杭州市出境旅游合同模板

1、在此處鍵入PAGE 第PAGE 11頁(yè)（共5頁(yè)）xx市出境旅游協(xié)議旅游者： 等 人（名單可附頁(yè)）證件種類： 證件號(hào)碼： 住所： 郵政號(hào)碼： 聯(lián)系電話： 電子郵箱： 旅行社： 住所： 郵政號(hào)碼： 經(jīng)營(yíng)范圍： 聯(lián)系電話： 開(kāi)戶銀行及賬號(hào)： 1、本協(xié)議根據(jù)中華人民共和國(guó)協(xié)議法、中華人民共和國(guó)旅游法等法律、法規(guī)的規(guī)定，以國(guó)家旅游局、國(guó)家xx行政管理總局制定的團(tuán)隊(duì)出境旅游協(xié)議（示范文本）為藍(lán)本，結(jié)合x(chóng)x市旅游發(fā)展要求制定。2、本協(xié)議為示范文本，供中華人民共和國(guó)境內(nèi)（不含港、澳、臺(tái)地區(qū)）經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社與出境旅游者之間簽訂團(tuán)隊(duì)出境旅游（不含赴xx地區(qū)旅游）協(xié)議時(shí)使用。3、本協(xié)議文本留有空白行，供各

2、方補(bǔ)充商定。協(xié)議文本中的選擇內(nèi)容、空格部位填寫(xiě)及其他需要變更的內(nèi)容，應(yīng)由各方協(xié)商確定。4、各方當(dāng)事人可以書(shū)面形式對(duì)本示范文本內(nèi)容予以變更或者補(bǔ)充，變更或者補(bǔ)充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)當(dāng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。協(xié)議簽訂生效后，未被修改的文本印刷文字視為各方同意內(nèi)容。5、本示范文本由xx市旅游委員會(huì)和xx市xx行政管理局共同制定、解釋，在xx市行政區(qū)域內(nèi)推行使用。6、旅游者合法權(quán)益受到損害或者對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，可與旅行社協(xié)商解決，也可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)投訴。xx市旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督投訴電話： 。為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確協(xié)議當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，就旅游者參加旅行社組織

3、的本次旅游關(guān)于事項(xiàng)經(jīng)各方協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議： 第一條 旅游線路及時(shí)間線路名稱： ，旅游團(tuán)號(hào)： ；時(shí)間： 晚 天，共 日，出發(fā)日期： 年 月 日，終止日期： 年 月 日。第二條 旅游費(fèi)用及支付1、旅游費(fèi)用總計(jì)為人民幣 元（大寫(xiě)： ），由下列項(xiàng)目組建：（1）旅游者共 人，其中：成人 元/人（大寫(xiě)： ），兒童（ 周歲以下）占床 元/人（大寫(xiě)： ），兒童（ 周歲以下）不占床 元/人（大寫(xiě)： ）；（2）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)： 元/人（大寫(xiě)： ），共 人，合計(jì) 元（大寫(xiě)： ）；（3）其它費(fèi)用： 。2、旅游費(fèi)用支付按下列第 種方式：（1）報(bào)名時(shí)支付預(yù)付款 元（大寫(xiě)： ），尾款在本協(xié)議簽訂當(dāng)天付清；（2）本協(xié)議簽訂

4、當(dāng)天一次性付款；（3）其他方式： 。3、旅游者逾期付款的，按日向旅行社支付逾期應(yīng)付款 %的違約金。除非有特別商定，旅游者在出發(fā)前 日（不含第 日）尚未依照商定支付旅游費(fèi)用的，旅行社有權(quán)解除協(xié)議，并參照本協(xié)議第十一條第1項(xiàng)商定要求旅游者承擔(dān)業(yè)務(wù)損失費(fèi)。第三條 人身意外傷害保險(xiǎn)旅行社提示旅游者購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)。旅游者 （同意或者不同意，打勾無(wú)效）委托旅行社辦理旅游者投保的人身意外傷害保險(xiǎn)。保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱： ，保險(xiǎn)人： ，保險(xiǎn)費(fèi)： ，保險(xiǎn)金額（根據(jù)保單填寫(xiě)）： 。第四條 成團(tuán)人數(shù)與不成團(tuán)的商定最低成團(tuán)人數(shù)： 人。低于此人數(shù)未能出團(tuán)的，旅行社可以解除協(xié)議，但應(yīng)當(dāng)至少提前 日通知旅游者。如未能成團(tuán)，旅

5、游者是否同意按下列方式解決：1、 （同意或者不同意，打勾無(wú)效）轉(zhuǎn)至 出團(tuán)；2、 （同意或者不同意，打勾無(wú)效）延期出團(tuán)；3、 （同意或者不同意，打勾無(wú)效）改簽其他線路出團(tuán)。第五條 旅游者的權(quán)利1、有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅行社及其工作人員的強(qiáng)制交易行為。2、有權(quán)知悉其購(gòu)買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況，有權(quán)要求旅行社依照協(xié)議商定提供產(chǎn)品和服務(wù)。3、旅游者在人身、財(cái)產(chǎn)安全遇有危險(xiǎn)時(shí)，有請(qǐng)求救助和保護(hù)的權(quán)利；當(dāng)人身、財(cái)產(chǎn)受到侵害時(shí)，有依法取得賠償?shù)臋?quán)利。4、在合法權(quán)益受到損害時(shí)，有權(quán)向旅游、xx等部門(mén)投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠。5、中華人民共和國(guó)旅游法、中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和關(guān)于法

6、律、法規(guī)賦予旅游者的其他權(quán)利。第六條 旅游者的義務(wù)1、如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，確保身體健康狀況適宜本次旅游；如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)的個(gè)人信息，確保所持簽證（簽注）在出游期間有效。2、旅游者應(yīng)當(dāng)依照協(xié)議商定支付旅游費(fèi)用。在接受相關(guān)組織、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者救助后，應(yīng)當(dāng)支付應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用。3、自行安排活動(dòng)期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)選擇活動(dòng)項(xiàng)目，并對(duì)自己的安全負(fù)責(zé)。行程中，應(yīng)妥善保管自己的行李物品，現(xiàn)金、有價(jià)證券、貴重物品應(yīng)隨身攜帶。4、遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫且限制旅游活動(dòng)的措施以及關(guān)于部門(mén)、機(jī)構(gòu)或者旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范和應(yīng)急處置措施，應(yīng)當(dāng)予以配合

7、。旅游者違反安全警示規(guī)定，或者對(duì)國(guó)家應(yīng)對(duì)重大突發(fā)事件暫且限制旅游活動(dòng)的措施、安全防范和應(yīng)急處置措施不予配合的，依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5、不得在境外非法滯留，隨團(tuán)出境的旅游者不得擅自脫團(tuán)，如有特殊情況需要暫且離團(tuán)的，必須征得領(lǐng)隊(duì)的書(shū)面同意。鑒于我國(guó)與旅游目的地國(guó)家就ADS團(tuán)隊(duì)旅游簽證有旅游者必須隨團(tuán)旅游的相關(guān)規(guī)定，因而旅游者除特別情況外不允許脫團(tuán)，特別情況一般指旅游者途中遭遇人身傷害需要離團(tuán)治療或旅游者有證據(jù)證明發(fā)生突發(fā)事件必須回國(guó)處理的情況。6、在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí)，不得損害當(dāng)?shù)鼐用竦暮戏?quán)益，不得干擾他人的旅游活動(dòng)，不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。7、應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公共秩序和社

8、會(huì)公德，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，保護(hù)旅游資源，保護(hù)生態(tài)環(huán)境，遵守中國(guó)公民出國(guó)（境）旅游文明行為指南。8、與旅行社發(fā)生糾紛時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。9、在合法權(quán)益受到損害要求旅行社協(xié)助索賠時(shí)，提供合法有效的憑據(jù)。第七條 旅行社的權(quán)利1、核實(shí)旅游者提供的相關(guān)信息資料文件資料，根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報(bào)名參團(tuán)。2、依照協(xié)議商定向旅游者收取全額旅游費(fèi)用。3、勸阻旅游者違反法律、法規(guī)及社會(huì)公德的行為。如旅游團(tuán)隊(duì)遇突發(fā)事件或者旅游安全事故時(shí)，可以采取緊急避險(xiǎn)措施。4、要求旅游者遵守協(xié)議商定的旅游行程安排，拒絕旅游者提出

9、的超出協(xié)議商定的不合理要求。5、中華人民共和國(guó)旅游法和關(guān)于法律、法規(guī)賦予旅行社的其他權(quán)利。第八條 旅行社的義務(wù)1、核實(shí)旅游者自行辦理簽證（簽注）的有效期及提供的護(hù)照、通行證是否符合相關(guān)要求。2、投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)，依照協(xié)議商定的內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。3、應(yīng)當(dāng)在旅游行程開(kāi)始前向旅游者提供標(biāo)有團(tuán)號(hào)、出發(fā)日期的旅游行程單，并對(duì)如下內(nèi)容作出明確的說(shuō)明：（1）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；（2）xx、住宿、餐飲等旅游服務(wù)安排和標(biāo)準(zhǔn)；（3）游覽、娛樂(lè)等項(xiàng)目的具體內(nèi)容和時(shí)間；（4）自由活動(dòng)時(shí)間安排；（5）旅游目的地接待旅行社的名稱、辦公地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話。旅游行程單用語(yǔ)

10、須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)中不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)“準(zhǔn)星級(jí)”、“豪華”、“僅供參考”、“以為準(zhǔn)”等不確定性用語(yǔ)。4、委托其他旅行社代理銷售包價(jià)旅游產(chǎn)品并與旅游者訂立旅游協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)在旅游協(xié)議中載明委托社和代理社的基本信息。5、旅行社未與旅游者協(xié)商一致或者未經(jīng)旅游者要求，指派購(gòu)物場(chǎng)所、安排旅游者參加另行付費(fèi)項(xiàng)目，以及旅行社的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物、參加另行付費(fèi)項(xiàng)目的，旅游者有權(quán)拒絕，也可以在旅游行程終止后 日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款、退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。6、向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得作虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者。對(duì)旅游者的個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)予以保密。7

11、、所提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)和須注意的問(wèn)題，向旅游者做出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生。8、突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅行社應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施，依法履行報(bào)告義務(wù)，并對(duì)旅游者作出妥善安排。9、為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合相關(guān)規(guī)定的持證領(lǐng)隊(duì)人員。旅行社及其從業(yè)人員在組織、接待旅游者過(guò)程中，不得安排參觀或者參加違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)。第九條 協(xié)議的變更1、旅行社與旅游者各方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議商定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式由各方簽字確認(rèn)。2、因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注

12、意義務(wù)仍未能避免的事件（指由于惡劣天氣、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為等客觀原因，造成旅游行程安排的xx服務(wù)延誤、景區(qū)臨時(shí)關(guān)閉、賓館飯店臨時(shí)被征用、出境管制、邊境關(guān)閉、目的地入境政策臨時(shí)變更、政府機(jī)構(gòu)發(fā)布橙色及以上旅游預(yù)警信息等）影響旅游行程的，依照下列情形處理：（1）協(xié)議未能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除協(xié)議。協(xié)議未能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說(shuō)明，可以在合理范圍內(nèi)變更協(xié)議；旅游者不同意變更的，可以解除協(xié)議。（2）協(xié)議解除的，旅行社應(yīng)當(dāng)在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費(fèi)用后，將尾款退還旅游者；協(xié)議變更的，因此增加的費(fèi)用由旅游者

13、承擔(dān)，減少的費(fèi)用退還旅游者。（3）危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全措施，因此支出的費(fèi)用，由旅行社與旅游者依照 的比例分擔(dān)。（4）造成旅游者滯留的，旅行社應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安置措施。因此增加的食宿費(fèi)用，由旅游者承擔(dān)；增加的返程費(fèi)用，由旅行社與旅游者依照 的比例分擔(dān)。第十條 協(xié)議的轉(zhuǎn)讓旅游行程開(kāi)始前，旅游者可以將協(xié)議中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人，旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕，因此增加的費(fèi)用由旅游者和第三人承擔(dān)。第十一條 協(xié)議的解除1、旅游者在出發(fā)前 日內(nèi)（含第 日，下同）提出解除協(xié)議的，依照下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付業(yè)務(wù)損失費(fèi)：出發(fā)前 日至 日，按旅游費(fèi)用總額的 %； 出發(fā)前 日至 日，

14、按旅游費(fèi)用總額的 %；出發(fā)前 日至 日，按旅游費(fèi)用總額的 %；出發(fā)前 日至 日，按旅游費(fèi)用總額的 %；出發(fā)當(dāng)天，按旅游費(fèi)用總額的 %。如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費(fèi)不足以賠償旅行社的實(shí)際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實(shí)際損失對(duì)旅行社予以賠償，但最高額不應(yīng)超過(guò)旅游費(fèi)用總額。旅行社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起 個(gè)工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費(fèi)用。2、旅游者未按商定時(shí)間到達(dá)商定集合地點(diǎn)，也未能在出發(fā)途中加入旅游團(tuán)隊(duì)的，視為旅游者解除協(xié)議，按本條第1項(xiàng)出發(fā)當(dāng)天相關(guān)商定處理。3、旅游者有下列情形之一的，旅行社可以解除協(xié)議：（1）患有傳染病等疾病，可能危害其他旅游者健康和安全的；（2）攜帶危害公

15、共安全的物品且不同意交關(guān)于部門(mén)處理的；（3）從事違法或者違反社會(huì)公德的活動(dòng)的，如非法滯留、脫團(tuán)等；（4）從事嚴(yán)重影響其他旅游者權(quán)益的活動(dòng)，且不聽(tīng)勸阻、未能制止的；（5）法律規(guī)定的其他情形。協(xié)議解除后，旅行社應(yīng)當(dāng)參照本條第1項(xiàng)相關(guān)商定扣除業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，將尾款退還旅游者；給旅行社造成損失的，旅游者應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。4、因旅游者提供材料存在問(wèn)題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，旅行社參照本條第1項(xiàng)相關(guān)商定扣除業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，將尾款退還旅游者。如給旅行社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5、旅游行程中解除協(xié)議的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指

16、派的合理地點(diǎn)。由于旅行社或者履行輔助人的原因致使協(xié)議解除的，返程費(fèi)用由旅行社承擔(dān)，由于旅游者自身的原因致使協(xié)議解除的，由旅游者自身承擔(dān)返程費(fèi)用。各方無(wú)過(guò)錯(cuò)的，由各方依照各自50%的比例承擔(dān)返程費(fèi)用；各方均有過(guò)錯(cuò)的，依照過(guò)錯(cuò)的比例承擔(dān)返程費(fèi)用。第十二條 旅行社的違約責(zé)任1、旅行社在出發(fā)前 日以內(nèi)（含第 日，下同）提出解除協(xié)議的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)前 日至 日，支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金；出發(fā)前 日至 日，支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金；出發(fā)前 日至 日，支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金；出發(fā)前 日至 日，支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金；出發(fā)當(dāng)天，支付旅游費(fèi)用

17、總額 %的違約金。旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團(tuán)通知到達(dá)日起 個(gè)工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用并支付上述違約金。2、旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與協(xié)議商定不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者協(xié)議金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付同額違約金。3、擅自縮短游覽時(shí)間、遺漏旅游景點(diǎn)、減少旅游服務(wù)項(xiàng)目的，旅行社應(yīng)賠償未履行商定旅游服務(wù)項(xiàng)目等合理費(fèi)用，并支付同額違約金。遺漏無(wú)門(mén)票景點(diǎn)的，每遺漏一處旅行社向旅游者支付旅游費(fèi)用總額 %的違約金。4、旅行社不履行包價(jià)旅游協(xié)議義務(wù)或者履行協(xié)議義務(wù)不符合商定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任；造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償

18、責(zé)任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行協(xié)議，造成旅游者人身?yè)p害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費(fèi)用1倍以上3倍以下的賠償金。5、旅行社不履行協(xié)議或者履行協(xié)議不符合商定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，旅游者和旅行社對(duì)賠償標(biāo)準(zhǔn)未作出協(xié)議商定的，依照中華人民共和國(guó)旅游法關(guān)于規(guī)定，亦可參照適用國(guó)家旅游局頒布的旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)（旅辦發(fā)xx44號(hào)）。6、與旅游者發(fā)生糾紛時(shí)，旅行社應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。第十三條 特別提醒1、為了確保旅游團(tuán)順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請(qǐng)旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列健康問(wèn)題的病患者請(qǐng)勿報(bào)名，

19、如隱瞞參團(tuán)發(fā)生事故，責(zé)任自負(fù)：（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人；（2）心血管疾病患者，如嚴(yán)重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；（4）呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；（6）嚴(yán)重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人；（7）大中型手術(shù)的恢復(fù)期病患者；（8）孕婦及行動(dòng)不便者。2、傳染病、精神病等患者參團(tuán)，如危及其他旅游者健康和安全的，其本人或者法定監(jiān)護(hù)人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十四條 老年人、未成年人參團(tuán)旅游1、老年人報(bào)名參團(tuán)旅游的，應(yīng)如實(shí)

20、填寫(xiě)年齡、身體健康狀況及其家屬的聯(lián)系方式，須書(shū)面告知旅行社不宜參加的游程及項(xiàng)目（包括xx工具、飲食、特殊地域環(huán)境限制等）。2、未成年人參團(tuán)旅游的，應(yīng)征得法定監(jiān)護(hù)人書(shū)面同意。未成年人的法定監(jiān)護(hù)人共同參團(tuán)旅游的，應(yīng)當(dāng)保護(hù)隨行未成年人的安全。3、行程中，老年人、未成年人應(yīng)注意自身安全，特別是在餐廳、浴室、衛(wèi)生間及雨天步行時(shí)防止發(fā)生摔傷、滑倒等意外傷害事故，嚴(yán)禁參加高風(fēng)險(xiǎn)旅游及高風(fēng)險(xiǎn)娛樂(lè)項(xiàng)目。4、老年人、未成年人因自身疾病等健康原因無(wú)法繼續(xù)旅行時(shí)，旅行社應(yīng)積極協(xié)助其當(dāng)?shù)鼐歪t(yī)或返回，就醫(yī)及返程費(fèi)用由其自行承擔(dān)，旅行社依照本協(xié)議第十一條相關(guān)規(guī)定扣除業(yè)務(wù)損失費(fèi)后，將尾款退還老年人、未成年人。第十五條 責(zé)任免

21、除1、因旅游者自身原因（如違法犯罪行為、過(guò)失行為、行為判斷失誤、疾病、自甘風(fēng)險(xiǎn)參加某些旅游項(xiàng)目等）、不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍未能避免的事件，致使旅游協(xié)議無(wú)法履行或者旅游者人身、財(cái)所有權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)協(xié)助處理，因此支出的合理費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。2、旅行社就旅游活動(dòng)中可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情形已向旅游者作出明確的告知或警示，且事后履行了必要的救助義務(wù)，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。3、由于公共xx經(jīng)營(yíng)者的原因造成旅游者人身?yè)p害、財(cái)產(chǎn)損失的，由公共xx經(jīng)營(yíng)者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者向公共xx經(jīng)營(yíng)者索賠。第十六條本協(xié)議詞語(yǔ)定義1、旅游費(fèi)用：指旅游者支付給旅行社，用于購(gòu)買出境旅游服務(wù)的費(fèi)用，包括：xx費(fèi)（含機(jī)場(chǎng)稅）、住宿費(fèi)、餐費(fèi)（不含酒水費(fèi)）、旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點(diǎn)的第一道門(mén)票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及本協(xié)議商定的其他費(fèi)用。2、離團(tuán)：指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意不隨團(tuán)隊(duì)履行商定行程的行為。3、脫團(tuán)：指團(tuán)隊(duì)旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊(duì)同意脫離旅游團(tuán)隊(duì)，不隨團(tuán)隊(duì)履行商定行程的行為。4、不可抗力：指未能預(yù)見(jiàn)、未能避免并未能克服的客觀情況，包括因自然原因和社會(huì)原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖活動(dòng)、動(dòng)亂、騷亂、罷工、