項(xiàng)目管理－系列工

1、項(xiàng)目管理規(guī)范 項(xiàng)目管理之工作產(chǎn)品管理流程PAGE PAGE 3北京XXXX項(xiàng)目部 密級(jí)：機(jī)密密級(jí)：保密版本：3.0*公司工作產(chǎn)品管理流程2008年3月3日文檔編號(hào)：1目的項(xiàng)目在其執(zhí)行過程中產(chǎn)生了很多工作產(chǎn)品，包括各種文檔、程序、數(shù)據(jù)和手冊(cè)。而這些產(chǎn)品的完整性和產(chǎn)品版本的一致性直接影響到技術(shù)支持、產(chǎn)品開發(fā)、工程實(shí)施的進(jìn)度、質(zhì)量和工程后期維護(hù)的難易程度。因此，在項(xiàng)目管理的整個(gè)過程中，應(yīng)該對(duì)這些工作產(chǎn)品進(jìn)行配置管理，以達(dá)到如下目的：保證項(xiàng)目的工作產(chǎn)品提交完整、更新及時(shí)；在項(xiàng)目的工程實(shí)施階段和工程維護(hù)階段，保證公司與現(xiàn)場(chǎng)程序版本的一致性；為各個(gè)部門的工作提供支持，為公司積累技術(shù)方案和產(chǎn)品資料。特制定研

2、發(fā)和工程項(xiàng)目的工作產(chǎn)品管理流程，作為配置管理規(guī)范的補(bǔ)充規(guī)范。2管理流程21 三種項(xiàng)目類型北京XXXX的項(xiàng)目分為：技術(shù)支持項(xiàng)目、（產(chǎn)品）研發(fā)項(xiàng)目和工程項(xiàng)目，三種項(xiàng)目的生命周期不同，其工作產(chǎn)品管理的方法也有差別。但是，在研發(fā)項(xiàng)目和工程項(xiàng)目的后期，根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)：研發(fā)項(xiàng)目的試運(yùn)行階段與工程項(xiàng)目的工程實(shí)施階段的過程相類似，兩種項(xiàng)目的維護(hù)階段相似，可以采用一致的管理方法。22 流程說明三種項(xiàng)目的工作產(chǎn)品管理流程圖如圖2-1所示：技術(shù)支持管理轉(zhuǎn)工程接口工程項(xiàng)目管理研發(fā)項(xiàng)目管理現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施管理項(xiàng)目維護(hù)管理圖2-1 三種項(xiàng)目的工作產(chǎn)品管理流程圖221 研發(fā)項(xiàng)目管理的子流程研發(fā)項(xiàng)目的工作產(chǎn)品管理流程圖如圖2-2所示

3、：圖2-2 研發(fā)項(xiàng)目的工作產(chǎn)品管理流程圖流程說明：研發(fā)項(xiàng)目的工作產(chǎn)品管理流程主要是為研發(fā)人員的開發(fā)工作提供前期的技術(shù)資料，從階段上劃分為3個(gè)階段：立項(xiàng)前期、立項(xiàng)和研發(fā)階段。對(duì)于此流程有以下幾點(diǎn)說明：圖中給出的是按照瀑布式開發(fā)模式的管理流程，對(duì)于使用其它模式開發(fā)的項(xiàng)目組，此流程僅供參考，項(xiàng)目組可以根據(jù)實(shí)際的開發(fā)階段和產(chǎn)生的工作產(chǎn)品，制定文檔提交流程。研發(fā)項(xiàng)目組有成員出差的情況（如調(diào)研），參照出差規(guī)程。由于篇幅關(guān)系，本節(jié)對(duì)此不加以說明。產(chǎn)品的提交過程參照北京XXXX軟件配置管理過程3.0。222 技術(shù)支持項(xiàng)目的子流程技術(shù)支持項(xiàng)目的工作產(chǎn)品管理流程圖如圖2-3所示：圖2-3 技術(shù)支持項(xiàng)目的工作產(chǎn)品管

4、理流程圖流程說明：技術(shù)支持產(chǎn)品管理是為技術(shù)支持與銷售人員提供技術(shù)參考，同時(shí)工程實(shí)施提供必要依據(jù)，技術(shù)支持產(chǎn)品大致可以分為三類：過程資料（講解文檔/講解PPT等）方案資料（系統(tǒng)規(guī)劃書/技術(shù)應(yīng)答書/商務(wù)與技術(shù)投標(biāo)文件等）合同資料（銷售合同/配置報(bào)價(jià)等）技術(shù)支持產(chǎn)品資料的提交分為三個(gè)階段：項(xiàng)目跟蹤過程中，過程資料由技術(shù)支持人員提交，超過1周的技術(shù)支持項(xiàng)目需要每周更新；項(xiàng)目投標(biāo)前，由市場(chǎng)部將所有審核完畢的方案資料最終更新；項(xiàng)目合同簽訂，所有相關(guān)合同資料由技術(shù)支持人員或市場(chǎng)部人員一并提交；223工程項(xiàng)目的子流程工程項(xiàng)目的工作產(chǎn)品管理流程圖如圖2-4所示：圖2-4 工程項(xiàng)目的工作產(chǎn)品管理流程圖流程說明：在

5、工程項(xiàng)目的整個(gè)流程中分為四個(gè)階段：需求調(diào)研階段、本地化階段、工程實(shí)施階段、工程/售后維護(hù)階段。需求調(diào)研階段：調(diào)研人員出差經(jīng)過工程出差流程。調(diào)研完畢，提交需求調(diào)研文檔、調(diào)研資料、技術(shù)協(xié)議等本地化階段：編碼和修改人員，必須嚴(yán)格按照周一檢出、周五檢入的工作要求來執(zhí)行，確保VSS中，應(yīng)用系統(tǒng)是最新的代碼和文檔。工程實(shí)施階段：出差前，客戶工程師填寫相應(yīng)的客戶服務(wù)工作單，同時(shí)檢出相應(yīng)的文件；客戶工程師在工程現(xiàn)場(chǎng)完成系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、修改、培訓(xùn)工作；并由客戶確認(rèn)工程師服務(wù)質(zhì)量，即填寫服務(wù)質(zhì)量反饋卡。出差結(jié)束，客戶工程師提交現(xiàn)場(chǎng)程序、運(yùn)行環(huán)境、數(shù)據(jù)備份、過程文檔等內(nèi)容。配置管理員核實(shí)并檢查。更改配置項(xiàng)權(quán)限 工程維護(hù)階段：當(dāng)有新的問題或需求更改時(shí)，由配置管理員給相應(yīng)的人員授權(quán)，相關(guān)客戶工程師“check out ”文件，進(jìn)行修改。修改時(shí)間超過1周，定期更新配置，保證維護(hù)系統(tǒng)為最新版本 問題修改結(jié)束后，更新VSS庫中的版本，并檢入“check in”文件。3監(jiān)督機(jī)制為了確保資料提交的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性，確保可控，各部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)布并嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的流程，并監(jiān)督部門員工的執(zhí)行情況，具