新中大軟件服務(wù)合同

1、 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word 可修改 歡送下載 精品 Word新中大軟件(run jin)效勞(xio lo)合同(h tong)甲方： 乙方：地址(dzh)： 地址(dzh)： ： ： ： ： ： ： 甲方向杭州新中大軟件股份購置軟件產(chǎn)品，詳見甲方與杭州新中大軟件股份簽署的銷售合同，合同編號為 ，為了保障甲方的合法權(quán)益，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的繼續(xù)效勞，雙方通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議：一、效勞工程清單及有效期：甲方作為新中大上述銷售合同軟件產(chǎn)品的用戶，從_ _年_月_日至_ _年_月_日內(nèi)享有該版本軟件如下繼續(xù)效勞工程，應(yīng)在選擇的效勞工程前“內(nèi)打“，在未選擇的效

2、勞工程前“內(nèi)打“。1、軟件初始化指導2、軟件工程實施3、軟件日常維護效勞；4、軟件升級效勞。備注：對于新購軟件的用戶，購置后兩年內(nèi)如需升級，每套軟件每次只收取工本費 元；新中大軟件的 、 及信函效勞不收費。二、工作條件及協(xié)作事項1、 甲方提供新中大軟件的運行環(huán)境，杭州新中大軟件股份提供甲方購置的軟件產(chǎn)品；甲方應(yīng)確定專人負責新中大軟件使用中與乙方的聯(lián)絡(luò)工作；甲方負責提供培訓場地；甲方確定專門的部門或人員負責軟件(run jin)使用中的日常維護工作；甲方操作(cozu)人員應(yīng)定期進行數(shù)據(jù)備份工作每月至少(zhsho)2次、每次備份(bi fn)都應(yīng)在兩種不同的存儲介質(zhì)上進行甲方必須安排專門操作人

3、員，并聯(lián)系和配合(pih)乙方技術(shù)人員進行實施。乙方實施隊伍安排祥情見附件三、本合同期滿后，乙方為甲方的軟件單級升級效勞費為杭州新中大軟件股份軟件公開報價的 %，乙方為甲方提供的其他效勞收費標準按杭州新中大軟件股份的效勞規(guī)程執(zhí)行。四、乙方提供的其他有償技術(shù)支持效勞乙方提供的以下有償技術(shù)支持費用為 元/天/人，本項效勞費于效勞完成當日一次性付清，甲方 需要/不需要下述技術(shù)支持效勞。1、甲方要求乙方在甲方初始化工作階段所提供的直接效勞包括幫助甲方初始化數(shù)據(jù)錄入等；2、乙方幫助甲方進行日常數(shù)據(jù)錄入工作；3、乙方幫助甲方進行日常的報表編制及公式定義工作；4、其它乙方能夠提供的支持效勞。五、如因以下原因

4、，甲方需要乙方提供支持，乙方將收取 元/天/人的效勞費，本項效勞費于效勞完成當日一次性付清，甲方 需要/不需要下述技術(shù)支持效勞。1、甲方因操作系統(tǒng)故障所導致軟件無法運行和數(shù)據(jù)損壞喪失；2、甲方因硬件損壞所造成的數(shù)據(jù)損壞或喪失；3、甲方因使用中發(fā)生的病毒破壞所生成的數(shù)據(jù)喪失；4、甲方因誤操作如刪除數(shù)據(jù)庫文件、刪除核算單位、刪除有關(guān)目錄、直接修改數(shù)據(jù)庫、格式化硬盤、用已失時效的備份數(shù)據(jù)進行恢復(fù)等造成的數(shù)據(jù)損失或喪失；5、其它乙方能夠提供的支持。六、效勞價格及付款方式1、甲方應(yīng)就本合同第一條項下(xin xi)的效勞(xio lo)支付(zhf)乙方效勞(xio lo)費總額(zng )人民幣大寫

5、佰 拾 萬 仟 佰 拾 元整 小寫 元整；2、付款方式3、本條項下價款不包括第四、第五條效勞價款七、本協(xié)議為甲方與杭州新中大軟件股份簽署的產(chǎn)品銷售合同合同編號為： 不可分割一局部，本協(xié)議中有關(guān)效勞工程所對應(yīng)的產(chǎn)品均為該銷售合同所指定的產(chǎn)品。八、違約責任違反合同第一條約定，乙方應(yīng)承當違約責任，承當方式和違約金額由雙方協(xié)商解決；違反合同第二條、第六條約定，甲方應(yīng)承當違約責任，承當方式和違約金額由雙方協(xié)商解決；九、本合同一式四份，甲乙雙方各持兩份，經(jīng)雙方蓋章后開始生效。十、解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現(xiàn)爭議時，應(yīng)本著互諒互讓的原那么，相互協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可將此爭議提交供乙方所在地人

6、民法院管轄。甲 方：章_ 乙 方：章_代 表：_ 代 表：_開戶行：_ 開戶行：_帳 號：_ 帳 號：_地 址：_ 地 址：_ 年 月 日新中大軟件銷售合同甲方： 乙方：杭州新中大軟件(run jin)股份地址(dzh)： 地址(dzh)：杭州市天目山路176號西湖(x h)數(shù)源軟件園20號樓2F法人代表簽字(qin z): 法人代表簽字:聯(lián)系人: 聯(lián)系人; ： ：0571- ： ：0571- ： ：310013 甲方向乙方購置新中大軟件產(chǎn)品，雙方在平等互利的根底上，通過友好協(xié)商達成如下協(xié)議：銷售清單產(chǎn)品名稱版本號單機版/單用戶版/工作組版/大型版用戶數(shù)模塊單價數(shù)量套金額總計人民幣大寫： 佰

7、拾 萬 仟 佰 拾 元整 小寫質(zhì)量要求和技術(shù)標準乙方保證所售出的新中大軟件產(chǎn)品符合中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)，乙方提供(tgng)所售軟件產(chǎn)品具備現(xiàn)有版本功能。軟件產(chǎn)品版權(quán)(bnqun)乙方售出的新中大軟件產(chǎn)品，其版權(quán)(bnqun)屬乙方所有，并受?中華人民共和國著作權(quán)法(zh zu qun f)?和其他有關(guān)法律，法規(guī)的保護。甲方不得復(fù)制(fzh)或超范圍使用乙方提供的軟件產(chǎn)品。軟件產(chǎn)品的交付乙方_ 日內(nèi)將軟件產(chǎn)品交付甲方。甲方收到軟件產(chǎn)品，應(yīng)立即啟封包裝核對所購置的軟件產(chǎn)品，并在 _日內(nèi)填寫用戶回執(zhí)單，并加蓋公章后將回執(zhí)單 或郵寄給乙方，乙方憑此回執(zhí)單提供軟件安裝代碼和用戶證書。售后效勞乙

8、方應(yīng)向甲方提供所購軟件操作使用培訓和該軟件安裝與調(diào)試， 甲方負責提供培訓場地。繼續(xù)效勞從合同生效之日起，乙方對所售出的新中大軟件的運行可以提供有償繼續(xù)效勞，并由甲方與乙方下屬分子公司另行簽訂實施效勞合同。詳見合同編號為 的新中大軟件實施效勞合同。七、付款方式 合同簽訂即預(yù)付_,財務(wù)系統(tǒng)實施完畢支付_,物流系統(tǒng)實施完畢支付_,生產(chǎn)管理實施完畢支付_,質(zhì)保金為合同總額的_,_后支付.八、違約責任1、違反合同第一、第二、第四、第五條約定，乙方應(yīng)承當違約責任，承當方式和違約金額由雙方協(xié)商解決；2、違反合同第三、第四、第七條約定，甲方應(yīng)承當違約責任，承當方式和違約金額由雙方協(xié)商解決； 本合同一式四份，甲

9、乙雙方各持兩份，經(jīng)雙方蓋章(i zhn)后即開始生效。解決(jiju)糾紛方式：雙方當事人在履行(lxng)本合同中出現(xiàn)分歧時，應(yīng)本著互諒互讓的原那么(n me)，相互協(xié)商解決(jiju)。協(xié)商不成的，可將此爭議提交乙方所在地人民法院管轄。甲 方：章_ 乙 方：章杭州新中大軟件股份代 表：_ 代 表：_開戶行：_ 開戶行：_ 招行杭州高新支行_帳 號：_ 帳 號：_6553580220220001_地 址：_ 地 址：杭州市天目山路176號西湖數(shù)源軟件園20號樓2F附件(fjin)1.工程(gngchng)的開發(fā)(kif)與實施管理1.1工程(gngchng)實施(shsh)組織“湖南機油泵股

10、份信息化應(yīng)用平臺工程的實施組織結(jié)構(gòu)由雙方的工程領(lǐng)導，新中大的咨詢參謀及專家、工程實施工程師以及湖南機油泵股份的信息中心、各分公司、各部門的相關(guān)業(yè)務(wù)負責人、以及業(yè)務(wù)骨干組成的團隊構(gòu)成，其根本結(jié)構(gòu)如下：新中大工程小組湘泵股份工程小組湘泵股份工程領(lǐng)導小組工程經(jīng)理部門主管業(yè)務(wù)骨干工程經(jīng)理實施成員工程咨詢參謀新中大公司(n s)工程(gngchng)小組(xioz)成員名單：禇國鋒:工程(gngchng)組組長新中大集團(jtun)技術(shù)效勞部A3實施分部經(jīng)理，曾經(jīng)成功實施過東華鏈條，紅牛集團，江西銅業(yè)集團等等，主要負責整體規(guī)劃和調(diào)研協(xié)調(diào)工作，經(jīng)驗豐富，責任感很強，高級實施參謀，咨詢工程師,倪偉忠:實施參

11、謀新中大集團ERP工程經(jīng)理，江西銅業(yè)，特威盾門業(yè)主要實施工程師，曾巍:工程經(jīng)理中部大區(qū)財物物流，生產(chǎn)制造，辦公自動化軟件實施經(jīng)理，培訓工程師,高級職稱，葉賢幸:實施人員中部大區(qū)A3實施工程師，培訓工程師,江西銅業(yè)實施骨干, 高級職稱，張建才:實施人員(中部大區(qū)A3實施工程師,江西銅業(yè)實施骨干,高級職稱,) 吳慶輝衡陽新中大總經(jīng)理,工程協(xié)調(diào)，驗收，籌劃，顧秋華:實施人員中部大區(qū)工程實施參謀, 高級職稱，張建:實施人員衡陽新中大實施工程師,初級職稱，萬全斌:實施人員(衡陽新中大實施工程師,中級職稱1.2工程實施方案根據(jù)新中大實施方法論，設(shè)定“湖南機油泵股份信息化工程的重要里程碑：設(shè)施準備工程規(guī)劃需

12、求調(diào)研流程測試模塊實施交付運行系統(tǒng)整合工程驗收工程準備交付運行驗收客戶化開發(fā)系統(tǒng)分析系統(tǒng)開發(fā)工程實施工程(gngchng)實施(shsh)過程中的各個階段和主要工作進行說明：2005.052005.05實施準備(zhnbi)階段這一階段的主要工作(gngzu)在于定義工程(gngchng)組織、制定總體實施方案含工程進度方案和培訓方案、準備硬件環(huán)境。2005.052005.06實施方案設(shè)計階段本階段的主要工作包括：對工程組成員進行預(yù)培訓，并定義主要業(yè)務(wù)流程，制作相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程文檔。2005.062005.06客戶化開發(fā)階段本階段的主要工作包括：對需要進行客戶化的軟件局部進行重新設(shè)計。2005.

13、052005.06根底數(shù)據(jù)準備階段這一階段的主要工作在于提交根底數(shù)據(jù)準備的標準文檔，并準備根底數(shù)據(jù)。2005.052005.08數(shù)據(jù)導入與測試階段這一階段的主要工作包括建立數(shù)據(jù)庫，業(yè)務(wù)人員的具體操作培訓，根底數(shù)據(jù)的導入，系統(tǒng)的單元測試、集成測試和試運行。2005.082005.10系統(tǒng)正式運行階段此階段的工作包括：培訓所有的用戶，系統(tǒng)切換，正式啟用新系統(tǒng)。1.3 工程培訓方案湖南機油泵股份擁有一支基于新中大應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)過硬的實施、技術(shù)支持、維護隊伍，是保障“湖南機油泵股份信息化系統(tǒng)順利建設(shè)并長期穩(wěn)定、良好運轉(zhuǎn)的重要保障。在工程實施過程中，新中大公司將為湖南機油泵股份培養(yǎng)出兩支不同層次的用戶支

14、持隊伍，即一支能對系統(tǒng)進行復(fù)雜的管理、維護并能做一般故障排除的高水平的技術(shù)維護隊伍，和一支能熟練使用系統(tǒng)、充分發(fā)揮系統(tǒng)應(yīng)用能力的技術(shù)應(yīng)用隊伍。1.3.1 培訓(pixn)的方式根據(jù)培訓內(nèi)容的實現(xiàn)方式，一般可以分為現(xiàn)場(xinchng)培訓和授課培訓?，F(xiàn)場(xinchng)培訓現(xiàn)場培訓(pixn)是新中大實施人員在工程(gngchng)實施期間，給湖南機油泵股份的業(yè)務(wù)人員適當?shù)膶嶋H操作時機，并提供大量的實際業(yè)務(wù)模擬操作以及應(yīng)用測試，對學習產(chǎn)生的問題隨即解答，具有很強的實踐和交互性。授課培訓授課培訓一般提供較為系統(tǒng)的學習課程，并根據(jù)不同課程輔以實驗環(huán)境下的實際操作，學習過程中還提供完備的學習資料。

15、授課培訓是此工程中主要采用的方式，為使培訓收到良好的效果，用戶方需提供受培訓人員的文化程度以及計算機掌握水平，以便到達因材施教。1.3.2 培訓的時間和內(nèi)容在不同的實施階段，我們會進行不同層次、不同內(nèi)容的培訓和理念培訓。實際方案設(shè)計階段以預(yù)培訓為主，針對三種不同層次的人員，培訓不同的內(nèi)容。數(shù)據(jù)準備階段以數(shù)據(jù)準備的標準化培訓為主。數(shù)據(jù)導入與測試階段以培訓具體操作為主，培訓對象是工程組中的業(yè)務(wù)人員。系統(tǒng)運行階段針對不同層次的人員，進行全員培訓。1.4工程知識轉(zhuǎn)移方案在“湖南機油泵股份信息化系統(tǒng)的實施過程中，不僅幫助客戶建立先進的管理體系，優(yōu)秀的信息系統(tǒng)，而且將我們實施參謀的知識、經(jīng)驗、思考方法轉(zhuǎn)移

16、給客戶的員工，從而使企業(yè)擁有一批中堅力量。湖南機油泵股份工程的知識轉(zhuǎn)移方案如以下圖所示：工程奉獻和知識結(jié)構(gòu)新中大工程成員湘泵工程成員設(shè)計過程實施過程推廣過程企業(yè)可持續(xù)開展知識轉(zhuǎn)移能力培養(yǎng)在工程初期，以新中大實施參謀為主。同時注重湘泵方人員進行培訓和知識的傳授在實施階段，新中大參謀重點培養(yǎng)協(xié)和工程組成員，進行實際演練。湘泵成員將越來越重要。在工程的后期，湘泵工程組成員將扮演重要角色。新中大參謀只負責指導。2.工程(gngchng)風險(fngxin)控制與工程(gngchng)驗收(ynshu)工作規(guī)劃2.1工程(gngchng)實施風險分析2.1.1工程實施總體風險概要進行企業(yè)的信息化建設(shè)工作

17、，應(yīng)該說企業(yè)的決定是務(wù)實的。然而從以往諸多管理軟件工程實施的結(jié)果來看，成功率卻非常低，對提高企業(yè)管理水平的效果并不顯著，也沒有為企業(yè)帶來顯著的效益。結(jié)合本公司多年從事管理軟件工程實施的經(jīng)驗，通過對參與實施的主體進行分析，影響湖南機油泵股份管理系統(tǒng)軟件實施成功的因素主要有企業(yè)方面的因素及管理軟件實施方的因素。2.1.1.1企業(yè)方的因素企業(yè)是管理信息系統(tǒng)的直接使用者，其參與程度、對系統(tǒng)實施工作的重視程度等在很大程度上決定著工程實施的成敗。因此，由于來自企業(yè)方面的因素使管理信息化工程實施失敗的因素也就比擬多。1、根底(gnd)數(shù)據(jù)(shj)薄弱根底(gnd)數(shù)據(jù)(shj)是各類信息系統(tǒng)運行的根底(g

18、nd)，管理信息系統(tǒng)也不例外。根底數(shù)據(jù)的完整性及準確性是管理信息系統(tǒng)實施成敗的關(guān)鍵。而企業(yè)在進行管理信息軟件實施時最薄弱的也是根底數(shù)據(jù)方面。建立起系統(tǒng)所必須的根底數(shù)據(jù)是工程實施的重要組成局部。系統(tǒng)軟件一般提供了組織和維護根底數(shù)據(jù)的功能模塊，但企業(yè)在組織人員進行數(shù)據(jù)準備時卻往往由于與其它工作沖突為由不太重視該項工作的開展，沒有了根底數(shù)據(jù)的管理信息系統(tǒng)很難在企業(yè)里真正使用起來。2、對編碼工作的認識缺乏在管理信息工程實施初期即根底數(shù)據(jù)準備階段，信息編碼這項根底工作最為復(fù)雜，其復(fù)雜程度遠遠超過管理信息軟件提供商的想象。許多軟件的應(yīng)用并不是軟件本身的問題，也不是用戶不想應(yīng)用，而是許多根底數(shù)據(jù)不能正確收集

19、，其中編碼是最大的問題，如在物資庫存管理中，收發(fā)存并不復(fù)雜，其應(yīng)用成功的關(guān)鍵就是物資編碼和供給商編碼工作能否做好，許多企業(yè)設(shè)備到位了軟件安裝了，但一投入運行，那么發(fā)現(xiàn)編碼問題難以解決，面對幾萬、甚至幾十萬條物資信息需要編碼就束手無策，最終很難談上應(yīng)用效果，再擴大到整個企業(yè)其難度可想而知。3、企業(yè)參與實施的人員因素在管理信息工程實施過程中，一般要進行工程試運行，在試運行時，要求操作員要保證手工和機器工作的并行，這無疑會增加操作員的工作量。如果解決的不好，會在他們之間產(chǎn)生抵觸情緒，他們會人為地放大實施過程中碰到的問題。而在管理信息實施過程中初始階段工作量加大幾乎成了一個無法回避的問題。另外新的管理

20、方式對于人員素質(zhì)提出了更高的要求，引起局部人的崗位危機；新的管理方式還會觸犯一局部人的既得利益。在這種情況下如果企業(yè)領(lǐng)導沒有表示出堅決不移的態(tài)度，這些人就會采用詆毀的態(tài)度讓工程進行不下去。這也就是許多人呼吁要將管理信息實施搞成一把手工程的原因。4、工程實施參與人員流動頻繁主要表現(xiàn)在兩個方面。其一是企業(yè)內(nèi)部人員的調(diào)整，除非是個人能力的問題，一般不要進行這方面的調(diào)整，因為這不利于工作的連續(xù)性。其二是企業(yè)管理信息主要工程實施參與人員跳槽，在經(jīng)過培訓和工程實施過程后，許多企業(yè)負責管理信息工程實施的人員不滿足于企業(yè)現(xiàn)有的工作條件和待遇，紛紛跳槽，這給企業(yè)造成了很大損失，也給工程實施工作造成了很大影響。5

21、、實施(shsh)目標不明確企業(yè)對于(duy)即將實施(shsh)的管理(gunl)信息系統(tǒng)并不十分熟悉，可借鑒的成功經(jīng)驗又很少，要提出很明確的目標十分困難。因此希望能得到的功能越多越好，在這種思想指導(zhdo)下進行選擇，使得管理信息系統(tǒng)實施單位將許多沒有把握、甚至是不能做到的事情承諾下來，為以后的實施留下了障礙。6、人力投入不夠企業(yè)實施管理信息軟件是希望通過管理信息軟件的實施引進先進的管理手段，引進的先進管理手段首先要由企業(yè)骨干來使用，但“骨干的含義也就意味著他們是生產(chǎn)中離不開的。因此企業(yè)實際上也面臨著兩難的抉擇，不抽調(diào)骨干實施工作難以做好，而骨干長期調(diào)離生產(chǎn)又確實有困難。工程實施過程中

22、高級管理人員的參與遠遠不夠，工程小組的成員以技術(shù)人員為主而不是相關(guān)的管理人員和業(yè)務(wù)人員；主要考慮技術(shù)適用性而不是管理適用性；只注重實施管理信息系統(tǒng)可能帶來的效益而無視了實施管理信息系統(tǒng)存在的風險。2.1.1.2實施方的因素作為管理信息系統(tǒng)的提供單位及主要實施單位，管理信息系統(tǒng)提供商總是希望自己所實施的管理信息系統(tǒng)工程在企業(yè)內(nèi)盡快使用并取得預(yù)期效果。但在管理信息系統(tǒng)軟件提供單位內(nèi)部，同樣存在著影響工程實施成功的重要因素。1、缺乏管理信息系統(tǒng)工程實施經(jīng)驗集團管理信息系統(tǒng)工程實施是一項很龐大的系統(tǒng)工程，管理信息系統(tǒng)本身又包含著豐富的管理理論知識，而管理理論的開展又很快，給人一種追不上的感覺。許多工程

23、實施人員自身的管理理論知識還比擬薄弱，總是處于不斷的學習過程中，也沒有多少成熟的集團管理工程實施經(jīng)驗可以借鑒，大多是在以往實施MIS、MRPII等工程的根底上進行經(jīng)驗積累，甚至有些人連積累的經(jīng)驗都沒有，這樣去實施集團管理信息系統(tǒng)工程，不成功的可能性就比擬大。2、缺乏優(yōu)秀的工程經(jīng)理俗話說，火車跑得快，全憑車頭帶。實施一個集團管理信息系統(tǒng)工程，如果沒有一個優(yōu)秀的、稱職的工程經(jīng)理作為工程負責人，那么工程實施就很難組織好，也很難實施好。3、工程(gngchng)管理(gunl)不標準(biozhn) 管理(gunl)信息化工程(gngchng)實施經(jīng)常涉及到市場、工程實施或產(chǎn)品開發(fā)人員，但在工程實施過

24、程中沒有形成真正的工程團隊，而具體實施時各方人員多是站在各自的立場上，工程組成員多是多頭領(lǐng)導，“矛盾沒有得到根本解決，很難形成工程實施的合力，工程推開工作也就不是很順利。4、實施隊伍不穩(wěn)定 整個集團管理信息系統(tǒng)工程實施工作如果能夠在預(yù)定的實施方案內(nèi)完成，人員不穩(wěn)定因素對集團管理信息系統(tǒng)工程實施造成的影響還會小一些，如果拖的時間太長對實施隊伍就是一個考驗，由于實施方法不標準，人員一流動所做的工作很容易脫節(jié)。5、需求邊界不明確一味滿足用戶增加的需求，盡管有作假的嫌疑，但不得已而為之的成分更大些，結(jié)果是用戶的要求越提越多、越提越詳盡，給工程實施增加了難度。6、缺乏有效的高級咨詢在國外，比擬標準的集團

25、管理信息系統(tǒng)工程實施前，一般由專業(yè)的咨詢公司為企業(yè)提供完善的集團管理信息系統(tǒng)工程實施方案，然后由具體的管理軟件公司按實施方案進行工程實施。在國內(nèi)，集團管理信息系統(tǒng)工程咨詢和實施一般都是由管理軟件提供商來完成，而提供商受限于自身的實力，很難提供出合理的工程實施方案，一般是一邊實施一邊定方案，實施結(jié)果可想而知。2.1.2本工程實施可能的風險是否有明確的需求范圍與實施目標？是否有系統(tǒng)的需求分析與整體架構(gòu)？目標完成時間是否合理？目標質(zhì)量評定標準是否明確、量化？雙方領(lǐng)導對本工程是否足夠重視、投入足夠精力、遇到困難時積極協(xié)調(diào)？工程實施雙方是否建立起良好的例會制度等溝通機制？工程實施過程方案是否明確、足夠細

26、化、合理，并隨環(huán)境變化及時調(diào)整？是否全面(qunmin)建立起標準(biozhn)的工程(gngchng)管理(gunl)、數(shù)據(jù)管理、流程管理、文檔管理(gunl)？雙方投入的人力資源是否足夠、素質(zhì)是否合理、隊伍是否穩(wěn)定？與責權(quán)利結(jié)合的考核制度是否建立？是否有二次開發(fā)、開發(fā)的范圍是否明確?是否有充足的資金投入保障？是否提供給工程實施組成員必備的實施環(huán)境與設(shè)備？是否充分理解工程實施組的職責范圍？應(yīng)用方是否主動配合應(yīng)用、是否認識到知識轉(zhuǎn)移的重要性？2.1.3工程實施風險的控制措施周例會：由工程小組組長負責召開，并向工程經(jīng)理匯報月度例會：工程經(jīng)理組織，召集工程小組成員，進行方案總結(jié)專題會議：由工程經(jīng)

27、理或工程小組組長提議召開，落實專題2.2工程驗收工作方案首先，工程驗收的對象應(yīng)該是工程實施雙方的組織，而不僅僅是新中大實施方。工程驗收分為階段性驗收與終結(jié)驗收，工程階段性驗收將按工程合同并配合本工程進度方案進行，在驗收過程中，雙方需要積極配合工程驗收的準備、驗收結(jié)果的需求與任務(wù)進一步落實等工作。工程驗收的內(nèi)容應(yīng)該分為功能性驗收與工程管理過程的控制執(zhí)行驗收。功能性驗收主要是根據(jù)工程合同與工程設(shè)計方案中確認的軟件功能需求實現(xiàn)程度進行驗收，而工程管理過程的控制執(zhí)行主要是驗收工程管理雙方的執(zhí)行與落實程度的驗收。在工程驗收中應(yīng)該更重視工程管理與執(zhí)行控制的驗收。工程驗收分為工程過程管理標準驗收與列入實施方

28、案方案的需求落實驗收。驗收過程中需要在在驗收工作的人財物上給予支持與配合。附件：工程驗收的內(nèi)容框架功能驗收對照表模塊合同/方案確認需求對照軟件實現(xiàn)方式或操作手冊確認人備注工程(gngchng)實施(shsh)全面驗收對照表階段工作內(nèi)容責任完成情況甲方確認乙方確認工程啟動階段工程組織結(jié)構(gòu)與人力資源配備，特別是雙方是否配備熟悉業(yè)務(wù)的工程經(jīng)理與成員甲 / 乙工程所需要的交通條件、辦公與培訓條件、工程小組的食宿條件甲 / 乙是否及時召開工程發(fā)動會議召開、明確工程實施組織雙發(fā)成員職責甲 / 乙工程調(diào)研階段是否有標準的調(diào)研表單與調(diào)研流程甲 / 乙是否進行了合同所規(guī)定業(yè)務(wù)的全面調(diào)研甲 / 乙是否對調(diào)研報告進

29、行了分析復(fù)核甲 / 乙工程設(shè)計階段是否有全面的工程實現(xiàn)設(shè)計文檔，并與管理層進行交流組織、流程、根底數(shù)據(jù)編碼與數(shù)據(jù)初始等甲 / 乙是否按設(shè)計方案對流程進行了全面的軟件測試與流程試行甲 / 乙是否編制了軟件操作手冊甲 / 乙是否安排了分崗位的培訓甲 / 乙工程應(yīng)用階段應(yīng)用方是否及時配備人力資源進行初始數(shù)據(jù)與單據(jù)錄入甲 / 乙工程應(yīng)用方是否積極錄入單據(jù)甲 / 乙工程應(yīng)用方是否積極承接系統(tǒng)維護甲 / 乙工程應(yīng)用中是否有充分的指導甲 / 乙工程驗收階段是否進行驗收準備甲 / 乙是否進行維護知識轉(zhuǎn)移培訓與手冊提供甲 / 乙是否進行編制驗收報告甲 / 乙2.3管理(gunl)建議書湖南機油泵股份(gfn)的

30、本次信息化管理(gunl)著眼于整個集團管理的全面統(tǒng)一架構(gòu)，有著相當高層次的集團管理需求。為了保證本工程(gngchng)投資(tu z)價值與公司開展的長遠規(guī)劃目標。我們提出以下建議：湖南機油泵股份的信息化工作定位于全面企業(yè)信息化、提高企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略高度。“讓管理創(chuàng)造價值是本信息化工程的核心所在。目標管理思想對信息的質(zhì)量要求，非常明確的是：要求所提供的信息符合決策相關(guān)性與可靠性兩大質(zhì)量特征要求。管理的核心是決策，信息化將提供可靠的預(yù)測價值與決策價值。而現(xiàn)代信息技術(shù)為信息的提供創(chuàng)造了理想的前景，通過新技術(shù)的應(yīng)用，能夠打破傳統(tǒng)信息化的部門壁壘與系統(tǒng)應(yīng)用信息孤島問題，該藍圖所能獲得的途徑就是

31、互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)集中、信息集成。其為提供高質(zhì)量要求的管理信息創(chuàng)造了前所未有的條件。但是該系統(tǒng)的建設(shè)需要我們共同做出大量持續(xù)的努力工作，包括：首先，是要實現(xiàn)各層次參與管理的員工觀念轉(zhuǎn)變。應(yīng)該說，從即將進行的實施中，通過發(fā)動會以及流程討論與培訓等工作，對于整個湖南機油泵股份管理的骨干層次員工的管理觀念轉(zhuǎn)變起到的相當深入的作用。但是本信息化要求我們首先轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的被動作業(yè)的工作方式，而轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的工作方式，圍繞“一切基于管理、一切圍繞管理的要求，適應(yīng)新系統(tǒng)的工作流程調(diào)整，進行崗位角色的轉(zhuǎn)變。打破思維慣性與傳統(tǒng)觀念的束縛將是所有的關(guān)鍵所在。其次，信息化的投資戰(zhàn)略定位問題。本次信息化是否能夠提高到整個集

32、團的全面信息化戰(zhàn)略的重要組成局部加以考慮。是否讓本次信息化能夠為企業(yè)集團帶來根本性的效益，需要的另外一個方面是根底平臺的投資。從整個企業(yè)集團的整體性著眼考慮：“拓寬管理半徑、加強集團控制力，建立統(tǒng)一信息化應(yīng)用平臺，其方式是建立基于整個集團全國范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)集中協(xié)同管理的網(wǎng)絡(luò)根底平臺。再有，作為信息化良性運轉(zhuǎn)的重要基石，也就是建立整個企業(yè)集團的信息化根底數(shù)據(jù)統(tǒng)一編碼標準，也就是標準與統(tǒng)一口徑的問題。信息系統(tǒng)的一切依存于編碼進行運行，如果上了信息化，整個企業(yè)集團所屬企業(yè)的編碼還是各行其是，其信息化的實質(zhì)還是停留于部門內(nèi)的信息化，信息不能互通，就無法獲得數(shù)據(jù)分析所要求的可比性與一貫性的要求。也就是不解

33、決標準編碼問題，也就無法從根本上解決“信息孤島問題。另外，在運行新的信息化管理平臺(pngti)前，管理工作流程的調(diào)整與標準(biozhn)問題。應(yīng)該從適應(yīng)現(xiàn)代信息化管理流程的要求出發(fā)，建立一套控制(kngzh)科學、配置合理的作業(yè)(zuy)新流程，也就是需要考慮流程的重新梳理問題。最后(zuhu)，為保證本工程的順利實施，需要管理層考慮根本的組織保障以及采用必要的鼓勵措施，推開工程工作進程。如落實員工的人力投入問題、員工的加班問題、員工的平時工作量加倍問題、以及相關(guān)的生活問題。上述問題是本工程所需要湖南機油泵股份高層領(lǐng)導從戰(zhàn)略上特別關(guān)注的重點。讓我們一起努力把工作做得更好。3.售后效勞方案及

34、承諾新中大公司已于2000年初順利通過ISO9001質(zhì)量體系認證和ISO9002的效勞體系認證，使新中大能夠以自己優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更好的效勞于廣闊的用戶。新中大公司特別注重自身為用戶效勞的工作形象，對每個用戶公司都將組織專門的技術(shù)人員進行跟蹤效勞，為用戶提供優(yōu)質(zhì)全面的技術(shù)與培訓效勞，以確保工作的順利進行。新中大公司售后效勞體系除了杭州總部“技術(shù)效勞中心設(shè)有以隨時解決企業(yè)提出的技術(shù)問題和負責培訓外，全國共有50家分(子)公司、辦事處，以及500余家一級、二級代理商，能夠為湖南機油泵股份以后的企業(yè)擴張?zhí)峁┐髤^(qū)域、全方位的效勞支持。自始至終，新中大公司都將會給用戶完滿的效勞。3.1售后效勞策略新中大軟件公

35、司基于技術(shù)領(lǐng)先、性能卓越、思想先進的產(chǎn)品，以效勞為中心，為客戶創(chuàng)造更大價值。一貫倡導“主動效勞理念。針對湖南機油泵股份信息化工程，我們的售后效勞策略為：全面效勞：為湖南機油泵股份提供全方位的效勞，包括咨詢、培訓、維護、調(diào)優(yōu)、再開發(fā)等；專項效勞：為湖南機油泵股份成立專項效勞隊伍，保證效勞暢通和高效；及時效勞：新中大利用遍布全國的公司網(wǎng)絡(luò)為用戶提供本地化及時響應(yīng)效勞，并建立層次化的效勞梯隊，使不同的需求可以得到針對性的迅速解決；跟蹤(gnzng)效勞(xio lo)：新中大公司(n s)建有完備的跟蹤效勞(xio lo)制度(zhd)。通過定期的 回訪、走訪、效勞調(diào)查等方式對效勞進行跟蹤。對反應(yīng)信

36、息進行分析、處理、實施，給客戶“關(guān)心效勞，以保證客戶滿意。3.2售后效勞保障體系新中大公司擁有強大而又年青的開發(fā)群體，擁有多年的軟件開發(fā)經(jīng)驗，這是品牌的保障和實力的保證。新中大將在系統(tǒng)實施前、后為用戶提供一致的周到的技術(shù)支持效勞，他們包括：技術(shù)咨詢、實施指導、運行維護和定期回訪制度等。并在公司內(nèi)開辟“綠色直通車讓用戶直接與軟件開發(fā)人員對話，以解決緊急技術(shù)問題。新中大公司是一家全國性的軟件公司，其優(yōu)良的效勞保證體系，使客戶用的滿意，用的放心。新中大公司的效勞，是網(wǎng)絡(luò)化的全方位的效勞，具體效勞原那么包括：實行總公司、 分子公司及辦事處、代理商三級效勞保障體系。新中大總公司、新中大分子公司、辦事處對客戶負有軟件合同所承諾的全部責任。建有完備的投訴機制，使效勞過程完全在有效監(jiān)控的情況下進行，確保效勞質(zhì)量。同時通過反應(yīng)情況進行調(diào)整、改良，使效勞更趨完善。投訴 如下：新中大總部：8-8413.3售后效勞內(nèi)容1提供完備的技術(shù)文檔新中大軟件完全按照軟件工程的理論和標準進行設(shè)計和開發(fā)，具有齊全的文檔資料。為了使用戶深入了解系統(tǒng)工作流程，對系統(tǒng)的完全維護能力，并具備系統(tǒng)二次開發(fā)能力，新中大向用戶提供?新中大國際財務(wù)用戶使用手冊?、?軟件系統(tǒng)安裝手冊?等等整套齊全的資料。2維護提供技術(shù)咨詢、日常問題解決等效勞。3應(yīng)用系統(tǒng)性能優(yōu)化隨著使用單位對