2022年保健品行業(yè)體驗(yàn)式營銷設(shè)計(jì)方案說課講解

1、此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除保健品德業(yè)體驗(yàn)式營銷設(shè)計(jì)方案一、現(xiàn)狀分析與整體思路1、困境與成熟的技術(shù)近幾年,保健品銷售企業(yè)普遍感到生意不如以前好做了,很辛苦卻掙小錢,行業(yè)的市場口碑不太好,同質(zhì)化競爭又越來越猛烈；很多消費(fèi)者認(rèn)為：保健品 質(zhì)量不太好,假冒偽劣太多,吃了不管用；這真的是癥結(jié)所在嗎？實(shí)際上,不 是保健品的品質(zhì)普遍都不好,假冒偽劣的保健品仍是只占少數(shù)；這幾年,隨著 國家對保健品市場監(jiān)管力度的加強(qiáng),保健品生產(chǎn)企業(yè)更難作假；之所以口碑不 好,是由于行業(yè)中普遍存在急功近利、竭澤而漁的保健品營銷思路,由此導(dǎo)致 保健品企業(yè)夸大宣揚(yáng)保健品具有奇妙的功效,從而致使很多消費(fèi)者不能理性的

2、看待保健品的功效,對保健品的期望值過高；期望越高,掃興越大；這種思路 和做法最終損害的仍是保健品企業(yè)自身和整個(gè)行業(yè)的長遠(yuǎn)進(jìn)展；目前保健品市場的銷售模式,大部分顧客已有反感心情,顯現(xiàn)了普遍的信 任危機(jī)；信任危機(jī)如何克服呢？很多業(yè)內(nèi)營銷專家認(rèn)為,保健品營銷定位和思 路可以調(diào)整為：成為顧客的好鄰居,可信任的健康顧問；由于保健品屬于特別 商品,它的營銷模式就不行能始終套用很多“ 快餐式” 的營銷模式；市場是殘 酷的,會逼迫我們靜下心、沉下心來鉆研醫(yī)學(xué)、養(yǎng)生學(xué)、行為學(xué)等,從而找出 更多符合市場需求的方法和技術(shù),準(zhǔn)時(shí)化解信任危機(jī),重塑保健品企業(yè)誠信經(jīng) 營的新形象；保健品雖然是搞好養(yǎng)生保健不行缺少的一部分,

3、但不是全部,不能以偏概 全；要搞好養(yǎng)生保健,與中醫(yī)診治疾病的思路是一個(gè)道理：不從單一的角度來 考慮施治方案,從整體動身,要管就全部管,才能見到良好的成效（奇效）；只有在全面、系統(tǒng)、循序漸進(jìn)、個(gè)性化服務(wù)的立體健康治理框架下,合理的選 擇適量、必需的保健品,才能產(chǎn)生抱負(fù)的健康改善成效；由于大多數(shù)消費(fèi)者生 活方式的誤區(qū)始終較多,假如單一的依靠保健品,必定導(dǎo)致健康改善成效（疾 ?。┑姆磸?fù)、反彈,導(dǎo)致負(fù)面口碑的形成；二十世紀(jì)末, 在世的諾貝爾獎得主相聚美國紐約,爭論“ 二十一世紀(jì)人類最重要的是什么？” 這些人類的精英、高聰明的人物一樣的結(jié)論是健康！目前,健康的重要性已被大家所公認(rèn)；通過不懈的努力,人類在

4、養(yǎng)生和健康管 理方面的理論和技術(shù),已經(jīng)比較完備和成熟,真正用好了這些,很多疾病和痛苦都可以防止；世界衛(wèi)生組織（WHO）認(rèn)為：癌癥也是一種生活方式疾??；三分之一的癌癥可以預(yù)防和防止；三分之一的癌癥早期發(fā)覺是可以治愈的；三分之一的癌癥即使治不好也可以減輕有生之年的痛楚；2、科學(xué)養(yǎng)生文化氛圍的打造當(dāng)今社會,越來越多的人喜愛溝通文化方面的話題；對文化的傳承,是人 類進(jìn)展的需求,是真正能永葆生命力的東西,永久都不會衰敗；其中,養(yǎng)生文 化是文化的重要組成部分, 在我國具有悠久的歷史； 保健品企業(yè)通過對養(yǎng)生文 化氛圍的打造, 不斷繼承和發(fā)揚(yáng)我國歷史悠久的養(yǎng)生文化傳統(tǒng),結(jié)合現(xiàn)代科技,推陳出新,勇于進(jìn)取,是符合

5、當(dāng)今世界的潮流和進(jìn)展趨勢的,具有不行取代的只供學(xué)習(xí)與溝通此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除市場吸引力,有利于順當(dāng)?shù)膶?dǎo)入產(chǎn)品宣講, 實(shí)現(xiàn)銷售,從而跳出傳統(tǒng)營銷的“ 紅 ?！?；如以我國博大精深的文化底蘊(yùn)搭臺,著力打造養(yǎng)生文化氛圍,企業(yè)形象、檔次能上去,優(yōu)質(zhì)顧客（如高干、高知等）會來更多；位置較高者或文化較高 者,往往也是較有錢的群體,是企業(yè)做大做強(qiáng)、長足進(jìn)展的核心群體,應(yīng)牢牢 抓住這部分群體；對于很多產(chǎn)品線相對較單一的保健品企業(yè)來說,亮出在科學(xué)養(yǎng)生 文化方面的增值特色服務(wù),是跳出“ 紅海戰(zhàn)略” 的有效途徑之一；3、中老年保健品市場更值得關(guān)注人們常說,“ 家有老人是個(gè)寶” ；老年人經(jīng)受的

6、這幾十年,是風(fēng)風(fēng)雨雨過 來的幾十年,苦日子過了不少；老人們?yōu)閲摇閱挝?、為家庭兒女的幸?做出了太多的奉獻(xiàn),付出了一切,很多老人是國家的功臣；改革開放以來,我 們在經(jīng)濟(jì)方面獲得了較大的進(jìn)展,現(xiàn)在,各方面條件改善了、好一點(diǎn)了,老年 人理應(yīng)得到更好的照料,獲得晚年的幸福生活；我國已逐步步入老齡化社會, 保健品對中老年人的健康具有不行或缺的作 用,是剛性的市場需求；中老年人普遍都有穩(wěn)固的工資收入或養(yǎng)老金,在保健 品企業(yè)市場推廣方案中, 可以把面對中老年人的保健品消費(fèi)推廣工作排在第一 位,優(yōu)先推廣；社區(qū)養(yǎng)老是今后的一大趨勢,相比機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,候鳥式養(yǎng)老等形式,受眾人 群更廣；假如保健品企業(yè)能著力給中老年

7、人的社區(qū)生活,供應(yīng)一個(gè)療養(yǎng)、 歡快、保健的場所,同時(shí),針對其他機(jī)構(gòu)供應(yīng)得不夠全面和周到的地方,加以完善和 做細(xì),讓中老年人真正見到成效,這樣確定會獲得社區(qū)居民連續(xù)良好的口碑,實(shí)現(xiàn)顧客和企業(yè)的雙贏；4、行業(yè)遠(yuǎn)景展望：哪里有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心, 哪里就有保健品體驗(yàn)店； 與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 和各大醫(yī)院互為補(bǔ)充,共同實(shí)現(xiàn)醫(yī)療、康復(fù)、養(yǎng)老、預(yù)防保健全面專業(yè)貼心服 務(wù)；緊跟保健行業(yè)進(jìn)展步伐,不斷整合更多安全、有效的保健食品、用品,以 及保健服務(wù)形式；依據(jù)顧客的詳細(xì)情形,謹(jǐn)慎的、負(fù)責(zé)任的舉薦保健品,合理 收費(fèi),贏得口碑,先做穩(wěn)再做大,逐步做成保健行業(yè)的“ 沃爾瑪” ；通過宣揚(yáng)普及健康學(xué)問和技能,不斷提升企業(yè)的

8、知名度和美譽(yù)度,供應(yīng)貼心、周到、熱忱的服務(wù), 提高顧客的生命、 生活質(zhì)量； 通過弘揚(yáng)中華民族尊老、愛老、敬老的傳統(tǒng)美德, 使中老年人真正獲得老有所為、 老有所樂、 老有所學(xué)、老有所養(yǎng),切實(shí)推動我國老年健康事業(yè)的進(jìn)展；獲得社區(qū)中老年人的好感和信任之后,社區(qū)良好的口碑成效（廣告效應(yīng)）就會營造出來, 緊跟著進(jìn)來消費(fèi)的是社區(qū)孕婦、 乳母,和老年人的孫子孫女輩,他們的養(yǎng)生和健康治理服務(wù)需求也很大,也會跟進(jìn)來；最終,在大量的調(diào)理效果和良好的口碑氛圍下,上班勞碌的年輕人（80%已是亞健康狀態(tài)）也會漸漸轉(zhuǎn)化過來,逐步認(rèn)可我們,這時(shí)就能實(shí)現(xiàn)以家庭為單位的養(yǎng)生和健康治理服務(wù)；以點(diǎn)帶面,實(shí)現(xiàn)企業(yè)做大做強(qiáng)的抱負(fù)；只供

9、學(xué)習(xí)與溝通此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除二、建門店：1、店面選址：可挑選社區(qū)內(nèi)商鋪或兩室一廳底層住房,首選離菜市場、幼兒園、超市近,老年人來去便利,人氣旺的地點(diǎn)；開展商業(yè)宣揚(yáng)活動較自由,受限制少；如有 門禁,可自由出入；2、店內(nèi)外布置與設(shè)施：1）、體驗(yàn)店門口放 1-2 名“ 壽星” 迎門,可選用塑料、石膏或紙制的壽星或 禮儀人員,要給人眼前一亮的感覺；借鑒麥當(dāng)勞、永和豆?jié){門口迎賓的思路,或者借鑒銀行用的紙制迎賓小姐的思路；2）、門口貼大紅喜慶對聯(lián),醒目、大氣,表達(dá)養(yǎng)生文化的精髓,養(yǎng)生保健專 業(yè)服務(wù)的特色；3）、門頭用祥云圖等,借鑒故宮、同仁堂等的門楣,從外面一眼就能感覺到 古色古

10、香、深厚的中華傳統(tǒng)文化氛圍；4）、店內(nèi)布置主要營造濃郁的科學(xué)養(yǎng)生文化氛圍,而非產(chǎn)品營銷氛圍；展板制作：一張健康治理技術(shù)；一張公司簡介；2-5 張中醫(yī)養(yǎng)生文化：分為體質(zhì)養(yǎng)生、情志養(yǎng)生、飲食養(yǎng)生、經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生、四時(shí)養(yǎng)生等；一張人體解剖大圖；一張 飲食寶塔大圖；掛中國結(jié)等；5）、裝飾裝修方面：考慮到顧客的消費(fèi)心理,提倡簡潔裝修,以古色古香或靠近自然的色調(diào)為主,等；例如：黃色、紫色、淡黃色、淡紅色、淡綠色6）、公司專家、員工相片上墻,并配簡介,便于顧客盡快熟識我們；類似于 醫(yī)院各科室工作人員的展板簡介,表達(dá)我們的正規(guī)；7）、展現(xiàn)品：陳設(shè)粗糧、糖尿病食物交換模具,精致養(yǎng)分餐圖片 內(nèi)容充分表達(dá)我們的專業(yè)性,給

11、進(jìn)店者興奮與健康干預(yù)服務(wù)的信心；/ 模具,展現(xiàn)8）、儀器體驗(yàn)區(qū)和商品陳設(shè)區(qū)要醒目,要便利顧客體驗(yàn)和展現(xiàn)介紹；9）、制作條幅、易拉寶等,介紹體驗(yàn)店服務(wù)項(xiàng)目和特色,在各種活動中,可 隨時(shí)拿出來展現(xiàn)；3、資金投入：體驗(yàn)店運(yùn)作模式具有投資小、見效快的特點(diǎn)；估計(jì)前期投入 3-5 萬元 即可開一家小型店, 5-10 萬元可開一家中型店,如人員和運(yùn)作推廣到位,可快速實(shí)現(xiàn)盈利；以小型店為例,3-5 萬元的資金投入包括：兩室一廳季付房租一萬五千元左右,彩色宣揚(yáng)畫、展板、POP架、條幅等 500 元,養(yǎng)分餐彩色模具 200 元,糖尿病標(biāo)準(zhǔn)交換份彩色食物模具200 元,大型立體平穩(wěn)膳食寶塔 （塑料泡沫） 200 元

12、,書寫板 / 辦公桌 / 椅 1500 元,盆景 / 盆栽植物 500 元,門楣 / 噴繪/ 燈箱 1000 元,投影儀 / 電視 / 音響 / 電腦/DVD共 2 萬元左右（可考慮二手只供學(xué)習(xí)與溝通此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除貨）,宣揚(yáng)單（養(yǎng)生小報(bào)）1000 份印刷費(fèi) 200 元,訂 或或1000 份 1000 元；三、日常運(yùn)作策劃 1、理療服務(wù)：專業(yè)指導(dǎo)下的貼心理療服務(wù)；傳統(tǒng)針灸、按摩等理療方法,對場地、操作人員要求較高,需要專業(yè)人員并要有豐富的臨床實(shí)踐才能有效應(yīng)用,推廣起來有肯定難度； 而理療儀器只要按規(guī)范操作,在安全性,有效性方面有保證,操作簡便,已深化人心,是 剛性需

13、求；通過在體驗(yàn)店貼心的理療服務(wù),可以實(shí)現(xiàn)與顧客的有效溝通,拉近 彼此間的感情,不斷培育、轉(zhuǎn)化顧客；當(dāng)然,很多保健品企業(yè)都看好此方式和 需求,導(dǎo)致同質(zhì)化競爭加劇,因此,仍應(yīng)當(dāng)逐步推出以下一些特色服務(wù),以期 跳出被動的“ 紅海戰(zhàn)略” ；2、學(xué)問講授：中老年養(yǎng)生保健系列基礎(chǔ)學(xué)問、技能講授互動時(shí)刻（學(xué)習(xí)班）；中老年人最關(guān) 心的養(yǎng)生保健學(xué)問和技能的講授、互動,使大家一聽就懂,一學(xué)就會,一用就 靈,能長期堅(jiān)持運(yùn)用,喜愛用；通過我們專業(yè)的把關(guān),安全有效是能做到的；涉及情志養(yǎng)生、食療養(yǎng)分、經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生、四時(shí)起居等輔導(dǎo)內(nèi)容,對各大權(quán)威報(bào)刊 雜志、流行養(yǎng)生書籍和眾多專家講座,進(jìn)行挑選、整理和講授,從而實(shí)現(xiàn)有效 的培育

14、、轉(zhuǎn)化顧客；逐步打破誠信堅(jiān)冰,不斷澄清保健品熟識上的誤區(qū),有力 提升顧客的保健意識和消費(fèi)意識, 不斷拉近和融洽彼此的感情, 從而樹立誠信、專業(yè)、貼心、細(xì)致的保健品企業(yè)新形象,有利于順當(dāng)穿插導(dǎo)入產(chǎn)品宣講；3、資訊解讀：每日最新資訊共享溝通時(shí)刻；中老年人每日關(guān)懷的動態(tài)信息整理發(fā)布；因?yàn)槔夏耆艘灿袆×业男畔⑿枨?只是由于他們年齡大了,眼睛、耳朵不再像以 前好使了,同時(shí),精力簡潔不足,兒女們往往長期不在身邊,這個(gè)需求基本上 無法得到滿意； 內(nèi)容涉及政治、 經(jīng)濟(jì)、醫(yī)療衛(wèi)生、 文化藝術(shù)、 出行出游、 購物、休閑消遣等與生活相關(guān)的方方面面；例如：可告知最近哪里在舉辦適合中老年人參與的展銷會、花展；最新的糖尿

15、病醫(yī)學(xué)進(jìn)展等；來源于各大權(quán)威報(bào)刊、雜 志、電視欄目、權(quán)威網(wǎng)站等；4、消遣養(yǎng)生服務(wù)：歡快養(yǎng)生互動時(shí)刻；教唱養(yǎng)生歌曲；員工和顧客共同輪番表演歌舞、戲曲、講笑話等消遣活動,可參考初賽、復(fù)賽、決賽形式來進(jìn)行,評分標(biāo)準(zhǔn)充分表達(dá) 適合中老人參與的特點(diǎn)：表演時(shí)的仔細(xì)程度,氣質(zhì)與精神面貌（精氣神）,互 動程度,親和力等分值比重,應(yīng)不低于音色音準(zhǔn)的分值比重；5、功法傳授：運(yùn)動、經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生操、功法傳授時(shí)刻（培訓(xùn)班、療法學(xué)習(xí)班）；教做養(yǎng)生功、經(jīng)絡(luò)保健操,講授適合中年老人參與的運(yùn)動錘煉項(xiàng)目,訂正常見 活動、運(yùn)動誤區(qū)等；只供學(xué)習(xí)與溝通此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除 6、個(gè)性化服務(wù)：養(yǎng)生和健康治理個(gè)性化專業(yè)貼

16、心服務(wù)； 1 、體質(zhì)養(yǎng)生調(diào)理辨識； 2、飲食調(diào)查報(bào)告 和養(yǎng)分食療譜 說明：是養(yǎng)生保健和疾病治療的基礎(chǔ)和第一步；3、健康問卷報(bào)告和養(yǎng)生調(diào)理方案說明：包括了飲食、運(yùn)動、情志心理調(diào)適、合理用藥、保健品和理療儀器正確選購使用等方方面面,面談 2060 分鐘/ 次,是養(yǎng)生保健和疾病治療的基礎(chǔ)；4、養(yǎng)生調(diào)理方案后續(xù)個(gè)性化實(shí)施服務(wù)； 5、養(yǎng)生保健、疾病調(diào)理日常詢問；6、最新醫(yī)療、養(yǎng)生保健權(quán)威信息整理 發(fā)布（個(gè)性化、有針對性） 7、文化傳承：中華傳統(tǒng)文化、文明傳承活動；編撰 民間版 XX社區(qū)生活（家譜）志,為該社區(qū)永久儲存,供后代子子孫孫參考、受益享用,像家譜、家書一樣傳承下去,為子孫興盛發(fā)達(dá)盡點(diǎn)綿薄之 力；

17、主要由老人們口述,工作人員記錄存檔,以備永久參考；人人都可以成為中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,中華養(yǎng)生文化的傳遞者、傳承者,能讓人感到無尚的光榮與榮耀,是老有所為的表現(xiàn)之一；8、其他活動：不定期組織的活動；養(yǎng)分餐,食療餐制作演示；果蔬汁配制演示；生氣飲食排毒療法、五行音樂療法、吐納 療法、 312 經(jīng)絡(luò)療法講授；老電影播放；博物館、公園、旅行景點(diǎn)參觀活動；紅色主題餐廳聚會活動；不定期邀請專家傳授養(yǎng)生保健學(xué)問和技能；舉辦社區(qū) 中老年明星風(fēng)采競賽,歌舞競賽,才藝競賽；老年消遣節(jié)目策劃與制作等活動；四、人員要求：1、聘請崗位四到五名全職人員,五名兼職專家顧問：店長一名,中醫(yī)保健師一名,公共養(yǎng)分師一名,一般員工

18、1-2 名,兼職鐵桿中醫(yī)、全科醫(yī)生、臨床養(yǎng)分師、運(yùn)動指導(dǎo)師 位要求店長：、心理詢問師各一名； 2、各崗1）、高中以上文化程度,較豐富的養(yǎng)生保健常識；2）、明白行業(yè)特點(diǎn),頭腦思路清楚,有治理體會；中醫(yī)保健師：1）、做事細(xì)心；2）、情愿爭論推廣養(yǎng)生保健相關(guān)學(xué)問和技能；3）、參與肯定量的員工培訓(xùn)、健康講座工作；4）、中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)背景,有較豐富的常見慢性疾病指導(dǎo)體會；公共養(yǎng)分師：1）、大專以上文化程度,做事細(xì)心；2）、情愿爭論推廣養(yǎng)生保健相關(guān)學(xué)問和技能；3）、參與肯定量的員工培訓(xùn)、健康講座工作；4）、有公共養(yǎng)分師證書,中醫(yī)或中西醫(yī)結(jié)合專業(yè)背景者優(yōu)先；3、開業(yè)前培訓(xùn)：為打好品牌進(jìn)展根基,應(yīng)進(jìn)行

19、五、宣揚(yáng)資料文字部分參考：1、宣揚(yáng)詞：只供學(xué)習(xí)與溝通2-3 天的系統(tǒng)培訓(xùn)；此文檔僅供收集于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)請聯(lián)系網(wǎng)站刪除1、盡享人生幸福（福壽）與安康,有 XX貼心相伴 2、走進(jìn) XX,盡享人生幸福與安康 2、宣揚(yáng)單（一）：XX（門店名）專業(yè)貼心服務(wù) 一、中華傳統(tǒng)養(yǎng)生服務(wù)：體質(zhì)養(yǎng)生、情志養(yǎng)生、飲食養(yǎng)生、經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生、四時(shí)養(yǎng)生 二、健康治理服務(wù)：血壓、血糖日常監(jiān)測；量化養(yǎng)分配餐；運(yùn)動指導(dǎo)服務(wù)；最新健康資訊、購物、出行游玩信息 3、宣揚(yáng)單（二）：XX門店專業(yè)貼心服務(wù) 一、* 中華傳統(tǒng)養(yǎng)生服務(wù) 體質(zhì)養(yǎng)生：億萬蒼生,個(gè)體陰陽與氣血各異；情志養(yǎng)生：居養(yǎng)生之首,提倡養(yǎng)神、養(yǎng)性、養(yǎng)氣、養(yǎng)心；飲食養(yǎng)生：講究食物的歸經(jīng)屬性、四氣五味,發(fā)揮食療食養(yǎng)作用；經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生：調(diào)動人體強(qiáng)大的自我調(diào)劑機(jī)能,陰陽平穩(wěn),防病治?。凰臅r(shí)養(yǎng)生：把握自然界四季更替變化,三因制宜；二、* 健康治理服務(wù)血壓、血糖日常監(jiān)測：血壓3-7 日監(jiān)測,盡量在同一時(shí)間,同一地點(diǎn),平和心態(tài),取平均值；血糖監(jiān)測,