2022年商家端產品經(jīng)理崗位職責標準

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年商家端產品經(jīng)理崗位職責標準1、負責快遞業(yè)務線商家端整體產品規(guī)劃及設計，包括但不限于商家入駐、商家工具、商家結算等模塊。2、負責同外部快遞公司系統(tǒng)對接，維護對接后的線上系統(tǒng)穩(wěn)定。3、深入了解業(yè)務，參與到業(yè)務商家運營中，主動挖掘和梳理業(yè)務方需求，設計合理的產品方案滿足業(yè)務需求。4、主動協(xié)同運營探索新的業(yè)務形態(tài)，從產品角度提出業(yè)務看法、助力業(yè)務，共同拿到業(yè)務結果。2022年商家端產品經(jīng)理崗位職責標準（二）1、能夠理解商家側的推廣需求，并制定相關的打造爆款的策略2、能夠理解外部渠道的流量變現(xiàn)方式，能讓渠道通過賣拼多多的商品而收益最大化3、對商家和渠道都有自

2、己的理解和經(jīng)驗4、能夠帶領團隊一起完成任務，達到目標2022年商家端產品經(jīng)理崗位職責標準（三）1、負責美團外賣商家端產品規(guī)劃及設計，持續(xù)優(yōu)化商家的經(jīng)營體驗2、代表商戶利益，在業(yè)務流程和策略制定上，給予有效建議和干預3、推進項目過程中的跨部門協(xié)調溝通工作，確保產品按時完成并高質量上線2022年商家端產品經(jīng)理崗位職責標準（四）1.負責外賣配送商家端體驗產品規(guī)劃，包括方向規(guī)劃及具體的產品設計與實施;2.結合用戶需求戰(zhàn)略目標提供有效的解決方案，并協(xié)同各方落地;3.深入理解業(yè)務訴求，能夠在抽象與總結的基礎上拆解業(yè)務目標并提供解決方案;4.關注用戶體驗，對移動產品的交互、視覺設計有深刻的理解。2022年商

3、家端產品經(jīng)理崗位職責標準（五）1.負責閃購商家端后臺產品設計、產品規(guī)劃、用戶研究、競品分析等;2.負責業(yè)務需求分析、需求整合、撰寫需求文檔，統(tǒng)一輸出給研發(fā)團隊;3.根據(jù)產品數(shù)據(jù)/反饋，制定產品改進目標和優(yōu)化建議;4.協(xié)調研發(fā)資源，確保產品目標實現(xiàn);5.負責產品上線以后的數(shù)據(jù)、用戶行為分析，并進行BUG跟蹤、收集改進意見、提供改進方案;6.定期對相關競品進行跟蹤和分析，及時掌握競品動態(tài)，并持續(xù)改善產品。2022年商家端產品經(jīng)理崗位職責標準（六）1、負責賣場商品的美觀陳列。2、負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。3、負責賣場商品的物價標識和更換。4、負責對賣場商品的品質檢查，控制

4、商品在保質期內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理以同樣的方式報告給進貨人員并及時作出處理。5、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。7、熟悉相關產品的知識，提供顧客產品咨詢和相關服務。8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。9、配合商場定期與不定期的盤點工作。10、絕對服從公司領導安排。2022年商家端產品經(jīng)理崗位職責標準（七）1、遵守公司一切規(guī)章制度。2、維護所在區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證飾品整齊、有序擺放。3、熟悉商品特色、品質、結構、用料、代碼等。4、隨時檢查本區(qū)域商品標價

5、簽是否準確到位。5、全面及更深層次了解負責區(qū)域的同類商品信息，豐富自己的專業(yè)知識。6、隨時檢查本區(qū)域商品質量，若有發(fā)現(xiàn)質量問題和損壞，應及時通知店長或商場經(jīng)理。7、對本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經(jīng)理(番禺經(jīng)理)匯報。8、不能隨便答應顧客明確的送貨時間，由商場經(jīng)理統(tǒng)一安排，遇特殊情況可向上匯報。9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。10、在公司規(guī)定時間內電話回訪客戶。11、接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售后服務。12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務或店長處理。13、自覺加強業(yè)務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。14、對公司不周到或不合理的地方及時

6、向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。15、關心團結同事，努力進取。16、每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(包括導購技巧，商品認識，同業(yè)商品對比，相關個人意見)。17、本職責未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準。2022年商家端產品經(jīng)理崗位職責標準（八）1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。3、做好賣場陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。4、保持良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當?shù)倪x擇。5、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與

7、氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的營業(yè)額。6、通過你的服務，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的知名度。7、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務水平。8、收集競爭對手的產品、價格、市場等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存，確保商品賬實相符10、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業(yè)時間專柜貨品的安全，嚴格履行商品防盜搶的職責。11、認真清點貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定，切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項工作。2022年商家端產品經(jīng)理崗位職責標準（九）1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽7、對商品保質期(上貨做到先進先出)8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。2022年商家端產品經(jīng)理崗位職責標準（十）1、接待顧