《管理者應(yīng)具備五大能力和十大素質(zhì)》｜牛津管理評論教學(xué)文案

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。管理者應(yīng)具備五大能力和十大素質(zhì)牛津管理評論-管理者應(yīng)具備五大能力和十大素質(zhì)-牛津管理評論【牛津HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理評論-訊】HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者需要有些比非HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者更出色的能力，而這些能力并不神秘，只要注意，我們都可以作到。這些HYPERLINK/keyse

2、arch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理能力是：1、激勵的能力優(yōu)秀的HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者不僅要善于激勵員工，還要善于自我激勵。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力去工作，就要把員工的要我去做變成我要去做，實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最佳方法就是對員工進(jìn)行激勵。如果我們用激勵的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工體會到自己的重要性和工作的成就感。激勵的方式并不會使你的HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理權(quán)力被削弱。相反的，你會更加容易的安

3、排工作，并能使他們更加愿意服從你的HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理。作為一個HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者，特別是高層HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者，每天有很多繁雜的事務(wù)，及大量棘手的事情需要解決，另外，還要思考公司的發(fā)展和未來。即便如此，HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者還必須始終保持良好的心情去面對員工和客戶。HYPERL

4、INK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者的壓力可想而知。自我激勵是緩解這種壓力的重要手段。通過自我激勵的方式，可以把壓力轉(zhuǎn)化成動力，增強(qiáng)工作成功的信心。2、控制情緒的能力一個成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時候，很少有下屬敢匯報(bào)工作，因?yàn)閾?dān)心他的壞情緒會影響到對工作和自己的評價，這是很自然的。一個高層HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個公司的氣氛。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒，有可能會影響到公司的整個效率。從這點(diǎn)意

5、義上講，當(dāng)你成為一個HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者的時候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會影響到你的下屬及其他部門的員工;而你的職務(wù)越高，這種影響力越大。當(dāng)HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者在批評一個員工時，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對他的不滿。為了避免在批評員工時情緒失控，最好在自己心平氣和的時候再找他談話。另外，有些優(yōu)秀的HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者善于使用生氣

6、來進(jìn)行批評，這種批評方式可能言語不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài)。雖然控制情緒如此重要，但真正能很好的控制自己情緒的HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者并不多，特別是對于性情急噪和追求完美的HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者而言，控制情緒顯得由為困難。有一個簡單的方法可能會對控制情緒起到一些作用。當(dāng)你非常氣憤的時候，做可以這樣做：默念數(shù)字，從1到20，然后到戶外活動5分鐘。3、幽默的能力幽默能使人感

7、到親切。幽默的HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者能使他的下屬體會到工作的愉悅。HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者進(jìn)行HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理的目的是為了使他的下屬能夠準(zhǔn)確、高效的完成工作。輕松的工作氣氛有助于達(dá)到這種效果，幽默可以使工作氣氛變得輕松。在一些令人尷尬的場合，恰當(dāng)?shù)挠哪部梢詺夥疹D時變得輕松起來?？梢岳糜哪u下屬，這樣不會使下屬感到難堪。當(dāng)然，對于那些悟性較差或頑固不化的人，

8、幽默往往起不了作用。幽默不是天生的，幽默是可以培養(yǎng)的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐漸變得幽默起來。美國前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人，在競選總統(tǒng)時，別人給他提出了意見。于是他采用了最笨的辦法使自己幽默起來：每天備一篇幽默故事。幽默不是諷刺，諷刺別人會使人厭惡，甚至產(chǎn)生對抗。諷刺式的幽默會讓別人感覺你在利用別人的弱點(diǎn)或短處，會產(chǎn)生很不好的影響。4、演講的能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有很好的演講能力，特別是那些著名的政治家，無一例外是演講的高手。演講的作用在于讓他人明白自己的觀點(diǎn)，并鼓動他人認(rèn)同這些觀點(diǎn)。從這點(diǎn)出發(fā)，任何一名HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt

9、_blank管理者都應(yīng)該學(xué)會利用演講表達(dá)自己。HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者演講的對象不一定是很多人，可能僅僅是自己個別的下屬;演講的場所不一定是在會場上，很可能是在與下屬溝通時。演講的意義并不局限于演講本身，演講可以改善口頭表達(dá)能力、增強(qiáng)自信、提高反映能力。這些素質(zhì)會使你在對外交往和HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理下屬時使自己游刃有余。一個人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比，與其他因素?zé)o關(guān)。也就是說，即便一個口才很笨拙的人，只要不斷的去演講，就會成為演講高

10、手。培養(yǎng)自己演講能力的唯一可行辦法就是去演講，如果你比較膽怯，可以在人少的場合演講。實(shí)際上，演講最難的就是第一次，只要克服了心理障礙，演講并沒有什么難度。5、傾聽的能力很多HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者都有這樣的體會，一位因感到自己待遇不公而憤憤不平的員工找你評理，你只需認(rèn)真地聽他傾訴，當(dāng)他傾訴完時，心情就會平靜許多，甚至不需你作出什么決定來解決此事。這只是傾聽的一大好處，善于傾聽還有其他兩大好處：1、讓別人感覺你很謙虛;2、你會了解更多的事情。每個人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的、最動聽的，并且每個人都有迫不及待表達(dá)自己的愿望

11、。在這種情況下，友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。如果HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者能夠成為下屬的傾聽者，他就能滿足每一位下屬的需要。如果你沒有這方面的能力，就應(yīng)該立即去培養(yǎng)。培養(yǎng)的方法很簡單，你只要牢記一條：當(dāng)他人停止談話前，決不開口。HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B3%F6%C9%AB%B9%DC%C0%ED%D5%DFt_blank出色管理者應(yīng)該具備的十大素質(zhì)：(1)處事冷靜，但不優(yōu)柔寡斷HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B3%F6%C9%AB%B9%DC%C0%ED

12、%D5%DFt_blank出色管理者都具有處事冷靜的特點(diǎn)，他們善于考慮事情的多個方面或問題涉及的各利害關(guān)系方，不易沖動行事。優(yōu)秀HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者雖然處事冷靜，但并不優(yōu)柔寡斷，他們往往會在周密思考后果斷作出決定或清晰地闡明自己的觀點(diǎn)。具有這種特征的HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者往往能使事情或問題得到比較妥當(dāng)?shù)奶幚?，同時又有利于形成良好的人際關(guān)系。(2)做事認(rèn)真，但不事事求“完美”HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B3%F

13、6%C9%AB%B9%DC%C0%ED%D5%DFt_blank出色管理者深知經(jīng)商和科研不一樣?？蒲袀?cè)重追求的是嚴(yán)謹(jǐn)、精益求精;經(jīng)商側(cè)重追求的是效益、投入產(chǎn)出比。HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B3%F6%C9%AB%B9%DC%C0%ED%D5%DFt_blank出色管理者做事非常認(rèn)真仔細(xì)，但他們同時也非常懂得什么事情需要追求“完美”(盡善盡美)，什么事情“差不多就行”(達(dá)到基本標(biāo)準(zhǔn))。具有這種特征的HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者往往能把事情“做對”，并且能比一般人更容易創(chuàng)造出價值。(3)關(guān)注細(xì)節(jié)

14、，但不拘泥于小節(jié)HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B3%F6%C9%AB%B9%DC%C0%ED%D5%DFt_blank出色管理者善于關(guān)注事情的細(xì)節(jié)，善于留意觀察身邊的人和事。他們善于抓住問題的要害，善于將問題“扼殺”在萌芽狀態(tài)。HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B3%F6%C9%AB%B9%DC%C0%ED%D5%DFt_blank出色管理者雖然善于關(guān)注細(xì)節(jié)，但他們不會過分拘泥于小節(jié)，不會在意別人的一點(diǎn)小過錯或小過失。具有這種特征的HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者往往能大幅度

15、減少“問題”的發(fā)生，日常HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理工作也會井然有序。(4)協(xié)商安排工作，絕少發(fā)號施令HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者不是發(fā)號施令的“監(jiān)工”。一個能讓下屬主動“追隨”的HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者，依賴的是他(她)的個人魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，而不是他(她)手中的“權(quán)利”。出色的HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者絕少

16、對下屬發(fā)號施令，他們往往采用和下屬商量的方式布置和安排工作。具有這種特征的HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者往往能讓下屬真正“心甘情愿”地完成好被安排的任務(wù)，這樣的HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者也往往能營造出和諧團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)氛圍。(5)關(guān)愛下屬，懂得惜才愛才HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B3%F6%C9%AB%B9%DC%C0%ED%D5%DFt_blank出色管理者善于尊重和關(guān)愛下屬，他們往往視同事如“兄弟”，懂得怎樣去珍惜和愛護(hù)與

17、自己朝夕相處、共同拼搏的“戰(zhàn)友”。具有這樣特征的HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者往往會讓下屬有一種“如家”的感覺，無形中也讓大家更積極、更主動、更無怨無悔地付出。(6)對人寬容，甘于忍讓HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B3%F6%C9%AB%B9%DC%C0%ED%D5%DFt_blank出色管理者胸懷寬廣，對人寬容、甘于忍讓，他們善于將心比心，善于考慮別人的難處和利益，善于“挖起荊棘并種下玫瑰”。具有這種特征的HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_bla

18、nk管理者往往易于形成良好的人際關(guān)系，并往往能在需要時，得到別人最真誠的支持和幫助。(7)嚴(yán)以律己，以行動服人HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B3%F6%C9%AB%B9%DC%C0%ED%D5%DFt_blank出色管理者不會讓自己獨(dú)立于各種規(guī)章制度之外，他們往往身體力行、為人表率，用自己的實(shí)際行動來影響和帶動身邊的人。具有這種特征的HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B9%DC%C0%EDt_blank管理者往往“其身正，不令而行”。(8)為人正直，表里如一HYPERLINK/keysearch.jsp?key=%B3%F6%C9%AB%B9%DC%