如何當好班組長70

1、如何當好班組長 .第一講 班組長在企業(yè)中的位置與職責 .一.班組長在企業(yè)管理中的作用1.班組長的位置 班組是企業(yè)的細胞，班組管理是企業(yè)管理的根底。其共性是擁有相應(yīng)的勞動手段和勞動對象，直接承當一定的消費義務(wù)。.高層經(jīng)理 中層經(jīng)理 主管 基層員工1班組長的位置.2.班組長的職責消費現(xiàn)場管理(工程作業(yè)、質(zhì)量、本錢、原資料、進度、設(shè)備保養(yǎng)、平安衛(wèi)生人員管理人事調(diào)配、考勤、培訓(xùn)、保健、心情、團隊.3班組長的作用關(guān)系著決策的落實.4班組長的使命 創(chuàng)建調(diào)和班組多快好省平安地完成義務(wù).二.班組長的現(xiàn)狀與根本規(guī)范.1.班組長的管理程度現(xiàn)狀(1)工作現(xiàn)場人員一天的工作量備注作業(yè)人員班組長總?cè)藬?shù)生產(chǎn)人員平均工作量

2、總產(chǎn)量全組人員平均工作量A10人兼職1人10人1個10個1個B9人專職1人10人1個9個0.9個 C9人專職1人10人1.4個13個1.3個.管理不力的班組情況1效率低下，完不成目的或大多數(shù)是低程度完成的。完成義務(wù)經(jīng)常延誤，影響下一個環(huán)節(jié)任務(wù)。贊揚增多，信譽度降低。動腦筋改良任務(wù)的人少，任務(wù)場所缺乏生氣。萎靡不振，不活潑缺乏挑戰(zhàn)精神，不能圓滿完本錢身義務(wù)的人多。集體目的不明確，相互商議少，缺乏協(xié)作精神團隊精神差。.管理不力的班組情況2努力干的人得不到表揚，不愿再努力干的增多。任務(wù)消極指揮不動干勁缺乏，只限于做分內(nèi)的事情，沒有進取心。責任心差，出了次品也不感到羞恥。把干得不好的緣由全推到上級和其

3、他同事身上，相互不信任感添加。職工任務(wù)隨意，遲到或無辜缺勤者增多，任務(wù)現(xiàn)場紀律松散。背地說壞話的人增多，任務(wù)現(xiàn)場人際關(guān)系不好。.勝利的現(xiàn)場管理者*雖有壓力，但仍堅持積極的態(tài)度*將本人知道的知識，肯花時間教授給下級*說到做到，不失信*學(xué)習合理而一向的權(quán)限關(guān)系*懂得權(quán)限委任*以身作那么*為和員工交流與溝通而努力*會調(diào)動下屬任務(wù)積極性。.失敗的現(xiàn)場管理者*一遇到困難就退卻，意志低沉*只會給下屬下達很多指示，而不會做事后管理*對下屬的要求無動于衷*對學(xué)習根本的管理技巧和知識漠不關(guān)懷*沉醉于本身的權(quán)益過于武斷民主或優(yōu)柔寡斷。.2.班組長的角色認知正確認識本人的責任、權(quán)益、義務(wù)明確指點的期望值明確員工的期

4、望值角色轉(zhuǎn)換才干.3.班組長的成就動機生理需求平安需求社交需求尊重自我實現(xiàn)勝利管理者普通管理者不勝利的管理者.4.管理者技藝要求(1)見識 人情技術(shù) 高層 47 35 18 中層 31 42 27 基層 18 35 47.管理者技藝要求(2)德 德服法 才服術(shù) 力服大勝靠德 治長以德小勝憑智 治短以術(shù).第二講.做個指點型的管理者.一.班組長必需提高管理程度1.管理的五項任務(wù)方案、組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)視2.管理的五項內(nèi)容人、財、物、信息、時間3.管理的原那么管理無小事.二.班組長應(yīng)該提高指點藝術(shù).1.班組長的權(quán)益類型 獎勵權(quán)職位 懲罰權(quán) 權(quán)力 法定權(quán)益非權(quán)益要素業(yè)務(wù)才干：懂業(yè)務(wù)， 會管理個人影響

5、力：人格魅力， 親和力， 影響力.2.班組長如何提高影響力3.做個指點型的管理者.第三講 班組長如何履行職責(一).一.班組長的目的管理1.目的管理的意義與原那么明確、詳細先進、可行邊境條件、底限、原那么原那么比目的更重要學(xué)會必要的妥協(xié)留有余地.改善公司績效我希望本部門利潤顯著增長我們需求增長利潤,不論用什么方法不用擔憂質(zhì)量,雖然快干高層經(jīng)理的目的部門經(jīng)理的目的主管的目的員工的目的傳統(tǒng)的目的設(shè)置過程.2.目的管理的方法識別員工中心任務(wù) 給每個目的設(shè)立明確的挑戰(zhàn)性的目的 為每個目的設(shè)定最后期限 允許員工參與 目的排序 評價每個目的的難度和重要性 建立一套反響機制來評價目的的完成情況 根據(jù)目的實現(xiàn)

6、情況給予報酬.簡化的甘特圖實踐進度目標報告期稿件編輯排版制圖校樣打印排版清樣打印封面設(shè)計1 2 3 4月.事件 闡明 期望時間(周) 緊前事件A 同意設(shè)計 8 noneB 獲得建造答應(yīng) 4 noneC 火爐及其安裝招標 6 AD 訂購新火爐及其安裝 1 CE 移走舊火爐 2 BF 預(yù)備安裝 3 EG 安裝新火爐 2 D、FH 測試新火爐 1 GI 培訓(xùn)工人操作新火爐 2 GJ 公司和政府官員最后驗收 2 HK 投入消費 1 I 、J火爐改造工程有關(guān)數(shù)據(jù)1.A開場BCEFDGHJ終了KI86142322121120火爐現(xiàn)代化改造工程的PERT圖(2).Pert網(wǎng)絡(luò)圖的本卷須知PERT三要素事件(

7、終了時點) 活動(時間或資源) 關(guān)鍵道路(最長時間)1.識別必需完成的詳細活動2.確定必需完成的順序3.畫出從開場到完成的順序圖,識別各項活動之間的關(guān)系.4.計算每項任務(wù)時間5.根據(jù)每項任務(wù)時間制定整個任務(wù)時間. 留意:沒有緩沖時間.3.目的管理的主要內(nèi)容 質(zhì)量目的 數(shù)量目的 時間目的 本錢目的.二班組長的決斷 1.決斷的特點與何時需求決斷 突發(fā)性 緊急性 例外性 及時匯報 及時處置并立規(guī)矩.二班組長的決斷2.管理者就是要擅長發(fā)現(xiàn)問題目視管理的內(nèi)容：規(guī)章制度與任務(wù)規(guī)范的公開化 消費義務(wù)與完成情況的圖表化 定置管理相結(jié)合，實現(xiàn)視覺顯示信息的規(guī)范化消費作業(yè)控制手段的籠統(tǒng)直觀與運用方便化 物品的碼放

8、和運送的數(shù)量規(guī)范化現(xiàn)場人員著裝的一致化與實行掛牌制度顏色的規(guī)范化管理.二班組長的決斷3.班組長的任務(wù)作風 三直三現(xiàn)主義 馬上現(xiàn)場 馬上現(xiàn)品 馬上景象.4.決斷的根本程序(1)調(diào)查研討，發(fā)現(xiàn)問題分析力分析緣由：歸因?qū)嶋H五個為什么問題解析法 排除法.3.決斷的根本程序(2)確立目的擬訂方案點頭 兩利相權(quán)取其重 兩害相權(quán)取其輕. 果斷的決斷才干獨斷與點頭 性格決議命運眾謀 兩利相權(quán)取其重獨斷 兩害相權(quán)取其輕詳慮 造勢與借勢力行.指點成效曲線圖A B C-50+5.分析型概念型定向型行為型高 對不確定性的忍耐力低 5.他的決策風格如何思想方式理性直覺.如何對待非規(guī)范化問題新情況 新問題 及時匯報 立新

9、規(guī)矩規(guī)范管理與例外原那么如何對待常規(guī)性問題 把踢來的球踢回去 .第四講 班組長如何履行職責(二).一班組長的現(xiàn)場管理 .如何實施失 高 效率 低 耗損 早期 偶爾.1.現(xiàn)場管理的根底：6S法整理Seiri必要與不用要整頓Seiton分類放明了的看板系統(tǒng)，JIT準時定位歸位標識清掃Seiso責任化制度化區(qū)域責任到人，清掃，去臟，去亂 清潔Seiketsu維護結(jié)果鼓勵考核他人維持成果，堅持成果，杜絕污染源素養(yǎng)Shtsuke日清系統(tǒng)自動自發(fā)平安Safty有效的保證系統(tǒng).2.崗位之間的接口處置管理零空白不能有人沒事干，更不能有事沒人干， 專業(yè)搭接職務(wù)明細表，處理接口問題 決議 確認 參與實行 協(xié)助配合

10、 .3如何執(zhí)行規(guī)章制度先嚴后寬對事不對人.4.班組長要學(xué)會彈鋼琴現(xiàn)場運轉(zhuǎn)管理的最中心是物流有序 四必必要的東西，必要的數(shù)量，必要的時辰，必要的地點 不停，不堆，不超 最少的人力，最小的耗費，最短的時間，最短的物流行程，最簡練的動作，最容易掌握的方法一句話最低的本錢完成必要的任務(wù)量。 .4.實施中要留意的問題木桶實際與手指頭實際擰螺絲的藝術(shù)處理執(zhí)行過程中的瓶頸,(瓶頸損失1小時等于全系統(tǒng)損失1小時)尋覓突破口，一個一個攻克和轉(zhuǎn)移。擅長將每一個環(huán)節(jié)都落在實處調(diào)整方案的原那么積極、慎重. 帕雷托定律 A 可以依賴的少數(shù)成員B 經(jīng)常出錯的少數(shù)成員C 薄弱環(huán)節(jié)少數(shù)任務(wù)、工序和單位瓶頸口D 事故率高的少數(shù)

11、設(shè)備最容易引起顧客不滿和退貨的產(chǎn)品和效力E 能產(chǎn)生最大利潤的少數(shù)客戶和市場.二.班組長要會算帳1.降低節(jié)減比例費用2.節(jié)省固定費用3.減少利息支出,降低庫存4.防止工傷和艱苦事故.三.如何把好質(zhì)量關(guān)1全面質(zhì)量管理2改良質(zhì)量的方法3提高質(zhì)量與降低本錢的辨證關(guān)系 質(zhì)量也會過剩 ! .內(nèi)部質(zhì)量保證質(zhì)量管理質(zhì)量體系內(nèi)部質(zhì)量保證質(zhì)量控制組織構(gòu)造獲得管理者信任方針作業(yè)技術(shù)和活動按合同要求外部質(zhì)量保證獲得需方信任四 個 概 念 關(guān) 系 圖.什么是質(zhì)量關(guān)鍵點關(guān)鍵工序工藝特殊影響下道工序事故多發(fā)區(qū)質(zhì)量控制顧客稱心原那么、六西格瑪.四.班組長的協(xié)調(diào)藝術(shù)1.了解員工個性與如何用人量才適用，揚長避短個體心思常識什么是

12、個性氣質(zhì)性格才干.四.人員管理-如何協(xié)調(diào)22.掌控群體心思群體心思的特點: 直接性、混沌性、感染性群體心思的功能 整合功能、影響士氣、顯示器、警示器 大功小賞沒氣度 小功大賞大家不服 無功受賞引起眾怨 大過小罰有意袒護獎罰得當 小過大罰苛刻 無過受罰報仇表揚和批判的藝術(shù).3.提高溝通技巧共贏以理服人和以情動人攻腦與攻心開誠布公有力量，直截了當有效率原那么性與靈敏性智博辯要，貴勢，富豪，貧利，賤謙，勇敢，迂銳. 人際交往實際及運用PAACCP下級上級PPAACC.PACPACPPAACC.4.學(xué)會表揚與批判大功小賞沒氣度 小功大賞大家不服 無功受賞引起眾怨 大過小罰有意袒護獎罰得當 小過大罰苛刻

13、 無過受罰報仇 表揚和批判的藝術(shù). 5. 處理沖突的五種方式 堅決 關(guān) 競爭 協(xié)作 心 自 折中 身 利 益 不堅決 逃避 妥協(xié) 不堅決 關(guān)懷他人利益 堅決.管理者的六項根本功說清楚要求目的機制無窮逼近的努力讓大多數(shù)情愿到達要求民主管理機制 不要忽略角落，角落會拖累，會污染讓每崗懂得如何到達要求教育機制讓每崗能到達要求投入機制讓每崗必需到達要求責任機制完善要求反響機制零起點哲學(xué).五.監(jiān)視與控制1.現(xiàn)場控制的四大內(nèi)容是：質(zhì)量控制、數(shù)量控制、時間控制和本錢控制2.現(xiàn)場控制根本是：PDCA的戴明循環(huán)法，Plan，Do，Cheek檢查，Action對策.第五講 權(quán)變管理與指點藝術(shù).一.何謂權(quán)變管理指點方式=f(指點者被指點者任務(wù)環(huán)境)1.對人性的假設(shè)決議了管理方式:經(jīng)濟人泰勒制社會人參與復(fù)雜人權(quán)變管理自動人人本管理.1.指點方式與環(huán)境的關(guān)系“菲德勒圖 類型12345678上下級關(guān)系好好 好 好 差 差 差 差任務(wù)結(jié)構(gòu) 高高低 低高高 低 低職位權(quán)力 強 弱強弱強弱強弱指點環(huán)境分類圖.2.指點方式與環(huán)境關(guān)系圖人際關(guān)系為中心任務(wù)為中心有利環(huán)境有利程度不利指點方式與指點環(huán)境關(guān)系圖.3.指點方式與員工素質(zhì)的關(guān)系圖高關(guān)系行