2022年保安入職培訓大綱

1、保安入職培訓大綱保安入職培訓通過培訓可以灌輸服務(wù)理念、全面明白企業(yè)進展過程和前景 ;把握公司工作崗位制度及相關(guān)規(guī)定大綱；下面由 為你供應(yīng)的保安入職培訓大綱,期望能幫到你；保安入職培訓大綱 一第一節(jié) 崗 位 職 責一、物業(yè)處職責一、依據(jù)所簽物業(yè)治理合同, 對所負責的物業(yè)項目制定物業(yè)治理方案,定期向公司匯報治理情形；二、制定所屬物業(yè)處的年度方案、實施；經(jīng)費預算上報公司批準后組織三、監(jiān)督、治理和指導下屬修理隊、護管隊、保潔隊等隊室開展 工作；四、依據(jù)公司相關(guān)治理制度和物業(yè)處具體情形,制定本物業(yè)處的 質(zhì)量保證體系、治理細就；五、完成公司交辦的其它工作；二、物業(yè)處主任崗位職責 一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下, 帶

2、領(lǐng)物業(yè)處全體人員對轄區(qū)的物業(yè)進行 全面治理；二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當?shù)赜嘘P(guān)物 業(yè)治理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度；1 三、通曉物業(yè)治理的有關(guān)規(guī)定,組織全處人員進行政策、時事、業(yè)務(wù)學習,搞好安全文明小區(qū) 大廈建設(shè)；四、依據(jù)統(tǒng)一治理與專業(yè)分工的原就,領(lǐng)導全處人員對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供 電、治安保衛(wèi)、 交通治理、費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面 治理,完成上級下達的各項任務(wù)指標；五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用治理費用,制定切實可行的 治理方案、質(zhì)量保證體系、 治理措施,定期向公司領(lǐng)導匯報治理情形；六、完成公司領(lǐng)導交給的

3、其他工作；三、物業(yè)處副主任崗位職責 一、在總經(jīng)理的領(lǐng)導下, 幫助物業(yè)處主任對轄區(qū)的物業(yè)進行全面 治理；二、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法規(guī)、當?shù)赜嘘P(guān)物 業(yè)治理的政策規(guī)定以及公司的有關(guān)規(guī)章制度；三、通曉物業(yè)治理的有關(guān)規(guī)定,幫助組織全處人員進行政策、時 事、業(yè)務(wù)學習,搞好安全文明小區(qū) 大廈建設(shè)；四、依據(jù)統(tǒng)一治理與專業(yè)分工的原就,幫助對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、庭園綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、治安 保衛(wèi)、交通治理、 費用收支及行政事務(wù)等各項工作實施全面治理,完 成上級下達的各項任務(wù)指標；五、針對區(qū)內(nèi)的物業(yè)分布、合理使用治理費用,參與制定切實可 行的治理方案、質(zhì)量保證體系、治理措

4、施；2 六、完成上級交給的其他工作；其次節(jié) 制度規(guī)定 一、社區(qū)文化制度 一、各物業(yè)處主任全面負責所管物業(yè)項目社區(qū)活動工作,做好小 區(qū)大廈精神文明建設(shè)的宣揚工作；二、擬訂小區(qū) 大廈社區(qū)活動的月工作方案和年工作方案,并上 報公司審核；三、策劃社區(qū)活動,并填寫“ 社區(qū)活動方案申報表”,依據(jù)審批 要求,組織實施,并做好“ 社區(qū)活動記錄”；四、組織開展聯(lián)誼活動和體育競賽,豐富社區(qū)活動；五、每季度進行一次業(yè)主座談會或走訪業(yè)主活動,廣泛收集信息,做好有關(guān)記錄；六、對外聯(lián)系和和諧,對社區(qū)重大活動及小區(qū)的新事和新氣象,通過新聞媒介準時宣揚報道,塑造良好的社區(qū)形象；八、對文體場所及其設(shè)施設(shè)備進行治理,工崗位職責,

5、組織工作人員進行專業(yè)培訓；二、房屋治理制度落實各項治理規(guī)定和員一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目房屋共用部位進行日常治理和修理 養(yǎng)護,檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全；二 、依據(jù)房屋實際使用年限,定期檢查房屋共用部位的使用狀況,需要修理,屬于小修范疇的,準時組織修復;屬于大、中修范疇的,準時編制修理方案和住房專項修理資金使用方案,向業(yè)主大會或3 者業(yè)主委員會提出報告與建議,依據(jù)業(yè)主大會的打算,組織修理；三 、每日巡查 1 次小區(qū) 大廈房屋共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并準時修理養(yǎng)護；四 、各物業(yè)處依據(jù)裝飾裝修治理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約 業(yè)主臨時 公約要求,建立所管物業(yè)項目的裝飾裝修治理制度；裝修前,依規(guī) 定

6、審核業(yè)主 使用人 的裝修方案,告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和留意事項；每日巡查1 次裝修施工現(xiàn)場,發(fā)覺影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,準時勸阻 并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門；五 、對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自轉(zhuǎn)變房屋用途的行為準時勸阻,并報告業(yè)主委員會和有關(guān)主管部門；三、公用設(shè)施設(shè)備治理制度為搞好小區(qū)公共配套設(shè)施設(shè)備治理,更好地便利業(yè)主 住戶的工 作與生活,特制訂本制度：一、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備為全體住戶共同使用和愛護,任何 單位和個人不得以任何形式占有或占用；二、小區(qū)內(nèi)公共配套設(shè)施設(shè)備分有償和無償兩類 ,使用有償設(shè)施 時,應(yīng)按價交費,并自覺遵守有關(guān)治理規(guī)

7、定；三、要自覺愛護公共配套設(shè)施內(nèi)的各種設(shè)施,遵循各種設(shè)施的使 用、操作規(guī)程或有關(guān)規(guī)定,不得損害、破壞,因使用不當而損壞的應(yīng) 照價賠償；4 四、公共場所內(nèi)只能進行健康、合法的活動,不得進行任何形式 的違法、違紀行為；五、在使用有關(guān)公共配套設(shè)施時,大家要相互敬重、文明使用、不得推拉、搶爭,不得高聲喧嘩；六、公共配套設(shè)施內(nèi)要講究衛(wèi)生,不得亂丟、亂吐、亂涂、亂劃,違者除負責清理、復原原貌外,仍處以肯定的罰款；七、由專人對小區(qū)的公用設(shè)施設(shè)備進行定期檢查,保證公用設(shè)施 設(shè)備能正常的使用；四、車輛治理制度 一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展治理工作；二、需要收取車輛保管費的, 負責按物價部門收費

8、規(guī)定收取車輛 保管費；三、各物業(yè)處應(yīng)熟識把握小區(qū)大廈車輛流通情形,車位情形,合理布置支配,優(yōu)先保證業(yè)主使用車位；四、負責指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,愛護小區(qū) 大廈 交通、停車 秩序；五、負責對小區(qū) 看,保證車輛安全；大廈 內(nèi)道路和停車場的停放車輛進行巡察查 六、2.5 噸以上貨車 搬家等特殊情形除外 、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危急品的車輛禁止進入小區(qū)；七、機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛,時速不得超過 試車、修車、練車；15 公里,禁止鳴號、八、不準在人行道、車行道、消防通道上停放車輛；5 九、對小區(qū) 大廈車輛治理情形定期向公司匯報；五、大廈停車場治理制度 一、停車場護管員負責指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放

9、、存放、監(jiān)護,并在停車庫車輛進出登記表上做好記錄；二、應(yīng)確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全,保證車場 內(nèi)整齊有序；三、大廈內(nèi)全部客戶的機動車輛必需登記備案；四、當有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r,值班人員應(yīng)快速指引車輛慢行 , 安全地停放在指定的車位上,并提示司機關(guān)鎖好車門、窗 ,并將車內(nèi) 珍貴物品隨身帶走,無車輛停放許可證的車輛不得停放；五、每隔半小時或臨時具體檢查車輛的車況,發(fā)覺漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象準時處理并通知車主；六、嚴密凝視車輛情形和駕駛員的行為,如遇醉酒駕車者應(yīng)立刻勸阻,并報告班長準時處理,防止交通意外事故發(fā)生；七、車輛出庫時, 認真核對出庫之車和駕駛員 車主,有疑問時

10、,應(yīng)立刻到車擋面前向司機敬禮,再有禮貌詢問；八、當停車庫發(fā)覺可疑人員時, 保安崗應(yīng)急時前往對可疑人員進 行查問,同時巡察檢查停車全部車輛,有無丟標志,車輛有無損耗,車門窗、后備箱有無撬痕；六、小區(qū)停車場治理制度 一、 指揮進入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向行駛,停放車輛位置 適當,使車場車輛停放整齊；6 二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛,慢行開出停車場；三、 隨時巡檢地面車輛情形,發(fā)覺門、窗未關(guān)好 ,有漏油、漏水 , 刮蹭現(xiàn)象應(yīng)準時通知車主,并做好記錄；四、夜間應(yīng)對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進行登記,以保證車輛 的安全狀況；五、 留意進入車場的車輛情形,對帶有危急品車輛,禁止進入 車場；六、如有特殊情形

11、準時上報；七、小區(qū)裝修治理制度 一、各小區(qū)治理處負責本小區(qū)內(nèi)具體裝修治理事宜；二、各治理處應(yīng)履行職責, 認真審核裝修項目、 范疇和施工隊伍,加強督促檢查,同時將裝修申請表、施工圖等資料歸樓儲存；三、各治理處應(yīng)當常常巡察本小區(qū)內(nèi)有無違規(guī)、自行裝修現(xiàn)象,如有應(yīng)立刻禁止；四、在業(yè)主裝修期間,各治理處應(yīng)留意公用設(shè)施、設(shè)備不被裝修 損壞,假如發(fā)覺有損壞部位, 應(yīng)立刻責令復原并依據(jù) 裝修治理方法處理；五、各治理處應(yīng)留意在業(yè)主裝修期間,響其它業(yè)主的生活、工作活動；其裝修行為應(yīng)盡量不能影六、各治理處應(yīng)制定有效措施對裝修施工隊進行治理；八、 打架斗毆、聚眾鬧事的緊急處理 一、報警程序7 1.報警：一旦發(fā)覺打架斗

12、毆、流氓滋擾、聚眾鬧事等治安大事,要準時向領(lǐng)導匯報、通知全部護管員集合并報警；2.報案人要講明發(fā)案地點、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器,并報 告自己的姓名；二、處理程序1.護管員接到命令后立刻趕到出事現(xiàn)場,開,把肇事者帶到保安部辦公室處理 ; 將斗毆雙方或肇事者分2.保安人員檢查現(xiàn)場是否有遺留物,公共設(shè)施是否遭受損壞、損 壞程度、數(shù)量 ; 3.如事態(tài)嚴峻,有損害事故發(fā)生,保安部應(yīng)準時與當?shù)嘏沙鏊?公安機關(guān)聯(lián)系 ; 4.在將斗毆人員帶往保安部途中,要提高小心,以免其逃跑 ; 5.夜間值班經(jīng)理：接到報告后,立刻到達出事現(xiàn)場,發(fā)出掌握事 態(tài)進展的指令,負責弄清雙方當事人的身份、居住地點,并進行必要 的

13、處理 ; 九、電梯困人的處理程序 一、接到電梯應(yīng)急電話或巡查時發(fā)覺電梯困人,立刻報告當值領(lǐng) 班和組長,組織保安員、修理員到現(xiàn)場幫助掌握電梯和解救被困人員,同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部；二、當發(fā)生停電時要第一檢查電梯內(nèi)是否困人,如困人依據(jù)第一 條處理；三、解救時應(yīng)先使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系,做好說明勸慰8 工作；四、如遇特殊情形無法排除故障或被困人員中有身體嚴峻不適 時,應(yīng)立刻報消防部門或求助有關(guān)部門解決；五、組長填寫重大事故報告表,具體記錄故障情形及處理經(jīng)過；十、大廈停電事故的處理程序 1 接到大廈將要停電的通知,應(yīng)在停電前通知業(yè)戶和顧客；工 程組支配電梯工,提

14、前將電梯停在大廈首層 ;治理處應(yīng)派治理員提前10 分鐘到達電梯廳維持秩序,阻擋客人使用電梯,以免停電期間有客人困梯；2 未預知的情形下大廈突然發(fā)生停電,立刻聯(lián)系工程組,檢查 停電緣由并通知相應(yīng)部門；3 使用緊急照明,保證公共地方及主要通道的照明；4 派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口愛護秩序；5 應(yīng)加強巡邏親密凝視大廈各樓層,以防有人趁機制造治安問 題；保安入職培訓大綱 二新世代物業(yè)保安員工入職培訓方案 保安部 一、培訓對象：物業(yè)治理處新入職員工 二、培訓目的： 明白物業(yè)服務(wù)中保安工作的運行及常見可疑情形 的處理 三、培訓提綱：1、交接班、對講機使用規(guī)定9 2、常見可疑情形、治安刑事案件的處理

15、方法 3、保安部處理問題的方法、原就及要求 4、質(zhì)量記錄及表格使用規(guī)范 四、培訓內(nèi)容1、交接班、對講機使用規(guī)定 a、交接班制度 為樹立良好的值班形象,規(guī)范保安部各崗位值班人員的交接班,確保崗位區(qū)域工作的成功開展及崗位物品的順當交接,各值班人員應(yīng)該做到：a、 接班人員應(yīng)提前十五分鐘按規(guī)定著裝及佩帶執(zhí)勤用具,在指定的位置由領(lǐng)班組織班前會,列隊點名,由領(lǐng)班檢查著裝、儀容外表是否達到接班要求, 做好接班預備工作, 接受領(lǐng)班支配的當班工作任 務(wù)和留意事項；在接班后一小時內(nèi)不得上洗手間、飲水、加 脫衣服 等影響正常值班的行為；b 、 接班人員到達崗位后, 雙方進行交接班工作； 交接的主要內(nèi)容有：“ 值班物

16、品 對講機、各類值班登記本是否齊全完好、是否可以正常使用, 查看上班值班記錄, 確定值班重點及上班遺留有待跟進 的問題等；c、 接班人員在檢查物品是否完好、 齊全的同時,假如發(fā)覺問題,必需認真做好記錄, 準時向領(lǐng)班做出匯報, 爭取將問題在最短的時間 內(nèi)解決；d 、 接班人員對本次當班的崗位范疇內(nèi)檢查無誤后,必需在交接10 班本上簽名后,開頭上崗值班；如接班人員在接班時發(fā)覺有問題的,應(yīng)當準時匯報領(lǐng)班, 并可以拒絕在交接班本上簽名,顯現(xiàn)之問題的所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時不認真檢查任憑就接班的,在交班人員離開崗位下班后才發(fā)覺有問題的,責任由接班人員 當班人員 承擔；e、 交班人員應(yīng)提

17、前特別鐘做好交班預備,照實將值班情形和在值班過程中所遇到的問題、 跟進的情形、 處理結(jié)果及需要跟進的事項等內(nèi)容填寫在交班表上；f 、 交班人員應(yīng)將交接器材、公用物品整理好后照實進行移交,如：對講機、鑰匙等 ; g 、 交班人員在接班人員對轄區(qū)域巡察完畢無異,必需監(jiān)督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班；如接班人員沒有在交接班表上簽名確認交班人員就離開崗位的,萬一顯現(xiàn)問題, 雖然有接班人員在值班,但交班人員同樣要承擔50% 的責任；h、 接班人未到崗接班時, 交班人員不得擅自離崗下班； 如接班 人員未按時接班, 交班人員應(yīng)報告當值領(lǐng)班, 等領(lǐng)班派人接替后方可離崗,否就按私自離崗處理

18、,如顯現(xiàn)問題的必需承擔全部責任；i、 交班人員順當交班后,應(yīng)準時到達領(lǐng)班指定的區(qū)域,參與班 后講評,并簡潔向領(lǐng)班匯報本次當班工作中重點事宜；b 、對講機使用規(guī)定 對講機作為較先進、精細、便利、珍貴的物品,是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當中必不行少的通訊工具；11 為充分發(fā)揮對講機作用, 正確使用和修理對講機,延長對講機使用壽命,特制定本規(guī)定；a、 保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳；b 、 對講機只供當值保安使用, 嚴禁移作其它用途； 特殊情形報 部門主管同意；c、 對講機嚴格按指定頻度使用,嚴禁亂調(diào)其它頻道；d 、對講機電池充電時間要嚴格掌握在6 小時以上 12 小時以內(nèi)；電池應(yīng)輪番使用,不得長

19、期使用同一塊或長時間將電池閑置不用；e、 保安員在交接班時, 應(yīng)做好對講機交接驗收工作,發(fā)覺問題 要準時上報并做好記錄；f 、 使用對講機呼叫對方時,第一報出自己所在崗位,再呼叫對方崗位 某某崗呼叫某某崗 名；,除特殊情形外一般不直接呼叫對方姓g 、 使用對講機講話時要簡明扼要,盡量防止長時間占用頻道,在他人通話過程中,非緊急情形不得插入搶占頻道；h、 使用對講機通話時, 必需使用文明用語, 嚴禁講粗口, 臟話 ;嚴禁用對講機閑聊及工作無關(guān)的事情,手上或卡在腰帶上；對講機時, 只能將對講機握在i、 定期對對講機主機及電池進行性能檢查,如發(fā)覺有正常損壞,必需到內(nèi)勤處說明緣由并記錄在案,行拆卸,修

20、理；統(tǒng)一交由廠家修理, 嚴禁擅自進j、 從崗位進入辦公室等室內(nèi)場合時,要將對講機音量調(diào)小,以 免干擾他人 . 12 2、常見可疑情形、治安刑事案件的處理方法 業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災(zāi)難事故時如何處置 . .、當班保安人員應(yīng)愛護現(xiàn)場,用對講機快速向指揮中心報告,同時通過指揮中心報告主管機關(guān)2 、應(yīng)依據(jù)具體情形,實行區(qū)域隔離,禁止無關(guān)人員進入現(xiàn)場,以免破壞現(xiàn)場 ; 3 、依據(jù)自己所把握的情形,向有關(guān)部門照實反映,幫助破案；發(fā)生火警時如何處置 . 1 、各崗位保安人員無論接到何種形式的火警信息后,應(yīng)先通知巡邏保安實地查看,作出正確處理 ; 2 、如治理處的確無力自救時,需有高層領(lǐng)導認可或授權(quán)撥打

21、 119,3 、同時實行救援措施,將缺失削減到最低程度 ;愛護火場秩序,防止他人趁火打劫,并積極參與搶救傷員的財物的工作；執(zhí)勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時如何處置 . 1 、保安人員要保持頭腦冷靜,智勇雙全,設(shè)法降服罪犯,并立即發(fā)出信號,通知就近保安人員；2 、如罪犯逃跑時,保安人員應(yīng)用對講機呼叫門衛(wèi)保安,講清罪 犯的外貌、人數(shù)、衣著及其它特點；3 、對現(xiàn)場或在追捕中罪犯所留下的物品,千萬不能自行處理,應(yīng)愛護現(xiàn)場由公安部門處理；執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽勸阻的人如何處理 . 13 1 、訂正違章時,要態(tài)度和氣,說話和氣,以理服人 ; 2 、對不聽勸阻者,要查清姓名、單位、照實記錄并向保安部匯 報

22、; 3 、發(fā)生糾紛時,留意對方蠻橫無理,打罵保安人員,視情節(jié)輕重作出處理；執(zhí)勤中發(fā)覺可疑分子如何處理 . 1 、先觀看 1-2 分鐘,然后上前詢問,留意對方的神態(tài),如有異 樣,準時通知所在的業(yè)主或使用人 及保安部 ; 2 、對可疑分子嚴格跟蹤,暗中監(jiān)視,防止其破壞或造成其它意 外事故 ; 3 、如發(fā)覺可疑分子與公安部門通緝的在逃人員體貌特點相像 者,可實行直接送往公安機關(guān)的方式；執(zhí)勤中發(fā)覺酒醉者或精神病人闖入?yún)^(qū)域如何處置 . 1 、進行勸阻或阻攔,讓其離開安全治理區(qū)域范疇；2 、準時通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬,讓他們派人領(lǐng)回,并實行掌握和監(jiān)護措施；3 、如酒醉者或精神病人有危害安全目

23、標或危害社會安全的行為 時,可將其強制送到有關(guān)部門處理；遇有使用人攜帶易燃易爆物品進入?yún)^(qū)域如何處理 . 1 、先進規(guī)勸,宣揚消防治理條例,然后通知安全治理部,并將物品臨時存放在指定地點；14 2 、如對持證使用人,應(yīng)對存放地點進行檢查和監(jiān)控,要求使用人必需做好安全防范,確保不發(fā)生事故；在行走中需要超越來賓時如何處理 . 1 、應(yīng)先對來賓說： 對不起,先生 小姐 請問能否讓一下. 然后超越；2 、遇有兩位來賓同行時,切忌從來賓的中間穿過；3 、超越后,應(yīng)回頭向來賓點頭以示感謝；業(yè)主 客戶對安全保衛(wèi)工作大為不滿時如何處置 . 1 、請業(yè)主 客戶到單獨的地方會談,并向業(yè)主 客戶表示懂得；2 、認真傾

24、聽,明白事情真相,向業(yè)主 認錯；客戶致謙,但不要隨便3 、保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度,并使業(yè)主 客戶安靜下來,向業(yè)主 客戶提出解決問題的建議；4 、不時記錄下業(yè)主 客戶 談話的內(nèi)容,并立刻處理涉及自己權(quán)限范疇內(nèi)的事；5 、與具體部門聯(lián)系商議解決的方法,記錄；燃氣泄露事故處理方法做好大事的發(fā)生及過程的1 、保安部應(yīng)留意提示小區(qū)業(yè)戶及餐飲設(shè)施、食堂的工作人員時15 刻留意用氣、用火安全,發(fā)覺燃氣發(fā)生泄露,應(yīng)準時關(guān)閉燃氣閥門；必要時如不能確認燃氣泄露位置,應(yīng)準時通知物業(yè)工程部至小區(qū)燃氣調(diào)壓站關(guān)閉燃氣總閥門 如 項目設(shè)有燃氣調(diào)壓站 ；2 、燃氣泄露嚴峻時,現(xiàn)場人員應(yīng)在關(guān)閉燃氣閥門后,第一退至 戶外,防

25、止大量吸入一氧化碳氣體；現(xiàn)場不要動用明火,不要使用手 機、傳呼機及開關(guān)電源,防止引爆燃氣；人員退出后應(yīng)清點人數(shù),向 保安人員通報現(xiàn)場是否仍有滯留人員；3 、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故；4 、發(fā)生燃氣泄露事故時, 保安部應(yīng)派出保安人員快速查找燃氣 泄露地點,隨身不要攜帶手機、傳呼機,對講機應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài),條件許可的情形下,應(yīng)攜帶防毒面具 呼吸面具 ；5 、保安員發(fā)覺泄露地點后, 應(yīng)判定燃氣泄露程度； 如泄露不多,應(yīng)立刻用手拍門通知該單元業(yè)戶檢查關(guān)閉氣閥；如泄露嚴峻, 應(yīng)拍門通知該區(qū)域業(yè)戶撤離 切勿按門鈴 ；在現(xiàn)場鄰近,切勿使用手機、對 講機,開關(guān)電源；6 、保安員應(yīng)撤到安全距離外, 使用對

26、講機或電話向保安部領(lǐng)導 報告；7 、假如情形許可, 保安人員可以進入泄露燃氣的單元時,應(yīng)當：a佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進入單元內(nèi) ; b 關(guān)掉燃氣供氣總閥門 ; c 打開全部門窗,讓氣體排除 ; 16 d 檢查室內(nèi)人員是否平安, 如有人暈倒應(yīng)立刻背到空氣新奇的 地方搶救 ; e 切勿開、關(guān)室內(nèi)任何電器開關(guān),插拔插銷或打電話 ; f 切勿使用任何火焰 ; g 檢查完畢后,保安人員應(yīng)撤離到安全距離；8 、假如不能進入泄露燃氣的單元, 應(yīng)立刻關(guān)閉物業(yè)總掌握氣閥,以免引起爆炸；9 、燃氣泄露較為嚴峻時,保安主管應(yīng)向項目經(jīng)理進行匯報,將 有關(guān)情形通知煤氣公司和消防局 電話： 119 10 、應(yīng)立刻

27、通知危急區(qū)域的業(yè)戶不要動用明火和開關(guān)電器；11 、保安部應(yīng)幫助、引導燃氣泄露影響區(qū)域的業(yè)戶撤離,提示 業(yè)戶離開前要鎖好門；愛護現(xiàn)場秩序,切勿造成慌亂；12 、支配兩名治理人員到首層引導業(yè)戶疏散到安全區(qū)域,禁止 任何無關(guān)人員進入泄露區(qū)域；將消防梯降至首層,預備隨時備用；13 、派人到路口引導搶救車輛、消防車輛,保持項目四周交通 暢通；14 、如泄露地點在地下管道、地下井,物業(yè)人員不要擅自進入,應(yīng)通知煤氣公司、 消防局進行搶修； 保安人員應(yīng)在鄰近設(shè)立安全戒備 線,不準任何無關(guān)人員靠近；15 、造成人員傷亡的,保安部應(yīng)準時通知急救中心,幫助搶救 傷者；應(yīng)將中毒者平臥,松開衣扣,腰帶,進行人工呼吸,中

28、毒嚴峻者應(yīng)立刻送醫(yī)院搶救；17 16 、保安部任何人不得在公共場合枉加揣測,對泄露大事進行談?wù)摚徊坏脤I(yè)戶進行任何賠償承諾；決；附：燃氣中毒相關(guān)常識應(yīng)請相關(guān)業(yè)戶與物業(yè)部聯(lián)系解燃氣的主要成分是甲烷、不飽和烴、一氧化碳、二氧化碳及少量 的氫、氧和氮；燃氣中毒主要指一氧化碳中毒；一氧化碳是無色,無 味的氣體；當人們呼吸時, 氣體通過人的呼吸道時,不會引起任何病 變,但通過肺泡進入血液, 即與紅細胞的血紅蛋白結(jié)合,產(chǎn)生碳氧血 紅蛋白；一氧化碳與血紅蛋白的親和力比氧與血紅蛋白的親和力大 210 倍以上；一旦吸入一氧化碳便和氧爭奪與血紅蛋白的結(jié)合；假定吸入的一氧化碳量為空氣含氧量的1/200 ,就能形成碳

29、氧血紅蛋白與氧 血 紅 蛋 白 相 等 情 況 , 這 時 空 氣 中 的 一 氧 化 碳 含 量 僅 為0.21/2100.21 為氧在空氣中所占體積 ,即為 1/1000 ；碳氧血紅蛋白不能負起運輸氧的任務(wù), 造成人體組織缺氧, 當缺氧到肯定程度就會發(fā)生死亡,所以特別危急；發(fā)覺煤氣中毒,應(yīng)立刻打開門窗,將中毒者移到空氣流通的地方,松解衣服；中毒嚴峻時,應(yīng)進行人工呼吸或送醫(yī)院搶救；一氧化碳中毒反應(yīng)癥狀空氣中一氧化碳含量毫克 / 升 吸氣時間碳氧血紅蛋白 % 癥狀0.23-0.34 5-6 小時 23-30 頭痛,頸部搏動,運動時有心悸0.46-0.69 4-5 小時 36-44 猛烈頭痛,無

30、力,眩暈,視力模糊,18 思想遲鈍,嘔吐,虛脫 0.8-1.15 3-4 小時 47-53 呼吸加快,脈搏加快,常有虛脫及暈 厥1.26-1.72 1.5-3小時 55-60 中毒性呼吸困難,驚厥,昏迷1.84-2.3 1-1.5 小時 61-64 上述癥狀加劇,間歇驚厥,昏迷2.3-3.4 30-45 分鐘 64-68 呼吸與脈搏變?nèi)?心臟受壓抑,可死亡3.4-5.7 20-30 分鐘 68-73 脈搏進一步減弱,呼吸變慢,可死亡5.7-11.5 2-5 分鐘 73-76 脈搏柔弱,呼吸衰竭,很快死氣亡人員死亡事故的處理方法1 顯現(xiàn)突然死亡事故時, 保安主管 非辦公時間由值班領(lǐng)班負責 應(yīng)立刻

31、趕赴現(xiàn)場處置； 第一把握死者屬于正常死亡, 仍是非正常死亡；2 應(yīng)將有關(guān)情形立刻上報管片公安機關(guān)；假如死者是境外人員,仍應(yīng)通知市公安局外國人治理出入境治理處及分局外事科；3 保安部應(yīng)記錄現(xiàn)場發(fā)覺人員的姓名、單位部室、聯(lián)系方式、發(fā)覺時間及死者性別、主要體征、現(xiàn)場情形及嫌疑人特點等情形,以 便上報公安機關(guān)；4 假如并不確定受害者是否死亡,保安部應(yīng)在通知公安機關(guān)的 同時打電話通知急救中心；5 保安主管應(yīng)組織警力愛護、封鎖現(xiàn)場,設(shè)立戒備線,疏散圍 觀人員,防止秩序紛亂,盡量減小事態(tài)影響；19 6 要留意愛護現(xiàn)場, 禁止無關(guān)人員 非公安、醫(yī)務(wù)人員 靠近、進 入或移動現(xiàn)場； 保安人員不得觸摸現(xiàn)場任何物品,

32、不得踐踏現(xiàn)場腳印 痕跡,盡量不要破壞現(xiàn)場嗅源,保證證據(jù)完整；留意發(fā)覺可疑人員,如發(fā)覺應(yīng)立刻布控； 待公安人員到場后幫助查找線索或死者遺言、遺物；7 保安部應(yīng)充分協(xié)作公安機關(guān)的調(diào)查工作,幫助供應(yīng)監(jiān)控錄像 及記錄的現(xiàn)場情形,幫助聯(lián)系家屬；8 在公安機關(guān)現(xiàn)場調(diào)查完畢,運走死者遺體后,依據(jù)公安機關(guān) 的要求封閉現(xiàn)場；9 在得到公安機關(guān)的許可后,準時通知有關(guān)部門清理現(xiàn)場；10 保安人員應(yīng)嚴守保密原就, 不得私下談?wù)? 向無關(guān)人員透露 有關(guān)情形；11 保安經(jīng)理應(yīng)將死亡事故的處理過程記錄在意外報告當中,呈報項目經(jīng)理,并留檔備查；現(xiàn)場愛護程序我國刑事訴訟法第七十二條規(guī)定：“ 任何單位和個人,都有義務(wù)愛護犯罪現(xiàn)場

33、,并立刻通知公安機關(guān)派員勘察；” 保安人員在自己執(zhí)勤轄區(qū)內(nèi)假如發(fā)覺刑事案件、 事故,更應(yīng)擔負好愛護現(xiàn)場的工作,為公安機關(guān)破案制造條件；1 現(xiàn)場愛護概述：現(xiàn)場愛護是指案件或事故發(fā)生后,準時實行戒備封鎖等措施, 使犯罪現(xiàn)場或事故現(xiàn)場保持發(fā)覺時的原始狀態(tài)；做好現(xiàn)場愛護工作是保安員的一項職責和任務(wù)；20 準時愛護好現(xiàn)場, 是協(xié)助公安機關(guān)準時查破案件和有關(guān)部門鑒定處理好事故的前提；保安員 得知發(fā)生案件或事故后, 必需立刻趕赴現(xiàn)場, 實行有效措施加以愛護,并同時向公安機關(guān)或單位保衛(wèi)部門報告；2 刑事犯罪現(xiàn)場的愛護 刑事犯罪現(xiàn)場愛護的任務(wù) a、封鎖看管現(xiàn)場,布置戒備,愛護秩序；在公安人員到達勘查 之前,應(yīng)依

34、據(jù)現(xiàn)場內(nèi)部狀態(tài)和四周環(huán)境劃定愛護區(qū)把犯罪現(xiàn)場封鎖起 來,在愛護區(qū)四周設(shè)崗戒備,禁止無關(guān)人員進入或滯留于現(xiàn)場,并用 最快的方法準時報告公安保衛(wèi)部門；b 、適時實行緊急措施；愛護現(xiàn)場階段所實行的緊急措施包括：搶救人命、排除險情、排除交通障礙、監(jiān)視掌握犯罪嫌疑人等；c、準時明白案件情形；保安員到達現(xiàn)場后應(yīng)準時收集現(xiàn)場被保 護前的各種情形 ;目擊人員對可疑人、可疑情形的談?wù)摗⒎从车?注 意發(fā)覺、搜集各種線索, 必要時仍可登記在場的有關(guān)證人以協(xié)作公安 人員的后續(xù)調(diào)查；d 、向勘查人員作詳盡匯報；在現(xiàn)場勘查人員到達以后,保安人 員應(yīng)主動、準時向勘查人員供應(yīng)發(fā)覺案件、發(fā)生經(jīng)過、現(xiàn)場愛護以及 其他把握的有關(guān)現(xiàn)

35、場的一切情形； 包括現(xiàn)場愛護前的情形及實行的保 護措施,現(xiàn)場發(fā)生變動、變化的情形等；以便勘查人員實行相應(yīng)的勘 查計策和其他措施, 使勘查工作有重點、 有目的地進行和開展其他偵 查活動；刑事犯罪現(xiàn)場愛護的方法： 因犯罪現(xiàn)場類別不同, 可分為室內(nèi)現(xiàn)21 場愛護方法和露天現(xiàn)場愛護方法；a；室內(nèi)現(xiàn)場愛護方法 室內(nèi)犯罪現(xiàn)場, 是指在非露天的建筑物內(nèi)發(fā)生的各類刑事犯罪案 件的地點和留有痕跡、物證的場所；對室內(nèi)現(xiàn)場的愛護,通常實行的措施如下：a 封鎖現(xiàn)場的出人口和通道；封鎖出入口,重點是現(xiàn)場中心所 在的出人口 ;在門口、窗口和重要通道布置專人看管,如是雙向通道 須全部封鎖,禁止一切無關(guān)人員進入現(xiàn)場；b 封鎖

36、現(xiàn)場四周地帶；在現(xiàn)場四周劃出肯定的戒備范疇,布置 戒備,禁止圍觀人員靠近現(xiàn)場,以防破壞現(xiàn)場外圍的犯罪痕跡物證；c在實施封閉措施時,不能任憑移動門窗,并要特殊留意門窗、門鎖、窗戶插銷上的痕跡是否遭到破壞；d 要求事主、目擊證人等候公安人員到場,待公安人員到達現(xiàn) 場后,聽從公安人員的支配；b ；露天現(xiàn)場的愛護方法 對于發(fā)生在室外的露天現(xiàn)場,通常是劃出肯定的范疇布置戒備；愛護范疇的大小原就上應(yīng)包括犯罪分子實施侵害行為的地點和遺留有與侵害行為有關(guān)的痕跡物證的一切場所；實踐中通常的做法是先把范疇劃得略大一些, 待勘查人員到達現(xiàn)場后依據(jù)情形進行調(diào)整；具體方法是：a 對于范疇不大的露天現(xiàn)場,可以在周環(huán)繞以繩

37、索或撒白灰等作警示標記,防止他人人內(nèi)；22 b 對通過現(xiàn)場的道路,必要時可臨時中斷交通,指揮行人或車 輛繞道而行；c對現(xiàn)場上重要部位及現(xiàn)場進出口,應(yīng)當設(shè)崗看管或者設(shè)置屏 障遮擋；d 對院落內(nèi)空地上的現(xiàn)場,可將大門關(guān)閉,如內(nèi)有其他住戶,可以劃出通道便利住戶出入；e當環(huán)境發(fā)生轉(zhuǎn)變時 如天氣 ,要對現(xiàn)場上易變的痕跡物證實行 適當?shù)膼圩o措施 ;野外現(xiàn)場要防止牲畜、寵物進入現(xiàn)場破壞痕跡物證；c；現(xiàn)場痕跡物證的愛護方法 無論是室內(nèi)仍是露天現(xiàn)場,對發(fā)覺的尸體、血跡、手印、腳印、車輛痕跡以及被破壞的物體、 作案工具或其他遺留物等, 都要特殊注意愛護,以防止有關(guān)的痕跡物證受到損毀；a 利用標識的方法加以愛護：在

38、發(fā)覺有痕跡物證處用粉筆等物 圈劃出來,以免痕跡物證被人為破壞；b 利用記錄的方法加以愛護：如在愛護過程中必需移動現(xiàn)場物品時,可將移動前現(xiàn)場的狀況具體記錄下來 移動現(xiàn)場 ；留意保安人員不得擅自c利用遮蓋的方法加以愛護：因氣候因素影響可能使痕跡、物 證受到破壞時,可以用臉盆、塑料薄膜等潔凈的遮蓋物將其蓋住,但忌用帶有濃烈氣味的器皿物品遮蓋；事故現(xiàn)場愛護 a事故現(xiàn)場愛護的要求23 事故現(xiàn)場愛護是指在事故發(fā)生后對于現(xiàn)場及其中的痕跡、物證的 原始狀態(tài)和其他調(diào)查線索和證據(jù)的來源進行的保全、愛護和護衛(wèi)工 作；保安員聞訊、發(fā)覺發(fā)生了治安毒害、交通事故后,應(yīng)快速趕赴現(xiàn) 場劃定愛護范疇,布置力氣戒備,關(guān)注現(xiàn)場動態(tài)

39、；在勘查人員到來之 前,不答應(yīng)任何人出入現(xiàn)場,盡可能愛護現(xiàn)場的原貌,防止自然和人為因素的破壞； 遇有事故責任人或重大嫌疑人,保安員應(yīng)設(shè)法將其留??；同時,要防止事故結(jié)果進一步擴大,把事故危害結(jié)果掌握在最低 程度；b 事故現(xiàn)場的愛護方法 事故的種類繁多, 特點各異, 因而現(xiàn)場愛護的具體方法和要求也 有所不同,保安員應(yīng)重點把握保安工作中最常見的火毒和交通事故現(xiàn) 場愛護方法；a；火毒事故現(xiàn)場愛護方法 火毒事故現(xiàn)場是指由某種緣由發(fā)生了一時失去掌握的燃燒事故,給國家、集體和個人造成生命財產(chǎn)的破壞與缺失,留有與火毒有關(guān)的 痕跡物證的一切場所； 火毒事故現(xiàn)場一般范疇較大, 破壞嚴峻,痕跡、物證分散,情形復雜,

40、做好現(xiàn)場愛護工作特別重要；1 劃定好火場的愛護范疇,禁止無關(guān)人員進入火場,防止有關(guān) 痕跡被破壞,對重點部位要設(shè)崗看管,嚴防有人趁火打劫 ; 2 在搶救人員、物資,滅火排險等救險工作中,應(yīng)力求做到使 原始現(xiàn)場少受破壞, 變動的范疇越小越好, 如有必要變動物品位置時,24 要記清變更前后的精確特點,并照實準時向事故調(diào)查人員反映 ; 3 利用一切時機和條件明白火毒事故發(fā)生前后的有關(guān)情形 ; 4 如是縱火案,發(fā)覺犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場,應(yīng)將其抓獲,扭送到公安機關(guān)或單位保衛(wèi)組織 ; 5 撤消現(xiàn)場愛護、清掃火毒現(xiàn)場,必需征得公安消防監(jiān)督機關(guān) 的同意；b ；交通事故現(xiàn)場的愛護方法 交通事故現(xiàn)場就是發(fā)生交通事

41、故的車輛與事故有關(guān)的物體、痕跡 和傷亡人員及其所在的地點； 交通事故現(xiàn)場情形復雜, 由于事故大小、缺失情形和現(xiàn)場狀況不一樣,因此,保安員到達現(xiàn)場后,實行的措施 也不同；一般情形下,保安人員要立刻與交警部門取得聯(lián)系,并依據(jù)事故的情節(jié)和現(xiàn)場態(tài)勢,實行相應(yīng)措施：1 準時劃定愛護范疇；用繩索、石塊、樹枝等方法設(shè)置愛護警 戒線,禁止無關(guān)人員進入；2 搶救傷員；應(yīng)準時檢查人員傷亡情形并實行搶救措施；假如 有人傷勢嚴峻, 應(yīng)第一搶救重傷員； 保安人員要在過往車輛和群眾的幫助下,將傷員送往鄰近醫(yī)院急救或做好送往醫(yī)院的搶救預備工作；3 滅火排險；如遇有車輛起火,保安人員應(yīng)立刻組織有關(guān)人員 撲救；當有起火爆炸的潛

42、在危急時,應(yīng)快速轉(zhuǎn)移車上危急物品,并記錄現(xiàn)場變動情形,準時疏散四周人員；4 疏導交通；發(fā)生交通事故特殊是重、特大交通事故都會導致 交通堵塞和引起紛亂的情形, 在交警未趕到現(xiàn)場前, 保安員要愛護現(xiàn)25 場秩序,疏導車輛、行人；如遇無關(guān)車輛通行可能破壞現(xiàn)場情形時,可指揮人車繞行或改道通行；5 監(jiān)護肇事人；假如肇事者亦成傷、危人員,保安員在護送救 治過程中應(yīng)特地監(jiān)護 ;沒有發(fā)生傷亡就在現(xiàn)場臨時監(jiān)護,并詢問其姓 名、單位、住址 ;遇有肇事者畏罪潛逃,應(yīng)向交管機關(guān)報告其特點,幫助供應(yīng)相關(guān)證據(jù)；6 查找發(fā)覺證人；主要查找與事故無關(guān)并目睹現(xiàn)場事故發(fā)生全 過程的人,弄清他們的姓名、單位、地址等情形,以便求得他

43、們的協(xié) 助,使事故進一步的調(diào)查工作得以順當進行；對現(xiàn)場保安員的要求 現(xiàn)場愛護的好壞,關(guān)鍵取決于現(xiàn)場愛護人員的基本素養(yǎng)和責任心；不管是刑事犯罪現(xiàn)場愛護,仍是事故現(xiàn)場愛護,保安員應(yīng)遵守以 下幾點要求：a要有高度的責任感,工作必需認真細致；一方面要愛護好現(xiàn)場和現(xiàn)場上的痕跡、物證 索情形的機會；;一方面要留意戒備,不放過任何搜集各種線b 要有嚴明組織紀律觀念, 嚴格按現(xiàn)場愛護要求履行職責；嚴格依據(jù)分工去實施自己承擔的愛護任務(wù),不得擅離職守 ;自己也不能隨便進入現(xiàn)場,不能出于各種動機隨便觸動、觸摸、移動和拿用現(xiàn)場上的任何物品；c留意保守現(xiàn)場隱秘； 不得任憑向無關(guān)人員泄露現(xiàn)場上發(fā)覺的與犯罪或事故有關(guān)的痕跡

44、物證情形；26 d 做好宣揚、 訓練和發(fā)動依靠群眾的工作； 案件和事故現(xiàn)場愛護 僅僅靠保安員是很不夠的； 在現(xiàn)場愛護工作中, 保安人員要依據(jù)現(xiàn)場 情形和現(xiàn)場愛護工作需要,向四周群眾做好現(xiàn)場愛護的宣揚訓練工作,使群眾懂得“ 愛護現(xiàn)場,人人有責”,以取得群眾的懂得、支持和協(xié)作,從而為愛護現(xiàn)場供應(yīng)更多更有利的便利條件；緊急大事處理程序 1 、遇突發(fā)大事 指兇弒、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷 亡或重大糾紛等 ,必需保持冷靜,立刻實行措施,并報告當值主任；2 、簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特點及缺失價值；3 、驅(qū)散無關(guān)人員,愛護好現(xiàn)場；留意現(xiàn)場四周的情形；4 、查看本部各類記錄、出入登記和電視錄

45、像,檢查有無可疑情況和人員；5 、對勒索、打架大事,監(jiān)控中心應(yīng)親密留意事發(fā)覺場的情形變 化；6 、對糾紛大事應(yīng)準時明白具體緣由,積極和諧,勸阻爭執(zhí),平靜事態(tài)；7 、對傷亡大事應(yīng)做好現(xiàn)場愛護和通知搶救工作 ;對明確已死亡 的,應(yīng)報派出所調(diào)查取證并通知殯儀館；8 、對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引起的傷亡事故,應(yīng)立刻報告公安機關(guān)并由保安部主管幫助調(diào)查處理；9 、保安部主管在接報突發(fā)大事后應(yīng)立刻趕到現(xiàn)場；做好疏通控制工作,防止事態(tài)擴大,并拍照留證；27 10 、保安部主管組織人員除愛護現(xiàn)場外,仍需負責指揮調(diào)派人 員做好布控堵截,依據(jù)事態(tài)的大小程度進行妥當處理；斗毆等暴力大事的處理程序 1

46、 、報派出所、有關(guān)部門及治理公司經(jīng)理；2 、處理斗等暴力大事應(yīng)保持客觀、 克制的態(tài)度, 除非正值防衛(wèi),一般情形下應(yīng)盡量防止與人發(fā)生武力沖突或爭執(zhí)；3 、巡查發(fā)覺或接報有斗毆等暴力大事,應(yīng)立刻用對講機、消防電話或其他最快的方式報告小區(qū)保安部,簡要說明現(xiàn)場的情形 地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等 ；如能處理的,即時處理,否就 監(jiān)視現(xiàn)場,等待保安部的指令；4 、保安部接報后視情形派適當數(shù)量的保安員立刻到場禁止,將 肇事者帶往保安部接受調(diào)查；如場面無法掌握,應(yīng)盡快報派出所；5 、斗毆大事中如大廈的財產(chǎn)和人員受到損害,應(yīng)拍照、愛護現(xiàn) 場,并留下目擊者、 扣下肇事者,作具體調(diào)查以明確責任和落實賠償；6

47、 、如涉及刑事責任,應(yīng)交派出所立案處理；7 、大事中如有人員受傷要準時組織搶救,并盡快送往醫(yī)院；盜竊等破壞大事的處理程序 1 發(fā)覺或接報大廈內(nèi)有人盜竊,應(yīng)立刻抓獲現(xiàn)場嫌疑人；如力 量不夠,用對講機、消防電話或其他方式盡快報告小區(qū)保安部,簡要 說明現(xiàn)場情形,并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令；2 保安部接到報告后, 應(yīng)快速派適當數(shù)量的保安人員到場禁止,設(shè)法抓獲肇事者,帶往保安部調(diào)查處理；28 3 大事中發(fā)有財產(chǎn)中人員受到損害,應(yīng)拍照或錄像,并愛護現(xiàn) 場,留下目擊者,做好具體的調(diào)查取證；4 如涉及刑事責任,應(yīng)交派出所立案處理；電梯困人的處理程序 1 消防中心接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)覺困梯,立刻報告當值 領(lǐng)班和部門主管,組織保安員到現(xiàn)場幫助掌握電梯和解救被困人員,同時將被困電梯的具體方位、 電梯編號、 停留的樓層通知工程部和電 梯公司；2 監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀看電梯內(nèi)人員情形,使用電梯應(yīng) 急電話與被困者聯(lián)系,做好說明勸慰工作；3 如遇特殊情形無法排除故障或被困人員中有身體嚴懲不適 時,應(yīng)立刻報消防部門或求助有關(guān)部門解決；4 部門主管填寫重大事故報告表,具體記錄故障情形及處理經(jīng) 過；水浸處理程序1 、值各崗保安員如發(fā)覺小區(qū)范疇內(nèi)水浸,應(yīng)立刻將出事地點和情形報告主管, 同時盡快采納就近的防水設(shè)施愛護好受