管理概論講義(管理變革與創(chuàng)新)

1、管理變革與創(chuàng)新第十三章第一頁，共四十二頁。第十三章 管理變革與創(chuàng)新 第一節(jié) 世界級(jí)企業(yè)的創(chuàng)新第二節(jié) 管理變革第三節(jié) 中國企業(yè)創(chuàng)新【案例應(yīng)用】通用電氣公司的管理風(fēng)格第二頁，共四十二頁。 世界憎恨變化，但變化卻是惟一能帶來進(jìn)步的東西。我關(guān)注未來，因?yàn)槲覍⒃谀莾憾冗^我的余生。 查爾斯凱特林第三頁，共四十二頁?！鹃_篇案例】寶鋼的管理變革 我國冶金行業(yè)普遍存在著管理落后，效率低下的通病。寶鋼人摸索出一套既符合寶鋼現(xiàn)代化大生產(chǎn)要求，又具有中國特色的現(xiàn)代化管理模式。這個(gè)模式具有5個(gè)顯著的特點(diǎn)：第四頁，共四十二頁。第五頁，共四十二頁。上海寶鋼集團(tuán)第六頁，共四十二頁。 （1）把“三高一流”（高質(zhì)量、高效率、高效

2、益、創(chuàng)世界一流水平）作為戰(zhàn)略目標(biāo)。他們把三高一流層層分解，每個(gè)崗位都有定量或定性的目標(biāo)。（2）依靠科技進(jìn)步，對引進(jìn)的技術(shù)，寶鋼采用“消化吸收、跟蹤移植、開發(fā)創(chuàng)新”的方針，跳出了“引進(jìn)落后再引進(jìn)”的怪圈。第七頁，共四十二頁。 （3）大力發(fā)展社會(huì)化專業(yè)協(xié)作，凡是社會(huì)能辦的，企業(yè)決不辦。（4）強(qiáng)化以作業(yè)長制為中心，與計(jì)劃值控制、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、設(shè)備定點(diǎn)檢修、群眾自主管理等“五制配套”的基層管理。（5）貫徹人本管理思想。在此基礎(chǔ)上，寶鋼產(chǎn)品的質(zhì)量好，產(chǎn)量和利潤翻番。第八頁，共四十二頁?！居懻擃}】管理變革對寶鋼在市場競爭中立足起到了什么作用？人本管理思想在寶鋼管理模式中所起的作用？第九頁，共四十二頁。第一節(jié)

3、 世界級(jí)企業(yè)的創(chuàng)新一、世界級(jí)企業(yè)1、世界級(jí)企業(yè)的特點(diǎn)：世界級(jí)企業(yè)必須具有足夠的規(guī)模，尤其是跨地區(qū)或跨國經(jīng)營的規(guī)模。 世界級(jí)企業(yè)一定具有獨(dú)特的核心競爭力。第十頁，共四十二頁。世界級(jí)企業(yè)無論在任何條件下都具有良好的經(jīng)營業(yè)績和成長性。世界級(jí)企業(yè)具有一流的經(jīng)營管理水平。世界級(jí)企業(yè)注意人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。世界級(jí)企業(yè)具有先進(jìn)的企業(yè)文化。第十一頁，共四十二頁。世界級(jí)企業(yè)必須是管理創(chuàng)新的典范。 世界級(jí)企業(yè)不僅對顧客銷售產(chǎn)品或服務(wù)，更重要的是樹立企業(yè)在顧客和公眾心目中的形象。世界級(jí)企業(yè)不僅是商業(yè)組織、同時(shí)也是全球的模范公民。第十二頁，共四十二頁。二、世界級(jí)企業(yè)的管理創(chuàng)新模式以美國為代表的西方的技術(shù)設(shè)計(jì)型管理創(chuàng)新模

4、式。以日本為代表的東方的技術(shù)改善型管理創(chuàng)新模式。第十三頁，共四十二頁。設(shè)計(jì)型管理創(chuàng)新模式 技術(shù)技術(shù)設(shè)備物料產(chǎn)品經(jīng)營運(yùn)行高效率低成本計(jì)劃控制規(guī)劃創(chuàng)新企業(yè)目標(biāo)企業(yè)第十四頁，共四十二頁。改善型管理創(chuàng)新模式 技術(shù)技術(shù)設(shè)備物料產(chǎn)品經(jīng)營運(yùn)行高效率低成本自主化準(zhǔn)時(shí)化改善創(chuàng)新企業(yè)目標(biāo)企業(yè)第十五頁，共四十二頁。第二節(jié) 管理變革 一、現(xiàn)代企業(yè)管理環(huán)境的變化：經(jīng)濟(jì)全球化 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨 市場的變化，產(chǎn)品市場步入了從生 產(chǎn)者導(dǎo)向走向以顧客需求為導(dǎo)向的新的市場時(shí)代。 管理科學(xué)和實(shí)踐的變革 第十六頁，共四十二頁。二、管理變革的內(nèi)涵 管理變革就是創(chuàng)新，創(chuàng)新是企業(yè)生存與發(fā)展的永恒動(dòng)力“不變革，就死亡，任何企業(yè)

5、，概莫能外”通過變革，使企業(yè)對變化萬千的外部環(huán)境做出快速的反應(yīng)，以確保企業(yè)能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢第十七頁，共四十二頁。管理變革不能等出了問題才實(shí)施，而應(yīng)在企業(yè)處于安樂時(shí)主動(dòng)地進(jìn)行。 企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境發(fā)生了一系列重大的變化。第十八頁，共四十二頁。四、現(xiàn)代管理變革的內(nèi)容 管理理念方面 ：從“物本主義”向“人本主義”轉(zhuǎn)變；在科學(xué)理性管理中加入非理性因素；從內(nèi)部管理為主向內(nèi)部管理域外部管理相結(jié)合，而且以外部管理管理為主的方向發(fā)展；知識(shí)成為重要的資源；學(xué)習(xí)型組織。第十九頁，共四十二頁。組織制度方面： （1）組織結(jié)構(gòu) 組織扁平化 ，網(wǎng)絡(luò)化，邊界模糊化（2）企業(yè)制度 從以資本為中心，資本雇傭勞動(dòng)，股東占

6、有企業(yè)的傳統(tǒng)模式將逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾R(shí)為中心，知識(shí)統(tǒng)帥資本，股東和職工共同擁有企業(yè)的模式。 第二十頁，共四十二頁。 運(yùn)作管理方面 ：企業(yè)流程再造(BRP)、并行工程（CE）、精益生產(chǎn)（LP）、六西格瑪質(zhì)量管理、準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)管理(JIT) 、現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)（CIMS）等。第二十一頁，共四十二頁。管理策略方面：提高核心競爭力，樹立全球化觀念。企業(yè)文化方面 ：崇尚知識(shí)和創(chuàng)新尊重個(gè)人價(jià)值，追求民主和平等，重視團(tuán)隊(duì)精神。 第二十二頁，共四十二頁。第三節(jié) 中國企業(yè)管理創(chuàng)新 一、中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)經(jīng)濟(jì)制度體系變革的挑戰(zhàn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球化的挑戰(zhàn)企業(yè)制度變革的挑戰(zhàn)現(xiàn)代運(yùn)作管理方式的挑戰(zhàn)技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱的挑戰(zhàn)第二十三頁

7、，共四十二頁。二、中國企業(yè)管理變革的阻力 觀念轉(zhuǎn)變的阻力；領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的阻力； 目標(biāo)過高的阻力； 目光短淺的阻力； 過度分析論證的阻力；內(nèi)部的阻力。第二十四頁，共四十二頁。二、管理變革阻力的克服 觀念創(chuàng)新； 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的創(chuàng)新；實(shí)事求是的分析企業(yè)實(shí)際情況； 變革計(jì)劃的交流。第二十五頁，共四十二頁。1.設(shè)計(jì)改善信息化的復(fù)合型管理創(chuàng)新模式 IE設(shè)備物料產(chǎn)品經(jīng)營運(yùn)行高效率低成本計(jì)劃控制規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)目標(biāo)企業(yè)人力資源信息化與信息系統(tǒng)引導(dǎo)創(chuàng)新改善創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新管理創(chuàng)新第二十六頁，共四十二頁。2. 可進(jìn)行的具體管理創(chuàng)新方面管理理念與經(jīng)營理念的創(chuàng)新；制度創(chuàng)新；組織機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新；企業(yè)流程的創(chuàng)新。第二十七頁，共四十二頁。2.

8、 可進(jìn)行的具體管理創(chuàng)新方面技術(shù)創(chuàng)新；市場的創(chuàng)新；企業(yè)文化的創(chuàng)新；企業(yè)家的塑造。第二十八頁，共四十二頁?！緩?fù)習(xí)題】什么樣的企業(yè)可稱作具有世界級(jí)水平？美歐企業(yè)與日本企業(yè)在管理創(chuàng)新上存在哪些區(qū)別？ 現(xiàn)代管理變革主要有哪些方面? 企業(yè)在管理變革中會(huì)遇到哪些阻力？如何解決？我國企業(yè)面臨著哪些問題？應(yīng)如何應(yīng)對？ 第二十九頁，共四十二頁?！景咐龖?yīng)用】通用電氣公司的管理風(fēng)格 韋爾奇為通用電氣公司創(chuàng)立了一種21世紀(jì)公司仿效的、現(xiàn)代的管理新模式，積極引入提高質(zhì)量計(jì)劃，發(fā)放優(yōu)先認(rèn)股權(quán)作為獎(jiǎng)勵(lì)措施。正是這種模式促使通用電氣公司得到了迅猛發(fā)展，在他離開公司之后，仍然產(chǎn)生重大影響，促進(jìn)公司發(fā)展。第三十頁，共四十二頁。杰克

9、 韋爾奇第三十一頁，共四十二頁。第三十二頁，共四十二頁。 當(dāng)他接任通用電氣公司總裁職位時(shí)，手頭有一系列義不容辭的公司事件要處理。他把這些事件變成了各種有意義的領(lǐng)導(dǎo)手段。這些事件使得他有機(jī)會(huì)制定或突然改變公司的議事日程，對公司的戰(zhàn)略和在公司十幾個(gè)部門擔(dān)任職務(wù)的人提出問題并加以考驗(yàn)，在所有人面前露面并發(fā)表咄咄逼人的意見。 第三十三頁，共四十二頁。 韋爾奇還比大多數(shù)人更懂得“突然”一詞的價(jià)值。他每周都會(huì)突然視察工廠和辦公室；匆匆安排與他低好幾級(jí)的經(jīng)理共進(jìn)午餐；無數(shù)次向公司突然關(guān)掉傳真機(jī)的員工發(fā)出手寫的告示，不時(shí)展示他醒目而又整潔的手寫體便條。 第三十四頁，共四十二頁。 韋爾奇決定在公司進(jìn)行“六希格瑪

10、計(jì)劃”質(zhì)量計(jì)劃，這項(xiàng)計(jì)劃能夠在2000年之前給通用電氣公司增加數(shù)億美元的凈收入。然而，實(shí)行一項(xiàng)提高質(zhì)量的計(jì)劃需要進(jìn)行大量投資，以及訓(xùn)練幾萬員工掌握充滿著各種數(shù)據(jù)的、嚴(yán)格的技術(shù)，需要訓(xùn)練所謂的“黑帶主管”、“黑帶選手”和“綠帶選手”。 第三十五頁，共四十二頁。 這項(xiàng)計(jì)劃取得了驚人的成功，獲得的利潤遠(yuǎn)比韋爾奇當(dāng)初想象的要大。1997年，“六希格瑪計(jì)劃”在提高生產(chǎn)率和利潤方面贏得了32億美元，比韋爾奇當(dāng)初15億美元的目標(biāo)高出一倍還多。1998年，他估計(jì)通用電氣公司的純利潤可達(dá)75億美元。第三十六頁，共四十二頁。 韋爾奇發(fā)現(xiàn)，不能從主觀上迫使事情發(fā)生，也不能簡單地只同處于公司最上層的幾百人進(jìn)行交流，然

11、后就指望著發(fā)生變化。因此，他總是不厭其煩地重復(fù)著一些重要的信息，而且一有機(jī)會(huì)就加以強(qiáng)調(diào)。第三十七頁，共四十二頁。 通用公司優(yōu)先認(rèn)股權(quán)原來只留給那些公司中最資深的官員，在韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)下其發(fā)放范圍已經(jīng)大大擴(kuò)大了。大約有2.7萬人約占公司被雇用的專業(yè)人員的13獲得了這種認(rèn)股權(quán)，其中包括800多名高級(jí)經(jīng)理以下的員工。 第三十八頁，共四十二頁。 韋爾奇認(rèn)為，必須充分了解屬下，以便信任他們，相信他們的判斷。韋爾奇憑外貌就能叫出公司上層至少1000人的名字，知道他們負(fù)什么責(zé)任。第三十九頁，共四十二頁?！舅伎碱}】1、韋爾奇是如何在通用公司確定其管理風(fēng)格的？2、通用公司的管理方式有什么特點(diǎn)？第四十頁，共四十二頁。 Thanks ！第四十一頁，共四十二頁。內(nèi)容總結(jié)管理變革與創(chuàng)新。世界憎恨變化，但變化卻是惟一能帶來進(jìn)步的東西。查爾斯凱特林。寶鋼人摸索出一套既符合寶鋼現(xiàn)代化大生產(chǎn)要求，又具有中國特色的現(xiàn)代化管理模式。世界級(jí)企業(yè)必須具有足夠的規(guī)模，尤其是跨地區(qū)或跨國經(jīng)營的規(guī)模。世界級(jí)企業(yè)不僅是商業(yè)組織、同時(shí)也是全球的模范公民。以