2022年4s店車間各工種崗位職責

1、第PAGE6頁共NUMPAGES6頁2022年4s店車間各工種崗位職責1、按照公司服務標準和作業(yè)標準對汽車維修門店的車間進行管理2、進行車間業(yè)務(維修+鈑噴)調(diào)度及質(zhì)檢3、協(xié)助接車人員做汽車維修的客戶的疑問解答和車間疑難故障的排查4、按照門店5S標準進行車間對應維護、清掃和整理的管理事項5、規(guī)劃和執(zhí)行維修、鈑噴車間的人員培訓6、完成上級交代的其他任務2022年4s店車間各工種崗位職責（二）1.負責整個車間人員調(diào)配、任務分配;2.監(jiān)督并激勵車間員工按時、高質(zhì)量完成工作，負責車間的全面質(zhì)量管理;3.控制維修質(zhì)量及生產(chǎn)成本;4.根據(jù)政策、流程監(jiān)督車間運作情況，排除安全隱患，確保車間運作符合安全規(guī)范。

2、5.根據(jù)服務部運營規(guī)劃，合理配置車間人員;5.根據(jù)車間員工的資格和表現(xiàn)，分析人員培訓要求和發(fā)展課程;6.對員工在工作中的問題和對特殊工具/設備使用提供幫助。7.計劃并提高對顧客的關懷，從容處理顧客、工作人員、價格和跟蹤服務的相關事宜;8.協(xié)助解決客戶投訴及糾紛。9.根據(jù)主機廠和公司的相關規(guī)定，進行設備申請及采購工作;10.根據(jù)車間工具、設備的保養(yǎng)和維護周期，督促專人負責實施并作記錄;11.規(guī)范流程管理，組織建立并不斷完善管理流程與制度;12.優(yōu)化車間管理模式，建立車間維修流程圖和檢查表;2022年4s店車間各工種崗位職責（三）_車間團隊人員招募培訓，團隊文化建設，建立以用戶為中心的服務理念2監(jiān)

3、督維修車間技師生產(chǎn)效率、準時交付、一次修復率，提出建議并不斷進行提升及優(yōu)化3確保車間生產(chǎn)流程符合標準，監(jiān)控維修質(zhì)量，根據(jù)蔚來汽車要求開展重大質(zhì)量問題處理4監(jiān)控車間機器設備和工具運行狀況，確保生產(chǎn)資源充足;5負責車間生產(chǎn)成本管理(油漆、輔料、勞防用品等)6確保團隊員工遵守公司紀律、安全規(guī)范及環(huán)境法律法規(guī)7管理維修車間營分配并監(jiān)督車間員工工作;8確保服務、產(chǎn)品說明書的及時性與完備性;_車間員工日常管理工作。2022年4s店車間各工種崗位職責（四）1、維修車間的全面協(xié)調(diào)工作，包括工種之間及各工種內(nèi)部的協(xié)調(diào)，保證車間生產(chǎn)有序進行;2、按要求完成車間各項報表的統(tǒng)計分析及上報工作;3、參與維修車間各項規(guī)章

4、制度及流程的制定并監(jiān)督執(zhí)行;4、進行維修質(zhì)量的控制，將返修率控制在合理的范圍內(nèi);5、進行維修進度的控制，確保維修車輛按時完工;6、維修車間設備工具管理確保維修工作順利進行;7、維修車間安全管理(包括生產(chǎn)、消防、交通安全);8、維修車間5S管理;9、維修車間人員管理及考核。2022年4s店車間各工種崗位職責（五）1.負責各工種間的銜接并監(jiān)督員工按照規(guī)范操作執(zhí)行;2.負責參與現(xiàn)場解決維修疑難問題;_對現(xiàn)場的設備安全負責;4.負責維修車輛的檢驗，確保維修質(zhì)量合格性;5.負責反修車輛的質(zhì)量鑒定;6.總結(jié)完善各種有利于提高維修質(zhì)量的方式方法，并形成相關文件;7.負責進行維修人員的技術交流，崗位培訓，不斷

5、提高相關技能。2022年4s店車間各工種崗位職責（六）1、從服務顧問處接收施工單，根據(jù)作業(yè)內(nèi)容及班組工作量，合理派工，并做好記錄2、對預約車輛提前協(xié)調(diào)好車間工位、零件的時間，確保預約優(yōu)先派工，作業(yè)及時按時交車3、掌握維修車輛的進度，評估車間每道流程的工作用時，并告知組長以防作業(yè)的延時4、對與車間追加項目的反饋及時通知服務顧問，對與服務顧問確認追加項目后變更時間做好記錄，及時對車間維修進度跟進5、對維修質(zhì)檢后的維修單據(jù)進行檢查，確保單據(jù)無缺失，并做好交車時間記錄6、定期提供車間關鍵駕校指標報告(入廠臺次、準時交車標準、工作利用率、人工效率、次日預交車數(shù))7、協(xié)助本部門完成其它工作8、完成上級安排

6、的其他臨時工作2022年4s店車間各工種崗位職責（七）負責本車間運作安排、組織和管理工作，主持本部門的日常事務;負責車間內(nèi)部5S管理及車間現(xiàn)場管理控制維修質(zhì)量和生產(chǎn)成本做好上級交代的工作內(nèi)容2022年4s店車間各工種崗位職責（八）1)執(zhí)行銷售戰(zhàn)略、推進銷售量2)提高客戶滿意度，增強銷售服務質(zhì)量3)根據(jù)公司及工作要求安排員工，對新員工進行指導和培訓4)營造部門良性競爭環(huán)境，調(diào)動員工積極性、發(fā)揮員工潛能5)監(jiān)督實施公司的管理制度6)對下屬就其職業(yè)發(fā)展提出良性建議和后期支援7)負責處理客戶投訴、業(yè)務爭議2022年4s店車間各工種崗位職責（九）1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷售計劃，形成相應的銷售策略，并確保有

7、效地在城市范圍內(nèi)執(zhí)行;2、完成公司制定的銷售計劃，達成城市業(yè)績;3、負責簽定銷售合同，指導、協(xié)調(diào)、審核與銷售服務有關的帳目和記錄，協(xié)調(diào)車輛運輸?shù)仁聞?4、根據(jù)一線工作銷售人員的反饋，向公司上層提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議;5、負責各城市服務點的銷售業(yè)績、銷售人員的管理工作。2022年4s店車間各工種崗位職責（十）1.根據(jù)年度預算指標，制訂銷售部門目標，并負責組織完成部門目標;2.監(jiān)督、檢查、指導銷售部對于廠家及集團各項規(guī)章制度、業(yè)務流程、經(jīng)銷商標準的執(zhí)行，并確保執(zhí)行到位;執(zhí)行銷售業(yè)務合規(guī)自查;3.監(jiān)控銷售客戶滿意度，并不斷整改和提升;4.制定合理激勵方案、培訓計劃等，提升銷售團隊整體工作能力;5.對

8、銷售部的日常管理和5S檢查;6.完成本部門其他經(jīng)營管理及上級交辦的其他工作。2022年4s店車間各工種崗位職責（十一）1.協(xié)助上級領導制定銷售戰(zhàn)略和銷售計劃;2.協(xié)助上級領導進行銷售策略的更新;3.以銷售任務為目標，根據(jù)既定的銷售策略，組織下屬員工完成銷售目標;4.調(diào)整優(yōu)化銷售流程，并監(jiān)督流程的貫徹執(zhí)行情況;5.團隊建設和人員培養(yǎng)。2022年4s店車間各工種崗位職責（十二）1、根據(jù)總部的戰(zhàn)略經(jīng)營目標，制定預算及年度工作計劃;2、負責門店日常工作、車輛銷售工作、售后服務工作;3、完善4S店各項管理，健全崗位職責目標、持續(xù)改進各項業(yè)務流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導;4、負責所屬公司人才隊伍建

9、設，組建一流人才隊伍，并通過企業(yè)文化建設，提升干部員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力;5、負責維護公司客戶關系、廠家關系的溝通，提升公司品牌形象，并對公司經(jīng)營安全負責。6、有企業(yè)管理工作經(jīng)驗或_年以上汽車行業(yè)管理經(jīng)驗。保證本店的高效有序運行，在總部分管領導的領導下，在主機廠相關管理制度和經(jīng)營策略的指引下，負責本公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃擬定，經(jīng)營計劃的制定和組織實施、日常運營管理與突發(fā)事件處理工作。2022年4s店車間各工種崗位職責（十三）1、按照廠家要求管理展廳各項運營標準，制定銷售計劃;2、負責車輛展示、展廳布置，營造適宜的展廳氛圍，維護好廠家及公司的品牌形象;3、組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋;4、領導銷售顧問完成展廳銷售目標，做好展廳內(nèi)的銷售工作，規(guī)范銷售團隊行為;5、跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問工作進行監(jiān)督和指導;6、主持銷售培