003生網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)網(wǎng)商教學(xué)大綱

1、V2.000奧派大學(xué)生網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)教學(xué)大綱一、課程教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)定位于“網(wǎng)店運(yùn)營實戰(zhàn)”的課程教學(xué)，讓學(xué)生掌握從網(wǎng)店的供應(yīng)商選擇開始，學(xué)生需要自行確定經(jīng)營的產(chǎn)品種類并制定價格，并能夠獨(dú)立建立起具備商業(yè)交易能力的網(wǎng)上并進(jìn)行風(fēng)格設(shè)計裝修，對所發(fā)布商品進(jìn)行美化，就網(wǎng)店交易進(jìn)行商品上架與訂單處理，訂單發(fā)貨，會員管理和評價管理，以及如何進(jìn)行和商品推廣，培養(yǎng)學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)開店的必備理論知識和基本流程。目標(biāo)：讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)開設(shè)定位的一般原理，網(wǎng)絡(luò)開店的基本流程；使學(xué)生能掌握網(wǎng)店開設(shè)的原則、步驟與方法；能掌握商鋪的裝修方法、商品處理方法；了解上管理網(wǎng)絡(luò)的功能流程，掌握網(wǎng)絡(luò)推廣、促銷的各種方法，提高學(xué)生動手能力和綜

2、合思考問題的能力，增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、交流溝通能力，從而提高學(xué)生的基本素質(zhì)。二、課程教學(xué)的基本要求以電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營課程所學(xué)內(nèi)容為理論基礎(chǔ)。網(wǎng)店開設(shè)與運(yùn)營課程設(shè)計課程設(shè)計的任務(wù)是讓學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)定位的一般原理，網(wǎng)絡(luò)開店的基本流程；掌握網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價、策劃方法，并通過實戰(zhàn)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。學(xué)生綜合運(yùn)用電子商務(wù)課程的綜合知識，通過研究、查閱資料、方案論證與選定來完成設(shè)計任務(wù)。課程設(shè)計運(yùn)用網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)運(yùn)營，使教學(xué)課程設(shè)計逐步完善，達(dá)到網(wǎng)店開設(shè)與經(jīng)營成功效果。經(jīng)過綜合實戰(zhàn)訓(xùn)練，能比較系統(tǒng)地運(yùn)用多學(xué)科的理論知識與技能解決實際問題，培養(yǎng)學(xué)生具有商業(yè)經(jīng)營的思維方式，提高學(xué)生的動手能力和綜合思考問題的能力。三、

3、設(shè)計大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)課程教學(xué)設(shè)計方案內(nèi)容包括大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)計劃表，結(jié)合授課、上機(jī)和實驗操作的方式，課時計劃表中詳細(xì)介紹教學(xué)難點(diǎn)/重點(diǎn)、授課章節(jié)與內(nèi)容提要、授課方式、以及每周的和學(xué)時數(shù)，讓學(xué)生完全掌握網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)店運(yùn)營的理論和實踐，實現(xiàn)對高校網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的全過程管理。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營主要以多課堂講授和機(jī)房上機(jī)操作，授課方法采用情境教學(xué)、理實一體等。課程名稱：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)，總學(xué)時：20（理論:5 實踐:15）序號授課章節(jié)內(nèi)容提要實訓(xùn)內(nèi)容授課方式建議1第一章 電子商務(wù)概述運(yùn)營模式概述電子商務(wù)的主要參與者任務(wù)一:運(yùn)營模式的比較任務(wù)二:參與角色職責(zé)調(diào)研講授12第二章 網(wǎng)商簡介會員角色與布局運(yùn)營規(guī)則及工具任

4、務(wù)一:主站前臺功能認(rèn)知任務(wù)二:主站前臺實務(wù)操作任務(wù)三:主站規(guī)則頁面查看實訓(xùn)13第三章 網(wǎng)店與認(rèn)證審核網(wǎng)店與認(rèn)證流程消費(fèi)者保障與信用體系任務(wù)一: 會員 操作任務(wù)二: 商家入駐 操作任務(wù)三: 商家申請認(rèn)證操作講授+實訓(xùn)24第四章開設(shè)與基本設(shè)置基礎(chǔ)信息設(shè)置網(wǎng)店運(yùn)營定位工具設(shè)置任務(wù)一:商戶基本信息填寫 任務(wù)二:經(jīng)營類目確定方向 任務(wù)三:物流工具等設(shè)置實訓(xùn)25第五章裝修5.1 主站位鋪設(shè)5.1 商鋪導(dǎo)航與友情任務(wù)一: 主站位設(shè)置任務(wù)二: 商鋪導(dǎo)航等基本設(shè)置任務(wù)三: 商鋪店招+logo 設(shè)計講授+實訓(xùn)2（各章節(jié)課程內(nèi)容、重點(diǎn)難點(diǎn)如第五部分所示）四、課程教學(xué)主要內(nèi)容第一章電子商務(wù)概述（一）教學(xué)目標(biāo)與要求1、

5、理解電子商務(wù) C2C、B2C、B2C2C 等模式的涵義和原理；2、了解電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)的角色職責(zé)和任務(wù)；商鋪頁面與咨訊管理商鋪美化與商家展示任務(wù)四: 商鋪美化與基本布局6第六章 商品發(fā)布與管理商品分類設(shè)置與管理商品屬性編輯與上架品牌管理與促銷商品商品與管理任務(wù)一: 商品分類設(shè)置與管理任務(wù)二: 商品信息屬性編輯 任務(wù)三: 商品上架與下架管理任務(wù)四: 商品管理其他功能講授+實訓(xùn)27第七章 商鋪交易與會員管理客戶訂單管理/積分交易管理信用管理商鋪會員管理任務(wù)一: 所有訂單管理任務(wù)二: 商鋪/ 任務(wù)三:信用管理任務(wù)四:會員管理講授+實訓(xùn)28第八章 網(wǎng)店推廣管理主站位申請與審核站內(nèi)推廣(SEO 等)社交

6、推廣8.3 促銷活動管理任務(wù)一: 主站位申請與審核任務(wù)二: 站內(nèi)位設(shè)置與商品 SEO設(shè)置任務(wù)三: 社交推廣任務(wù)四: 商品站內(nèi)站外促銷活動管理講授+實訓(xùn)49第九章 商鋪數(shù)據(jù)分析商鋪流量分析商鋪銷售分析任務(wù)一: 商鋪流量分析任務(wù)二: 商鋪消費(fèi)分析任務(wù)三: 商品銷售分析講授+實訓(xùn)210第十章 網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)移動端功能網(wǎng)商移動端功能介紹網(wǎng)商移動端功能應(yīng)用任務(wù)一: 網(wǎng)商買家版 app 操作任務(wù)二: 網(wǎng)商賣家版 app 操作任務(wù)三: 網(wǎng)商 app 完整交易講授+實訓(xùn)211第十一章 創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)運(yùn)營任務(wù)一:開設(shè)服裝類任務(wù)二:商品網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)三:商品訂單&交易管理實訓(xùn)不局限于課堂12第十二章 創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)運(yùn)營任務(wù)一:開設(shè)食

7、品類任務(wù)二:商品網(wǎng)絡(luò)推廣任務(wù)三:商品訂單&交易管理實訓(xùn)不局限于課堂總 計20（二）教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：電子商務(wù)運(yùn)營模式、B2C2C 模式涵義難點(diǎn)：電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)、角色劃分（三）教學(xué)內(nèi)容1.1 電子商務(wù)運(yùn)營模式概述1.2 電子商務(wù)的主要參與者第二章 網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)簡介（一）教學(xué)目標(biāo)與要求1、讓學(xué)生認(rèn)知主站前臺功能、主要頁面；2、掌握主站規(guī)則、商家入駐與新手幫助；（二）教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：資訊列表頁、商品分類頁、商鋪列表頁/商鋪瀏覽頁難點(diǎn)：商家入駐頁、幫助頁（三）教學(xué)內(nèi)容2.1 會員角色與頁面簡介2.2運(yùn)營規(guī)則及運(yùn)營工具第三章 網(wǎng)店與認(rèn)證（一）教學(xué)目標(biāo)與要求1、讓學(xué)生創(chuàng)業(yè)了解商鋪入駐的認(rèn)證規(guī)則與認(rèn)證過

8、程；2、理解網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)上的買家保障內(nèi)容與常見問題解決；（二）教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：網(wǎng)店流程，會員難點(diǎn)：商家申請認(rèn)證，消費(fèi)者保障制度（三）教學(xué)內(nèi)容3.1 網(wǎng)店與認(rèn)證流程3.2 消費(fèi)者保障與信用體系第四章開設(shè)與基本設(shè)置（一）教學(xué)目標(biāo)與要求1、了解開設(shè)網(wǎng)店前期的籌備工作、網(wǎng)店定位分析與開設(shè)流程；2、掌握開設(shè)的基本設(shè)置運(yùn)營的日常管理；（二）教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：主要經(jīng)營類目、基礎(chǔ)信息設(shè)置難點(diǎn)：物流工具設(shè)置、信息設(shè)置（三）教學(xué)內(nèi)容4.1基礎(chǔ)信息設(shè)置4.2網(wǎng)店運(yùn)營定位4.3工具設(shè)置第五章 商鋪裝修（一）教學(xué)目標(biāo)與要求1、讓學(xué)生掌握產(chǎn)品拍攝、處理及美化、促銷海報的制作流程2、訓(xùn)練學(xué)生商品處理能力、文案編輯能力、排

9、版設(shè)計能力3、掌握裝修的相關(guān)知識，如商鋪導(dǎo)航、商鋪展示等（二）教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：商鋪導(dǎo)航、輪轉(zhuǎn)，彈窗，商鋪美化等難點(diǎn)：主站位設(shè)置（附位文檔）、banner 店招設(shè)計（三）教學(xué)內(nèi)容5.1主站位鋪設(shè)5.1商鋪導(dǎo)航與友情5.2商鋪頁面與咨訊管理5.3商鋪美化與商家展示第六章 商品發(fā)布與管理（一）教學(xué)目標(biāo)與要求1、掌握商品發(fā)布流程及商品發(fā)布的管理；2、掌握商品定價策略、促銷策略、管理；（二）教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：商品分類管理，商品上架下架，商品信息屬性難點(diǎn)：常規(guī)商品管理，促銷商品管理，商品管理（三）教學(xué)內(nèi)容6.1 商品分類設(shè)置與管理6.2 商品屬性編輯與上架6.3 品牌管理與促銷商品6.4 商品與管理

10、第七章 商鋪交易與會員管理（一）教學(xué)目標(biāo)與要求1、讓學(xué)生了解電子商務(wù)交易的基本流程；2、掌握運(yùn)營過程中的會員關(guān)系管理；（二）教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：訂單管理，交易管理，會員管理難點(diǎn)：，評價管理（三）教學(xué)內(nèi)容7.1客戶訂單管理7.2/積分交易管理7.3信用管理7.4商鋪會員管理第八章 網(wǎng)店推廣管理（一）教學(xué)目標(biāo)與要求1、掌握中的網(wǎng)店推廣管理、站內(nèi)外促銷活動的策劃；2、掌握的基本要求和技巧；（售前和售后處理）流程；（二）教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：主站位，商品促銷，社交推廣，主站資訊發(fā)布難點(diǎn)：站內(nèi)位設(shè)置，商品 SEO設(shè)置、網(wǎng)店商品問答（三）教學(xué)內(nèi)容8.1主站位申請與審核8.2站內(nèi)推廣(SEO 等)8.3社交推

11、廣8.4 促銷活動管理第九章 商鋪數(shù)據(jù)分析（一）教學(xué)目標(biāo)與要求1、掌握電子商務(wù)網(wǎng)店運(yùn)營各種指標(biāo)，并根據(jù)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；2、理解網(wǎng)店運(yùn)營指標(biāo)數(shù)據(jù)的涵義、更好地指導(dǎo)網(wǎng)店運(yùn)營管理；（二）教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：商鋪流量分析，商鋪消費(fèi)分析難點(diǎn)：商品銷售分析（三）教學(xué)內(nèi)容9.1 商鋪流量分析9.2 商鋪銷售分析第十章 網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)移動端功能（一）教學(xué)目標(biāo)與要求1、掌握 app 端功能與賣家端和買家端的功能區(qū)別；2、理解 app 移動端網(wǎng)店運(yùn)營與體驗的整體操作流程；（二）教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)重點(diǎn)：網(wǎng)商買家版&賣家版 app 操作難點(diǎn)：網(wǎng)商創(chuàng)業(yè) app 移動端購物交易（三）教學(xué)內(nèi)容10.1 網(wǎng)商移動端功能介紹10.2 網(wǎng)商移動端功能應(yīng)用第十一&十二章 創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)運(yùn)營（一）教學(xué)目標(biāo)與要求1、讓學(xué)生了解不業(yè)的網(wǎng)