信息化規(guī)劃五步法

1、信息化規(guī)劃五步法1、聯(lián)結(jié)戰(zhàn)略無疑，企業(yè)建設(shè)信息化要服從并服務(wù)于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略如 果企業(yè)近五年的發(fā)展戰(zhàn)略都不清晰那么要制訂清晰的信息化規(guī)劃也 是不可能的事情。因此，清晰的戰(zhàn)略是信息化規(guī)劃的前提和基礎(chǔ)，企 業(yè)戰(zhàn)略決定企業(yè)信息化的重點(diǎn)和方向企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移也往往意味著信 息化的重心轉(zhuǎn)移。而戰(zhàn)略不清晰的企業(yè)將很難有清晰的信息化規(guī)劃。另外，信息技術(shù)發(fā)展到今天，信息系統(tǒng)的作用已經(jīng)不僅僅局限于 提高企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營和管理的效率信息系統(tǒng)儼然已成為企業(yè)商業(yè)模式 的一部分或全部，比如電子商務(wù)企業(yè)，網(wǎng)上物流、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀 行都成為當(dāng)今不少企業(yè)賴以生存的工具。從這個(gè)意義上講，一些企業(yè) 的戰(zhàn)略本來就是建立在信息化基礎(chǔ)之

2、上的企業(yè)的信息化和企業(yè)的戰(zhàn) 略更是不可分割。不同發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)，其核心競爭力不同，內(nèi)部管理的重點(diǎn)也不 一樣，對(duì)信息化的需求差異也非常大。比如以節(jié)約成本為戰(zhàn)略的制造 型企業(yè)，特別關(guān)注經(jīng)濟(jì)采購、壓縮庫存、縮短資金周轉(zhuǎn)周期、全面質(zhì) 量管理等環(huán)節(jié)，信息化系統(tǒng)就應(yīng)該以進(jìn)銷存、生產(chǎn)管理、成本管理為 核心。而以差異化為戰(zhàn)略的企業(yè)，知識(shí)與創(chuàng)新管理、項(xiàng)目管理則可能 更為重要。戰(zhàn)略還決定企業(yè)的組織方式，單一企業(yè)注重的是效率，而多元化 集團(tuán)企業(yè)多注重協(xié)同和控制；同是財(cái)務(wù)管理，投資型公司對(duì)資金集中 管理比較關(guān)注，實(shí)業(yè)型公司卻對(duì)預(yù)算管理更重視一些，顯然信息化的 重點(diǎn)不同。2、立足現(xiàn)狀企業(yè)信息化不能是空中樓閣，而是要頂天

3、立地，如果說聯(lián)結(jié)戰(zhàn)略 是“頂天”的話，立足現(xiàn)狀就是“立地”。信息化規(guī)劃不考慮企業(yè)的軟硬 件基礎(chǔ)、人員基礎(chǔ)、基礎(chǔ)管理狀況就極有可能好高騖遠(yuǎn)而不切實(shí)際。軟硬件基礎(chǔ)包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、終端、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用系統(tǒng)狀況等， 在進(jìn)行信息化規(guī)劃前，企業(yè)先要對(duì)自己的“家底”盤點(diǎn)一下，分析這些 設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)未來業(yè)務(wù)的適應(yīng)能力，并評(píng)估能否實(shí)施信息化。軟 硬件基礎(chǔ)往往要決定以后每年信息化建設(shè)的投資規(guī)模企業(yè)可以根據(jù) 實(shí)際的財(cái)力、物力，合理規(guī)劃信息化進(jìn)程避免因沒有資金預(yù)算而使 信息化規(guī)劃成為一紙空文。企業(yè)的人員基礎(chǔ)也很重要。首先是人員對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)程度。企 業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和一般干部是企業(yè)信息化的積極推動(dòng)者還是企業(yè)信息化的被 動(dòng)適

4、應(yīng)者，往往決定著企業(yè)對(duì)信息化的重視程度。其次是企業(yè)內(nèi)部關(guān) 鍵技術(shù)人員的水平狀況。系統(tǒng)管理員和項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)和水平,各個(gè) 崗位的操作人員基本操作水平等這些都是制約企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān) 鍵因素。在企業(yè)的基礎(chǔ)管理中，哪些業(yè)務(wù)已經(jīng)使用信息化管理，哪些已經(jīng) 具備了使用信息化管理的基礎(chǔ)，哪些暫時(shí)還不適合使用信息化管理， 都是企業(yè)要回答的問題。企業(yè)內(nèi)部管理的現(xiàn)狀和基礎(chǔ)決定企業(yè)信息化 管理變革的強(qiáng)度和范圍。不顧企業(yè)的管理基礎(chǔ)，突變式的照搬以西方 先進(jìn)管理理念為基礎(chǔ)的軟件，很可能使企業(yè)邯鄲學(xué)步，反而不會(huì)走路 了。曾經(jīng)有一位做總經(jīng)理的洋博士給我說，我們所謂的ERP已經(jīng)過 時(shí)了，現(xiàn)在企業(yè)要進(jìn)行信息化需抓緊CRM（ C

5、ustomer Relationship Management，客戶關(guān)系管理和 SCM（ Supply Chain Management, 軟件配置管理）這兩個(gè)核心環(huán)節(jié)，遺憾的是國內(nèi)軟件企業(yè)在這兩方面 的研發(fā)力量都很薄弱，以致他不得不選國外的軟件。我告訴他說，市 場需求決定軟件供應(yīng)商的投資方向，國內(nèi)軟件企業(yè)在CRM方面不強(qiáng) 的原因正是因?yàn)閲鴥?nèi)需求還不夠旺盛 需求不旺盛的原因是企業(yè)的管 理水平還沒有演進(jìn)到西方發(fā)達(dá)國家先進(jìn)企業(yè)的水平。在國內(nèi)，信息化 想一步跨越到管理學(xué)教科書所描寫的那些理想狀態(tài)倒不是技術(shù)不能 實(shí)現(xiàn)，而是各級(jí)管理者和工作人員很難適應(yīng)，甚至企業(yè)的客戶也很難 適應(yīng)，國內(nèi)不少人現(xiàn)在還不能適

6、應(yīng)信譽(yù)卡消費(fèi)就是很好的實(shí)證。3、分析需求企業(yè)明確了它的發(fā)展戰(zhàn)略，清楚了它的未來發(fā)展的方向，又掌握 了實(shí)施信息化的現(xiàn)狀，接下來的問題就是確定實(shí)施信息化的需求。從信息化的作用來看，企業(yè)信息化的需求大致可以分為三個(gè)層次。 第一層是通過替代繁瑣的手工作業(yè)來提高工作效率企業(yè)要分析哪些 業(yè)務(wù)可以用計(jì)算機(jī)代替手工勞動(dòng)以提高生產(chǎn)作業(yè)或經(jīng)營管理的效率。 第二層是協(xié)同管理，分析企業(yè)哪些控制管理流程可以固化到計(jì)算機(jī)中， 以簡化管理人員的溝通和協(xié)調(diào) 提高經(jīng)營管理的透明度和處理問題的 效率，從而降低管理成本，提高企業(yè)對(duì)外界市場的反應(yīng)速度。第三層 便是在前兩層的基礎(chǔ)之上，充分利用信息系統(tǒng)的信息共享性和可追溯 性，分析生產(chǎn)

7、經(jīng)營數(shù)據(jù)，充分挖掘它的價(jià)值，使企業(yè)決策者掌握更多 的信息，做出更準(zhǔn)確的決策。今天，信息技術(shù)已經(jīng)滲透到國民生產(chǎn)的各個(gè)方面各個(gè)領(lǐng)域都使 用了信息技術(shù)，正是因?yàn)檫@樣，國家才提出“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的 策略，未來企業(yè)的運(yùn)作模式將會(huì)對(duì)信息系統(tǒng)空前依賴 所以企業(yè)實(shí)施 信息化的領(lǐng)域非常多，在信息化規(guī)劃中要充分發(fā)掘企業(yè)的信息化需求， 論證各個(gè)需求實(shí)現(xiàn)的可能性，要投入的成本以及可能帶來的效益。4、確立藍(lán)i如果你去買房子，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)工地還是一個(gè)大坑的時(shí)候，地 產(chǎn)商已經(jīng)做出一張優(yōu)美的效果圖購房者由效果圖可以感受未來房子 的樣式、布局、朝向等等。信息系統(tǒng)也一樣，在信息系統(tǒng)規(guī)劃中，最 主要的工作就是繪制一張完整的

8、信息系統(tǒng)藍(lán)圖描繪未來信息系統(tǒng)的 結(jié)構(gòu)、產(chǎn)生作用的領(lǐng)域、模塊間的關(guān)系等。ERP權(quán)威專家陳啟申先生從企業(yè)信息系統(tǒng)的功用角度歸納出的 不同子系統(tǒng)的作用域。解決單一部門或局部應(yīng)用的系統(tǒng)就是傳統(tǒng)的 MIS（ Management Information System，管理信息系統(tǒng)）；MRP （Material Requirement Planning,物料需求計(jì)劃）/MRPII 則側(cè)重解 決企業(yè)內(nèi)部從訂單請(qǐng)求，到物料需求、采購需求、生產(chǎn)計(jì)劃的內(nèi)部資 源規(guī)劃；DRP（ Distribution Requirement Planning,配送需求計(jì)劃） 致力于產(chǎn)品分銷環(huán)節(jié)的管控 作用于銷售部門和各級(jí)代理商及

9、服務(wù)商； CRM的關(guān)注點(diǎn)則是企業(yè)最終客戶，甚至是客戶的客戶，挖掘、研究 客戶的購買習(xí)慣，對(duì)客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和售后服務(wù)；SCM 則重點(diǎn)關(guān)注從供應(yīng)商到最終客戶供需鏈的管理從而壓縮企業(yè)存貨成 本，快速滿足客戶的個(gè)性化需求，而完全意義上的ERP則涵蓋上述 內(nèi)容。5、確定順序信息化藍(lán)圖是一個(gè)對(duì)企業(yè)未來多年、分多期逐步完成信息化的規(guī) 劃。但有了藍(lán)圖并不是規(guī)劃的結(jié)束，企業(yè)還要規(guī)劃出藍(lán)圖實(shí)現(xiàn)的大致 步驟，即要確定先上什么，后上什么。實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的順序應(yīng)該遵循 以下基本原則：優(yōu)先實(shí)現(xiàn)實(shí)施效果明顯，效益高，實(shí)施復(fù)雜度低的應(yīng)用；其次實(shí)現(xiàn)實(shí)施效益一般，但實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)很低的應(yīng)用；再次實(shí)現(xiàn)實(shí)施效益高，但實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和復(fù)雜

10、度也高的應(yīng)用；注意實(shí)施過程中模塊或應(yīng)用之間的依賴關(guān)系，逐步進(jìn)階?？傊畱?yīng)該是效益優(yōu)先，充分考慮風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)施前后依賴的原則。用友軟件在過去十年實(shí)施ERP失敗和成功的體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，不管 是ERP軟件供應(yīng)商還是實(shí)施ERP的企業(yè)，ERP的實(shí)施都有一個(gè)基 本的順序，那就是ERP123，它將企業(yè)實(shí)施ERP的所有內(nèi)容分為三 個(gè)部分，分別稱為ERP1、ERP2和ERP3，并且這三個(gè)部分是相互 包容的。具體為：ERP3包含ERP2和ERP1 ； ERP2包含ERP1。當(dāng)企業(yè)進(jìn)行了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化編碼以后就能夠最好地達(dá)到數(shù)據(jù)共 享，并且在實(shí)施后續(xù)模塊時(shí)具有數(shù)據(jù)共享的延續(xù)性充分體現(xiàn)了 ERP 整體應(yīng)用給企業(yè)帶來的價(jià)值。此外，ERP的模塊分為企業(yè)核心應(yīng)用和擴(kuò)展應(yīng)用，是為了針對(duì) 不同規(guī)模不同行業(yè)的企業(yè)可能會(huì)有不同的應(yīng)用要求而設(shè)計(jì)的。其中企 業(yè)核心應(yīng)用是分別構(gòu)成ERP123的必要模塊，這些必要的模塊就是 ERP在不同階段的應(yīng)用程度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。