如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系

1、如何處理好與指導(dǎo)的關(guān)系一、命題的本質(zhì)我們研究秘書如何處理好同指導(dǎo)人的關(guān)系，首先要弄清楚秘書與指導(dǎo)人指直接效勞對象。下同是什么關(guān)系。我以為，從體制上、職務(wù)上說，兩者的關(guān)系只有一種：工作關(guān)系。這種工作關(guān)系，在職能上，秘書要為指導(dǎo)人效勞，即做指導(dǎo)人工作上的助手和參謀，詳細(xì)任務(wù)就是辦文、辦會和辦其他的事；在組織上，秘書與指導(dǎo)人是上下級關(guān)系，指導(dǎo)人指導(dǎo)秘書，秘書執(zhí)行指導(dǎo)人的指令。許多文章中說的同志關(guān)系、朋友關(guān)系、諍友關(guān)系、互助關(guān)系、互補(bǔ)關(guān)系等等，都是對的，是從怎樣處好指導(dǎo)的共事關(guān)系這個角度提出的要求，是指秘書同指導(dǎo)人關(guān)系中應(yīng)當(dāng)表達(dá)的一種政治本色和道德精神，不是指兩者的組織隸屬和工作職能。在我們現(xiàn)代中國，

2、秘書與指導(dǎo)人都是同志，多半還都是共產(chǎn)黨員，都在為同一偉大的事業(yè)工作，在這個意義上兩者是平等的，沒有上下之分，也沒有附屬之別。然而，應(yīng)當(dāng)看到，秘書與本機(jī)關(guān)、本部門的其他一切人也應(yīng)是這種關(guān)系。秘書與其效勞的指導(dǎo)人那么不同，他們除與指導(dǎo)有共事中的互助?qut;互補(bǔ)、諍友關(guān)系外，更主要的還是受組織之派去為指導(dǎo)人效勞的。他們要承受指導(dǎo)人的指令，而且還要按照派任組織和辦公廳室的要求進(jìn)展工作。什么是秘書？它是人的一種職務(wù)，擔(dān)任這種職務(wù)的人，是受組織派任，在指導(dǎo)者身邊為其工作效勞而從事辦文、辦會、辦事的助理性、參謀性工作。這是他們之間的本質(zhì)關(guān)系。接下來，我們還應(yīng)弄清秘書應(yīng)當(dāng)同指導(dǎo)處理好什么關(guān)系。從已發(fā)表的大部

3、分討論文章看，不管語言是怎么表達(dá)的，他們希望的是秘書與指導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)表達(dá)出一種融洽、和和諧友誼的關(guān)系。而建立這種關(guān)系的目的是為了處理好工作。因此，討論的最后結(jié)果，應(yīng)該使讀者共同認(rèn)識到，秘書怎樣才能出色地做好為指導(dǎo)效勞的工作。秘書如何處理好與指導(dǎo)人的關(guān)系，是個經(jīng)歷問題，也有理論和共事藝術(shù)，有重要的現(xiàn)實(shí)意義，是一篇大文章。由于一個指導(dǎo)人一個樣子，他們的氣質(zhì)、性格、習(xí)慣、要求、愛好和才能等等都有千差萬別，道理可以說上千百條，臨到詳細(xì)的人，要做好效勞工作，還要靠秘書自己去探索。但是，從總體觀察，也可以找出一些普遍性、規(guī)律性的東西在行動中遵循。我們就多數(shù)人的經(jīng)歷概括：秘書要處理好與指導(dǎo)的關(guān)系，關(guān)鍵在有效的效

4、勞，而做一有效的效勞，決定因素是：才干、品德、性格。才干、品德合為秘書的總體素養(yǎng)，是搞好同指導(dǎo)人關(guān)系的基矗二、才干素養(yǎng)是重要因素我們先從業(yè)務(wù)才能，即通常說的才干同效勞的關(guān)系談起。什么是秘書的職業(yè)才干？它首先應(yīng)包括秘書的一定政治程度和文化程度。政治程度指的是馬克思列定主義理論修養(yǎng)，認(rèn)識問題的才能，對現(xiàn)行政策的理解和掌握。文化程度指的是根底知識、文字才能等等。這些是秘書才干的土壤和肥料，也是才干的構(gòu)成部分。一個秘書，假如不懂一些馬列主義根底知識，不充分理解黨的現(xiàn)行方針、政策，那簡直是不可思議的。這就給秘書人員提出了對學(xué)習(xí)的認(rèn)識和態(tài)度問題。學(xué)識、文化功底，是秘書的必需條件。學(xué)習(xí)，才能掌握學(xué)識。很多人

5、知道，曾長期擔(dān)任過秘書的田家英同志，就是靠勤奮學(xué)習(xí)和勇于理論，才從一個普通小店員成就一位有名的學(xué)者的。古代也有一些苦學(xué)而既有才干又有品德的秘書。唐代當(dāng)過記室、學(xué)士、秘書監(jiān)的虞世南，讀書?qut;精思不懈，至累旬不櫛；后來從政那么文詞、學(xué)識和德行都有很高素養(yǎng)。唐太宗稱：世南于我猶一體，拾遺補(bǔ)缺，無一日忘之，今其亡去，再難找到這樣的人了。見?新唐書虞世南傳?舊中國有一位研究公牘學(xué)的許同芐先生，主張寫公文?qut;積學(xué)，要曉事。他的世界觀，我們并不贊成，但他講的這個道理我們還是可以借鑒的。曉事，按我們的說法，就是知曉世界上的事物，知曉事物的道理；就是具有廣泛的知識，有認(rèn)識事物、區(qū)分是非的才能。曉事，

6、也可叫通情達(dá)理。當(dāng)秘書要懂事，要審時度勢、通情達(dá)理，才能把工作做得恰如其分，才能搞好同指導(dǎo)人的關(guān)系。有一個故事，說是在北宋仁宗狀歷年間，歐陽修任樞密副使、參知政事等欲推薦一位叫石介的人當(dāng)諫官。也是任參知政事的范仲淹反對說，石介此人性格怪異，不曉事理，假如讓他當(dāng)了諫官，必然以難以辦到的事強(qiáng)要上邊采納；如不按他的意見辦，他就會怒而撩起衣襟，踹斷門檻而去。古代人并不比我們高明，帝王政權(quán)與我們?nèi)嗣裾?quán)更是天壤之別。講點(diǎn)古人的例子只是為了更好地講清秘書必須有常識、有才干的道理。才干是做秘書的根本功，假設(shè)是你不能勝任秘書職務(wù)，不能完成任務(wù)，比方說：辦事，丟三拉四、拖拖拉拉；傳話，天南海北、走弦跑調(diào)；寫材料

7、，詞不達(dá)意、不知所云；出主意，云里霧里，不得要領(lǐng)，等等。這樣的人、這樣的事，一次兩次也許沒多大關(guān)系，三次、四次還是這樣，總會導(dǎo)致指導(dǎo)人的不滿意，哪里還會處好關(guān)系！秘書的才干，大體上分為三種類型：一是辦事型，要求精明強(qiáng)干、思路敏捷，辦事利落。大部分秘書人員應(yīng)是這種類型。二?qut;秀才型，是主事寫文章的，他的辦事才能不一定很強(qiáng)，但寫文章很擅長，同樣要求思路清楚，頭腦靈敏，有學(xué)有識。有的秘書，兼有辦事、寫作兩種才能，那更受歡送。三是技術(shù)型比方打字、印刷，辦公設(shè)備 機(jī)、計(jì)算機(jī)、 機(jī)使用和維修、機(jī)要譯電等。三種類型的人員，都要把自己的本領(lǐng)掌握好，到達(dá)純熟程度，才能勝任愉快，才能與指導(dǎo)的需要相適應(yīng)，也才

8、能把關(guān)系搞好。如今，研究、討論秘書工作的各種文章、講義、講話，反反復(fù)復(fù)講得最多的是秘書的參謀職能。這雖然沒有什么不可。但是，秘書人員的根底職能是辦事，參謀多半也是在辦事中表達(dá)的。因此，決不可無視秘書的辦事職能。而秘書的辦事才干有許許多方面，即使是如領(lǐng)會才能、語言才能和理解指導(dǎo)這樣在日常生活中常用上的本領(lǐng)，也同搞好與指導(dǎo)的關(guān)系有直接影響。秘書與指導(dǎo)人共事，經(jīng)常承受任務(wù)，匯報工作。指導(dǎo)人說話各自有不同的特點(diǎn)：或簡或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬別。有時，他說了，就認(rèn)為秘書懂了。而事實(shí)上，秘書聽到的與指導(dǎo)人頭腦中想的總是有一定差距。這當(dāng)中就全靠秘書領(lǐng)會了。把指導(dǎo)人的意圖領(lǐng)會了，把握準(zhǔn)確了，才能很好地

9、執(zhí)行。假如秘書一知半解，懵著去干，不是不周全，就是把事情弄擰了，后果可想而知。自己也會疙疙瘩瘩，不愉快。不是所有的秘書都能純熟地寫文章，但所有的秘書必須有語言表達(dá)才能。秘書在日常工作中不管是對上對下，都不能說話過快、過慢、羅嗦、冗長，詞不達(dá)意，更不可夾?qut;雜件不文明的口頭語，使人費(fèi)解，引出歧義，導(dǎo)致雙方都不愉快。精明的秘書，說話應(yīng)當(dāng)簡練明白，富于感染力，而且又忠于事實(shí)。與處好同指導(dǎo)的關(guān)系有特殊意義的一條，是秘書要理解指導(dǎo)、熟悉指導(dǎo)。不管你是在縣里，在省屬廳、局、還是在廠礦企業(yè)；不管你是為一位指導(dǎo)人當(dāng)秘書，還是同時為幾位指導(dǎo)人效勞，你對指導(dǎo)人的作風(fēng)、性格、辦事習(xí)慣、起居規(guī)律、思維路子、語言

10、特點(diǎn)和生活愛好，甚至他的工作經(jīng)歷，都應(yīng)當(dāng)理解得清清楚楚。這樣，就可以把效勞工作做到恰到好處，就容易配合協(xié)調(diào)，節(jié)拍一致。與這一點(diǎn)有連帶意義的一個問題，是秘書人員不但應(yīng)有自己的特長，更重要的是要有適應(yīng)才能，盡可能與指導(dǎo)人的特長、愛好相接近。蘇聯(lián)、美國的秘書工作研究者也是這樣主張的。指導(dǎo)人都有個人的愛好和專長，或喜歡聽音樂，或喜歡看戲，或喜歡下棋，或喜歡繪畫書法，或喜歡體育；或擅長研究理論、總結(jié)經(jīng)歷，或擅長寫文章，或擅長講話，或擅長到基層調(diào)查，找人談話，等等。秘書不妨設(shè)法同指導(dǎo)人的這樣那樣的興趣一致起來，不會也要學(xué)會，以便有共同語言，從生活上能打成一片，工作上便于效勞。假設(shè)秘書對指導(dǎo)人的專長和愛好，

11、既不理解又不感興趣，而且處處躲閃回避、不聞不問，至少會導(dǎo)致互相冷淡如水?qut;公事公辦之外，就互無往來了。三、品德素養(yǎng)是更重要的因素秘書人員的職業(yè)品德，最主要的一條是在政治上與黨中央保持高度一致，即堅(jiān)持四項(xiàng)根本原那么，堅(jiān)持執(zhí)行黨的道路、方針和政策。秘書人員是絕對不能偏離黨的政治軌道的。其次，秘書人員還有職業(yè)性的高尚品德。比方說，熱愛事業(yè)、安心工作、為事業(yè)獻(xiàn)身的精神。比方說，按指導(dǎo)意圖辦事和謙虛待人的精神。還有嚴(yán)守本份、嚴(yán)守紀(jì)律、嚴(yán)守機(jī)密，等等。為處理好同指導(dǎo)人的關(guān)系，以下各點(diǎn)是應(yīng)當(dāng)經(jīng)常注意的：老實(shí)而不做假弄權(quán)。做秘書，根本的一條就是踏踏實(shí)實(shí)、盡心盡責(zé)地工作。鄧穎超同志曾經(jīng)為?秘書工作?雜志寫

12、過一篇文章，說秘書的高尚可貴之處，恰恰在他的獻(xiàn)身精神、埋頭苦干精神、熱愛事業(yè)的精神、不計(jì)較報酬待遇的精神。秘書，總得要一心一意對待工作。舊社會也講到從政立誠為本。舊中國封建政權(quán)和半封建、半殖民地政權(quán)的反動統(tǒng)治者都是口是心非、欺騙言論、欺騙人民的。但是，也有些政治家講過一些頗為高明的話。唐初，有人上書唐太宗，建議他去除身邊的佞人。唐太宗說：我不知道誰是佞人。上書人出語說，你只要借個緣由佯裝發(fā)怒就會試出來：但凡不畏雷霆、直言進(jìn)諫的就是正人；順意阿旨者就是佞人。按我們現(xiàn)代話說，這顯然是個荒唐的餿主意。唐太宗回絕說?qut;蝕其源而求其流之清，不可得矣。君自為詐，何以責(zé)臣下之直乎？?通鑒紀(jì)事本末?第二

13、十九卷誠，是有立場的。我們說誠，是指對待我們效勞的指導(dǎo)人而言。設(shè)想秘書對指導(dǎo)人有所虛假，那還有什么好關(guān)系可言！有個別秘書傳假旨，冒用指導(dǎo)人名字批條子、簽字等，就是做假弄權(quán)的行為，已構(gòu)成違背紀(jì)律，弄大了還是犯法的。有的同志在文章中要?qut;給秘書一定的自主權(quán)。不管原意是什么，這提法恐怕是不妥的。當(dāng)參謀而不是自以為是。有人提過這樣的問題：當(dāng)秘書，按指導(dǎo)意圖辦事與當(dāng)參謀有時會產(chǎn)生矛盾，假設(shè)是指導(dǎo)人的意見是錯的，他又不采納我的參謀意見，怎么辦？這里有三點(diǎn)要注意：一不要指望指導(dǎo)人采納秘書人員的一切建議；二不要以為自己的意見就是對的；三要明確認(rèn)識，指導(dǎo)人是決策者，秘書無權(quán)強(qiáng)要指導(dǎo)人采納自己的意見。小平同

14、志說過：我們的組織原那么中有一條，就是下級服從上級，對于上級的決定、指示，下級必須執(zhí)行?鄧小平文遜第291頁。補(bǔ)?qut;而不以正確者自居。指導(dǎo)人的指令、意見，在出臺前秘書如發(fā)現(xiàn)有缺乏之處，應(yīng)當(dāng)提出補(bǔ)正意見供參考。這是正當(dāng)?shù)摹Ｓ械奈恼绿岢觯簩χ笇?dǎo)不能無原那么地服從，不能做唯唯諾諾的庸人。這種提法，在一般意義上不能說有什么不可。小平同志也說過上級對下級不能頤指氣使，尤其不能讓下級辦違背黨章國法的事情。同上但是，討論問題不能分開主題。我們一方面討論如何處理好同指導(dǎo)人的關(guān)系，以便做好效勞工作；一方面又把指導(dǎo)人置于有錯誤的境地而端起架勢與其作斗爭，這恐怕是不協(xié)調(diào)的。我們這個職業(yè)，還是要講究為指導(dǎo)人效勞

15、，為指導(dǎo)人的工作做補(bǔ)?qut;工作。秘書同指導(dǎo)人應(yīng)該是個親密、融洽、和諧而充滿友誼和支持的工作關(guān)系。顧全大局而不介入矛盾。討論文章中有一種觀點(diǎn)引起了爭論。就是：當(dāng)幾位指導(dǎo)人有了意見分歧、有了個人矛盾時，秘書怎么辦？一種意見是寧可當(dāng)和事佬，另一種意見不同意當(dāng)和事佬，而應(yīng)不必諱言，在指導(dǎo)人之間，特別是在中下級指導(dǎo)人之間，有時是會有分歧、有矛盾的。而在中、下級機(jī)關(guān)，常常是一個秘書同時為幾位指導(dǎo)人效勞。所謂神仙打仗，凡人發(fā)慌，秘書夾在當(dāng)中是會很為難的。但是，這里有一條原那么：秘書不能也不允許介入指導(dǎo)人私人間或工作中的分歧和矛盾。秘書介入這種糾紛，支持一方、反對一方，不但于事無益，而且會把事情搞得更復(fù)雜

16、。秘書人員不能在指導(dǎo)之間說不利于團(tuán)結(jié)的話。如回避不了，最多只能表示：指導(dǎo)之間的事，秘書人員不便說什么，希望以黨的利益為重，互相諒解、搞好團(tuán)結(jié)。這算不算和事佬倒不要緊，重要的是，秘書就是秘書，秘書的原那么是不能介入指導(dǎo)之間的矛盾和糾紛。假如指導(dǎo)間在工作上有分歧，臨到秘書非執(zhí)行不行時，就只能按組織原那么，執(zhí)行主要決策人的意見。公正而不搬弄是非。秘書在指導(dǎo)人身邊工作，隨時隨地需要向指導(dǎo)人匯報情況，提供對事物的看法。這種工作條件要求秘書公正、客觀、超脫。涉及人事，絕不可借工作之便挾私向指導(dǎo)人說這個人那個人的壞話。其實(shí)，假如是挾私、有偏見，說別人的好話，也是不應(yīng)當(dāng)?shù)摹＿@是一條美德，也應(yīng)是一條紀(jì)律。謙虛而

17、不傲上凌下。秘書同志都是經(jīng)過挑選而派任的。一般都是老老實(shí)實(shí)工作，很守本份，對上尊重，對下謙虛。也有個別同志自以為地位重要，對下口大氣粗、盛氣凌人，使人反感。有的同志傲上，性格急躁，自以為正確，有時會同指導(dǎo)人頂撞、爭吵起來。好的性格也是處好關(guān)系的因素。但性格、脾氣，多半也能納入品德修養(yǎng)的范圍。假如秘書人員自恃有才干，而不注意職業(yè)品德修養(yǎng)，也是搞不好關(guān)系的。我在一篇文章中講過三國時禰衡的例子。此人很有才能，很會寫文章，但是性格怪僻、傲慢無羈。他見曹操，嫌禮遇不厚就把曹大罵一頓；轉(zhuǎn)到劉表那里，又屢次冒犯劉表；再到江夏太守黃祖處當(dāng)秘書，黃重用他，很佩服他的文采，但終究在下棋時又把黃祖罵了，導(dǎo)致不可拾掇

18、的后果。受批評而不急不怨。有的秘書同志幽默地說：我們做工作挨批評是常事；假如有一段時間不挨批評就是事實(shí)上的表揚(yáng)。工作做得不好，挨批評是應(yīng)該的。有時，指導(dǎo)人的要求、批評也有弄錯情況的。這時，最好不要急于爭辯、急于解釋，而是暫時冷靜一下，等氣氛略微緩和一下再用適當(dāng)方式說清楚。有時，情況不說自明。這樣，對處好以后的關(guān)系做好效勞工作是一個良好的因素。其他，如辦事要忠于指導(dǎo)意圖不要按個人愛好隨意增減，畫蛇添足，把事情辦走了樣；也不要在執(zhí)行一位指導(dǎo)人的指令時而去問另一指導(dǎo)人的意見，節(jié)外生枝把事情搞復(fù)雜。這些都是特別忌諱的。四、指導(dǎo)人的關(guān)心討論的命題是從秘書方面提出、從秘書方面要求的。今年的?秘書?第2期，發(fā)表了李慶云、傅忠耀兩位中層