人格特質(zhì)與溝通技巧課后測試答案_第1頁
人格特質(zhì)與溝通技巧課后測試答案_第2頁
人格特質(zhì)與溝通技巧課后測試答案_第3頁
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文檔簡介

1、測試成果：100.0分。恭喜您順當通過考試！單項選擇題.和平型人的人格特質(zhì)不包括：4A寧靜B行對數(shù)字不敏感C r不愿引人留意D r難以打算正確答案：B.與力氣型性格的人進行溝通的技巧不包括：4A佝進行細節(jié)的解釋，并解釋如何產(chǎn)生結(jié)果B r盡量支持其目標和目的C r提問題容許其賜予簡短的答復(fù)D r爭辯時對事不對人正確答案：A.單純的力氣型的人在溝通中的特點不包括：4A r特別強勢B r單向作用C門喜愛聽別人說D r說話直率正確答案：C.關(guān)于不同性格的人的溝通方式，以下表述錯誤的選項是:A r與力氣型的人溝通，如需影響其打算，應(yīng)當從結(jié)果動身去分 析可能性B佝與完善型的人溝通，心情要特別飽滿C r與活

2、潑型的人溝通，不要直接進入分析，盡量共同開發(fā)多一 些觀點D r與和平型的人溝通，應(yīng)盡量以不敏感的方式提問正確答案：B.以下選項中，屬于活潑型人的人格特質(zhì)的是：4A r記愁B r穩(wěn)定C寧靜D佝有感染力正確答案：D.()的人忽視人際關(guān)系，認為與工作無關(guān)的社交是鋪張時間。4A C完善型B r活潑型C r和平型D佝力氣型正確答案：D推斷題.對于和平型的人來說，激將法是調(diào)動其工作樂觀性的有效方法。此種說法：r正確佝錯誤正確答案：錯誤.活潑型的人一般不習(xí)慣別人夸獎。此種說法：4正確佝錯誤正確答案：錯誤.完善型的人愛分析，經(jīng)常先思索后發(fā)言，條理特別清楚。此種說 法：宿正確r錯誤正確答案：正確.從客戶服務(wù)這個層面上說，最難處

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