手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費和信貸

1、手機(jī)銀行培訓(xùn)手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能繳費/信貸主講人：上官白航綜述2快捷繳費 繳費繳費日志查詢手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費 客戶經(jīng)過自助繳費導(dǎo)航條的功能點，可對手機(jī)銀行賬戶所在地域開通的各項繳費工程進(jìn)展繳費。詳細(xì)包括【快捷繳費】、【繳費】、【繳費日志查詢】三項功能點。綜述.功能描畫 用戶經(jīng)過此功能快速辦理繳費業(yè)務(wù)，包括欠費繳費，欠費充值和充值繳費。適用范圍 客戶范圍：普通客戶、令牌客戶 賬戶范圍：手機(jī)銀行簽約賬戶留意：繳費暫不支持信譽卡賬戶！快捷繳費手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.登陸手機(jī)銀行系統(tǒng)點擊“自助繳費 點擊“快捷繳費手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.非簽約客戶進(jìn)入快捷繳費

2、，如以下圖所示：手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.簽約客戶第一次進(jìn)入快捷繳費，如以下圖所示：手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.點擊“新增，如以下圖所示：手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.選擇當(dāng)前賬戶，點擊“通訊費，如以下圖所示：選擇聯(lián)通充值，輸入手機(jī)號碼，點擊“確認(rèn)，如以下圖所示：手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.選擇一條繳費記錄，點擊“刪除，如以下圖所示：手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.選擇一條繳費記錄，點擊“刪除，如以下圖所示：點擊“確認(rèn)，如以下圖所示：手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.選擇一條繳費記錄，點擊“繳費 ：手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.輸入繳費金額，點擊“下一步：手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.輸入買賣密碼，點擊“確

3、認(rèn) ：手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.繳費勝利，如以下圖所示：手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.繳費失敗，如以下圖所示：手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.功能描畫 經(jīng)過“繳費功能可以為本人或他人的繳費號進(jìn)展實時繳費或充值，如交納水、電、煤氣費、通訊費等。適用范圍 客戶范圍：普通客戶、令牌客戶 賬戶范圍：手機(jī)銀行簽約賬戶留意：繳費暫不支持信譽卡賬戶！ 繳費手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.登陸手機(jī)銀行系統(tǒng)，點擊自助繳費，如以下圖所示：手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.點擊繳費如以下圖所示，選擇繳費賬戶和繳費工程：手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.選擇繳費內(nèi)容，輸入繳費號碼，點擊“下一步:手機(jī)銀行前端業(yè)

4、務(wù)功能-繳費.輸入繳費金額，點擊“下一步：手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.輸入買賣密碼，點擊“確認(rèn):手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.繳費勝利，您可以將勝利記錄添加為快捷繳費。手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.功能描畫 此功能用于用戶按時間段查詢經(jīng)過手機(jī)銀行渠道進(jìn)展的繳費買賣日志。 適用范圍 普通客戶和令牌客戶。 繳費日志查詢手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.登陸手機(jī)銀行系統(tǒng)，點擊自助繳費，如以下圖所示：手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.點擊“繳費日志查詢，選擇賬戶：手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.系統(tǒng)默許當(dāng)前日期，您也可以根據(jù)需求輸入。手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.查詢結(jié)果如以下圖所示：手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-繳費.手機(jī)銀行前

5、端業(yè)務(wù)功能-信貸綜述562提早還款懇求 已有貸款查詢貸款額度查詢 懇求進(jìn)度查詢提早還款查詢. 客戶經(jīng)過個人貸款菜單下的功能點，可對客戶提供郵儲銀行個人貸款提早還款懇求和貸款信息查詢等功能 。該菜單包括一個懇求四個查詢五項功能點。綜述手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸.手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸功能描畫 客戶經(jīng)過該功能可以對本人名下的貸款進(jìn)展提早還款懇求約定，買賣完成后，信貸員可從信貸系統(tǒng)查詢到客戶的提早還款懇求，并進(jìn)一步跟蹤效力 。適用范圍 一切手機(jī)銀行客戶注：網(wǎng)上銀行信貸功能只支持簽約客戶提早還款懇求.手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸登陸手機(jī)銀行點擊“個人貸款 “貸款懇求 “提早還款懇求.手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)

6、功能-信貸客戶無信貸記錄，如以下圖顯示：客戶賬戶下無貸款記錄手機(jī)銀行會給予提示，客戶無法進(jìn)展下一步的操作。.手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸選擇要提早還款的貸款點擊“借據(jù)號有貸款記錄的客戶，系統(tǒng)會顯示出該賬戶興辦以來一切辦理過的貸款記錄，包括曾經(jīng)結(jié)清的貸款。.手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸提早還款懇求頁面中，可選擇“提早歸還部分本金，然后輸入懇求提早還款的金額，或選擇“提早結(jié)清還款方式，點擊【確定】，提交懇求。.手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸提交失敗，系統(tǒng)給予提示。注；提早還款申請金額必需大于10000元。 .手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸提交懇求勝利后，系統(tǒng)給予提示。注：1.經(jīng)過手機(jī)銀行提早還款懇求是可以多次

7、懇求，而經(jīng)過網(wǎng)上銀行懇求僅能懇求一次，如需變卦金額請在網(wǎng)上銀行運用變卦功能。 2.經(jīng)過一切電子渠道所做提早還款懇求均為約定申請，不會直接經(jīng)過懇求在線確認(rèn)以及扣款。 .客戶懇求勝利后，客戶信貸業(yè)務(wù)所屬信貸員可從信貸系統(tǒng)中查看客戶的提早還款懇求。在菜單中點擊“業(yè)務(wù)懇求調(diào)查“客戶預(yù)受理手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸.信貸員在左邊的文件列表中，選擇“提早還款懇求受理 ，即可查看到客戶經(jīng)過手機(jī)銀行提交的提早還款懇求。手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸.功能描畫 手機(jī)銀行客戶經(jīng)過該功能查看全渠道已有貸款的相關(guān)信息 適用范圍 一切手機(jī)銀行客戶 已有貸款查詢手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸.登陸手機(jī)銀行點擊“個人貸款 “貸款信

8、息查詢 “已有貸款查詢手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸.在已有貸款信息列表頁面中，點擊所要查詢貸款的“借據(jù)號，可查單筆貸款詳細(xì)信息 。手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸.點擊“還款方案表，可查詢此筆貸款最近六個月的還款方案 手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸.功能描畫 經(jīng)過該功能可查詢到其名下全渠道額度貸款的相關(guān)詳細(xì)信息。 適用范圍 一切手機(jī)銀行客戶 貸款額度查詢手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸.登陸手機(jī)銀行點擊“個人貸款 “貸款信息查詢 “貸款額度查詢手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸.在額度貸款列表中，選擇所要查看的額度種類，點擊“貸款種類 ，可查看貸款額度概略。手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸.功能描畫 客戶可經(jīng)過該功能查詢到名下已懇求貸款的審批進(jìn)度 適用范圍 一切手機(jī)銀行客戶 懇求進(jìn)度查詢手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸.登陸手機(jī)銀行點擊“個人貸款 “貸款信息查詢 “懇求進(jìn)度查詢手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸.在懇求記錄列表頁面中，點擊“懇求序號 ,查看貸款懇求進(jìn)度。 懇求進(jìn)度查詢中貸款進(jìn)度包括：受理中、審核中、被回絕、過期、已經(jīng)過、已放款。手機(jī)銀行前端業(yè)務(wù)功能-信貸.功能描畫 客戶可經(jīng)過該功能查詢到一切渠道下的