fā)貨同意程序 退貨同意及執(zhí)行程序 發(fā)貨執(zhí)行程序 收款及應(yīng)收款程序 客戶現(xiàn)將上述五大程序分別表達(dá)如下:信息搜集及處置程序(略)協(xié)議及合同同意程序.經(jīng)銷(xiāo)客戶 簽署經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議需完成以下步驟:.獲得客戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及會(huì)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表.填寫(xiě)客戶評(píng)定報(bào)告().目的:給客戶打分,明確其客戶等級(jí).根據(jù)客戶評(píng)定報(bào)告填寫(xiě)客戶協(xié)議審批報(bào)告().

2、目的:明確經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議所涉及的信譽(yù)額度、信譽(yù)帳期、銷(xiāo)量折扣等款項(xiàng)。.PC復(fù)核.根據(jù)同意程序的權(quán)限范圍報(bào)各級(jí)審批,最高至SDL指點(diǎn)層 同意權(quán)限詳見(jiàn)行動(dòng)方案:.根據(jù)協(xié)議審批報(bào)告蓋銷(xiāo)售合同章,同客戶簽署經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議直銷(xiāo)客戶 簽署直銷(xiāo)合同需完成以下步驟:.填寫(xiě)新客戶資料卡().填寫(xiě)合同審批單(). PC復(fù)核.根據(jù)同意程序的權(quán)限范圍報(bào)各級(jí)審批,最高至SDL指點(diǎn)層 同意權(quán)限詳見(jiàn)行動(dòng)方案:.根據(jù)合同審批單意見(jiàn)蓋銷(xiāo)售合同章,同客戶簽定直銷(xiāo)合同包工包料 簽署施工代理合同需完成以下步驟:.填寫(xiě)客戶資料卡,出具施工單位資歷證書(shū).會(huì)運(yùn)用技術(shù)部對(duì)該單位進(jìn)展調(diào)查.填寫(xiě)合同審批單. PC復(fù)核.根據(jù)同意程序權(quán)限范圍報(bào)各級(jí)審批,最

3、高至SDL指點(diǎn)層 同意權(quán)限詳見(jiàn)行動(dòng)方案:.根據(jù)合同審批單意見(jiàn)蓋銷(xiāo)售合同章,同客戶簽定施工代理合同備忘錄備忘錄作為協(xié)議及合同的補(bǔ)充條款,有以下幾種:.協(xié)議客戶在協(xié)議執(zhí)行期間的折扣晉級(jí)備忘錄.直銷(xiāo)合同返利備忘錄.代理人返利備忘錄.其他艱苦事備忘錄上述備忘錄簽署步驟:.同客戶擬定備忘錄初稿.填寫(xiě)合同審批單或SDL簽呈.PC復(fù)核.根據(jù)備忘錄同意權(quán)限報(bào)各級(jí)審批,最高至SDL指點(diǎn)層.根據(jù)審批單及簽呈批復(fù)同客戶簽署備忘錄 同意權(quán)限詳見(jiàn)行動(dòng)方案:.根據(jù)備忘錄內(nèi)容辦理返利手續(xù)銷(xiāo)售代理人 簽署銷(xiāo)售代理人協(xié)議.獲得銷(xiāo)售代理人身份證復(fù)印件.同客戶擬定銷(xiāo)售代理合同初稿.填寫(xiě)合同審批單或SDL簽呈. PC復(fù)核.根據(jù)備忘錄

4、同意權(quán)限報(bào)各級(jí)審批,最高至SDL指點(diǎn)層 同意權(quán)限詳見(jiàn)行動(dòng)方案:.根據(jù)審批單及簽呈批復(fù)同客戶簽署銷(xiāo)售代理人協(xié)議發(fā)貨同意程序.發(fā)貨同意程序整過(guò)程簡(jiǎn)述:.業(yè)務(wù)員填寫(xiě)訂單.業(yè)務(wù)助理對(duì)訂單進(jìn)展編寫(xiě).PC將訂單輸入電腦,進(jìn)展審核.將訂單分為三部分:正常訂單發(fā)貨,非正常訂單要求發(fā)貨,特殊訂單要求發(fā)貨.對(duì)正常訂單安排消費(fèi)運(yùn)輸.對(duì)非正常訂單打印出該客戶當(dāng)前情況,提請(qǐng)業(yè)務(wù)員與客戶共同作付款方案,并按同意權(quán)限審零售貨,直至最高指點(diǎn)層同意付款方案后請(qǐng)客戶確認(rèn),然后安排消費(fèi)運(yùn)輸;.對(duì)特殊訂單要求發(fā)貨根據(jù)情況不同按不同方式操作(詳見(jiàn)下頁(yè)),并安排消費(fèi)運(yùn)輸.下面詳細(xì)論述各操作步驟:.訂單()的填寫(xiě) 對(duì)協(xié)議客戶,根據(jù)客戶蓋章

5、的訂單,由業(yè)務(wù)員填寫(xiě)訂單;對(duì)直銷(xiāo)客戶,根據(jù)公司同該客戶簽署的合同,由業(yè)務(wù)員填寫(xiě)訂單,這闡明業(yè)務(wù)員代表客戶向公司提出供貨要求,并要求公司確認(rèn)該訂單.訂單需明確要素:.客戶協(xié)議書(shū)號(hào),合同號(hào),客戶編號(hào),訂單號(hào),.客戶的稱號(hào),單位地址,單位,聯(lián)絡(luò)人,.客戶本次訂貨的種類(lèi),規(guī)格,顏色,數(shù)量,單價(jià),金額客戶付款條件,銷(xiāo)售折扣客戶要求運(yùn)輸方式,送貨日期,到貨日期,送貨地址,收貨人,聯(lián)絡(luò)銷(xiāo)售部審核人,業(yè)務(wù)員簽名.訂單號(hào)的編寫(xiě): 由業(yè)務(wù)助理?yè)?dān)任對(duì)訂單進(jìn)展訂單號(hào)的編寫(xiě)訂單號(hào)編寫(xiě)原那么: 位. 以年份、銷(xiāo)售區(qū)域、月份、年份順序號(hào)進(jìn)展編寫(xiě).例如:A，表示年,A區(qū)域,月份,號(hào)(年A組的順序號(hào))A組:上海,B組:北方部,

6、C組南方部,D組:中部.訂單的審核: 訂單號(hào)編寫(xiě)終了,直廠部PC組進(jìn)展訂單的審核對(duì)訂單進(jìn)展審核分三種情況:正常發(fā)貨,超信譽(yù)額度及合同規(guī)定發(fā)貨,特殊情況發(fā)貨.正常發(fā)貨: .由PC合同審核人員審核協(xié)議客戶的訂單,以下三種情況同時(shí)滿足時(shí)可由PC組同意發(fā)貨:a.該客戶在協(xié)議規(guī)定的期間,b.其累計(jì)應(yīng)收款小于信譽(yù)額度,并且無(wú)超越天以上的欠款,c.每次訂貨按協(xié)議規(guī)定的付款方式進(jìn)展付款(包括首期付款,二期,三期付款情況).由PC合同審核人員審核由直銷(xiāo)合同而產(chǎn)生的訂單,同時(shí)滿足以下三種情況時(shí)可由PC組同意發(fā)貨:.訂單在直銷(xiāo)合同規(guī)定的范圍內(nèi)(指數(shù)量,種類(lèi),金額).訂單符合合同規(guī)定的付款條件.訂單無(wú)超越天以上的同一

7、合同的逾期款非正常訂單要求發(fā)貨有以下三種情況:對(duì)協(xié)議客戶超信譽(yù)額度要求發(fā)貨對(duì)協(xié)議客戶其欠款未超越信譽(yù)額度但欠款時(shí)間天以上要求發(fā)貨對(duì)直銷(xiāo)合同客戶的訂單超越其合同規(guī)定的付款條件,要求發(fā)貨 對(duì)上述情況,需申報(bào)其付款方案并按程序提請(qǐng)上級(jí)主管給與確認(rèn).詳細(xì)步驟如下:.填寫(xiě)客戶超越信譽(yù)額度的發(fā)貨懇求表(),.由業(yè)務(wù)員同客戶共同制定還款方案,.按同意權(quán)限經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理、控制總監(jiān)、公司最指點(diǎn)層確認(rèn),.由協(xié)議客戶在上蓋章確認(rèn),.PC組發(fā)貨并按懇求表上的付款方案進(jìn)展控制.特殊情況要求發(fā)貨:以下情況屬特殊情況:a.協(xié)議已到期,但客戶要求按原協(xié)議折扣發(fā)貨;出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)貨或換貨;原直銷(xiāo)合同已執(zhí)行終了,但根據(jù)工程要求補(bǔ)

8、貨;無(wú)合同訂貨,貨到付款方式;對(duì)上述特殊情況要求發(fā)貨可按以下步驟執(zhí)行:.對(duì)a情況:協(xié)議已到期,但客戶要求按原協(xié)議折扣發(fā)貨,參照.超信譽(yù)額度要求發(fā)貨步驟執(zhí)行;.對(duì)b情況:出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)貨或換貨,由運(yùn)用技術(shù)部門(mén)提出書(shū)面闡明(),經(jīng)公司指點(diǎn)層指示贊同后辦理發(fā)貨或換貨手續(xù);.對(duì)c情況:原直銷(xiāo)合同已執(zhí)行終了,但根據(jù)工程要求補(bǔ)貨,萬(wàn)元以下的工程補(bǔ)料可按原合同條款審核,參照正常情況要求發(fā)貨步驟執(zhí)行,萬(wàn)元以上,需重新簽署補(bǔ)充合同,同時(shí)審核原合同及補(bǔ)充合同條款并發(fā)貨.對(duì)d情況:無(wú)合同訂貨,貨到付款方式,萬(wàn)元以上必需簽署合同,萬(wàn)元以下無(wú)合同訂單必需請(qǐng)銷(xiāo)售部經(jīng)理同意發(fā)貨,訂單上寫(xiě)明帶款提貨還是貨到款清.對(duì)這二種情

9、況必需明確:帶款提貨系明確司機(jī)在送貨時(shí)送達(dá)發(fā)票收回貨款后卸貨;貨到款清系明確司機(jī)必需在送貨回單上蓋章,業(yè)務(wù)員在三天內(nèi)收回貨款.發(fā)貨執(zhí)行程序經(jīng)過(guò)發(fā)貨同意程序?qū)徍说挠唵?進(jìn)入發(fā)貨執(zhí)行程序.發(fā)貨執(zhí)行程序簡(jiǎn)述:.發(fā)貨種類(lèi)(種):a.訂單發(fā)貨 b.贈(zèng)送單發(fā)貨 c.質(zhì)量問(wèn)題換貨.對(duì)訂單發(fā)貨,下達(dá)訂貨任務(wù)單,根據(jù)訂貨任務(wù)單安排庫(kù)存檢查、消費(fèi)、運(yùn)輸預(yù)備.發(fā)貨前PC再次檢查付款等條款,下達(dá)送貨單.運(yùn)輸部門(mén)安排送貨.對(duì)贈(zèng)送單發(fā)貨,倉(cāng)庫(kù)接經(jīng)公司指點(diǎn)層同意的贈(zèng)送單安排發(fā)貨.對(duì)質(zhì)量問(wèn)題換貨,根據(jù)運(yùn)用技術(shù)部質(zhì)量贊揚(yáng)表處置意見(jiàn)PC下達(dá)換貨任務(wù)單及送貨單安排發(fā)貨.發(fā)貨后開(kāi)發(fā)票下面詳細(xì)論述各操作步驟: .訂單發(fā)貨 PC向物料部

10、下達(dá)訂貨任務(wù)單().訂貨任務(wù)單上注明:.訂貨單任務(wù)號(hào),對(duì)應(yīng)的訂單號(hào),.客戶的稱號(hào),單位地址,單位,聯(lián)絡(luò)人,.客戶本次訂貨的種類(lèi),規(guī)格,顏色,數(shù)量.客戶要求運(yùn)輸方式,送貨日期,到貨日期,送貨地址,收貨人,聯(lián)絡(luò).銷(xiāo)售部審核人簽名.訂貨單一式聯(lián): PC存檔聯(lián),聯(lián)交物資部. 物資部接聯(lián)訂貨單開(kāi)場(chǎng)送貨預(yù)備并確認(rèn)送貨日期:. 聯(lián)訂貨單的分配:倉(cāng)庫(kù)聯(lián),運(yùn)輸聯(lián),交消費(fèi)部聯(lián) 聯(lián)訂貨任務(wù)單至倉(cāng)庫(kù)查詢庫(kù)存, 聯(lián)至消費(fèi)部要求消費(fèi),并確認(rèn)消費(fèi)入庫(kù)日期,消費(fèi)部留聯(lián) 聯(lián)至運(yùn)輸部,根據(jù)消費(fèi)入庫(kù)日期確認(rèn)運(yùn)輸日期,聯(lián)留運(yùn)輸部 聯(lián)前往倉(cāng)庫(kù),聯(lián)留倉(cāng)庫(kù) 聯(lián)前往PC,PC根據(jù)確認(rèn)的送貨日期經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員向客戶確認(rèn) 由此完成物資部向客戶確認(rèn)交

11、貨日期過(guò)程PC簽發(fā)送貨單-方式發(fā)票()PC根據(jù)訂單在發(fā)貨前的付款條件審核,符合發(fā)貨規(guī)范簽發(fā)送貨單-方式發(fā)票.送貨單-方式發(fā)票方式及作用: 送貨單-方式發(fā)票一式份,其中份僅有種類(lèi)及數(shù)量,另份添加單價(jià)及金額,分送各部門(mén):份僅有數(shù)量部分的送貨單-方式發(fā)票:客戶聯(lián): 送貨時(shí)收下聯(lián),送貨時(shí)蓋章回公司成送貨回單聯(lián)(最終交財(cái)務(wù)保管) 物資部聯(lián): 運(yùn)輸部聯(lián)提貨憑證交倉(cāng)庫(kù),份有數(shù)量也有金額的送貨單-方式發(fā)票:財(cái)務(wù)部聯(lián):記帳PC組聯(lián): 聯(lián)記帳,聯(lián)流水號(hào)存檔銷(xiāo)售部聯(lián):聯(lián)存檔,聯(lián)開(kāi)票前往PC.物資部接PC下達(dá)的送貨單在確認(rèn)的時(shí)間內(nèi)安排送貨,緊急情況下由物資部經(jīng)理確認(rèn)安排加班運(yùn)輸.運(yùn)輸部擔(dān)任發(fā)送送貨單,收回蓋章的送貨回

12、單;對(duì)外地運(yùn)輸搜集相應(yīng)送貨單的鐵路大單等運(yùn)輸憑證.運(yùn)輸部擔(dān)任對(duì)要求收回貨款的的貨物保證款到卸貨.運(yùn)輸部每月列出客戶承當(dāng)運(yùn)費(fèi)清單交PC組打單開(kāi)票. .贈(zèng)送單發(fā)貨().贈(zèng)送單包括下述情況:協(xié)議客戶協(xié)議到期,作為獎(jiǎng)勵(lì)以貨物方式返利;作為對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的廣告支持,以貨物方式返利;業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)感情贈(zèng)送發(fā)貨做樣板贈(zèng)送發(fā)貨質(zhì)量問(wèn)題賠償運(yùn)輸破損賠償.贈(zèng)送單發(fā)貨步驟:對(duì)a情況,結(jié)合協(xié)議同意程序中經(jīng)銷(xiāo)商同意程序的考核內(nèi)容,由PC給予確認(rèn),業(yè)務(wù)員填寫(xiě)贈(zèng)送單經(jīng)公司指點(diǎn)層審核同意發(fā)貨對(duì)b,c,d情況,業(yè)務(wù)員填寫(xiě)贈(zèng)送單經(jīng)公司指點(diǎn)層審核同意發(fā)貨對(duì)e情況,參照.操作步驟,填寫(xiě)贈(zèng)送單經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理、運(yùn)用技術(shù)部經(jīng)理、公司指點(diǎn)層審核同意發(fā)貨對(duì)

13、e情況,業(yè)務(wù)員填寫(xiě)簽呈經(jīng)運(yùn)輸部主管核實(shí)后填寫(xiě)贈(zèng)送單經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理、物資部經(jīng)理、公司指點(diǎn)層審核同意發(fā)貨.贈(zèng)送單一式份財(cái)務(wù)部份PC組份倉(cāng)庫(kù)份業(yè)務(wù)員份.質(zhì)量問(wèn)題換貨.業(yè)務(wù)員接客戶贊揚(yáng),填寫(xiě)簽呈要求運(yùn)用技術(shù)部處置,.運(yùn)用技術(shù)部根據(jù)業(yè)務(wù)員簽呈調(diào)查,填寫(xiě),提出處置意見(jiàn)報(bào)公司指點(diǎn)層指示,.轉(zhuǎn)各部門(mén),其中PC接處置意見(jiàn)后匯同業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的訂單下達(dá)換貨任務(wù)單及送貨單安排發(fā)貨.發(fā)貨后開(kāi)票.發(fā)貨后聯(lián)送貨單-方式發(fā)票轉(zhuǎn)發(fā)票管理員,發(fā)票管理員按方式發(fā)票金額開(kāi)票.開(kāi)票后聯(lián)交客戶,聯(lián)交倉(cāng)庫(kù),聯(lián)交PC復(fù)印轉(zhuǎn)財(cái)務(wù).發(fā)貨后天內(nèi)將發(fā)票全部開(kāi)出.退貨-報(bào)廢同意及執(zhí)行程序.退貨-報(bào)廢分以下幾種情況:.質(zhì)量問(wèn)題退貨.工程多余料退貨.鋪底貨物

14、退貨.預(yù)備終了經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議時(shí)客戶退貨.為減少帳面發(fā)貨應(yīng)收款客戶要求退貨.質(zhì)量問(wèn)題已為客戶運(yùn)用,無(wú)法退回公司或退回公司無(wú)法再利用,懇求報(bào)廢的情況下面針對(duì)上述情況分別表達(dá)如下:質(zhì)量問(wèn)題退貨.客戶要求退貨至銷(xiāo)售部.業(yè)務(wù)員填寫(xiě)簽呈要求運(yùn)用技術(shù)部進(jìn)展調(diào)查.運(yùn)用技術(shù)部根據(jù)業(yè)務(wù)員簽呈調(diào)查,填寫(xiě),提出處置意見(jiàn)報(bào)公司指點(diǎn)層指示,.轉(zhuǎn)各部門(mén),其中業(yè)務(wù)員接該報(bào)告后填寫(xiě)退貨單,退貨單上明確能否開(kāi)過(guò)發(fā)票;.PC接處置意見(jiàn)后匯同業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的退貨單下達(dá)退貨通知單.物料部安排退貨其他問(wèn)題的退貨.客戶要求退貨至銷(xiāo)售部.業(yè)務(wù)員填寫(xiě)簽呈逐級(jí)報(bào)批.根據(jù)簽呈批復(fù)填寫(xiě)退貨單,退貨單上明確能否開(kāi)過(guò)發(fā)票.PC根據(jù)簽呈及退貨單下達(dá)退貨通知單.物料

15、部安排退貨PC下達(dá)退貨通知單().退貨通知單一式聯(lián)PC按流水號(hào)存檔聯(lián)倉(cāng)庫(kù)聯(lián)作收貨預(yù)備運(yùn)輸部聯(lián).運(yùn)輸部去客戶退貨時(shí)帶聯(lián): 退貨時(shí)客戶收下聯(lián),另聯(lián)運(yùn)輸部填寫(xiě)實(shí)踐退貨桶數(shù)交倉(cāng)庫(kù)作入庫(kù)單.倉(cāng)庫(kù)與收貨預(yù)備相核對(duì),入待查庫(kù). 聯(lián)交質(zhì)檢部門(mén)檢驗(yàn),一周后出檢驗(yàn)報(bào)告,在聯(lián)上填寫(xiě)檢驗(yàn)結(jié)論,聯(lián)自留,聯(lián)交倉(cāng)庫(kù)入廢品庫(kù)或報(bào)廢品庫(kù).倉(cāng)庫(kù)聯(lián),聯(lián)存檔,聯(lián)交PC 退貨收據(jù)-方式發(fā)票(). PC收到退貨通知單上質(zhì)檢部門(mén)的檢驗(yàn)結(jié)論后依實(shí)踐情況打印退貨收據(jù)-方式發(fā)票.退貨收據(jù)-方式發(fā)票一式聯(lián)客戶聯(lián)(經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)助理傳送)物資部聯(lián):倉(cāng)庫(kù)存檔財(cái)務(wù)部聯(lián):記帳PC組聯(lián):聯(lián)記帳,聯(lián)流水號(hào)存檔銷(xiāo)售部聯(lián):聯(lián)存檔,聯(lián)交發(fā)票管理員(聯(lián)開(kāi)紅票后前往PC,聯(lián)

16、發(fā)票管理員存檔).退貨收據(jù)-方式發(fā)票的核價(jià)根據(jù)質(zhì)量問(wèn)題以原銷(xiāo)售價(jià)全數(shù)核算客戶要求退貨的種情況(參見(jiàn).)的核價(jià),以客戶同公司各承當(dāng)一部分為原那么,退貨品退回公司后經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)檢驗(yàn),報(bào)廢品由客戶承當(dāng),合格品中客戶承當(dāng)%的損失費(fèi),公司核價(jià)合格品中的%沖減該客戶應(yīng)收款.報(bào)廢單()以下情況可懇求公司外報(bào)廢:發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,涂料已為客戶運(yùn)用,無(wú)法退回公司發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的涂料退回公司無(wú)法再利用.運(yùn)輸破損.詳細(xì)操作步驟如下:對(duì)a,b兩種情況:.客戶發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的報(bào)告至銷(xiāo)售部.業(yè)務(wù)員填寫(xiě)簽呈要求運(yùn)用技術(shù)部進(jìn)展調(diào)查.運(yùn)用技術(shù)部根據(jù)業(yè)務(wù)員簽呈調(diào)查,填寫(xiě),提出處置意見(jiàn)報(bào)公司指點(diǎn)層指示,.轉(zhuǎn)各部門(mén),其中業(yè)務(wù)員接該報(bào)告后填寫(xiě)報(bào)

17、廢單,報(bào)廢單上明確能否開(kāi)過(guò)發(fā)票;.PC組根據(jù)及報(bào)廢單,核實(shí)報(bào)廢單上內(nèi)容,報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理,公司指點(diǎn)層審批.對(duì)運(yùn)輸破損情況,可按以下操作步驟進(jìn)展:.客戶發(fā)生運(yùn)輸破損的報(bào)告至銷(xiāo)售部,并將運(yùn)輸部門(mén)出據(jù)的破損證明原件寄給我司.業(yè)務(wù)員填寫(xiě)簽呈并將運(yùn)輸部門(mén)出據(jù)的破損證明原件交物資部向有關(guān)部門(mén)提出保險(xiǎn)索賠;物資部在業(yè)務(wù)員的簽呈報(bào)告中闡明保險(xiǎn)索賠的結(jié)論.根據(jù)物資部的“可向有關(guān)部門(mén)得到保險(xiǎn)賠賞的結(jié)論時(shí),業(yè)務(wù)員填寫(xiě)報(bào)廢單,報(bào)廢單上明確能否開(kāi)過(guò)發(fā)票;. PC組根據(jù)簽呈及報(bào)廢單核實(shí)報(bào)廢單上內(nèi)容,報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理,公司指點(diǎn)層審批.報(bào)廢單一式份原件份交財(cái)務(wù)部復(fù)印件PC組份復(fù)印件倉(cāng)庫(kù)份復(fù)印件業(yè)務(wù)員份.特別事項(xiàng): 已開(kāi)票退貨或報(bào)廢配

18、合財(cái)務(wù)上操作的特別事項(xiàng).客戶要求退貨,業(yè)務(wù)員必需明確該批退貨能否開(kāi)票,是增值稅發(fā)票還是普通發(fā)票,其發(fā)票號(hào)碼為多少;.如無(wú)法提供該批退貨退貨的發(fā)票號(hào)碼,那么最低限制必需提供該批退貨品供貨時(shí)的訂單號(hào)或送貨單號(hào)及批號(hào),以方便公司查詢;.大額退貨或報(bào)損,金額在萬(wàn)元以上,必需由客戶向其所在地的稅務(wù)所開(kāi)具退貨證明,我司方可辦理退貨或報(bào)損手續(xù),并開(kāi)紅發(fā)票給予沖抵財(cái)務(wù)應(yīng)收款;.金額在萬(wàn)元以下的退貨或報(bào)損,如該客戶繼續(xù)同我司發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái),那么在該客戶續(xù)后的業(yè)務(wù)中給予抵沖,如該客戶中止同我司的業(yè)務(wù)往來(lái),那么要求客戶向其所在地的稅務(wù)所開(kāi)具退貨證明,否那么,必需賠償我司%的損失費(fèi),由此呵斥的稅收損失作壞帳處置.發(fā)票管

19、理員接PC組的聯(lián)退貨收據(jù)后其中聯(lián)存檔以備待查,另聯(lián)開(kāi)紅發(fā)票后轉(zhuǎn)PC存檔.收款及應(yīng)收款執(zhí)行程序在向客戶發(fā)貨后即進(jìn)入收款及應(yīng)收款執(zhí)行程序. 由于訂單管理系統(tǒng)與以前的客戶管理系統(tǒng)的最大的區(qū)別為訂單管理系統(tǒng)系以訂單為單位核算根據(jù),客戶管理系統(tǒng)以客戶為單位核算根據(jù),因此,收款的輸入方法同以往有些變化,計(jì)算應(yīng)收款帳期的方法同以往也有變化.下面簡(jiǎn)述本程序各步驟:.收款執(zhí)行程序包括下述幾方面內(nèi)容.收到客戶貨款,填寫(xiě)款項(xiàng)的交割單據(jù):銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部票據(jù)交割單()銷(xiāo)售部-財(cái)務(wù)票據(jù)交割單().同財(cái)務(wù)部進(jìn)展客戶應(yīng)收款內(nèi)部核對(duì).對(duì)帳催款向客戶提供對(duì)帳催款單().收款銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部票據(jù)交割單.作用:作為業(yè)務(wù)員向銷(xiāo)售部交割貨款的憑據(jù)

20、以此憑據(jù)輸入電腦,逐單沖減客戶的應(yīng)收款.銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部票據(jù)交割單一式份業(yè)務(wù)員存檔份交割PC份業(yè)務(wù)助理份.銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部票據(jù)交割單填寫(xiě)交割日期,交割人,收取人客戶名,客戶編碼,貨款金額,票據(jù)種類(lèi),票據(jù)號(hào)碼,銀行帳號(hào),入帳客戶名付款的訂單號(hào)碼及每筆訂單付款金額,總計(jì)銷(xiāo)售部-財(cái)務(wù)部票據(jù)交割單.作用:作為銷(xiāo)售部向財(cái)務(wù)部交割貨款的憑據(jù).銷(xiāo)售部-財(cái)務(wù)部票據(jù)交割單一式份財(cái)務(wù)部:份PC:份銷(xiāo)售部:份.銷(xiāo)售部-財(cái)務(wù)部票據(jù)交割單填寫(xiě)填寫(xiě)日期,收款人,繳款人日期,票據(jù)種類(lèi),票據(jù)號(hào)碼,銀行帳號(hào),客戶稱號(hào),金額,備注票據(jù)金額總計(jì),現(xiàn)金總計(jì),收入合計(jì).銷(xiāo)售部-財(cái)務(wù)部票據(jù)交割程序. 私人購(gòu)貨:a . P C 憑 批 準(zhǔn) 后 的 購(gòu)

21、 料 單 開(kāi) 票 ,撕 下 發(fā) 票 聯(lián) , 記 帳 聯(lián) 及 提 貨 聯(lián) 交 客 戶 .b .客 戶 持 發(fā) 票 聯(lián), 記 帳 聯(lián) 及 提 貨 聯(lián) 到 財(cái) 務(wù) 部 付 款.c .財(cái) 務(wù) 部 收 款 后 分 別 在 發(fā) 票 聯(lián) ,記 帳 聯(lián) 及 提 貨 聯(lián) 上 加 蓋 “ 現(xiàn) 金 收 訖 章 及 出 納 員 簽 字 后 將 發(fā) 票 聯(lián) 及 提 貨 聯(lián) 交 客 戶 , 記 帳 聯(lián) 留 作 記 帳 .d . 客 戶 持 提 貨 聯(lián) 到 倉(cāng) 庫(kù) 提 貨 , 倉(cāng) 庫(kù) 憑 蓋 有 “ 現(xiàn) 金 收 訖 章 及 出 納 員 簽 字 的 提 貨 聯(lián) 發(fā) 貨 , 提 貨 聯(lián) 倉(cāng) 庫(kù) 留 作 發(fā) 貨 記 錄 .e . P C 見(jiàn) 倉(cāng) 庫(kù) 發(fā) 貨 日 報(bào) 上 的 發(fā) 貨 記 錄 后 , 憑 發(fā) 票 存 根 聯(lián) 作 收 款 發(fā) 貨 統(tǒng) 計(jì) . . . 通 過(guò) 上 海 部 收 款 :a . 業(yè) 務(wù) 員 收 到 客 戶 支 票, 銀 行 匯 票 或 現(xiàn) 金 后 交 業(yè) 務(wù) 助 理.b . 業(yè) 務(wù) 助 理 收 到 貨 款 后 填寫(xiě)一式三聯(lián) 的 票 據(jù) 交 割 單 (),并 隨 同 貨 款 一 起 交 割 至 公 司 財(cái) 務(wù) 部.c . 財(cái) 務(wù) 部 收 到 貨 款 在 交 割 單 上 簽 字 后 將 其 中 的 一 聯(lián) 交 割 至 上 海 部