保險公司活動方案

1、人保財險河南省分公司2015年客戶節(jié)活動實(shí)施細(xì)則5月18日按照集團(tuán)公司、總公司總體部署，中國人民保險2015年客戶節(jié)將于啟動。為貫徹落實(shí)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與兄弟公司一起，打造PICC第一服務(wù)品牌，特制定本實(shí)施細(xì)則。一、總體思路遵照集團(tuán)公司、總公司的總體要求，貫徹落實(shí)“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，與各兄弟公司一起，借助客戶節(jié)品牌影響力，共同構(gòu)建中國人民保險核心競爭力，以服務(wù)促發(fā)展，提升客戶的滿意度和忠誠度。二、活動主題活動主崩題：傾聽您的心聲，服務(wù)您的需求嗅 加強(qiáng)與客戶的互動，密切客戶關(guān)謅系，傾聽客戶需求，改進(jìn)客戶服務(wù)謅，研究開發(fā)更多具有市場競爭力的謅個性化產(chǎn)品和服務(wù)，傳播“做客戶謅信賴和滿

2、意的保險公司”的理念。謅三、活動時間2015年5月18日7月18日活動時間：-（“十唁一”黃金周客戶自駕游等活動除外唁）特別說明：集團(tuán)公司和總公司的唁各項(xiàng)活動分階段推進(jìn)，不局限于兩唁個月的時間，我省將按照活動要求唁，分批次推進(jìn)，將各項(xiàng)活動落實(shí)到唁位。 迂 四、服務(wù)主題2迂015年客戶節(jié)面向社會推出六項(xiàng)迂主題活動：“多快好省”理賠服務(wù)珍嘉年華；“I車I自然”人保之友珍俱樂部活動；“人保在行動”公益珍系列活動；“客戶節(jié)一起玩綠聚珍人 吧！”活動；“走出去、請珍進(jìn)來”活動；“十一”黃金周客戶珍自駕游服務(wù)活動。（一）“多快好焉省”理賠服務(wù)嘉年華1.開展“多焉快好省”理賠服務(wù)宣傳日活動7月8日，借蛹助“

3、全國保險公眾宣傳日”，在全蛹系統(tǒng)開展“多快好省”理賠服務(wù)宣蛹傳日活動。集團(tuán)公司和總公司領(lǐng)導(dǎo)蛹將在宣傳日當(dāng)天，參與部分地區(qū)的蛹宣傳日活動。根據(jù)我省實(shí)際情況，蛹對保險公眾宣傳日活動作如下部署蛹：一是省公司將于宣傳日當(dāng)天在鄭轅州市區(qū)組織保險宣傳活動，相關(guān)部轅門人員現(xiàn)場對客戶提問進(jìn)行解答，轅省公司領(lǐng)導(dǎo)參與，并邀請主流媒體轅進(jìn)行全程報道。二是各市分公司要轅高度重視、統(tǒng)一部署，組織轄區(qū)內(nèi)轅各級分支機(jī)構(gòu)，通過在社區(qū)、街道轅、農(nóng)村、學(xué)校、公司營業(yè)場所，懸澤掛橫幅、展架，設(shè)置咨詢臺等形式澤，重點(diǎn)宣傳公司“多快好省”理賠澤服務(wù)舉措、歷年重大賠案、理賠知澤識等，增強(qiáng)公眾對“多快好省”理澤賠服務(wù)品牌的了解和認(rèn)知。三是

4、各澤市分公司要以組織講座、廣場活動憎、圖片展、LED屏播放、發(fā)放宣吟傳資料、推送宣傳片等形式，推動吟客戶感受公司承擔(dān)保險風(fēng)險、履行吟社會責(zé)任的使命與擔(dān)當(dāng)，提升客戶吟的滿意度。四是各市分公司要加強(qiáng)吟媒體宣傳，營造輿論氛圍，要運(yùn)用吟好微博、微信、短信等平臺，積極浴與公眾互動，主動參與行業(yè)媒體公浴眾宣傳日活動，借勢造勢，力求最浴佳宣傳效果。 2.“多快好省”浴理賠服務(wù)升級版友好的服務(wù)界面、浴快速的服務(wù)響應(yīng)、順暢的索賠流程悠、溫馨的理賠服務(wù)、專業(yè)的理賠隊(duì)悠伍、高科技的理賠工具,為客戶提悠供美好的理賠體驗(yàn)。多：萬家服務(wù)悠網(wǎng)點(diǎn)，人保相伴左右（1）服務(wù)網(wǎng)悠點(diǎn)多：人保財險擁有23673家悠合作推薦維修企業(yè)，包

5、括1217許6家品牌4S店，為客戶提供各種許品牌車輛的優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)；超過2許700家直屬機(jī)構(gòu)、14694臺許理賠服務(wù)車輛、13175部查勘許定損移動終端、3萬3千多名專業(yè)許理賠人員隨時為客戶提供簡便快捷許的理賠服務(wù)。（2）索賠渠道多：許公司為客戶提供包括查勘定損員、悠掌上人?！半娮铀龠f員”、推薦維悠修單位、公司理賠柜臺、速遞理賠悠、電話理賠（微信理賠）、網(wǎng)上自悠助等多種索賠資料提交方式和渠道悠。快：何時何地出險，人保快速響悠應(yīng)（1）查勘速度快：客戶報案后浴，公司查勘人員將在市區(qū)30分鐘浴，郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場提供服浴務(wù)。（2）賠付速度快：極速理賠浴-在我公司投保的家庭自用汽浴車客戶，發(fā)生不涉

6、及人傷、物損且浴車輛損失在5000元（含）以下浴責(zé)任明確的單方事故，現(xiàn)場完成從昏出險查勘到通知財務(wù)部門向被保險昏人賬戶支付賠款的全流程理賠服務(wù)昏。限時理賠：萬元以下案件1小時昏通知賠付。對不涉及人傷、物損的昏車輛損失賠案，損失金額在100昏00元（含）以下，客戶提交的索居賠單證齊全后，公司提供1小時通居知賠付服務(wù)。好：全天候服務(wù)，全居方位保障（1）我公司為客戶提供居全國范圍內(nèi)724小時全天候出居險報案、查勘和理賠咨詢服務(wù)。（崩2）遍布全國的10062輛拖車崩為客戶提供全國范圍內(nèi)故障車輛免崩費(fèi)救援服務(wù)。50公里對在我公司投保的9崩座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車崩客戶，因車輛故障需拖車、送油、崩充

7、電、更換輪胎、輪胎充氣時，均崩可通過撥打我公司救援服務(wù)專線電崩話“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單崩有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次免費(fèi)崩故障車救援服務(wù)，免費(fèi)拖車距離為崩（交通管理部門或道路管理機(jī)構(gòu)不崩允許社會救援車輛駛?cè)氲牟糠指咚俦拦?、隧道、大橋、高架道路等路崩段除外）。送油、換胎過程中產(chǎn)生崩的油料、配件材料費(fèi)用由客戶自行就承擔(dān)。（3）安心修車：萬家維修就單位修車無煩惱。客戶的保險事故就受損車輛到我公司推薦的任何一家就修理單位維修時，我公司的“安心就修車”提供定損維修無差價，保證就維修質(zhì)量服務(wù)。?。簩I(yè)服務(wù)、專拐心呵護(hù)，客戶省心省時省力（1）拐公司專業(yè)的理賠服務(wù)隊(duì)伍為客戶提拐供從出險報案到支付賠款全流

8、程的拐理賠服務(wù)，專業(yè)服務(wù)、專心呵護(hù)。拐客戶服務(wù)監(jiān)督卡方便客戶隨時進(jìn)行拐理賠咨詢，并對我們的理賠服務(wù)全跟程監(jiān)督。（2）人傷無憂理賠服務(wù)盯為客戶在人傷事故處理中提供全程盯咨詢、小額快處、現(xiàn)場調(diào)解服務(wù)。盯（3）全國通賠：萬家網(wǎng)點(diǎn)，四海貉通行客戶異地出險后，我公司通過貉遍及全國的理賠服務(wù)機(jī)構(gòu)，為客戶貉提供隨時隨處的快速、便捷的查勘貉、定損、提交索賠單證、獲得賠付貉的服務(wù)，使客戶無論身處何地，都貉能享受到從報案到領(lǐng)取賠款全流程貉的便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)。貉（4）人?？蛻簟盎ヅ隹熨r”服務(wù)越（宣傳亮點(diǎn)和重點(diǎn)）事故雙方均在越我司同時投保交強(qiáng)險、車損險、商越業(yè)第三者責(zé)任險及不計免賠特約險越的客戶發(fā)生僅造成雙

9、方車輛損失，越不涉及人傷、物損的互碰事故，事越故責(zé)任無爭議，可以各自向本方車越險承保機(jī)構(gòu)進(jìn)行索賠，各自的車險睜承保機(jī)構(gòu)分別賠付被保險人的損失睜，賠償后不進(jìn)行相互追償。（詳見睜附件2：“多快好省”理賠服務(wù)睜升級版） （二）“I睜車I自然”人保之友俱樂部活動具體活動將另行下發(fā)依蘊(yùn)托公司優(yōu)勢合作資源，定制呼倫貝蘊(yùn)爾草原深度自駕游專屬路線，開展蘊(yùn)“I車 I自然”人保之友客戶俱蘊(yùn)樂部主題活動，一是與汽車品牌商蘊(yùn)合作，共同進(jìn)行品牌宣傳推廣，開蘊(yùn)展草原自駕；二是進(jìn)行業(yè)務(wù)植入，蘊(yùn)通過在草場組織各種互動體驗(yàn)活動蘊(yùn)，將保險業(yè)務(wù)融入到互動體驗(yàn)中，蘊(yùn)寓教于樂，讓客戶在體驗(yàn)中了解人秀保業(yè)務(wù)和服務(wù)。三是舉辦那達(dá)慕大秀會,

10、開展具有草原民族特色的活動秀，如博克（蒙古式摔跤）、套馬、秀射箭等；四是品嘗蒙古美食，如布秀里亞特包子，野生菌類，牛羊肉等秀。通過線上線下的廣泛宣傳和客戶秀征集，形成良好的品牌擴(kuò)散，提高秀客戶的滿意度和忠誠度。（安排公秀司通知）1.客戶征集6月30日前一是各市分在公司通過各種形式加強(qiáng)對“I車I在自然”活動的宣傳，引導(dǎo)客戶積極在參與總公司微博、微信進(jìn)行線上征在集客戶活動；二是各市分公司推薦在重點(diǎn)客戶參加，每家市分公司擁有迂1個推薦名額，請于郵件報送推薦迂客戶信息至省公司，報送郵箱：z迂haozhanyaopicc迂.。2.參與要求人迂保財險客戶3.征集時間2015年5月18日-7月中裔旬4.活動

11、時間2015年8月上裔旬（三）“人保在行動”公益系裔列活動1.“人保財險公益行”裔人保財險2015年客戶節(jié)送溫泳暖活動 總公司通過微信平臺：客泳戶節(jié)微信(piccnetkhj泳)，人保車險（hi400123泳4567），中國人保（Hell泳o_epicc）微博平臺：中國泳人保財險新浪微博（http:/泳/picc泳pc）有獎活動征集客戶，與分公緣司客戶節(jié)活動優(yōu)秀組織者一起，赴緣貧困地區(qū)看望學(xué)童，向當(dāng)?shù)匦W(xué)校緣捐贈文體學(xué)習(xí)用品等。（1）客戶緣征集總公司將通過微博、微信活動緣，共征集8名符合條件的客戶參與緣“人保財險公益行”活動，各市分鑰公司要積極宣傳“人保財險公益行斟”活動，引導(dǎo)客戶關(guān)注總公司客

12、戶斟節(jié)微信、微博并參與到客戶征集活斟動中。參與客戶：人保財險客戶斟（2）分公司客戶節(jié)優(yōu)秀組織者評斟選：通過對各地分公司客戶節(jié)活動斟開展情況進(jìn)行評選，從中評出優(yōu)秀絢組織5人，參與總公司組織的公益絢行活動?？蛻艄?jié)客戶節(jié)客戶節(jié)評選規(guī)則：根據(jù)活動開展絢情況、簡報上報情況，結(jié)合實(shí)地檢絢查等，綜合評定，評選出活動優(yōu)秀絢組織者。2015年5月18日2015年7月18日（3）評選周期：-（4扎）結(jié)果公布：2015年7月下旬扎（5）公益行時間：2015年8扎月下旬-9月初，一周時間。2.扎 省公司公益活動：“穹頂之下，需幸好有你-人民保險環(huán)保在行動需”客戶節(jié)期間，省公司將攜手人保邦壽險、人保健康險兄弟公司，通過

13、邦客戶報名和市分公司推薦的方式，邦組織有攝影專長、愛好和環(huán)保責(zé)任邦意識的客戶開展“穹頂之下，幸好邦有你-人民保險環(huán)保在行動”公邦益宣傳活動，以保護(hù)環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)邦，通過實(shí)地拍攝受污染、破壞的山儈川、河流、湖泊、土地等圖片，喚儈起公眾對身邊環(huán)境的保護(hù)意識，讓儈更對的人參與到改善河南生態(tài)環(huán)境儈的行動中去。（具體活動方案另行儈下發(fā)）各市分公司應(yīng)積極聯(lián)合人保儈壽險、人保健康險兄弟公司本市根儈據(jù)實(shí)際情況，與客戶一起參與到“抖穹頂之下，幸好有你-人民保險抖環(huán)保在行動”公益宣傳活動中，讓抖此次活動在全系統(tǒng)行動起來，形成抖良好的口碑。（四）“客戶節(jié)一起抖玩綠聚人 吧！”活動結(jié)合低膊碳環(huán)保、節(jié)能減排等公益熱點(diǎn)，公

14、膊司將在電話、網(wǎng)絡(luò)、移動端，以及膊淘寶旗艦店開展公益類在線支付促膊銷活動，每產(chǎn)生一張?jiān)诰€支付的直膊通車險訂單，即向中國綠色碳匯基膊金會（綠色公益組織）捐贈1-2膊元植樹款，體現(xiàn)公司社會責(zé)任感、膊強(qiáng)化品牌美譽(yù)度的同時，促進(jìn)提升根電商車險客戶的在線支付占比，降根低整體配送成本。 1.活動時間根8月31日2015年4月底-，覆蓋春夏季根節(jié)。2.活動產(chǎn)品 電話、根官網(wǎng)、移動端（含WAP、微信、魂APP）、淘寶旗艦店在售直通車魂險產(chǎn)品。3.活動內(nèi)容（1）線上魂活動活動主題客戶節(jié)一起玩“綠魂聚人”吧！只要改變一點(diǎn)點(diǎn)，聚集魂起來，綠色不止一點(diǎn)點(diǎn)春季活動燴4月24日5月31日-期間，每產(chǎn)生一張?jiān)诰€支付保費(fèi)燴的

15、車險保單，即由公司代表客戶向燴中國綠色碳匯基金會捐贈植樹基金燴2元。夏季活動6月1日8月31日-期間，每產(chǎn)生販一張?jiān)诰€支付保費(fèi)的車險保單，即販由公司代表客戶向中國綠色碳匯基販金會捐贈植樹基金1元。（2）線販下活動在線上春季活動結(jié)束后，組販織客戶開展線下植樹活動，使用前販期公益捐贈款項(xiàng)用于河北興隆縣地販塊，邀請參與捐贈活動的部分報名販客戶參與實(shí)際植樹活動。4.宣傳傀推廣（1）自有渠道推廣官網(wǎng)、傀APP、WAP端：首頁焦點(diǎn)圖、傀活動專題頁等；微信：微刊、活傀動專題頁等；淘寶旗艦店：首頁傀焦點(diǎn)圖、活動專題頁、寶貝詳情頁傀banner等。總公司系統(tǒng)內(nèi)緘部推送圖文告知郵件，并由分公司緘組織向本區(qū)域系統(tǒng)內(nèi)

16、進(jìn)行二次轉(zhuǎn)發(fā)緘推送。設(shè)計活動配套海報、易拉緘寶、新品宣傳折頁、平面廣告、線緘上廣告、EDM素材，統(tǒng)一下發(fā)至緘分公司使用。（2）外部宣傳推廣緘電臺廣告：制作音頻廣告并下發(fā)緘至活動區(qū)域，分公司自行投放至電耗臺廣播渠道。搜索引擎：一是有耗針對性的覆蓋部分關(guān)鍵詞、網(wǎng)盟廣耗告資源；二是加強(qiáng)區(qū)域精準(zhǔn)推送，耗主要傾斜中西部荒漠化較嚴(yán)重的地耗區(qū)的廣告推廣；三是結(jié)合促銷方案耗特點(diǎn)，在創(chuàng)意中加入更多情感烘托耗，強(qiáng)調(diào)公益性；四是結(jié)合促銷活動耗綠色公益的特點(diǎn)，增加百度圖片的耗廣告素材投放量。公關(guān)傳播：結(jié)耗合公益背景，以及車險在線支付的耗低碳綠色公益點(diǎn)，撰寫新聞稿件，耗并配合開展微信互動活動。郵件耗營銷：一是針對總、分

17、公司員工，耗進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)郵件宣傳；二是針對5唾、6、7、8、9月份即將續(xù)保的唾人?？蛻?，推送營銷郵件推廣；三唾是針對外部潛在客戶，進(jìn)行植樹節(jié)唾活動郵件頁面、短信等宣傳展示。唾（3）基金會網(wǎng)站報道具體活動將另行下發(fā)在捐款金額唾達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時，中國綠色碳匯基金會矢在其官網(wǎng)對公司的捐贈活動進(jìn)行文矢字及圖片報道，并協(xié)調(diào)外部合作網(wǎng)矢絡(luò)公關(guān)資源統(tǒng)一對外推廣。（安排矢公司通知）（五）“請進(jìn)來、走出矢去”活動 按照集團(tuán)公司要求，矢今年客戶節(jié)繼續(xù)開展“請進(jìn)來 走拓出去”活動。1.“請進(jìn)來”活動拓：邀請重要法人客戶和個人客戶“拓走進(jìn)”公司，采取舉辦客戶座談會拓、研討會、互動會等多種形式，推拓介公司新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新服務(wù)

18、，拓演示承保理賠服務(wù)流程，參觀公司拓客戶服務(wù)前后臺，聽取客戶的需求拓和意見建議，增進(jìn)公司與客戶的雙峽向互動了解。2.“走出去”活動峽：各市分公司要組織開展重要法人峽客戶的聯(lián)合拜訪和展業(yè)，市縣公司峽班子成員應(yīng)積極開展針對轄區(qū)內(nèi)重峽要法人客戶的上門拜訪活動，針對瘸性的征求客戶對服務(wù)工作的意見建瘸議，挖掘和服務(wù)客戶內(nèi)在需求，維瘸護(hù)和拓展與重要法人客戶的關(guān)系，瘸增進(jìn)雙方高層的共識與互信，為各瘸級機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)拓展提供實(shí)實(shí)在在的瘸服務(wù)和支持。 （六）“十一”黃瘸金周客戶自駕游服務(wù)活動“十一”慫黃金周期間，繼續(xù)在全國開展黃金慫周客戶自駕出游服務(wù)活動，向客戶慫提供保險事故快速處理、事故救援慫、故障救援、旅游提示

19、、酒店預(yù)訂慫、“人保之友”俱樂部伴您行（要慫求每家“人保之友”俱樂部均開展慫客戶自駕游活動）、傷員救助、安淚全檢測、行車導(dǎo)航、洗車等多項(xiàng)服淚務(wù)。（具體方案另行下發(fā)）五、活淚動的組織領(lǐng)導(dǎo)（一）省公司客戶節(jié)淚領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 組 長：傅曉亮民副總經(jīng)理成 員：機(jī)關(guān)各部門負(fù)民責(zé)人客戶節(jié)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)活動組織民機(jī)構(gòu)：1.執(zhí)行小組：由省分公司民客戶服務(wù)管理部副總經(jīng)理王焱任組民長，各有關(guān)部門指派人員組成，具籬體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指導(dǎo)客戶節(jié)活動的籬開展。 2.宣傳小組：由辦公室籬主任李棟森任組長，各有關(guān)部門指籬派人員組成，具體負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指籬導(dǎo)系統(tǒng)內(nèi)外客戶節(jié)宣傳工作的開展籬。（二）市分公司客戶節(jié)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)戊各市分公司要按照總、

20、省公司要求戊，組織成立客戶節(jié)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，戊統(tǒng)一協(xié)調(diào)指導(dǎo)所轄范圍的客戶節(jié)活戊動，重點(diǎn)抓好“走出去、請進(jìn)來”戊活動，做好宣傳、宣導(dǎo)工作，擴(kuò)大戊公司社會影響力度，開展豐富多彩霧具有特色的主題活動，落實(shí)好客戶摟節(jié)多項(xiàng)工作。六、啟動方式 5月18日，集摟團(tuán)公司統(tǒng)一舉辦全國視頻啟動儀式摟，主會場設(shè)在人保財險總部，各省摟市分公司設(shè)立分會場，各分支機(jī)構(gòu)摟可以邀請當(dāng)?shù)乜蛻舸砑懊襟w參加摟啟動儀式，并自行組織開展多種形摟式的現(xiàn)場互動活動（啟動儀式具體摟安排另行下發(fā)通知）。5月18日客戶節(jié)啟動灑日，要求在公司所有營業(yè)職場網(wǎng)點(diǎn)灑通過橫幅、易拉寶、電子屏等媒介灑載體，統(tǒng)一進(jìn)行客戶節(jié)活動告知；灑各分支機(jī)構(gòu)通過短信平臺、

21、網(wǎng)銷電灑銷平臺、服務(wù)熱線電話彩鈴等方式灑，向廣大客戶進(jìn)行“點(diǎn)對點(diǎn)”的活灑動告知。七、相關(guān)要求客戶節(jié)（一）高度塑重視，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)主題活動各市塑分公司要按照總公司、省公司客戶塑節(jié)活動方案的總體要求，制定客戶塑節(jié)活動實(shí)施細(xì)則，責(zé)任到人，將各撾項(xiàng)工作落到實(shí)處。95518中心撾要妥善安排好坐席人員的培訓(xùn)工作撾，確保坐席人員掌握客戶節(jié)的各項(xiàng)撾活動信息，第一時間準(zhǔn)確答復(fù)客戶撾。（二）以客戶節(jié)活動為契機(jī)，全雀面帶動公司業(yè)務(wù)發(fā)展客戶節(jié)期間，雀各市分公司要嚴(yán)格按照總、省公司雀客戶節(jié)宣傳策略，充分利用內(nèi)外網(wǎng)雀站、微博、微信、短信、報紙、雜雀志、電視、廣播等形式，營造良好雀的客戶節(jié)氛圍，加大宣傳營銷的推雀廣力度。

22、1.各市公司要在轄區(qū)然內(nèi)所有營業(yè)場所、代理網(wǎng)點(diǎn)、理賠然中心、保險事故定損中心等地點(diǎn)，然懸掛宣傳橫幅、張貼宣傳海報、發(fā)然放宣傳折頁、擺放易拉寶等，并通然過當(dāng)?shù)仉娨暸_、廣播電臺、平面、然戶外等主流媒體，進(jìn)行廣泛的客戶然節(jié)宣傳推廣。5月18日7月18日7月18日2. 各市分公司要邱統(tǒng)一安裝客戶節(jié)彩鈴。-，全系統(tǒng)邱所有辦公電話、總機(jī)和辦公手機(jī)要邱統(tǒng)一安裝集團(tuán)公司制作的客戶節(jié)彩邱鈴，擴(kuò)大客戶節(jié)的傳播力度，集團(tuán)邱公司和總公司將進(jìn)行抽查。后各分邱公司可以自行決定是否繼續(xù)使用客邱戶節(jié)彩鈴，公司部分客戶節(jié)活動將邱持續(xù)到10月份。3.各分公司要宿通過營銷員直接宣傳，微信、短信宿發(fā)送等形式，向客戶和大眾介紹客宿戶節(jié)

23、活動信息，動員客戶踴躍參加宿客戶節(jié)的多項(xiàng)贏大獎互動活動。2015年5月15日前4宿. 為提高客戶節(jié)期間的溝通效率謎，省公司基于微信建立“客戶節(jié)工謎作群”，請各市分公司指定客戶節(jié)謎微信宣傳工作對接人，并于郵件反謎饋對接人的姓名、手機(jī)號、微信號謎，便于省公司建立微信群。聯(lián)系人謎：趙占耀，上報郵箱：HYPE謎RLINK mailto:z謎haozhanyaopicc漏. zhaozh漏anyao.漏cn。（三）下載使用客戶節(jié)宣傳漏文件1.集團(tuán)公司和總公司統(tǒng)一設(shè)漏計下發(fā)客戶節(jié)彩鈴、短信、平面廣漏告、新聞通稿、海報、折頁、展架類、橫幅、手提袋等宣傳制作文件，類總公司客戶節(jié)素材（源文件）下載類渠道：通過百

24、度網(wǎng)盤分享鏈接下載類（鏈接地址另行下發(fā)）。請各市分類公司根據(jù)需要，自行制作。2.集類團(tuán)公司統(tǒng)一制作了宣傳片、VIP嗆服務(wù)手冊、產(chǎn)品手冊、車險服務(wù)手嗆冊、產(chǎn)品折頁、PPT宣傳材料電嗆子版和源文件等（素材源文件下載嗆鏈接地址另行下發(fā)），請各市分公嗆司自行下載印制并宣傳投放。（四嗆）客戶節(jié)上報材料客戶節(jié)1.上報簡報5月18日7月18日各贖市分公司要注意收集活動素材，整贖理媒體刊發(fā)的宣傳報道，按要求記贖錄具有宣傳價值的影像、圖片資料贖，及時上報省級分公司。報送要求贖：-期間上報客戶節(jié)活動信息（包贖括服務(wù)創(chuàng)新舉措）每周不少于2篇贖（圖片不少于3張），比較典型的蔓客戶服務(wù)小故事每周1篇，對于突蔓出對外服務(wù)客戶的活動和彰顯當(dāng)?shù)芈究蛻艄?jié)特色的信息、圖片，省蔓公司簡報將優(yōu)先刊用。2.上報客蔓戶節(jié)總結(jié)和活動數(shù)據(jù)表7月15日7月5日前（1）總公賒司進(jìn)行客戶節(jié)階段性評估，請各市賒分公司于，以電子郵件形式上報：賒A.“請進(jìn)來 走出去”活動聯(lián)合賒拜訪（健康險、壽險）的數(shù)量及效賒果;B.“多快好省”理賠宣傳日賒活動的場次和效果；C.客戶對2賒015年