2022年大客戶經(jīng)理的職責(zé)概述

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年大客戶經(jīng)理的職責(zé)概述職責(zé)：1、負(fù)責(zé)VIP體系建立、推廣跟進(jìn)及執(zhí)行、VIP維護(hù)不斷豐富大客戶服務(wù)內(nèi)容;2、負(fù)責(zé)VIP專場(chǎng)活動(dòng)的策劃并進(jìn)行方案規(guī)劃及實(shí)施相關(guān)的客戶關(guān)懷計(jì)劃;3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶檔案的總結(jié)分析，進(jìn)行客戶分級(jí)、客戶相關(guān)管理等工作;4、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)相關(guān)渠道的、滿意度跟蹤調(diào)查工作，給出調(diào)研報(bào)告及滿意度提升計(jì)劃;5、負(fù)責(zé)VIP日常事務(wù)處理，(包括：客戶反饋問題回復(fù)、投訴意見處理、客戶留言回復(fù)、微信消費(fèi)評(píng)價(jià)管理等工作)。6、制定開展休眠客戶的激活計(jì)劃和方案。7、不定期的下店，監(jiān)督VIP建檔維護(hù)工作及感受服務(wù)呈現(xiàn)，會(huì)員服務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。任職要求：1

2、、優(yōu)秀的服務(wù)管理理念，豐富的管理實(shí)踐及客戶關(guān)系技巧;2、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，管理執(zhí)行力突出，良好的學(xué)習(xí)能力，具備大局意識(shí);3、熟悉健康行業(yè)，能準(zhǔn)確把會(huì)員心理及行為習(xí)慣，能獨(dú)立策劃、組織大型會(huì)員活動(dòng);4、對(duì)公司的市場(chǎng)和品牌有敏銳的意識(shí);能夠通過客服工作提升客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);5、有銀行和保險(xiǎn)公司客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;2022年大客戶經(jīng)理的職責(zé)概述（二）職責(zé)：1、完成對(duì)所屬客戶的管理，跟蹤及回訪;2、熟悉微信營銷，熟練操作微信的各項(xiàng)功能;3、具有較強(qiáng)的銷售能力，能夠很好的把握客戶的心理，針對(duì)不同的客戶使用不同的銷售技巧達(dá)成銷售目標(biāo);4.、負(fù)責(zé)渠道客戶的引進(jìn)、洽談、意向簽約等工作;5、有較強(qiáng)的賺錢欲望

3、，熟悉互聯(lián)網(wǎng)各類工具的基本操作。6、公司提供客戶資源，提供培訓(xùn)方案，個(gè)人只需要勤學(xué)上進(jìn)即可任職要求：1.男女不限;2.形象好、大方得體，年齡：20-40之間;3.性格外向，具有一定的特長.4.談吐優(yōu)雅，著裝大方得體，有眼力;5.有微信銷售及房地產(chǎn)銷售或大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。2022年大客戶經(jīng)理的職責(zé)概述（三）職責(zé)1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的新客戶開拓，客戶信息的搜集;2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;3、與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài);4、定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);5、接受客戶投訴，妥善解決問題;6、參與合同的談判與簽訂。任職資格1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè);

4、2、_年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;3、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的品牌及營銷策劃能力;5、能適應(yīng)長期出差。2022年大客戶經(jīng)理的職責(zé)概述（四）職責(zé)1、負(fù)責(zé)開拓市場(chǎng)業(yè)務(wù)，搜集客戶信息，進(jìn)行相關(guān)的宣傳推廣2、定期拜訪客戶，銷售公司產(chǎn)品;3、與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需求，了解客戶狀態(tài);4、定期對(duì)客戶檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷售分析數(shù)據(jù);5、接受客戶投訴，妥善解決問題;6、參與合同的談判與簽訂。任職資格1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè);2、_年以上制造設(shè)備行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，有客戶經(jīng)理工作經(jīng)

5、歷者優(yōu)先;3、性格外向，具有較強(qiáng)的溝通能力和語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的公關(guān)能力、應(yīng)變能力和談判能力;4、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，良好的品牌及營銷策劃能力;5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)2022年大客戶經(jīng)理的職責(zé)概述（五）1、根據(jù)公司市場(chǎng)開拓計(jì)劃，進(jìn)行行業(yè)目標(biāo)客戶尋訪與開發(fā)，持續(xù)增加目標(biāo)客戶數(shù)量;2、結(jié)合公司業(yè)務(wù)策略和產(chǎn)品策略，對(duì)行業(yè)重點(diǎn)客戶進(jìn)行持續(xù)深耕，有效挖掘深層次需求，獨(dú)立提供綜合的行業(yè)人才解決方案;3、有效組合和協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門資源支持，保持與客戶的良好溝通并進(jìn)行有效服務(wù)管理，確保銷售成單及后期交付實(shí)施質(zhì)量，持續(xù)提升客戶滿意度;4、依據(jù)公司銷售政策要求，控制所轄客戶應(yīng)收賬款和銷

6、售回款率達(dá)到公司要求;5、通過提供客戶需求信息和產(chǎn)品后期信息反饋，協(xié)助整合營銷部制定產(chǎn)品營銷策略和市場(chǎng)推廣方案。2022年大客戶經(jīng)理的職責(zé)概述（六）1.實(shí)施公司規(guī)定的公立醫(yī)院開發(fā)計(jì)劃;2.維護(hù)現(xiàn)有的公立醫(yī)院，拜訪、了解和發(fā)掘醫(yī)院需求及購買愿望，不斷提高產(chǎn)品市場(chǎng)份額;3.及時(shí)收集并反饋客戶信息，充分了解市場(chǎng)狀態(tài)，及時(shí)向上級(jí)反映竟?fàn)帉?duì)手的情況及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、提出合理化建議;4.完成年度、季度、月度的商務(wù)計(jì)劃,滿足公司的銷售增長。2022年大客戶經(jīng)理的職責(zé)概述（七）1.根據(jù)銷售業(yè)績指標(biāo)要求，分解指標(biāo)并制定行動(dòng)計(jì)劃，確保銷售業(yè)績的達(dá)成;2.根據(jù)行業(yè)目標(biāo)客戶，開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶;3.根據(jù)銷售業(yè)務(wù)過程的要

7、求，熟練達(dá)成客戶搜集、電話預(yù)約、上門拜訪、推薦展示產(chǎn)品、排除異議、合同成交、回收貨款、客戶管理等全部業(yè)務(wù)工作。2022年大客戶經(jīng)理的職責(zé)概述（八）1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;2、根據(jù)市場(chǎng)營銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);3、開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。2022年大客戶經(jīng)理的職責(zé)概述（九）1、負(fù)責(zé)完成落實(shí)客戶渠道的開拓、維護(hù)、更新，產(chǎn)出業(yè)績;2、輔助銷售主管對(duì)客戶的管理、市場(chǎng)信息及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)信息的收集及反饋;3、負(fù)責(zé)接待來訪客戶，為客戶提供滿意的服務(wù)，輔助銷售主管完成客戶的服務(wù)接待;4、負(fù)責(zé)維護(hù)物品銷售后所產(chǎn)生的一系列售后服務(wù);5、積極完成領(lǐng)