2022年汽車客運站安全生產責任制

1、第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2022年汽車客運站安全生產責任制為規(guī)范、強化公司各部門、各崗位、全體員工的安全生產責任，保障公司安全生產工作持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，制定本制度。1、安全管理辦公室負責綜合管理、指導、協(xié)調車站安全管理工作，組織實施安全管理制度和操作規(guī)程，并負責監(jiān)督、檢查；對全體員工和所屬進站車輛司乘人員進行安全教育培訓，安全生產知識宣傳；2、全體安全管理員認真學習和貫徹安全生產法律法規(guī)、企業(yè)安全生產制度，做好安全生產的帶頭作用；3、所有安全管理員熟練了解、掌握、熟悉各崗位操作流程和操作技能，提高安全管理水平和效率；4、安全站務員負責當班的安全管理工作，預防旅客被騙、盜、搶事件的發(fā)生

2、，檢查出入站人員和車輛，防止影響安全的行為；5、保安員負責整個車站的安全維護，每日檢查車站的安全設施設備安全狀況，定期維修、保養(yǎng)消防設施，使之保持有效性；做好當班安全工作記錄和當班工作的交接；6、辦公室、業(yè)務部等其他部門負責業(yè)務范圍內的安全生產工作；7、安全事故的發(fā)生，是因各部門主管負責人日常工作監(jiān)管、安全教育不到位等原因造成的，各部門主管負責人對事故發(fā)生負安全生產領導責任，直接承擔事故責任；8、因崗位人員的安全意識淡薄、工作不負責任等主觀原因所造成的安全生產意外和事故，由崗位當事人全權負責。2022年汽車客運站安全生產責任制（二）一、目的：規(guī)范入駐我車站全體司乘人員的服務工作，提高服務質量，

3、兌現(xiàn)我站對社會的服務承諾，在社會上和廣大旅客中樹立_鎮(zhèn)客運車站的良好想象和信譽。二、范圍：車站辦公室負責客運質量的監(jiān)督管理。三、服務要求(1)司乘人員必須嚴格遵守國家的政策、法令、法規(guī)，嚴格執(zhí)行客運行業(yè)管理的規(guī)章制度和我車站的站場管理制度。(2)司乘人員必須嚴格履行車站對旅客的服務承諾，堅持乘客至上，服務第一的服務宗旨，做到文明經營，禮貌服務。在任何情況下要盡量滿足旅客要求，遇事要耐心，多作解釋說明，不得與旅客發(fā)生爭吵，不得以惡劣的服務態(tài)度對待乘客，更不得謾罵和毆打旅客。如乘客投訴經調查屬實，每次予以對線路車主罰款_元，情節(jié)嚴重者將解除合同，禁止入站。(3)凡屬我車站內的工作人員均要求做好儀容

4、整潔得體，違反車站著裝規(guī)定者，每次罰款_元。(4)監(jiān)督：凡進行我車站配客營運的車輛都要在車門上印有公司標志、單位名稱及投訴電話。(5)對待老、弱、病、殘和有需要幫助的人，要主動及時提供幫助，發(fā)揚助人為樂、救死扶傷精神，凡受到乘客表揚者，經調查屬實，我站將給予通報表揚和獎勵。(6)提倡文明優(yōu)質服務，發(fā)揚拾金不昧的精神，若拾獲乘客或他人財物，須立即交還失主或報車站辦公室并辦理移交手續(xù)。如有拾獲遺物不上交者我站內工作人員，經查實，除退回財物之外，并按財物價值的2-5倍處以罰款，觸犯刑法的送司法機關處理。(7)必須嚴格執(zhí)行上級運管部門對道路運輸管理的有關規(guī)定，確保乘客的權益。維護車站聲譽，在我站賣票配客經營的車輛，如發(fā)生中途甩客或將旅客移交他人運送，凡被乘客投訴或被公安和運管部門查處的司機，公司將視其情節(jié)嚴重，責成當事人停班整改，除按上級有關規(guī)定處理外，另處以_元罰款，同時要求線路車主作出書面保證，經我站同意后才能恢復營運。對不能限期改正的我站可以另行引進線路經營。(8)發(fā)生惡性服務違章事故，手段惡劣影響極壞，對我站形象、信譽造成嚴重損害的，以及一年內被運管及其稽查執(zhí)法部門發(fā)現(xiàn)違規(guī)達_次的車輛，由我站向線路車主發(fā)出違規(guī)處罰通知書，并可對該線路進行停班整頓。經教育并整改后方可恢復營運。如一年內違規(guī)_次的車輛，公司即收回該線路入站資格，直接取消其與車站的