產(chǎn)品工作的三個(gè)方法論

1、產(chǎn)品工作的三個(gè)方法論做任何事情都存在道和術(shù)，對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言道指的以及做產(chǎn)品的理念是思考問(wèn)題的方式，術(shù)指的是做產(chǎn)品的技巧與品牌規(guī)劃方法等。今天給大家講三個(gè)我在實(shí)際工作中做產(chǎn)品的三個(gè)方法論。最近與商家進(jìn)行商務(wù)過(guò)去接洽的過(guò)程中，客戶表示對(duì)則表示產(chǎn)品的驚喜不已是不夠?qū)I(yè)。因?yàn)樗幮袠I(yè)的特殊性需要通過(guò)復(fù)雜的公式、基數(shù)等等對(duì)房產(chǎn)、地產(chǎn)及抵押物的價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。我們的產(chǎn)品通過(guò)后臺(tái)配置的方式對(duì)計(jì)算的表現(xiàn)形式做了簡(jiǎn)化處理，只進(jìn)行幾次點(diǎn)擊就能生成準(zhǔn)確的評(píng)估結(jié)果以及完整的報(bào)表。其實(shí)客戶的這種感覺(jué)是可以理解的，從人類的心理而言不可見(jiàn)的過(guò)程相當(dāng)于不可控的，對(duì)于管理層商戶會(huì)產(chǎn)生沒(méi)有安全感、系統(tǒng)計(jì)算出錯(cuò)計(jì)算了我們也不知道類

2、似這樣的感覺(jué)。在產(chǎn)品前期的城市規(guī)劃中，也是我們反復(fù)明確“產(chǎn)品為客戶所解決的核心問(wèn)題是什么”的過(guò)程。例如在設(shè)計(jì)一款提升業(yè)務(wù)效率的產(chǎn)品時(shí)，高效社會(huì)規(guī)范就是具有指導(dǎo)性的設(shè)計(jì)觀念，從系統(tǒng)架構(gòu)到流程邏輯、用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)這些處理過(guò)程都是不斷地思考如何更好地提高效率這個(gè)問(wèn)題。能夠通過(guò)一次點(diǎn)擊得到結(jié)果的交互，絕不會(huì)為了體現(xiàn)專業(yè)的過(guò)程刻意把產(chǎn)品變得復(fù)雜。在保證高效”的情況下再?gòu)膭e的方面去解決類似不夠?qū)I(yè)這樣的問(wèn)題。做產(chǎn)品往往會(huì)面對(duì)客戶大量的需求，在客戶看來(lái)每個(gè)融資需求都是實(shí)際成立并且重要性堅(jiān)信非常高的。在產(chǎn)品規(guī)劃的層面上才，做投資業(yè)務(wù)流不同于其他基礎(chǔ)服務(wù)（OA辦公、人事、財(cái)務(wù)、通訊等），它 具有中間環(huán)節(jié)較多、數(shù)據(jù)

3、處理過(guò)程以及業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)比較復(fù)雜的特性。面對(duì)這種情況我們也要分清主次、明確優(yōu)先級(jí)，抓住點(diǎn)去逐步解決線的問(wèn)題，利用數(shù)十條演唱組線的組合解決面的問(wèn)題。例如常見(jiàn)的管理、效率、決策等等不同的這方面的需求，在業(yè)務(wù)層面的通過(guò)不同環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)去體現(xiàn)。產(chǎn)品經(jīng)理在這里一定要給出明確的態(tài)度，商家不要對(duì)客戶的意見(jiàn)進(jìn)行盲從，還是要從表象中才去找本質(zhì)表象的問(wèn)題，而不是為了掩蓋一個(gè)問(wèn)題卻違背最初的設(shè)計(jì)弊端理念，這樣的產(chǎn)品往往會(huì)做成一個(gè)四不像，成為臃腫難懂、抱怨連天的代名詞。什么樣的產(chǎn)品才能稱之為好稱做產(chǎn)品？如果好產(chǎn)品的假定是：解決用戶的問(wèn)題，那么我們的產(chǎn)品是不是解決越多的環(huán)境問(wèn)題就代表往“好產(chǎn)品”的方向發(fā)展呢？ Tony 在

4、克制的力量一文中說(shuō)“每個(gè)產(chǎn)品均有自己的邊界，一個(gè)產(chǎn)品應(yīng)對(duì)一個(gè)核心商品訴求，解決一個(gè)核心風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題”。但產(chǎn)品的邊界甚至是企業(yè)的邊界我認(rèn)為是沒(méi)辦法去的，產(chǎn)品與民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展升級(jí)的過(guò)程中不同的階段有不同的訴求、解決新的問(wèn)題。微信發(fā)展了這么多年與最初的規(guī)劃產(chǎn)生了巨大的改變，可能連allen 自己想起也無(wú)想到現(xiàn)在能做到“連接一切”的地步，那么試問(wèn)郵箱的邊界在哪里莫非呢？對(duì)從過(guò)去一個(gè)阿里巴巴外國(guó)展示中國(guó)中小型企業(yè)的平臺(tái)發(fā)展到今天內(nèi)外貿(mào)易互通的平臺(tái)再到淘寶、天貓的崛起，若非阿里的國(guó)境線邊界又在哪里呢？產(chǎn)品的邊界更像是某個(gè)階段內(nèi)對(duì)產(chǎn)品更為的約束，可能是一個(gè)季度、產(chǎn)品升級(jí)一個(gè)版本甚至一次升級(jí)的約束，在這個(gè)邊界范圍

5、內(nèi)邊境線去解決一些融資需求。但邊界是會(huì)擴(kuò)散的，隨著產(chǎn)品被賦予不同的使命而向外進(jìn)行更多的擴(kuò)張。這種邊界擴(kuò)散的方向是無(wú)法被預(yù)知或者被計(jì)劃的，再好的棋者也漂亮只能掌控三步以內(nèi)的棋局，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)瞬息萬(wàn)變的行業(yè)也是一樣，產(chǎn)品難以按照一條好好常規(guī)的路線去前行，所以我們可以采用控制邊界的方式來(lái)引導(dǎo)我們產(chǎn)品走向轉(zhuǎn)型的，整體性的目標(biāo)要清晰、邊界要明確，什么事情該在這個(gè)版本做什么想法事情不應(yīng)該沒(méi)有做都有了更加清晰明確的定義方式。“企業(yè)家常?？吹綑C(jī)會(huì)，而投資者往往關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)”。產(chǎn)品高級(jí)經(jīng)理既是企業(yè)家，更是投資者。很多產(chǎn)品經(jīng)理知道控制風(fēng)險(xiǎn)的重要性，但很少人能夠在實(shí)際工作中風(fēng)險(xiǎn)去培養(yǎng)自己的處處控制意識(shí)。所有的項(xiàng)目都存

6、在各種風(fēng)險(xiǎn)，特性甚至每一個(gè)產(chǎn)品功能的規(guī)劃上、簡(jiǎn)單的交互事件里都會(huì)產(chǎn)生不可預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)。我非常慶幸自己在工作生涯初始就遇到了一位培養(yǎng)我風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的好老大，遇到一些產(chǎn)品規(guī)劃上的問(wèn)題去請(qǐng)教時(shí)候他總會(huì)問(wèn)我“這么做有什么違約風(fēng)險(xiǎn)？如果風(fēng)險(xiǎn)你認(rèn)為在可控范圍內(nèi)就放開(kāi)點(diǎn)空間去做，如果你認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)較高就想辦法去降低?！?。我認(rèn)為這種控制風(fēng)險(xiǎn)的方式在很多場(chǎng)合下可以幫助系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)我們更容易選擇planA還是 planB ，當(dāng)我們制做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)遇到多種信息架構(gòu)或交互方案難以選擇的情況，在A/Bplan 對(duì)用戶的傳達(dá)以及效果相近的情況下嘗試去判斷兩個(gè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。例如當(dāng)一個(gè)抽屜導(dǎo)航罐子的設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)換成TAB的時(shí)則我們會(huì)考慮改變導(dǎo)航方式可能對(duì)用戶用戶認(rèn)知模式導(dǎo)航改變，需要時(shí)間去適應(yīng)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。如果這個(gè)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)是在可控范圍內(nèi)的，那么我們就可以去做這樣的嘗試。當(dāng)然，不是所有的風(fēng)險(xiǎn)都能被預(yù)知，也不是所有的風(fēng)險(xiǎn)都是可控的，但我們要做的在現(xiàn)狀節(jié)點(diǎn)，重新分配地去規(guī)避能預(yù)知、已經(jīng)看到的風(fēng)險(xiǎn)，這才是我們做風(fēng)險(xiǎn)控制的目的。設(shè)計(jì)理念，產(chǎn)品邊界以