會展服務(wù)與管理試題

1、會展服務(wù)與管理試題試題一、選擇題二、判斷題三、名詞解釋四、簡答題五、案例分析（綜合題目）分?jǐn)?shù)總分一、多項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分，本題有一個或多個答案，少選或多選無分。）1、按提供服務(wù)的時間分：（）A會展前期服務(wù)B免費(fèi)性服務(wù)C會展后期服務(wù)D受費(fèi)性服務(wù)E會展期間服務(wù)會展服務(wù)的要求：（）A樹立服務(wù)理念B做好廣告宣傳服務(wù)C搞好后勤保障類服務(wù)D搞好服務(wù)反饋E提高服務(wù)水準(zhǔn)3、會展的綜合功能包括：（）A會議和展覽所具有的共同性的功能B宣傳教育的功能C樹立形象的功能D推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的功能E傳播信息的功能4、參展商時間表是概括展覽會中應(yīng)注意的所有步驟和細(xì)節(jié)的“藍(lán)圖”通過時間表你可以明確各個

2、階段的責(zé)任，對能否順利參展起著非常大的作用，一般參展商時間表包括以下時間段：展覽會前10-12個月；（）A展覽會前6-10各月B展覽會前3-6各月C展覽會前2-3各月D展覽會前1個月E展覽會前一下去5、作為參展商，你需要仔細(xì)考慮資金到底應(yīng)該花在哪些方面，可以節(jié)省開支的地方通常有：展臺設(shè)計、（）A展會服務(wù)B促銷C印刷D展位工作人員配置E運(yùn)輸6、展覽會中的展位主要有4種基本類型：（）A島型展位B半島型展位C環(huán)型展位D排式展位E特制展位7、中國從1982年到現(xiàn)在共參加了幾次世界博覽會？（）A5次B7次C8次D9次8、作為一名展位工作人員，你應(yīng)該了解顧客不同的購買動機(jī)，一般來說，觀眾可以分為4種基本類

3、型：（）A管理型B隨和型C情緒型D思考型E權(quán)威型9、會展服務(wù)對象包括：A、參展商B、采購商C、專業(yè)人才D、觀眾10、會展項目經(jīng)理應(yīng)具備以下能力：（）A團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力B項目經(jīng)營能力C會展?fàn)I銷能力D會展組織能力E項目管理能力11、在現(xiàn)代展覽業(yè)中，以下展覽會名稱使用最多、含義最廣的是（）。A博覽會B交易會C展覽會D洽談會12、按照國際展覽聯(lián)盟（UFI）展覽會分類標(biāo)準(zhǔn)，家庭用品展會所屬類別為（）A綜合性展覽B消費(fèi)品展覽C專業(yè)性展覽D消費(fèi)品展覽13、在企業(yè)選擇展會的過程中，以下做法正確的是（）。A企業(yè)在參展前應(yīng)確立參展目標(biāo)，然后選擇一個合適的展會參加B接到邀請函之后，馬上決定參展C只要展會品牌好，不用考慮

4、企業(yè)自身定位D企業(yè)選擇出國展時主要考慮展會舉辦國家是否與企業(yè)的出口目標(biāo)國家一致14、在與客戶保持長期的感情聯(lián)系，不應(yīng)該（）A沒有定期向客戶寄送展會的各種信息和材料B對于客戶的各種慶典活動，發(fā)出賀函或派員參加，并贈送花籃或禮品C節(jié)假日向他們寄送賀卡D在長時間沒有聯(lián)系之后，忽然聯(lián)系并要求對方提供所需相關(guān)資料15、收集客戶的意見和建議包括（）A展覽環(huán)境是否良好B交通和購物是否便利C服務(wù)是否細(xì)致、體貼D是否有購買意向二、判斷題（共10題，每題1分，共10分）TOC o 1-5 h z1、世界博覽會分為綜合性博覽會和專業(yè)性博覽會（）。2、A1是專業(yè)性博覽會的最高級別。（）3、中國是1993年申請加入國際

5、展覽局的。（）4、2005年的世界博覽會是在倫敦開的。（）5、對于一個新展會來說，招商工作在展會開幕前12個月就開始了。（）6、會議能否成功完全取決于會議的主題和演講人的水平。（）7、對于以會議市場為目標(biāo)的酒店而言，擁有一間可以為相當(dāng)于住店客人總數(shù)的人同時就餐的大宴會廳是非常必要的。（）8、招展往往比招商更重要，因?yàn)樗鼮檎箷苯訋砹私?jīng)濟(jì)效益。（）9、會展的基本詞有展覽會、博覽會、洽談會。（）10、國際會議組織簡稱BIE。（）三、名詞解釋：（共5題，每題3分，共15分）會展服務(wù)會展旅游會展接待DMCPCO四、簡答題（共3題，共30分）會展服務(wù)人才的基本素質(zhì)是什么？（7分）國際展覽局的宗旨是什么

6、？辦事機(jī)構(gòu)是什么？（7分）世博會的管理組織是什么？有什么章程？（8分）會展旅游的發(fā)展條件有哪些？（8分）五、案例分析題（共兩題，每題15分，共30分）2005年1月25日，中電會展獲得國家專業(yè)體系認(rèn)證中心CESI頒發(fā)的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書:CNAB011-Q,證書證明中電會展質(zhì)量管理體系審核符合GB/T19001-2000ISO9001-2000質(zhì)量管理體系要求，這一標(biāo)準(zhǔn)將導(dǎo)入質(zhì)量管理過程，將組展過程涉及到的招展、觀眾組織、推廣等技術(shù)環(huán)節(jié)納入有序監(jiān)控和管理中。業(yè)務(wù)范圍覆蓋電子信息技術(shù)產(chǎn)品會展服務(wù)的開發(fā)與提供。中電會展全面啟動ISO9000質(zhì)量管理體系，是公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展形勢下對質(zhì)量管理的必然要求。此舉表明中國會展業(yè)在競爭加劇的同時，也進(jìn)一步走向規(guī)范化。問題:（1）你怎樣理解會展的國際運(yùn)