公務(wù)員面試測評考察的八種能力要素

1、公務(wù)員面試測評考察的八種能力要素（1）綜合分析能力要求：理解問題準(zhǔn)確到位，要從給定的信息中抓住關(guān)鍵核心的問題；分析思路清晰：點出現(xiàn)象，表明觀點態(tài)度；正反兩個方面分析；從新的、更高的、政府主流意識層面的角度加以概括；多個角度提出對策措施；能發(fā)見常人不能體察的可能情況。（2）計劃組織協(xié)調(diào)能力要求：計劃一一明確目標(biāo)任務(wù)，注意時間進(jìn)度，形成書面請示，報經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核同意；組織一一建立團(tuán)隊進(jìn)行責(zé)任分工，調(diào)配人、財、物、時間資源確 保到位，關(guān)注內(nèi)部協(xié)作；協(xié)調(diào)一一發(fā)現(xiàn)問題，解決沖突，平衡利益；預(yù)見可能發(fā)生的意外， 提出針對性控制措施。注意不要套用“事前、事中、事后”的回答模式，培訓(xùn)痕跡明顯，比較機械，考官較為反

2、感，可用第一、第二、第三來回答。（3）人際交往能力，也稱社交技巧掌握的能力要求：理解公務(wù)員組織的科層制和官僚體制，有角色意識，根據(jù) 關(guān)系的對上、對下、對平級，權(quán)屬關(guān)系清晰； 靈活使用各種技巧與策略，有效化解人際矛盾；主動與人溝通和交往；原則性和靈活性相結(jié)合；核心：和為貴。（4）溝通能力要求：大致同于人際交往能力的要求，一般與人際交往能力題目 放在一道題中考察。溝通：建立新的社會關(guān)系一一存異求同協(xié)調(diào)：維持舊的社會關(guān)系一一化解矛盾人際交往中的溝通協(xié)調(diào)技巧：人際交往中的主動性；角色定位的準(zhǔn)確性；復(fù)雜情鏡的適應(yīng)性；溝通的有效性；處理問題的原則性 和靈活性。（5）應(yīng)變能力要求：處在壓力情境下，冷靜理智；

3、反應(yīng)迅速，從所能涉及的角度全面思考；適當(dāng)?shù)姆椒ê痛胧S機應(yīng)變，靈活轉(zhuǎn)移角度；迅速決斷和行動，妥善解決問題。當(dāng)前社會矛盾凸顯，對公務(wù)員應(yīng)對的能力要求較高，這類題目出現(xiàn)的概率很大。（6）主動工作能力，也稱主動性能力要求：工作有預(yù)見性，提前思考，做好準(zhǔn)備；不囿于本部門、本職，能從更開闊的角度看問題；不滿足現(xiàn)有的績效標(biāo)準(zhǔn)，能對自己提出更高的要求；直面困難，勇于創(chuàng)新；面對不確定性，主動出擊。這類題目主要考察考生潛在的工作主動性意識。（7）調(diào)查研究能力，也稱信息獲得能力要求：確定調(diào)研信息范圍，如被調(diào)查人群；采用各種方式去收集，如發(fā)放問卷、座談會、個別訪談、網(wǎng)上調(diào)查等；注意信息的重要性、準(zhǔn)確性，篩除無關(guān)信息和干擾信息；獲取資料包括表層和深層信息；不僅個人收集，而且還能組織人力團(tuán)隊去收集。注意，這類題目考生容易與計劃組織協(xié)調(diào)能力的考題混淆，套成“事前、事中、事后”的回答模式。（8）服務(wù)能力，也稱服務(wù)意識和技巧要求：從對方角度考