現(xiàn)代公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模擬

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word現(xiàn)代公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)(ynyng)模擬 the simulated operating for the modern company課程(kchng)要求與安排 教學(xué)目的：通過(guò)(tnggu)對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)知識(shí)的介紹和將實(shí)際操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)真實(shí)性地模擬出來(lái)，使學(xué)生掌握現(xiàn)代公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的根本(gnbn)知識(shí)及各部門(mén)的職能、作用，掌握公司(n s)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程，從整體上把握公司經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情形。 參考教材:?生產(chǎn)運(yùn)作管理?陳榮秋等編著 機(jī)械工業(yè)出版社 第一章公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理概述 第一節(jié) 公司的

2、建立與運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)運(yùn)作管理分為三大塊: 1、對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的管理。 2、對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的管理。 3、對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)改進(jìn)過(guò)程的管理。 對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的管理包括產(chǎn)品和效勞的選擇與設(shè)計(jì)、工藝選擇、生產(chǎn)能力規(guī)劃、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施選址、生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施布置和工作設(shè)備、崗位設(shè)計(jì)、工作考核與報(bào)酬設(shè)計(jì)等。 對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程的管理主要任務(wù)是以適宜的本錢(qián)，按時(shí)、保質(zhì)、保量生產(chǎn)出用戶(hù)需要的合格產(chǎn)品和提供滿(mǎn)意效勞。主要包括方案、組織與控制三個(gè)方面。 對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)改進(jìn)過(guò)程的管理在生產(chǎn)運(yùn)作周期過(guò)程中，不可防止地對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作設(shè)施進(jìn)行調(diào)整和重新布置，以便改進(jìn)工作，提高效率。第二節(jié) 公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的根本內(nèi)涵生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)或運(yùn)作活動(dòng)是一個(gè)投入變換產(chǎn)

3、出的過(guò)程，即一定的資源，經(jīng)過(guò)一系列的或多種形式的轉(zhuǎn)換，使其增值，最后以某種形式的產(chǎn)出提供給社會(huì)的過(guò)程。 投入變換產(chǎn)出的過(guò)程 投入包括：人力、設(shè)備、物料、信息、技術(shù)、能源、土地等多種資源要素。產(chǎn)出包括兩大類(lèi)：有形產(chǎn)品如汽車(chē)、電視等各種物質(zhì)產(chǎn)品；無(wú)形產(chǎn)品某種形式的效勞，如銀行提供的金融效勞、公司提供的設(shè)計(jì)方案等。中間的轉(zhuǎn)換過(guò)程，也就是勞動(dòng)過(guò)程、價(jià)值增值過(guò)程。包括：1物質(zhì)轉(zhuǎn)化過(guò)程使投入的各種物質(zhì)資源發(fā)生轉(zhuǎn)變，如鐵變成了汽車(chē)外皮；2管理過(guò)程通過(guò)方案、組織、實(shí)施、控制等一系列活動(dòng)使上述的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)。運(yùn)營(yíng)管理所追求的目標(biāo)在需要的時(shí)候，以適宜的價(jià)格，高效、低耗、靈活、清潔、準(zhǔn)時(shí)地向顧客提供適當(dāng)質(zhì)量

4、的產(chǎn)品和效勞。 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)象:時(shí)間(shjin) (time)質(zhì)量(zhling) (quality)本錢(qián)(bn qin) (cost)效勞(xio lo) (service)柔性(ru xn) (flexibility) 環(huán)境 (environment) 第三節(jié) 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的三大管理任務(wù) 一產(chǎn)出要素的管理質(zhì)量quality通過(guò)管理來(lái)解決如何保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)質(zhì)量、制造質(zhì)量和效勞質(zhì)量問(wèn)題。交貨時(shí)間delivery time 在現(xiàn)代化大生產(chǎn)中，生產(chǎn)所涉及到的人力、材料、設(shè)備、資金等資源成千上萬(wàn)，如何將這些要素有效地在需要的時(shí)候組織起來(lái)，籌措到位,這都需要通過(guò)管理來(lái)加以解決

5、.本錢(qián)cost 根據(jù)本錢(qián)制定的價(jià)格應(yīng)該既可為顧客接受，又能為企業(yè)帶來(lái)一定的利潤(rùn)，。它涉及到企業(yè)各種生產(chǎn)要素的合理配置和利用，涉及到生產(chǎn)率的提高。效勞service即提供附加效勞。隨著產(chǎn)品的技術(shù)含量的提高，產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中所需要的附加效勞也越來(lái)越多。 二資源投入要素的管理設(shè)施設(shè)備facilities現(xiàn)代化企業(yè)提供產(chǎn)品的能力的一大特點(diǎn)就是取決于其設(shè)施設(shè)備的能力，而不是人員的工作速度，因此，設(shè)施設(shè)備能否保持一種合理的配置、數(shù)量上足夠、狀態(tài)良好都會(huì)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作能力產(chǎn)生很大影響。物料materials主要是指生產(chǎn)所需要量的原材料、零件和其他用品。當(dāng)今的企業(yè)絕大多數(shù)的物料都需要外購(gòu)，能否保證以最經(jīng)濟(jì)和方法提供

6、及時(shí)充分的物料供給對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)很重要。人力資源personal resources各環(huán)節(jié)都由人來(lái)完成，因此，要高效地配置和使用人力資源。信息information信息管理的主要目的就是要及時(shí)準(zhǔn)確地收集、傳遞和處理必要的信息。三環(huán)境要素的管理從投入角度看，企業(yè)要獲取各種生產(chǎn)要素進(jìn)行生產(chǎn)，必須要考慮人類(lèi)的自然資源是有限的，為了人類(lèi)的可持續(xù)開(kāi)展，要求企業(yè)要盡量節(jié)約和合理使用自然資源，并考慮各種資源的再生利用問(wèn)題。從產(chǎn)出角度看，企業(yè)在產(chǎn)出對(duì)社會(huì)有用的產(chǎn)品同時(shí)，可能也會(huì)生產(chǎn)出一些負(fù)產(chǎn)品，如排泄(pixi)的廢物、廢氣水等，因此，企業(yè)(qy)在生產(chǎn)過(guò)程中有必要考慮如何保護(hù)環(huán)境。第四節(jié) 對(duì)管理影響(yngx

7、ing)較大的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理案例分析案例(n l)不要搞混，個(gè)案例(n l)的特點(diǎn)：泰羅的科學(xué)管理：1、整個(gè)作業(yè)管理制度應(yīng)建立在對(duì)單位工時(shí)的精確和科學(xué)的研究根底之上，這是科學(xué)管理最為重要的因素。2、如果工作性質(zhì)是重復(fù)性的，那么時(shí)間研究應(yīng)該做得更仔細(xì)、更精確。3、最著名的科學(xué)管理四項(xiàng)原那么：1對(duì)每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以代替老的憑經(jīng)驗(yàn)的方法。2針對(duì)不同的工作崗位認(rèn)真選定適宜的人員,并進(jìn)行培訓(xùn)，使之成長(zhǎng)。3與工人親密合作，以保證一切工作按已開(kāi)展起來(lái)的科學(xué)原那么去辦。4管理者與工人之間要進(jìn)行工作職責(zé)的分擔(dān)。管理者要把自己比工人更勝任的那局部工作承當(dāng)下來(lái)。泰羅的科學(xué)管理的局限性：科學(xué)管理將工作細(xì)分化、單

8、純化、標(biāo)準(zhǔn)化，使每個(gè)人都必須，也能夠按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去做。只強(qiáng)調(diào)了工作設(shè)計(jì)的技術(shù)側(cè)面，不把人當(dāng)作具有主動(dòng)性、創(chuàng)造性的人，沒(méi)有注意到人的社會(huì)性和精神性的側(cè)面。只注重個(gè)人的工作效率，強(qiáng)調(diào)個(gè)人工作方法的改善和最優(yōu)，忽略了集體協(xié)調(diào)的重要性。導(dǎo)致了部門(mén)之間，工序之間作業(yè)的別離，對(duì)提高企業(yè)整體效率不利；追求的是一種靜態(tài)的最優(yōu)方法，實(shí)際上外界是不斷在變化的，工作方法也需要隨之改變。福特的大量生產(chǎn)方式 “3S化， 即：標(biāo)準(zhǔn)化standardization：通用零部件具有完全的互換性。省去了大量的修配工作。 簡(jiǎn)單化simplification：要求把零部件的結(jié)構(gòu)和形狀盡量設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)單明了，這樣就使零部件的裝配過(guò)程變得容

9、易簡(jiǎn)單，即使不熟練的人也會(huì)裝配。專(zhuān)門(mén)化specification：把汽車(chē)生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行精細(xì)分工，然后將細(xì)分后的工作逐項(xiàng)分配到每個(gè)工人，使每個(gè)人只負(fù)責(zé)一道或二道工序。 整車(chē)組裝線(xiàn)具體做法：只生產(chǎn)T型車(chē)一個(gè)品種。由于品種固定，零件可做到標(biāo)準(zhǔn)化。專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)一定種類(lèi)的零件，可采用專(zhuān)用高效和的機(jī)器設(shè)備。工序細(xì)化后，每道工序的工人只需要完成一、二道簡(jiǎn)單任務(wù)。另外，使用傳送帶，使每個(gè)工件按固定的節(jié)拍從一道工序傳到下一道，工人不能隨意地多干或少干。豐田(fn tin)生產(chǎn)方式(TOYOTA Production System簡(jiǎn)稱(chēng)(jinchng):TPS)就是(jish)豐田汽車(chē)公司在過(guò)去60多年中逐步建立

10、起來(lái)的一套企業(yè)管理體制，其主要內(nèi)容是通過(guò)消除所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)上的各種浪費(fèi)來(lái)縮短產(chǎn)品從生產(chǎn)到客戶(hù)手中的時(shí)間。這套管理理論主要有兩大支柱，一是無(wú)庫(kù)存管理、準(zhǔn)時(shí)(zhn sh)化生產(chǎn)，二是通過(guò)生產(chǎn)流程管理來(lái)保證質(zhì)量。豐田生產(chǎn)方式包含“一個(gè)(y )目標(biāo)、“兩大支柱和“一大根底?！耙粋€(gè)目標(biāo)是低本錢(qián)、高效率、高質(zhì)量地進(jìn)行生產(chǎn)，最大限度地使顧客滿(mǎn)意?！皟纱笾е菧?zhǔn)時(shí)化與人員自覺(jué)化?！耙淮蟾啄敲词侵父纳?。創(chuàng)始人:豐田汽車(chē)公司社長(zhǎng)的豐田英二 、大野耐一 思路對(duì)一切資源占用少，對(duì)一切資源利用率高。對(duì)資源的利用率高是指消耗同樣的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的條件下，可以提供更好的功能，更可靠的質(zhì)量和更長(zhǎng)的使用壽命。豐田生產(chǎn)方式

11、的真正創(chuàng)造者應(yīng)該是長(zhǎng)期供職于豐田的“狂人大野泰一。 他1932年從名古屋高等工業(yè)學(xué)校畢業(yè)后進(jìn)入豐田織機(jī)公司。 發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)線(xiàn)豐田的主要做法：準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)just in time 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。快速換模和快速調(diào)整生產(chǎn)線(xiàn)。合理布置設(shè)備和生產(chǎn)線(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。改進(jìn)活動(dòng)。后來(lái),美國(guó)人將其做法推廣到產(chǎn)品研發(fā)、采購(gòu)供給、協(xié)作配套、銷(xiāo)售效勞、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)領(lǐng)域，使其內(nèi)涵更豐富，總結(jié)為精益生產(chǎn)方式Lean Production，簡(jiǎn)稱(chēng)LP 焊接線(xiàn)第五節(jié) 公司的職能部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)生產(chǎn)部門(mén)財(cái)務(wù)部門(mén)人力資源部門(mén)采購(gòu)部門(mén)倉(cāng)庫(kù)部門(mén)質(zhì)檢部門(mén)設(shè)備部門(mén)各職能部門(mén)流程圖思考題：1、泰羅制的出現(xiàn)(chxin)對(duì)現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)管理有哪些重要意義？泰

12、羅制的局限性是什么？2、福特與豐田生產(chǎn)方式各自(gz)的特點(diǎn)？3、在中國(guó)企業(yè)成功實(shí)施(shsh)豐田生產(chǎn)方式還需要做出哪些努力？第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)根本(gnbn)知識(shí)(zh shi)一、市場(chǎng)的概念：從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家角度講，市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)置者與潛在購(gòu)置者的集合。市場(chǎng)的大小=需求X支付能力X愿意進(jìn)行交換的人數(shù) 營(yíng)銷(xiāo)概念的三個(gè)根本點(diǎn) 1、它反映的是一種理念：以客戶(hù)需要為中心，一切為客戶(hù)著想。2、它是企業(yè)預(yù)測(cè)、識(shí)別、滿(mǎn)足客戶(hù)需要并從中獲利的管理過(guò)程。3、它包括了一系列技巧，包括：選擇目標(biāo)市場(chǎng)、開(kāi)展整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、求得顧客真正的滿(mǎn)意、實(shí)現(xiàn)一定的利潤(rùn)。 第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的開(kāi)展the development

13、 of marketing concept 生產(chǎn)觀(guān)念production concept 該觀(guān)念認(rèn)為：消費(fèi)者可接受任何買(mǎi)得到和買(mǎi)得起的商品，因而，企業(yè)的任務(wù)就是努力提高效率、降低本錢(qián)，擴(kuò)大生產(chǎn)。 產(chǎn)品(chnpn)觀(guān)念product concept 該觀(guān)念(gunnin)認(rèn)為：消費(fèi)者喜歡質(zhì)量上乘的產(chǎn)品，并愿意出高價(jià)購(gòu)置(guzh)。因而，企業(yè)的任務(wù)就是不斷提高(t go)產(chǎn)品質(zhì)量和功能。 推銷(xiāo)(tuxio)觀(guān)念selling concept 該觀(guān)念認(rèn)為：消費(fèi)者通常有一種購(gòu)置隋性或抗衡心理，假設(shè)聽(tīng)其自然，消費(fèi)者是不會(huì)主動(dòng)大量購(gòu)置本企業(yè)的產(chǎn)品的，因此，企業(yè)管理的中心就是積極推銷(xiāo)和大力促銷(xiāo)。 營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)

14、念Marketing Concept 該觀(guān)念認(rèn)為：隨著消費(fèi)者可支配收入和閑暇時(shí)間的增加，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也提高了，消費(fèi)需求變得多樣化，購(gòu)置選擇更為精明，要求也更苛刻。企業(yè)必須改變以往單純以賣(mài)為中心的思維方式，轉(zhuǎn)向認(rèn)真研究消費(fèi)需求，正確選擇為之效勞的目標(biāo)市場(chǎng)，并以滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需求及其變動(dòng)，不斷調(diào)整自己的營(yíng)銷(xiāo)策略。 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念social Marketing concept 該觀(guān)念認(rèn)為，一味追求滿(mǎn)足單個(gè)顧客的需要和企業(yè)自身的利益，可能會(huì)對(duì)社會(huì)利益造成損害，過(guò)去的營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念無(wú)視了顧客短期需要與長(zhǎng)期福利之間的沖突，因此要正確處理好消費(fèi)者欲望、消費(fèi)者利益、企業(yè)的利益和社會(huì)利益四者的關(guān)系。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

15、管理過(guò)程marketing management process 分析環(huán)境威脅和市場(chǎng)時(shí)機(jī)environment threat and marketing opportunity 環(huán)境威脅是指環(huán)境中不利于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的因素的開(kāi)展趨勢(shì)，主要表現(xiàn)在：政治環(huán)境的變化、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、自然環(huán)境的變化、科學(xué)技術(shù)環(huán)境的變化社會(huì)文化環(huán)境的變化、人口環(huán)境的變化等。市場(chǎng)時(shí)機(jī)就是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有吸引力的領(lǐng)域，在這些領(lǐng)域，企業(yè)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)不同的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其成功的概率也不一樣，主要是看企業(yè)是否具備實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的資源等。 選擇(xunz)目標(biāo)市場(chǎng)target market) 這一過(guò)程包括(boku)四個(gè)步驟：預(yù)測(cè)(yc

16、)市場(chǎng)需求進(jìn)行(jnxng)市場(chǎng)細(xì)分在細(xì)分的根底(gnd)上選擇目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位。 市場(chǎng)細(xì)分Market segmentation根據(jù)不同的需求特征如根據(jù)消費(fèi)者的地理位置、人口統(tǒng)計(jì)因素等，把市場(chǎng)需求分成假設(shè)干局部。細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)估：1、細(xì)分市場(chǎng)(shchng)的規(guī)模與成長(zhǎng)性； 2、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)；如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者苛刻(kk)程度、壟斷力量等。3、公司目標(biāo)(mbio)和資源與細(xì)分市場(chǎng)的匹配性。 目標(biāo)(mbio)市場(chǎng)target market目標(biāo)市場(chǎng)(shchng)定義：企業(yè)準(zhǔn)備為之提供效勞的市場(chǎng)。進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的策略： 1、無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策略。 2、差異性營(yíng)銷(xiāo)策略。 3、密集性營(yíng)銷(xiāo)策略。 無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)策

17、略把產(chǎn)品的整個(gè)市場(chǎng)看作是同質(zhì)的市場(chǎng)，用單一的產(chǎn)品和簡(jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者共同的需要。 差異性營(yíng)銷(xiāo)策略指企業(yè)面對(duì)異質(zhì)市場(chǎng)，針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，采取多種營(yíng)銷(xiāo)組合分別滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的不同需求。 密集性營(yíng)銷(xiāo)策略企業(yè)面對(duì)異質(zhì)市場(chǎng)，試圖通過(guò)經(jīng)營(yíng)比擬單一的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足某個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的需要。 產(chǎn)品定位products positioning 是消費(fèi)者根據(jù)產(chǎn)品的重要屬性定義產(chǎn)品的方法，或者說(shuō)是相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品而言，產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中占有的位置。企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品定位，使自己提供的產(chǎn)品或效勞在顧客心目中具有與眾不同的形象。 擬定營(yíng)銷(xiāo)組合 (marketing mix ) 是指公司可以控制的一組營(yíng)銷(xiāo)變量，公司可混

18、合運(yùn)用這些變量以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。包括了公司為影響需求所能做的所有的事，分為四個(gè)變量：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)4Ps。靈活運(yùn)用這些變量，會(huì)有效地取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理(management of marketing activities)1、營(yíng)銷(xiāo)方案：公司要制定整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略方案，確定各個(gè)單位所要從事的活動(dòng)。 2、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施 ：通過(guò)執(zhí)行，將方案轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)。 3、營(yíng)銷(xiāo)控制：測(cè)量并評(píng)價(jià)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)果，在必要的時(shí)候采取糾偏措施。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制主要內(nèi)容年度方案控制：確保年度方案所規(guī)定的銷(xiāo)售、利潤(rùn)和其他目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 盈利控制：確認(rèn)在各產(chǎn)品、地區(qū)、最終顧客群和分銷(xiāo)渠道等方面的實(shí)際獲利能力。 效率控制：提高人員

19、推銷(xiāo)、廣告、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)等的工作效率。 戰(zhàn)略控制：企業(yè)是不是有效地抓住了市場(chǎng)時(shí)機(jī)，是否同營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境相適應(yīng)。 4Cs理論P(yáng)roduct產(chǎn)品Consumer needs and wants顧客需要和欲望Price定價(jià)Cost to the customer顧客本錢(qián)Place地點(diǎn)(ddin)Convenience方便性Promotion促銷(xiāo)(c xio)Communication溝通(gutng) 4Rs理論(lln)1、關(guān)聯(lián)(gunlin)Relate即如何強(qiáng)化與顧客的關(guān)聯(lián)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客的互動(dòng)、互利、共生和雙贏(yíng)。2、反響Reaction即如何站在顧客的立場(chǎng)上，對(duì)顧客的需求，特別是其需求的變化快速靈

20、敏地做出正確的反響，比競(jìng)爭(zhēng)者搶先一步全面滿(mǎn)足其需求。3、關(guān)系Relation即建立好客戶(hù)的數(shù)據(jù)庫(kù)，強(qiáng)化客戶(hù)管理，盡可能與顧客建立良好的關(guān)系并爭(zhēng)取潛在的顧客，提高其忠誠(chéng)度，以穩(wěn)定顧客群并不斷開(kāi)展新的顧客群，從而穩(wěn)固和不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4、回報(bào)Return即企業(yè)要在贏(yíng)得顧客的芳心及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，理所當(dāng)然地應(yīng)該有豐厚的回報(bào)，特別應(yīng)該有令人滿(mǎn)意的短期和長(zhǎng)期贏(yíng)利的能力，使企業(yè)能夠在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，良性地可持續(xù)開(kāi)展。 產(chǎn)品策略 價(jià)格策略 企業(yè)定價(jià)如何直接關(guān)系著市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的接受承度，影響著市場(chǎng)需求和企業(yè)的利潤(rùn)。 企業(yè)定價(jià)主要是根據(jù)生產(chǎn)本錢(qián)、需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)三個(gè)因素進(jìn)行綜合考慮。渠道策略 由于

21、生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間在時(shí)間、地點(diǎn)、數(shù)量、信息等多方面存在矛盾，因此只有通過(guò)一定的營(yíng)銷(xiāo)渠道，才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格將商品提供給消費(fèi)者。 渠道成員有批發(fā)商、零售商、代理商等 。 促銷(xiāo)策略 主要包括：廣告(gunggo)；人員(rnyun)推銷(xiāo)銷(xiāo)售(xioshu)人員與購(gòu)置(guzh)者直接(zhji)接觸；營(yíng)業(yè)推廣刺激購(gòu)置、吸引顧客的短期促銷(xiāo)行為，如：現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售、附送樣品、贈(zèng)送禮品等；公共關(guān)系如參加公益性活動(dòng)、通過(guò)媒體向社會(huì)傳播企業(yè)有關(guān)信息等 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主要職能有：1、市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)預(yù)測(cè)，及時(shí)反響有關(guān)信息；2、制訂營(yíng)銷(xiāo)方案 ；3、客戶(hù)管理客戶(hù)資料錄入、客戶(hù)評(píng)估、客戶(hù)資料查詢(xún)、客戶(hù)

22、關(guān)系等；4、合同管理客戶(hù)訂單、訂單評(píng)審、銷(xiāo)售合同簽訂和管理等； 5、銷(xiāo)售管理銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)分析、交運(yùn)單管理、訂單管理、制訂營(yíng)銷(xiāo)方案、業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)查詢(xún)、生產(chǎn)方案執(zhí)行情況查詢(xún)等；6、售后效勞收集市場(chǎng)反響意見(jiàn)、顧客意見(jiàn)錄入和查詢(xún)、維修記錄和查詢(xún)、成品退貨或換貨管理、維修記錄等；7、開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)制訂促銷(xiāo)方案、開(kāi)展廣告宣傳等活動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理： 營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重于市場(chǎng)的開(kāi)拓與保持，一方面要把準(zhǔn)確的信息告知客戶(hù)，激發(fā)客戶(hù)的需求，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求，另一方面要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和效勞以滿(mǎn)足其需求。從而為實(shí)現(xiàn)在需要的時(shí)候，以適宜的價(jià)格，高效、低耗、靈活、清潔、準(zhǔn)時(shí)地向顧客提供適當(dāng)質(zhì)量的產(chǎn)品和效勞奠定良好根底。

23、思考題:1.營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的內(nèi)涵什么?形成的背景是什么?2.營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的主要職能是什么?3.營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程都有哪些?各環(huán)節(jié)的作用是什么?第三章 生產(chǎn)作業(yè)根底知識(shí)第一節(jié) 生產(chǎn)管理的概念對(duì)產(chǎn)品有形或無(wú)形的轉(zhuǎn)化過(guò)程實(shí)施方案、組織和控制而構(gòu)成的一系列管理活動(dòng)的總稱(chēng)就是生產(chǎn)管理。制訂方案就是根據(jù)市場(chǎng)需要和企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作能力的限制，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)產(chǎn)出的產(chǎn)品品種、產(chǎn)出速度、產(chǎn)出時(shí)間、勞動(dòng)力和設(shè)備配量以及庫(kù)存等所預(yù)先進(jìn)行的安排。 按方案組織生產(chǎn)活動(dòng) 就是在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中保證在空間上對(duì)各類(lèi)生產(chǎn)要素進(jìn)行合理配量;在時(shí)間上保持緊密銜接,最終到達(dá)以盡可能少的勞動(dòng)消耗、生產(chǎn)出盡可能多的適銷(xiāo)產(chǎn)品。 生產(chǎn)控制 就是對(duì)生產(chǎn)(shngch

24、n)作業(yè)方案(fng n)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中已出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的偏差(pinch)，并通過(guò)調(diào)度防止和糾正上述偏差(pinch)，以保證方案(fng n)的實(shí)現(xiàn)，這里主要分為生產(chǎn)進(jìn)度控制和產(chǎn)品存量及狀態(tài)控制。 第二節(jié) 生產(chǎn)管理的具體內(nèi)容生產(chǎn)方案主要是指根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方案而制定的生產(chǎn)方案和生產(chǎn)作業(yè)方案。包括企業(yè)生產(chǎn)的品種方案、質(zhì)量方案、產(chǎn)量產(chǎn)值方案和生產(chǎn)進(jìn)度方案及保證實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度的技術(shù)組織措施。 制造企業(yè)的生產(chǎn)方案一般分為三種：綜合方案、主生產(chǎn)方案和物料需求方案。 綜合生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方案aggregate planning往往以某一產(chǎn)品族為對(duì)象，就該產(chǎn)品族的生產(chǎn)運(yùn)作進(jìn)行年度安排，確定各方案時(shí)

25、段的生產(chǎn)率、勞動(dòng)力規(guī)模及庫(kù)存水平。旨在以較低的本錢(qián)到達(dá)需求與資源之間的平衡。一般而言，綜合生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方案圍繞以下問(wèn)題展開(kāi)：1、 大體用工規(guī)模2、 采購(gòu)與供給3、 庫(kù)存規(guī)模4、 生產(chǎn)能力利用主生產(chǎn)方案(master schedule)是綜合方案的細(xì)化與落實(shí)。它是將綜合生產(chǎn)方案中的產(chǎn)品族進(jìn)一步細(xì)化為具體的不同規(guī)格型號(hào)的產(chǎn)品，并具體安排其生產(chǎn)進(jìn)度方案。主生產(chǎn)方案的制訂要求合理利用生產(chǎn)運(yùn)作能力，以較低的本錢(qián)適時(shí)、適量地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。主生產(chǎn)方案呈滾動(dòng)式編制與修訂，一般從數(shù)周到數(shù)月不等，企業(yè)可根據(jù)具體情況而定。主生產(chǎn)方案一般圍繞以下問(wèn)題展開(kāi)：1 最終產(chǎn)品項(xiàng)2 時(shí)段3 產(chǎn)出量物料需求方案material re

26、quirements planning，MRPMRP是一個(gè)基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)有關(guān)信息的計(jì)算，編制物料的生產(chǎn)方案和采購(gòu)方案。所謂“物料，指原材料、在制品、外購(gòu)件以及產(chǎn)品等。MRP就是根據(jù)在主生產(chǎn)方案表上何時(shí)需要物料來(lái)決定訂貨和生產(chǎn)的。物料需求方案所要解決的問(wèn)題是：1、要保證生產(chǎn)，確定需要哪些原材料、零件和部件？2、確定哪些原材料、零件和部件需要本企業(yè)生產(chǎn)，哪些需要外購(gòu)，哪些需要外加工？3、確定什么物料必須在什么時(shí)候開(kāi)始生產(chǎn)、訂貨、外購(gòu)？4、確定有關(guān)物料生產(chǎn)(shngchn)多少，購(gòu)置(guzh)多少(dusho)，何時(shí)到貨？生產(chǎn)(shngchn)方案(fng n)的具體執(zhí)行方案生產(chǎn)作業(yè)

27、方案即把公司的年度、季度生產(chǎn)方案中規(guī)定的月度生產(chǎn)任務(wù)和臨時(shí)性生產(chǎn)任務(wù)，具體分配到各車(chē)間、工段、班組以至每個(gè)工作地和個(gè)人，規(guī)定他們?cè)谠?、周、日、輪班以至小時(shí)的任務(wù)，并按日歷順序安排生產(chǎn)進(jìn)度。生產(chǎn)作業(yè)方案將任務(wù)規(guī)定得具體明確，對(duì)各種產(chǎn)品的生產(chǎn)定額、完工時(shí)間、用料多少等都做出了具體的說(shuō)明。 生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織主要是指對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和組織和勞動(dòng)過(guò)程組織的統(tǒng)一。生產(chǎn)過(guò)程的組織是指生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)階段、各個(gè)工序在時(shí)間上、空間上的銜接、安排與協(xié)調(diào)。勞動(dòng)過(guò)程組織是指正確處理勞動(dòng)者之間的關(guān)系，以及勞動(dòng)者與勞開(kāi)工具、勞動(dòng)對(duì)象之間的關(guān)系。生產(chǎn)組織主要解決的問(wèn)題有中間物料、最終項(xiàng)的進(jìn)度安排采購(gòu)安排生產(chǎn)作業(yè)安排與日常派工生產(chǎn)控制

28、 主要是指對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)行全面的控制。從范圍看，它包括對(duì)生產(chǎn)組織、生產(chǎn)準(zhǔn)備和生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)方面的控制；從內(nèi)容看，它主要包括生產(chǎn)進(jìn)度控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、機(jī)物料和庫(kù)存消耗控制、產(chǎn)品本錢(qián)控制、庫(kù)存的資金占用控制等。 生產(chǎn)作業(yè)控制就是對(duì)生產(chǎn)作業(yè)方案實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中已出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的偏差，并通過(guò)調(diào)度防止和糾正上述偏差，以保證方案的實(shí)現(xiàn)，這里主要分為生產(chǎn)進(jìn)度控制和產(chǎn)品存量及狀態(tài)控制。 生產(chǎn)作業(yè)控制的內(nèi)容： 1 檢查生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況，催促和協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)做好這方面工作。2 檢查生產(chǎn)作業(yè)方案執(zhí)行情況，掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，了解實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度之間的偏差，根據(jù)偏差產(chǎn)生的原因，采取相應(yīng)的措施。3 根據(jù)生

29、產(chǎn)需要，合理調(diào)劑和配置生產(chǎn)資源；4 檢查和調(diào)節(jié)廠(chǎng)內(nèi)運(yùn)輸工作，使廠(chǎng)內(nèi)運(yùn)輸通暢，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。第三節(jié) 車(chē)間作業(yè)管理車(chē)間作業(yè)管理的內(nèi)容：1、核實(shí)MRP產(chǎn)生的方案訂單2、執(zhí)行生產(chǎn)訂單3、監(jiān)控在制品生產(chǎn)，及時(shí)掌握生產(chǎn)進(jìn)展情況4、采取調(diào)整(tiozhng)措施 5、完成訂單(dn dn)任務(wù)后的善后處理執(zhí)行(zhxng)生產(chǎn)訂單包括下生產(chǎn)訂單和領(lǐng)料單；下達(dá)派工單；提供(tgng)車(chē)間文件。下達(dá)(xid)生產(chǎn)訂單：說(shuō)明這份生產(chǎn)訂單是可以執(zhí)行了。 派工單上給出了生產(chǎn)訂單號(hào)、零件號(hào)以及每項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量 等信息。車(chē)間文件信息：包括圖紙、工藝流程、領(lǐng)料單、某些需要特殊處理的說(shuō)明等。第四節(jié) 生產(chǎn)過(guò)程的構(gòu)成生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)

30、備過(guò)程指產(chǎn)品在投產(chǎn)前所進(jìn)行的各種技術(shù)準(zhǔn)備工作。如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、工藝裝備的設(shè)計(jì)和制造、標(biāo)準(zhǔn)化工作、物資定額和勞動(dòng)定額的制定、設(shè)備的布置與調(diào)整、勞動(dòng)組織確實(shí)定以及新產(chǎn)品的試制與鑒定工作等。 根本生產(chǎn)過(guò)程就是把勞動(dòng)對(duì)象變?yōu)楦井a(chǎn)品的過(guò)程。 輔助生產(chǎn)過(guò)程指企業(yè)為保證根本生產(chǎn)過(guò)程的正常進(jìn)行所進(jìn)行的輔助產(chǎn)品的生產(chǎn)和勞動(dòng)過(guò)程。如根本生產(chǎn)所需的由本企業(yè)生產(chǎn)的模具、夾具、架子的制造及設(shè)備的備件生產(chǎn)與維護(hù)等。生產(chǎn)效勞過(guò)程指為保證根本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)所進(jìn)行的各種生產(chǎn)效勞活動(dòng)，如產(chǎn)品檢驗(yàn)、原材料、半成品保管等 。生產(chǎn)部的主要職能 制訂方案:是管理的首要職能，生產(chǎn)方案是根據(jù)市場(chǎng)需要和企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作能力的限制，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)

31、作系統(tǒng)產(chǎn)出的產(chǎn)品品種、產(chǎn)出速度、產(chǎn)出時(shí)間、勞動(dòng)力和設(shè)備配量以及庫(kù)存等所預(yù)先進(jìn)行的安排；按方案組織生產(chǎn)活動(dòng)。在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中要求在空間上對(duì)各類(lèi)生產(chǎn)要素進(jìn)行合理配量;在時(shí)間上保持緊密銜接,最終到達(dá)以盡可能少的勞動(dòng)消耗、生產(chǎn)出盡可能多的適銷(xiāo)產(chǎn)品。生產(chǎn)控制.就是對(duì)生產(chǎn)作業(yè)方案實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中已出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的偏差，并通過(guò)調(diào)度防止和糾正上述偏差，以保證方案的實(shí)現(xiàn)，這里主要分為生產(chǎn)進(jìn)度控制和產(chǎn)品存量及狀態(tài)控制 區(qū)分生產(chǎn)部門(mén)和營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的職能思考題：1.公司的生產(chǎn)部是如何組織生產(chǎn)的?2.綜合方案和主生產(chǎn)方案的區(qū)別是什么？3.什么是物料需要方案？如何編寫(xiě)物料需求方案？物料需求方案的重要性是什么

32、？第四章 公司財(cái)務(wù)管理概論財(cái)務(wù)管理是基于企業(yè)再生產(chǎn)過(guò)程中客觀(guān)存在的財(cái)務(wù)活動(dòng)(hu dng)和財(cái)務(wù)關(guān)系而生產(chǎn)的，是組織企業(yè)資金活動(dòng)，處理企業(yè)同各方面的財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作，是企業(yè)管理的重要組成局部(jb)。主要(zhyo)內(nèi)容第一節(jié) 公司的資金(zjn)運(yùn)動(dòng)公司(n s)從各種渠道籌集資金通過(guò)購(gòu)置、建造等過(guò)程將資金投放于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，形成生產(chǎn)資料用生產(chǎn)資料進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，在此過(guò)程中，一方面對(duì)資金進(jìn)行消耗，形成生產(chǎn)本錢(qián)；另一方面又創(chuàng)造出新價(jià)值通過(guò)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，將企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，取得收入，彌補(bǔ)原來(lái)的資金消耗，收回本錢(qián)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)取得收入后，按規(guī)定繳納各種稅費(fèi)，并按規(guī)定對(duì)利潤(rùn)進(jìn)行分配。 資金運(yùn)動(dòng)示

33、意圖第二節(jié) 公司財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容資金籌集：包括資金籌集方式、本錢(qián)和資金結(jié)構(gòu)等內(nèi)容。流動(dòng)資產(chǎn)管理：包括現(xiàn)金、應(yīng)收賬款及各種存貨的管理。固定資產(chǎn)及無(wú)形資產(chǎn)的管理：包括固定資產(chǎn)折舊管理、日常管理和無(wú)形資產(chǎn)的投資與管理。對(duì)外投資管理：包括對(duì)外證券投資管理、對(duì)外直接投資管理等。本錢(qián)、費(fèi)用管理：包括制造費(fèi)用、期間費(fèi)用的管理。銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)管理：包括銷(xiāo)售收入、所得稅和利潤(rùn)管理外匯管理：包括外匯資金管理和外匯風(fēng)險(xiǎn)管理。資產(chǎn)評(píng)估與企業(yè)清算：包括資產(chǎn)評(píng)估的組織和方法、企業(yè)清算等。財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)：包括財(cái)務(wù)分析方法，償債能力、盈利能力等的分析。第三節(jié) 籌集資金的管理資金是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必要條件，企業(yè)籌集資金的目

34、的就是為了自身的生存與開(kāi)展如擴(kuò)張、償債、綜合考慮等。 籌集資金的種類(lèi)1、按籌集資金的性質(zhì)分為權(quán)益資本和負(fù)債資本2 、按所籌集資金的期限分為長(zhǎng)期資金和短期資金 權(quán)益資本 是企業(yè)依法籌集并長(zhǎng)期擁有自主支配權(quán)的資金。是由投資形成的。它主要是通過(guò)吸收直接投資和發(fā)行股票等方式籌集，其所有權(quán)歸投資者。它無(wú)須歸還，沒(méi)有固定的利息負(fù)擔(dān)。負(fù)債資本 又稱(chēng)借入資本或債務(wù)性資本，是企業(yè)依法籌集并依約使用、按期歸還的資金。包括銀行及其他金融機(jī)構(gòu)的各種借款、應(yīng)付債券、應(yīng)付票據(jù)等。負(fù)債資金主要是通過(guò)銀行借款、發(fā)行債券、商業(yè)信用、融資租賃等方式籌集。它表達(dá)了企業(yè)和債權(quán)人之間的債權(quán)關(guān)系。 權(quán)益(Equity)由于投資者、債權(quán)者

35、都向企業(yè)提供(tgng)了資產(chǎn)，因此，他們對(duì)企業(yè)資產(chǎn)都享有要求權(quán)，這種要求權(quán)在會(huì)計(jì)上稱(chēng)為“權(quán)益(quny)。屬于投資者的權(quán)益(quny)，稱(chēng)為所有者權(quán)益。屬于債權(quán)人的權(quán)益(quny)，稱(chēng)為負(fù)債。 兩種權(quán)益(quny)的區(qū)別 1、法律地位不同：債權(quán)人對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)有優(yōu)先索償權(quán)；投資人那么只有剩余權(quán)益。2、享有權(quán)力不同：投資人具有參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)和分配利潤(rùn)的權(quán)利；債權(quán)人那么只享有收回本金和利息的權(quán)利3、使用期限不同：投資者對(duì)企業(yè)的投資可依法轉(zhuǎn)讓?zhuān)荒苋我獬榛兀回?fù)債必須到期歸還。4、風(fēng)險(xiǎn)和收益程度不同：投資人可按其對(duì)企業(yè)的投資比例分享利潤(rùn)，利潤(rùn)多少取決于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) ；債權(quán)人除企業(yè)破產(chǎn)外，可以按約定條件

36、取得利息，但不能參與利潤(rùn)分配。5、權(quán)益的構(gòu)成內(nèi)容不同：債權(quán)人的權(quán)益構(gòu)成只是本金和事先約定的利息；所有者權(quán)益那么包括了其投資、資本公積和盈余公積以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。長(zhǎng)期資金 指需用期限在一年以上的資金。主要是通過(guò)吸引直接投資、發(fā)行股票、發(fā)行長(zhǎng)期債券、長(zhǎng)期銀行借款、融資租賃等方式。 短期資金 指需用期限為一年以?xún)?nèi)的資金。主要是通過(guò)短期借款、商業(yè)信用，發(fā)行短期債券等方式籌集。主要是為了解決臨時(shí)性資金缺乏。 籌集資金的渠道企業(yè)籌集資金的方式1、吸收直接投資 2、發(fā)行股票 3、發(fā)行債券4、銀行貸款5、租賃籌資6、商業(yè)信用吸收直接投資 直接投資是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，投資者或發(fā)起人直接投入企業(yè)的資金，包

37、括固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)。這局部資金一經(jīng)投入，就構(gòu)成了企業(yè)的資本金。吸收直接投資就是指企業(yè)以協(xié)議的形式吸收國(guó)家、其他企業(yè)、個(gè)人和外商等主體直接向企業(yè)投放資金。 發(fā)行股票 股票是股份為籌集自有資本而發(fā)行的有價(jià)證券，是股東按其所持股份享有權(quán)利和承當(dāng)義務(wù)的書(shū)面憑證，它代表了持股人對(duì)股份公司的所有權(quán)。 發(fā)行(fhng)債券企業(yè)債券(zhiqun)是指企業(yè)按照法定程序發(fā)行，約定在一定期限內(nèi)還本付息的債券憑證，代表持有人與企業(yè)的一種債務(wù)關(guān)系。銀行貸款銀行(ynhng)貸款指銀行按一定利率，在一定的期限內(nèi)，把貨幣資金提供給(gngj)需要者開(kāi)展(kizhn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。企業(yè)通過(guò)銀行貸款籌資，是指企業(yè)通過(guò)

38、向銀行借款以籌集所需資金。 租賃籌資是一種以一定費(fèi)用借貸實(shí)物的經(jīng)濟(jì)行為。即企業(yè)依照合同規(guī)定向資產(chǎn)所有者定期支付一定量的費(fèi)用，從而長(zhǎng)期獲得某項(xiàng)資產(chǎn)使用權(quán)的行為。 商業(yè)信用指企業(yè)之間的賒購(gòu)賒銷(xiāo)行為。它是企業(yè)在資金緊張的情況下，為保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的連續(xù)進(jìn)行，采取延期支付購(gòu)貨款和預(yù)收貨款而獲得短期資金的一種方式。 第四節(jié) 資金投入與運(yùn)用管理內(nèi)部長(zhǎng)期投資1、固定資產(chǎn)投資 2、無(wú)形資產(chǎn)投資 3、其他資產(chǎn)投資固定資產(chǎn)fixed Assets)投資 固定資產(chǎn)是指使用期限在一年以上，單位價(jià)值在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以上如500元，并且在使用過(guò)程中保持原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)，如房屋及建筑物、機(jī)械設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、工具器具等。它是企業(yè)

39、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的物質(zhì)條件。固定資產(chǎn)的折舊(depreciation)固定資產(chǎn)雖然可為企業(yè)長(zhǎng)期使用，但其效勞潛力價(jià)值會(huì)隨著其使用而逐漸降低以至消失。固定資產(chǎn)折舊就是指固定資產(chǎn)在使用過(guò)程中，逐漸損耗而消失的那局部?jī)r(jià)值。固定資產(chǎn)損耗的這局部?jī)r(jià)值，應(yīng)當(dāng)在有效年限內(nèi)進(jìn)行分?jǐn)?，形成折舊費(fèi)用，計(jì)入各期本錢(qián)。 無(wú)形資產(chǎn)(Intangible Assets)投資無(wú)形資產(chǎn)是指那些不具有實(shí)物形態(tài)，但能長(zhǎng)期為企業(yè)使用并為企業(yè)提供收益的資產(chǎn)。如專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、土地使用權(quán)、商譽(yù)等等。 無(wú)形資產(chǎn)的攤銷(xiāo)(amortization)企業(yè)應(yīng)將入賬的無(wú)形資產(chǎn)在一定的年限內(nèi)攤銷(xiāo)，其攤銷(xiāo)的費(fèi)用計(jì)入“管理費(fèi)用科目，并同時(shí)沖減無(wú)形資產(chǎn)的賬面

40、價(jià)值。 其他資產(chǎn)投資長(zhǎng)期待攤費(fèi)用和其他長(zhǎng)期投資 長(zhǎng)期待攤費(fèi)用是指不包括流動(dòng)資產(chǎn)、長(zhǎng)期資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、無(wú)形資產(chǎn)等以外(ywi)的資產(chǎn)，如企業(yè)的開(kāi)辦費(fèi)、股票發(fā)行費(fèi)、固定資產(chǎn)大修費(fèi)、企業(yè)以租賃經(jīng)營(yíng)形式租入的固定資產(chǎn)和改進(jìn)(gijn)工程(gngchng)支出等。其他(qt)長(zhǎng)期投資包括：特種儲(chǔ)藏(chcng)物資、銀行凍結(jié)存款、凍結(jié)物資涉及訴訟中的財(cái)產(chǎn)等。對(duì)外投資(短期投資；長(zhǎng)期投資) 短期投資是指能夠隨時(shí)變現(xiàn)并且持有時(shí)間不超過(guò)一年的投資。短期投資是企業(yè)利用暫時(shí)閑置的資金，謀求一定收益，方案在短期內(nèi)出售變現(xiàn)的投資。如購(gòu)置流動(dòng)性、變現(xiàn)性較強(qiáng)的國(guó)債、企業(yè)債券、股票等。長(zhǎng)期投資是指不能或不準(zhǔn)備在一年內(nèi)變現(xiàn)

41、的投資。長(zhǎng)期對(duì)外投資的主要形式：債券投資債券是政府、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)對(duì)其債務(wù)承當(dāng)還本付息義務(wù)所開(kāi)出的憑證，它證明所有者有按約定的條件向發(fā)行人取得利息和到期收回本金的權(quán)利。股票投資股票是股份為籌集自有資金而發(fā)行的有價(jià)證券，它是投資者投資入股并據(jù)以定期取得股息、紅利的憑證。聯(lián)營(yíng)投資是指企業(yè)根據(jù)聯(lián)營(yíng)協(xié)議，向聯(lián)營(yíng)企業(yè)投放一定財(cái)力并期望在未來(lái)取得收益的一種投資行為。兼并投資是指企業(yè)自身或與其他企業(yè)聯(lián)合通過(guò)產(chǎn)權(quán)交易、股本收購(gòu)等資本經(jīng)營(yíng)形式取得其他企業(yè)資產(chǎn)和負(fù)債的一種經(jīng)濟(jì)行為。境外投資指企業(yè)將資金投放到其他國(guó)家或地區(qū)，以便在國(guó)際市場(chǎng)上提高自己生產(chǎn)、銷(xiāo)售方面的競(jìng)爭(zhēng)能力。流動(dòng)資產(chǎn)(current assets)管

42、理現(xiàn)金管理?，F(xiàn)金是流動(dòng)性最強(qiáng)的資產(chǎn)，合理的現(xiàn)金存量，對(duì)降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)資金的流動(dòng)性具有十分重要的意義。短期證券投資。短期證券是指一年內(nèi)可以變現(xiàn)或收回的證券，如國(guó)庫(kù)券、企業(yè)股票、銀行承兌匯票、企業(yè)債券等。好處是可以增加企業(yè)收益，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)收票據(jù)。是指企業(yè)所持有的尚未兌現(xiàn)的各種票據(jù)的總稱(chēng)。通常是指在一年內(nèi)到期的商業(yè)票據(jù)，一般分為帶息票據(jù)和不帶息票據(jù)兩種。常用票據(jù)種類(lèi)有本票、匯票和支票三種。應(yīng)收賬款 。是企業(yè)對(duì)外銷(xiāo)售產(chǎn)品、提供勞務(wù)等形成的，尚未收回的被購(gòu)貨單位或接受單位所占用的本企業(yè)的資金。 存貨。指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為銷(xiāo)售或者耗用而儲(chǔ)存的各種資產(chǎn)，包括商品、產(chǎn)成品、半成品、在產(chǎn)

43、品以及各類(lèi)材料、燃料、包裝物、低值易耗品等。 第五節(jié) 本錢(qián)和費(fèi)用管理按照費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)用途(yngt)分類(lèi)為：本錢(qián)(bn qin)費(fèi)用(fi yong)和期間費(fèi)用本錢(qián)(bn qin)本錢(qián)(bn qin)是指企業(yè)為生產(chǎn)產(chǎn)品、提供勞務(wù)而發(fā)生的各種消耗。制造本錢(qián)是指企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)際消耗的直接材料、直接工資和制造費(fèi)用。 生產(chǎn)本錢(qián)包括：直接材料指構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)體或有助于產(chǎn)品形成的各種原材料及材料。如企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)際消耗的原材料、輔助材料、備品備件、外購(gòu)半成品、燃料、動(dòng)力、包裝物等。直接工資指企業(yè)直接從事生產(chǎn)人員的工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼及福利等。制造費(fèi)用指企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間為組織和管理生產(chǎn)所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。如

44、管理人員工資、生產(chǎn)單位用房建筑物和機(jī)器設(shè)備的折舊費(fèi)、修理費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、試驗(yàn)費(fèi)、勞保費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。期間費(fèi)用指企業(yè)當(dāng)期發(fā)生的必須從當(dāng)期收入得到補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用。 期間費(fèi)用包括：管理費(fèi)用指企業(yè)行政管理部門(mén)為管理和組織整個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而發(fā)生的各種費(fèi)用。財(cái)務(wù)費(fèi)用指企業(yè)為籌集資金而發(fā)生的各種費(fèi)用。營(yíng)業(yè)費(fèi)用指企業(yè)在銷(xiāo)售產(chǎn)品、自制半成品或提供勞務(wù)過(guò)程中發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用及專(zhuān)設(shè)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)費(fèi)用。本錢(qián)控制指按照本錢(qián)管理制度和本錢(qián)方案、費(fèi)用定額等方面的具體要求，對(duì)發(fā)生的生產(chǎn)消耗的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、組織、調(diào)節(jié)和監(jiān)督，防止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)損失浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的本錢(qián)目標(biāo)。 本錢(qián)控制四個(gè)環(huán)節(jié)：制定標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算誤差。差異分

45、析。第六節(jié) 收入和利潤(rùn)管理收入是指企業(yè)在銷(xiāo)售商品、提供勞務(wù)及讓渡資產(chǎn)使用權(quán)等日?；顒?dòng)中所形成的經(jīng)濟(jì)利益的總流入。收入分類(lèi)：銷(xiāo)售收入：銷(xiāo)售收入是企業(yè)生產(chǎn)成果的貨幣表現(xiàn)形式.提供勞務(wù)收入。對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)有代理、培訓(xùn)、安裝、訂購(gòu)等讓渡資產(chǎn)使用權(quán)產(chǎn)生的收入。如金融企業(yè)的貸款形成的利息收入；一般企業(yè)進(jìn)行債券投資產(chǎn)生的收入；各種無(wú)形資產(chǎn)如商標(biāo)專(zhuān)利權(quán)、版權(quán)等資產(chǎn)的租金收入；租用固定資產(chǎn)的租金收入等。利潤(rùn)分配利潤(rùn)分配就是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)(shxin)的利潤(rùn)按規(guī)定在國(guó)家、投資者、企業(yè)之間進(jìn)行分配。 利潤(rùn)(lrn)的構(gòu)成1、營(yíng)業(yè)(yngy)利潤(rùn)指企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)(jngyng)活動(dòng)所取得的利潤(rùn)。 企業(yè)營(yíng)業(yè)(

46、yngy)利潤(rùn)= 主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn) + 其他業(yè)務(wù)利潤(rùn) 管理費(fèi)用 財(cái)務(wù)費(fèi)用 2、企業(yè)投資凈收益。 3、營(yíng)業(yè)外收支凈額指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)沒(méi)有直接聯(lián)系的各種營(yíng)業(yè)收入減去營(yíng)業(yè)外支出后的余額。 稅后利潤(rùn)分配第七節(jié) 財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)是指通過(guò)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表所提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行(jnxng)加工處理、比擬(bn)，對(duì)企業(yè)過(guò)去的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果及未來(lái)前景做出分析和評(píng)價(jià)(pngji)，從而為企業(yè)及各有關(guān)方面進(jìn)行財(cái)務(wù)決策、方案(fng n)和控制(kngzh)提供重要依據(jù)。 一、公司財(cái)務(wù)報(bào)告 Financial statement 損益表或稱(chēng)利潤(rùn)表 income statement 是反映企業(yè)在一定期間如年

47、度、季度、月份經(jīng)營(yíng)成果的會(huì)計(jì)報(bào)表。根本公式為：凈利=收益費(fèi)用作用：該表主要反映的是企業(yè)營(yíng)運(yùn)的獲利能力，它是一種動(dòng)態(tài)報(bào)表。 資產(chǎn)負(fù)債表 balance sheet 反映企業(yè)在某一特定日期月末、季末、半年末、年末財(cái)務(wù)狀況的報(bào)表，又稱(chēng)財(cái)務(wù)狀況表。注意：它是一個(gè)特定時(shí)間的組織財(cái)務(wù)靜態(tài)報(bào)表根本公式為：資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益作用：該表有助于人們了解企業(yè)所掌握的經(jīng)濟(jì)資源及其分布與結(jié)構(gòu)，了解企業(yè)資金來(lái)源的構(gòu)成即資本結(jié)構(gòu)和企業(yè)的償債能力，還可以反映出企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的變動(dòng)情況，預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)財(cái)務(wù)狀況的開(kāi)展趨勢(shì)。 現(xiàn)金流量表 statement of cash flow 反映企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)及理財(cái)活

48、動(dòng)的現(xiàn)金流入及流出情況的財(cái)務(wù)狀況變動(dòng)表。 作用：現(xiàn)金流量表將現(xiàn)金流量劃分為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)所產(chǎn)生的現(xiàn)金流量，并按照流入現(xiàn)金和流出現(xiàn)金工程分別反映，從而說(shuō)明現(xiàn)金從哪里來(lái)，又流到哪里去。二、財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系 償債能力分析流動(dòng)負(fù)債與長(zhǎng)期負(fù)債流動(dòng)負(fù)債是指將在一年或超過(guò)1 年的一個(gè)營(yíng)業(yè)周期以?xún)?nèi)歸還的債務(wù)。包括短期借款、應(yīng)付票據(jù)、應(yīng)付賬款、預(yù)收賬款、應(yīng)付工資、應(yīng)付福利費(fèi)、應(yīng)付利潤(rùn)和其他應(yīng)交款和一年內(nèi)到期的長(zhǎng)期借款。長(zhǎng)期負(fù)債是指歸還期在一年或超過(guò)1年的一個(gè)個(gè)營(yíng)業(yè)周期以上的的債務(wù)，包括：長(zhǎng)期借債、應(yīng)付債券、長(zhǎng)期應(yīng)付款等。A.短期償債能力分析 1.流動(dòng)比率:是企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)總額與流動(dòng)負(fù)債總額的

49、比率。它反映了流動(dòng)資產(chǎn)對(duì)流動(dòng)負(fù)債的保障程度。 流動(dòng)比率= (流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債) X 100%。2.速動(dòng)比率:是指企業(yè)速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率。速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)資產(chǎn)B.長(zhǎng)期負(fù)債能力分析 1.資產(chǎn)負(fù)債率：是企業(yè)負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的比率，它反映在企業(yè)的總資產(chǎn)中，有多少是通過(guò)舉債來(lái)籌集的，同時(shí)也說(shuō)明企業(yè)清算時(shí)債權(quán)人利益的保障(bozhng)程度。 公式(gngsh)為： 資產(chǎn)負(fù)債率=(負(fù)債(f zhi)總額/資產(chǎn)(zchn)總額)X100%2.產(chǎn)權(quán)(chn qun)比率。也稱(chēng)負(fù)債與所有者權(quán)益比率。公式為：產(chǎn)權(quán)比率=負(fù)債總額/所有者權(quán)益總額X100%產(chǎn)權(quán)比率指標(biāo)反映的是由債權(quán)人提供的負(fù)債資金與

50、所有者提供的權(quán)益資金的相對(duì)關(guān)系，它與資產(chǎn)負(fù)債率具有類(lèi)似的經(jīng)濟(jì)意義，兩個(gè)指標(biāo)可以互相補(bǔ)充。營(yíng)運(yùn)能力分析 營(yíng)運(yùn)能力是指企業(yè)有效配置和管理資產(chǎn)的能力，它是衡量企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況的一個(gè)重要方面。其指標(biāo)包括應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率及流動(dòng)資產(chǎn)財(cái)轉(zhuǎn)率。 應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率或稱(chēng)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)：是指年度內(nèi)應(yīng)收賬款轉(zhuǎn)為現(xiàn)金的平均次數(shù)，它說(shuō)明應(yīng)收賬款的流動(dòng)速度。 存貨周轉(zhuǎn)率 ，也稱(chēng)存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)，是企業(yè)的銷(xiāo)售本錢(qián)與平均存貨的比率，說(shuō)明存貨是否適當(dāng)及銷(xiāo)貨能力的強(qiáng)弱。 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 ：指銷(xiāo)售收入與全部流動(dòng)資產(chǎn)的平均余額的比率。它反映的是全部流動(dòng)資產(chǎn)的利用效率。 獲利能力分析獲利能力是企業(yè)的資金增值能力。通常表達(dá)為企業(yè)收益

51、額的大小和上下。獲利分析的常用數(shù)據(jù)指標(biāo)1、銷(xiāo)售凈利率：指凈利潤(rùn)與銷(xiāo)售凈額的百分比。公式為：銷(xiāo)售凈利率凈利潤(rùn)銷(xiāo)售凈額2、凈資產(chǎn)收益率或稱(chēng)凈值報(bào)酬率、權(quán)益報(bào)酬率：表示靜利潤(rùn)與平均凈資產(chǎn)的百分比。公式：凈資產(chǎn)收益率=凈利潤(rùn)/平均凈資產(chǎn)X100%3、每股凈資產(chǎn)：是指期末凈資產(chǎn)即股東權(quán)益與年度末股股份總數(shù)的比值。公式為：每股凈資產(chǎn)=年度末股東權(quán)益/年度末普通股股數(shù)。 4、每股收益。指本年凈收益與年末普通股股份總數(shù)的比率。公式為：每股收益=凈利潤(rùn)/年末普通股股份總數(shù)。主要職能：資金籌集管理、資金投放管理、資金消耗管理、資金收入資金分配管理。從企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)，主要包括：1財(cái)務(wù)，即企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)；2產(chǎn)品本錢(qián)

52、計(jì)算及費(fèi)用預(yù)算；3財(cái)務(wù)成果核算等三大主要局部。 思考題：1、財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容(nirng)有哪些？2、權(quán)益資本和負(fù)債(f zhi)資本的區(qū)別是什么？3、什么(shn me)是生產(chǎn)本錢(qián)(bn qin)？什么是期間(qjin)費(fèi)用？4、簡(jiǎn)述利潤(rùn)的分配順序。5、通過(guò)財(cái)務(wù)的哪些指標(biāo)來(lái)分析公司的營(yíng)運(yùn)能力？第五章 供給鏈管理(supply chain management 第一節(jié) 供給鏈管理的產(chǎn)生背景 產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代末，90年代開(kāi)始成為學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界討論的熱點(diǎn)。 HP公司、AT&T公司、Kodak公司等大企業(yè)均采用了供給鏈管理，并取得了顯著的效益。 我國(guó)從90年代中期開(kāi)始引進(jìn)。第二節(jié) 供給鏈的根

53、本概念定義:供給鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)信息流、物流、資金流將供給商、分銷(xiāo)商、零售商直接到最終用戶(hù)連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。鏈中的成員稱(chēng)為供給鏈的節(jié)點(diǎn)，由原材料零部件供給商、生產(chǎn)商、批發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商、零售商、運(yùn)輸商等一系列企業(yè)所組成。供給鏈?zhǔn)疽鈭D 第三節(jié) 供給鏈管理的概念 供給鏈管理與傳統(tǒng)管理的主要區(qū)別1、范圍不同。供給鏈管理在管理范圍方面做了前后拓展。 2、目的不同。供給鏈管理的目的是在于追求整個(gè)供給鏈系統(tǒng)的效率和經(jīng)濟(jì)性，使系統(tǒng)總本錢(qián)到達(dá)最小。3、管理戰(zhàn)略不同。供給鏈管理更強(qiáng)調(diào)集成，是從整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，重點(diǎn)是通過(guò)集成各方的優(yōu)勢(shì)，到達(dá)降低本錢(qián)和提高市場(chǎng)份額。第四節(jié) 供給鏈管理的實(shí)施策略1.在時(shí)間

54、上重新規(guī)劃企業(yè)的供給流程，以充分滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。 2.在地理上重新規(guī)劃企業(yè)的供銷(xiāo)廠(chǎng)家分布，以充分滿(mǎn)足客戶(hù)需要，并降低經(jīng)營(yíng)本錢(qián)。 3.在生產(chǎn)上對(duì)所有供給廠(chǎng)家的制造資源進(jìn)行統(tǒng)一集成和協(xié)調(diào)，使它們能作為一個(gè)整體來(lái)運(yùn)作。4.選擇適宜的合作伙伴，建立多贏(yíng)的合作關(guān)系。5.在整個(gè)供給鏈建立通暢準(zhǔn)確的信息系統(tǒng)。6在供給鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間建立起有效的物流網(wǎng)絡(luò)。 供給商選擇 交貨提前期time 指企業(yè)界發(fā)出訂單到收到訂貨之間的時(shí)間。對(duì)需求方來(lái)說(shuō)，交貨(jio hu)提前期越短越好。供方縮短交貨提前期可以減少需求方的庫(kù)存水平，還可提高整個(gè)供給(gngj)鏈對(duì)市場(chǎng)(shchng)的反響(fnxing)速度，從而(cng

55、r)可提高供給鏈的客戶(hù)滿(mǎn)意度。 產(chǎn)品質(zhì)量quality 指供給方的產(chǎn)品滿(mǎn)足需方企業(yè)的需求程度，在此指合格產(chǎn)品占總產(chǎn)品中的比重，該指標(biāo)越大越好。交貨可靠reliability 指供給商及時(shí)滿(mǎn)足訂單的程度，用及時(shí)交貨的訂單占總產(chǎn)品數(shù)的比例來(lái)表示，該指標(biāo)越大越好。產(chǎn)品采購(gòu)本錢(qián)cost 指企業(yè)采購(gòu)物每一單位產(chǎn)品的本錢(qián)。越小越優(yōu)。 基于internet/intranet的供給鏈企業(yè)信息組織與集成一般企業(yè)可以通過(guò)高速數(shù)據(jù)專(zhuān)線(xiàn)連接到internet骨干網(wǎng)中，通過(guò)路由器與自己的intranet相連，在由intranet內(nèi)主機(jī)或效勞器為其內(nèi)部各部門(mén)提供信息存取效勞。供給鏈企業(yè)利用internet/intrane

56、t建立三個(gè)層次的管理信息系統(tǒng)外部信息交換通過(guò)internet，一方面完成對(duì)企業(yè)在不同地域的分銷(xiāo)商、分支機(jī)構(gòu)、合作伙伴的信息溝通與控制，實(shí)現(xiàn)對(duì)重要客戶(hù)的及時(shí)訪(fǎng)問(wèn)與信息收集；另一方面實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子貿(mào)易，在網(wǎng)上完成售前、售中和售后效勞和金融交易。內(nèi)部信息交換通過(guò)intranet，一方面完成信息處理、狀態(tài)統(tǒng)計(jì)、趨勢(shì)分析等任務(wù)；另一方面完成企業(yè)內(nèi)部事務(wù)處理、信息共享、協(xié)同計(jì)算等工作。信息系統(tǒng)集成通過(guò)internet的“標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，將各自獨(dú)立的企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)可以相互交換數(shù)據(jù)，到達(dá)數(shù)據(jù)庫(kù)之間的無(wú)縫鏈接，使企業(yè)通過(guò)供給鏈管理軟件，將內(nèi)、外部信息環(huán)境集成為一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)整體。采購(gòu)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)管理中

57、具有重要的作用。任何一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)都需要從供給商那里購(gòu)置所需的原材料和零部件等物資。提高采購(gòu)活動(dòng)的效率、降低采購(gòu)本錢(qián)，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有重要的意義。在許多行業(yè)，隨著企業(yè)越來(lái)越專(zhuān)注于自己的核心能力，把大局部非核心業(yè)務(wù)都外包出去，采購(gòu)的比重更呈上升趨勢(shì)，它是提高質(zhì)量、降低本錢(qián)、增加利潤(rùn)的一及有潛力的途徑。最后，采購(gòu)與庫(kù)存之間關(guān)系密切，合理的采購(gòu)將有利于實(shí)現(xiàn)最正確的庫(kù)存水平。主要職能：物資采購(gòu)決策；供給商評(píng)估與選擇；制訂采購(gòu)方案；制訂外協(xié)、外加工方案等。第四章 庫(kù)存管理第一節(jié) 庫(kù)存管理的目的和作用一般情況下，人們?cè)O(shè)置庫(kù)存的目的是防止短缺，就象水庫(kù)里儲(chǔ)存的水一樣。另外，它還具有保持生產(chǎn)(sh

58、ngchn)過(guò)程連續(xù)性、分?jǐn)傆嗀涃M(fèi)用、快速滿(mǎn)足用戶(hù)訂貨需求的作用。在進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)中，庫(kù)存控制是一個(gè)重要(zhngyo)的環(huán)節(jié)。采購(gòu)需要以它為根底(gnd)決定(judng)訂貨數(shù)量和時(shí)間；銷(xiāo)售需要以它為根底(gnd)決定是否能夠銷(xiāo)售，指導(dǎo)銷(xiāo)售價(jià)和交貨時(shí)間；財(cái)務(wù)需要從中計(jì)算庫(kù)存資金占有和資金周轉(zhuǎn)時(shí)間。 庫(kù)存的作用1、保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨(dú)立性和連續(xù)性。2、適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。 3、增強(qiáng)生產(chǎn)方案工作的靈活性 。4、增強(qiáng)企業(yè)抵御原材料市場(chǎng)變化的能力。 5、可獲得經(jīng)濟(jì)訂貨規(guī)模效益。 影響庫(kù)存控制決策的因素 1需求特性因素 2、訂貨提前期因素 即從發(fā)出生產(chǎn)或訂貨指令到訂購(gòu)物資進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)所需要的時(shí)間間隔。3、效勞

59、水平因素 指滿(mǎn)足顧客需求的百分比。 4、庫(kù)存本錢(qián)因素即物資在庫(kù)存過(guò)程中所發(fā)生的本錢(qián)。 需求特性因素確定性需求：生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)物資的需求是可以預(yù)先確定的.非確定性需求：生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)物資的需求是不能預(yù)先確定的。獨(dú)立需求：指需求變化獨(dú)立于人們的主觀(guān)控制能力之外，因而其數(shù)量與出現(xiàn)的概率是隨機(jī)的、不確定的、模糊的。 相關(guān)需求或稱(chēng)非獨(dú)立需求：需求數(shù)量和需求時(shí)間與其他的變量存在一定的相互關(guān)系，可以通過(guò)一定的數(shù)學(xué)關(guān)系推算得出。 獨(dú)立需求與相關(guān)需求示意圖庫(kù)存控制的根本方法一、連續(xù)檢查控制法也稱(chēng)訂貨點(diǎn)法，根本思想是：對(duì)庫(kù)存進(jìn)行連續(xù)性檢查，當(dāng)庫(kù)存降低到訂貨點(diǎn)水平R時(shí)，即發(fā)出一個(gè)訂貨，每次的訂貨量保持不變，都為固定值Q。該

60、策略適用于需求量大、缺貨費(fèi)用較高、需求波動(dòng)性很大的情形。二、定期檢查控制法或稱(chēng)周期檢查法，該策略是每隔一定時(shí)期檢查一次庫(kù)存，并發(fā)出一次訂貨，把現(xiàn)有庫(kù)存補(bǔ)充到最大庫(kù)存水平S，如果檢查時(shí)庫(kù)存量為I，那么訂貨量為S-I。三、ABC分類(lèi)法也稱(chēng)庫(kù)存重點(diǎn)控制法，它是對(duì)企業(yè)品種繁多的存貨，按存貨資金進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、排列和分類(lèi)，找出管理重點(diǎn)，控制關(guān)鍵項(xiàng)，提高存貨管理經(jīng)濟(jì)效益的一種方法。 訂貨(dng hu)點(diǎn)法示意圖訂貨(dng hu)點(diǎn)法流程圖ABC分類(lèi)法對(duì)于(duy)A類(lèi)物品(wpn)：種類(lèi)占1015%，資金占用額約占80%. 是管理的重點(diǎn)(zhngdin)，應(yīng)嚴(yán)格控制和重點(diǎn)控制，盡量縮短周期，增加訂貨次數(shù)，以