產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)師如何吸引用戶注意力

1、編輯導(dǎo)語：若想提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化、提高用戶留存，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)層面，設(shè)計(jì)師可以思考如何通過設(shè)計(jì)來抓住用戶的注意力，推動產(chǎn)品與用戶之間的互動。本篇文章里，作者總結(jié)了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中可以用于吸引用戶注意力的幾個技巧，一起來看一下。商業(yè)競爭的本質(zhì)，是對用戶注意力的爭奪。只有贏得了用戶注意力的產(chǎn)品，才可能在殘酷的市場競爭中生存延續(xù)。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場，人口紅利消失，如何服務(wù)好存量用戶、抓住他們注意力、提升產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化成各大產(chǎn)品關(guān)注的核心。作為設(shè)計(jì)師，我們掌管著產(chǎn)品的表現(xiàn)層，決定著用戶對產(chǎn)品的第一印象和探索欲望。不管是基于內(nèi)在興趣還是外在刺激，當(dāng)用戶打開我們的產(chǎn)品，看到我們的設(shè)計(jì)界面時，能否通過界面設(shè)計(jì)，快速傳達(dá)核心信息

2、，瞬間抓住用戶注意力，成為設(shè)計(jì)師越來越重要的使命。所以，每個設(shè)計(jì)師都必須了解和掌握吸引用戶注意力的設(shè)計(jì)技巧，構(gòu)筑起產(chǎn)品和用戶之間的互動之橋。今天，我們就一起來聊一聊，設(shè)計(jì)師吸引用戶注意力的 4 大秘笈。運(yùn)動，可以說是最有效的吸引用戶注意的方式。從生物學(xué)的角度來講，人的視網(wǎng)膜中有兩類細(xì)胞：視錐細(xì)胞和視桿細(xì)胞。中央凹（約占1%）處分布著約350萬的視錐細(xì)胞，負(fù)責(zé)高清晰度地解析聚焦的物體。中央凹周圍 99%的區(qū)域則分布著約 1.25億視桿細(xì)胞。視桿細(xì)胞有一個非常重要的作用，就是覺察運(yùn)動。一個個視桿細(xì)胞，就像一個個眼觀八方的偵察兵，時刻偵查著周圍環(huán)境的變化，一有風(fēng)吹草動，就及時報告并引導(dǎo)視錐細(xì)胞看過去

3、。從進(jìn)化論的角度來講，關(guān)注運(yùn)動元素，是我們祖先賴以生存最重要的技能，畢竟在嚴(yán)酷的生存條件下，任何運(yùn)動的動物，不是以我們?yōu)槭?，就是被我們所食，錯失哪一個都不利于我們的生存。在這樣的生存環(huán)境下，我們的潛意識學(xué)會了靈活控制我們的眼球，看向運(yùn)動的物體，它比我們的意識快上60110毫秒，這關(guān)乎生命的時間差，有利于我們在獵物競爭中生存下來。正因?yàn)閷\(yùn)動物體的關(guān)注，是一個不由自主的潛意識過程，且有充足的視桿細(xì)胞支持，所以運(yùn)動，是最有效、也被使用得最為泛濫的注意力引導(dǎo)方式。適用場景：在界面設(shè)計(jì)時，把最想讓用戶注意并操作的元素添加合適的動效，可以有效地提升該元素的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率。比如以下這個案例。這個案例比較極致，

4、彈出窗口本來就是模態(tài)的、獨(dú)占式的，會讓用戶的注意力都聚焦其上，在彈窗按鈕上再同時使用縮放動效+手勢引導(dǎo)，幾乎沒有用戶會錯過或拒絕它。圖 1 喜馬拉雅的禮包動效縮放動效包含著從小到大的變化過程，我們的視桿細(xì)胞對這種動效尤其敏感，因?yàn)橐粋€物體從小變大，相比其他形式，會更具威脅性（對應(yīng)在自然界中，代表著事物由遠(yuǎn)及近地向我們靠近，對我們的威脅系數(shù)最大）。手勢引導(dǎo)則會刺激我們的鏡像神經(jīng)元，讓我們產(chǎn)生無意識的模仿行為，從而促進(jìn)行為的轉(zhuǎn)化。除了這種額外添加運(yùn)動因素，我們還可以挖掘元素本身的運(yùn)動屬性，并將其展示出來，這樣的運(yùn)動方式，會更加貼合場景。比如對于很多視頻類的產(chǎn)品，在提供封面讓用戶選擇時，都會提供預(yù)覽

5、動圖，讓用戶更好地注意并理解其內(nèi)容，進(jìn)而促進(jìn)內(nèi)容本身的轉(zhuǎn)化。圖 2vivo i 視頻的影視動圖相對而言，這種利用元素本身的運(yùn)動屬性比附加的動效更容易讓用戶接受（而不是將其視為干擾）。所以添加運(yùn)動效果，對設(shè)計(jì)師的挑戰(zhàn)就是：要盡可能結(jié)合元素本身及場景的特性，讓其運(yùn)動看起來自然而有趣。人臉，也是一個被驗(yàn)證的有效引導(dǎo)用戶注意的方式。在人的大腦中，有專門針對人臉的識別視覺區(qū)域 梭狀回腦區(qū)。這個腦 區(qū)可以讓人臉繞過通常的視覺解析渠道，快速被人注意和識別。人是社會性動物，除了自閉癥患者，喜歡看臉是人的天性。實(shí)驗(yàn)表明：出生不到一小時的新生兒也喜歡看有明顯面部特征的東西。面對人臉，尤其是直視用戶的臉，社會人幾乎

6、毫無防御之力，總是會忍不住與之對視。適用場景：在一些展示人物圖片的場景，盡可能展示人物的臉，特別是能看到眼睛的臉，可以明顯提升該人物圖片的視覺吸引力。圖 3人臉及眼睛對觀眾的視覺吸引力不管是設(shè)計(jì)卡通角色，還是選擇物料素材，使用人臉且?guī)в醒劬Φ膱D片都可以有效提升該圖片的視覺關(guān)注度。比如去年天貓雙十一的養(yǎng)貓活動，就很好地運(yùn)用了人臉及眼睛對用戶的視覺吸引力。圖 4 淘寶養(yǎng)貓活動再比如，我們在主播封面物料的規(guī)范上，也會鼓勵主播上傳臉部輪廓清晰，且可以跟用戶眼神交流的圖片，以此來提高主播封面對用戶的吸引力。圖 5主播封面建議對比是設(shè)計(jì)上最常用的表現(xiàn)手法，來凸顯界面上的主要信息。綠葉上的一朵紅花是多么吸引

7、眼球，在黑色的界面上找一個橙色按鈕又是多么容易，這種現(xiàn)象被稱作跳出效應(yīng)。圖 6跳出效應(yīng)在序列搜索（上圖）中，用戶需要依次檢索所有字母才能找到目標(biāo)字母T ，而在跳出搜索（下圖）中，目標(biāo)字母T 則像像香檳瓶塞一樣躍入眼簾。特瑞斯曼和格拉德認(rèn)為，跳出效應(yīng)是因?yàn)橐曈X皮質(zhì)中存在簡單物理特征（比如顏色、形狀）的偵測系統(tǒng)，從而使我們的感官能迅速定位所有符合這一特征的物體。但跳出效應(yīng)無法出現(xiàn)在每一次搜索中，因?yàn)椴豢赡苊總€搜索目標(biāo)都有自己的探測器。視覺系統(tǒng)擁有這樣的神經(jīng)元，能夠以前注意的方式辨認(rèn)出超越顏色和簡單形狀的幾大視覺分類。所以我們在設(shè)計(jì)時，視覺探測器的設(shè)計(jì)要越簡單越有辨識度。比如最直觀的色彩，形狀、大小

8、（粗細(xì)）、虛實(shí)、投影、情緒等。在這些簡單的維度上，做出強(qiáng)烈的對比效果，可以很好地吸引用戶的視覺探測器。色彩是界面設(shè)計(jì)的第一語言。明快突出的色彩總是會在第一時間抓住用戶xz.、 -sV- r .的注意力。圖 7 圖片來自網(wǎng)絡(luò)特別是頁面色彩相對單一時，色彩的顯著性越強(qiáng)，越容易產(chǎn)生跳出效應(yīng)（如左圖相對右圖，左圖的跳出效應(yīng)更明顯）。除了讓元素本身自帶特別的色彩之外，設(shè)計(jì)上也常常采用附加元素色彩的方式來短期增強(qiáng)元素的視覺注意力，比如我們常見的小紅點(diǎn)和運(yùn)營標(biāo)簽，都是通過額外的元素色彩點(diǎn)綴，增強(qiáng)原信息的視覺醒目度。圖 8微信及 vivo 視頻截圖因?yàn)橐曈X皮質(zhì)中存在簡單物理特征（比如顏色、形狀）的偵測系統(tǒng)，所

9、以對于差異化的簡單圖形，能快速產(chǎn)生跳出效應(yīng)。同時，根據(jù)格式塔原理，人的視覺天生偏好簡潔的形狀，越是簡單的形狀，越是能夠吸引用戶的注意力。圖 9跳出效應(yīng)及簡單原則所以，在一堆正方形中的圓形，會產(chǎn)生跳出效應(yīng)，讓人瞬間聚焦。多個復(fù)雜圖形對比，圖形邊緣越是光滑簡潔，聚焦效果越好，圓形是所有形狀中聚焦效果最好的形狀，所以很多 logo 設(shè)計(jì)和海報的設(shè)計(jì)，都喜歡使用圓形來吸引用戶注意力。圖 10 圖片來自網(wǎng)絡(luò)大小對視覺的吸引力跟相對位置有關(guān)。當(dāng)兩個元素并列（分開）時，一般來說，越大的元素，視覺重量感越強(qiáng)，越容易吸引用戶注意力。但是當(dāng)兩個元素重疊時，因?yàn)橹黧w與背景的原理，大的圖形會被看作是背景，小的圖形會被

10、看作是為主體，則相對小的圖形更容易吸引用戶注意力。圖 11 主體與背景所以當(dāng)我們進(jìn)行設(shè)計(jì)時，對于并列的元素，可以采用不同的大小，來強(qiáng)化大的主體。圖12 QQ音樂截圖也可以通過主體和背景的運(yùn)用，用大的背景來聚焦小的主體。圖 13無印良品海報（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）虛實(shí)模擬的是日常視覺世界中的遠(yuǎn)近關(guān)系，近處的物體清晰，遠(yuǎn)處的物體模糊。越清晰的物品，越容易吸引用戶注意力。在手機(jī)上常用的毛玻璃效果，就是通過虛實(shí)的效果，讓用戶聚焦在當(dāng)前的主體上。圖14 ios手機(jī)截圖在 Material Design 中，在屏幕的 X 軸和 Y 軸構(gòu)成的平面之上，還引入了 Z 軸的概念。 Z 軸表示平面上各圖層元素的高度關(guān)系，

11、這種高度關(guān)系，主要是通過投影來體現(xiàn)。投影越大，代表圖層在Z 軸上的位置越高。圖 15投影與 Z 軸的位置關(guān)系在 Material design 中，對所有組件的海拔高度做了明確的定義，以避免不同圖層的元素在布局時出現(xiàn)高度沖突。圖16 Meteria design中組件海拔的定義海拔越高，投影越重，視覺層級越高，越容易吸引用戶的注意力。圖 17海拔與投影的案例示范以 vivo 視頻為例：圖 18 vivo i 視頻中視覺層級與投影的關(guān)系頭部運(yùn)營位，海拔最高，投影最重，希望借此強(qiáng)化用戶視覺焦點(diǎn)；其次是你正在追，用戶需求度最高，投影其次；最后是長尾的推薦樓層，無投影。人是社會性的動物，對于他人的情感

12、變化非常敏感，越是強(qiáng)烈的情緒，越容易喚起用戶的注意力，如果要增強(qiáng)人物的表現(xiàn)力，可以用更飽滿的情緒來吸引用戶。圖 19飽滿的情緒更有視覺吸引力人有三個大腦：舊腦、中腦和新腦，它們是逐漸演化而來的。舊腦最先演化，它的工作就是持續(xù)不斷地觀察環(huán)境并提出問題：他會害死我嗎？能吃嗎？能發(fā)生性關(guān)系嗎？這些生存要素就是舊腦所關(guān)心的所有事情（危險、食物、性）。中腦是處理情感的部分，所以對情緒會比較敏感。新腦是有意識的、理性的、負(fù)責(zé)邏輯推理的大腦，這是我們自認(rèn)為最能干也最強(qiáng)大的腦。但在現(xiàn)實(shí)生活中，我們約有95%的決策是來自無意識的，只有5%的決策是受意識所支配的。因?yàn)榕f腦和中腦一刻不停的在運(yùn)轉(zhuǎn)，而新腦則多數(shù)時候都在偷懶休息。這就是為什么人們無法對危險、食物、和性視而不見，因?yàn)槲覀兊呐f腦和中腦時刻不停的在周圍環(huán)境中偵查它們的線索。舉個例子，在出了車禍的道路上，往往不是因?yàn)榈缆纷枞麑?dǎo)致交通擁堵，而是因?yàn)樗緳C(jī)們對危險場景的好奇和關(guān)注導(dǎo)致車流行駛變慢，進(jìn)而導(dǎo)致了交通擁堵。無論你如何自控，你都無法抗拒危險、食物、和性的注意力，因?yàn)檫@是舊腦的本質(zhì)工作。圖 20 圖片來自網(wǎng)絡(luò)本能其實(shí)是最具吸引力的，之所以放在最后，是因?yàn)楹芏鄷r候無法在界面設(shè)計(jì)中直接被設(shè)計(jì)師所用，但在游戲和運(yùn)營活動中還是