2020年組織行為學(xué)試題及答案

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)組織行為學(xué)題庫及答案一、闡述組織行為學(xué)內(nèi)涵、主要內(nèi)容及研究方法內(nèi)涵與主要內(nèi)容：組織行為學(xué)是依據(jù)實(shí)證的、科學(xué)的分析方法，綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會學(xué)、文化學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科知識，系統(tǒng)地研究組織中人的心理和行為表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員預(yù)測、引導(dǎo)和控制人的行為的能力，以實(shí)現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。研究方法：調(diào)查研究方法、實(shí)驗(yàn)方法、數(shù)量統(tǒng)計(jì)方法二、影響個(gè)體行為的心理過程與心理特征有哪些影響因素，并重點(diǎn)闡述社會知覺的種類與內(nèi)涵影響個(gè)體行為的心理過程：知覺、歸因、學(xué)習(xí)影響個(gè)

2、體行為的心理特征：個(gè)性、氣質(zhì)、性格、能力社會知覺包括：1、對自己的知覺2、對他人的知覺3、對社會角色的認(rèn)識與判斷4、對人際關(guān)系的知覺內(nèi)涵：社會知覺又稱社會認(rèn)知，即個(gè)體對他人、群體以及對自己的知覺。他包括整個(gè)認(rèn)知過程，既有對人外部特征的知覺，又有對人格特征的了解以及對其行為原因的判斷與解釋。它是一種基本的社會心理活動，人的社會動機(jī)、社會態(tài)度、社會化過程、社會行為的發(fā)生都是以此為基礎(chǔ)的。三、請至少列出兩個(gè)組織激勵(lì)理論，分別闡述馬斯洛需求層次理論：該理論將需求分為五種，像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升，分別為生理上的需求、安全上的需求、情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求。五種需求像階梯一

3、樣從低到高，按層次逐級遞升，但這樣次序不是完全固定的，可以變化，也有種種例外情況；需求層次有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，一是人人都有需求，某層需求獲得滿足后，另一層需求才出現(xiàn)；二是在多種需求未獲滿足前，首先滿足迫切需求，后面的需求才顯示出其激勵(lì)作用；一般來說，某一層次的需求相對滿足了，就會向高一層次發(fā)展，追求更高一層次的需求就成為驅(qū)使行為的動力，相應(yīng)的獲得基本滿足的需求就不再是一股激勵(lì)力量赫茨伯格的雙因素理論：赫茨伯格的雙因素理論對傳統(tǒng)的激勵(lì)因素分析提出了挑戰(zhàn)，他認(rèn)為傳統(tǒng)的所謂激勵(lì)因素應(yīng)該劃分為兩類因素：保健因素：工作安全、工作環(huán)境、組織的政策和行政管理、薪酬、福利、與管理者的關(guān)系、與同事的關(guān)系、安全、技

4、術(shù)條件、個(gè)人生活激勵(lì)因素：成就、責(zé)任、組織對個(gè)人的認(rèn)可、挑戰(zhàn)性工作、晉升、個(gè)人的發(fā)展四、闡述組織領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的種類，以及領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別組織領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵：領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會組織和群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的種類：1、法定權(quán)來自領(lǐng)導(dǎo)者的職位、頭銜、資歷以及傳統(tǒng)因素的影響。2、懲罰權(quán)（強(qiáng)制權(quán)）來自下屬對可能受到懲處的畏懼感。3、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)來自領(lǐng)導(dǎo)者對下屬物質(zhì)、精神上的獎(jiǎng)勵(lì)和誘惑。4、專長權(quán)（專家權(quán)）來自領(lǐng)導(dǎo)者豐富的知識以及管理技能（技術(shù)、人際關(guān)系、概念技能）。5、模范權(quán)（個(gè)人影響權(quán)）來自領(lǐng)導(dǎo)者良好的品德特征和模

5、范行動。管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別：Do Right Things（領(lǐng)導(dǎo)的功能）；Do Things Right（管理的功能）五、闡述組織文化與組織沖突的本質(zhì)，以及解決組織沖突的方式組織文化的本質(zhì)：組織文化是組織成員共有的，通過故事、傳說、人物、口號等方式表達(dá)的，使本組織區(qū)別于其它組織的，行為規(guī)范、價(jià)值觀和基本信念。組織沖突：一種過程，該過程開始于一方感覺到另一方對自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。傳統(tǒng)觀點(diǎn)：沖突來源于組織內(nèi)部溝通不良，缺乏信任。人際關(guān)系觀點(diǎn)：沖突盡管不好，但與生俱來，無法避免。相互作用觀點(diǎn)：沖突有利于改變組織，防止組織出現(xiàn)冷漠和遲鈍。因此管理者應(yīng)當(dāng)維持沖突在一定水平上，以使

6、群體保持旺盛的生命力。解決沖突的方式：問題解決。讓沖突雙方直接會晤，通過討論來確定并解決問題。目標(biāo)升級。提出一個(gè)共同目標(biāo)，該目標(biāo)不經(jīng)過沖突雙方的協(xié)作努力是不可能完成的?；乇堋Ｌ颖芑蛞种茮_突，隔離雙方，“忘記”沖突。緩和。通過強(qiáng)調(diào)沖突雙方的共同價(jià)值而減弱他們之間的差異。折中。沖突雙方各自放棄某些東西。官方命令。管理層正式下達(dá)決議解決沖突。改變?nèi)说囊蛩?。運(yùn)用行為改變技術(shù)（如人際關(guān)系訓(xùn)練等）改變沖突雙方的態(tài)度和行為。改變結(jié)構(gòu)因素。重新工作設(shè)計(jì)、工作調(diào)動等。六、案例分析，組織結(jié)構(gòu)變革某面包公司于1971年開創(chuàng)時(shí)只是一家小面包房，開設(shè)一間商店。到1980年因經(jīng)營得法，又開設(shè)了另外八間商店，擁有十輛卡車，

7、可將產(chǎn)品送往全市和近郊各工廠，公司職工達(dá)120人。公司老板唐濟(jì)簡直是隨心所欲地經(jīng)營著他的企業(yè)，他的妻子和三個(gè)子女都被任命為高級職員。他的長子唐文曾經(jīng)勸他編制組織結(jié)構(gòu)圖，明確公司各部門的權(quán)責(zé)，使管理更有條理。唐卻認(rèn)為，由于沒有組織圖，他才可能機(jī)動地分配各部門的任務(wù)，這正是他取得成功的關(guān)鍵。正式的組織結(jié)構(gòu)圖會限制他的經(jīng)營方式，使他不能適應(yīng)環(huán)境和職員能力方面的變化。后來在1983年，唐文還是按現(xiàn)實(shí)情況繪出一張組織結(jié)構(gòu)圖，見圖（見教材第297頁）。由于感到很不合理，沒敢對父親講。1985年唐濟(jì)突然去世，家人協(xié)商由剛從大學(xué)畢業(yè)的唐文繼任總經(jīng)理，掌握公司大權(quán)。唐文首先想到的是改革公司的組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過反復(fù)思

8、考，設(shè)計(jì)出另一張組織結(jié)構(gòu)圖，見圖（見教材第297頁）。他自認(rèn)為這一改革有許多好處，對公司發(fā)展有利。但又感到也會遇到一些問題，例如將家庭成員從重要職位上調(diào)開，可能使他們不滿（盡管他了解公司職工對其父原來的安排都有些怨言）。于是他準(zhǔn)備逐步實(shí)施這項(xiàng)改革，爭取用一年左右的時(shí)間去完成它。思考題：、唐文為什么要把組織結(jié)構(gòu)該成圖的樣子，原先的結(jié)構(gòu)有什么問題？、唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到什么問題？他應(yīng)當(dāng)如何分步驟地予以實(shí)施？參考答案：1、因?yàn)樘莆臑榱吮阌谧约簩具M(jìn)行集中領(lǐng)導(dǎo)，有利于他實(shí)施控制與管理，所以要對以前的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革。改革后的組織結(jié)構(gòu)是典型的直線職能結(jié)構(gòu)：他包含了直線關(guān)系、參謀和委員會，管理層次分

9、明，且具有集中領(lǐng)導(dǎo)，便于調(diào)配人力、財(cái)力和物力；職責(zé)分明，有利于提高辦事效率；秩序井然，使整個(gè)組織有教高穩(wěn)定性的優(yōu)點(diǎn)。原先的組織結(jié)構(gòu)具有多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明、管理層次混亂、管理跨度不合理等缺點(diǎn)。2、唐文改革組織結(jié)構(gòu)可能遇到以下問題：來自公司上下員工觀念上的阻力；因地位變化產(chǎn)生的阻力；來自人們的生活習(xí)慣方面的阻力；來自社會環(huán)境方面的阻力，如人們的指責(zé)或批評等。他應(yīng)該分以下步驟予以實(shí)施：要開展宣傳教育活動；要利用群體動力，發(fā)動群眾討論和參與組織結(jié)構(gòu)改革；舉辦培訓(xùn)班，號召人們促進(jìn)與支持改革；獎(jiǎng)懲分明，使用力場分析法，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、教育后進(jìn)，增強(qiáng)支持改革的因素，削弱反對因素。組織行為學(xué)考試試題及答案一、選擇題

10、(每題2分，共20分) 1“目標(biāo)-途徑”理論是( )提出的。A菲德勒 B豪斯 C布萊克 D莫頓2.赫茲伯格認(rèn)為，激勵(lì)員工的關(guān)鍵在于( )。A、提供給員工更高的工作報(bào)酬B、設(shè)計(jì)出一種能讓員工感到工作本身就是激勵(lì)的工作任務(wù)C、加強(qiáng)對員工的監(jiān)督和控制D、創(chuàng)造良好的工作條件3一個(gè)人的主要行為特征是：有精力，但沉著平穩(wěn)，行為反應(yīng)不靈活，情緒受抑制，行為的內(nèi)傾向明顯，其氣質(zhì)類型是（ ）A、多血質(zhì) B、膽汁質(zhì) C、粘液質(zhì) D、抑郁質(zhì)4、在社會知覺的偏差中，由獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征的心理效應(yīng)稱（ ）A首因效應(yīng)和近因效應(yīng) B 第一印象效應(yīng)C 暈輪效應(yīng) D 定型效應(yīng)5、一

11、般說來態(tài)度的心理成分包括認(rèn)知、情感和 （ ）A 冷漠 B 理解 C 思維 D 意向6管理者能直接指導(dǎo)、監(jiān)督和控制的下屬人員的人數(shù)或者部門數(shù)，稱為：（）。A. 管理幅度； B. 管理層次；C. 管理能力； D. 權(quán)力距離。7某公司年終進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是( )。A公司沒有做到獎(jiǎng)罰分明 B獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)C. 公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變 D員工太挑剔8. 組織行為學(xué)中把在群體壓力的作用下，個(gè)體有時(shí)會表現(xiàn)出與群體行為一致的行為傾向稱為( )。A.遵從行為 B.服從行為 C.從眾行為 D.響應(yīng)行為

12、9.心理學(xué)研究表明，引起人的動機(jī)的因素是( ) A、人對實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的可能性的估計(jì) B、人對某種目標(biāo)的重要性的評價(jià)C、人所表現(xiàn)出的各種行為 D、人所體驗(yàn)到的某種未滿足的需要10這個(gè)人的知識和經(jīng)驗(yàn)贏得了你的尊重，在一些事情上你會服從他的判斷，說明他具有（ ）。A、強(qiáng)制權(quán)力 B、獎(jiǎng)賞權(quán)力 C、法定權(quán)力 D、專家權(quán)力二、多項(xiàng)選擇題（不選、錯(cuò)選得0分，少選得1分，每小題2分，共20分）1、人的價(jià)值觀體系來源有（） A、遺傳B、民族文化 C、家庭教育 D、社會輿論 E、大眾傳播2、權(quán)力的來源有（） 、職位權(quán)、專長權(quán)、分權(quán) 、模范權(quán)、集權(quán) 3、美國心理學(xué)家勒溫將領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)分為（） 、專制作風(fēng) 、民主作風(fēng) 、

13、放任自流作風(fēng) 、高關(guān)系高工作、低關(guān)系低工作4、群體規(guī)范的功能有( ) A、行為矯正 B、評價(jià)準(zhǔn)則 C、約束功能 D、群體支柱 E、互動功能5、如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為( )A、增加自己的投入 B、減少自己的投入 C、增加投入，增加自己的報(bào)酬 D、改變對B認(rèn)識6、人們在群體中可以獲得的需要和滿足有( )A、安全需要 B 情感需要 C、尊重和認(rèn)同需要 D、完成任務(wù)的需要 E、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的需要 7、菲德勒的“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”，提出領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞取決于以下條件（ ）A 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 B 任務(wù)的結(jié)構(gòu) C 領(lǐng)導(dǎo)的威信 D 職位的權(quán)力 E

14、目標(biāo)明確程度8、根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下列因素中屬于激勵(lì)因素的有( ) A、工作本身的特點(diǎn) B、責(zé)任感 C、提升和發(fā)展D、工作的物理?xiàng)l件 E、上司的賞識 9、麥克利蘭的成就需要理論指出，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人最主要需要有（ ） A、成就需要B、認(rèn)同需要C、權(quán)力需要D、合群需要E、獎(jiǎng)勵(lì)需要 10、認(rèn)知的整體性體現(xiàn)在（ ） A 接近性 B連續(xù)性 C封閉性 D相似性三、簡答題（7分/題，共42分）1畫出韋納的歸因理論模型。2簡述責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)。3、泰勒科學(xué)管理的主要思想是什么？4、簡述人力資源學(xué)派的中心思想和主要內(nèi)容。5、按照迪爾綜合激勵(lì)模型，分別說明提高V活、V成、E2的措施。6

15、、簡述群體規(guī)范的功能。四、案例分析題（共18分）案例1、不加薪，就跳槽（9分） 周一主管會議上，公司人事部高經(jīng)理提出一項(xiàng)臨時(shí)動議，緣由是該廠制造部章經(jīng)理因不滿本年的收入，而且經(jīng)常加班不發(fā)錢，從而公開提出“不加薪，就跳槽”的要求。高經(jīng)理表示：“如果我們一口回絕，那么章經(jīng)理便會掛冠而去，公司也會立刻出現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重的空缺?！笨偨?jīng)理也表示，訓(xùn)練一個(gè)接班人需要幾個(gè)月的時(shí)間，生產(chǎn)力也會受到影響。顯然尋找新人是一件吃力又花錢的事。與會吳董事聽了以后，便詢問總經(jīng)理劉經(jīng)理的意見。、劉經(jīng)理說：“員工以離職相威脅是一件不忠的行為，將來即可能又為了高薪而離職 ，除此之外，也顯示管理當(dāng)局屈服于威脅，也會產(chǎn)生一些副作用?！?/p>

16、劉經(jīng)理接著說：“如果哪個(gè)企業(yè)職工是干多少活，拿多少錢，這個(gè)企業(yè)一定不能發(fā)展。員工干活不能斤斤計(jì)較?！眴栴}：請你用組織行為學(xué)相關(guān)理論進(jìn)行分析。案例2、校長的做法（9分）某校校長管理教師分三種情況：對青年教師，尤其是新來的教師，他每月交代一次任務(wù)，并告訴他們怎樣去具體完成。對中年教師，他很注意關(guān)心他們的生活困難，教學(xué)工作上喜歡聽取他們的意見。對老教師，除關(guān)心他們的身體外，對日常教學(xué)工作，校長一概不問。 你贊成這位校長的做法嗎？為什么？試用所學(xué)理論進(jìn)行分析。答案BB C C DA C CDDABCDEABDABCABCDBCDABCDABDABCACDABCD案例1：不加薪，就跳槽答：（1）該問題可以用公平理論來解釋，反映的是投入與回報(bào)的關(guān)系問題。（2分）（2）企業(yè)和員工對待投入與回報(bào)問題，在思想上應(yīng)該有一個(gè)正確的認(rèn)識，員工不能以回報(bào)的多少來衡量自己的投入。對員工要加強(qiáng)培訓(xùn)，使員工樹立正確的價(jià)值觀，客觀公正地看待投入與回報(bào)之間的關(guān)系。如果企業(yè)和員工都斤斤計(jì)較，