《潛伏辦公室的108條心理學(xué)法則》講解學(xué)習(xí)

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。潛伏辦公室的108條心理學(xué)法則-潛伏辦公室的108條心理學(xué)法則編輯推薦商圈如海，習(xí)水性者生；職場(chǎng)如局，明內(nèi)幕者存。這本書告訴我們戰(zhàn)無不勝的職場(chǎng)哲學(xué)，講清講透辦公室規(guī)則！人在職場(chǎng)漂，哪能不挨刀。此書未必能讓你笑傲職場(chǎng)，但至少保護(hù)你遠(yuǎn)離陷阱！在職場(chǎng)中，不管男女，都得按照規(guī)矩辦事，因?yàn)檗k公室是以成敗論英雄的地方。成了，你就是職場(chǎng)中的王者；敗了，你就是職場(chǎng)中的輸家。內(nèi)容簡介無論是對(duì)公司還是對(duì)個(gè)人的發(fā)展，用80的努力獲得20的成果都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有抓住事情的關(guān)鍵部分，才能高效地工作。二八規(guī)律的精髓就是“有所為，

2、有所不為”，它告訴職場(chǎng)新人：“最少的投入完全可以收獲較大的利益，只要你不將時(shí)間和經(jīng)歷花費(fèi)在瑣事、次要的事情上，懂得抓主要矛盾、解決關(guān)鍵問題，就可以輕松地將自己的工作做好?！痹诠ぷ髦?，要想高效地創(chuàng)造價(jià)值，我們一定要學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)、抓中心、抓關(guān)鍵。要想有效地做好一件事情，做精一件事情，同樣要懂得合理的分配時(shí)間，利用好最關(guān)鍵的資源，并做到重點(diǎn)出擊、重點(diǎn)突破。媒體推薦你可以不上學(xué)，你可以不上網(wǎng)，你可以不上當(dāng)，你就是不能不上班！-朱德庸經(jīng)過長期分析研究，職業(yè)規(guī)劃專家提出：10%的成績+30%的自我定位+60%的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)=成就理想。身處辦公室，如果要處理好人際關(guān)系、贏得大好前途，我們必須要懂得復(fù)雜而微妙的心理

3、，不然就會(huì)使自己陷入被動(dòng)。目錄第一篇菜鳥變身計(jì)：Hold住職場(chǎng)，你能行第一章擺脫菜鳥的尷尬光環(huán)效應(yīng)-像明星一樣光芒四射老鷹效應(yīng)-敢說會(huì)做才能出人頭地多看效應(yīng)-提升人氣要靠“出鏡率”轟動(dòng)效應(yīng)-讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是個(gè)人才第二章學(xué)會(huì)借東風(fēng)同體效應(yīng)-“自己人”好辦事泡菜效應(yīng)-跟好師傅、站好隊(duì)共生效應(yīng)-將別人的智慧收為己用鄰里效應(yīng)-是“熟人”才會(huì)幫你第三章做事要靠譜增減效應(yīng)-“先抑后揚(yáng)”才能給人驚喜登門檻效應(yīng)-不得寸，怎么能進(jìn)尺呢拆屋效應(yīng)-“燙手山芋”不能丟二八定律-做事要分清主次、輕重第二篇融入同事：別給他拒絕的機(jī)會(huì)第一章人生不是獨(dú)角戲競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)效應(yīng)-要競(jìng)爭，更要合作狼群法則-做一匹聰明的狼華盛頓合作規(guī)律-三

4、個(gè)和尚也可以喝到水異性效應(yīng)-男女搭配，干活不累第二章送出秋波贊美效應(yīng)-滿足同事的贊美需求示弱定律-喂他吃一顆“定心丸”相悅定律-喜歡才會(huì)引起喜歡互惠關(guān)系定律-送出小恩小惠第三章親密有間刺猬效應(yīng)-不能逾越的安全距離從眾效應(yīng)-小團(tuán)體讓公司感到不安交往適度定律-投資人際交往要適度流言的心理效應(yīng)-遠(yuǎn)離那些“閑言碎語”第三篇做領(lǐng)導(dǎo)的“得力助手”：抬轎子有竅門第一章初印象首因效應(yīng)-抓住“第一次”，讓上司刮目相看反饋效應(yīng)-讓上司知道你在做什么沃爾森法則-上司也需要表揚(yáng)蘑菇定律-像蘑菇一樣成長第二章加深印象留面子效應(yīng)-領(lǐng)導(dǎo)有了面子，你也有了前程達(dá)維多定律-淘汰自己，向上司學(xué)習(xí)地位效應(yīng)-等有了職位，再發(fā)表意見拉

5、伯福法則-陪上司一起回頭看看第三章被徹底信賴尼倫伯格法則-跟老板“談判”飛輪效應(yīng)-早日找到上司的臨界點(diǎn)猴子大象法則-了解上司的軟肋韋特萊法則-擁有老板的思維第四篇新官上任三把火：得人心者得天下第一章第一把火：得人心坎特法則-尊重你的員工喜歡原則-做一個(gè)下屬喜歡的領(lǐng)導(dǎo)馬斯洛需求定律-滿足員工的個(gè)性化需求波特定理-批評(píng)也要講技巧第二章第二把火：樹威信藍(lán)斯登定律-板起面孔沒有用權(quán)威效應(yīng)-建立自己的威信激勵(lì)的倍增效應(yīng)-誠于嘉許，寬于稱道模仿效應(yīng)-做下屬的好榜樣第三章第三把火：建功業(yè)馬蠅效應(yīng)-送員工一只大大的馬蠅赫勒法則-建立完善的監(jiān)督機(jī)制停車場(chǎng)效應(yīng)-避免緊盯工作中的員工鲇魚效應(yīng)-競(jìng)爭帶來活力，養(yǎng)兩條鲇

6、魚第五篇“為二”哲學(xué)：做二把手，不做“二”事第一章“聽”的本事傾聽定律-好朋友是“聽”出來的費(fèi)斯諾定理-高手都很少說話留白效應(yīng)-沒說出來的那半句話隧道視野效應(yīng)-出路要靠耳朵去聽第二章說話要有技巧瀑布心理效應(yīng)-說話要注意分寸和場(chǎng)合塔馬拉效應(yīng)-多做事，少說話霍桑效應(yīng)-抱怨可以講出來嗎投射效應(yīng)-別那樣說，他（她）不是你想的那樣第三章做好自己凹地效應(yīng)-低姿態(tài)助你聚集人氣薩蓋定律-做人不能太貪心犯錯(cuò)誤效應(yīng)-偶爾犯一下小錯(cuò)誤責(zé)任渙散效應(yīng)-巧用他人的“渙散”第六篇職場(chǎng)修煉一：辦公室很復(fù)雜，你別陷進(jìn)去第一章小心陷阱答布效應(yīng)-應(yīng)遵守職場(chǎng)規(guī)則歸隱偏差-別讓妒忌迷了眼睛惡魔效應(yīng)-惡魔不是你對(duì)面的那個(gè)人維特效應(yīng)-辦公

7、室也會(huì)“感冒”嗎第二章頭腦要清醒青蛙效應(yīng)-身處職場(chǎng)，要有危機(jī)意識(shí)緘默效應(yīng)-犯了錯(cuò)不要選擇沉默破窗效應(yīng)-有些失誤應(yīng)盡量避免酒與污水定律-離污水遠(yuǎn)一點(diǎn)第三章獨(dú)善其身延遲滿足效應(yīng)-抵制住“糖果”的誘惑盧維斯定理-達(dá)到無我之境羊群效應(yīng)-做一個(gè)有主見的人安慰劑效應(yīng)-對(duì)自己說“你可以的”第七篇職場(chǎng)修煉二：辦公室不簡單，你要變強(qiáng)大第一章耐得住寂寞瓦倫達(dá)效應(yīng)-不以物喜，不以己悲安泰效應(yīng)-多說“我們”，少說“我”魯尼恩定律-做一個(gè)笑到最后的人螃蟹效應(yīng)-鋒芒畢露對(duì)你沒有好處第二章知錯(cuò)馬上改熱爐效應(yīng)-老虎的屁股摸不得定勢(shì)效應(yīng)-有些經(jīng)驗(yàn)不可靠海格力斯效應(yīng)-別跟上司唱反調(diào)比倫定律-失敗也是一種機(jī)會(huì)第三章提升個(gè)人形象馬太

8、效應(yīng)-建立個(gè)人品牌形象紫格尼效應(yīng)-心急吃不了熱豆腐冷熱水效應(yīng)-“秤砣”變小，你才能升值皮格馬利翁效應(yīng)-期待可以讓你更有魅力第八篇職場(chǎng)修煉三：升職加薪，謀定而后動(dòng)第一章先熱熱身過度理由效應(yīng)-找找內(nèi)部原因巴納姆效應(yīng)-別迷失了自己摩西奶奶效應(yīng)-好好學(xué)習(xí)，天天向上木桶定律-成為不可替代的那一個(gè)第二章職場(chǎng)防身術(shù)羅密歐與朱麗葉效應(yīng)-好奇心害死貓巴霖效應(yīng)-不要隨便付出你的信任金魚缸效應(yīng)-辦公室政治不可小窺毛毛蟲效應(yīng)-對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)說“不”第三章脫穎而出蝴蝶效應(yīng)-細(xì)節(jié)決定成與敗社會(huì)背景效應(yīng)-增值你的價(jià)值沸騰效應(yīng)-用耐心贏得最關(guān)鍵的1視網(wǎng)膜效應(yīng)-做老板眼中的大紅人第九篇自我解壓：迎來職業(yè)生涯的春天第一章你還在抑郁嗎

9、踢貓效應(yīng)-今天，你被踢了嗎特雷默定律-不要再自尋煩惱了齊加尼克效應(yīng)-誰拿走了你的輕松羅伯特定理-就這樣認(rèn)輸了嗎第二章休息！休息一下詹森效應(yīng)-職場(chǎng)減負(fù)計(jì)劃卡貝定理-放棄無謂的堅(jiān)持酸葡萄心理-為自己找一把梯子塞里格曼效應(yīng)-可以休息，但絕不放棄第三章走進(jìn)“春天里”藍(lán)帕格定律-將壓力轉(zhuǎn)化成動(dòng)力狗魚效應(yīng)-迎接每一次挑戰(zhàn)杜利奧定律-一定還有另一條出路杜根定律-自信者無敵序言在今天，職場(chǎng)人最大的挑戰(zhàn)并不是怎樣把工作和事務(wù)做好，而是如何摸透別人的心理和進(jìn)行科學(xué)的自我心理診療。說到心理學(xué)，它是一門以研究人心理現(xiàn)象的發(fā)生、發(fā)展和活動(dòng)規(guī)律為主要內(nèi)容的科學(xué)，也是一門讓人變得更聰明的學(xué)問。從1879年誕生之日起，科學(xué)心

10、理學(xué)就被定位為一門基礎(chǔ)性學(xué)科，并被人們廣泛應(yīng)用于眾多領(lǐng)域。時(shí)至今日，這門實(shí)用的科學(xué)已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域取得了長足的發(fā)展和進(jìn)步。對(duì)職場(chǎng)人來說，如果能夠懂一點(diǎn)心理學(xué)，并將其成功地運(yùn)用到工作中去，那對(duì)自己在職場(chǎng)中贏得成功會(huì)大有裨益。身處辦公室，難免會(huì)遇到各種壓力和困惑。很多時(shí)候，你不知道怎樣讓自己盡快擺脫“菜鳥”的尷尬，不知道如何跟同事把關(guān)系搞好，不知道如何當(dāng)好別人的領(lǐng)導(dǎo)和下屬浪跡職場(chǎng)數(shù)年，為什么既沒有升職，也沒有發(fā)達(dá)？是因?yàn)椴粔蚯趭^、不夠努力嗎？不。雖然身在辦公室已經(jīng)多年，但你卻一直不懂得辦公室心理學(xué)，這就是原因。如果能掌握一點(diǎn)心理學(xué)知識(shí)，你便能消除內(nèi)心的困惑和不安，讓自己在職場(chǎng)更加游刃有余。俗話說“知

11、己知彼，百戰(zhàn)百勝”，每個(gè)人都有必要了解職場(chǎng)心理學(xué)、掌握職場(chǎng)心理學(xué)，只有做到了這一點(diǎn)，你才能在每一場(chǎng)“心”對(duì)“心”的職場(chǎng)博弈中勝出，輕松享受快意的職場(chǎng)生活。不管是“職場(chǎng)菜鳥”還是“職場(chǎng)老江湖”，只要想規(guī)避職場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、求得進(jìn)一步發(fā)展，那你就要變身成辦公室的心理學(xué)專家。本書選用了世界上最權(quán)威的108條心理學(xué)定律，為你逐一揭開“他/她與你”的心理之謎，對(duì)辦公室生活中可能出現(xiàn)的各種心理現(xiàn)象，也都一一做了深入淺出的分析。抓住了對(duì)方的心理，弄清了自己的心理，你還愁不能笑傲職場(chǎng)嗎？如果“直到最后才知中招”，那一切都晚了。趁著還來得及，趕緊學(xué)幾條心理學(xué)法則吧！第一章擺脫菜鳥的尷尬光環(huán)效應(yīng)-像明星一樣光芒四射心理學(xué)

12、名詞20世紀(jì)30年代，美國著名的心理學(xué)家戴恩曾做過一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)，他讓被試者看一些照片，照片上的人各有特點(diǎn)，有的很有魅力，有的一般，有的很差勁。然后，他讓被試者用一些與魅力無關(guān)的詞語來評(píng)定這些人。結(jié)果證明，有魅力者的各項(xiàng)評(píng)分都較高，無魅力者的各項(xiàng)評(píng)分都較低。這種由認(rèn)知特征泛化并逐漸推及其他方面的現(xiàn)象，就像月亮周圍的層層光環(huán)一樣，向四周彌漫、擴(kuò)散，所以被人們形象地稱為“光環(huán)效應(yīng)”。一旦“光環(huán)效應(yīng)”奏效，人們極易形成一種以偏概全的評(píng)價(jià)傾向。現(xiàn)在，很多商家都選擇讓歌星、影星、球星來代言商品，就是在利用明星的光環(huán)效應(yīng)，借助明星的知名度來提高產(chǎn)品的認(rèn)知度和銷量。這就是對(duì)光環(huán)效應(yīng)的最佳應(yīng)用。其實(shí)，光環(huán)效應(yīng)

13、本身并無好壞之分，關(guān)鍵看你如何利用它，利用得好，就可以放大身上的亮點(diǎn)，使你的職場(chǎng)之路順風(fēng)順?biāo)?；利用得不好，就?huì)將身上的缺點(diǎn)暴露出來，畫虎不成反類犬。經(jīng)典案例蘇珊如今已經(jīng)是一位家庭幸福、事業(yè)有成的職場(chǎng)女性。但剛進(jìn)公司的時(shí)候，她還是一名默默無聞的小職員。她的這種改變?cè)从谝痪湓?。一次她去總公司開會(huì)，董事長說，“一個(gè)人要成功，首先是讓自己被別人注意到，提高自己的身價(jià)?！碧K珊突然明白了，機(jī)會(huì)確實(shí)是不會(huì)自動(dòng)降臨的，只有成為一個(gè)發(fā)光體，自己才能得到機(jī)會(huì)的青睞。之后，蘇珊所做的第一件事就是讓大家認(rèn)識(shí)自己。她把公司里和自己可能有往來的人員名單從頭到尾背了一遍，并牢記于心。她開始有計(jì)劃地與這些人物接觸，通過正面和

14、側(cè)面對(duì)他們進(jìn)行了解，使自己盡量熟悉他們。在與人交流中，她總不忘盡力稱贊別人，并在謙恭中找出各種可能的理由，把自己的名字和公司領(lǐng)導(dǎo)的名字并為一談。在完成自己工作的同時(shí)，蘇珊還很熱心地幫助身邊的同事。同事們對(duì)光芒四射的蘇珊表示了肯定，這樣就幫助她提高了知名度，成功地為她起到了宣傳的效果。不久以后，很多不認(rèn)識(shí)的同事也開始熱情地跟她打招呼。重要的是，蘇珊的這些好名聲引起了公司各個(gè)層次的領(lǐng)導(dǎo)的重視。于是，上司在做決定時(shí)，也總希望聽聽她的意見，然后才做出明確的決定。與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會(huì)多了，蘇珊覺得自己辦起什么事兒來都開始得心應(yīng)手了，而同事們更加樂意在她身邊幫助她。對(duì)待自己能力的提高，蘇珊也不敢懈怠。最終，蘇

15、珊的工作表現(xiàn)得到公司領(lǐng)導(dǎo)普遍贊賞，她得到了一個(gè)新的職位-經(jīng)理助理。你學(xué)會(huì)了嗎？在與別人交往的時(shí)候，人們往往根據(jù)自己對(duì)別人已有的了解，而對(duì)他的其他方面進(jìn)行推測(cè)。在光環(huán)效應(yīng)的籠罩下，一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)就會(huì)被無限度地夸大，其相應(yīng)的缺點(diǎn)或優(yōu)點(diǎn)也就自動(dòng)退隱到光圈背后，嚴(yán)重者甚至?xí)_(dá)到“愛屋及烏”的程度。在這種情況下，只要覺得一個(gè)人不錯(cuò)，就會(huì)賦予其一切好的品質(zhì)，并將其視為知己。如果你能利用好光環(huán)效應(yīng)，便可以放大自己身上的亮點(diǎn)，擺脫職場(chǎng)菜鳥的尷尬地位。老鷹效應(yīng)-敢說會(huì)做才能出人頭地心理學(xué)名詞老鷹效應(yīng)，源于一個(gè)自然界中的普遍現(xiàn)象。很多人都知道，老鷹是鳥類中最強(qiáng)壯的種族。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，老鷹之所以會(huì)成為鳥類中最強(qiáng)壯

16、的種族，可能跟它們的喂食習(xí)慣有關(guān)。通常情況下，老鷹每次能生下四五只小鷹，而老鷹每次所獵捕回來的食物卻并不多，僅夠喂食一只小鷹所用。老鷹喂食跟其他的鳥類不同，它們并不是依據(jù)公平的原則，而是優(yōu)先喂食搶得兇的那只小鷹。由于母親比較偏心，所以瘦弱的小鷹始終都得不到食物，結(jié)果最后都餓死了，而搶得最兇的小鷹，卻因食物充足而存活了下來。長此以往，老鷹這個(gè)種族一天比一天強(qiáng)壯，最終得以稱霸鳥類。后來，心理學(xué)家就將這種“物競(jìng)天擇，適者生存”的現(xiàn)象稱為“老鷹效應(yīng)”。職場(chǎng)環(huán)境跟小鷹的生存環(huán)境差不多，職場(chǎng)新人都要有這樣的意識(shí)。在工作中，善用“老鷹效應(yīng)”的人很多，他們明白逃避解決不了任何問題，只有拿出小鷹那種拼命搶奪食物

17、的精神，懂得利用心理學(xué)，才有機(jī)會(huì)脫穎而出。經(jīng)典案例方瑜和米娜同時(shí)進(jìn)的公司，按理說應(yīng)該感情不錯(cuò)，但兩人的背景相差很大，所以米娜一直瞧不起方瑜。方瑜只讀到高中，沒有考上大學(xué)不說，還做了很長時(shí)間的服務(wù)員，后來一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，在公司非常缺人的情況下，利用假學(xué)歷進(jìn)了公司。后來，人事部門發(fā)現(xiàn)了這件事，就找方瑜談話。她并沒有表現(xiàn)出膽怯，而是鎮(zhèn)定自若地解釋道：“我渴望這份工作，看到那么多的競(jìng)爭者，我只能想辦法實(shí)現(xiàn)自己的愿望。到了公司之后，我一直兢兢業(yè)業(yè)地工作，每天最早來、最晚走，盡管學(xué)歷不高，但我也沒有挑待遇。而且，我的年紀(jì)也不大，作為女孩，我能把自己最有精力的幾年時(shí)光奉獻(xiàn)給公司。其實(shí)，我一直想找機(jī)會(huì)向公司誠

18、懇地道歉，我用假學(xué)歷確實(shí)不對(duì)，但我想等工作做得更好的時(shí)候再跟領(lǐng)導(dǎo)講，因?yàn)槲覍?duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有了歸屬感”聽了這番話，人事經(jīng)理被眼前的這個(gè)女孩感動(dòng)了，認(rèn)為她有股闖勁兒，而且方瑜也適應(yīng)了公司的工作，她完全可以勝任這份工作。尤其在社交往來上，方瑜有一定的優(yōu)勢(shì)，不管遇到什么人，都能巧妙地應(yīng)對(duì)，還能迅速解決問題。再者，公司也不想花時(shí)間去招聘、培訓(xùn)新人。米娜不知道方瑜假學(xué)歷的事情，但她骨子里有一種清高，所以對(duì)方瑜的很多做法表示不屑，如方瑜總是喜歡在午餐時(shí)湊到上司的桌前，告訴他自己讀了一本什么書，或者討論剛學(xué)過的管理學(xué)課程；方瑜還特別勇于在部門會(huì)議上發(fā)言，甚至將一些私下跟自己探討過的不太成熟的想法講出來。米娜覺

19、得方瑜各方面跟自己都差一大截，連自己都需要不斷地學(xué)習(xí)，從來不亂發(fā)表意見，而她那么張揚(yáng)，肯定不會(huì)有好果子的。不久，讓米娜意想不到的事情發(fā)生了，當(dāng)她還在努力學(xué)習(xí)最新管理課程的時(shí)候，方瑜卻升職了，因?yàn)樗苁苤鞴艿男蕾p，領(lǐng)導(dǎo)還當(dāng)眾夸她“積極向上、富有魄力、敢說敢做，具備可貴的領(lǐng)導(dǎo)才能”！你學(xué)會(huì)了嗎？領(lǐng)導(dǎo)會(huì)選擇你，既不是因?yàn)槟隳荞R上讓公司贏利，你能做出驚天動(dòng)地的大事，也不是因?yàn)槟阏娴暮线m、真的才華橫溢，而是領(lǐng)導(dǎo)在心理上覺得你很適合，覺得你才能出眾，覺得你胸有成竹。公司開會(huì)的時(shí)候，很多人都不愿意發(fā)言，或者逃避發(fā)言，因?yàn)楹ε聞e人認(rèn)為自己的話是廢話。事實(shí)上，大多數(shù)人都是這么想的，你們都在和同樣的恐懼作斗爭。對(duì)

20、職場(chǎng)新人來講，能否大膽地迎接競(jìng)爭，能否在人群中脫穎而出，是一個(gè)無法突破的迷局。其實(shí)，要完成這一步的飛躍并不難，只要先實(shí)現(xiàn)自己心理上的飛躍即可。在下次討論的時(shí)候，大聲地說出你的想法，你就會(huì)對(duì)自己更自信，你的職場(chǎng)生涯也會(huì)從此改變。想讓領(lǐng)導(dǎo)把你當(dāng)成金子，那就讓他覺得你具備發(fā)展壯大的可能性。多看效應(yīng)-提升人氣要靠“出鏡率”心理學(xué)名詞多看效應(yīng)，指對(duì)越熟悉的東西就越喜歡的現(xiàn)象。在人際交往過程中，如果仔細(xì)觀察，你就能發(fā)現(xiàn)，那些人緣好的人都善于運(yùn)用多看效應(yīng)，他們非常善于制造雙方接觸的機(jī)會(huì)，以提高雙方的熟悉程度，從而提升自己的人氣指數(shù)。20世紀(jì)60年代，心理學(xué)家查榮茨做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)。他讓參加實(shí)驗(yàn)的人看一些人物照片

21、，其中，有的照片出現(xiàn)二十幾次，有的照片出現(xiàn)十幾次，而有的照片只出現(xiàn)一兩次。最后，他讓看照片的人說出他們對(duì)照片的喜愛程度。結(jié)果證實(shí)，看到某張照片的次數(shù)越多，人們對(duì)某張照片就越喜歡。也就是說，看的次數(shù)與喜歡的程度成正比例關(guān)系。另一位心理學(xué)家也做過相關(guān)的實(shí)驗(yàn)。在一所大學(xué)里，他隨機(jī)進(jìn)入幾個(gè)女生寢室，發(fā)給這些女生幾種口味不同的飲料，并請(qǐng)她們以品嘗飲料為由，在這幾個(gè)寢室里互相走動(dòng)，但見面時(shí)不能互相交談。過了一段時(shí)間，心理學(xué)家請(qǐng)她們說出相互之間的熟悉和喜歡程度。結(jié)果證實(shí)，兩個(gè)女生相互喜歡與否跟雙方見面的次數(shù)關(guān)系很大。見面次數(shù)較多的，相互之間喜歡的程度也就越高；見面的次數(shù)較少或根本沒有見面的，相互之間喜歡的程

22、度就會(huì)低一些。如果一個(gè)人想改善自己與朋友之間的關(guān)系，那只能多到朋友家走動(dòng)走動(dòng)，就算只是露個(gè)面，小坐一會(huì)兒也非常有效。作為職場(chǎng)新人，如果一味地自我封閉、埋頭苦干，恐怕很難在同事那里得到一個(gè)很好的評(píng)價(jià)；相反，要是能多跟同事拉拉家常，多跟領(lǐng)導(dǎo)交流溝通，增加自己在同事、領(lǐng)導(dǎo)面前的“出鏡率”，那他的人際吸引力通常會(huì)有所提高，并有機(jī)會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的青睞。經(jīng)典案例畢業(yè)后，珊珊進(jìn)入一家大公司實(shí)習(xí)。不久，公司組織了一次活動(dòng)，大家做了這樣的一個(gè)游戲，那就是選擇一個(gè)人站在高臺(tái)上，背向同事，然后倒下，倒在同事的手臂中。這個(gè)游戲的目的是讓人相信自己的同事，相信他們是自己的依靠。這個(gè)活動(dòng)開始的時(shí)候，沒有人第一個(gè)站出來，因?yàn)樵?/p>

23、大家的眼里，后背是最容易遭暗算的地方，因?yàn)槟憧床坏剿?。大公司本來就?jìng)爭激烈，人與人之間的關(guān)系比較復(fù)雜，所以大家對(duì)這個(gè)游戲都很不屑。但是，珊珊站了出來，雖然她的心里也非常緊張，但是她還是沒有猶豫，也沒有窺視別人。珊珊知道，當(dāng)自己窺視別人的時(shí)候，別人也可能在窺視自己，即便不是自己的隊(duì)友，也可能是自己的老板。而且，她覺得這是一個(gè)讓大家認(rèn)識(shí)自己的好機(jī)會(huì)。于是，珊珊來到臺(tái)上，對(duì)大家說：“各位同事，晚上好！我是新來的苗珊珊，愿意第一個(gè)玩這個(gè)游戲，請(qǐng)你們接住我哦！”然后，她毫不猶豫地倒了下去。同事們牢牢地把她托了起來，令她平穩(wěn)“著陸”。經(jīng)過這次活動(dòng)之后，珊珊成了同事中最受歡迎的人。在平常，她也是個(gè)比較活躍的

24、女孩兒，喝下午茶時(shí)，她總會(huì)跟大家聊上兩句，這讓她的人氣指數(shù)扶搖直上。由于出鏡率比較高，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)珊珊的印象都不錯(cuò)，她成了實(shí)習(xí)生中第一個(gè)轉(zhuǎn)正的員工。你學(xué)會(huì)了嗎？在職場(chǎng)中，這樣的現(xiàn)象隨處可見。有些人很會(huì)做人，經(jīng)常跟同事聊天兒、拉家常、送點(diǎn)小禮物有些人經(jīng)常出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的左右，一副愿效舉手之勞的表情。他們的人緣是不是比較好？領(lǐng)導(dǎo)是不是對(duì)他們贊不絕口？不管是外貌還是能力，這些人中的大多數(shù)可能都算不上突出，為什么他們?cè)诠纠锞湍苁軐櫮?？很簡單，他們都知道“多看效?yīng)”的妙用。轟動(dòng)效應(yīng)-讓領(lǐng)導(dǎo)知道你是個(gè)人才心理學(xué)名詞轟動(dòng)效應(yīng)，指人們對(duì)新奇事物的興趣沖動(dòng)和對(duì)名人事件的關(guān)注沖動(dòng)，是一種迎合人們心理的效應(yīng)。在生活中

25、，沒有誰會(huì)滿足于死水一潭，人們需要漣漪，需要波瀾，需要刺激，需要激情，需要宣泄的渠道，于是，傳播轟動(dòng)事件就成了一個(gè)普遍存在的心理共性。用弗洛伊德的話來分析，就是宣泄心理能量可以達(dá)到心理平衡?，F(xiàn)代社會(huì)，就業(yè)機(jī)會(huì)確實(shí)不少，但哪里競(jìng)爭得都很激烈，要想在這千萬人同擠獨(dú)木橋的職場(chǎng)中勝出，你就要隨時(shí)有所準(zhǔn)備，抓住任何一個(gè)表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，而利用轟動(dòng)效應(yīng)，則是最直接的一種方式。它可以避免出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，那就是在辦公室中屬于弱勢(shì)職員，剛進(jìn)職場(chǎng)業(yè)務(wù)能力不是很強(qiáng)，人緣也不是很好，在老板的眼睛里似乎沒有你的位置。如果你還是默默無聞的職場(chǎng)菜鳥，如果你想改變目前的狀態(tài)，那轟動(dòng)效應(yīng)就是你的首選。在這種時(shí)候，你要做的就是引起

26、轟動(dòng)，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事知道你是一個(gè)人才。當(dāng)你聲名遠(yuǎn)播之后，一切就都好說了。經(jīng)典案例張燕做了一件轟動(dòng)全公司的事情，她不僅成功讓大家都記住自己的名字，還成了敢于和大領(lǐng)導(dǎo)直接對(duì)話的“牛人”！周一，她走進(jìn)公司，當(dāng)看到同事們都一臉驚訝的表情，張燕就明白自己上當(dāng)了。上周老邢告訴她，周一公司組織大家去郊外踏青，所以，張燕就穿了一身青春靚麗的衣服來公司。其實(shí)，這只是老邢的一句玩笑話，今天跟往常一樣要開例會(huì)。在同事們揶揄的笑聲中，張燕迅速走進(jìn)了市場(chǎng)部，然后徑直走向自己的位置。看到張燕的穿著，老邢一副不敢置信的樣子。他先是聳聳肩，接著搖了搖頭對(duì)張燕說：“哎呀，燕子，不好意思??！我是跟你開玩笑的，忘了和你解釋?！睆堁嘀?/p>

27、能苦笑地說：“沒什么，無所謂的，這么穿也挺好看的！”雖然故作鎮(zhèn)定，可她的心卻跳得厲害。一上午，她就在強(qiáng)烈的不安中度過，一想到十點(diǎn)半鐘要開會(huì)，她就有一種想撞墻的沖動(dòng)。真不知道怎么面對(duì)老板，以及各大部門的各位總監(jiān)與所有同事。馬上就要開會(huì)了！怎么辦??！上司胡總監(jiān)見自己穿成這樣，肯定得大發(fā)雷霆?？墒怯謥聿患叭ベI衣服，只能硬著頭皮上了果然，開會(huì)之前，老板就發(fā)現(xiàn)了她，并用麥克風(fēng)大聲問：“怎么穿成這樣！”張燕打了個(gè)冷戰(zhàn)，她知道自己已經(jīng)轟動(dòng)全場(chǎng)了，會(huì)議室的所有眼睛都在看著自己，聽自己解釋。緊張地扶了扶眼鏡，張燕故作鎮(zhèn)定地說：“咱們是做藝術(shù)設(shè)計(jì)的，我覺得，如果每天都穿著黑漆漆的正裝，視覺感官就受不到刺激，我們的

28、思路也會(huì)在某種程度上受到限制?！睆膩頉]有人當(dāng)終頂撞過領(lǐng)導(dǎo)，張燕居然在喜歡開會(huì)和開人的老板面前說了這么一番話。所有人都傻了，像看怪物一樣看著張燕。老板沉思了有“一個(gè)世紀(jì)”，然后緩慢地開口：“你是新來的員工吧？”張燕只能說：“您好！我叫張燕，在市場(chǎng)部工作?！甭犕旰?，老板笑著說：“嗯，我們做市場(chǎng)的，就需要有思想的人。張燕是吧，我認(rèn)同你的想法，這個(gè)建議不錯(cuò)。但是，在公司里還是穿正規(guī)點(diǎn)兒比較好，以后注意。我代表公司歡迎你的加入，坐下開會(huì)吧?！边@件事情讓張燕成了公司的紅人，在以后的工作中，老板時(shí)不時(shí)地就會(huì)提起她，說：“張燕還是挺有想法的，大家應(yīng)該向她學(xué)習(xí)。”你學(xué)會(huì)了嗎？對(duì)職場(chǎng)新人來說，假如能夠制造出效果良

29、好的轟動(dòng)效應(yīng)，說不定你的整個(gè)人生都會(huì)不一樣。其實(shí)，轟動(dòng)效應(yīng)的制造并不困難，只要有心，抓住一個(gè)機(jī)遇，在重要場(chǎng)合語出驚人，或者在關(guān)鍵事件中做出成績，你就可以立刻被大家刮目相看，成為辦公室的明星，并獲得超值回報(bào)。原因很簡單，當(dāng)一個(gè)人超出領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期時(shí)，就會(huì)為企業(yè)帶來績效、人才的雙重驚喜，自然會(huì)形成轟動(dòng)效應(yīng)。如果你一直被別人忽視，如果你想在職場(chǎng)中求得自己的空間，不妨利用一下轟動(dòng)效應(yīng)。當(dāng)然，制造轟動(dòng)效應(yīng)應(yīng)該以給自己帶來轟動(dòng)效益為前提，否則，還是不要輕舉妄動(dòng)為好。第二章學(xué)會(huì)借東風(fēng)同體效應(yīng)-“自己人”好辦事心理學(xué)名詞一般情況下，在一個(gè)陌生的環(huán)境中，會(huì)對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)同感的人，往往是那些跟你有共同點(diǎn)的人，如跟你有共同

30、愛好、跟你有相同出生地、跟你有相同的生活習(xí)慣、跟你有相同經(jīng)歷等。因?yàn)?，人們?jīng)常會(huì)下意識(shí)地將這樣的人看成“自己人”，并提高對(duì)他們的信任度。在心理學(xué)上，這種現(xiàn)象被稱為同體效應(yīng)，或者自己人效應(yīng)。當(dāng)某個(gè)人企圖得到我們的認(rèn)同時(shí)，我們通常會(huì)有這樣的感覺，認(rèn)為對(duì)方根本就不理解自己，不懂自己的心情，不了解自己的感受，不能站在自己的角度看問題。所以，我們無法認(rèn)同對(duì)方的建議，甚至連對(duì)方說了什么也懶得去聽。同樣地，當(dāng)我們企圖得到別人的認(rèn)同，讓別人接受我們的建議時(shí)，如果我們不能站在對(duì)方的角度去看問題，對(duì)方也不會(huì)認(rèn)同我們的任何觀點(diǎn)。只有讓對(duì)方感到他被理解，并慢慢降低防御心理，甚至感覺我們是他的“自己人”“同類人”，我們

31、的觀點(diǎn)才能得到認(rèn)同。經(jīng)典案例李雨菲在董事會(huì)辦公室做文秘工作，由于工作出色，她總是得到領(lǐng)導(dǎo)的公開表揚(yáng)。她總能妥善辦好領(lǐng)導(dǎo)交給她的各種任務(wù)，包括各分公司領(lǐng)導(dǎo)急派的工作。由于李雨菲是在最上層工作，很多同事并沒有親眼看到她對(duì)工作的賣命和努力，所以不少人對(duì)她十分妒忌，認(rèn)為她不過是會(huì)拍馬屁而已。當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配下來的工作需要李雨菲去執(zhí)行時(shí)，一些同事便會(huì)表現(xiàn)出不配合的姿態(tài)，還連連出難題，使她的工作無法開展。雖然李雨菲做事比較低調(diào)，但還是難以平息大家對(duì)她的氣憤。有一天，李雨菲坐電梯的時(shí)候，聽到一個(gè)女同事對(duì)另一個(gè)女同事說：“你見過公司的李雨菲嗎？聽說這一次咱的工作都是她安排下來的，為了討好領(lǐng)導(dǎo)，簡直是不讓咱們輕省

32、?！绷硪粋€(gè)女同事悄聲說：“小點(diǎn)聲。”然后用眼神暗示電梯里還有“外人”。李雨菲馬上明白了，原來她們倆根本不認(rèn)識(shí)自己。她看了一眼那個(gè)說自己壞話的女同事胸前的工作證，記下了對(duì)方的名字?？煜掳嗟臅r(shí)候，她打電話給那名女同事找她聊天。在李雨菲看來，這名能在公司里堂而皇之說自己壞話的同事，應(yīng)該沒有很深的城府，而越是這類“大嘴巴”，越是便于給自己宣傳建立正面形象。來到李雨菲的辦公室，那名同事已經(jīng)慚愧地抬不起頭了。那一天，李雨菲落落大方地約這名同事吃飯、聊天，談到自己是多么苦惱，職場(chǎng)的生活讓自己匆忙得沒有時(shí)間去打理個(gè)人生活，一點(diǎn)兒也沒有表面上那么風(fēng)光。當(dāng)然，她得到了對(duì)方的理解和安慰。后來，兩個(gè)人越聊越投機(jī)，好像

33、是相交多年的好朋友。從那以后，李雨菲多了一個(gè)鐵桿粉絲。果然，培訓(xùn)了這個(gè)敢講敢說、好打抱不平的“自己人”之后，她之后的工作順手多了。你學(xué)會(huì)了嗎？在對(duì)方看來，你是在為他說話，或者為他著想，那么，對(duì)方的戒心就會(huì)慢慢放下，你們的心理距離也會(huì)慢慢拉近。只有跟對(duì)方建立起“自己人”的關(guān)系，讓對(duì)方將自己視為一體，你才能從對(duì)方那里得到認(rèn)同，你的觀點(diǎn)、態(tài)度才能得到認(rèn)可。想成為別人的“自己人”，你可以從以下幾點(diǎn)入手：（1）尋找和對(duì)方的相似點(diǎn)，如信念、價(jià)值觀以及人格特征的相似；興趣、愛好等方面的相似；社會(huì)背景、社會(huì)地位的相似；年齡、經(jīng)驗(yàn)及其他方面的相似。（2）要站在對(duì)方的角度看問題，除了要認(rèn)真地去了解對(duì)方之外，還應(yīng)該

34、讓對(duì)方感覺到你處處在為他著想，這樣才能被對(duì)方所信任。（3）說話時(shí)多用“我們”，而不是“我”。交談時(shí)多使用“我們”一詞，這能有效地縮短自己與對(duì)方之間的心理距離，讓對(duì)方產(chǎn)生認(rèn)同感。泡菜效應(yīng)-跟好師傅、站好隊(duì)心理學(xué)名詞泡菜效應(yīng)源于一種非常生活化的現(xiàn)象，有人做過這樣的一個(gè)嘗試，將同一種蔬菜，放在不同的水中，分別浸泡一段時(shí)間，然后將這兩份泡過的蔬菜分開煮熟。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，由于在不同的水里浸泡過，兩份蔬菜煮出來的味道是不一樣的。這一點(diǎn)非常值得我們思考。在生活中，人與人之間相處也是如此，一個(gè)人的心情、氣質(zhì)，甚至看待事情的心理，都會(huì)在某種程度上影響他身邊的人。而且，這種影響是潛移默化的，總是在人們沒有覺察的情況下

35、發(fā)生。所謂“物以類聚，人以群分”，應(yīng)該就是這個(gè)意思吧。在職場(chǎng)中，長期在一起共事的兩個(gè)人，他們對(duì)事情的看法往往會(huì)驚人地相似，對(duì)待工作的態(tài)度也有一些相同之處。同一個(gè)辦公室，你選擇跟誰做朋友，就等于默認(rèn)你愿意接受來自對(duì)方的影響。很多時(shí)候，人們通常會(huì)高估自己的定力，殊不知，每個(gè)人身上的很多習(xí)慣都是在被別人感染的情況下，不知不覺中潛入到自己身上的。剛?cè)肼殘?chǎng)，一些新人習(xí)慣選擇和相對(duì)弱勢(shì)的同事交朋友，覺得這樣不會(huì)有太大的壓力，也不會(huì)有在強(qiáng)勢(shì)的人面前的自卑，而且，兩個(gè)弱勢(shì)的人走到一起還能互相安慰。當(dāng)然，他們也有可能互相抱怨，一起指責(zé)老板和公司的不對(duì)。這種交往只能有一個(gè)結(jié)局，那就是“一損俱損”。如果其中的一個(gè)犯

36、了錯(cuò)誤，老板的心里就會(huì)留下陰影，覺得另一個(gè)也存在類似的問題。假如你不想離職，那就試著跟那些比你優(yōu)秀的同事多往來，一個(gè)月之后，你就會(huì)明白“跟好師傅、站好隊(duì)”的重要性。經(jīng)典案例一家大型外貿(mào)公司的部門經(jīng)理劉先生從高校找了一批專業(yè)對(duì)口的大學(xué)生到公司實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，劉先生單單只留住了其中的陳海同學(xué)，其他的實(shí)習(xí)生一個(gè)也沒任用。大家很好奇，劉先生為什么唯獨(dú)把他留下來呢？劉先生說，陳海有一顆沉下來的心，就是這一點(diǎn)，打動(dòng)了劉先生。正式實(shí)習(xí)的那一天，劉先生向同學(xué)們介紹部門的成員老趙和他們每位實(shí)習(xí)生的分工。由于老趙是公司的老業(yè)務(wù)員，年齡偏大，所以其他同學(xué)都喊他“老趙”，唯獨(dú)陳海一直很尊敬地稱呼他“趙老師”。老趙的

37、性格非常好，見到青年人有什么問題，總是樂于幫助。于是其他的青年人就形成了依賴，一有問題，就風(fēng)風(fēng)火火請(qǐng)老趙解決。但陳海從不如此，他想到老趙也有自己的工作，所以遇到問題他先自己鉆研解決，除非實(shí)在解決不了的問題才會(huì)請(qǐng)老趙幫忙。陳海也不像其他學(xué)生那樣無所事事，他見事做事，跟著同事跑銀行和跑業(yè)務(wù)，即使在大熱天擠公共汽車去也毫無怨言。很多人說他是自討苦吃，但是陳海并不這樣認(rèn)為，他說：“只要不懂的，我就多學(xué)點(diǎn)兒，總沒壞處?！崩蠘I(yè)務(wù)員談業(yè)務(wù)的時(shí)候，陳海就默默地坐在一邊“旁聽”，細(xì)心地揣摩應(yīng)該如何同外商交談。有時(shí)老業(yè)務(wù)員打電話，陳海還悄悄地給老業(yè)務(wù)員遞一支筆、一張紙，在對(duì)方感到暖心的同時(shí)，陳海自己也學(xué)到了經(jīng)驗(yàn)。

38、最終，他用沉穩(wěn)和真誠贏得了公司上下的好評(píng)。你學(xué)會(huì)了嗎？想在自己的崗位上有好的發(fā)展嗎？那就不要跟瀕臨開除的同事湊在一塊，也不要?jiǎng)e跟那些隨時(shí)準(zhǔn)備離職的人走得太近。任何人都不可能天生就比別人聰明，任何人也不會(huì)隨隨便便地成功，與其跟弱者一起自怨自艾，還不如跟比你強(qiáng)的同事多多交流，取他人之長補(bǔ)己之短。無論你的反應(yīng)有多遲鈍，試著和比你強(qiáng)的同事多接觸，時(shí)間一久，你必然也能總結(jié)出一番經(jīng)驗(yàn)。同事之間確實(shí)存在競(jìng)爭的關(guān)系，誰也不能回避這個(gè)事實(shí)，但是，好的競(jìng)爭氛圍有助于讓你養(yǎng)成更加積極的思考習(xí)慣。對(duì)無法回避的強(qiáng)勁對(duì)手，最好的辦法就是冷靜地觀察他。只要充分了解對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，你就有機(jī)會(huì)反敗為勝。不要為別人的能干而擔(dān)憂，更不

39、要覺得自己壓力太大，關(guān)鍵是，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，用事實(shí)證明自己的能力，創(chuàng)造出更好的業(yè)績。共生效應(yīng)-將別人的智慧收為己用心理學(xué)名詞自然界中存在一種非常普遍的現(xiàn)象：當(dāng)一株植物單獨(dú)生長時(shí)，它看上去矮小而單調(diào)；當(dāng)它與眾多同類植物一起生長時(shí)，則顯得根深葉茂、生機(jī)盎然。這種植物界中相互影響、相互促進(jìn)的現(xiàn)象，在心理學(xué)上被稱為共生效應(yīng)。心理學(xué)家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，這種心理學(xué)效應(yīng)在人類群體中也存在。如英國著名的卡迪文實(shí)驗(yàn)室，從1901年至1982年年間，這個(gè)實(shí)驗(yàn)室先后出現(xiàn)了25位諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，用事實(shí)印證了共生效應(yīng)的存在。在和同事交往的過程中，很多人都會(huì)有這樣的體會(huì)，那就是，自己沒有想到的別人想到了，自己沒有做到的別人做

40、到了，當(dāng)研究別人是怎么想的、怎么做的時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)也不過如此，只不過比自己早一步發(fā)現(xiàn)而已。要是你也有這種想法，那你恐怕很難有所進(jìn)步，也很難看得更遠(yuǎn)。如果你不能學(xué)會(huì)在團(tuán)隊(duì)中“偷”別人的智慧，學(xué)習(xí)別人的思路和方法，那只能像有些人小時(shí)候做數(shù)學(xué)題一樣，照抄別人一個(gè)正確答案而已。經(jīng)典案例方芳剛畢業(yè)就找到了工作。她的工作是師哥趙虎給介紹的，到了單位之后，也是由師哥先帶她一段時(shí)間。趙虎對(duì)方芳非常好，只要發(fā)現(xiàn)方芳和客戶溝通有問題，師哥都會(huì)馬上示意，然后教方芳如何溝通。還有的時(shí)候，客戶來電話了，方芳接電話卻不知道怎么回答的時(shí)候，就會(huì)捂著電話趕緊向師哥求救。在趙虎的幫助下，方芳談成了一個(gè)大客戶，而且順利轉(zhuǎn)正，也拿到了

41、巨額的提成?？赏瑫r(shí)，方芳也換了辦公環(huán)境，她和師哥分別在寫字樓的兩端，這讓方芳感覺非常無助。看看周圍的人，她都不認(rèn)識(shí)，而且，她也不知道沒有師哥的指導(dǎo)，她應(yīng)該怎樣開展工作。上一次的大客戶談妥之后，領(lǐng)導(dǎo)又給了方芳兩個(gè)小客戶。沒想到，方芳完全沒了主意。無奈之下，她開始求救于鄰座的小張。剛開始，小張還有耐心告訴她，可過了一段時(shí)間，小張發(fā)現(xiàn)方芳在能力上是真的存在問題，便不客氣地說：“方芳，我懷疑那個(gè)大單子是不是你談下來的，你對(duì)于我們公司軟件的性能都不了解。我又不是你老師，希望你遇到問題自己解決，不要耽誤我的時(shí)間?！边@讓方芳既尷尬又痛苦，她終于懂得依賴師哥獲得的成績終究不是自己的成績，因?yàn)樗龥]有經(jīng)歷過從小客

42、戶做起的這個(gè)必要的過程，談大客戶的時(shí)候她又沒有發(fā)揮自己的思路，完全靠師哥支招，才導(dǎo)致了此刻的被動(dòng)。自己應(yīng)該以向師哥學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，并且活學(xué)活用，把師哥的東西變成自己的。方芳有問題不再馬上去問小張了，而是自己一步步地分析，并參考大家的處理方法?？恐粩嗟胤治龊涂偨Y(jié)，方芳解決了一個(gè)又一個(gè)的問題。當(dāng)她能夠獨(dú)當(dāng)一面的時(shí)候，方芳終于成為一名出色的業(yè)務(wù)員了。你學(xué)會(huì)了嗎？其實(shí)，思想比結(jié)果更重要。與其模仿別人的作品，不如學(xué)習(xí)別人的智慧，研究別人的思路，只有這樣才能成就自己。如果一個(gè)人不愿意放低姿態(tài)，那他就像一個(gè)盛滿了驕傲的容器，任何人的智慧都不可能進(jìn)入其中，最后只能讓差別演變成差距。即便在最好的團(tuán)隊(duì)中，這種人也看

43、不到共生效應(yīng)的積極作用。一顆謙虛的心很重要，除了虛心地向別人學(xué)習(xí)之外，你還應(yīng)該真心誠意地幫助團(tuán)隊(duì)中的其他成員。只有團(tuán)隊(duì)變成精英團(tuán)隊(duì)，你才能有更好的發(fā)展。當(dāng)然，學(xué)習(xí)別人并不是放棄自己的判斷，最好的既不是自己的，也不是別人的；最好的是結(jié)合別人的最好的，而自己用最好的。只有擁有這樣的心態(tài)，你才能夠真正強(qiáng)大起來。鄰里效應(yīng)-是“熟人”才會(huì)幫你心理學(xué)名詞相互熟悉能有效增加人際吸引的程度，在其他條件大致相當(dāng)?shù)那疤嵯?，人們往往?huì)喜歡跟自己鄰近的人交往。物理空間距離較近的人，他們見面機(jī)會(huì)比較多，容易互相熟悉，產(chǎn)生吸引力，拉近彼此的心理空間。所以，人們才會(huì)說“近水樓臺(tái)先得月”。在心理學(xué)上，這種現(xiàn)象被叫做“鄰里效應(yīng)

44、”。20世紀(jì)50年代，美國社會(huì)心理學(xué)家曾做過一個(gè)關(guān)于“鄰里效應(yīng)”的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)者對(duì)麻省理工學(xué)院17棟已婚學(xué)生的住宅樓進(jìn)行了調(diào)查。那些住宅為二層樓房，每層有5個(gè)單元住房。住戶住到哪一個(gè)單元具有偶然性，而哪個(gè)單元的老住戶搬走了，新住戶就搬進(jìn)去，所以也具有隨機(jī)性。調(diào)查時(shí)，他們對(duì)所有住戶的主人提問：“在這個(gè)居住區(qū)中，和你打交道較多的、最親近的鄰居是誰？”統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，居住距離越近，交往次數(shù)越多，關(guān)系越親密。在同一層樓中，跟隔壁鄰居的交往概率是4l，跟隔一戶鄰居的交往概率是22，和隔三戶鄰居的交往概率只有10。雖然僅僅多隔了幾戶，實(shí)際距離沒有增加多少，但是，鄰里關(guān)系的親密程度卻有很大不同。由此可見，與哪一

45、個(gè)人交往得越多，你們之間的關(guān)系就越親密。有心理學(xué)家開過這樣一個(gè)玩笑，他說：“假如你想追求一個(gè)女孩子，每天都給她寫信是最不明智的，因?yàn)樗锌赡芤虼硕鴲凵相]差?！痹诠ぷ髦?，假如你想與人建立親密關(guān)系，不妨主動(dòng)與人多接觸、多聯(lián)系。與對(duì)方多接觸一次，他對(duì)你的印象就加深一點(diǎn)。經(jīng)典案例通過層層選拔，劉青進(jìn)入一家投資公司。由于表現(xiàn)不俗，兩個(gè)月后，經(jīng)理給了她一個(gè)營銷運(yùn)作周期較長的項(xiàng)目。但是，在項(xiàng)目運(yùn)作到招商環(huán)節(jié)時(shí)，效果很不理想。公司總經(jīng)理見狀，就準(zhǔn)備撤掉該項(xiàng)目，他擔(dān)心這個(gè)項(xiàng)目沒有長遠(yuǎn)利益，只會(huì)空耗資金。雖然劉青理解老板的顧慮，但她堅(jiān)信，這個(gè)產(chǎn)品一定會(huì)有很好的市場(chǎng)前景，招商的失利只是因?yàn)楣緦?duì)產(chǎn)品核心賣點(diǎn)的挖掘還

46、不夠精準(zhǔn)，贏利模式分析得也不夠透徹。她覺得，只要用一段時(shí)間對(duì)產(chǎn)品重新進(jìn)行挖掘和分析，一定會(huì)有很好的市場(chǎng)前景。聽了她的分析后，總經(jīng)理依然憂心忡忡，似乎聽不進(jìn)她的意見，并表示不想再做這個(gè)項(xiàng)目了。慶幸的是，劉青在公司里的人際關(guān)系還不錯(cuò)，尤其又跟董事長助理王芳的關(guān)系最為要好。所以，她打算采取迂回戰(zhàn)術(shù)，讓王芳暗中將此事告訴董事長和其他股東，先做通他們的工作，然后讓他們?cè)僬f服總經(jīng)理。幾天后，在公司的股東會(huì)上，董事長就把劉青的項(xiàng)目拿到會(huì)議上討論，并征求大家的意見。王芳抓住機(jī)會(huì)，努力替她說話：“我覺得我們應(yīng)該全力支持劉青的這個(gè)項(xiàng)目。公司之前的項(xiàng)目，都出現(xiàn)貪多求大的毛病。結(jié)果，前期準(zhǔn)備工作做得不扎實(shí)，草草上馬后

47、，效益大都不佳。俗話說磨刀不誤砍柴工，我希望公司能夠求精而不要求多，在接手項(xiàng)目時(shí)，集中精力做好幾個(gè)主要產(chǎn)品，這樣才能將其做深做透；不能一遇到困難就退縮，淺嘗輒止，不停地更換項(xiàng)目。只有這樣，公司的發(fā)展才能穩(wěn)健?！蓖醴嫉脑捲谇樵诶?，股東們也一致贊同。最終，總經(jīng)理也改變了原來的計(jì)劃，讓劉青繼續(xù)開展她的項(xiàng)目。劉青也沒有讓大家失望，項(xiàng)目上市后反響很大，幫公司賺了一大票。劉青也受到了領(lǐng)導(dǎo)的重視。你學(xué)會(huì)了嗎？對(duì)于現(xiàn)在的很多年輕人來說，雖然早就懂得這個(gè)道理，但是，他們不知道如何主動(dòng)跟人聯(lián)系，也不知道如何主動(dòng)與人保持聯(lián)系。不少年輕人都這樣說過，“我不是不友善，只是有些害羞罷了”，“我很想跟你保持聯(lián)系，只是不好意

48、思找你?！逼鋵?shí)，我們與別人溝通的“心理障礙”就是“害羞”和“不好意思”，必須把它們除去。假如你想增加自己和他人的親密程度，不妨好好利用生活中的鄰里效應(yīng)，如見面后主動(dòng)跟人打招呼，積極地與人建立聯(lián)系，少設(shè)一點(diǎn)心理防線，有事兒沒事兒多跟朋友聚聚心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們的交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒U型曲線，過低與過高的交往頻率都不利于喜歡程度的提高。因此，在加強(qiáng)鄰里關(guān)系的時(shí)候要注意，保持中等交往頻率即可，這樣才能使彼此的喜歡程度處于最高端。第三章做事要靠譜增減效應(yīng)-“先抑后揚(yáng)”才能給人驚喜心理學(xué)名詞增減效應(yīng)，又稱阿倫森效應(yīng)，是指人們都希望對(duì)自己的批評(píng)不斷減少，對(duì)自己的褒獎(jiǎng)不斷增加。著名的心理學(xué)家阿倫森曾

49、經(jīng)做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他將被試者分為四個(gè)小組，然后分別給予他們不同的評(píng)價(jià)，以觀察被試者對(duì)他人評(píng)價(jià)的反應(yīng)。對(duì)第一組，他給予的評(píng)價(jià)始終為否定；對(duì)第二組，他給予的評(píng)價(jià)始終為肯定；對(duì)第三組，他給予的評(píng)價(jià)為先褒后貶；對(duì)第四組，他給予的評(píng)價(jià)為先貶后褒。實(shí)驗(yàn)結(jié)果，第一組對(duì)評(píng)價(jià)的反應(yīng)為不滿意；第二組對(duì)評(píng)價(jià)的反應(yīng)為滿意；第三組對(duì)評(píng)價(jià)的反應(yīng)為極其不滿；第四組對(duì)評(píng)價(jià)的反應(yīng)為相當(dāng)滿意。這說明，人們喜歡獎(jiǎng)勵(lì)和贊揚(yáng)不斷增加，而不喜歡獎(jiǎng)勵(lì)和贊揚(yáng)逐漸減少。心理學(xué)家就此得出結(jié)論，在對(duì)別人進(jìn)行肯定或否定、獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰時(shí)，最能獲得他人好感的并不是一味地實(shí)行肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，最能給人惡感也不是一味地施行否定和懲罰。事實(shí)說明，能給人最大好感的是先貶

50、后褒，給人感覺最為不好的是先褒后貶。菜鳥進(jìn)入公司后，不妨借用“阿倫森效應(yīng)”讓自己逐漸展露才華。在“阿倫森效應(yīng)”的遞增過程中，你既可以得到大家的認(rèn)可，又可以實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。經(jīng)典案例大學(xué)畢業(yè)后，趙剛和李凱進(jìn)了同一家公司的不同部門。剛進(jìn)公司時(shí)，趙剛表現(xiàn)平平，大家都說：“名牌學(xué)校畢業(yè)的他，難道就是這種水平？”后來，連他的主管也懷疑自己是否招錯(cuò)了人?？蓛蓚€(gè)月后，他開始給人們小的意外，先出了一個(gè)不小的單子，然后逐漸給人大的驚喜，能獨(dú)立做業(yè)務(wù)了。大家開始說：“這個(gè)人真是個(gè)人才！剛來時(shí)不熟悉公司、不熟悉行業(yè)，現(xiàn)在上手了，能力也顯示來了?！鳖I(lǐng)導(dǎo)也很開心，認(rèn)為自己調(diào)教出了一個(gè)有用之才。而李凱呢，生怕得不到大家的認(rèn)

51、可，剛進(jìn)單位時(shí)，他就下決心好好表現(xiàn)，準(zhǔn)備給領(lǐng)導(dǎo)和同事留下一個(gè)好的印象。他每天都勤勤懇懇地工作，不僅做自己的事情，還主動(dòng)幫同事干活。到了周末，大家都不愿意加班，只有他主動(dòng)要求加班。對(duì)于新人小李的表現(xiàn)，同事們有兩種意見，一種意見，認(rèn)為小李辦事靈活，工作認(rèn)真又能吃苦，對(duì)他評(píng)價(jià)很高、期待值也很高；另一種意見，認(rèn)為小李是在作秀，有表演成分，過幾天就會(huì)露出懶惰的原形。兩個(gè)月過去了，李凱感覺自己堅(jiān)持不下去了。由于沒有足夠的耐心，他開始時(shí)的那種工作熱情漸漸退卻。他開始懈怠了，見同事們上班聊天兒，他也跟著聊天兒；做工作也沒原來那么認(rèn)真了，能不加班就不加班；偶爾還會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)抱怨一下。結(jié)果，原本看好他的同事

52、也不支持他了，認(rèn)為他太令人失望；原來不看好他的同事則更加堅(jiān)信他“不過如此”。因?yàn)榻档土祟I(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望值，他毀掉了自己的前途。你學(xué)會(huì)了嗎？身處辦公室，年輕人應(yīng)該懂得“先抑后揚(yáng)”的處事方法，讓別人對(duì)你的好感慢慢增加，而不是讓別人對(duì)你逐漸失望。當(dāng)然，一定要把握好度，不然，一旦有一次表現(xiàn)不當(dāng)，就可能使他人對(duì)自己的良好印象產(chǎn)生逆轉(zhuǎn)，從驚喜變成了失望。想做到先抑后揚(yáng)，要特別注意下面這兩條：（1）在目標(biāo)沒有達(dá)成之前，千萬不要過早地炫耀。一些急功近利的年輕人都是急性子，熱衷于表現(xiàn)自己，剛定下一個(gè)目標(biāo)，就開始對(duì)人炫耀，“我準(zhǔn)備考研了”“我一定要拿下這個(gè)客戶”“半年之內(nèi)我要要拿到會(huì)計(jì)證”盡管你只是一說，別人也只

53、是一聽，誰也不會(huì)隨時(shí)關(guān)注你的情況，但是，假如你最后沒有做到，那別人對(duì)你的印象就會(huì)大打折扣；相反，如果你沒有夸下?？冢瑓s悄悄地做到了，便會(huì)被大家所認(rèn)可。（2）不斷充實(shí)自己，以提高別人對(duì)自己的期望值。李嘉誠曾說：“給別人的比讓別人期待的多一些。”想要滿足大家的期待，你就要不停地努力，不停地學(xué)習(xí)，不停地工作。只要承諾的事情，即便再困難也要盡力做到。千萬不要對(duì)同事，尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說大話，更不要讓別人失望。讓別人失望一次，你在對(duì)方心中的形象就會(huì)損毀一點(diǎn)；當(dāng)大家對(duì)你徹底失望時(shí)，你的職場(chǎng)之路也就走到盡頭了。登門檻效應(yīng)-不得寸，怎么能進(jìn)尺呢心理學(xué)名詞登門檻效應(yīng)，又叫做“得寸進(jìn)尺效應(yīng)”，由美國社會(huì)心理學(xué)家弗里德曼

54、與弗雷瑟在1966年提出。當(dāng)一個(gè)人接受了他人的一個(gè)微不足道的要求后，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或?yàn)榻o他人留下前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。這種現(xiàn)象，就像登門檻時(shí)要一級(jí)級(jí)臺(tái)階地登，這樣能更容易、更順利地登上高處。心理學(xué)家做了一個(gè)叫“無壓力的屈從-登門檻技術(shù)”的實(shí)驗(yàn)。他們?nèi)蓚€(gè)居民區(qū)，勸說居民們寫一塊“小心駕駛”的標(biāo)語牌放在房子前。在第一個(gè)小區(qū)，直接向居民提出讓他們寫標(biāo)語牌子的要求，結(jié)果很多人都拒絕了，接受的僅有17%。在第二個(gè)居民區(qū)，讓居民們先在一份贊成安全行駛的請(qǐng)?jiān)笗虾炆献约旱拿?，簽上自己的名字是一件很容易的事情，也很容易辦到，所以幾乎所有的居民都答應(yīng)了這個(gè)小小的要求。兩周后，再向

55、這些已經(jīng)在請(qǐng)?jiān)笗虾灹嗣值木用裉岢鲐Q立標(biāo)語牌的要求，結(jié)果55%的居民都接受了這個(gè)要求。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)情況下，人們不愿意接受較高和較難的要求，因?yàn)橐_(dá)到這些要求需要付出很大的努力，費(fèi)時(shí)而且不容易成功；相反，人們非常愿意接受容易完成的小要求。當(dāng)實(shí)現(xiàn)較小的要求后，人們才會(huì)考慮接受較大的要求，這就是“登門檻效應(yīng)”對(duì)人的影響。這個(gè)效應(yīng)給職場(chǎng)菜鳥的啟示是，在工作中要一步一步攻占客戶的心房，逐漸提高客戶的心理預(yù)期，讓對(duì)方心甘情愿的把口袋里的錢掏出來，從而讓自己可以在職場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。經(jīng)典案例由于環(huán)保風(fēng)氣的興盛，有許多的自行車專賣店應(yīng)運(yùn)而生。一位朋友看到了廣告單，走進(jìn)店里，才知道車子的價(jià)格差異很大，功能也

56、殊異，有登山車、公路車、越野車或是簡單的代步車，車身材質(zhì)及剎車、變速齒輪的質(zhì)量關(guān)系著最后的售價(jià)。這位客戶選了一臺(tái)約人民幣1000多元的促銷車種，這款車性價(jià)比相對(duì)較高，在看廣告單時(shí)他就已經(jīng)屬意了。然而，接下來的事卻不在意料之中，因?yàn)檫@個(gè)店的老板是一個(gè)推銷高手。交款時(shí)，車行老板問客戶：“要不要加買一頂好一點(diǎn)的專用安全帽？”客戶想：“家有老小，假如發(fā)生意外把腦子給傷了，那就得不償失了?！庇谑?，他挑了一頂不錯(cuò)的安全帽。老板又建議道：“應(yīng)該加前車燈及后面的閃光鏡，這樣既能看清前方的路，也能讓別人在黑暗中看到你的車?！迸笥延X得很有必要，欣然應(yīng)允。老板繼續(xù)幫客戶打點(diǎn)行頭，又添加了坐墊后的置物袋及專用水瓶?？?/p>

57、戶看錢不多，統(tǒng)統(tǒng)照單全收。之后，老板又提了一項(xiàng)建議：“騎電動(dòng)車有些冷，你應(yīng)該買一套騎車用的專用衣，上衣有防風(fēng)排汗的功能，褲子胯下有加厚，能避免與坐墊長時(shí)間磨擦而破皮。”老板還很小聲地對(duì)客戶說：“這套衣服我會(huì)算得更便宜，算是交個(gè)朋友?！笨蛻籼_心了，覺得真的很劃算，又付了賬單。客戶興高采烈地回家了，等信用卡賬單寄來才發(fā)現(xiàn)，僅僅那些后續(xù)買的配套東西，差不多又可以買一輛車了。雖然如此，他還是覺得比較劃算，能有幸結(jié)交到車行老板那么熱情的朋友很值。你學(xué)會(huì)了嗎？不得寸又如何能進(jìn)尺呢？要想讓顧客簽下更多的訂單，你就得學(xué)會(huì)一步一步地登門檻。年輕人想要獲得成功，能干固然是其中一方面，但也要懂得抓住客戶的心理。假

58、如你覺得自己做得很好了，那就問問自己：“我是否還能讓客戶再多簽一張訂單，我是否又登上了一級(jí)臺(tái)階，我是否離成功更近了？”拆屋效應(yīng)-“燙手山芋”不能丟心理學(xué)名詞拆屋效應(yīng)源于魯迅先生的一篇文章。在1927年，他寫了一篇文章叫做無聲的中國，其中有這樣一段文字：“中國人的性情總是喜歡調(diào)和、折中的。譬如你說，這屋子太暗，說在這里開一個(gè)天窗，大家一定是不允許的，但如果你主張拆掉屋頂，他們就會(huì)來調(diào)和，愿意開天窗了。”魯迅先生的這個(gè)例子說到了根兒上，可謂一語中的。在心理學(xué)中，這種“循序漸進(jìn)”的心理變化叫做“拆屋效應(yīng)”。其實(shí)，大多數(shù)老板可能都讀過這段文字，他們深諳員工的這種心理。所以，員工在很多時(shí)候都會(huì)發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)

59、喜歡給自己分配一項(xiàng)根本不可能完成的工作。如果領(lǐng)導(dǎo)拋來這樣的燙手山芋，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？是避之唯恐不及，趕緊找個(gè)借口推掉，還是裝做聽不懂，不接招？到最后，如果領(lǐng)導(dǎo)鎖定的那個(gè)人就是你，你會(huì)怎么辦？是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說“我的能力達(dá)不到”，還是自以為聰明地說“我現(xiàn)在手頭工作很緊，恐怕沒有時(shí)間處理這個(gè)問題”？告訴你吧，領(lǐng)導(dǎo)并不是天生就當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，而你所想到的那些借口，你的領(lǐng)導(dǎo)早在出道的時(shí)候就已經(jīng)用過了，你的伎倆怎么能瞞過他呢？而且，這樣做只會(huì)將你的怯懦暴露出來。唯一正確可行的方法是先接招。經(jīng)典案例杜飛來公司工三個(gè)多月了，因?yàn)樗麨槿朔€(wěn)重、任勞任怨，他得到了公司大多數(shù)人的肯定和贊賞。大家認(rèn)為，他的升職只是時(shí)間的問題。一個(gè)偶

60、然的機(jī)會(huì)，經(jīng)理從某些渠道得知外地一個(gè)小城鎮(zhèn)有意向客戶，于是想選派人員前往。大家都知道，這項(xiàng)任務(wù)可不輕松，先不說公司的出差條件并不優(yōu)厚，單說說經(jīng)理的要求，小城鎮(zhèn)有5家有意向的單位，至少要拿下3個(gè)，誰敢接??？對(duì)在那個(gè)小城鎮(zhèn)毫無根基的公司來說，很有可能出現(xiàn)的情況是，5家都談了，但哪家都沒有談成功。沒人想在大冬天跑到外地那個(gè)小城鎮(zhèn)吃苦受罪，沒有業(yè)績，回來還要領(lǐng)受責(zé)備。還不如就在辦公室里老老實(shí)實(shí)地待著，等著客戶電話。如果有人來電，那就讓客戶前來考察，還能夠申請(qǐng)到一筆經(jīng)費(fèi)，輕輕松松地陪客戶吃飯、喝茶。這多么幸福！看到大家靜默的狀態(tài)，杜飛主動(dòng)地承擔(dān)了這項(xiàng)任務(wù)。所有人都舒了一口氣，同時(shí)，大家又為他惋惜。要是這