南開大學(xué)22年春學(xué)期《餐飲行業(yè)聲譽管理》在線作業(yè)-00003

1、-本頁為預(yù)覽頁PAGE13-本頁為預(yù)覽頁-本頁為預(yù)覽頁22春學(xué)期（高起本1709-1803、全層次1803-2103）餐飲行業(yè)聲譽管理在線作業(yè)-00003第1題. 網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的客體是（）選項A：他國公眾選項B：母國公眾選項C：社會公眾選項D：網(wǎng)絡(luò)公眾參考答案：D第2題. 量力而行體現(xiàn)贊助活動的哪個原則（）。選項A：合理合法原則選項B：傳播效益原則選項C：合乎實力原則選項D：社會效益原則參考答案：C第3題. 公關(guān)寫作的依托是（）。選項A：定題選項B：立意選項C：觀點選項D：材料參考答案：D第4題. 如果組織發(fā)生了重大的公共關(guān)系危機，公共關(guān)系人員面對記者時（）。選項A：找借口推脫組織的責(zé)任選項B

2、：避而不見記者選項C：實事求是地說事實真相選項D：尋求新的發(fā)展途徑參考答案：C第5題. 國際公共關(guān)系的實質(zhì)是什么（）選項A：主體之間的交流選項B：跨文化傳播管理選項C：資源優(yōu)化選項D：利益的調(diào)整參考答案：B第6題. 美國心理學(xué)家艾伯特梅瑞賓認(rèn)為，在一條信息的傳遞效果中，面部表情的作用占（）。選項A：7%選項B：12%選項C：38%選項D：55%參考答案：D第7題. 社會經(jīng)濟發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會環(huán)境相聯(lián)系，使經(jīng)濟建設(shè)與資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，使人口增長與社會生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)，以保證社會實現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略是（）。選項A：公共關(guān)系策略選項B：可持續(xù)發(fā)展觀念選項C：公共關(guān)系傳播選項D：可持續(xù)發(fā)展

3、戰(zhàn)略參考答案：D第8題. 危機對于社會組織而言()。選項A：可以避免選項B：大部分組織可以避免選項C：大部分組織不可避免選項D：是不可避免的參考答案：D第9題. 公共關(guān)系即（ ）選項A：公眾關(guān)系選項B：人際關(guān)系選項C：團體關(guān)系選項D：社會關(guān)系參考答案：A第10題. 公共關(guān)系學(xué)的目的是（ ）選項A：描述客觀存在的公共關(guān)系狀態(tài)選項B：研究組織與有關(guān)各方的關(guān)系選項C：研究社會組織如何通過有效的公共關(guān)系活動去實現(xiàn)自己的目標(biāo)選項D：研究組織形象參考答案：C第11題. 危機對于企業(yè)而言，既是威脅又是（）。選項A：劣勢選項B：機會選項C：優(yōu)勢選項D：壞事參考答案：B第12題. “難得者時，易失者機”體現(xiàn)時機

4、的哪個特性（ ）選項A：不可逆轉(zhuǎn)性選項B：偶然性選項C：時常性選項D：隨機性參考答案：A第13題. 決定工商企業(yè)形象的最基本的要素是（ ）。選項A：產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量選項B：售后服務(wù)選項C：商品包裝和裝潢選項D：廣告商標(biāo)參考答案：A第14題. 整合營銷傳播是一種( )策略。選項A：二元化選項B：一元化選項C：雙向選項D：單向參考答案：B第15題. 使公眾有充分的選擇余地、接受信息的狀態(tài)有較高的自由度的是( )。選項A：廣播和電視的優(yōu)勢選項B：電視和電影的優(yōu)勢選項C：電影和幻燈片的優(yōu)勢選項D：報紙和雜志的優(yōu)勢參考答案：D第16題. 報價策略實施中最關(guān)鍵的問題是（）。選項A：報價的方式選項B：報價的先

5、后選項C：報價的神態(tài)選項D：報價的起點參考答案：D第17題. 下列選項哪一個不是中國公關(guān)關(guān)系發(fā)展中存在的問題？（）選項A：采取了“拿來主義”選項B：公關(guān)關(guān)系發(fā)展不平衡選項C：公關(guān)關(guān)系市場亟待培育選項D：公關(guān)關(guān)系缺乏領(lǐng)袖參考答案：D第18題. 現(xiàn)代經(jīng)營管理理念是（ ）選項A：講究自身的經(jīng)濟效益選項B：注重社會的經(jīng)濟效益選項C：注重社會的整體效益選項D：兼顧企業(yè)經(jīng)濟效益和社會整體效益參考答案：D第19題. 公共關(guān)系實施講究時機的選擇與策略的把握，( )是開展公共關(guān)系活動的最佳時期。選項A：節(jié)日選項B：國內(nèi)外重大事件選項C：組織的發(fā)展變動選項D：雙重活動參考答案：C第20題. 某公關(guān)公司主要為客戶提

6、供市場形象調(diào)查與設(shè)計服務(wù)，它屬于（ ）選項A：專項服務(wù)型公共關(guān)系公司選項B：專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司選項C：綜合服務(wù)型公共關(guān)系公司選項D：顧問型公共關(guān)系公司參考答案：A第21題. 以下哪些是營銷學(xué)理論？（）選項A：選項B：選項C：選項D：參考答案：A,B,C第22題. 危機處理的禁忌（）。選項A：決策不要優(yōu)柔寡斷，舉棋不定選項B：不要慣性思維，缺乏應(yīng)變能力選項C：保持沉默選項D：不要三心二意，不分輕重緩急參考答案：A,B,D第23題. 專項公共關(guān)系活動的評估研究，主要包括( )選項A：日常公共關(guān)系活動成效選項B：單項公共關(guān)系活動效果選項C：年度公共關(guān)系活動效選項D：長期公共關(guān)系活動效果參考答案：A,B

7、,C,D第24題. 公共關(guān)系興起的社會條件具體表現(xiàn)為（）選項A：民眾社會地位提高選項B：公眾隊伍形成選項C：政府智能的完善選項D：民主制度的建立參考答案：A,B,D第25題. 危機公關(guān)的意義（）。選項A：有利于減少危機造成的各種損失選項B：有利于維護社會組織的良好形象選項C：有利于增強社會的內(nèi)部團結(jié)選項D：有利于擴大社會組織的影響參考答案：A,B,C,D第26題. 如何實現(xiàn)演講的情感調(diào)動（）。選項A：用巧妙的開場白吸引聽眾選項B：夸張的動作姿態(tài)引起聽眾注意選項C：用真情實感引起聽眾共鳴選項D：精彩有力的結(jié)尾引起無窮回味參考答案：A,C,D第27題. 以下屬于公共關(guān)系傳播的特點是（ ）選項A：過

8、程的動態(tài)性選項B：行為的受制性選項C：方式的策略性選項D：渠道的多樣性參考答案：B,C,D第28題. 公共關(guān)系是組織通過（ ）、（ ）和（ ）等手段與公眾互動，爭取他們的理解、信任、支持與合作，營造良好的生態(tài)環(huán)境的一門科學(xué)和藝術(shù)選項A：形象塑造選項B：溝通傳播選項C：關(guān)系協(xié)調(diào)選項D：維護形象參考答案：A,B,C第29題. 下面哪個( )是組織的公共關(guān)系實施主體。選項A：組織外部公眾選項B：組織內(nèi)部公關(guān)部選項C：公共關(guān)系公司選項D：公共關(guān)系社團參考答案：B,C,D第30題. 一般而言，危機可能會對企業(yè)造成的影響（）。選項A：企業(yè)形象受損選項B：企業(yè)產(chǎn)品品牌受傷害選項C：產(chǎn)品銷售額下降選項D：員工

9、忠誠度及生產(chǎn)力下降參考答案：A,B,C,D第31題. 整合營銷傳播是一個系統(tǒng)的工程，追求的效果。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第32題. 記者招待會上主持人遇到無發(fā)回答的問題時，應(yīng)回復(fù)記者“無可奉告”，以免記者糾纏。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第33題. 綠色公關(guān)的內(nèi)容以綠色宣傳為主選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第34題. 公共關(guān)系調(diào)查首先要遵循主觀原則。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第35題. 管理學(xué)對公共關(guān)系的研究，首先比較突出地表現(xiàn)在將公共關(guān)系作為管理過程的關(guān)鍵點，研究它與管理過程的其他要素之間的關(guān)系 ，從而確定它在管理系統(tǒng)中的特殊地位和作用。選項A：錯誤選項B

10、：正確參考答案：A第36題. 一個公共關(guān)系計劃要達到預(yù)期的目標(biāo)，公共關(guān)系的策劃是關(guān)鍵中心環(huán)節(jié)。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第37題. 慰問信的落款應(yīng)在正文的左下方，書上發(fā)信單位名稱或個人姓名，如果寫慰問信單位、個人不止一個，則都要寫上，最后注明發(fā)出慰問信的日期。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第38題. 演講語言需要清晰準(zhǔn)確、簡潔流暢以及通俗易懂，演講者不適合調(diào)動情感以免顯得不莊重。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第39題. 顧客，即消費者，泛指購買使用本組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)的個人，不包括團體或組織選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第40題. 公共關(guān)系專題活動的基本條件是活動

11、社會化及活動參加的人數(shù)多。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第41題. 公關(guān)策劃是單純的思想點子選項A：錯誤選項B：正確參考答案：A第42題. 公關(guān)策劃是公關(guān)人員通過調(diào)查研究和綜合分析，確立公關(guān)目標(biāo)，制定公共關(guān)系活動方案與戰(zhàn)略的過程。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第43題. 公共關(guān)系調(diào)查是社會調(diào)查的一種表現(xiàn)形式，它是指社會組織采用科學(xué)合理的方法，準(zhǔn)確詳實地搜集有關(guān)組織形象、公眾需求、社會環(huán)境及發(fā)展趨勢等方面的信息，為組織開展公共關(guān)系工作提供條件和基礎(chǔ)，也為組織進行公關(guān)策劃提供科學(xué)依據(jù)的公共關(guān)系步驟。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第44題. 社區(qū)是指組織所在社區(qū)內(nèi)的地方政府、社會團體、單位、居民等。選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第45題. 危機公關(guān)屬于危機管理系統(tǒng)的危機處理的部分選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第46題. 人類早期公關(guān)關(guān)系活動具有強烈的政治色彩和倫理色彩。( )選項A：錯誤選項B：正確參考答案：B第47題. 組織形象是社會公眾對組織綜合評價后所形成的局部印象。選項A：錯