2020小區(qū)公共物業(yè)管理方案

1、2019 小區(qū)公共物業(yè)管理方案關于 2019 小區(qū)公共物業(yè)管理方案 ，是我們特意為大家整理的，希望對大家有所幫助。物業(yè)管理服務合同是一種新型的民事合同，物業(yè)管理服務合同主體間的法律關系可界定為物業(yè)管理人和物業(yè)管理服務人之間的關系。下面是有 20 xx 小區(qū)公共物業(yè)管理方案，歡迎參閱。20 xx 小區(qū)公共物業(yè)管理方案范文 1(一)產業(yè)園項目概述及物業(yè)概述項目規(guī)劃占地 200 畝，建筑面積 20 xx00 平方米。項目建設內容包括：綜合服務區(qū)、生產區(qū)和物流中心。1、綜合服務區(qū)包括辦公樓、食堂、公寓以及集體宿舍四部分。總計建筑面積為10 萬平方米。2、生產區(qū)占建筑面積 3 萬平方米，兩座建筑面積各

2、2 平方米和 1 平方米的大跨度聯(lián)合車間、一座設有 100T 龍門吊車的原材料堆場。3、物流中心占地50 畝，建筑面積7 萬平方米。建設三個功能區(qū)，一是保稅庫區(qū)，建筑面積 3 萬平方米;二是庫區(qū)，建筑面積 1 萬平方米;三是露天貨場和管理區(qū)建筑面積3 萬平方米。(二)產業(yè)園的物業(yè)規(guī)模1、安全保衛(wèi)系統(tǒng)主要包括產業(yè)園區(qū)總體安全環(huán)境的管理;對入駐企業(yè)的管理;車輛交通及道路管理。2、設備設施維護系統(tǒng)主要包括房屋管理與維修養(yǎng)護;共用設備管理(給排水設備管理、供電設備管理、弱電設備管理、消防管理);專業(yè)設備的管理(空調設備、電梯設備管理);共用設施的管理。3、環(huán)境綠化及保潔系統(tǒng)主要包括辦公樓、宿舍、食堂、

3、廠區(qū)及產業(yè)園區(qū)公共部分(廠區(qū)庫區(qū)內自管)以及公共設施的日常保潔工作;產業(yè)園區(qū)公共綠地的維護和保養(yǎng)工作。4、園區(qū)食堂的管理主要包括廚房管理以及員工就餐管理產業(yè)園物業(yè)實施總體方案對比現(xiàn)有的幾種物業(yè)管理模式的優(yōu)缺點，并結合產業(yè)園和我公司現(xiàn)狀，建議采用自管與 委托外包相結合的模式。由我公司單獨組建物管部門進行管理，可以充分利用公司現(xiàn)有各種 資源，利于樹立產業(yè)園整體形象，降低運營成本，保證核心業(yè)務的收益。同時，將保安、特種設備、餐飲、保潔、綠化等需要專業(yè)資質和大量人力的業(yè)務外包，由物管部門對各個分包 業(yè)務進行監(jiān)督與協(xié)調，最終達到降低人員成本，降低運營費用，保證物管工作的掌控力度， 提高服務質量的目的。(

4、一)物業(yè)管理架構物業(yè)管理服務，要求有一個高效率及科學的組織架構，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達到降低管理成本、提供優(yōu)質服務的目的。公司下設物業(yè)管理部來具體負責園區(qū)的物業(yè)管理。其優(yōu)點是集指揮和職能于一身，命令 統(tǒng)一，責權分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務的發(fā)展留下充足的空間。(二)崗位設置1、物業(yè)管理部經理參與重大項目的合同或標書的評審; 編制新增項目的物業(yè)管理方案;參與新接管項目的驗收工作;組織本部門員工的專業(yè)技能培訓;自我監(jiān)督與質量體系有關的程序操作發(fā)現(xiàn)不合格時及時采取糾正措施及適當?shù)念A防措施;制定各專項規(guī)章制度對本部門員工工作業(yè)績予以評審;負責所屬項目的

5、物業(yè)管理的日常工作并對部門員工進行業(yè)務指導;檢查監(jiān)督各項業(yè)務計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告; 與政府有關部門聯(lián)絡了解行業(yè)最新規(guī)定;推廣新的有效的管理方法并總結分析提出合理的建議。2、物管員(兼資料員)負責與公司各部門工作的對接，輔助部門經理做好內勤工作。負責處理員工的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。書寫各類通知、通告，完善各類合同文本。遇有緊急事故，及時向上級報告并協(xié)助處理善后工作; 協(xié)助經理制定本部門規(guī)章制度及員工守則;配合客戶服務文員做好水電費等其他費用的收取; 負責裝修檔案，客戶檔案、管理處文書檔案的管理; 3、客服員收取及審閱園區(qū)建筑物的巡樓報告及每天的有關投訴記錄并對重點內

6、容進行記錄歸納， 重要情況及時向上級報告;準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單; 負責做好水電等費用的收付。負責園區(qū)的公共鑰匙和宿舍鑰匙的管理工作;負責定期對服務質量進行統(tǒng)計、分析、評估、考核，并提出整改方案; 4、設備主管負責向經理提交管轄范圍內設備、設施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同經理共同向公司提交方案并組織、監(jiān)督實施項目的整改全過程。向經理提交設備的改造、更新前后 運行效果的各方面對比和改造、更新經驗總結;負責設備相關的維修、保養(yǎng)、更換等合同的草擬。20 xx 小區(qū)公共物業(yè)管理方案范文 2第一章前言“”小區(qū)，位于“國家 4A 級旅游度假區(qū)”-位于-，與大海近在咫尺。小區(qū)總建筑面積

7、20 萬多平方米，由多層低密度住宅、特色點式樓和純版式小高層組成。小區(qū)內設有大型超市、大型酒店以及商辦服務區(qū)等，其中公寓面積;商鋪面積;地下停車場;地上停車場;車庫個。房屋配套設施齊全:暖氣、燃 氣、通訊、電視、寬帶系統(tǒng)。小區(qū)設備設施先進，設有電視監(jiān)控，周界防范，電子巡更，樓宇對講系統(tǒng)，背景音樂，遠程抄表系統(tǒng)等，讓您感到方便、舒適、安全。高檔的小區(qū)應該有高檔的物業(yè)管理服務來體現(xiàn)小區(qū)的價值，從而確保小區(qū)保值、增值。公司是具有物業(yè)管理二級資質的股份制企業(yè)。公司專業(yè)從事住 宅小區(qū)、寫字樓、商場等物業(yè)項目的管理工作?，F(xiàn)已管理物業(yè)面積達多萬。其中 涉及智能化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區(qū)等。我們的

8、企業(yè)精神是“銀灘物業(yè)，勇 爭第一”。我公司將利用我們“天時、地利、人和”的得天獨厚的管理優(yōu)勢，以及公司先進的管理模式，豐富的管理經驗，專業(yè)化的管理隊伍，使小區(qū)更增魅力，更上檔次。通過全方位的服務，提高小區(qū)的知名度，使真正達到增值保值的 目的，為業(yè)主營造一個方便、快捷、溫馨、舒適的居住環(huán)境。我公司服務宗旨是以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務。追求目標:以公司經營為主導，寓管理于服務之中，為業(yè) 戶推出完善的管理服務，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。第二章物業(yè)管理要點運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值;人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽;結合物業(yè)實際情況

9、，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業(yè)戶服務;采用 PDCA 循環(huán)整改的方法，不斷提高物業(yè)管理水平;管理處采用的管理體制是:企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。管理思想是:安全第一，不斷滿足 業(yè)戶日益增長的對服務的需求，打造物業(yè)管理精品。最終達到經濟效益、社會效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。在實際服務管理中，公司將抓住以下三個重點:1、完善服務、誠信待人。物業(yè)管理是以服務為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務工作中，充分體現(xiàn)我們的服務 宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和服務周到的服務理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質的優(yōu)質服務，并將日常服務緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務關系

10、。 同時以走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正為業(yè)戶創(chuàng)造安 心、舒心、稱心的生活和工作環(huán)境。2、環(huán)境管理責任到人小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發(fā)揮每 個人的才能，使其認真地做好每天的工作，樹立環(huán)保意識，從而保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達 到最佳，為小區(qū)增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風景線。3、安全、消防真抓實干為確保業(yè)戶的生命、財產的安全，我們主張以切合實際的人員防范為主，緊密聯(lián)系職能 部門，齊抓共管，使所轄物業(yè)在長年平安的條件下為業(yè)戶服務。在日常管理中，制定

11、與之相適應的應急處理安全操作程序，在發(fā)生特殊事件時盡量將損失降低到最小程度。公司本著服務第一，以人為本，在管理中導入 ISO9001 質量管理體系、ISO14001 環(huán)境管理體系。運用現(xiàn)代的科技手段及管理方法來管理與服務，最終實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益、經濟效益的統(tǒng)一。公司將通過良好的物業(yè)管理，使“”保值、增值，真正為業(yè)戶營造一個方便、溫馨、舒適的生活和工作環(huán)境。20 xx 小區(qū)公共物業(yè)管理方案范文 3一、概述某項目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經濟中心，地理位置優(yōu)越， 物業(yè)升值潛力巨大。由此良好的物業(yè)背景，某小區(qū)的物業(yè)管理水準將更顯重要。二、目標貫徹開發(fā)商開發(fā)某小區(qū)項目構思，引

12、進大都市物業(yè)管理理念，通過優(yōu)良的服務將某小區(qū)管理成都市居住區(qū)，讓業(yè)主在縣城里享受都市生活氛圍。并使物業(yè)功能發(fā)揮最大，力促某小區(qū)物業(yè)保值增值。樹立某物管公司品牌，三、組織物業(yè)管理行業(yè)是一微利行業(yè)，當前多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)處于虧損狀態(tài)。因此，物業(yè)管理企業(yè)的組織要更加簡潔、實用，降低組織內耗及勞資成本等。反饋運行機制 組織結構圖經營環(huán)境圖四、人事人事設置原則:一人多崗，不要因人設崗。預計16 名員工(按整個小區(qū)交付時設計)。序號崗位人數(shù)主要職責備注經理 1 在董事會領導下，全面負責經營等。經營部主任 1 具體經營事務、人事等。辦事員 3 文書、財務、勞資、后勤等。財會要持證物業(yè)管理員 1 具體物業(yè)管理、

13、裝修監(jiān)管、收費、維保服務等。安全護衛(wèi)員 7 門衛(wèi)、巡更、停車管理、小區(qū)內公共秩序等。水電工 1 公共區(qū)域水電設施維護、水電維修服務等。保潔員 2 公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護等。員工招聘后即由公司聘請的物業(yè)管理顧問公司進行培訓，骨干員工將送市主管部門的崗位培訓結構培訓。培訓率 100%。五、經營預測a)經營收入:19.14 萬元(年度，以下省略) l 物業(yè)管理費:11.34 萬元應收 12.6 萬元30000*12*0.35=126000(元)預計收入 11.34 萬元(收繳率 20 xx 小區(qū)公共物業(yè)管理方案) l 維修服務費:0.5 萬元l 特約服務:5.8 萬元 l 其他收入:1.5 萬元

14、b)支出:20.25 萬元l 人員工資福利:14 萬元l 辦公費用:2.5 萬元(辦公、安全護衛(wèi)、綠化、保潔、消殺等) l 維修保養(yǎng)費用:1.5 萬元l 稅金:1.05 萬元l 不可預見費用:1.2 萬元c)潤虧:-1.11 萬元d)物業(yè)接管期間前期投入:10 萬元(辦公設施購置費、通訊器材、員工服裝配置費、安全護衛(wèi)用品、綠化等)e)公共性服務費構成測算:21.962 萬元/年，0.61 元/月*M2 (1)員工的工資和按規(guī)定提取的福利費序號崗位人數(shù)工資標準工資合計1 經理 1120 xx2002 經營部主任 18008003 辦事員 360018004 物業(yè)管理員 18008005 安全護衛(wèi)員 750035006 水電工 17007007 保潔員 2400800工資總額合計 9600工資總額合計:9600 元/月;115200 元/年福利:115200*23%=26496(元/年)合計:14.17 萬元/年(2)公用設施設備維修及保養(yǎng)費:1.5 萬元(3)綠化管理費:綠化率 45%1.04 萬 M2*1 元/年*M2=1.04 萬元(4)清潔衛(wèi)生費:2 人*12 月*80 元/月*人=0.192 萬元(5)安全護衛(wèi)費:7 人*200 元/年*人=0.