福州普惠物業(yè)管理行政管理作業(yè)指導(dǎo)書x6考核

1、1目的本規(guī)定確定了公司對(duì)不同部門、不同崗位員工的考核管理辦法，確保考核工作的公正性、性和有序性，以激勵(lì)員工提高工作技能和加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)。2適用范圍適用于公司全體員工的考核管理工作。33.13.23.34職責(zé)經(jīng)理負(fù)責(zé)其部門員工的考核管理工作；負(fù)責(zé)考核工作的監(jiān)督管理和年終考核；總經(jīng)理主管考核工作的控制。相關(guān)文件人力資源管理程序 Q/PHQP6.2工作程序和管理辦法55.1考核的基本內(nèi)容5.1.1a)b)c)d)e)f)g)h)i)j)k)儀表儀容符合規(guī)定，使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)；考勤情況；培訓(xùn)質(zhì)量；依法行政情況；本職工作技術(shù)與業(yè)務(wù)工作能力情況；質(zhì)量目標(biāo)完成情況；質(zhì)量意識(shí)與服務(wù)

2、意識(shí)；業(yè)主、報(bào)修受理工作完成情況，回訪工作情況；遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況；服從，完成交辦的任務(wù)情況；廉潔自律，公司利益情況。5.1.2 德行考核a)b)c)d)e)f)遵律情況；團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行情況；社會(huì)公德遵守情況；保護(hù)環(huán)境；開源節(jié)流、杜絕浪費(fèi)情況；嚴(yán)守公密情況；2003 年 1 月 1 日生效第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè)g) 公共形象。5.2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)5.2.15.2.2月/季考核只包括，總分為 100 分，。年終考核為綜合素質(zhì)考核，包括和德行考核，兩項(xiàng)總分為 100 分，其中占 60%，德行考核占 40%。5.2.3每年年終經(jīng)理將其部門員工當(dāng)年每次部評(píng)結(jié)果（負(fù)責(zé)，由匯總行政管將 100理當(dāng)年每次的總

3、評(píng)結(jié)果）及對(duì)員工表現(xiàn)情況的鑒定和結(jié)論匯總到平均分折合為 60 分滿分標(biāo)準(zhǔn)的平均分：(X1+X2+X3+ X n)/N60%分滿分標(biāo)準(zhǔn)的（X1、X2Xn 表示第一次，第二次，第N 次的部評(píng)得分，N 表示當(dāng)年的總次數(shù)），并根據(jù)部門經(jīng)理的鑒定和結(jié)論對(duì)員工進(jìn)行德行考核，具體考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳見(jiàn)員工綜合素質(zhì)考核表（QRWD010601），兩項(xiàng)考核得分相加得出員工的綜合素質(zhì)得分，即年終考核總評(píng)分。5.2.4年終考核總評(píng)分將作為年終獎(jiǎng)金和“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀部門”等評(píng)比的依據(jù)，60 分75 分為基本員工，75 分85 分為一般員工，85 分100 分為優(yōu)良員工。60 分以下為不合格員工，未達(dá)到崗位能力要求，

4、應(yīng)考慮調(diào)離原崗位甚至辭退，具體執(zhí)行人力資源管理程序（Q/PHQP6.2）?？己宿k法月/季考核規(guī)定5.3.1.1 行政管理對(duì)員工每季進(jìn)行一次，也可視實(shí)際情況每月進(jìn)行一次。行政管理每季進(jìn)行一次考核，由負(fù)責(zé)組織，考核方式為個(gè)人自評(píng)和由公司考核小組進(jìn)行總評(píng)，具體考核內(nèi)容詳見(jiàn)行政管理5.3.1.2 工程部員工表（QRWD010602）。工作工程部員工每季進(jìn)行一次，考核方式為個(gè)人自評(píng)、班組評(píng)議和部門評(píng)議，自評(píng)的評(píng)分作為班評(píng)的參考，班評(píng)的評(píng)分作為部評(píng)的參考。具體考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳見(jiàn)工程部員工工作績(jī)效考核表（QRWD010603）。5.3.1.3 保安部員工保安員每月進(jìn)行一次考核，考核方式為個(gè)人自評(píng)、班組評(píng)

5、議和部門評(píng)議，具體考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳見(jiàn)保安員工作5.3.1.4 后勤表（QRWD010604）。后勤包括保潔員、車管工每季進(jìn)行一次考核，考核方式為個(gè)人自評(píng)、班組評(píng)議和部門評(píng)議。保潔員的部門評(píng)議由綜合管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)，車管工的部門評(píng)議由保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)。具體考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則詳見(jiàn)后勤5.3.2年終考核表（QRWD010605）。工作2003 年 1 月 1 日生效第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè)a) 年終考核辦法參照本章第 5.2.3 和 5.2.4 條款。b)綜合素質(zhì)得分高的員工，作為年度“優(yōu)秀員工”的候選人參加評(píng)選，具體執(zhí)行員工獎(jiǎng)懲條例（Q/PHWD0110）。綜合素質(zhì)平均分高的班組，參加“優(yōu)秀班組/c)班組”評(píng)選，獲選班組作為/班組學(xué)習(xí)的榜樣，以激勵(lì)與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的/部門發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。6使用的表格、起草人：日 期：2002.11.5審核人：日 期：2002.11.6人：高超日 期：2002.11.8序號(hào)名稱編號(hào)存放地點(diǎn)存放時(shí)間1員工綜合素質(zhì)考核表QRWD010601一年2行政管理工作表QRWD010602一年3工程部員工工作表Q