2022年汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)責(zé)任制

1、第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2022年汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)責(zé)任制為規(guī)范、強(qiáng)化公司各部門、各崗位、全體員工的安全生產(chǎn)責(zé)任，保障公司安全生產(chǎn)工作持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，制定本制度。1、安全管理辦公室負(fù)責(zé)綜合管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)車站安全管理工作，組織實(shí)施安全管理制度和操作規(guī)程，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查；對全體員工和所屬進(jìn)站車輛司乘人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，安全生產(chǎn)知識宣傳；2、全體安全管理員認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹安全生產(chǎn)法律法規(guī)、企業(yè)安全生產(chǎn)制度，做好安全生產(chǎn)的帶頭作用；3、所有安全管理員熟練了解、掌握、熟悉各崗位操作流程和操作技能，提高安全管理水平和效率；4、安全站務(wù)員負(fù)責(zé)當(dāng)班的安全管理工作，預(yù)防旅客被騙、盜、搶事件的發(fā)生

2、，檢查出入站人員和車輛，防止影響安全的行為；5、保安員負(fù)責(zé)整個(gè)車站的安全維護(hù)，每日檢查車站的安全設(shè)施設(shè)備安全狀況，定期維修、保養(yǎng)消防設(shè)施，使之保持有效性；做好當(dāng)班安全工作記錄和當(dāng)班工作的交接；6、辦公室、業(yè)務(wù)部等其他部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作；7、安全事故的發(fā)生，是因各部門主管負(fù)責(zé)人日常工作監(jiān)管、安全教育不到位等原因造成的，各部門主管負(fù)責(zé)人對事故發(fā)生負(fù)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，直接承擔(dān)事故責(zé)任；8、因崗位人員的安全意識淡薄、工作不負(fù)責(zé)任等主觀原因所造成的安全生產(chǎn)意外和事故，由崗位當(dāng)事人全權(quán)負(fù)責(zé)。2022年汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)責(zé)任制（二）一、目的：規(guī)范入駐我車站全體司乘人員的服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，

3、兌現(xiàn)我站對社會的服務(wù)承諾，在社會上和廣大旅客中樹立_鎮(zhèn)客運(yùn)車站的良好想象和信譽(yù)。二、范圍：車站辦公室負(fù)責(zé)客運(yùn)質(zhì)量的監(jiān)督管理。三、服務(wù)要求(1)司乘人員必須嚴(yán)格遵守國家的政策、法令、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)行業(yè)管理的規(guī)章制度和我車站的站場管理制度。(2)司乘人員必須嚴(yán)格履行車站對旅客的服務(wù)承諾，堅(jiān)持乘客至上，服務(wù)第一的服務(wù)宗旨，做到文明經(jīng)營，禮貌服務(wù)。在任何情況下要盡量滿足旅客要求，遇事要耐心，多作解釋說明，不得與旅客發(fā)生爭吵，不得以惡劣的服務(wù)態(tài)度對待乘客，更不得謾罵和毆打旅客。如乘客投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，每次予以對線路車主罰款_元，情節(jié)嚴(yán)重者將解除合同，禁止入站。(3)凡屬我車站內(nèi)的工作人員均要求做好儀容

4、整潔得體，違反車站著裝規(guī)定者，每次罰款_元。(4)監(jiān)督：凡進(jìn)行我車站配客營運(yùn)的車輛都要在車門上印有公司標(biāo)志、單位名稱及投訴電話。(5)對待老、弱、病、殘和有需要幫助的人，要主動及時(shí)提供幫助，發(fā)揚(yáng)助人為樂、救死扶傷精神，凡受到乘客表揚(yáng)者，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，我站將給予通報(bào)表揚(yáng)和獎勵。(6)提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神，若拾獲乘客或他人財(cái)物，須立即交還失主或報(bào)車站辦公室并辦理移交手續(xù)。如有拾獲遺物不上交者我站內(nèi)工作人員，經(jīng)查實(shí)，除退回財(cái)物之外，并按財(cái)物價(jià)值的2-5倍處以罰款，觸犯刑法的送司法機(jī)關(guān)處理。(7)必須嚴(yán)格執(zhí)行上級運(yùn)管部門對道路運(yùn)輸管理的有關(guān)規(guī)定，確保乘客的權(quán)益。維護(hù)車站聲譽(yù)，在我站賣票配客經(jīng)營的車輛，如發(fā)生中途甩客或?qū)⒙每鸵平凰诉\(yùn)送，凡被乘客投訴或被公安和運(yùn)管部門查處的司機(jī)，公司將視其情節(jié)嚴(yán)重，責(zé)成當(dāng)事人停班整改，除按上級有關(guān)規(guī)定處理外，另處以_元罰款，同時(shí)要求線路車主作出書面保證，經(jīng)我站同意后才能恢復(fù)營運(yùn)。對不能限期改正的我站可以另行引進(jìn)線路經(jīng)營。(8)發(fā)生惡性服務(wù)違章事故，手段惡劣影響極壞，對我站形象、信譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害的，以及一年內(nèi)被運(yùn)管及其稽查執(zhí)法部門發(fā)現(xiàn)違規(guī)達(dá)_次的車輛，由我站向線路車主發(fā)出違規(guī)處罰通知書，并可對該線路進(jìn)行停班整頓。經(jīng)教育并整改后方可恢復(fù)營運(yùn)。如一年內(nèi)違規(guī)_次的車輛，公司即收回該線路入站資格，直接取消其與車站的