血站文化建設(shè)方案

1、血站文化建設(shè)方案血站文化是血站長期實踐中凝聚積累起來的文化氛圍、價值觀、廣大職工所認(rèn)同的血站精神、經(jīng)營理念和行為模式?，F(xiàn)代血站要樹立良好的血站形象， 就需要從領(lǐng)導(dǎo)水平到員工素質(zhì)， 從 服務(wù)質(zhì)量到管理模式， 從環(huán)境建設(shè)到操作技術(shù)， 無不滲透著豐富的血站文化內(nèi)涵。 我站積極 開展文化建設(shè)，本著“質(zhì)量第一，服務(wù)第一”的服務(wù)理念打造血站的新形象。通過加強血站文化建設(shè)， 塑造出統(tǒng)一的血站價值觀， 培育出積極向上的血站精神， 全面提高 職工人文素質(zhì)，增強血站的凝聚力， 職工的敬業(yè)精神和責(zé)任感，整體提升職業(yè)道德水平，樹 立良好的形象，確保血液質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，有力的推動血站的精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)，

2、使血站持續(xù)、快速、健康的發(fā)展。一、總體目標(biāo)（一）定位集采供血為一體全民所有制醫(yī)療機構(gòu)（二）努力目標(biāo)技術(shù)至精至強，信譽至真至誠，服務(wù)至善至美（三）辦站宗旨奉獻(xiàn)社會、服務(wù)大眾、實現(xiàn)自我、持續(xù)發(fā)展（四）立站之本1、以病人為中心；2、視血液質(zhì)量為生命；3、科技興站，人才是第一發(fā)展策略；4、永遠(yuǎn)保持堅定的誠信；5、追求完美，不斷創(chuàng)新；6、熱情、擁有愛心、責(zé)任心、細(xì)心和耐心；7、強大的團隊建設(shè)是我們成功的保證；8、與同行、社會、自然和諧共處；9、為職工提供優(yōu)美的工作環(huán)境，富有競爭力的福利報酬和更大的個人發(fā)展空間；10、勤儉節(jié)約、反對鋪張浪費。(五)工作策略堅持“一個中心”(以血液質(zhì)量為中心)，把握“三個基

3、本點”(讓病人滿意，讓職工滿意， 讓人民群眾滿意)，抓住“三大要素”(技術(shù)、人才、服務(wù))，實施“三化管理”(管理現(xiàn)代化、 技術(shù)專業(yè)化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化)。(六)經(jīng)營之道經(jīng)營方針：以人為本，服務(wù)至上激勵機制：精神動力和物質(zhì)動力(七)誠信用人1、識職工的才干，尊重職工的人格；2、一視同仁，數(shù)據(jù)說話；3、血站文化建設(shè)需要的十大人才：(1)人生有遠(yuǎn)見(2)工作有激情(3)能和周圍人一起愉快工作(4)工作沒有份內(nèi)份外(5)以極大熱情滿足病人的需求(6)具有應(yīng)對變化的個人活力(7)面對困境勇于做出果斷決心(8)始終如一執(zhí)行目標(biāo)的能力(9)行為和表現(xiàn)要與說話一致的誠信(10)主動改變，求變求新、建設(shè)理念（一）誠信

4、待人血站是一個高技術(shù)的行業(yè)，相對于患者在醫(yī)患關(guān)系中的弱勢，血站講誠信的理念溶入血站文化建設(shè)之中，使誠信成為每一位職工的準(zhǔn)則。使每位職工懂得“誠信興站”的意義，明白誠信對人格的重要意義。積極開展一些樹立血站誠信形象的活動，形成一個血站倡導(dǎo)，職工參與，群眾監(jiān)督的良好局面。（二）管理理念血站文化中的人本思想有豐富的內(nèi)涵，在血站的運作過程中， 特別是在管理過程中， 突出人本理念。“以人為本”不應(yīng)該只成為一個招牌、一個口號，而應(yīng)當(dāng)溶于各項工作之中。積極 調(diào)動職工的主動性和創(chuàng)造性，提高工作吸引力，發(fā)揮人的潛能。同時構(gòu)筑血站與職工共同發(fā) 展的雙贏平臺，要讓大家明白，只有在血站這個平臺上，自身利益才能得到最大

5、限度的實現(xiàn)， 只有血站的發(fā)展，才能給自身發(fā)展提供更大的空間。三、文化精神（一）血站精神：團結(jié)、奉獻(xiàn)、求是、創(chuàng)新；（二）職工價值觀：1-對國家一一向社會提供一流的服務(wù)，為衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)；2-對血站一一忠誠、勤奮、充分發(fā)揮主觀能動性，為血站建設(shè)添穆加瓦；3-對病人一一周到、熱情、把病人當(dāng)親人，最大限度地讓病人滿意；4-對同仁一一敬業(yè)樂群、團結(jié)互愛互勵、與同仁攜手前進(jìn)，與血站一道成長。（三）服務(wù)理念：質(zhì)量第一、奉獻(xiàn)社會（四）血站的信條：1、關(guān)懷與服務(wù)是我們的基本行為；2、求實與進(jìn)取是我們的工作作風(fēng)；3、合作與協(xié)調(diào)是我們的團隊精神；4、學(xué)習(xí)與創(chuàng)意是我們的前進(jìn)動力；5、質(zhì)量與效率是我們的追

6、求目標(biāo)。（五）血站的格言：1、做事不找借口，責(zé)任重于泰山2、踏踏實實做事，堂堂正正做人3、今天的態(tài)度，決定明天的成功四、管理原則（一）激勵和溝通的原則1、每一個人都需要激勵和溝通。多使用正面的精神鼓勵和必要的物質(zhì)激勵，少用處罰、記 過等反面的負(fù)激勵。2、重視并多與人溝通交流，提高情感交流和信息共享的機會。（二）團結(jié)合作的原則1、建立團隊精神。2、團結(jié)每一個，合作每一件事。（三）誠信的原則誠信對病人。誠信對社會。誠信對每一個人。（四）服務(wù)的原則血站所做的一切都是為了病人服務(wù)的。領(lǐng)導(dǎo)為職工服務(wù)，二線為一線服務(wù)，職工為病人服務(wù)。（五）以人為本的原則人是血站首要，也是重要的財富。血站的社會效益是由全體

7、職工創(chuàng)造的。用物質(zhì)、精神、文 化和環(huán)境回報職工。（六）個人利益服從整體利益的原則血站不會犧牲職工的合法利益去滿足自己的短期利益，也不會犧牲血站的長遠(yuǎn)利益去滿足職工的短期利益。個人利益（物質(zhì)利益、精神利益）應(yīng)在服從并服務(wù)于血站整體利益中得以實 現(xiàn)。（七）科技與管理持續(xù)領(lǐng)先的原則血站賴以生存和發(fā)展的核心競爭力是科技和文化，失去二者中的任何一樣我們就失去了主要優(yōu)勢。用持續(xù)不斷及科學(xué)合理的職工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、設(shè)備更新、科研成果、管理創(chuàng)新和站 文化實現(xiàn)我們在技術(shù)和文化上的持續(xù)領(lǐng)先。（八）公平公正公開的原則血站全體職工無論其職位的高低，在精神、人格和基本權(quán)益上都是絕對平等的。我們給每一個職工提供公平的成長

8、機會和有利于實現(xiàn)目標(biāo)的外在條件。管理人員絕不預(yù)設(shè)立場，保持公正。血站重要政策與制度的制定，均會充分征求意見與協(xié)調(diào)。抑僥幸、明褒貶，提高制度與 執(zhí)行的透明度。（九）目標(biāo)與計劃管理的原則建立數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)和管理目標(biāo)。建立目標(biāo)和計劃管理基礎(chǔ)上的績效考核。（十）高效率的原則工作高節(jié)奏、準(zhǔn)時、快捷并準(zhǔn)確。迅速響應(yīng)。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯

9、科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮思純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之日 能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也； 親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時， 每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節(jié)之臣， 愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉 屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于 敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之 明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎率三軍，北定中原，庶竭弩鈍， 攘除奸兇，興復(fù)