金融機(jī)構(gòu)人力資源管理中績效考核的問題及對策

1、金觸1構(gòu)M 翹徵1情緒物晌題克驟人力資源是社會組織體系中最具競爭力的重要組成都分，績效考核是評估工作人員的主要監(jiān)督制度，具有很強(qiáng)的 管理功能。員工是企業(yè)的核心生產(chǎn)力，在知識經(jīng)濟(jì)時代，傳統(tǒng)的認(rèn)識管理機(jī)制已經(jīng)不再適用，這會嚴(yán)重抑制組織管理效 能，進(jìn)而影響員工績效。因此，需要厘清人力資源管理與績效管理的關(guān)系，并通過合理的績效考核手段來提升金融企業(yè) 員工工作效率，從而有效提升企業(yè)的競爭力。本文將對此進(jìn)行研究，并提出相應(yīng)的解決對策，希望能夠進(jìn)一步優(yōu)化金融 機(jī)構(gòu)人力資源管理中繾效考核質(zhì)量，提升金融企集競爭力。金融機(jī)構(gòu)是一種特殊的經(jīng)濟(jì)組織，也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流產(chǎn)業(yè)。隨著國際金融環(huán)境日漸復(fù)雜，國內(nèi)金融機(jī)構(gòu)需

2、 要提高自身市場競爭力，才能順應(yīng)國家經(jīng)濟(jì)由高速增長轉(zhuǎn)為高質(zhì)量發(fā)展的趨勢。員工是金融機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)人力資源，提高 員工工作積極性有助于提升機(jī)構(gòu)市場競爭力，促進(jìn)金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。因此，金融機(jī)構(gòu)需要不斷完善自身管理制度， 特別是關(guān)于員工的績效考核制度，加強(qiáng)村員工日常行為的約束，提高人力資源管理效率，提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。一、金融機(jī)構(gòu)人力資源與績效考核概述（一）金融機(jī)構(gòu)繚效考核績效考核是續(xù)效管理的重要組成部分，并不是簡單的打分、評價，更是對員工工作的一個總結(jié)，幫助相關(guān)機(jī)構(gòu)和 人員了解在績效考評周期存在的問題，迸而通過改善問題來提高工作效率1。金融機(jī)構(gòu)績效考核是經(jīng)營管理的重要組成 都分，有助于衡量員工在業(yè)

3、績、效率、效益等方面的完成程度?？冃Э己吮仨氁揽拷鹑跈C(jī)構(gòu)的各級管理者及全體員工互 相協(xié)作，讓所有員工明白績效考核是績效管理的核心，并嚴(yán)格執(zhí)行有效的績效考核制度，充分調(diào)動員工積極性。（二）人力資源管理與績效考核關(guān)系.權(quán)變理論。指的是不受組織內(nèi)外環(huán)境約束，人力資源管理與組織戰(zhàn)略權(quán)變因素長期保持一致，是探索人力資源 管理與績效關(guān)系的諼佳理論形式。通過內(nèi)外一致、短期目標(biāo)與長期目標(biāo)一致、個體與組織目標(biāo)一致等來調(diào)整金融機(jī)構(gòu)整 體組織績效水平。.資源理論。資源理論將資源劃分為人力資源和其它無形資源兩種，在具體管理過程中需要保持可持續(xù)性競爭優(yōu) 勢，提升抵抗競爭對手能力。通過構(gòu)建一套能夠適應(yīng)金融組織的資源系統(tǒng)，

4、并整合各類資源，就能促使所有資源致力于 完成企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。其中，人力資源和其它無形資源是具有競爭優(yōu)勢的重要來源，表明人力資源管理與績效存在正相關(guān) 關(guān)系。.最佳實(shí)踐理論。部分學(xué)者認(rèn)為某些特定的人力資源管理模式能夠?qū)M織績效產(chǎn)生強(qiáng)有力的影響，而且是枳極影 響。但是最佳實(shí)踐理論在實(shí)踐驗(yàn)證中存在很大變數(shù)，隨機(jī)的量變?nèi)菀滓l(fā)質(zhì)變，該理論存在嚴(yán)謹(jǐn)性支持。（三）金融機(jī)構(gòu)人力資源管理中績效考核特點(diǎn).績效考核具有多因性。員工的績效高低會受到多種因素影響，如激勵、技能、機(jī)會等，從而造成績效考核具有 多因性特點(diǎn)。激勵是指員工工作積極性，技能是指員工的工作水平，這些因素都會影響到員工的最終績效。.績效考核具有多維性。

5、指的是要從不同維度對員工進(jìn)行考評，既要考慮工作完成先及完成度，也要考慮員工的 工作態(tài)度、工作環(huán)境等，從而得到全方位評價。.績效考核具有動杰性。因?yàn)閱T工的績效會受到多方面因素影響，這就會造成員工績效長期處于動態(tài)變化中，從 而呈現(xiàn)動態(tài)性特點(diǎn)。二、金融機(jī)構(gòu)人力資源管理中績效考核的作用及現(xiàn)狀-）作用.枳極作用。在金融機(jī)構(gòu)中采用績效考核策略，有助于推動金融企業(yè)管理質(zhì)量，能夠?qū)T工進(jìn)行有效管理,在一 定程度上提高企業(yè)人力資源管理水平。另外，有效的績效考核制度能夠提升員工工作積極性，強(qiáng)化制度對員工的管理和 約束，優(yōu)化金融機(jī)構(gòu)整體管理效率。.消極影響。部分金融企業(yè)存在對績效考核了解不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，未能結(jié)合自身發(fā)

6、展明確考核定位及待解決問題， 就會影響到統(tǒng)效考核實(shí)施實(shí)效。具體表現(xiàn)在很多金融機(jī)構(gòu)管理者并未將績效考核納入實(shí)際管理中，或者只追求提高員工 的業(yè)績，忽視員工的歸屬感，未能從根本上發(fā)揮績效考核作用。（二）現(xiàn)狀.缺乏整體考核理念，績效考核設(shè)計(jì)不夠完善。從金融機(jī)構(gòu)架構(gòu)來看，金融機(jī)構(gòu)采用的是分層管理模式，各個層 級的績效考核職責(zé)多在于財務(wù)部門或人力部門，并沒有建立專門的績效考核部門和職責(zé)清晰的考核組織架構(gòu)，整體缺乏 良好績效考核環(huán)境，容易出現(xiàn)只考慮本條線利益的情況。從實(shí)際管理中可以發(fā)現(xiàn)，部分績效考核設(shè)計(jì)摻雜了領(lǐng)導(dǎo)人員的 個人意志，導(dǎo)致考核政策缺乏公平公正性，容易激發(fā)員工的不滿情緒，或者考核指標(biāo)存在“一刀切

7、”現(xiàn)象，設(shè)置的指標(biāo)任 務(wù)色彩過重，只為考核設(shè)計(jì)考核體系2。又或者，有的部門或員工為了自身利益采取自我保護(hù)措施，在進(jìn)行部門自評時 互給商分，未體現(xiàn)評估結(jié)果客觀、公正，嚴(yán)重影響績效考核實(shí)效性。.績效考核定位模糊，考核目標(biāo)不夠明確?？冃Э己耸侨肆Y源管理制度的重要組成部分，但很多金融機(jī)構(gòu)在人 力資源管理制度方面缺乏足夠重視，導(dǎo)致管理制度不完善，進(jìn)而不能明確績效考核目的。在具體實(shí)施過程中，很多金融 機(jī)構(gòu)存在為考核而考核的現(xiàn)象，并未制定明確的考核目標(biāo)，導(dǎo)致考核工作流于形式。當(dāng)金融機(jī)構(gòu)存在定位模糊、目的不 明確等現(xiàn)象時，就會導(dǎo)致考核內(nèi)容不夠具體化，未能開展規(guī)范化績效考核工作，無法發(fā)揮韁效考核促進(jìn)作用。.缺

8、乏科學(xué)考核手段，考核方式太單一。很多金融機(jī)構(gòu)會將績效考核范圍局限在業(yè)務(wù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)崗位方面，缺乏 員工實(shí)際工作的量化手段，導(dǎo)致績效考核結(jié)果不夠科學(xué)系統(tǒng)3。金融機(jī)構(gòu)制定的繾效考核標(biāo)準(zhǔn)評估的具體實(shí)施只局限于 業(yè)務(wù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)崗位，這會造成考核方式過于單一，不能有效處理偶然因素和不可測原因造成的問題，從而影響金融機(jī) 構(gòu)最終管理成效。另外，管理人員的主觀判斷也會影響考核的公平性，如果金融機(jī)構(gòu)不能對員工開展實(shí)時性考核，很容 易忽略梯分特殊因素，進(jìn)而影響企業(yè)決策。三、優(yōu)化金融機(jī)構(gòu)人力資源管理中績效考核何霆的對策（一）轉(zhuǎn)變績效考核觀念，明確績效考核體系設(shè)計(jì)目標(biāo)績效考核是市場經(jīng)濟(jì)體制下金融機(jī)構(gòu)人力資源管理的重要舉

9、措，必須加強(qiáng)相關(guān)人員的績效考核觀念，讓金融機(jī)構(gòu) 的管理人員及工作人員都正確認(rèn)識績效考核問題,促使內(nèi)部工作人員主動參與并配合相關(guān)績效考核工作，從而更好應(yīng)對 市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行客觀要求。首先，需要從觀念上加強(qiáng)重視。相關(guān)工作人員要深刻意識到繾效考核并不是為了考核而考核， 而是要結(jié)合企業(yè)管理進(jìn)行考核。在具體實(shí)施前，金融機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)繾效管理宣傳工作，避免出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi) 部工作人員轉(zhuǎn)變思想，使考核結(jié)果與員工薪資成正比。并積極開展分點(diǎn)工作，以便能夠達(dá)到預(yù)期效果。其次，明確績效 考核指標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)。要深刻了解績效考核的目的和意輪，注重提高分支機(jī)構(gòu)員工工作積極性，并在進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì)時摒棄 領(lǐng)導(dǎo)者的個人意志，在明

10、確相關(guān)方法、指標(biāo)、流程等內(nèi)容后就嚴(yán)格執(zhí)行，避免個人隨意更改。同時，需要明確金融機(jī)構(gòu) 目標(biāo)設(shè)立，將員工目標(biāo)與機(jī)構(gòu)目標(biāo)相結(jié)合，以此達(dá)到思想認(rèn)識及行為行動的完美統(tǒng)一。最后，強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)上下級溝通 有效機(jī)制，為領(lǐng)導(dǎo)者和員工交流反饋提供柒遒，方便兩者及時有效溝通，這樣才能在遇到問題時及時反饋和解決，確保 績效考核制度順利實(shí)施。否則，如果員工的訴求長期得不到滿足，就會抑制員工的工作積極性,造成機(jī)構(gòu)內(nèi)部不和諧。 因此，簫要構(gòu)建暢通有效的溝通機(jī)制，方便與員工進(jìn)行思想交流，才能做好員工思想工作，進(jìn)而引導(dǎo)他們有效完成基礎(chǔ) 工作。-）加強(qiáng)相關(guān)人員培訓(xùn)，優(yōu)化績效考核組織建設(shè)績效考核是人力資源管理的重要組成部分，也就是

11、說員工的綜合素養(yǎng)與績效考核有緊密聯(lián)系4。因此，為了確保 能夠有效落實(shí)人力資源管理制度和績效考核制度，需要加強(qiáng)繾效考核人員的素養(yǎng)培訓(xùn)，提高績效考核組織的管理能力和 執(zhí)行能力，使每個員工都能結(jié)合金融機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略目標(biāo)制定個人績效目標(biāo)，從而優(yōu)化金融機(jī)構(gòu)績效管理質(zhì)量。良好的組織機(jī) 構(gòu)是確保制度有效實(shí)施的關(guān)鉞，通過提高績效人員素養(yǎng)，能夠優(yōu)化嬉效考核組織機(jī)構(gòu)整體管理質(zhì)量，進(jìn)而保證績效考核 能夠）貝利開展。由于金融機(jī)構(gòu)部門性質(zhì)較復(fù)雜，提高績效考核人員的專業(yè)素養(yǎng)才能制定更科學(xué)的績效考核方式、績效考 核指標(biāo)及績效考核制度，為績效考核能夠合理有效落實(shí)提供保障。同時，加強(qiáng)績效考核宣傳，引導(dǎo)員工將個人發(fā)展計(jì)劃 與企業(yè)發(fā)展結(jié)

12、合起來，并加溫員工與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，這樣員工就能根據(jù)個人能力分析和領(lǐng)導(dǎo)意見制定具有針對性的成長計(jì) 劃，全面提高自身能力和素質(zhì)，進(jìn)而提升金融機(jī)構(gòu)的人力資源核心競爭力。（三）優(yōu)化繾效考核制度，庭立科學(xué)績效管理體系隨著市場競爭越來越激烈，金融機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)對績效考核的重視程度，并符傳統(tǒng)人事考核轉(zhuǎn)變成以目標(biāo)為中心的 績效管理，不斷優(yōu)化績效考核制度，才能為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)提供助力。首先.金融機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)頂層管理設(shè)計(jì)，結(jié)合 自身發(fā)展計(jì)劃和組織體系討各個崗位責(zé)任、重要程度、薪資待遇等方面進(jìn)行客觀評價，明確各個崗位情況及員工薪資構(gòu) 成。同時，金融機(jī)構(gòu)需要明確公司戰(zhàn)珞目標(biāo),并采用SWOT分析法制定公司規(guī)劃和確定戰(zhàn)略實(shí)

13、現(xiàn)路徑，確定好各個層 面的績效指標(biāo)。其次，優(yōu)化金融機(jī)構(gòu)組織架構(gòu)和工作規(guī)范，良好的組織設(shè)計(jì)和工作規(guī)范是促使員工高效完成相關(guān)工作的 依據(jù)，有助于提升員工工作規(guī)范性和枳極性。因此，可以通過優(yōu)化組織架構(gòu)和工作規(guī)范來優(yōu)化績效考核體系賽設(shè)。最后， 制定先進(jìn)的考核制度，并采用先進(jìn)的考核理念和考核方式迸行管理,優(yōu)化企業(yè)組織保障體系。例如，可以通過采用作業(yè) 成本法、贅合績效管理等方式來優(yōu)化考核制度，明確績效管理體系及監(jiān)督約束體系。如，將績效考核主體責(zé)任進(jìn)行分工， 將其分為三個層級，并由上一層級組織機(jī)構(gòu)直接領(lǐng)導(dǎo)下一層級組織機(jī)構(gòu)工作，樹立管理層級明確的績效管理體系。一鼓 來說，第一層級是由領(lǐng)導(dǎo)組成的績效管理小組，并

14、讓第一負(fù)責(zé)人擔(dān)任小組組長，第二層級人員主要完成政策落實(shí)和執(zhí)行 工作，第三層級就是主要開展績效考核具體工作的人員，通過逐級分解的方式保漳企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)行，并確保績效數(shù)據(jù)的真 實(shí)性。（四）制定明確的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)有機(jī)結(jié)合為了確?？冃Э己说墓焦?，避免受到執(zhí)行人員主觀意識的影響，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該制定更加明確合理的績效考 核標(biāo)準(zhǔn)，由結(jié)果性績效評價轉(zhuǎn)變成全面性績效評價，選而確保符合企業(yè)發(fā)展實(shí)際番求5）.首先，對員工工作行為進(jìn)行準(zhǔn) 確定位。人力資源管理部門要結(jié)合員工工作能力和業(yè)務(wù)水平合理制定考核標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)置好符合崗位及企業(yè)發(fā)展的考核指 標(biāo)權(quán)重，將品德、出勤、能力、業(yè)舞等都納入考核標(biāo)準(zhǔn)中

15、，并結(jié)合企業(yè)不同發(fā)展階段采取不同的指標(biāo),以此來優(yōu)化考核 標(biāo)準(zhǔn)，使其更加簡單易操作。然后，創(chuàng)建良好的競爭環(huán)境。只有公平客觀的工作考核標(biāo)準(zhǔn)才能營造公平的競爭環(huán)境，確 ?？冃Э己私Y(jié)果的準(zhǔn)確性。因此，金融機(jī)構(gòu)要積極制定詳細(xì)的線效考核標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)操作過程的監(jiān)督，確?？冃?shù)據(jù)的 真實(shí)性。最后，注重財務(wù)性指標(biāo)和非財務(wù)性指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。金趣機(jī)構(gòu)既要注重對結(jié)果性工作績效的評價，也要重視過 程性評價，形成全面系統(tǒng)評價機(jī)制，不斷完善分支機(jī)構(gòu)及員工的工作能力。同時，還需要消除會計(jì)信息的扭曲現(xiàn)象,關(guān) 注指標(biāo)本身，引入非財務(wù)指標(biāo)，有效彌補(bǔ)財務(wù)指標(biāo)的不足之處，客觀反映機(jī)構(gòu)的經(jīng)營狀況。（五）注重績效考核反饋,并正確運(yùn)用考核結(jié)

16、果績效考核反饋是幫助企業(yè)和員工正確認(rèn)識自身的關(guān)鍵，通過進(jìn)行績效考核結(jié)果反思分析，有助于幫助員工及時調(diào) 整工作狀態(tài)，進(jìn)而提高員工的工作效率。在進(jìn)行績效考核體系設(shè)計(jì)時，就要明確全員參與原則，并采用面談的方式來激 發(fā)員工潛能，通過領(lǐng)導(dǎo)者或同事間互相幫助的方式來拓展發(fā)展空間，明確員工的發(fā)展目標(biāo)，提升績效考核的激勵作用. 同時，通過全員參與有助于構(gòu)建完善的監(jiān)督體系，避免出現(xiàn)弄虛作假、欺上瞞下的行為，能夠?qū)⒖己私Y(jié)果以恰當(dāng)?shù)姆绞?反憒給員工，確?？冃Э己撕侠硇院凸浴Ｆ髽I(yè)管理者也要積極借助考核結(jié)果找出員工在工作中存在的問題，并為其 制定針對性方案，努力提升員工的工作技能和業(yè)績。最后，加強(qiáng)績效考核與獎懲關(guān)系

17、的聯(lián)系，并引導(dǎo)工作人員正確認(rèn)識 兩者關(guān)系，最大限度調(diào)動員工工作積極性和主動性，確保績效考核能夠改善金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理。特別是表現(xiàn)優(yōu)秀或非常 差的員工，通過正確運(yùn)用績效考核結(jié)果能夠?yàn)閮?yōu)秀員工提供更廣闊的升職空間，而對表現(xiàn)非常差的員工進(jìn)行綜合考評， 如果實(shí)在達(dá)不到公司目標(biāo)，可以通過辭退的方式及時止損，就能優(yōu)化金融機(jī)構(gòu)人力資源管理質(zhì)量。同時，還需要提高管 理人員的專業(yè)能力和管理能力，促使他們能夠正確運(yùn)用理論知識付諸行動，明白績效管理實(shí)踐應(yīng)該如何著手。管理人員 起到承上啟下的重要作用，是連通上下級關(guān)鍵結(jié)構(gòu)，要多與領(lǐng)導(dǎo)溝通了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向，并招其傳遞給下級工作人 員，及時更新自身及工作人員的縫效考核意識，制定科學(xué)的規(guī)范制度和工作流程。此外，還可以加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用， 構(gòu)建信息化績效管理體系，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺將企業(yè)所有數(shù)據(jù)與績效數(shù)據(jù)有效結(jié)合起來，提升績效考核層面。四、結(jié)束語綜上所述，金融機(jī)構(gòu)要重視績效考核工作，以此提高人力資源管理質(zhì)量，不斷提升自身市場競爭力。具體可從更 新績效考核理念、優(yōu)化績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)、完善績效考核制度等方面進(jìn)行，不斷優(yōu)化績效考核實(shí)施制度，充分調(diào)動員工 工作積極性。參考文獻(xiàn)：楊靖，楊河清.人力資源管