創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化的哲學(xué)思考

1、33/34被稱作第二只“看不見的手”的企業(yè)文化理論自20世紀(jì)7080年代問世以來，在短短的20年，就風(fēng)靡全世界，成為許多企業(yè)走向成功的強(qiáng)大動力和重要法寶。美國蘭德公司、麥肯錫公司和國際治理咨詢公司的專家通過對全球增長最快的30家公司的跟蹤考察后，聯(lián)合撰寫了一份報告，他們寫道，正如財寶雜志評論員文章指出的那樣，世界500強(qiáng)勝出其他公司的全然緣故，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，靠著企業(yè)文化力，這些一流公司保持了百年不衰。而美國哈佛商學(xué)院聞名教授、世界知名的治理行為和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威約翰、科特在其企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績一書中則大膽預(yù)言，企業(yè)文化在以后十年內(nèi)專門可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。由

2、此可見，企業(yè)文化具有何等重要的作用！因此，我們要高度重視企業(yè)文化建設(shè)，尤其要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，只有如此，才能不斷增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力，從而在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，特不是在我國差不多加入WTO，大多數(shù)企業(yè)都將“與狼共舞”的嚴(yán)峻形勢下永久立于不敗之地。建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化是一項工作程序復(fù)雜、操作技術(shù)要求高的大系統(tǒng)工程，它不僅要求有一批具有專門強(qiáng)策劃能力的設(shè)計者，而且還要求有社會制度的保證、文化制度的阻礙和寬敞職員的積極參與和普遍認(rèn)同，這些必要前提條件的存在，昭示了建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化所面臨的多種困難性和艱巨性，對此，許多專家學(xué)者已從方方面面作了比較充分的論述，提出了許多好的意見和建議，作為一名企業(yè)治理者和企業(yè)

3、文化愛好者，本人在此不揣冒昧，試從哲學(xué)的角度對這一問題進(jìn)行一些粗淺的考慮，以期起到拋磚引玉的目的。一、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必須走出誤區(qū)，正確認(rèn)識企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵作為一種先進(jìn)的治理理論和治理方法，企業(yè)文化于八十年代中期傳入我國，但由于種種緣故，對其研究和宣傳一直是時冷時熱，盡管黨的十四大發(fā)出了要搞好企業(yè)文化建設(shè)的號召，并把我國企業(yè)文化建設(shè)推向了一個新的時期，但現(xiàn)狀仍不盡如人意，許多企業(yè)至今對企業(yè)文化理論仍然是迷惑不解或一知半解，存在著嚴(yán)峻的認(rèn)識上的誤區(qū)，這些企業(yè)的治理者和職員們認(rèn)為（一）企業(yè)文化確實(shí)是思想政治工作。由于企業(yè)文化和思想政治工作在目的上差不多上以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，在內(nèi)容上都堅持以人為本的

4、原則，因而人們認(rèn)為，所謂企業(yè)文化確實(shí)是思想政治工作在改革開放新形勢下，為了與國際慣例接軌而取的一個新名詞，事實(shí)上質(zhì)差不多上一樣的，而現(xiàn)在是市場經(jīng)濟(jì)，一切向鈔票看，思想政治工作差不多不靈了，因此企業(yè)文化也就沒有必要建設(shè)了。（二）企業(yè)文化確實(shí)是文體活動。這種觀點(diǎn)具有相當(dāng)?shù)钠毡樾?，其根源在于我們許多企業(yè)治理者在他們的講話中或所謂的經(jīng)驗(yàn)介紹材料里談到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)時就列舉一系列文體活動的內(nèi)容，而在實(shí)際工作中又把舉辦幾場球類競賽或放幾場電影、搞幾次文藝演出，組織什么運(yùn)動隊、宣傳隊等一律稱為企業(yè)文化建設(shè)，因此，上行下效，以訛傳訛，導(dǎo)致許多職員講起企業(yè)文化確實(shí)是文體活動。（三）企業(yè)文化確實(shí)是標(biāo)語口號。許多

5、企業(yè)從廠部到班組，從辦公樓到工作現(xiàn)場，到處都懸掛或張貼諸如“團(tuán)結(jié)”、“拼搏”、“進(jìn)取”、“奉獻(xiàn)”之類的標(biāo)語口號，這些口號看起來顏色鮮艷、賞心悅目，念起來朗朗上口、鏗鏘有力，因而大伙兒都認(rèn)為，這確實(shí)是企業(yè)文化。（四）企業(yè)文化確實(shí)是規(guī)章制度。許多治理者認(rèn)為，只要把規(guī)章制度制訂出來，匯編成冊，下了班組，每月或每季乃至每年按此考核，兌現(xiàn)獎懲，企業(yè)文化建設(shè)就大功告成了。因此，在許多企業(yè)里，不惜人力財力，或千里迢迢到不處收資回到家里稍加改動或一字不動就成了自己的東西，或組織一幫人閉門造車、苦思冥想，撰寫成文然后拉到環(huán)境幽雅的去處一番會審，盛大推出，如此這般確實(shí)是企業(yè)文化建設(shè)。（五）企業(yè)文化確實(shí)是企業(yè)標(biāo)志。

6、許多企業(yè)認(rèn)為，建設(shè)企業(yè)文化，確實(shí)是要設(shè)計一個漂亮的廠徽，穿上一套整齊的廠服，懸掛一面鮮艷的廠旗，唱響一支雄壯的廠歌，僅此而已。諸如此類的認(rèn)識偏差還有許多，如企業(yè)文化確實(shí)是企業(yè)治理等等，在此就不一一詳細(xì)列舉。不可否認(rèn)，上述幾種觀點(diǎn)都有其正確的一面，但他們或只看到了企業(yè)文化的表現(xiàn)形式，或只看到了企業(yè)文化的載體，因而實(shí)際上都自覺或不自覺地走進(jìn)了認(rèn)識的誤區(qū)，對企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵作了片面的理解，其局限性是顯而易見的，對實(shí)際工作也是十分不利的。唯物辯證法告訴我們，現(xiàn)象是事物的外部聯(lián)系和表現(xiàn)特征，而本質(zhì)才是事物的全然性質(zhì)和事物差不多要素的內(nèi)在聯(lián)系，本質(zhì)是現(xiàn)象的依照，它決定現(xiàn)象，同時總要通過現(xiàn)象來表現(xiàn)，而現(xiàn)象

7、總是如此那樣表現(xiàn)著本質(zhì)，一切事物差不多上現(xiàn)象和本質(zhì)的辯證統(tǒng)一，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，是揭示事物進(jìn)展規(guī)律的差不多途徑。我們許多人之因此在對企業(yè)文化的認(rèn)識上產(chǎn)生如此那樣的偏差，走入誤區(qū)，確實(shí)是因?yàn)樗麄冎豢吹搅似髽I(yè)文化豐富多彩的表面現(xiàn)象，而對深藏于內(nèi)的本質(zhì)不了解，才只憑自己的感性認(rèn)識對企業(yè)文化作如此那樣的片面理解。因此，我們必須以唯物辯證法為指導(dǎo)，走出誤區(qū)，正確認(rèn)識企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，只有如此，才能有利于建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化產(chǎn)生于西方企業(yè)界，是繼以泰勒為代表的科學(xué)治理理論和以梅奧為代表的行為科學(xué)理論之后出現(xiàn)的一種全新的治理理論和治理方法，其要緊代表人物是美籍日裔學(xué)者，加利福尼亞大學(xué)治理學(xué)教授威廉?

8、大內(nèi)和美國哈佛大學(xué)教育研究院教授泰倫斯?迪爾。企業(yè)文化理論一經(jīng)產(chǎn)生，便立即成為世界許多國家企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn)和研究的重點(diǎn)，被譽(yù)為是治理思想進(jìn)展史上的一場深刻的革命，具有劃時代的意義。關(guān)于企業(yè)文化的界定，國內(nèi)外至今還沒有統(tǒng)一的認(rèn)識，據(jù)初步統(tǒng)計達(dá)100多種，可謂是眾講紛紜，百花齊放，百家爭鳴，但歸納起來，最有阻礙和最有代表性的觀點(diǎn)要緊有三種：第一種是“總和講”。認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)中的物質(zhì)和精神文化的總和，是企業(yè)治理中硬件和軟件的結(jié)合。第二種是“同心圓講”。認(rèn)為企業(yè)文化包含三個同心圓，外層圓是物質(zhì)文化，中層圓是制度文化，內(nèi)層圓是精神文化。第三種是“精神現(xiàn)象講”。認(rèn)為企業(yè)文化是指一個企業(yè)以物質(zhì)為

9、載體的各種精神現(xiàn)象。它是以價值為要緊內(nèi)容的企業(yè)精神、思想方式和行為方式，是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中形成的一種行為規(guī)范和價值觀念。認(rèn)真分析以上三種觀點(diǎn)，不管是“總和講”，也不管是“同心圓講”，依舊“精神現(xiàn)象講”，盡管在文字表述上各有不同，在層次劃分上各抒己見，但有一點(diǎn)是共同的，那確實(shí)是企業(yè)文化的內(nèi)涵要緊是企業(yè)的價值觀，由此我們能夠清晰地看到，所謂企業(yè)文化要緊是指企業(yè)成員所共有的行為方式、共同信仰和價值觀?？茖W(xué)的理論是正確行動的指南。認(rèn)清了企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，而不僅僅只是把它簡單地等同于思想政治工作，等同于文體活動，等同于標(biāo)語口號，等同于規(guī)章制度，等同于企業(yè)標(biāo)志，就能夠真正走出誤區(qū)，為建設(shè)

10、優(yōu)秀的企業(yè)文化打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。二、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必須內(nèi)外結(jié)合，既要聘請專家策劃指導(dǎo)，更要發(fā)揮全體職員的聰慧才智唯物辯證法告訴我們，內(nèi)因是事物進(jìn)展的全然緣故，它決定著事物進(jìn)展的方向、速度以及外因作用效果大小；外因是事物進(jìn)展的條件，它阻礙事物進(jìn)展的方向、速度和具體過程。事物進(jìn)展是內(nèi)因和外因綜合作用的結(jié)果。許多事實(shí)充分證明，運(yùn)用內(nèi)因和外因原理指導(dǎo)人們的各項工作，是取得成功的關(guān)鍵。因此，我們在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化實(shí)踐中，必須堅持內(nèi)外結(jié)合的原則，既要聘請專家策劃指導(dǎo)，更要發(fā)揮全體職員的聰慧才智，只有如此，才能少走彎路，事半功倍。企業(yè)文化理論是一種舶來品，登陸中國才十多年時刻，盡管學(xué)術(shù)界和企業(yè)界為企業(yè)文化在

11、我國的傳播和普及做了大量的工作，但收效并不理想，時至今日，仍有許多企業(yè)對企業(yè)文化理論知之甚少，更談不上用正確的理論指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐，要完全改變那種簡單地模仿某些聞名企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中的一些形式，而忽視企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵的片面做法，就必須聘請專家學(xué)者進(jìn)行策劃指導(dǎo)，以盡快提升企業(yè)文化建設(shè)的品味，在這方面，安徽榮事達(dá)集團(tuán)公司和山東黃臺發(fā)電廠的做法為我們提供了專門好的借鑒。榮事達(dá)集團(tuán)公司由于認(rèn)真吸取了“和氣生財”、“互惠互利”的徽商文化精髓，并把它貫徹到企業(yè)對內(nèi)對外關(guān)系之中，從而使企業(yè)得到了長足的進(jìn)展，洗衣機(jī)市場占有率、銷售額和銷售量均居全國第一。近幾年來，由于中國家電行業(yè)競爭十分激烈，彼此之間互

12、相殘殺，產(chǎn)生了嚴(yán)峻的后果，榮事達(dá)集團(tuán)公司也深受其害。為了防止惡性競爭的進(jìn)一步蔓延，在中國企業(yè)治理研究會的關(guān)心下，榮事達(dá)實(shí)施了“和商”理念塑造，提出了“互相尊重、相互平等、互惠互利、共同進(jìn)展、誠信至上、文明經(jīng)營、以義生利、以德興企”的企業(yè)精神，并推出了中國第一部企業(yè)自律宣言。由于有了專家的精心策劃和正確指導(dǎo)，榮事達(dá)集團(tuán)公司的企業(yè)文化在原來的基礎(chǔ)上更上了一層樓，有力地促進(jìn)了企業(yè)的進(jìn)展。山東黃臺發(fā)電廠在實(shí)現(xiàn)了全國一流發(fā)電企業(yè)的奮斗目標(biāo)后，即開始企業(yè)文化建設(shè)的反思和重建工作。在考察學(xué)習(xí)了海爾集團(tuán)、牡丹江第二發(fā)電廠等單位的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)并與日本九州電力公司交流了企業(yè)文化建設(shè)信息后，即聘請專家學(xué)者對他們

13、的企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行了系統(tǒng)總結(jié)和診斷，隨即又邀請專家對全廠治理人員進(jìn)行企業(yè)文化講座輔導(dǎo)，并關(guān)心他們對企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行策劃設(shè)計，在有關(guān)專家學(xué)者的關(guān)心和全廠干部、職員和家屬的共同努力下，黃臺發(fā)電廠終于成功地創(chuàng)建了“以治理為核心的廠區(qū)文化，以和諧為核心的社區(qū)文化，以美學(xué)為核心的家庭文化”的“三維之體”的黃電文化體系構(gòu)架，受到了中國企業(yè)文化研究會的充分確信，并被譽(yù)為“企業(yè)文化建設(shè)第五種模式”向全國推廣。榮事達(dá)集團(tuán)公司和山東黃臺發(fā)電廠的成功經(jīng)驗(yàn)表明，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化離不開科學(xué)理論的正確指導(dǎo)，離不開專家學(xué)者的指點(diǎn)迷津，然而，假如僅僅只有這些，甚至過分依靠，而沒有企業(yè)治理者的深思熟慮、卓越的制造能力和全

14、體職員高度的主人翁精神，要建成優(yōu)秀的企業(yè)文化也是不可能的。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)治理者和全體職員共同的精神家園，在那個家園里，企業(yè)治理者所要做的唯一重要的情況確實(shí)是制造和治理企業(yè)文化，最重要的才能確實(shí)是阻礙企業(yè)文化的能力和制造企業(yè)文化的能力，最重要的職責(zé)確實(shí)是要使職員不后悔“把寶貴的歲月花費(fèi)在那個地點(diǎn)?！北蛔u(yù)為20世紀(jì)最成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的美國GE公司首席執(zhí)行官杰克?韋爾奇堪稱優(yōu)秀企業(yè)文化的偉大制造者。自1981年執(zhí)掌GE的帥印后，他大膽創(chuàng)新，從文化變革入手，創(chuàng)建了一整套企業(yè)文化治理模式。為了使企業(yè)能更具競爭力，能更好地溝通，在“硬件”上，韋爾奇通過他聞名的“數(shù)一數(shù)二”論來裁減規(guī)模，進(jìn)而構(gòu)建扁平化

15、結(jié)構(gòu)，重組GE；在“軟件”革命上，則盡力試圖改變整個企業(yè)的文化與職員的考慮模式。韋爾奇指出：“假如你想讓列車再快10公里，只需要加大油門；而若想使車速增加一倍，你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組只能夠提高一時的公司生產(chǎn)力，只有文化上的改變，才能維持高生產(chǎn)力的進(jìn)展?！泵绹蛋仉娔X公司董事長本杰明?羅森指出，正是由于韋爾奇對該公司的企業(yè)文化作了成功的改革，使GE成為企業(yè)界的奇跡，連年高居全球企業(yè)500強(qiáng)第一位，而海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏則無限感嘆地講：“我認(rèn)為做得最好的，確實(shí)是美國通用電氣公司的杰克?韋爾奇?！爆F(xiàn)在，杰克?韋爾奇的“掌握自己的命運(yùn)，否則將受人掌握；面對現(xiàn)實(shí)，不要生活在過去或幻想之中；坦

16、誠待人；不要只是治理，要學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)；在被迫改革之前就進(jìn)行改革；若無競爭優(yōu)勢，切勿與之競爭”的成功理念正成為全球企業(yè)治理者們頂禮膜拜的“圣經(jīng)”。而在我們中國海爾集團(tuán)，首席執(zhí)行官張瑞敏認(rèn)為，企業(yè)治理者在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化實(shí)踐中，應(yīng)該“第一是設(shè)計師，在企業(yè)進(jìn)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)進(jìn)展；第二是牧師，不斷地布道，使職員同意企業(yè)文化，把職員自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。”為建設(shè)優(yōu)秀的海爾文化，張瑞敏提出要把“個人生涯打算與海爾事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一”作為海爾的企業(yè)口號和海爾企業(yè)文化的核心，并進(jìn)行大力宣傳，努力使海爾的每一名職員同意企業(yè)的共同價值觀，并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)和個人的生涯打算而積極奮斗。在海爾優(yōu)秀

17、企業(yè)文化的激勵下，海爾職員齊心協(xié)力、勤奮工作，使公司從16年前的一個只有800人、虧損147萬元的集體小廠，進(jìn)展成為名列全國500強(qiáng)第30位、品牌價值高達(dá)265億元的特大型企業(yè)。優(yōu)秀的企業(yè)治理者制造了優(yōu)秀的企業(yè)文化，而優(yōu)秀的企業(yè)文化更需要有企業(yè)全體職員的聰慧才智、積極參與、共同遵守和自覺貫徹，否則，建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化就無從談起。這是因?yàn)?，企業(yè)職員是企業(yè)文化建設(shè)的主體，在他們之中蘊(yùn)藏著極為豐富的企業(yè)文化建設(shè)的素材，特不是他們中間的先進(jìn)榜樣人物在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中所表現(xiàn)出來的思想、觀念和思維方式等，集中地反映了工人階級的階級特征，是先進(jìn)的企業(yè)價值觀，而這些先進(jìn)的思想和主體意識，正是提煉總結(jié)優(yōu)秀企業(yè)文

18、化的源泉。因此，必須充分發(fā)揮全體職員的積極性和制造力，使企業(yè)的目標(biāo)、信念等深深扎根于每個職員的心目中，形成他們的共識，變成他們的共同信仰，如此就會使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，從而自覺地把自身利益、工作職責(zé)和企業(yè)的整體利益聯(lián)結(jié)在一起，盡心盡力地做好本職工作，如此堅持下去，優(yōu)秀的企業(yè)文化必將脫穎而出。三、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必須富有特色、個性鮮亮，切忌千人一面、千口一腔從嚴(yán)格意義上來講，企業(yè)文化屬于“個體文化”，具有自我封閉性。企業(yè)應(yīng)表現(xiàn)出自己特色的個性文化色彩。有個性才有吸引力，有個性才有生命力。許多深諳其中道理的企業(yè)治理者在長期經(jīng)營治理實(shí)踐中都十分注重建設(shè)富有特色、個性鮮亮的優(yōu)秀的企業(yè)

19、文化，而這些獨(dú)特的優(yōu)秀企業(yè)文化不但有力地促進(jìn)了企業(yè)的進(jìn)展進(jìn)步，也給其他企業(yè)提供了特不有益的成功經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)建于1937年的麥當(dāng)勞，從最初的汽車餐廳進(jìn)展到當(dāng)今世界上最成功的快餐連鎖店，并躋身世界500強(qiáng)之列，不能不歸功于它的獨(dú)特的企業(yè)文化和經(jīng)營理念。麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人雷?克羅先生創(chuàng)業(yè)初期，就為自己設(shè)立了快餐店的三個經(jīng)營信念，后來又加“V”信條，構(gòu)成了麥當(dāng)勞快餐店完整的Q、S、C、V經(jīng)營理念。Q（Quality），是指質(zhì)量、品質(zhì)。麥當(dāng)勞對顧客的承諾是永久讓顧客享受品質(zhì)最新奇、味道最純正的食品，從而建立起高度的信用。S（Service），是指服務(wù)。微笑是麥當(dāng)勞的特色，所有的店員都面露微笑，爽朗爽朗地和顧客交

20、談、做事，讓顧客感受中意。C（Cleanless）是指衛(wèi)生、清潔。麥當(dāng)勞職員規(guī)范中，有一項條文是“與其靠著墻休息，不如起身掃地”，全世界一萬多家連鎖店的所有職員都必須遵守這一條文。V（Value），是指價值。意為“提供原有價值的高品質(zhì)物品給顧客?！闭且赃@一經(jīng)營理念為核心，加上企業(yè)鮮亮的視覺識不系統(tǒng)以M為標(biāo)志的金黃色雙拱門和人物偶像麥當(dāng)勞叔叔，構(gòu)建了獨(dú)具特色的麥當(dāng)勞文化，使麥當(dāng)勞創(chuàng)下了世界最大的連鎖體系紀(jì)錄。象麥當(dāng)勞如此具有獨(dú)特鮮亮個性的企業(yè)文化的中國企業(yè)在近幾年企業(yè)文化建設(shè)熱潮中也不斷涌現(xiàn)。青島海爾集團(tuán)以創(chuàng)新的價值觀，構(gòu)建了先進(jìn)的精神文化、制度行為文化和物質(zhì)文化，創(chuàng)立了“三層次講”的企業(yè)文化

21、構(gòu)建模式；上海寶鋼集團(tuán)則以企業(yè)理念中意為先導(dǎo)，以產(chǎn)品和服務(wù)中意為重點(diǎn)，將企業(yè)治理文化與經(jīng)營文化融為一體，開拓了“用戶中意工程”的企業(yè)文化建設(shè)的新型模式，還有浙江橫店集團(tuán)、江蘇華西集團(tuán)等也都依照企業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)創(chuàng)立和進(jìn)展了自己的企業(yè)文化建設(shè)模式，同時得到了廣泛的認(rèn)同。然而，我們不能不看到，目前我國許多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中普遍存在著方法和手段上的雷同化、一般化、照抄照搬、相互模仿、千人一面、千部一腔、千篇一律、全面有余、毫無個性的嚴(yán)峻問題，使企業(yè)文化建設(shè)幾乎走進(jìn)了死胡同。而導(dǎo)致這種局面的出現(xiàn)，究其緣故要緊是我們的企業(yè)治理者不能正確處理矛盾的普遍性和專門性的辯證關(guān)系，更不明白得用這一原理去指導(dǎo)企業(yè)文

22、化建設(shè)實(shí)踐。唯物辯證法指出，矛盾的普遍性是指矛盾存在于一切事物的進(jìn)展過程中，而矛盾的專門性是指每一事物的矛盾及其各方面的特點(diǎn)，矛盾的普遍性是事物的共性，矛盾的專門性是事物的個性，二者是一般和個不、共性和個性、絕對和相對的關(guān)系，這一哲學(xué)原理關(guān)于我們建設(shè)富有特色、個性鮮亮的優(yōu)秀企業(yè)文化具有十分重要的指導(dǎo)意義。企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身進(jìn)展時期、進(jìn)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨(dú)特的文化治理模式，因此，企業(yè)文化的形式能夠是標(biāo)準(zhǔn)化的，但其側(cè)重點(diǎn)各不相同，其價值內(nèi)涵也各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個性化特色。黑格爾講：“假如一

23、個人能看出當(dāng)前即顯而易見的差不，譬如，能區(qū)不一支筆與一頭駱駝，我們可不能講那個人有了不起的聰慧。同樣，另一方面，一個人能比較兩個近似的東西，如橡樹與槐樹，或寺院與教堂，而知其相似，我們也不能講他有專門高的比較能力。我們所要求的，是要能看出異中之同和同中之異?！痹?dāng)過德皇“宮廷顧問”的十七世紀(jì)末的德國哲學(xué)家和科學(xué)家萊布尼茲在談到“相異律”時，提出“在自然中決沒有兩個東西完全相似”的論點(diǎn)，據(jù)講當(dāng)時宮女們都不相信，并紛紛到御花園四處查找兩片完全相同的樹葉，以推翻萊布尼茲的“相異律”，其結(jié)果是不言而喻的，由此誕生了“世界上沒有兩片完全相同的樹葉”的聞名命題。而這一命題使形象思維和邏輯思維渾然一體，相得

24、益彰，它給了我們一個專門好的哲理啟發(fā)：事物都有矛盾，但各有各的專門性，既然世界上的一切事物都象沒有相同的樹葉那樣，那么，我們分析和處理任何問題時，從思想方法到工作方法，都要堅持具體問題具體分析的原則，切忌千篇一律，一概而論。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化尤其要把共性和個性、一般和個不專門好地結(jié)合起來，在企業(yè)文化理論的指導(dǎo)下，從本企業(yè)的實(shí)際動身，建設(shè)富有特色、個性鮮亮的優(yōu)秀的企業(yè)文化，要明白，每一個企業(yè)的進(jìn)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成份不同，面對的競爭壓力也不同，因此其對環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色，不可能完全相同。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化則

25、強(qiáng)調(diào)顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)對市場環(huán)境的適應(yīng)性，而IBM公司的企業(yè)文化則強(qiáng)調(diào)尊重人、信任人，善于運(yùn)用激勵手段，我們每一個企業(yè)不是從中能夠得到專門多有益的啟發(fā)嗎？四、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必須突出重點(diǎn)，精心塑造企業(yè)之“魂”企業(yè)文化理論博大精深，企業(yè)文化內(nèi)容豐富多彩，從企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)民主、企業(yè)教育到企業(yè)行為、企業(yè)制度、企業(yè)形象、企業(yè)精神等等，差不多上企業(yè)文化的重要組成部分，在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的實(shí)踐中，哪一方面都專門重要，不可偏廢，但我認(rèn)為，在企業(yè)文化的諸要素中，必須抓住要緊矛盾，突出重點(diǎn)，只有如此，才能集中精力建設(shè)好優(yōu)秀的企業(yè)文化。唯物辯證法的“兩點(diǎn)論”和“重點(diǎn)論”原

26、理要求人們，在諸多矛盾中，要著重把握要緊矛盾；在矛盾兩方面中，要著重把握其要緊方面。否則，“眉毛胡子一把抓”、“十個手指按十個跳蚤”，到頭來，什么矛盾也解決不了。認(rèn)真研讀企業(yè)文化理論，我們不難看出，企業(yè)文化理論中最深奧、最具魅力的內(nèi)容，無疑是企業(yè)精神，而企業(yè)精神是企業(yè)價值觀的集中表現(xiàn)，是企業(yè)的精神支柱和精神推動力，是一種自覺養(yǎng)成的專門意志和信念，是企業(yè)之“魂”。因此，企業(yè)精神確實(shí)是我們每個企業(yè)在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化工作中，應(yīng)該著力抓住的要緊矛盾，只有如此，才能“綱舉目張”。縱觀中外聞名企業(yè)，他們在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化時，都十分注重企業(yè)精神的培育和塑造?！熬礃I(yè)報國，追求卓越”是海爾的企業(yè)精神，但海爾并不

27、是把企業(yè)精神當(dāng)作口號來喊，而是用案例來詮釋企業(yè)精神，并以此來教育他們的職員自覺地實(shí)踐企業(yè)精神。敬業(yè)報國這種精神首先在他們領(lǐng)導(dǎo)人的身上得到了充分的體現(xiàn)。1984年，張瑞敏第一次出國到德國考察，當(dāng)他看到市場上的中國貨除了煙花爆竹，不無它物外，內(nèi)心就有一種流血的感受，他暗下決心，總有一天我要創(chuàng)出名牌打到國外去。創(chuàng)出名牌，報效國家，這種信念十多年來一直激勵著張瑞敏。他沒有休息過一個星期天，而是全身心地投入到海爾的事業(yè)中去，不是工作確實(shí)是學(xué)習(xí)，軀體力行倡導(dǎo)了一種良好的文化氛圍，極大地感染教育了海爾的每一名職員，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo)而努力工作。而追求卓越確實(shí)是持續(xù)不斷地創(chuàng)新，永久不能停留在一個水平上。海爾

28、人認(rèn)為，觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)，戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向，技術(shù)創(chuàng)新是手段，治理創(chuàng)新是基礎(chǔ)，市場創(chuàng)新是目的，組織創(chuàng)新是保證，只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中永久立于不敗之地。正是海爾人有如此的企業(yè)精神，并在這種精神的激勵下不斷地開拓進(jìn)取，才使得海爾成為中華民族工業(yè)的驕傲。在世界500強(qiáng)企業(yè)中，IBM公司的“IBM確實(shí)是服務(wù)”的企業(yè)精神享譽(yù)全球。從一開始，IBM就十分注重對用戶設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，但在沃森一世時，IBM對用戶機(jī)器的維護(hù)保養(yǎng)是一種事后補(bǔ)救的制度。湯姆?沃森在擔(dān)任了主管銷售的副總裁之后，認(rèn)為事后補(bǔ)救的維修制度差不多不能滿足用戶的需要，應(yīng)該建立預(yù)防性的維修制度，也確實(shí)是對用戶使用的IBM計算機(jī)，維修人員

29、定期上門檢修，湯姆?沃森的意見引起了沃森一世的強(qiáng)烈反對，他認(rèn)為，定期巡回檢修是在“修理沒壞的東西”，純粹是白費(fèi)時刻和金鈔票，因而不同意湯姆?沃森的主張，父子二人為此還吵了一架，湯姆?沃森離開后，沃森一世平復(fù)下來一想，自己的看法也未必正確，在認(rèn)真聽取了主管促銷工作的杰克?肯尼的意見后，沃森一世改變了自己的立場，從那時起，IBM的定期巡回檢查制度就建立了起來并一直堅持至今。IBM的治理者謙虛地認(rèn)為，IBM具有強(qiáng)大競爭力的緣故確實(shí)是全心全意地為用戶服務(wù)，用戶不僅能買到稱心如意的產(chǎn)品，而且還能享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。從海爾和IBM這兩個聞名的企業(yè)身上，我們能夠看到，企業(yè)精神是如何激勵他們從小到大，由弱變強(qiáng)，從

30、勝利走向更大的勝利，而他們又是多么注重企業(yè)之“魂”的精心塑造。目前，在我國許多企業(yè)里，對企業(yè)精神的塑造還沒有引起我們企業(yè)治理者足夠的重視，即使有所謂的“企業(yè)精神”，也是諸如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“開拓”、“創(chuàng)新”、“拼搏”等詞匯的排列組合，抽象化、一般化、雷同化，用在哪個行業(yè)、哪個企業(yè)都能夠，毫無個性色彩，以致于許多人看多了，反而連自己的是什么都不記得了，但我這并不是講，我們中國企業(yè)除了海爾之外就沒有把共性與個性完美結(jié)合的優(yōu)秀企業(yè)精神，象北京同仁堂的“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”，一聽就明白是同仁堂獨(dú)有的，而寧波雅戈爾集團(tuán)的“裝點(diǎn)人生，服務(wù)社會”的企業(yè)精神，既有行業(yè)特點(diǎn)，又有獨(dú)具

31、的文化底蘊(yùn)，專門值得我們每一個企業(yè)學(xué)習(xí)。培育和塑造優(yōu)秀的企業(yè)精神同樣是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就,因而，在具體實(shí)踐中，應(yīng)從以下幾方面入手（一）精心提煉，嚴(yán)肅確立。一個企業(yè)在長期進(jìn)展過程中，由于每個時期所處的內(nèi)外環(huán)境不同以及治理者的思想觀念不同，都會阻礙企業(yè)的價值取向，因而每個時期的企業(yè)價值觀就可能不同，如此，企業(yè)就專門難有一個一以貫之的共同的價值觀念，這就要求我們在塑造企業(yè)精神的時候，首先要對企業(yè)在進(jìn)展過程中所形成的不同的價值觀念進(jìn)行分析整合、精心提煉出最適應(yīng)本企業(yè)進(jìn)展、最有價值的精神，而不是簡單地模仿不人提出“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、求實(shí)、拼搏”如此沒有任何本企業(yè)鮮亮特征的所謂的“企業(yè)精神”，而

32、一旦提煉出了新的企業(yè)精神，就要通過廠職員代表大會那個最高權(quán)力機(jī)關(guān)予以嚴(yán)肅確立，使全體職員對新的企業(yè)精神有一種自豪感，從而自覺地以實(shí)際行動實(shí)踐企業(yè)精神。（二）大力宣傳，深入人心。企業(yè)精神確立后，要想真正被職員所同意，就必須通過各種宣傳工具、各種宣傳途徑、各種宣傳方式進(jìn)行灌輸教育，把企業(yè)精神所提倡的觀念、意識和原則，把體現(xiàn)企業(yè)精神的先進(jìn)思想灌輸?shù)铰殕T的大腦中去，使之深入人心，從而使職員在企業(yè)活動中自覺或不自覺地表現(xiàn)出來。具體來講，能夠采取以下幾種方式進(jìn)行1、標(biāo)語式，即把企業(yè)精神的要緊內(nèi)容制作成鮮艷的大幅標(biāo)語，懸掛或張貼在廠大門口或辦公大樓、生產(chǎn)車間等引人注目的地點(diǎn)，使職員隨處可見，在有形無形中受到

33、熏陶，如美國國際商業(yè)機(jī)器公司倡導(dǎo)一種和諧的人際關(guān)系，整個公司的標(biāo)志確實(shí)是一張微笑的臉，微笑的廠標(biāo)在廠內(nèi)舉目皆是；日本索尼公司倡導(dǎo)“豚鼠精神”，經(jīng)理室就長年懸掛著一幅企業(yè)精神象征的豚鼠畫像等等，都取得了專門好的潛移默化的效果。2、活動式，即經(jīng)常開展各種為職員喜聞樂見的文體活動，在這些活動中，自始至終體現(xiàn)企業(yè)精神，如每年至少舉辦一次藝術(shù)節(jié)和運(yùn)動會，在藝術(shù)節(jié)上通過廠歌競賽等形式，藝術(shù)地向職員灌輸企業(yè)精神；在運(yùn)動會上，通過激烈的競爭，體現(xiàn)奮發(fā)向上、一往無前的企業(yè)精神。3、廣告式，即通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化媒體在宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品時，巧妙地把企業(yè)精神融匯其中，使職員和大眾一樣在接觸媒體宣傳時同意企業(yè)

34、精神的教化，將企業(yè)精神銘刻在腦海里，落實(shí)在行動上。（三）軀體力行，發(fā)揚(yáng)光大。企業(yè)精神不是講在嘴上，寫在紙上，掛在墻上的裝飾品，而是需要企業(yè)從上到下，從治理者到職員軀體力行的規(guī)范。因此，我們的企業(yè)治理者在實(shí)際工作中一定要“絕知此事須躬行”，領(lǐng)先垂范，自覺實(shí)踐企業(yè)精神，要求職員做到的，自己首先做到，要求職員不做的，自己帶頭不做，而不是對職員馬列主義，對自己自由主義，“只許州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”，如此，企業(yè)精神就會變成毫無價值的一句空話，而我們的職員，作為企業(yè)的主人翁，也要處處事事體現(xiàn)企業(yè)精神的要求，真正把企業(yè)精神落實(shí)到自己的日常工作中去，只有上下同欲，心往一處想，勁往一處使，我們的企業(yè)精神才能發(fā)

35、揚(yáng)光大，成為企業(yè)持續(xù)進(jìn)展的不竭動力?？傊?，作為企業(yè)文化核心的企業(yè)精神的培育和塑造，是企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境相互作用、相互結(jié)合的產(chǎn)物，從提煉確立，到成為企業(yè)的精神支柱和全體職員的力量源泉，需要不斷地培育和塑造，只有如此，才能充分發(fā)揮企業(yè)精神在企業(yè)進(jìn)展進(jìn)程中的積極促進(jìn)作用。五、建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化必須面向以后、與時俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新被列寧稱為是“辯證法的奠基人之一”的古希臘哲學(xué)家赫拉克利特有句名言：“人不能兩次踏進(jìn)同一條河流?！币馑际侵v，河里的水是流淌的，你這次踏進(jìn)時，水流走了，你下次再踏進(jìn)時，又流來了新水，河水川流不息，因此你不能兩次踏進(jìn)同一條河流。赫拉克利特的這句名言，講明了客觀事物是不斷運(yùn)動、變化和

36、進(jìn)展的，永久可不能止息，因此，當(dāng)著社會按其客觀規(guī)律差不多發(fā)生了新的轉(zhuǎn)折的時候，我們的思想也必須適應(yīng)差不多變化了的情況，而不應(yīng)墨守成規(guī)，因循守舊，接著彈奏“前朝曲”，拒唱“新翻楊柳枝”。進(jìn)入21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮更加洶涌澎湃，而作為當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)要緊特征的國內(nèi)外市場的激烈競爭和企業(yè)之間的兼并進(jìn)一步加劇，如何在新的形勢下謀求企業(yè)的生存和進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo)，美國聞名的麥肯錫咨詢公司提出了“協(xié)作競爭、結(jié)盟取勝、雙贏模式”的21世紀(jì)企業(yè)新戰(zhàn)略，而美國財寶雜志則指出，沒有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒有卓越的企業(yè)價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，再高超的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略也無法成功。實(shí)踐告訴我們，任何一種成功的企業(yè)文

37、化差不多上隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化而不斷進(jìn)展和完善的。當(dāng)一種企業(yè)文化形成時，它反映了企業(yè)成員的動機(jī)和價值取向，但這種文化是以開始的條件為基礎(chǔ)的，隨著企業(yè)的進(jìn)展和條件的變化，這種文化就可能與形勢的需要不相適應(yīng)，這時，企業(yè)文化建設(shè)的組織者就要及時地予以進(jìn)展和完善，揚(yáng)棄舊的企業(yè)文化，制造新的企業(yè)文化，只有如此，才能促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)展進(jìn)步。20世紀(jì)80年代以來，隨著信息革命、知識經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)程的加快，企業(yè)面臨著前所未有的競爭環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的組織模式和治理理念已越來越不適應(yīng)這種環(huán)境，其突出表現(xiàn)確實(shí)是許多在歷史上曾名噪一時的大公司紛紛退出歷史舞臺，在如此的大背景下，以美國麻省理工學(xué)院教授彼得?圣吉為代表的西

38、方治理學(xué)者，汲取東西方治理文化的精髓，提出了以“五項修煉”為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化。所謂學(xué)習(xí)型組織，確實(shí)是通過培養(yǎng)布滿整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮職員的制造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)構(gòu)、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持續(xù)進(jìn)展的組織，這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。學(xué)習(xí)型組織理論是當(dāng)今世界最前沿的治理理論之一，美國排名前25家企業(yè)中的80%都正在運(yùn)用這種先進(jìn)的治理理論來治理企業(yè)。我們要面向以后、與時俱進(jìn)，就要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，即企業(yè)中的每個人都要學(xué)習(xí)，而且要變個人學(xué)習(xí)為企業(yè)團(tuán)隊學(xué)習(xí)，使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織，因?yàn)椋?1世紀(jì)是強(qiáng)調(diào)“把人作為進(jìn)展的中心”

39、的世紀(jì)，人的進(jìn)展需要學(xué)習(xí)型組織；21世紀(jì)也是強(qiáng)調(diào)構(gòu)建“學(xué)習(xí)型社會”的世紀(jì)，“學(xué)習(xí)型社會”的大廈，必須有許多“學(xué)習(xí)型組織”的基石才能建成；21世紀(jì)依舊一個科技更加迅速進(jìn)展，全面進(jìn)入信息社會和知識經(jīng)濟(jì)的時代，個人和團(tuán)體為能跟上時代的進(jìn)展，需要“學(xué)習(xí)型組織”。美國福特汽車公司在1988年時，有50名資深經(jīng)理開始學(xué)習(xí)突破傳統(tǒng)考慮模式的方法，到1995年，有數(shù)千名職員主動參與組織學(xué)習(xí)。1991年，公司成立95新款汽車開發(fā)小組。開發(fā)小組近300人，確實(shí)是按組織學(xué)習(xí)的模式進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)的。他們開發(fā)的林肯新車于1994年問世，該車的每項指標(biāo)紀(jì)錄，其中的品質(zhì)不良率比一般新車少20%，節(jié)約經(jīng)費(fèi)6500萬美元，這確實(shí)是學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化為企業(yè)所帶來的顯著成效，因此，我們要高度重視學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化的建設(shè)。我們要面向以后、與時俱進(jìn)，還要建設(shè)協(xié)作參與型的企